INHOUD. Deze brochure geldt ook als afsprakennota voor het woonzorgcentrum Biezenheem

1

WZC Biezenheem

INHOUD 03 03 04 04 05 05 06 06 06 07 07 08 08 09 09 10 10 11 11 12 13 13 13 14 14 15 16 17 19 22

Een grote stap met veel vragen. Voorstelling woonzorgcentrum Biezenheem. Waar kan ik terecht voor informatie en een eventuele aanvraag tot opname? Welke administratieve stappen moet ik ondernemen bij een opname? Hoe kan ik mijn kamer inrichten? Hoe verloopt de eerste dag? Kan ik mijn tv meebrengen? Waar kan ik telefoneren? Wie staat in voor de reiniging van mijn persoonlijk gerief? Waar kan ik tijdens de dag heen? Kan ik in mijn kamer blijven? Wanneer kunnen mijn familie of vrienden op bezoek komen? Waar en wanneer kan ik een maaltijd gebruiken? Kan ik mijn familie uitnodigen om samen te eten? Kan ik mijn vertrouwde huisarts behouden? Hoe verlopen de verpleging en verzorging? Staan jullie in voor mijn haar- en voetverzorging? Zijn er ontspanningsmogelijkheden? Wie onderhoudt mijn kamer? Kan ik mijn geld zelf beheren? Krijg ik in Biezenheem de kans tot inspraak in het dagelijks gebeuren? Wat met mijn persoonlijke levensbeschouwing? Wie staat in voor schade? Wat als ik terug naar huis wil? Wat als ik in het ziekenhuis word opgenomen? Als ik in Biezenheem overlijd, wat dient mijn familie te doen? Wettelijke mededeling i.v.m. gegevensverwerking. Goed om te weten. Uit welke kamers kan ik kiezen? Hoeveel kost een verblijf in Biezenheem? Bijlage 1: Bijzondere opnamevoorwaarden Bijlage 2: Bijzondere ontslagvoorwaarden Bijlage 3: Voorschriften brandveiligheid

Deze brochure geldt ook als afsprakennota voor het woonzorgcentrum Biezenheem 2

Een grote stap met veel vragen ... Je overweegt om in ons woonzorgcentrum te komen wonen. Dat kan om verschillende redenen: je hebt hulp nodig bij de dagelijkse verzorging, je wenst meer contact, je zoekt meer veiligheid of je wil ontlast worden van een aantal huiselijke taken... Het is een stap die je niet zomaar zet, want hij zal een grote invloed hebben op je leven. De dienstverlening die we aanbieden in Biezenheem, proberen we zoveel mogelijk aan jou aan te passen. De waaier van diensten en ontspanningmogelijkheden is vrij uitgebreid, maar vrijblijvend. Met deze brochure willen we de werking van Biezenheem schetsen. We hopen hiermee een aantal vragen te beantwoorden die je jezelf wellicht zal stellen bij opname of tijdens je verblijf in ons huis.

Voorstelling woonzorgcentrum Biezenheem Het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn van Kortrijk beheert het woonzorgcentrum Biezenheem. Wij bieden plaats aan 70 bewoners. Er zijn twee afdelingen. Op het gelijkvloers zijn er 20 kamers voor dementerende bewoners. Op de eerste en tweede verdieping bieden we plaats aan 50 niet-dementerende, valide en zorgbehoevende bewoners. In totaal werken er 47 personeelsleden, dit in de verzorging, de keuken, het onderhoud, de animatie, enz. De directeur is de heer Kris Vermael. Hij is te bereiken op afspraak. T 056 24 45 01 | F 056 24 45 45 | M [email protected] De verantwoordelijke bewonerszorg is Caroline Dewaele. Zij is te bereiken op afspraak. T 056 24 45 02 | F 056 24 45 45 | M [email protected] 3

Waar kan ik terecht voor informatie en een eventuele aanvraag tot opname? Om kennis te maken met het wonen en leven in woonzorgcentrum Biezenheem, kan je vooraf een bezoek brengen. Je wordt er wegwijs gemaakt in het gebouw en het dagelijks leven. Een kort voorbereidend gesprek laat ons toe wederzijds informatie in te winnen. Een aanvraag kan door jezelf, je familie, je huisarts, de sociale dienst van een verzorgingsinstelling,… ingediend worden. De opnameverantwoordelijke is Silvie Colle. Je kan telefonisch een afspraak met haar maken. Zij is als maatschappelijk werkster van het OCMW Kortrijk, aangesteld om het sociaal en financieel onderzoek bij een opname uit te voeren. Zij is ook de contactpersoon voor de bewoners en hun familie. T 056 24 45 06 | F 056 24 45 45 | M [email protected] Bij een aanvraag schrijven we je in op een wachtlijst. Deze volgen we chronologisch en volgens graad van zorgbehoevendheid op. Daarom vragen we om bij inschrijving op de wachtlijst een aanvraagdocument in te vullen en een evaluatie van je gezondheidstoestand af te geven; de evaluatie wordt opgemaakt door je huisarts of specialist (de zgn. Katz-score). Voor een overzicht van de bijzondere opnamevoorwaarden verwijzen we naar bijlage 1, achterin de brochure.

Welke administratieve stappen moet ik ondernemen bij een opname? Bij opname in een woonzorgcentrum dien je een aantal adreswijzigingen door te geven aan: • Dienst bevolking Kortrijk (of Bissegem) • Postkantoor: dit is belangrijk voor de eerste maanden van het verblijf, o.a. voor wat het toesturen van assignaties betreft 4

• Mutualiteit • Pensioenkassen (binnen- en buitenland), Ministerie van Sociale Zaken We vragen om bij opname volgende documenten mee te brengen: • Identiteitskaart • Lidboekje en klever van het ziekenfonds • SIS-kaart • Documenten van de maandelijkse inkomsten

Hoe kan ik mijn kamer inrichten? In de kamer staat een comfortabel beukenhouten bed, zijn er ingemaakte kasten en is er een ingebouwde radio. Van zodra je kamer beschikbaar is, mag je die persoonlijk inrichten met eigen meubilair, hetgeen we ten zeerste aanraden. Een persoonlijke noot maakt de kamer immers gezelliger, vertrouwder en huiselijker. Het behang is overschilderbaar. Je kan dus ook een persoonlijke kleurentoets aanbrengen. Er hangen gordijnen in de kamer. Indien je ze wilt vervangen, moeten ze om veiligheidsredenen, brandwerend zijn (zie bijlage 3, achterin de brochure).

Hoe verloopt de eerste dag? In samenspraak met de opnameverantwoordelijke wordt de opnamedag en het uur gepland, zodat de opname vlot verloopt. De opname gebeurt bij voorkeur in de voormiddag rond 10.30 uur. Samen met je familie kan je die dag vertrouwd raken met je nieuwe thuis, je medebewoners en het personeel. Als je die eerste dag de maaltijd samen met je familie wenst te gebruiken, dan kan je dit aanvragen. 5

Kan ik mijn tv meebrengen? Je kan een persoonlijk tv-toestel aansluiten op het distributienet.

Waar kan ik telefoneren? Indien je dat wenst, kan je op de kamer een aansluiting krijgen op het interne netwerk van het Biezenheem of op een ander telefonienetwerk. Hiervoor moet je wel abonnementsgeld betalen (zie steekkaart).

Wie staat in voor de reiniging van mijn persoonlijk gerief? De was is inbegrepen in de dagprijs. Je mag ook zelf of via je familie instaan voor het wassen van je kledij. Je kan dan genieten van een korting. In het wassalon van ons lokaal dienstencentrum, kan je de wasmachine en droogkast gebruiken. Hiervoor wordt wel een vergoeding gevraagd. Opgelet! We besteden de was uit aan een industriële wasserij. Bij de opname (of enkele dagen ervoor) vragen we om je persoonlijk linnen in te leveren. De wasserij waarmee we samenwerken kan instaan voor het naamtekenen (zie steekkaart). Indien je zelf of via je familie instaat voor het wassen van de kledij, vragen we deze eveneens te naamtekenen. Dit voorkomt verlies van persoonlijke spullen. Kledij moet regelmatig gereinigd worden. Bij de aankoop is het dan ook belangrijk goed wasbare kledij aan te kopen, temeer omdat de kosten voor nieuwkuis niet in de dagprijs zijn inbegrepen.

6

De kledij hoeft niet duur te zijn, maar wel sterk en bestand tegen hoge temperaturen en verschillende, intensieve reinigingsmethoden. Bij beschadiging proberen we bij de wasserij een financiële vergoeding te bedingen. Je kan gerust eigen lakens en dekens meebrengen. Wie eigen bedlinnen gebruikt en onderhoudt, kan genieten van een korting (zie steekkaart). Indien je de was laat doen door de wasserij, worden handdoeken en washandjes gebruikt van het woonzorgcentrum.

Waar kan ik tijdens de dag heen? Kan ik in mijn kamer blijven? Als je in je kamer wil blijven, dan hebben we daar respect voor. Anderzijds zijn er op elke afdeling twee leefruimten. We creëren er een huiselijke sfeer, een levensprikkelend milieu met een evenwicht tussen wonen en ontspannen. Je kan er altijd terecht om gezellig samen te zijn met je medebewoners, familie of vrienden. Je kan er ook de maaltijden gebruiken in een rustige sfeer. De cafetaria op het gelijkvloers staat ook open voor je. Je kan er een drankje gebruiken, maar dat hoeft niet! Je kan er ook gewoon een vriendschappelijke babbel slaan met een medebewoner.

Wanneer kunnen mijn familie of vrienden op bezoek komen? Je kan dagelijks bezoek ontvangen. Er zijn geen bezoekuren. Net zoals thuis, maak je voor jezelf uit wanneer je bezoek ontvangt. We vragen enkel om respect te hebben voor de rust van je medebewoners. Zeker tijdens de periode waarin de bewoner palliatieve zorgen ontvangt, is de toegang onbeperkt. 7

Waar en wanneer kan ik een maaltijd gebruiken? In de loop van de voormiddag kan je het ontbijt nemen in je kamer of de afdelingsliving. Indien je geen hulp nodig hebt bij het gebruik van de maaltijden, kan je ‘s middags van 11.45 uur tot 13.30 uur in het restaurant terecht. Het avondmaal kan je ‘s avonds van 17.45 uur tot 19.00 uur gebruiken in de veranda. De soep en de koffie staan ‘s morgens en ‘s namiddags voor je klaar in de leefruimten. In de namiddag kan je ook in de cafetaria een koffie nemen. Als je vooraf verwittigt, kan je bij afwezigheid op een later tijdstip eten. Indien je de maaltijd niet in Biezenheem neemt en de dag ervoor verwittigt, kan je hiervoor van een korting genieten. Je krijgt een korting voor niet-gebruikte maaltijden. Ook wanneer je bv. dagelijks zelf je ontbijt bereidt, krijg je deze korting. De wekelijkse menukaart hangt op elke afdeling en in het restaurant. Je krijgt ‘s morgens en ‘s avonds de keuze tussen verschillend beleg. Op doktersvoorschrift kan een dieet aangevraagd worden. Het zout- en vetgebruik is vanzelfsprekend al beperkt in onze keuken.

Kan ik mijn familie uitnodigen om samen te eten? Je kan je familie uitnodigen in het restaurant. Daar de capaciteit beperkt is, is tijdig reserveren wel een noodzaak.

8

Kan ik mijn vertrouwde huisarts behouden? In Biezenheem ben je thuis. Je kan dus verder beroep doen op je vertrouwde huisarts. Bij ziekte word je, indien mogelijk, verzorgd in Biezenheem. Als je gespecialiseerde hulp nodig hebt, kan je, in samenspraak met je huisarts en de verpleegkundigen, naar de specialist of naar het ziekenhuis van je keuze worden overgebracht. Je kan het ziekenhuis van je keuze opgeven aan de hoofdverpleegkundige. In dringende gevallen kan de verpleegkundige van de afdeling voor een snelle oplossing kiezen. In de mate van het mogelijke, houden we optimaal rekening met je wensen en met het advies van je huisarts. Bij verandering van huisarts vragen we je dit mee te delen aan de hoofdverpleegkundige van je afdeling.

Hoe verlopen de verpleging en verzorging? Het personeel helpt je bij die zaken die je niet meer zelfstandig kan. We nemen geen activiteiten uit handen die je zelf nog kan of die familie of vrienden willen opnemen. We moedigen de zelfzorg en de hulp van familie, vrienden en kennissen actief aan, zodat je autonomie en zelfredzaamheid zo groot mogelijk blijven. De verpleging en verzorging gebeuren in samenspraak met jou en je arts. Je medicatie kan via de huisapotheker besteld worden, op voorwaarde dat je een individuele rekening ‘systeem I’ (zie verder) hebt. Voor bewoners van de rust- en verzorgingsafdelingen zijn de kineprestaties inbegrepen in de dagprijs. Die prestaties worden verstrekt door een kinesist verbonden aan het woonzorgcentrum. Je kan beroep doen op een andere kinesist, maar dan dien je wel zelf de kineprestaties te betalen. 9

Staan jullie in voor mijn haar- en voetverzorging? Bewegingsvrijheid hangt nauw samen met de verzorging van de voeten. In het lokaal dienstencentrum De Vlaskapelle kan je een voetverzorging krijgen van een pedicure (prijzen: zie steekkaart). Je kan natuurlijk ook beroep doen op een pedicure naar eigen keuze. Het verzorgend personeel staat in voor een gewone wasbeurt van je haren. Voor meer professionele hulp komt er wekelijks een kapster. Deze dienstverlening gebeurt op afspraak aan het onthaal. De prijs is afhankelijk van de behandeling, die je kan zien op de prijslijst in het kapsalon. Je mag uiteraard je kapsel laten verzorgen door familie of een kapper of kapster naar eigen keuze.

Zijn er ontspanningsmogelijkheden? Biezenheem ziet zijn animatiedienst als één van de paradepaardjes van het huis. Omdat we dit een belangrijk gegeven vinden, hebben we per afdeling geïnvesteerd in een animatieverantwoordelijke. De animatieverantwoordelijken organiseren verschillende activiteiten om het verblijf in Biezenheem zo aangenaam mogelijk te maken. Uiteraard ben je vrij om eraan deel te nemen. • We gaan wekelijks naar de markt. Het marktbezoek sluiten we af met een aperitief in één van de Bissegemse cafés. • Ieder jaar huren we een appartement aan zee om een driedaagse reis te maken met een aantal bewoners. • We organiseren regelmatig avondactiviteiten zoals een barbecue, mosselfestijn, cafébezoek, …

10

• Je kan deelnemen aan de groepsactiviteiten zoals petanque, volksspelen, hoger lager, kookactiviteiten… • We organiseren regelmatig uitstappen. De data worden ruim op voorhand aangekondigd, zodat je tijdig kan inschrijven. • Je kan ook aansluiten bij de boerenclub waar fervente tuinliefhebbers groenten en kruiden kweken. Hurken hoeft niet, want we beschikken over een plantbak op hoogte.

Wie onderhoudt mijn kamer? Het onderhoud van de kamer is in de dagprijs inbegrepen. Het schoonmaakpersoneel van het woonzorgcentrum staat in voor het dagelijks onderhoud en de wekelijkse poetsbeurt van je kamer. Niets belet dat je actief meehelpt.

Kan ik mijn geld zelf beheren? Je hebt op je kamer een kleine kluis. We vragen echter om geen al te waardevolle zaken op je kamer te bewaren. Voor een aantal administratieve en financiële verrichtingen zoals het aankopen van medicatie, het vereffenen van dokterskosten, het terugbetalen van medische kosten door de mutualiteiten, enz., kan je op ons beroep doen. Als je van onze bankservice gebruik wilt maken, vragen we je om bij opname, aan de directie schriftelijk volmacht te verlenen voor het beheer van een ‘systeem I’ rekening van Dexia. Dit is de enige vorm van geldbeheer die de inspectie van de Vlaamse Gemeenschap aanvaardt.

11

Op deze rekening, die je kosteloos kan openen, kan je een provisie storten, waarmee we kleine verrichtingen kunnen uitvoeren. Elke verrichting wordt op een dagafschrift vermeld. Daardoor behoud je een duidelijk overzicht van inkomsten en uitgaven. De rekeninguittreksels kan je bekomen aan het onthaal. Daar dit systeem niet toelaat om met negatieve saldi te werken, vragen we je om een provisie van ongeveer € 300 te verzekeren en de stand van je rekening nauwkeurig op te volgen. Voor de bewoners die niet kunnen instaan voor het zakgeldbeheer en ten laste van het OCMW in het Biezenheem verblijven, gebeurt de opvolging door de directie.

Krijg ik in Biezenheem de kans tot inspraak in het dagelijks gebeuren? Het is voor ons een uitdaging om onze organisatie zo veel mogelijk aan te passen aan je wensen. We organiseren in ons huis een formele gebruikersraad. Alle bewoners zijn welkom op de gebruikersraad. Die raad vergadert driemaandelijks. We bezorgen het verslag van de vergaderingen aan alle bewoners. De gebruikersraad kan advies uitbrengen over alle aangelegenheden die betrekking hebben op de algemene werking. Naast een gebruikersraad, organiseren we één maal per jaar een familieraad. In Biezenheem beschikken we over een klachtenprocedure. Schuin tegenover de ingang van het ouderencentrum bevinden zich formulieren die ingevuld kunnen worden door bewoners, familieleden en bezoekers. Je kan deze formulieren deponeren in de klachtenbus rechttegenover de receptie. We volgen alle klachten op aan de hand van de procedure ‘klachtenanalyse’. Indien je klachten hebt, kun jij of je familie ook persoonlijk bij de directeur of de zorgcoördinator van je afdeling terecht. Zij staan open om samen tot een oplossing te komen. 12

Vind je dat je geen voldoening hebt bekomen, dan kan je terecht bij de Rusthuis Infofoon van de Vlaamse Gemeenschap op 078 15 25 25 of via www.zorgengezondheid.be/ rusthuisinfofoon.aspx

Wat met mijn persoonlijke levensbeschouwing? We respecteren elke levensbeschouwing en overtuiging. Begeleiding door personen van je godsdienstige of filosofische opvatting, is vanzelfsprekend toegestaan. De contactpersonen vind je op de steekkaart.

Wie staat in voor schade? Als woonzorgcentrum zijn we niet verantwoordelijk voor schade toegebracht door derden of voor verlies. Je persoonlijke bezittingen zijn verzekerd tegen beschadiging door brand en water ten belope van € 18.592,01. Het Biezenheem verzekert je burgerlijke aansprakelijkheid voor schade aan derden (familiale verzekering).

Wat als ik terug naar huis wil? Wat als ik in het ziekenhuis word opgenomen? Het verblijf in Biezenheem is nooit onomkeerbaar. Biezenheem is een open huis: wanneer je dat wenst, kan je, in samenspraak met je familie, het huis verlaten. Bij een ziekenhuisopname wordt je kamer vrijgehouden. Tijdens je afwezigheid kan je genieten van een korting op de dagprijs. Voor een overzicht van de specifieke ontslagvoorwaarden verwijzen we naar bijlage 2, achterin de brochure. 13

Als ik in Biezenheem overlijd, wat dient mijn familie te doen? We streven ernaar om je ook in de laatste levensfase menswaardig te begeleiden. Aarzel niet om het personeel hierbij in vertrouwen te nemen. We willen er op wijzen dat we aangesloten zijn bij het Palliatief Netwerk Zuid-West-Vlaanderen. Binnen het woonzorgcentrum zijn er palliatief deskundigen opgeleid en is er een palliatieve werkgroep die je in deze moeilijke periode zal ondersteunen. Je bespreekt de uitvaartmodaliteiten best vooraf met je familie en/of begrafenisondernemer. Het kiezen van een funerarium en een begrafenisonderneming is volkomen vrij. Je kan met de administratie van Biezenheem contact opnemen om de laatste formaliteiten af te handelen.

Wettelijke mededeling i.v.m. gegevensverwerking In het kader van de door de overheid opgelegde reglementering om als woonzorgcentrum erkend te worden en via de ziekteverzekering een tegemoetkoming te verkrijgen, moet het woonzorgcentrum voor elke bewoner een dossier aanleggen, waarin de nodige administratieve, verpleegkundige en medische gegevens zijn opgenomen. Deze gegevens zijn noodzakelijk om een optimale verzorging en behandeling te garanderen. Het spreekt voor zich dat dit bewonersdossier strikt vertrouwelijk is. Inspecties hebben in het kader van een erkenningsbezoek, de toelating om de dossiers in te zien. Zij zijn echter ook gebonden aan het beroepsgeheim. Het aanleggen en bewaren van deze bewonersdossiers gebeurt conform de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer en met inachtneming van de beginselen van het beroepsgeheim 14

De bewoners hebben overeenkomstig artikel 10, § 1 en 2 van deze wet, direct inzagerecht in de administratieve gegevens van hun dossier en kunnen de onjuiste gegevens laten corrigeren. Indien je van deze mogelijkheid gebruik wenst te maken, kan je je wenden tot de directeur van het Biezenheem. Deze zal je vraag behandelen en je een ontvangstbewijs doen ondertekenen voor het toestaan en geven van het gevraagde inzagerecht. Volgens de wet op de rechten van de patiënt (K.B. van 22 augustus 2002) heeft de bewoner inzagerecht in zijn patiëntendossier. De bewoner kan in dit dossier ook een vertrouwenspersoon laten aanduiden, die dit recht voor of met hem/haar mag uitoefenen. Indien een bewoner z’n recht niet meer kan uitoefenen, en er geen vertrouwenspersoon werd aangeduid, dan mag dit recht verleend worden cfr. art. 14, § 2 van het vermeld K.B. Je kan altijd een arts consulteren om toelichting te verkrijgen omtrent de inhoud van je patiëntendossier.

Goed om te weten • Daar een opname gelijk staat aan een verhuis, dienen aansluiting op water, gas, elektriciteit, tv-distributie, telefoon, … opgezegd te worden. • Voor allerlei technische mankementen kan je een beroep doen op de technische dienst van Biezenheem. Hiervoor verwittig je de hoofdverpleegkundige of het onthaal. • Openingsuren van het onthaal: maandag - vrijdag: 09.00 - 12.30 uur en 13.30 - 17.30 uur weekend en feestdagen: gesloten • Met vragen van sociale, financiële of administratieve aard kan je terecht bij de opnameverantwoordelijke. • Het onthaal staat in voor de briefwisseling. Te verzenden stukken kan je daar afgeven. Zij verdelen ook dagelijks de inkomende post. 15

Uit welke kamers kan ik kiezen? Hoeveel kost een verblijf in Biezenheem? Biezenheem beschikt over zeventig individuele woongelegenheden. Echtparen kunnen kiezen voor een dubbele kamer, bestaande uit twee individuele kamers verbonden met een tussendeur. We wijzen de bewoner geen andere kamer toe dan deze die hem bij opname werd toegekend, mits zijn uitdrukkelijk akkoord. De dagprijs omvat o.a. de hotelfunctie (kamer, maaltijden, bedlinnen, onderhoud), de radiodistributie, de bibliotheek, de huishoudelijke verzorging, de permanente verpleegkundige en paramedische begeleiding, het zakgeldbeheer en het dossierbeheer. Dienstverlening zoals medicatie, kapper, telefoon, … en andere externe dienstverlening valt ten laste van de bewoner. Voor niet-inwoners van groot-Kortrijk komt er een supplement bij, bovenop de dagprijs. Als je samen met je partner in Biezenheem verblijft, dan krijgt hij of zij als partner korting op de dagprijs (zie steekkaart).

16

BIJLAGE 1: BIJZONDERE OPNAMEVOORWAARDEN Voor wie is ons woonzorgcentrum bedoeld? Het woonzorgcentrum staat open voor mensen die om gezondheids- en sociale redenen het bijzonder moeilijk hebben om verder thuis te blijven. Om in te spelen op de meest acute en dringende noden geven we voorrang aan de meest zorgbehoevende kandidaten op de wachtlijst.

Hoe behandelen we de aanvragen? De sociale dienst van het OCMW onderzoekt en behandelt elke aanvraag tot opname individueel. We hanteren een aantal wachtlijsten, nl.: • Kandidaten met een beperkt zorgprofiel (Katz-schaal O - A); • Kandidaten met een uitgebreid zorgprofiel (Katz-schaal B - C); • Ouderen met dementie. We geven voorrang aan kandidaten met een uitgebreid zorgprofiel voor een verblijf in een afdeling van het woonzorgcentrum. Onze wachtlijsten zijn opgemaakt in chronologische volgorde van inschrijving. De datum van inschrijving bepaalt de rangorde van opname. Kandidaat-bewoners worden bij de derde verzaking tot opname, geschrapt van de wachtlijst voor zes maanden. Na die periode moeten zij zelf opnieuw een aanvraag tot inschrijving op de wachtlijst indienen. Ze starten dan ook opnieuw onderaan, en nemen de laatste plaats in.

17

Het OCMW Kortrijk geeft prioriteit aan de bewoners van serviceflat Rietveld. Ons woonzorgcentrum neemt met voorrang mensen op die op het moment van de aanvraag en de opname in Kortrijk wonen. Kandidaten die echter niet in Kortrijk gedomicilieerd zijn kunnen, met dezelfde rechten als Kortrijkzanen, op de wachtlijst van het woonzorgcentrum worden ingeschreven. Ze moeten dan op datum van aanvraag tot inschrijving op de wachtlijst, het bewijs leveren ooit in Kortrijk gedomicilieerd te zijn geweest, en dit gedurende minstens 20 jaar waarvan minstens 50% van die periode in de laatste 20 jaar voor datum van aanvraag.

Aan welke algemene voorwaarden moet ik als kandidaatbewoner voldoen? • Je moet in principe de normale pensioenleeftijd bereikt hebben. • Je moet je vooraf door je geneesheer laten onderzoeken om een medisch verslag voor te leggen dat gesteund is op radiologisch onderzoek. Hieruit moet blijken dat je niet door een besmettelijke ziekte bent aangetast. Het medisch verslag moet ook gegevens over je algemene toestand vermelden. Het OCMW kan op jouw kosten een aanvullend medisch onderzoek vragen om te kunnen oordelen of de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van die aard is dat het woonzorgcentrum jou de passende zorg kan verstrekken. • Je moet een medicatiefiche overhandigen waaruit blijkt welke medicamenten je neemt en in welke dosering. • Je dient je er toe te verbinden, in de mate van de financiële middelen waarover je beschikt, alle kosten die uit je verblijf voortspruiten te betalen zoals dit nader omschreven is in de individuele overeenkomst die vooraf werd afgesloten.

18

Hoe beslissen we over de aanvragen? Het OCMW beslist over de opname op basis van een voorafgaand administratief, financieel, sociaal en medisch onderzoek. Uit een verslag opgemaakt door de maatschappelijk assistent moet blijken dat we de aanvrager voldoende inlichtten omtrent de verschillende mogelijkheden van hulpverlening en de eraan verbonden kosten. Overeenkomstig de wettelijke bepalingen sluit het OCMW, vóór een opname, een schriftelijke overeenkomst af met de toekomstige bewoner of met de personen of instanties die namens hem optreden. Daarin zijn onder meer de financiële voorwaarden nader omschreven (verblijfskosten, supplementen, …).

BIJLAGE 2: BIJZONDERE ONTSLAGVOORWAARDEN De eerste dertig dagen van jouw verblijf worden beschouwd als proefperiode. Tijdens de proefperiode bedraagt de opzeggingstermijn zowel voor jou als voor het Biezenheem zeven dagen. Na de proefperiode heb je het recht om op ieder moment jouw verblijf op te zeggen.

Hoe zeg ik gewoon mijn kamer op? Je bent als bewoner vrij het woonzorgcentrum definitief te verlaten. Daarvan moeten we een schriftelijke verwittiging krijgen. De opzegperiode van 30 dagen gaat in de eerste dag volgend op de betekening van dit schrijven. De opzegvergoeding bedraagt 30 x de dagprijs.

19

Indien de kamer ontruimd is, en er binnen de opzegperiode een nieuwe opname is, dan rekenen we slechts de opzegvergoeding aan tot de dag van wederingebruikname. Indien nodig brengen we kosten voor heropschik van de kamer in rekening.

Kan het woonzorgcentrum ook mij laten verhuizen? Een bewoner mag niet uit het woonzorgcentrum ontslagen worden tenzij wegens gedragingen die zwaar storend zijn voor de medebewoners of voor het woonzorgcentrum zelf, om reden van overmacht, of omwille van zware nalatigheid bij het betalen van de verblijfskosten. De betrokken bewoner dient wel vooraf gehoord te worden door de sociale dienst van het OCMW die hierover verslag uitbrengt bij het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst dat de uiteindelijke beslissing neemt. Een arts kan oordelen dat de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van een bewoner van die aard is dat een definitieve overplaatsing naar een passend woonzorgcentrum aangewezen is. In dat geval verbinden we ons ertoe te zorgen voor een passend verblijf, in overleg met de bewoner en/of met de personen of instanties die voor hem/haar instaan. Wanneer het woonzorgcentrum de overeenkomst wil beëindigen, dan moet het hiervan een schriftelijke verwittiging geven aan de bewoner. De opzegperiode van 60 dagen gaat in de eerste dag volgend op de betekening van dit schrijven.

Wat zijn de verplichtingen voor mijn nabestaanden bij overlijden? De overeenkomst neemt ook een einde op de dag van het overlijden van de bewoner. De kamer wordt binnen de vijf dagen vrijgemaakt. Vanaf de zesde dag wordt 2/3de van de dagprijs aangerekend. 20

Bij niet tijdige ontruiming van de kamer zal het woonzorgcentrum de gemaakte kosten voor verhuis van de eigen voorwerpen van de bewoner verhalen op de bewoner zelf, zijn familie of nabestaanden.

Wat doe ik best bij een gewone tijdelijke afwezigheid? Als je buitenshuis overnacht of voor meerdere dagen afwezig zal zijn, sluit je best vooraf de kamer af, en breng je de verantwoordelijke op de hoogte. Zo kunnen we de afwezigheid intekenen in het afwezigheidregister (dagboek). We vragen je om in dergelijk geval een adres of telefoonnummer te geven waarop we je kunnen bereiken. Deze melding is bovendien noodzakelijk om je korting te bekomen.

Wat is de financiële regeling bij tijdelijke afwezigheid? Bij tijdelijke afwezigheid (vakantie, bezoek bij familie, hospitalisatie, enz.) geldt volgende regeling: • Voor de eerste vijf dagen is een korting toegestaan van € 4,00 per dag. Deze korting wordt toegepast vanaf de eerste dag afwezigheid mits de bewoner / familie deze afwezigheid minstens 24 uur op voorhand aan het woonzorgcentrum heeft gemeld en de bewoner minstens 24 uur afwezig blijft, of ook vanaf de eerste dag die volgt op de hopsitalisatie van de bewoner. Zonder voorafgaande melding gaat de terugbetaling in vanaf de eerste dag die volgt op de vaststelling van de afwezigheid; • Vanaf de zesde dag verlenen we in geval van hospitalisatie, een korting van 1/3de op de dagprijs. In andere gevallen van afwezigheid blijft de korting van € 4,00 op de dagprijs behouden.

21

Deze afwezigheid kan niet voor onbeperkte duur toegestaan worden. Het OCMW kan het beschikkingsrecht over de kamer hernemen, indien de kamer langer dan twee maanden onbezet blijft.

BIJLAGE 3: VOORSCHRIFTEN BRANDVEILIGHEID Om zichzelf en de anderen niet in gevaar te brengen, is het nodig dat de bewoners een heel bijzondere inspanning leveren om alles te vermijden wat brandgevaar kan opleveren.Daarom zijn de volgende veiligheidsvoorschriften uitgewerkt: • Bij defect of beschadiging van snoeren, stekkers, stopcontacten en dergelijke zal de bewoner het personeel onmiddellijk op de hoogte brengen. • De directie kan onveilige elektrische toestellen uit de kamer verwijderen. • Het gebruik van contactdozen is toegelaten (dominostekkers zijn verboden). • Er is een totaal rookverbod binnen het woonzorgcentrum. Volgens de wetgeving mag er enkel gerookt worden in de individuele kamers. • Het plaatsen van bijkomende verwarmingselementen is ten strengste verboden. • Het branden van kaarsen of olielampjes is enkel toegestaan bij aanwezigheid van de bewoner op de kamer. • De bewoners dienen zich vertrouwd te maken met de evacuatiewegen die aangeduid zijn met de passende pictogrammen. • De richtlijnen die men dient te volgen in geval van brand, zijn duidelijk aangebracht op verschillende plaatsen in het woonzorgcentrum. • Bij brand dienen de bewoners de instructies van het personeel op te volgen. Het personeel zal de bewoners helpen en begeleiden volgens het evacuatieplan van het woonzorgcentrum. 22

Sportcentrum Ter Biezen Gu lle

ge m

s

te es

en we g Heuls estraa t

Biss

B

Meen

Bissegem plaats

M

e ns ee

g we en ste

+

at tra ses

rijk

Kort

Leie

eg enw seste

Olie

raat enst mol

BISSEGEM

>

Nee rbe ek str aat

Erkenningsnummer: CE 2014 / VZB 2089

t rik nd raa He dest l wi De

N8

BIEZENHEEM

egem

Woonzorgcentrum Biezenheem Hendrik Dewildestraat 10 8501 Bissegem T 056 24 45 00 F 056 24 45 45 M [email protected]

Le ie

< Wevelgem

N8

Capaciteit: 70 bedden zet er Ov

weg

R8

t aa tr

M

b ke ar

es ek

23

24