1
Installatiehandleiding Solcon ADSL – Thomson 789ivn ISDN Installatieoverzicht Om Solcon ADSL te installeren, doorloopt u de volgende stappen: Stap 1: Sluit uw modem aan
• •
Heeft u alleen Solcon ADSL besteld? Volg dan stap 1, 2 en 4 en lees de instructie in hoofdstuk 1. Hebt u Solcon ADSL in combinatie met Telefonie besteld? Volg dan stap 1, 2, 3 en 4 en lees de instructie in hoofdstuk 2.
Stap 2: Sluit uw computer aan
Stap 3: Sluit uw telefoontoestel aan op het modem
Stap 4: Test uw nieuwe telefoon- en/of internetverbinding
2
Persoonlijke informatie Noteer op deze pagina de gegevens die u nog hebt om met Solcon ADSL te kunnen werken.
Gebruikersnaam en wachtwoord uit Status nummerportering opvragen opleveringsbrief http://serviceweb.solcon.nl -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Webadres en inloggegevens ADSLmodem
Uw lijnprovider
URL: http://192.168.1.254
-----------------------------------------------
-----------------------------------------------
(BaByXL, Versatel DHCP, Versatel PPPoE, BBned of KPN, zie opleveringsbrief) Instellingen modem voor Telefonie •
•
•
•
•
SIP URI: ------------------------(vul hier uw telefoonnummer met landcode in, bijvoorbeeld: 31201234567)
Gebruikersnaam en wachtwoord voor VoIP ---------------------------------------------------------------------------------------------
Display name: -------------------- (vul hier uw volledige 10-cijferige telefoonnummer in, bijvoorbeeld 0201234567)
-----------------------------------------------
Username (uw gebruikersnaam, zie opleveringsbrief): -------------------------
Opmerkingen
Password (uw VoIP Wachtwoord, zie opleveringsbrief): -------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------
-----------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------
Port (de poort waarop de telefoon aangesloten): -----------------------------------------------------------------------
3
Inhoud installatiepakket U hebt van Solcon het installatiepakket voor Solcon ADSL ontvangen. Controleer, voordat u ADSL installeert, eerst of alle onderdelen aanwezig zijn. In het installatiepakket moeten de volgende onderdelen aanwezig zijn: 1.Modem Thomson TG789vn ISDN 2.Voedingsadapter 3.Netwerkkabel (Gele connectoren / RJ-45) 4 3 x telefoonkabels (RJ-11) 5.Splitter ISDN 6.Handleiding Thomson TG789vn modem (niet afgebeeld) 1.
2.
4.
5.
3.
Mocht een van de onderdelen ontbreken, neem dan contact op met de Servicedesk (088 – 003 22 22). Het kan zijn dat de verpakking van het modem al open is geweest. Solcon voorziet het modems namelijk na fabricage van de nieuwste software.
4
Inleiding Hartelijk dank dat u voor Solcon ADSL hebt gekozen. Met ADSL hebt u altijd een snelle en goede internetverbinding. Optioneel kunt u de internetdiensten uitbreiden met Telefonie van Solcon. Solcon ADSL biedt u altijd een internetverbinding op maat. Of u nu alleen wilt e-mailen en surfen, of ook online wilt gamen of razendsnel films wilt downloaden. Solcon heeft voor u een passende oplossing. En met ADSL in combinatie met Telefonie belt u voordeliger dan ooit. En ADSL en Telefonie van Solcon biedt u vele extra’s. Wat dacht u van een internet- of telefoonfilter en gratis onderling bellen? Deze handleiding leidt u stapsgewijs door de installatiestappen voor onze ADSL-diensten heen. Als u de stappen volgt, kunt u snel gebruikmaken van de voordelen van ADSL. De handleiding is zo samengesteld dat u eenvoudig zelf ADSL kunt installeren. Controleer, voordat u deze handleiding doorleest, eerst de inhoud van het installatiepakket. Volg daarna stap-voor-stap de instructies uit deze handleiding. Hebt u alleen gekozen voor Internet, volg dan de stappen uit hoofdstuk 1. Hebt u naast Internet ook voor Telefonie gekozen, volg dan de stappen uit hoofdstuk 2. Solcon ADSL is met de grootste zorg samengesteld. Mocht u ondanks deze handleiding toch problemen ondervinden met het installeren van Solcon ADSL, neem dan gerust contact op met onze Servicedesk. De medewerkers zitten zes dagen per week voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. Servicedesk Solcon Telefoonnummer: 088 - 0032222 Faxnummer: 088 – 0032223 De Servicedesk is geopend op werkdagen van 08.00 - 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 - 17.30 uur. U kunt ook onze afdeling Sales benaderen als u de installatie toch liever door een van onze monteurs wilt laten doen.
5
Inhoudsopgave 1
Installeren ADSL via Solcon .............................................................................. 7 1.1
Benodigdheden ........................................................................................ 7
1.2
Installatie................................................................................................ 8
1.2.1
Modem aansluiten................................................................................. 8
1.2.2
Computer aansluiten op het modem ........................................................ 9
1.2.3
Internetverbinding testen ...................................................................... 9
1.3
Draadloos internet...................................................................................10
1.3.1
Draadloos internet inschakelen ..............................................................10
1.3.2
Beveiliging draadloos netwerk instellen...................................................11
1.4
Problemen met uw internetverbinding oplossen ..........................................13
1.4.1 2
Internet via een andere lijnprovider .......................................................13
Installeren ADSL via Solcon en Telefonie ...........................................................15 2.1
Benodigdheden .......................................................................................15
2.2
Installatie...............................................................................................15
2.2.1
Modem aansluiten................................................................................15
2.2.2
Computer aansluiten op het modem .......................................................17
2.2.3
Internetverbinding testen .....................................................................17
2.2.4
Telefoontoestel aansluiten op het modem ...............................................18
2.2.5
Uw nieuw telefoonverbinding testen .......................................................18
2.2.6
Uitgaande gesprekken blokkeren ...........................................................19
2.2.7
Inkomende gesprekken blokkeren (Telefoonfilter) ....................................19
2.2.8
Instellingen voor extra functies wijzigen .................................................19
2.3
Problemen met Telefonie oplossen.............................................................19
2.3.1
Handmatig Telefonie instellen................................................................20
2.3.2
Tweede Voip-account instellen...............................................................21
Index ..................................................................................................................22
6
1
Installeren ADSL via Solcon
Als u hebt gekozen voor Solcon ADSL Basis, Plus of Royaal, dan volgt u de installatiestappen uit dit hoofdstuk. Ook leest u hoe u uw draadloze internetverbinding kunt installeren en hoe u deze verbinding beveiligt.
Hebt u naast ADSL ook gekozen voor Telefonie, ga dan direct naar hoofdstuk 2. In dit hoofdstuk leest u hoe u het modem aansluit in combinatie met een analoge telefoonaansluiting van KPN!
1.1 Benodigdheden Om ADSL via Solcon te installeren, hebt u het volgende nodig: 1.Modem Thomson TG789vn ISDN 2.Voedingsadapter 3.Netwerkkabel (Gele connectoren / RJ-45) 4 3 x telefoonkabels (RJ-11) 5.Splitter ISDN 6.Handleiding Thomson TG789vn modem (niet afgebeeld)
1.
2.
4.
5.
3.
7
1.2 Installatie Om ADSL via Solcon te installeren, doorloopt u de volgende stappen: Stap 1: Sluit uw modem aan
Stap 2: Sluit uw computer aan
Stap 3: Test uw nieuwe internetverbinding
Deze stappen worden in de volgende paragrafen uitgelegd.
1.2.1 Modem aansluiten Om gebruik te kunnen maken van ADSL via Solcon, moet u uw ADSL-modem aansluiten op het IS/RA-punt in uw woning. Het IS/RA-punt is de hoofdaansluiting van uw telefoon en bevindt zich meestal in de meterkast of in de woonkamer. Er zijn verschillende types IS/RA-punten. U ziet de belangrijkste hieronder:
U hebt gekozen voor ADSL via Solcon zonder Telefonie. U blijft dus gebruikmaken van het ISDN-telefoonnetwerk van KPN. Gaat u wel gebruikmaken van Solcon Telefonie, lees dan de instructies in paragraaf 2.2.1. U sluit uw modem aan op het IS/RA-punt volgens het volgende schema:
Schema v oor situatie gee n ge bruik Digitale Te fonie v an Solcon
M odem Hoofdte le foonstopcontact
Splitte r LINE
ISDN RJ11 Te le foonkabe l RJ45 Ethe rne tkabe l
RJ11 Te le foonkabel P1
Binne nkome nde lijn
P2
PSTN
DSL
WAN
1
2
3
4
Ethe rne t
RJ11 Te le foonkabe l
ADSL VoIPM ode m/Route r
NT1
A B
8
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Plaats het modem in de buurt van het IS/RA-punt. Sluit een telefoonkabel aan op de grijze poort ‘DSL’ van het modem. Sluit de andere kant van de telefoonkabel aan op poort ‘DSL’ van de splitter. Sluit een tweede telefoonkabel aan op poort ‘LINE’ van de splitter. Sluit de andere kant van deze telefoonkabel aan op het IS/RA-punt. Sluit uw NT1-kastje aan op poort ‘ISDN’ van de splitter. Plaats de meegeleverde voedingsadapter in het modem en doe de stekker in het stopcontact. Het modem is nu aangesloten.
1.2.2 Computer aansluiten op het modem Als u het modem hebt aangesloten op het IS/RA-punt, moet u daarna uw computer aansluiten op de ADSL-modem. U doet dit als volgt: 1. Sluit de meegeleverde netwerkkabel aan op ethernetpoort ‘LAN1’ van het modem.
RJ45 Ethernetkabel
P1
P2
PST N
DSL
WAN
1
2
3
4
2. Sluit de andere kant van de netwerkkabel aan de netwerkpoort achter op uw computer. Uw computer is nu aangesloten op het ADSL-netwerk. U kunt nu uw internetverbinding testen.
1.2.3 Internetverbinding testen Als het modem is aangesloten op het IS/RA-punt en op uw computer, zal de internetverbinding moeten werken. U test uw verbinding als volgt: 1. Zet het modem aan met de knop op de achterkant. Het modem moet ongeveer een halve minuut opstarten. Daarna duurt het nog ongeveer 10 minuten om contact te maken met de Solcon-server om alle instellingen op te halen. In deze tijd wordt internet automatisch in het modem ingesteld. Op de voorzijde van het modem branden enkele lampjes, waarvan de volgende van belang zijn voor uw internetverbinding: • Het Power-lampje geeft aan dat het modem spanning ontvangt van de voedingsadapter. • Het Broadband-lampje geeft aan dat het modem een ADSL-signaal krijgt. • Het Internet-lampje brandt als er een geslaagde internetverbinding is. Er heeft dan authenticatie plaatsgevonden en het modem is ingesteld. • De Ethernet-lampjes geven aan op welke ethernetpoorten u een computer hebt aangesloten.
9
2. Open na ongeveer 10 minuten op uw computer de internetbrowser, bijvoorbeeld Internet Explorer of Mozilla Firefox. 3. Typ in de adresbalk ‘www.solcon.nl’. Als de website van Solcon verschijnt, is de internetinstallatie succesvol afgerond.
Krijgt u na 10 minuten geen verbinding met internet, dan raden wij u aan uw computer eenmaal te herstarten. Als u hierna nog steeds geen verbinding heeft, kunt u paragraaf Fout! Verwijzingsbron niet gevonden. raadplegen.
1.3 Draadloos internet
Voordat u draadloos internet kunt instellen, moet u eerst een internetverbinding hebben via de netwerkkabel (zie paragraaf 0). Wilt u geen gebruikmaken van draadloos internet, dan kunt u deze paragraaf overslaan.
Een klein aantal mensen is overgevoelig voor draadloos internet (WiFi). Behoort u tot deze groep? Let er dan op dat de WiFi-functie op uw modem of router uitgeschakeld staat. Met een kabel kunt u toch gebruik te kunnen maken van internet.
U kunt met ADSL via Solcon ook gebruikmaken van draadloos internet. Deze mogelijkheid staat standaard aan. Het modem is standaard WPA-beveiligd. U vindt de code hiervoor op de sticker onder het modem
Draadloos internet staat standaard aan. Als u geen gebruik wilt maken van draadloos internet, raden wij u aan de verbinding uit te schakelen. Zie paragraaf 1.3.1, Draadloos internet inschakelen. In plaats van de optie Aan, kiest u in stap 6 bij Draadloos netwerk de optie Uit.
1.3.1 Draadloos internet inschakelen Draadloos internet is standaard ingeschakeld. U kunt dit controleren door op het modem te bekijken of het Wireless-lampje aan de voorkant van het modem brandt. Het lampje brandt: Niet: Geel: Oranje: Groen:
de de de de
draadloze draadloze draadloze draadloze
verbinding verbinding verbinding verbinding
is is is is
uitgeschakeld ingeschakeld beveiligd met WEP-encryptie beveiligd met WPA/WPA2-encryptie
U stelt draadloos internet als volgt handmatig in: 1. Controleer in uw internetbrowser of uw internetverbinding werkt, bijvoorbeeld door www.solcon.nl in te typen. Als de webpagina wordt geopend, werkt de internetverbinding en kunt u het modem instellen.
10
2. Typ in de adresbalk van uw internetbrowser het volgende adres: http://192.168.1.254. U ziet nu een inlogscherm. 3. Klik links in het menu op Home Network. 4. Klik op WLAN: ThomsonXXXXXX. 5. Bij Network (SSID) ziet u de naam van het draadloos netwerk. U kunt ervoor kiezen deze standaard te laten staan of een eigen netwerknaam te typen. Om een nieuwe naam te kiezen klikt u rechtsboven op de knop Configure en typ de nieuwe naam. Sla de nieuwe naam op door op Apply te klikken. Volg nu verder de stappen uit paragraaf 0 om de beveiliging van uw draadloze internetverbinding in te stellen. Sluit uw internetbrowser dus niet af!
1.3.2 Beveiliging draadloos netwerk instellen Als u uw draadloze netwerk niet beveiligt, kunnen anderen uw draadloze netwerk ook gebruik en zo misbruik maken van uw internetverbinding en computerapparatuur. Het is dus belangrijk dat u uw draadloze verbinding beveiligd met een wachtwoord.
Als u uw draadloze netwerk niet gebruikt, raden wij u aan om het draadloze signaal volledig uit te schakelen. Er zijn twee soorten van beveiliging: WPA2-PSK en WEP.
Instellen WPA2-PSK-beveiliging U beveiligt uw netwerk als volgt: 1. Klik links in het menu op Home Network. 2. Klik op WLAN: ThomsonXXXXXX. 3. Klik rechtsboven op de knop Configure.
4. Kies bij Encryption de optie ‘WPA-PSK’ . 5. Kies uit de keuzelijst WPA-PSK Version de optie ‘WPA2’. Dit is het meest veilige protocol voor draadloos internet 6. Typ in het veld WPA-PSK Encryption key een zelfgekozen wachtwoord in.
11
U mag alleen als wachtwoord karakters gebruiken van 0 t/m 9 en A t/m Z. Het wachtwoord moet minimaal 8 karakters en maximaal 63 karakters lang zijn. 7. Klik op Apply.
Uw draadloze internetverbinding is nu beveiligd.
U kunt uw laptop of computer zo instellen, dat u automatisch wordt aangemeld. Vink hiervoor de eerste keer dat u zich aanmeldt de optie Wachtwoord onthouden aan.
Instellen WEP-beveiliging Als u een oudere laptop of computer hebt, kunt u de gegevens over het draadloze netwerk versleuteld versturen via de WEP-methode. WEP is niet de meest veilige manier van versleutelen, maar als uw computer of laptop geen andere mogelijkheden heeft, kunt u beter kiezen voor WEP dan voor helemaal geen beveiliging.
In onderstaande instructie gaan we ervan uit dat u bent ingelogd op uw modem en het venster Network > Wireless LAN voor u hebt staan (zie paragraaf 1.3.1).
U beveiligt uw netwerk als volgt: 1. Klik links in het menu op Home Network. 2. Klik op WLAN: ThomsonXXXXXX. 3. Klik rechtsboven op de knop Configure.
4. Kies bij Encryption de optie ‘WEP’. 5. Kies uit de keuzelijst WEP Key Length de optie ‘64bit’. 6. Typ in het veld WEP Encryption key een zelfgekozen wachtwoord. U mag alleen als wachtwoord karakters gebruiken van 0 t/m 9 en A t/m Z. Let op! Uw wachtwoord mag bestaan uit minimaal 8 karakters en maximaal 63 karakters. 7. Klik op Apply. Uw draadloze internetverbinding is nu beveiligd.
12
Als de netwerkkaart (WiFi) in uw computer of laptop niet geschikt is voor WPA2beveiliging, dan raden wij u aan om een geschikte netwerkkaart (WiFi) aan te schaffen. U kunt deze bestellen via onze webshop (http://webshop.solcon.nl).
1.4 Problemen met uw internetverbinding oplossen Als u na 10 minuten nog geen internetverbinding heeft en alle kabels zijn goed aangesloten en het modem staat aan, dan is Internet waarschijnlijk niet automatisch ingesteld. U moet dan het modem handmatig instellen. U doet dit als volgt: 1. Open in uw browser http://192.168.1.254 Het inlogscherm verschijnt:
2. Klik links in het menu op Broadband Connection. 3. Klik op Internet Services. Er verschijnt een nieuw scherm. 4. Klik op View more… Er verschijnt een nieuw scherm. 5. Klik op de knop Disconnect. 6. Vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op de knop Connect. Het modem probeert de internetverbinding tot stand te brengen.
1.4.1 Internet via een andere lijnprovider Als u gebruik maakt van een andere lijnprovider stelt u het modem in zoals hieronder beschreven. Welke lijnprovider u gebruikt, kunt u lezen in uw opleveringsbrief.
13
1. Klik links in het menu op Thomson Gateway. Er verschijnt een nieuw scherm. 2. Klik op Pick a task. 3. Kies de optie Setup my Thomson Gateway. 4. Volg in het pop-upscherm de aanwijzigingen op het scherm. 5. Stel de instellingen in volgens onderstaand schema op basis van uw lijnprovider: BaByXL
Bitstream
Versatel PPPoE
BBned
KPN
Protocol: RFC1483
Protocol: PPPoA
Protocol: PPPoE
Protocol: RFC1483
Protocol: PPPoA
Geen
[email protected] + wachtwoord
gebruikersnaam@s olcon.net + wachtwoord
Geen
[email protected] + wachtwoord
VPI/VCI: 0.34
VPI/VCI: 0.36
VPI/VCI: 0.32
VPI/VCI: 0.35
VPI:/VCI: 8.48
De wizard vult de bovenstaande instellingen in. 6. Klik op Next. 7. Klik op Start. De instelling worden op uw modem doorgevoerd. Als dit klaar is, verschijnt hiervan een melding. 8. Klik op Finish om de wizard af te sluiten. Als de wizard is afgesloten, duurt het ongeveer twee minuten totdat het modem volledig is opgestart met de nieuwe instellingen.
Als u na het instellen van uw modem nog steeds geen internetverbinding hebt, neemt u contact op met de technische afdeling van onze Servicedesk (088 - 003 22 22)
Als u gebruik maakt van de lijnproviders KPN of Versatel PPPoE moet u in het modem nog een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven.
14
2
Installeren ADSL via Solcon en Telefonie
Als u hebt gekozen voor ADSL via Solcon in combinatie met Telefonie, dan volgt u de installatiestappen uit dit hoofdstuk. Ook leest u welke extra mogelijkheden u hebt met Solcon Telefonie en hoe u eventuele problemen met uw telefoonverbinding oplost.
Hebt u alleen gekozen voor ADSL via Solcon, volg dan de stappen uit hoofdstuk 1.
2.1 Benodigdheden Om ADSL via Solcon in combinatie met Telefonie te installeren, hebt u het volgende nodig: •
Computer met netwerkaansluiting
• •
Doos met ADSL-modem Thomson 789ivn ISDN en toebehoren (meegeleverd) Telefoonkabel (RJ-11, meegeleverd)
•
Telefoontoestel (niet meegeleverd)
2.2 Installatie Om ADSL via Solcon in combinatie met Telefonie te installeren, doorloopt u de volgende stappen: Stap 1: Sluit uw modem aan
Stap 2: Sluit uw computer aan
Stap 3: Test uw nieuwe internetverbinding
Stap 4: Sluit uw telefoontoestel aan op het modem
Deze stappen worden in de volgende paragrafen uitgelegd.
2.2.1 Modem aansluiten Om gebruik te kunnen maken van ADSL via Solcon, moet u uw ADSL-modem aansluiten op het IS/RA-punt in uw woning. Het IS/RA-punt is de hoofdaansluiting van uw telefoon en bevindt zich meestal in de meterkast of in de woonkamer. Er zijn verschillende types IS/RA-punten. U ziet de belangrijkste hieronder: IS/RA punten
U sluit uw modem als volgt aan op het IS/RA-punt:
15
RJ45 Ethernetkabel
P1
P2
PST N
DSL
WAN
2
1
3
4
ISRA PUNT
1. 2. 3. 4.
Plaats het Thomson-modem in de buurt van het IS/RA-punt. Sluit de telefoonkabel aan op de grijze poort ‘DSL’ van het modem. Sluit de andere kant van de telefoonkabel aan op het IS/RA-punt. Plaats de meegeleverde voedingsadapter in het modem en doe de stekker in het stopcontact. Het modem is nu aangesloten.
Als u naast Telefonie via Solcon gebruik blijft maken van uw ISDNtelefoonaansluiting via KPN, dan sluit u het modem aan via onderstaand schema:
Sche ma v oor situatie ge e n ge bruik Digitale Te fonie v an Solcon
M ode m Hoofdte le foonstopcontact
Splitte r LINE
ISDN RJ11 Te le foonkabe l RJ45 Ethe rne tkabe l
RJ11 Te le foonkabe l P1
Binne nkome nde lijn
P2
PSTN
DSL
WAN
1
2
3
4
Ethe rne t
RJ11 Te le foonkabe l ADSL VoIPM ode m/Route r
NT1
A B
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Plaats het modem in de buurt van het IS/RA-punt. Sluit een telefoonkabel aan op de grijze poort ‘DSL’ van het modem. Sluit de andere kant van de telefoonkabel aan op poort ‘MODEM’ van de splitter. Sluit een tweede telefoonkabel aan op poort ‘LINE’ van de splitter. Sluit de andere kant van deze telefoonkabel aan op het IS/RA-punt. Sluit uw NT1-kastje aan op poort ‘ISDN’ van de splitter. Plaats de meegeleverde voedingsadapter in het modem en doe de stekker in het stopcontact.
16
2.2.2 Computer aansluiten op het modem Als u het modem hebt aangesloten op het IS/RA-punt, moet u daarna uw computer aansluiten op de ADSL-modem. U doet dit als volgt: 1. Sluit de meegeleverde netwerkkabel aan op ethernetpoort ‘LAN1’ van het modem.
2. Sluit de andere kant van de netwerkkabel aan de netwerkpoort achter op uw computer. Uw computer is nu aangesloten op het ADSL-netwerk. U kunt nu uw internetverbinding testen.
2.2.3 Internetverbinding testen Als het modem is aangesloten op het IS/RA-punt en op uw computer, zal de internetverbinding moeten werken. U test uw verbinding als volgt: 1. Zet het modem aan met de knop op de achterkant. Het modem moet ongeveer een halve minuut opstarten. Daarna duurt het nog ongeveer 10 minuten om contact te maken met de Solcon-server om alle instellingen op te halen. In deze tijd wordt internet automatisch in het modem ingesteld. Op de voorzijde van het modem branden enkele lampjes, waarvan de volgende van belang zijn voor uw internetverbinding: • Het Power-lampje geeft aan dat het modem spanning ontvangt van de voedingsadapter. • Het Broadband-lampje geeft aan dat het modem een ADSL-signaal krijgt. • Het Internet-lampje brandt als er een geslaagde internetverbinding is. Er heeft dan authenticatie plaatsgevonden en het modem is ingesteld. • De Ethernet-lampjes geven aan op welke ethernetpoorten u een computer hebt aangesloten. 2. Open na ongeveer 10 minuten op uw computer de internetbrowser, bijvoorbeeld Internet Explorer of Mozilla Firefox. 3. Typ in de adresbalk ‘www.solcon.nl’. Als de website van Solcon verschijnt, is de internetinstallatie succesvol afgerond.
Krijgt u na 10 minuten geen verbinding met internet, dan raden wij u aan uw computer eenmaal te herstarten. Als u hierna nog steeds geen verbinding heeft, kunt u paragraaf Fout! Verwijzingsbron niet gevonden. raadplegen.
17
2.2.4 Telefoontoestel aansluiten op het modem Om te kunnen bellen via het ADSL-netwerk, moet u uw telefoontoestel aansluiten op het modem. Daarna kunt u uw telefoonverbinding testen.
Als u uw oude telefoonnummer wilt behouden, moet dit nummer verhuisd worden naar Solcon (nummerportering). Zodra u via het nieuwe modem een internetverbinding hebt, wordt het nummer automatisch geporteerd. Pas als uw telefoonnummer geporteerd is, kunt u gebruikmaken van Telefonie via Solcon. U kunt de status van uw nummerportering opvragen via het Serviceweb van Solcon (http://serviceweb.solcon.nl). Log in met de gegevens die in de opleveringsbrief staan, die u van Solcon hebt ontvangen.
2.2.5 Uw nieuw telefoonverbinding testen Ook als de nummerportering nog niet is uitgevoerd, kunt u wel vast testen of de telefoonverbinding werkt. Maakt u geen gebruik van nummerportering en krijgt u een nieuw telefoonnummer van Solcon, dan kunt u na het testen de telefoonverbinding direct gebruiken. U test de verbinding als volgt: 1. Pak de meegeleverde telefoonkabel uit de verpakking en sluit deze aan op uw telefoontoestel. 2. Sluit het andere einde van de kabel aan op de groene poort ‘Phone1’van het ADSLmodem. 3. Controleer of u een kiestoon hoort. Als u geen kiestoon hoort, controleert u of de kabel goed vastzit. Als dit het geval is, start u het modem opnieuw op door de voedingsstekker 30 seconden uit het modem te halen. Wacht ongeveer een minuut. Hoort u hierna nog steeds geen kiestoon, controleer dan of het Voice-lampje op het modem brandt. Indien het lampje brandt, test dan met een ander toestel. Zo niet, stel dan het modem handmatig in. Ga hiervoor naar paragraaf 2.4.1. 4. Bel naar het testnummer 0321-750800. Als dit gesprek goed gaat, bent u klaar met de test en werkt uw telefoonverbinding. Er zijn nu twee opties: • U hebt een nieuw nummer aangevraagd via Solcon. • U hebt portering van uw oude nummer aangevraagd.
Als u geen contact krijgt op het testnummer 0321-750800, dan volgt u de stappen uit paragraaf 2.3. U hebt een nieuw nummer via Solcon aangevraagd Als u via Solcon een nieuw telefoonnummer hebt aangevraagd en de telefoonverbinding werkt, dan handelt u als volgt: 1. Laat uw telefoontoestel aangesloten op het ADSL-modem. Vanaf nu bent u alleen bereikbaar via het nieuwe telefoonnummer. Als u ook bereikbaar wilt blijven op het oude nummer, dan raden wij u aan uw telefoon aan te sluiten op de oude situatie, totdat uw oude nummer ook naar Solcon is geporteerd. Als u omschakelt naar de oude situatie, moet u controleren of u nog bereikbaar bent op via uw oude telefoonlijn.
18
U hebt portering van uw oude nummer aangevraagd Als u alleen gebruik wilt blijven maken van u bestaande telefoonnummer(s), dan hebt u nummerportering aangevraagd. Handel in dat geval na het testen van de telefoonverbinding als volgt: 1. Ontkoppel de telefoonkabel uit de poort ‘Phone 1’ van het ADSL-modem. 2. Sluit uw telefoon weer aan volgens de oude situatie en wacht tot het nummer is geporteerd naar Solcon. Als u omschakelt naar de oude situatie, moet u controleren of u nog bereikbaar bent op via uw oude telefoonlijn. Uw nummer is geporteerd als u op uw oude telefoonaansluiting geen kiestoon meer hoort. 3. Sluit uw telefoon opnieuw aan op poort ‘Phone 1’ en test uw verbinding (zie Uw nieuw telefoonverbinding testen, pagina 186). Extra functies Telefonie Als u gebruikmaakt van Solcon Telefonie krijgt u standaard een aantal aanvullende diensten: • Nummerweergave • Voicemail • Doorschakelen • Blokkeren van uitgaande gesprekken • Blokkeren van inkomende gesprekken (Telefoonfilter) U kunt de aanvullende diensten via het Serviceweb in- of uitschakelen. In de volgende paragrafen worden de blokkeerdiensten verder uitgelegd.
2.2.6 Uitgaande gesprekken blokkeren U bepaalt zelf welke uitgaande gesprekken u blokkeert. Zo kunt u bepaalde categorieën blokkeren, zoals internationale nummers, 0900-nummers of 06-nummers. Ook kunt u specifieke telefoonnummers blokkeren en kunt u aangeven voor welke periode u de nummers wilt blokkeren.
2.2.7 Inkomende gesprekken blokkeren (Telefoonfilter) Met het gratis Telefoonfilter bepaalt u zelf wanneer u gebeld wordt en door wie. U kunt ongewenste inkomende gesprekken eenvoudig blokkeren. Zo kunt u aangeven dat u niet gebeld wilt worden door anonieme bellers of door bepaalde specifieke telefoonnummers. Wilt u ongestoord eten? Blokkeer dan alle oproepen tijdens etenstijd.
2.2.8 Instellingen voor extra functies wijzigen U wijzigt uw telefoniefuncties eenvoudig via het Serviceweb. U doet dit als volgt: 1. Open het Serviceweb (http://serviceweb.solcon.nl). 2. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. U vindt deze gegevens in de bevestigingsbrief die u van Solcon hebt ontvangen. 3. Selecteer bij ‘Kies uw abonnement’ het telefoonnummer, waarvan u de opties wilt wijzigen. 4. Klik in het menu op de optie Telefonie-instellingen. 5. Kies de optie, die u wilt aanpassen, bijvoorbeeld Blokkeren inkomende gesprekken. U kunt de wijzigingen nu doorvoeren.
2.3 Problemen met Telefonie oplossen Als u na de installatie na 10 minuten wel internetverbinding hebt, maar geen telefonie, controleer of op het modem het Voice-lampje brandt. Brandt het lampje niet, dan moet het modem handmatig worden ingesteld voor Telefonie van Solcon. Solcon heeft u een
19
brief toegestuurd met alle gegevens voor telefonie. Wij raden u aan deze erbij te gebruiken.
Controleer, voordat u het modem instelt, of de lampjes Voice op het modem branden. Als dit niet het geval is, kunt u het modem handmatig instellen. Branden de lampjes wel, maar kunt u niet bellen naar het testnummer, dan raden wij u aan contact op te nemen met de Servicedesk (088 – 003 22 22) of een e-mail te sturen naar
[email protected].
2.3.1 Handmatig Telefonie instellen 1. Open in uw browser http://192.168.1.254 Het inlogscherm verschijnt:
2. Klik in het menu links op Toolbox. 3. Klik op Telephony. Er verschijnt een nieuw scherm. 4. Klik rechtsboven Details. Er verschijnt een nieuw scherm met accountgegevens. 5. Klik onderaan op View telephony service. 6. Klik rechtsboven op Configure. U kunt nu de gegevens van het account aanpassen. 7. Voer de onderstaande waardes in met uw gegevens die staan in de opleveringsbrief van uw Digitale Telefonie-abonnement: SIP URI
Username Password Confirm password Displayname Abbreviated number Port
Geef uw telefoonnummer zonder 0, met landcode 31 (bijvoorbeeld: 31321750800) Uw gebruikersnaam (zie opleveringsbrief van uw Digitale Telefonie-abonnement) VoIP Wachtwoord (zie opleveringsbrief van uw Digitale Telefonie-abonnement) Voer het wachtwoord opnieuw in Voer uw eigen telefoonnummer in (bijvoorbeeld 0321750800) Dit veld kunt u leeg laten Selecteer een poort van het modem waarop het telefoontoestel wordt aangesloten
20
8. Klik op Apply om de instellingen op te slaan.
2.3.2 Tweede Voip-account instellen U dient op de knop add te klikken om een 2e account te kunnen toevoegen. U kunt daarna de stappen volgen die bij paragraaf 2.3.1 zijn beschreven.
21
Index A Aansluiten Router ........................................... 7, 15
B Benodigdheden Internet ............................................... 6 Internet en Telefonie ......................15, 20 Beveiliging draadloos internet .................. 14 Blokkeren Inkomende gesprekken........................ 19 Uitgaande gesprekken ......................... 19
C Computer aansluiten op router............. 8, 17
D Doorschakelen ....................................... 19 Draadloos internet.................................... 9 Beveiligen .......................................... 14 Instellen............................................. 10
E
L LAN1 ................................................. 8, 17
M Modem Thomson 789ivn ISDN........................... 6
N Netwerkkaart (WiFi) ................................12 Nummerportering ...................................18 Nummerweergave...................................19
P Problemen Telefonie ............................................20
R Router Aansluiten....................................... 7, 15
S Splitter .............................................. 8, 16
Extra functies Telefonie ........................... 19
I Inkomende gesprekken blokkeren ............ 19 Installatieoverzicht ................................... 1 Installatiepakket ...................................... 3 Installeren Internet ............................................... 6 Internet en Telefonie ........................... 15 Instellingen voor extra functies wijzigen.... 19 Internetverbinding Andere lijn ......................................... 13 Internetverbinding testen .......................... 8 IS/RA-punt ........................................ 7, 15
T Telefoonfilter ..........................................19 Telefoonkabel .........................................15 Telefoontoestel aansluiten op router..........18
U Uitgaande gesprekken blokkeren ..............19
V Voicemail ...............................................19
W Wijzigen instellingen extra functies ...........19
22
Bijlagen Notities …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………
Veel gestelde vragen Ik heb aangegeven dat ik mijn oude telefoonnummer wil behouden. Hoe weet ik de status hiervan? U kunt de status van de zogenaamde nummerportering controleren via het Serviceweb van Solcon (http://serviceweb.solcon.nl). U kunt inloggen met de gebruikersnaam en het wachtwoord dat in uw opleveringsbrief staat. Hoe kan ik het modem instellen? U stelt het modem in vanachter uw computer. Open de internetbrowser en typ ‘http://192.168.2.1’. U kunt nu de instellingen van het modem aanpassen. Het lukt mij niet om ADSL te installeren? U kunt contact opnemen met de Servicedesk van Solcon. Komt u er samen niet uit, dan kan er een monteur langskomen (tegen betaling) die de installatie voor u uitvoert.
23
Belangrijke adressen en telefoonnummers ADSL is een product van Solcon Internetdiensten B.V. Dit product is met de grootste zorg samengesteld. Mocht u ondanks deze handleiding toch problemen ondervinden met de installatie van ADSL, neem dan gerust contact op met de Servicedesk van Solcon. Onze medewerkers zitten zes dagen per week voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. Servicedesk Solcon Telefoonnummer: 088 – 003 22 22 Faxnummer: 088 – 003 22 23 De Servicedesk is geopend op werkdagen van 08.00 - 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 - 17.30 uur. Postadres: Solcon Internetdiensten B.V. Postbus 127 8250 AC Dronten U kunt ook onze afdeling Sales benaderen als u de installatie toch liever door een van onze monteurs wilt laten doen.
24
