Innoforte Serviceboek

Klantenservice Innoforte telefoon 026 388 20 00 e-mail [email protected] Voor de meest actuele informatie wijzen wij u graag naar onze website www.innoforte.info

Innoforte Serviceboek

Dit serviceboek geeft een eerste beeld van ons. Maar dit boekwerkje is nog niet op úw maat gesneden. Uw situatie is uniek en uw vragen zijn persoonlijk. Als u na het lezen van het serviceboek nog vragen heeft, neemt u dan alstublieft contact op met de Klantenservice. De Klantenservice is er om u met uw eigen vragen verder te helpen. Zij nemen graag de tijd om te bespreken wat u wilt weten.


Inhoud 05 Welkom 09 Algemene informatie 17 Wat kunnen wij voor u doen? 23 Locaties 27 Woonservice 35 Zorg 45 Ontspanning 51 Kosten en vergoedingen 59 Stap voor stap 62 Adressen en telefoonnummers 64 Service overzicht per locatie

Mijn opa ‘Jong van hart, jong van geest, maar het lijf wil niet meer zo,’ dat antwoordde mijn opa steevast als ik hem vroeg hoe het ging. Hij vergat dan even dat hij van alles vergat. Hij genoot van zijn borreltje en van vrolijke mensen om hem heen. En ach, dat het lopen niet meer zo soepel ging, was immers maar bijzaak.

Welkom Voor mensen zoals mijn opa is dit serviceboek van Innoforte bedoeld. En ook voor de ouderen die het leven wel als een opgave zijn gaan zien. Of voor hun kinderen die zien dat hun ouder achteruit gaat, veel binnen zit en alleen is. Die zich zorgen maken want ja, het is toch je vader, moeder, tante of oom. Het serviceboek van Innoforte is een hulpmiddel voor iedereen op leeftijd die nadenkt over de vraag: Hoe kan ik mijn leven zo makkelijk mogelijk maken. Ik heb zo mijn beperkingen maar hoe leid ik nog een (w)aardige oude dag? Het is ook een hulpmiddel voor hulpverleners die hun patiënten of cliënten zien worstelen met ouder worden. Ook hen informeert Innoforte graag over de mogelijkheden. Wij van Innoforte nemen zorgen over het ouder worden graag voor u weg. We nemen uw leven niet over. We bieden ondersteuning en hulp. Zodat u zich weer kunt concentreren op wat voor u belangrijk is. Zie dit serviceboek als een waaier van mogelijkheden. Zie het vooral ook als een uitnodiging om met ons in gesprek te gaan. Wij kijken met u samen naar uw persoonlijke situatie. Samen vinden wij de beste antwoorden op uw vragen. Of het nu gaat om hulp bij u thuis, om er eens uit te gaan, om bij te komen na een ziekenhuisopname of om wonen in een veilige, vriendelijke omgeving. U bent welkom bij Innoforte!

Service in wonen, zorg en ontspanning Innoforte is een serviceorganisatie voor overwegend ouderen. Service op het gebied van wonen, zorg en ontspanning. Onze filosofie is dat ouderen zelf de regie over hun eigen leven voeren. De een heeft daarbij thuiszorg nodig. De ander maakt alleen gebruik van personenalarmering. De volgende verzorgt zelf haar dementerende partner maar heeft ook behoefte aan tijd voor zichzelf. En wie niet meer zelfstandig kan wonen, vindt bij ons een prettig plekje. Zo heeft iedere oudere zijn eigen wensen voor zijn eigen dagelijks leven. Wij geven de service die dat mogelijk maakt. Wij staan voor vertrouwde zorg, deskundigheid, aandacht en nabijheid. Een (w)aardige oude dag is daarbij ons devies. Onze naam is een combinatie van innovatief en forte. Innovatief is vernieuwend, Forte betekent sterk. Wij zijn sterk in vernieuwende en creatieve oplossingen. Kan niet, dat bestaat bij ons niet. Wij stellen alles in het werk voor uw (w)aardige oude dag.

In de buurt Velp is onze thuisbasis. Hier staan ook onze uitstekend toegeruste woonvoorzieningen. Wij leveren zorg aan huis in de gemeenten Rheden, Rozendaal en Doesburg. Denkt u aan verpleegkundige zorg, huishoudelijke hulp, begeleiding en alarmering. Wanneer u dat wilt en zoals u dat wilt. Tijdelijk of permanent. Alleen overdag of juist ’s avonds, ’s nachts of in de weekenden. Wij werken letterlijk en figuurlijk bij u in de buurt!


7

Algemene informatie Iedereen wil zijn eigen dingen blijven doen, zoals hij dat zijn hele leven al gewend is. Voor Innoforte is dat het uitgangspunt bij het geven van ondersteuning en hulp. Zo gewoon mogelijk.

Persoonlijke invulling

helemaal met u doorgenomen. Zo blijft u zeker van voortdurende, passende en persoonlijke zorg.

Wij brengen samen met u in kaart wat ‘gewoon’ voor u inhoudt. Daar steken wij graag tijd in. Allereerst met hulp van de Klantenservice, onze telefonische vraagbaak. Maar u kunt ook om een persoonlijk gesprek vragen. Dat gesprek kan bij u thuis, als u dat wenst. Een van onze ouderenadviseurs komt graag bij u langs.

Indicatie en eigen bijdrage

In dit gesprek bespreken we uw wensen en behoeften. Wanneer u dat prettig vindt, kan uw partner of een familielid daarbij zijn. We nemen dan alles met u door: Uw zorgvraag, uw woonsituatie én ook uw ontspanning. Zo krijgen wij een compleet beeld van u. Wij vertellen u over de mogelijkheden om ‘gewoon’ uw eigen dingen te (blijven) doen. Wij doen u voorstellen, geheel afgestemd op uw persoonlijke situatie.

Dienstverlening Alle afspraken die we met u maken over zorg, wonen en ontspanning, leggen wij vast in een zorgleefplan. Als u met dit plan instemt, krijgt u een Eerst Verantwoordelijke Verzorgende (E.V.V.-er) toegewezen. Deze blijft in de periode dat u zorg van Innoforte ontvangt, het aanspreekpunt voor u en uw familie. Ook houdt zij (of hij) in de gaten of de gemaakte afspraken nog bij uw wensen en behoeften passen. Eventueel worden deze in overleg met u aangepast. Natuurlijk kunt u ook zelf bij uw E.V.V.-er aangeven dat u iets wilt wijzigen. Het zorgleefplan wordt in ieder geval eenmaal per jaar

10

Veel van de zorg die wij leveren, wordt betaald uit de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten) of de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning). Dat betekent dat de overheid een deel van de kosten betaalt. De regelgeving hierover is ingewikkeld. Ook verandert er regelmatig iets. Onze Klantenservice is echter goed op de hoogte. De medewerkers helpen u graag om uw weg hierin te vinden. In het kort is de gang van zaken als volgt: U moet een indicatie aanvragen voor de zorg die u wenst. Als uw voorkeur naar Innoforte als zorgaanbieder uitgaat, helpen wij u graag bij deze aanvraag. De indicatie vraagt u aan bij het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) of bij de gemeente waar u woont. Zij onderzoeken voor welke hulp u in aanmerking komt. Ook bepalen zij hoe lang u hiervan gebruik kunt maken. U betaalt altijd een eigen bijdrage. Dit is afhankelijk van uw fiscale inkomen. Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, krijgt Innoforte ook uw indicatie. Wij nemen dan binnen twee werkdagen contact met u op. Innoforte biedt u ook services die niet vergoed worden door de overheid. Een andere mogelijkheid is dat u meer zorg wenst dan waarop u recht heeft. Innoforte biedt u graag deze extra zorg maar brengt dit dan wel bij u in rekening.


11

Wat ook uw woonwens is, u kunt altijd van onze service en dienstverlening gebruik maken. U bepaalt wat het beste bij u past, wij helpen u dit te realiseren. Het is mogelijk om een rondleiding te krijgen in onze woonvoorzieningen. De Klantenservice organiseert dit met plezier voor u.

Uw woonwens n

Zelfstandig wonen - thuis

Woont u thuis, dan kan Innoforte u helpen met het huishouden, persoonlijke verzorging en verpleging. Ook personenalarmering is een mogelijkheid om veilig zelfstandig te leven. Wij leveren Zorg-aan-Huis in de gemeenten Rheden, Rozendaal en Doesburg. Daarnaast bent u van harte welkom bij de dagactiviteiten van Innoforte. U kunt ook gezellig en lekker komen eten in één van onze restaurants. Al onze ondersteuning is erop gericht dat u zo lang mogelijk kunt genieten van uw eigen woning in uw eigen buurt.

n

Zelfstandig wonen in een woonzorgcomplex

In het woonzorgcomplex Nieuw-Schoonoord zijn wonen en zorg van elkaar gescheiden. U koopt of huurt uw eigen appartement van een makelaar of bij woningbouwvereniging Vivare. In de dienstverleningsovereenkomst die bewoners in Nieuw-Schoonoord sluiten, is (ondermeer) personenalarmering opgenomen. U behoudt uw privacy. Heeft u op zeker moment behoefte aan extra hulp,


13

‘Stop mij niet weg, zei ik altijd. Maar hier is het zo fijn!’

dan schakelt u Innoforte in. Wij steken een handje toe in het huishouden, bij uw persoonlijke verzorging of bijvoorbeeld met verpleegkundige zorg. Daarnaast kunt u gebruik maken van de faciliteiten in de woonzorgcentra van Innoforte zoals de dagactiviteiten, de restaurants of bijvoorbeeld de kapsalon.

n

Zorg en verblijf bij Innoforte

Als zelfstandig wonen niet langer prettig voelt of mogelijk is, kunt u verhuizen naar een woonzorgcentrum in Velp. Dat kan ook tijdelijk zijn, bijvoorbeeld na ziekenhuisopname of omdat een mantelzorger wegvalt. Innoforte kent verschillende vormen:

Wonen in een woonzorgcentrum Hier heeft u uw eigen appartement. U kunt dit naar uw eigen smaak inrichten met uw eigen meubels. Er is 24 uur per dag, 7 dagen per week professionele zorg om u heen. Alle service en zorg onder één dak. Als u daar zin in heeft, eet u in het restaurant of doet u mee met een activiteit. Of u maakt gebruik van de vervoerservice van Innoforte om een uitstapje te maken. Alles naar eigen keuze! Wonen en zorg onder één dak vindt u in de Biesdel, het Lorentzhuis en Oosterwolde. Oosterwolde is bij uitstek geschikt voor mensen met lichamelijke beperkingen. De appartementen zijn hier volledig aangepast op rolstoelgebruikers. Zo gaan deuren bijvoorbeeld automatisch open.

Kleinschalig wonen Kleinschalig wonen is voor mensen met dementie. Zij wonen in kleine groepen van 6 tot 8 mensen. Het dagelijks leven speelt zich

14

vooral af in een gezamenlijke woonkamer met keuken. Het ritme en de behoeften van de bewoners zijn leidend voor het verloop van de dag. De bewoners worden gestimuleerd om zo veel mogelijk te helpen met kleine klusjes. Zo wordt de normale thuissituatie zo veel mogelijk nagebootst. Iedere bewoner heeft ook zijn eigen appartement met woon- en zitgedeelte en badkamer. Kleinschalig wonen kan in ’t Jagthuis en het Lorentzhuis. ’t Jagthuis beschikt ook over tweekamerappartementen voor echtparen.

Tijdelijke Opvang Plaatsen Voor wie moet herstellen na een operatie of als de mantelzorger tijdelijk wegvalt, zijn de TOP-appartementen een uitkomst. TOP staat voor Tijdelijke Opvang Plaats. U woont hier zolang als nodig tot een maximum van drie maanden. U bent van alle gemakken voorzien: een fijne woonplek én 24 uur professionele zorg bij de hand.


15

Wat kunnen wij voor u doen? Wat Innoforte betreft zijn de mogelijkheden oneindig om u te ondersteunen in het dagelijks leven. De vraag: ‘Wat wilt u?’ is daarbij leidend. Daarbij houden we rekening met de beperkingen die u ondervindt.

Hoe kunnen wij u zo van dienst zijn dat u uw manier van leven voort kunt zetten zoals u gewend bent? Wij kijken daarom eerst naar uw situatie en dan pas naar ons aanbod. Om u behulpzaam te zijn, schetsen we een aantal situaties met daarbij wat wij voor u kunnen betekenen.

Ik woon zelfstandig en ik kan goed voor mezelf zorgen Voor wie nog op zichzelf woont, en prima voor zichzelf kan zorgen, biedt Innoforte vooral gemak en gezelligheid. U kunt vanuit uw eigen huis gebruik maken van faciliteiten van onze woonvoorzieningen. • Begeleiding aan huis, p. 36 • Restaurant/ grand café, p. 29 • Winkel. p. 46 • Kapsalon, p. 46 • Personenalarmering, p.28, 38 • Huishoudelijke verzorging, p.28 • Comfort Card voor allerhande diensten, p.28

18

Ik woon zelfstandig en ik heb hulp nodig Met extra hulp op maat kunt u op een verantwoorde manier zelfstandig blijven wonen. Denkt u bijvoorbeeld aan personenalarmering, hulp in de huishouding of de mogelijkheid om deel te nemen aan een van de activiteiten die Innoforte organiseert. Wordt uw huidige huis wat te groot of mist u contact met leeftijdgenoten, overweegt u dan eens om te verhuizen naar een woonzorgcomplex voor ouderen zoals Nieuw-Schoonoord. Daar woont u wel zelfstandig én Innoforte is zo ingeschakeld indien nodig. • Begeleiding aan huis, p.36 • Personenalarmering, p.38 • Dagbehandeling, p.37 • Persoonlijke verzorging, p. 36 • Tijdelijke zorg, p. 38 • Hulp in de huishouding, p.30 • Verpleging, p. 36 • Dagactiviteiten, p. 37 • Kapsalon, p. 46 • Pedicure, p. 46 • Restaurant/ grand café, p. 29 • Comfort Card voor allerhande diensten, p 28

Zorg aan Huis: dichtbij en vertrouwd

Als het geheugen niet meer meewerkt

U wilt graag zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen. Ook als u wat ouder bent of een beperking of ziekte heeft. Innoforte Zorg aan Huis levert in de gemeenten Rheden en Rozendaal die zorg en services aan huis die u nodig heeft. Denk hierbij aan personenalarmering, huishoudelijke verzorging, persoonlijke verzorging, verpleging en begeleiding. In Doesburg gaat het bij Zorg aan Huis alleen om huishoudelijke zorg.

Innoforte doet er alles aan om u, of uw partner/ ouder, zo lang mogelijk thuis te laten wonen. Ook wanneer het geheugen het af laat weten! U vergeet bijvoorbeeld uw medicijnen in te nemen of schone kleren aan te trekken. Uw partner moppert omdat de kopjes vuil in de kast staan. U heeft iets netjes opgeruimd maar waar ligt het nu toch? U blijft het liefst binnen omdat u zich buiten niet langer vertrouwd voelt. Ondanks deze signalen vindt u zelf dat het goed met u gaat…

Samen met u bepalen we welke zorg u nodig heeft. We kijken wat haalbaar en noodzakelijk is. We houden nadrukkelijk rekening met uw persoonlijke situatie en uw wensen. Onze zorg moet kwalitatief goed zijn. Zeker zo belangrijk vinden we het dat u zich thuis voelt bij ons. Daarom bekijken we regelmatig met u of alles naar wens verloopt. Waar nodig voeren wij veranderingen door.

Als dit ‘niet-pluis’-gevoel de kop opsteekt, kunt u (of uw naaste) een beroep doen op onze casemanagers dementie. Wij voeren gesprekken met u en uw naasten, wij overleggen met uw huisarts en wij doen eenvoudige testjes om te bepalen hoe groot uw geheugenproblemen zijn. Wij maken vervolgens een plan. Welke begeleiding en ondersteuning heeft u nodig om met uw geheugenproblemen, dementie of Alzheimer om te gaan? Daarbij

kijken we niet alleen naar de zorg voor u. We zorgen er ook voor dat uw partner of kinderen niet overbelast raken. Is dagbehandeling misschien een uitkomst? In ons dagbehandelingscentrum ’t Prieel leert u dankzij persoonlijke aandacht, oefeningen en therapie om met alle veranderingen om te gaan. Daarnaast is er ook alle ruimte voor plezier, creatief bezig zijn en ontspanning. Met onze begeleiding, tips en adviezen voor u (én uw partner of kinderen) kunt u thuis wonen, zo lang het veilig en verantwoord is. Opname in een verpleeg- of verzorgingshuis is wat ons betreft de allerlaatste optie. Onze casemanagers dementie werken voor inwoners van Velp en Rozendaal. Wij werken samen met verschillende instanties. De lijnen met huisartsen, de polikliniek geriatrie, woningbouwverenigingen, de gemeente en andere zorginstellingen in de regio zijn kort. Daardoor kunnen wij ook echt iets voor u betekenen! Een hele zorg minder.


19

Ik woon beschermd en wil ondersteuning op maat

Ik heb intensieve verzorging nodig

Ik heb tijdelijk zorg nodig

Ik ben slechtziend en heb daarom hulp nodig

In onze woonvoorzieningen kunt u veilig en comfortabel wonen. U heeft uw eigen appartement. Uw privacy wordt uiteraard gerespecteerd. U leeft in de wetenschap dat er voortdurend professionele zorg om u heen is. Bovendien kunt u makkelijk gebruik maken van de extra’s die er in de woonvoorzieningen zijn. Er zijn regelmatig activiteiten waar u andere mensen ontmoet. Er is een winkeltje, een kapsalon en een bibliotheek.

U heeft dementie, een ander geestelijk probleem of een ernstige lichamelijke aandoening. U heeft daardoor intensieve zorg nodig. Zelfstandig wonen is niet langer mogelijk. Ook voor u leveren wij maatwerk.

Ontslagen uit het ziekenhuis maar u bent nog niet in staat om uw huishouden weer zelfstandig te voeren. Of uw eigen netwerk is even niet beschikbaar en u zoekt een second-best oplossing. Ter overbrugging kunt u gebruik maken van de Tijdelijke Opvang Plaatsen van Innoforte. U vindt hier tijdelijk woonruimte. Bovendien werken wij met u naar terugkeer naar uw eigen woning toe. Wij werken samen met uw huisarts of specialist.

Als uw ogen achteruitgaan, geeft dat vaak praktische problemen. Hoe oriënteert u zich? Hoe vult u uw vrije tijd in als u bijna niets meer ziet? Innovisus kan een oplossing voor u zijn. Dit is een activiteitencentrum voor blinden en slechtzienden. U leert er met uw beperking om te gaan en u ontmoet hier lotgenoten. Innovisus richt zich op mensen die zelfstandig wonen.

• Hulp in de huishouding, p. 30 • Verzorging, p. 36 • Verpleging, p. 36 • Pedicure, p. 46 • Fysiotherapie, p. 40 • Dieetadvisering, p. 40 • Restaurant/ grand café, p. 29 • Internetcafé, p. 46 • Dagactiviteiten, p. 37 • Wasservice, p. 33 • Winkel, p. 46 • Kapsalon, p. 46 • Geestelijke verzorging en zingeving, p. 43

20

• Intensieve verzorging, p.36 • Intensieve verpleging, p.36 • Gespecialiseerde medische zorg, p.36 • Begeleiding in het omgaan met handicap, p.36 • Begeleiding van het ziekteproces, p.36 • Hulp in de huishouding, p. 30 • Verzorging, p. 36 • Verpleging, p. 36 • Fysiotherapie, p. 40 • Ergotherapie, p. 40 • Dieetadvisering, p. 40 • Psycholoog, p. 41 • Logopedie, p. 41 • Restaurant/ grand café, p. 29 • Internetcafé, p. 46 • Dagactiviteiten, p. 37 • Wasservice, p. 33 • Winkel, p. 46 • Kapsalon, p. 46 • Pedicure, p. 46 • Relaxen en ontspannen, p. 46, 48 en 49 • Geestelijke verzorging en zingeving, p. 43

• Verpleging, p. 36 • Verzorging, p. 36 • Herstelbegeleiding, p.38 • Zorg en begeleiding na terugkeer, p.38 • Hulp in de huishouding, p. 30 • Restaurant/ grand café, p. 29 • Internetcafé, p. 46 • Dagactiviteiten, p. 37 • Wasservice, p. 33 • Winkel, p. 46 • Kapsalon, p. 46 • Relaxen en ontspannen, p. 46, 48 en 49 • Geestelijke verzorging en zingeving, p. 43

• Begeleiding aan huis, p.36 • Restaurant/ grand café, p. 29 • Winkel, p. 46 • Kapsalon, p. 46 • Activiteiten, p. 48 • Comfort Card voor allerhande diensten, p. 28


21

Locaties Innoforte beschikt in Velp over vier woonvoorzieningen, elk met een eigen sfeer en identiteit. Daarnaast is er Nieuw-Schoonoord, een woonzorgcomplex waar Innoforte diensten en zorg levert. De bewoners zijn hier zelf eigenaar van hun appartement of zij huren het van woningcorporatie Vivare.

Oosterwolde

De woonvoorzieningen liggen verspreid over heel Velp op mooie, groene locaties. Innoforte stelt haar huizen open voor buurtbewoners. Daarmee maken alle locaties meer deel uit van de wijk.

Thuis is meer dan een huis Het is belangrijk dat u zich thuis voelt in uw nieuwe woonomgeving. Daarom nodigen wij u graag uit een kijkje te komen nemen en zelf te ervaren wat bij u past. U kunt uw belangstelling hiervoor kenbaar maken bij de Klantenservice. Er is een brochure over alle locaties van Innoforte. Aansprekende foto’s geven u een eerste indruk. U kunt deze brochure opvragen bij de Klantenservice.

Nieuw-Schoonoord

Lorentzhuis

‘t Jagthuis

De Biesdel

De Biesdel D Nieuw-Schoonoord Ni euw-Schoonoord ‘t Jagthuis huis

Oosterwolde de

Lorentzhuis Loren ntzhuis

24

Woonservice

Zoals het klokje thuis tikt, tikt het nergens. De woonkamer lekker schoon, de overhemden fris gestreken, de lekkende kraan gerepareerd, de tuin onkruidvrij… Zo maar wat voorbeelden van onze service die uw gemak dient.

Comfort Card: gemak dient de mens.

Service die maakt dat u prettig woont en blijft wonen. Of dit nu in uw eigen huis is of in uw appartement in één van onze woonvoorzieningen. In dit hoofdstuk vindt u terug welke diensten onder onze Woonservice vallen. n

Huishoudelijke verzorging

De dagelijkse huishoudelijke taken kunnen u op een gegeven moment te zwaar vallen. U wordt tenslotte een dagje ouder, ziet minder goed of herstelt van een ziekte. Innoforte kan dan bijspringen. Soms is dat tijdelijk nodig, soms blijvend. Wij bespreken met u uw wensen en geven informatie over de mogelijkheden.

n

Veiligheid

Om verantwoord en veilig thuis te blijven wonen, is personenalarmering een uitkomst. Een ongeluk zit immers in een klein hoekje. Met één druk op de knop kunt u onze hulp inschakelen. Bijvoorbeeld als u gevallen bent en niet op eigen kracht overeind kan komen. Innoforte is snel ter plekke en kan zich met uw sleutel zelf binnenlaten.

n

Comfort Card

De Comfort Card van Innoforte biedt u tal van extra’s om het leven te vergemakkelijken. Stel: u zoekt iemand die uw hond uit kan laten. Of u wilt financieel advies inwinnen. Of het zou fijn zijn als er een audicien aan huis komt. Of hulp bij het aansluiten van uw nieuwe televisie. Of eindelijk die schilderijtjes netjes opgehangen. Of uw kleding naar de stomerij. Of…. Met de Comfort Card haalt u de service in huis die u op dat moment nodig heeft. Innoforte bemiddelt gratis, u betaalt wel voor de gevraagde dienstverlening.

28

n

Naar het restaurant of grand café

Gezond en gezellig zijn trefwoorden die bij eten horen. Elkaar aan tafel ontmoeten, dat voegt wat toe aan de kwaliteit van het leven. Wie dit belangrijk vindt, is welkom in één van onze restaurants of grand cafés. Goede maaltijden én veel aandacht voor de wensen van onze gasten, eten bij Innoforte is een beleving. Van een kopje koffie tot een complete warme maaltijd, wij serveren het! U kunt familie, vrienden en kennissen meenemen. Ook mensen uit de buurt zijn van harte welkom om aan te schuiven. Wij verzorgen gevarieerde en gezonde maaltijden, u maakt het met elkaar gezellig. Dat komt de eetlust beslist ten goede!

n

Maaltijden aan huis

Als zelf koken u te veel is, kunt u ook gebruik maken van de maaltijdservice. Innoforte regelt graag voor u dat er iedere dag een maaltijd aan huis bezorgd wordt. De kosten komen voor eigen rekening.


29

n

Hulp in de huishouding

U vindt de geboden huishoudelijke verzorging te weinig of wilt eenmalig extra hulp. Dat kunnen wij voor u regelen. U vraagt en bepaalt wat u gedaan wilt hebben. Voor deze service wordt wel een bedrag in rekening gebracht. Wij informeren u hier vooraf over.

n

Voorjaars-/ najaarsschoonmaak

Uw hele huis van binnen naar buiten gekeerd, alles gesopt, de gordijnen en vitrages gewassen. Kortom, de grote schoonmaak. Houdt u van een fris geurend huis maar kunt u dit zelf niet meer doen, belt u dan met Innoforte en maak een afspraak. Voor deze service via de Comfort Card wordt u wel een bedrag in rekening gebracht. Wij informeren u hier vooraf over.

n

Klussendienst

Innoforte kan voor u de hulp inroepen van vakmensen die uw klusjes in en om huis uitvoeren. Denkt u aan een klusjesman, een tuinman of een reparateur. Dat is handig als u nog zelfstandig woont. Deze service regelen wij via de Comfort Card. Onze bemiddeling is gratis maar u betaalt wel voor de geleverde diensten. Woont u in één van onze woonvoorzieningen, staat er altijd een klussendienst voor u klaar.

n

Telefoon, televisie, internet

Alle appartementen in onze woonvoorzieningen hebben een eigen telefoon- en televisieaansluiting. In de gemeenschappelijke ruimte is ook een televisie. In enkele woonvoorzieningen is een computerruimte aanwezig waar u kunt internetten.

30

n

De was

Woont u in één van onze woonvoorzieningen, dan kunt u uw was via Innoforte laten doen. Uw kleding en linnengoed moet wel gemerkt zijn. Voor het wassen, drogen, stomen en strijken van uw eigen kleding en uw eigen beddengoed, betaalt u per kledingstuk dat in de was gaat. Heeft u als gevolg van een ziekte of aandoening extra veel was, dan is er een grens gesteld aan de kosten die u dient te betalen. U kunt ook kiezen voor het linnengoed van Innoforte: handdoeken, washandjes en beddengoed. Voor het reinigen van dit linnengoed betaalt u niets. Woont u zelfstandig en wilt u uw was uitbesteden? Met de Comfort Card is dit zo geregeld. Innoforte bemiddelt gratis, u betaalt wel de kosten van de wasserette/ stomerij.

n

‘De verzorging doet zo z’n best voor ons.’

Extra verschoning van het bed

Woont u in één van onze woonvoorzieningen, dan wordt uw bed regelmatig opgemaakt en verschoond. Dat hoort uiteraard bij de service van Innoforte. Als u dat op prijs stelt, kan uw bed vaker opgemaakt of verschoond worden. Deze extra service wordt u wel in rekening gebracht.


33

Zorg Ook goede zorg is erg persoonlijk. Uw vraag is leidend. Innoforte kijkt samen met u naar wat u nog zelf kunt doen. Wij stimuleren u om ook zo veel mogelijk zelf te blijven doen. Zelf doen waar mogelijk, houdt u scherp en fit. Rust roest.

n

Verzorging

Met wat extra hulp kunt u zichzelf prima verzorgen. Wat hulp bijvoorbeeld bij het scheren, wassen en aan- en uitkleden. Ook kunnen wij u helpen bij het gebruik van hulpmiddelen en protheses. In alles wat te maken heeft met uw persoonlijke hygiëne en veiligheid, kunnen wij u adviseren en bijstaan. Dat kan één keer per dag of meerdere keren. Alleen ’s ochtends of juist ’s avonds. Doordeweeks of alleen in de weekenden. Precies zoals u het graag wilt en wanneer u wilt. Of u zelfstandig woont of in één van onze woonvoorzieningen, dat maakt niet uit. n n

Verpleging

Uw wond moet verzorgd worden, uw ogen moeten gedruppeld worden of u heeft hulp nodig met het toedienen van extra zuurstof. Ook verpleegkundige handelingen kunt u aan huis krijgen. Soms is dat tijdelijk. Bijvoorbeeld bij herstel na ziekenhuisopname. Soms gaat het om een chronische aandoening zoals stomazorg of het geven van injecties. Daarnaast begeleiden wij u om aandoeningen en ziektes te voorkomen.

n

Dagbehandeling is een uitkomst voor zelfstandig wonende mensen die kampen met toenemende geheugen- en oriëntatieproblemen. U bent één of meer dagen per week welkom in ‘t Prieel. Dit is ons centrum voor ontmoeting en dagbehandeling in Velp. Wij kijken met u samen wat een goed programma voor u is. Met welke persoonlijke aandacht, oefeningen, therapie en advies bent u beter in staat om met de veranderingen om te gaan. Er staat een team van deskundigen voor u klaar! Ook is er alle ruimte voor plezier, creatief bezig zijn en ontspanning.

Begeleiding

Veel ouderen moeten eraan wennen dat zij niet meer de kracht en flexibiliteit hebben van vroeger. Lichamelijke klachten maken dat u zich minder vitaal voelt. Maar ook uw geestkracht kan lijden onder de gedachte dat het allemaal niet meer zo makkelijk gaat. Dat u met wat begeleiding ook kunt leren om het dagelijks leven beter aan te kunnen, is voor veel ouderen nieuw. Wij staan u graag ter zijde in dit proces.

36

Dagbehandeling

n

Dagactiviteiten

De dag op een fijne manier doorbrengen met dingen die u graag doet. Als dat thuis minder goed lukt, weet u dan welkom bij Innoforte. Samen met u stellen wij een gevarieerd programma op dat past bij uw interesses. Wij bieden culturele, bewegings- en (re)creatieve activiteiten. Binnenshuis én buitenshuis. Deelnemen aan de dagactiviteiten breekt de dag wat. U bent bij ons onder de mensen. Het biedt uw huisgenoot ook de mogelijkheid om even wat anders te doen.


37

n

Tijdelijke zorg

Normaal gesproken heeft u goed geregeld dat er iemand voor u zorgt. Of het is nooit nodig geweest. Maar toch is het denkbaar dat u op tijdelijke basis zorg nodig heeft. Uw vaste hulp gaat bijvoorbeeld op vakantie. Of u moet herstellen van een ziekte. U moet revalideren na een ongeluk of operatie. U kunt in dit soort gevallen een beroep op ons doen. Tijdelijke zorg aan huis kan de oplossing zijn. Ook is het mogelijk om tijdelijk bij ons te wonen op een zogenoemde Tijdelijke Opvang Plaats.

n

Personenalarmering

Bent u wel eens bang thuis dat er geen hulp is als er iets gebeurt? Met personenalarmering kunt u snel hulp ter plaatse inroepen. Innoforte plaatst bij u thuis een alarmtoestel. Daarbij hoort een halssnoer met een alarmknop. Deze kunt u continue dragen. Drukt u op de knop, dan heeft u meteen contact met een medewerker van de Meldbank. U kunt aangeven wat er gebeurd is en welke hulp nodig is. De Meldbank neemt contact op met een verpleegkundige van Innoforte. 24 Uur per dag, wel zo veilig.

n

Nachtzorg

Als uw situatie daar om vraagt, is het mogelijk om zorg in de nachtelijke uren te regelen. Een gekwalificeerde medewerker van Innoforte komt ’s avonds en in de nacht bij u. Met name als u in de laatste fase van uw leven bent, geeft nachtzorg een veilig en vertrouwd gevoel.

38

n

Voedingsvoorlichting en dieetadvisering

Een gezonde leefstijl draagt bij aan de kwaliteit van leven. Gezonde én lekkere voeding hoort daar zeker bij. Veel mensen vinden het moeilijk om dieetvoorschriften op te volgen. Maar zeker bij medische redenen zoals overgewicht, ondervoeding, een te hoog cholesterolgehalte of gevoeligheid voor bepaalde voedingsstoffen, is wat u eet voor uw welzijn belangrijk. Onze diëtisten laten u zien hoe u, ook met een dieet, toch smakelijk kunt blijven eten. Ook geven zij tips hoe u uw eetpatroon makkelijk aan kunt passen.

n

Fysiotherapie

Letterlijk kunnen gaan en staan waar je wilt. Wie moeite heeft met bewegen, verlangt daar naar. De fysiotherapeuten van Innoforte zijn gespecialiseerd in het ondersteunen en adviseren van oudere mensen. Veel mensen met pijn raken verkrampt en durven niet meer te bewegen. Met hulp van fysiotherapie wordt bewegen verantwoord en kunnen mensen hun wereld weer ‘heroveren’.

n

Ergotherapie

n

Logopedie

In contact met anderen zijn spraak en gehoor wezenlijk. U wilt vertellen hoe het met u gaat. U wilt de ander verstaan. Als dat door een aandoening moeilijk gaat, is het verleidelijk om contact uit de weg te gaan. Terwijl u zich, met hulp van logopedie, kunt oefenen in spraak- en stemgebruik en in het verstaan van de ander. Ook bij slikproblemen tijdens eten of drinken, kunt u de logopedist inschakelen. Met gerichte oefeningen kunt ook u uw communicatie met uw omgeving verbeteren.

n

‘Ik wens alle mensen een tas vol tevredenheid’

Psychisch welzijn

Langere tijd piekeren, slecht slapen, geen eetlust, sombere, verdrietige of boze gevoelens, twijfels of problemen in de familie. Zorgen ondermijnen iemands gezondheid. Misschien herkent u zichzelf hierin. Misschien maakt u zich zorgen over iemand anders die u dierbaar is. Als u hier op eigen kracht niet uitkomt, zoekt u dan steun bij onze psycholoog. Deze biedt u een luisterend oor, een goed gesprek, concrete adviezen of nader neuropsychologisch onderzoek. Neem uw psychisch welzijn serieus!

Als beperkingen de normaalste dingen onmogelijk lijken te maken en u daar last van heeft, roept u dan de hulp in van de ergotherapeut. U geeft aan waar u tegen aan loopt en samen zoekt u naar praktische oplossingen. Het doel is dat u zo zelfstandig mogelijk uw dag door kunt brengen. Wat kan helpen om makkelijker uit bed te komen, om de knoopjes van de blouse dicht te krijgen, om zonder knoeien te drinken, om goed aan de keukentafel te zitten of met uw nieuwe rolstoel door de kamer te rijden zonder alles om te gooien? Ergotherapie biedt u maatwerk in zelfstandigheid.

40


41

n

Geestelijke verzorging en zingeving

Het is fijn om ook in figuurlijke zin een reisgenoot te hebben. Iemand die met u samen de weg zoekt. Zo iemand kan de geestelijk verzorger van Innoforte voor u zijn. Deze begeleidt u bij uw vragen naar zingeving. Ook ondersteunt hij of zij u bij verwerkingsprocessen. De geestelijk verzorger is u behulpzaam bij het vinden van bronnen waarin u, vanuit uw levensvisie, houvast vindt.

n

Stervensbegeleiding

Het is belangrijk dat ieder mens de ruimte krijgt zijn leven af te ronden op de manier die bij hem past. Voorop staat dan ook dat de bewoner en/of de familie bepaalt hoe ook deze fase wordt vormgegeven. De bewoner en zijn familie bepalen wie betrokken zijn bij dit laatste en kostbare stukje levensweg. Innoforte respecteert hierin de wens van de bewoner en zijn naasten en zoekt samen met hen naar een goede en waardige afsluiting.

n

Mantelzorgcafé

Innoforte en Meldpunt Vrijwillige Thuishulp Rheden Rozendaal organiseren samen het mantelzorgcafé in Centrum voor dagbehandeling en ontmoeting ’t Prieel. Mantelzorgers zijn mensen die uit betrokkenheid zorgen voor hulpbehoevende anderen. Die ander kan familie zijn maar ook de buurman, een vriend of kennis. Ter ondersteuning van de mantelzorgers is het mantelzorgcafé. Op deze ontmoetingsavond zijn alle mantelzorgers welkom voor gezelligheid, informatie maar ook om ervaringen en emoties te delen.


43

Ontspanning Makkelijk en gezellig! Veel mensen hechten daaraan. De kleine dingetjes die het leven net wat veraangenamen. Een boodschapje in de buurt kunnen doen, leren bridgen of bijvoorbeeld een schoonheidsbehandeling. Even niet met wonen of zorg bezig maar gewoon lekker ontspannen. Ook dit soort service biedt Innoforte.

Al onze woonvoorzieningen zijn levendige kleine gemeenschappen. Het winkeltje, de kapper, de grote leestafels: ze dragen bij aan de gezellige sfeer. Ook mensen uit de buurt stappen binnen voor een kopje koffe of een maaltijd. Voor Innoforte zijn de woonvoorzieningen deel van de wijk.

Extra’s in onze woonvoorzieningen n

Winkel

Voor uw dagelijkse boodschapjes kunt u terecht in de winkel in iedere woonvoorziening. Er zijn vers brood en beleg, een koekje bij de koffie en huishoudelijke artikelen verkrijgbaar.

n

Internetcafé

Kleinkinderen in Canada of een andere verre bestemming? Haal ze dichter bij via de computer! Op verschillende locaties is een internetcafé aanwezig. U kunt hier computerles krijgen of op eigen houtje over het net surfen.

n

Kapsalon

Knippen, wassen, verven, krullen zetten, scheren. In iedere woonvoorziening kunt u op afspraak naar de kapper.

46

n

Pedicure

Hebben uw voeten extra zorg nodig, maakt u dan een afspraak met de pedicure. Weg met de likdoorns en de ingegroeide teennagels. Verwen uw voeten, verwen uzelf.

n

Concertzaal

Muziek is balsem voor de ziel. Met name in Nieuw-Schoonoord worden regelmatig concertjes of andere culturele activiteiten georganiseerd. U kunt uw eigen familie en vrienden hier rustig mee naar toe nemen.

n

Bibliotheekservice

In iedere woonvoorziening is een kleine bibliotheek aanwezig. Er zijn wat groteletter boeken en luisterboeken. Vrijwilligers zorgen ervoor dat de collectie met enige regelmaat gewisseld wordt.

Even ertussen uit. Even onder de mensen zijn. Even de zinnen verzetten. Innoforte biedt u hier verschillende mogelijkheden voor.

Activiteiten n

Uit eten

Gastvrijheid staat bij Innoforte hoog in het vaandel. In onze restaurants en grandcafés wordt u als een gast behandeld. Onze medewerkers doen alles om het u naar de zin te maken! Jaarlijks neemt Oosterwolde deel aan Gastvrijheidszorg met sterren. Deze organisatie beoordeelt met sterren de kwaliteit van de maaltijden én de bejegening van de gasten. Zij letten ook goed op de sfeer en ambiance tijdens het eten. Bij Nieuw-Schoonoord kunt u ‘s avonds à la carte dineren. U kunt uw eigen gasten uitnodigen voor een gezellig etentje in een prettige ambiance. Natuurlijk kunt u ook eens binnenlopen om de krant te lezen of door wat tijdschriften te bladeren onder genot van een heerlijk kopje koffie. Ook in de restaurants van de andere woonvoorzieningen bent u overdag welkom voor een warme maaltijd.

48

n

Feestje?

Bent u jarig, viert u uw trouwdag of een andere bijzondere gelegenheid? Wilt u een feestje geven maar kunt u zoveel gasten niet thuis ontvangen? Bovendien heeft u liever niet alle rompslomp die erbij komt. U kunt uw feest bij Innoforte vieren. Wij hebben de ruimte (gratis) en regelen de catering erbij. Dan houdt u alle energie over voor uw gasten. De kosten van de catering worden in rekening gebracht.

n

n

Culturele, creatieve en sportieve activiteiten

Innoforte organiseert vele en heel verschillende activiteiten. Denkt u aan filmvoorstellingen, muziekoptredens, high tea’s, spelletjesmiddagen, yogalessen, met de handen bezig zijn en wandelingen. U kunt hier aan deelnemen als u zin heeft. U bent uiteraard tot niets verplicht. Deze activiteiten zijn ook toegankelijk voor mensen die zelfstandig wonen.

n

Innoforte Mobiel

Voor de bewoners van onze woonvoorzieningen is er een eigen ‘taxibusje’. Het busje van Innoforte brengt hen naar bestemmingen in de omgeving: de markt van Velp, de binnenstad van Arnhem of winkelcentrum Kronenburg.

Duoscootmobiel

Bij iedere woonvoorziening is een scootmobiel voor twee personen aanwezig, een zogenaamde duoscootmobiel. Dat maakt het voor veel mensen mogelijk om er samen op uit te gaan. Gezellig Velp in, samen met uw partner, een vrijwilliger of een mantelzorger. Vóór u met de scootmobiel weg mag, krijgt u instructies over het veilig gebruik ervan.

n

Uitstapjes

Vrijwilligers die bij de verschillende woonvoorzieningen actief zijn, organiseren voor de bewoners uitstapjes en excursies.


49

Kosten en vergoedingen Op het moment dat u zorg of hulp nodig heeft, staat uw hoofd eigenlijk niet naar geregel. Veel mensen schrikken terug van wat er komt kijken bij het organiseren van steun.

Gelukkig kunt u terugvallen op onze Klantenservice. De Klantenservice is het centrale aanspreekpunt voor al uw vragen over wonen, zorg en ontspanning. De medewerkers kunnen u ook informeren over de tarieven van Innoforte. Voor vragen voor de hoogte van de eigen bijdrage, verwijzen zij door naar het Centraal Administratiekantoor in Den Haag.

Vergoeding voor wonen, zorg en ontspanning Wie zorg nodig heeft, komt in aanmerking voor een vergoeding van de kosten. Er zijn twee belangrijke wetten waarin dit geregeld is: n

de Wet Algemene Bijzondere Ziektekosten (AWBZ)

Iedereen in Nederland is via deze wet verzekerd. Behandeling en verzorging in een woonzorgvoorziening of verpleeghuis en bijvoorbeeld thuiszorg worden uit de AWBZ betaald. U betaalt hiervoor ook altijd een eigen bijdrage. n

de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO).

Dankzij deze wet kunnen ouderen bijvoorbeeld langer zelfstandig wonen en meedoen in de samenleving. Huishoudelijke verzorging, begeleiding en hulpmiddelen zoals bijvoorbeeld een rolstoel en woningaanpassingen worden uit de WMO betaald. Ook in dit geval betaalt u zelf mee aan de kosten. De gemeente is verantwoordelijk voor de uitvoering van de WMO.

52

Om voor zorg in aanmerking te komen, heeft u allereerst een indicatie nodig. Bij de indicatiestelling wordt gekeken op welke zorg en hoeveel zorg u recht heeft, gezien uw persoonlijke situatie. Aan het aanvragen van een indicatie voor de WMO besteden wij op bladzijde 55 aandacht. Op bladzijde 56 beschrijven wij de aanvraag van een AWBZ-indicatie. Als u daar prijs op stelt én de zorg van Innoforte wilt ontvangen, helpt de Klantenservice u met de aanvraag van de indicatie(s).

Eigen bijdrage De wet schrijft voor dat iedereen die zorg ontvangt, een eigen bijdrage betaalt. Zo betaalt u een deel van de kosten voor de zorg terug aan de overheid. De hoogte van de eigen bijdrage is afhankelijk van uw fiscale inkomen. Dat is voor iedereen verschillend. De eigen bijdrage wordt berekend en geïnd door het Centraal Administratiekantoor (CAK) in Den Haag.


53

Wat betaalt u nog meer zelf? Het College voor zorgverzekeringen heeft een brochure gemaakt waarin u op kunt zoeken waar u recht op heeft als u in een AWBZ-instelling woont en wat u zelf moet betalen. Innoforte is ook een AWBZ-instelling. U kunt de brochure vinden op de website www.cvz.nl. Voor een aantal zaken die in dit serviceboek staan, kunt u geen vergoeding krijgen. De kosten voor bijvoorbeeld de kapper, personenalarmering, uitstapjes of de gemaksdiensten via de

Comfortcard betaalt u zelf. Het kan ook zo zijn dat u meer zorg wenst dan waar u volgens uw indicatie recht op heeft. U wilt bijvoorbeeld dat uw bed vaker verschoond wordt. Of u wilt dat uw woning meer schoon gemaakt wordt. Dit valt buiten uw indicatie. Innoforte levert u graag deze extra service. Deze extra service wordt dan bij u in rekening gebracht. De afspraken hierover worden nauwkeurig met u doorgenomen en vastgelegd. Zo komt u niet voor verrassingen te staan.

Aanvragen van een indicatie voor WMO De gemeente is verantwoordelijk voor de uitvoering van de WMO. Wie hulp nodig heeft om zelfstandig te functioneren en dat niet zelf kan regelen, kan een beroep doen op de WMO. U vraagt een indicatie aan voor hulp in de huishouding, begeleiding of voor hulpmiddelen en woonvoorzieningen bij het zorgloket van uw gemeente. Denkt u bij dit laatste aan een rolstoel, scootmobiel of aan een aanpassing aan uw woning. Een indicatie-adviseur onderzoekt uw aanvraag. Hij of zij bespreekt met u uw hulpvraag en stelt een advies op. Dat advies krijgt u in de vorm van een


55

indicatiebesluit. Als u hulp wilt bij het aanvragen van een indicatie, kunt u bellen met onze Klantenservice. Als het indicatiebesluit positief is, krijgt u de gevraagde zorg van Innoforte. Wij krijgen een kopie van het indicatiebesluit en nemen binnen twee werkdagen contact met u op.

Aanvragen van een indicatie voor AWBZ Het Centrum voor Indicatiestelling Zorg (CIZ) verzorgt de indicaties voor de AWBZ-vergoedingen. U kunt rechtstreeks bij het CIZ uw aanvraag indienen. U kunt ook de Klantenservice van Innoforte vragen om u hiermee te helpen. Bij spoed krijgt u eerst de nodige zorg van Innoforte. De indicatiestelling wordt daarna geregeld. De volgende stappen worden doorlopen:

Zorg met verblijf met het zorgzwaartepakket Het kan zijn dat het CIZ in de indicatie aangeeft dat het beter voor u is om in een woonzorgcentrum of verpleeghuis te gaan wonen. Ook dan bepaalt het CIZ hoeveel hulp en zorg u nodig heeft. Hiervoor zijn de zogenaamde zorgzwaartepakketten (ZZP) samengesteld. Zo zijn er pakketten voor mensen die alleen begeleiding nodig hebben of lichte verzorging. Ook zijn er pakketten voor mensen die intensieve zorg nodig hebben. Dat zijn mensen die een ernstige lichamelijke aandoening hebben of een gevorderde vorm van dementie.

Innoforte helpt u met de indicatieaanvraag.

Alle pakketten zijn genummerd van 1 tot en met 10. Per pakket is omschreven welke hulp en/of zorg geboden wordt en hoeveel. Hoe hoger het nummer, hoe meer zorg u kunt ontvangen. De medewerkers van de Klantenservice kunnen u precies vertellen wat uw indicatiebesluit voor u betekent.

1. U dient een aanvraag in. Hiervoor vult u een formulier in. Onze Klantenservice kan u hierbij helpen. Er wordt gevraagd naar uw gezondheid en uw woon- en leefsituatie. U geeft aan dat u van Innoforte zorg wilt ontvangen. 2. Het CIZ doet nader onderzoek: hoe is uw gezondheid, wat zijn uw beperkingen maar zeker ook: wat kunt u nog zelf. Als het nodig is, overlegt het CIZ met uw arts of specialist. 3. Op grond van alle informatie besluit het CIZ waar u recht op heeft en hoe lang u daar recht op heeft. U krijgt ook informatie over andere wettelijke regelingen die op u van toepassing zijn. Als u het niet eens bent met het indicatiebesluit, kunt u beroep aantekenen. 4. Innoforte ontvangt een kopie van het indicatie-besluit. Wij nemen binnen twee werkdagen contact met u op.

56


57

Stap voor stap

Dit serviceboek heeft u een waaier aan mogelijkheden laten zien voor uw (w)aardige oude dag. Met hulp van Innoforte kunt u uw leven zo veel mogelijk op oude voet voortzetten. Dit zijn de stappen:

n

1. U vraagt een indicatie aan

Voor een groot deel van onze hulp of zorg is een indicatie nodig. Deze kunt u aanvragen bij uw gemeente of bij het Centrum voor Indicatiestelling Zorg (CIZ). Onze Klantenservice kan u hierbij helpen. Kijk op blz. 52 voor meer informatie.

n

2. U krijgt een indicatiebesluit

Binnen zes weken krijgt u een reactie van de gemeente of het CIZ. In geval van spoed krijgt u natuurlijk meteen de nodige zorg. Gemeente of CIZ laten u weten welke zorg u krijgt voor welke periode. Dat is het indicatiebesluit. Heeft u bij uw aanvraag laten weten dat u de zorg van Innoforte af wilt nemen? Dan krijgen wij automatisch dit indicatiebesluit.

n

n

4. Persoonlijk gesprek

Wij nemen de tijd om met u uw persoonlijke situatie door te nemen. Voor dit gesprek komen wij graag naar u toe. We bespreken wat u wilt of nodig heeft op gebied van wonen, zorg en ontspanning. U kunt al uw vragen stellen over wat u van ons mag verwachten. We kunnen een rondleiding verzorgen in (één van) onze woonvoorzieningen. Alle afspraken leggen we vast in een voorstel. Dat spreken we nog een keer met u door.

n

5. Start zorgverlening

Staan alle afspraken goed op papier, dan kan de zorgverlening starten. U krijgt een Eerst Verantwoordelijk Verplegende (E.V.V.-er) toegewezen. De E.V.V.-er is uw vaste aanspreekpunt. U kunt met haar of hem uw wensen en vragen bespreken.

3. Wij bellen u

Zo gauw het indicatiebesluit bij ons binnen is, nemen wij contact met u op. Wij maken met u een afspraak voor een persoonlijk gesprek. Ter voorbereiding op dit gesprek vragen wij u vast naar uw wensen.

60

Heeft u een indicatie voor verblijf gekregen? Dan willen wij graag weten welke locatie uw voorkeur heeft. Het kan zijn dat er een wachtlijst voor deze locatie is. In dat geval zoeken wij samen met u naar een goed alternatief. Wij leveren desgewenst overbruggingszorg in de vorm van zorg thuis.

Heeft u nog vragen? Bel gerust onze Klantenservice!

n

6. Regelmatig de balans opmaken

Uw persoonlijke situatie is het uitgangspunt voor ons werk. Als er bij u iets verandert, bespreekt u dit dan ook met uw E.V.V.-er. Wij passen ons graag aan u aan. Onze zorg en ondersteuning willen we immers op uw maat aanbieden.


61

Handige adressen en telefoonnummers

Dagbehandeling

Zorgloket gemeente Doesburg

’t Prieel

Postbus 100 6980 AC Doesburg 0313 481385 [email protected] www.doesburg.nl

Graaf Ottostraat 30d 6882 DX Velp

Innovisus Nieuw-Schoonoord 1 6881 TV Velp

Klantenservice Rozendaalselaan 34-4 6881 LD Velp Postbus 9104 6880 HE Velp 026 388 2000 [email protected] www.innoforte.info

Woonvoorzieningen Oosterwolde Middelhagenhof 1 6883 JK Velp

De Biesdel Biesdelselaan 89 6881 CD Velp

Eigen bijdrage

’t Jagthuis Hoofdstraat 1 6881 TA Velp

Lorentzhuis Rijnstraat 1 6882 LR Velp

Woonzorgcomplex Nieuw-Schoonoord Verhuurder Vivare Waterstraat 11 6882 GA Velp 026 3849111 [email protected] www.vivare.nl

Indicatie aanvragen

Centraal Administratie Kantoor

CIZ Centrum Indicatie Orgaan Zorg Enschede

Antwoordnummer 1608 2509 VB Den Haag 0800 1925 www.hetcak.nl

Postbus 352 7500 AJ Enschede 088 7891210 www.ciz.nl

Zorgloket gemeenten Rheden/ Rozendaal Postbus 9110 6994 AB De Steeg 026 4976900 [email protected] www.rheden.nl

Koopappartementen via diverse makelaars

Nieuw-Schoonoord Nieuw-Schoonoord 1 6881 TV Velp

62


63

4 8 8

4 4 8 4 8 4 4 4 8 4 4 4 4 4

4 4 8 4 8 4 4 4 8 4 4 4 4 4

4 4 8 4 8 4 4 4 8 4 4 4 4 4

4 4 8 4 8 4 4 4 8 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 8 4

Woonservice Huishoudelijke verzorging Veiligheid Maaltijd aan huis Restaurant/ grand café Comfort Card Telefoonaansluiting op kamer TV-aansluiting op kamer TV in gemeenschappelijke ruimten Internet-aansluiting op kamer Internet-aansluiting in gemeenschappelijke ruimte Wasservice Voorjaars-/najaarsschoonmaak Extra bed verschonen Klussendienst

64

Verzorging Verpleging Begeleiding Dagbehandeling Dagactiviteiten Tijdelijke Zorg Personenalarmering Nachtzorg Dieetadvies Fysiotherapie Ergotherapie Psycholoog Geestelijke verzorging Stervensbegeleiding

Nieuw-Schoonoord

8 4 4

‘t Jagthuis

8 4 4

Lorentzhuis

Nieuw-Schoonoord

8 4 8

De Biesdel

‘t Jagthuis

8 4 4

Zorg

Oosterwolde

Lorentzhuis

Thuiszorg Zorg aan Huis Lichte zorg (ZZP 1 t/m 4) Zware Zorg (ZZP 5 t/m 10)

De Biesdel

Indeling

Oosterwolde

Services per locatie

4 4 4 8 8 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 8 8 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 8 8 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 8 8 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 8 4 4 4 4 8 4 8 8


65

Oosterwolde

De Biesdel

Lorentzhuis

‘t Jagthuis

Nieuw-Schoonoord

Winkel Kapsalon Pedicure Internetcafé Concertzaal/ theaterzaal Bibliotheekservice Uit eten Ruimte met catering Culturele, creatieve, sportieve activiteiten

4 4 8 8 8 4 4 4 4

4 4 8 8 8 4 4 4 4

4 4 8 4 4 4 4 4 4

4 4 8 8 8 4 8 4 4

8 8 4 8 4 4 4 4 4

Duoscootmobiel Innoforte Mobiel

4 4

4 4

4 4

4 4

8 8

Ontspanning

66

Tot ziens!

Uitgave Stichting Innoforte maart 2012 Tekst en realisatie Pollifax Communicatie Arnhem Grafische Vormgeving Volle-Kracht grafisch ontwerp Druk Rikken Print Fotografie Harrie Ligtvoet Fotografie

Klantenservice Innoforte telefoon 026 388 20 00 e-mail [email protected] Voor de meest actuele informatie wijzen wij u graag naar onze website www.innoforte.info


Dit serviceboek geeft een eerste beeld van ons. Maar dit boekwerkje is nog niet op úw maat gesneden. Uw situatie is uniek en uw vragen zijn persoonlijk. Als u na het lezen van het serviceboek nog vragen heeft, neemt u dan alstublieft contact op met de Klantenservice. De Klantenservice is er om u met uw eigen vragen verder te helpen. Zij nemen graag de tijd om te bespreken wat u wilt weten.


Innoforte Serviceboek

Recommend Documents