Integráció, termékké szervezés

6

Turisztikai integrátorok

Integráció, termékké szervezés

6


Keresleti trendek a turizmusban a vendégéjszakák számának növekedése fokozódó kereslet a szabadidős termékek iránt

Mayer Péter

fokozódó kereslet az aktív és hatékony szabadidő-eltöltés iránt

[email protected]

fokozódó igény az egészséges és környezetbarát szolgáltatások iránt utazási tapasztalat bővülése, utazási szokások keveredése egyéni utazók száma növekszik (egyénileg szervezett utazások) testre szabott utazások iránti fogyasztói igények növekedése


6

Kínálati trendek a turizmusban „mennyiség helyett minőségi szemlélet”

6


Termékintegráció A turizmust egymástól távol álló, technológiailag eltérő, a termelési folyamatban nem feltétlenül összekapcsolódó szervezetek alkotják

tematikus, élmény-orientált szolgáltatások fejlesztése erőteljes növekedés az on-line piacon az utazási irodák szerepe csökken a turisztikai termékkel kapcsolatos részletes információk szerepe egyre fontosabb

→ A turizmust ezért célszerű nem egy iparágként, hanem egy piacként meghatározni, amelynek elemeit csak a fogyasztás oldaláról lehet összekapcsolni

mesterséges vonzerők (bárhol létrehozhatóak) jelentősége nő művészetek, kultúra, történelem kiemelt szerepet játszik


6

Termékintegráció A turisztikai piac egy intézményesült mechanizmus, amelyben a nem helyi fogyasztó számos iparág teljesítményeit igénybe veszi Hogyan létre ez a kapcsolat a független áruk és szolgáltatások között? Termékintegráció alatt a fogyasztó által egy utazás alatt igénybe vett élmények és szolgáltatások közötti kapcsolat megteremtésének módjait értjük

6


Integrációs tevékenységek Szervezés Kvázi-szervezés Asszisztencia Felkészítés

1

6


Szervezés


6

Kvázi--szervezés Kvázi Az integrátor

A szolgáltatás‐kapacitás (árualap) beszerzésén, az egyes szolgáltatások teljes utazást kiszolgáló csomagokba foglalásán és ezek egységes ár alatt és egységes keretben történő értékesítésén

a szolgáltatás‐kapacitást (árualapot) koordinálja, az egyes szolgáltatásokat csomagokba foglalja és ezeket egységes ár alatt és egységes keretben közvetíti

keresztül az integrátor egy teljesen új terméket hoz létre, azt maga árazza és annak tartalmáért maga felel.

Anélkül, hogy az új terméket maga árazná vagy annak tartalmáért felelősséget vállalna.

6


Asszisztencia


6

Felkészítés

Az integrátor az utazó szervezői tevékenységéhez nyújt segítséget:

A poszt‐fordista integrátorok alapvető tevékenysége az információszolgáltatás,

Utazástervező

amivel az utazót teszik képessé arra, hogy saját döntési kritériumait kialakítsa és a szervezést maga elvégezze.

Foglalás Minősítés

6


Termékintegráció

Küldőterületi


6

Küldőterületi termékintegráció Küldőterületi termékintegráció: termékintegráció: küldőterületeken működő, közvetlen

Fogadóterületi

fogyasztói kapcsolatokra építő szervezetek (pl. outbound utazásszervező, rendezvényszervező, egyesületek)

Független Hálózati

2

6


Európai utazási piac Vezető európai utazási konszernek (Mrd Euro) Hotelplan

1,1

Alltours

1,2

Grupo Iberostar Kuoni First Choice Rewe Touristik My Travel Thomas Cook TUI

1,6 2,2 2,2 3,3 4,4 5,1 12,7

… helyi kisvállalkozások …

…és nonnon-profit egyesületek

Integrált konszernek …

7,2

… speciális szervezők

Club Med

6


Utazásszervező:

számos

desztináció kínálatát integrálja

Számos turisztikai terméket kialakít (specializálódhat ill. sokféle kínálattal is megjelenhet a piacon) Turisztikai termék: termék: a látogató érdeklődésének megfelelően a turisztikai kínálat elemeiből összeállított egyedi kombináció Turisztikai termékek többféle csoportba sorolhatóak

3

6


Fogadóterületi termékintegráció Fogadóterületi--: a fogadóterületen működő, a desztináció Fogadóterületi szolgáltatóinak kínálatát tömörítő szervezetek (pl. turisztikai desztináció menedzsment szervezetek, inbound operátorok)

…DMO

…DMO

Products

6


Desztináció

Desztináció

… a termék mindig helyhez kötött Resort

<

Város/ falu

<

Régió

<

Ország

<

…helyben nyújtott turisztikai termékek, szolgáltatások, megszerezhető élmények együttes kombinációja

A ttrakció

Kontinens

A lapszolgáltatások

E lérhetőség lérhet ség T erm ékcsom agok

Látogató

6


T evékenységek

K iegészítő iegészít szolgáltatások

4

6


Desztináció … tipológia

A turisztikai erőforrások termékké szervezése

Együttműködés a desztinációkban Piacképes szolgáltatások teszik lehetővé a piaci fellépést

V árosi T engerparti H egyvidéki

6

V idéki E gyedigyedi- exotikusexotikus - különleges Szolgáltatás

A utentikus fejlőd fejl d ő országbeli


6

szolgáltatások


6

Együttműködés a desztinációkban A turisták által keresett turisztikai élményt a desztináció szintű termékfejlesztés biztosítja

Termékfejlesztés és -marketing


termékek

6


6

Együttműködés a desztinációkban Térségi marketing

A desztináció általános és egységes megjelenítése a turizmus piacán teszi lehetővé a szolgáltatások és termékek értékesítését

5

6



6

DesztinációDesztinációmenedzsment szervezet

desztinációimázs

Térségi marketing Termékfejlesztés és -marketing Szolgáltatás


6

Független termékintegráció

Független--: a termelési ciklusban részt nem vevő szervezetek Független (útikönyv‐kiadók és utazási magazinok, ill. a hely‐alapú (pl. GPS) szolgáltatást nyújtó turisztikai információs rendszerek

6


6

Hálózati termékintegráció

Hálózati--: más utazóktól származó információkat gyűjtő Hálózati honlapok (pl. Tripadvisor), amelyek mások sikeres utazási mintáját intézményesítik (a pozitív) értékelések kritikus tömegén keresztül

6


Az integráció szereplői Útikönyv Desztináció menedzsment szervezet

Szolgáltatók

Utazási közösségi oldal

Utazásszervező

Utazásszervező

Utazási ügynök

7

Integráció, termékké szervezés

Recommend Documents