Informatielekkage 2011 De oorzaken en de gevolgen van het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie Onderzoek verricht door Intelink in samenwerking met Tilburg University mei 2011
Eindredacteur: drs Serge dos Santos Gomes Auteurs: I. Tanke, S. Kemps
Nederlands Versie 1.1 September 2011 Copyright © Intelink | InfoLeakage.com™ alle rechten voorbehouden
Deze publicatie is tot stand gekomen door:
Intelink
Tilburg University
Ministerie van ELI
InfoLeakage.com
ENISA
2
Voor u ligt de samenvatting van de eerste uitgave van het onderzoek “Informatielekkage 2011”. Dit onderzoek, uitgevoerd door Intelink en Tilburg University, richt zich op de oorzaken en de gevolgen van het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie. De primaire focus van het onderzoek ligt op het menselijke en vaak onbewuste handelen (the human factor). Prijsgeven van informatie, bewust of onbewust, kan tot schadelijke gevolgen leiden. Voor bedrijven, instanties of individuen. Zowel zakelijk als persoonlijk. De beschermende mogelijkheden van de technologie zijn begrensd. Het rapport dat is voortgekomen uit het onderzoek en de analyse van de resultaten beschrijft de menselijke factor in een wereldwijd transformatieproces naar transparantie en toegankelijkheid van informatie. Maar juist die menselijke factor krijgt nog te weinig aandacht in organisaties. De samenvatting die u voorligt zoomt in op de belangrijkste bevindingen van het onderzoek, beschrijft de werkwijze en doet algemene aanbevelingen ter voorkoming van het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie. In juni 2011 zal de volledige uitgave worden gepubliceerd:
In deze publicatie vindt u de onderzoeksresultaten en de analyse van deze resultaten vanuit een aantal relevante perspectieven, waaronder juridisch, P&O, Psychologisch en ICT. Bovendien worden in de volledige uitgave praktische handvatten aangereikt om in uw organisaties aan de slag te gaan met bewustwording onder medewerkers en het tegengaan van het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie door medewerkers. Wij wensen u veel en inspiratievol leesplezier.
Serge dos Santos Gomes managing director Intelink
3
Het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie is een steeds actueler onderwerp. Er is echter nog maar weinig onderzoek gedaan naar menselijke factoren die van invloed zijn op de oorzaken van het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie. Dit onderzoek beantwoordt de volgende hoofdvraag:
Deze hoofdvraag wordt beantwoord aan de hand van de resultaten van twee onderzoeksmethodes: literatuurstudie en empirisch onderzoek. Daarnaast zijn met vertegenwoordigers uit verschillende, relevante disciplines interviews gehouden om inzicht te krijgen in de trends en bewegingen rondom dit thema binnen deze disciplines. De literatuurstudie focust op de oorzaken, de gevolgen en hoe men het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie kan voorkomen. Allereerst komen de oorzaken aan bod. Voorts zal worden in gegaan op de oorzaken van het bewust en onbewust lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie door een medewerker van een organisatie en worden twee hypotheses getest. Hierna zullen de gevolgen worden benoemd. Deze vallen uiteen in persoonlijke gevolgen en de gevolgen voor de organisatie. Deze samenvatting besluit met een korte beschrijving van algemene maatregelen die het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie kunnen voorkomen. Het onderzoek toont aan dat de oorzaken bestaan uit: niet-werkgerelateerde problemen en de moraal van de werknemer die er toe kunnen leiden dat de medewerker ontevreden is, economische situatie, bedrijfscultuur, lage loyaliteit, regionale of nationale cultuur, onvoldoende beleid ten aanzien van informatiebeveiliging en een toename van concurrentie in de markt.
4
De gevolgen van het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie zijn te verdelen in persoonlijke gevolgen en gevolgen voor de organisatie. Ontslag, identiteitsdiefstal, privacy schending, schadevergoeding en waarschuwingen en berispingen zijn persoonlijke gevolgen die uit het onderzoek naar voren komen. Als gevolgen voor de organisatie worden genoemd: imagoschade, verlies van concurrentievoordeel, vertrouwensverlies, lagere marktwaarde/aandeelprijzen, boetes van privacy regulerende instanties en compensatiekosten. Uit de resultaten van de enquête blijkt dat imagoschade, verlies van concurrentievoordeel en vertrouwensverlies aangegeven wordt als veel voorkomend gevolg. Dit in tegenstelling tot de lagere marktwaarde/ lagere aandeelprijzen; dit wordt maar door dertig procent aangegeven als gevolg. Het onderzoek naar de oorzaken en de gevolgen van het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie door het menselijk handelen is in delen opgezet. Door middel van literatuuronderzoek zijn de oorzaken en gevolgen achterhaald. Ook is door het houden van interviews met personen uit verschillende disciplines inzicht verkregen in dit thema. Daarnaast is door panelleden in een online onderzoeksforum deelgenomen aan het empirische deel van het onderzoek.
5
“Werknemers in de Verenigde Staten worden steeds vaker ontslagen of geschorst als gevolg van het lekken van vertrouwelijke informatie op internet”. Dit blijkt uit een onderzoek uitgevoerd door Proofpoint (nu.nl, 2009).
Op 12 februari 2010 meldt het ANP, waarna vele kranten en tijdschriften, dat contactgegevens van 170.000 werknemers en contractanten van Shell zijn uitgelekt naar milieuorganisaties. Shell geeft aan dat oud medewerkers deze informatie bewust hebben gelekt. In de laatste maanden heeft Shell veel mensen moeten ontslaan vanwege de economische crisis (Elsevier, 2010).
“Grootste lek van militaire geheimen ooit op WikiLeaks” (nu.nl, 2010). Of de data gestolen zijn door WikiLeaks of doorgespeeld door iemand van de US Army is nog onbekend.
“Gegevens over F-16-deal op usb-stick op rommelmarkt”. Op de gegevensdrager staan onder meer persoonlijke gegevens van militairen, informatie over onderhoud en sterke en zwakke punten van de straaljagers. De usb-stick werd gekocht voor één euro. (Volkskrant, 2011)
Bij een informatielek wordt nog vaak gedacht aan een fout in de technische beveiliging van informatie. Maar zoals uit de voorgaande voorbeelden blijkt, ligt aan lekkage van bedrijfsvertrouwelijke informatie niet in alle gevallen de techniek ten grondslag. Het menselijke aspect wordt in de beveiliging van bedrijfsvertrouwelijke informatie vaak vergeten (Williams, 2008). Hermans van KPMG IT Advisory zegt: “Mensen blijken nog altijd de zwakste schakel in de keten”. Het is dan ook van groot belang om gedegen controle te houden op werknemers die toegang hebben tot vertrouwelijke informatie (Gunst, 2010).
Volgens Kosutic (2010) bestaat er een verschil tussen het ‘beveiligen van informatie’ en het ‘beveiligen van de IT’. De beveiliging van de IT is slechts een onderdeel van het grotere geheel: de beveiliging van bedrijfsvertrouwelijke informatie. Deze beveiliging omvat een systeem waarbinnen alle risico’s, zowel IT-gerelateerd als niet-IT-gerelateerd, in kaart zijn gebracht. Bovendien zijn binnen de organisatie passende maatregelen geïmplementeerd om onaanvaardbare risico’s en gevolgen te voorkomen.
6
Volgens Hoekstra (2010), hoogleraar personeelspsychologie aan de Rijksuniversiteit Groningen en senior onderzoeker bij adviesbureau GITP, is het niet meer je werkgever door dik en dun steunen en bij deze blijven. Wat toeneemt, is tijdelijke loyaliteit. Nu is deze werkgever goed, maar als er straks weer kansen op de arbeidsmarkt ontstaan, beginnen ze weer te bewegen’ (interview met Domevscek, 2010). Een oud-werknemer geeft door deze verminderde loyaliteit gemakkelijker bedrijfsvertrouwelijke informatie door aan zijn nieuwe werkgever. Werknemers behoren ook tot de risicofactoren bij het lekken van strategische informatie.
De hoofdvraag luidt als volgt: Wat zijn de oorzaken en de gevolgen van het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie door het menselijk handelen voor organisaties en hoe kan het voorkomen worden?
7
Het onderzoek naar de oorzaken en de gevolgen van het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie door het menselijk handelen is in delen opgezet. Door middel van literatuuronderzoekzijn de oorzaken en gevolgen achterhaald. Ook is door het houden van interviews met personen uit verschillende disciplines inzicht verkregen in dit thema. Daarnaast is door panelleden in een online onderzoeksforum deelgenomen aan het empirische deel van het onderzoek. In het onderzoeksforum zijn aan deelnemers vragen gesteld over een lekincident dat zij in hun werkomgeving hebben meegemaakt. Er is gevraagd naar welke oorzaken en gevolgen bij dit incident van toepassing waren en of er andere oorzaken een rol speelden. Zo zijn oorzaken en gevolgen die niet gevonden zijn in de literatuur maar wel naar voren zijn gekomen in de praktijkvragen gebruikt bij de beantwoording van de onderzoeksvraag. Daarnaast is hieruit gebleken welke oorzaken en gevolgen het meest voorkomen bij een incident.
8
Op de website www.infoleakage.com hebben mensen zich ingeschreven om panellid te worden en deel te nemen aan het onderzoek naar de oorzaken en de gevolgen van het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie. De website is gelanceerd op 25 januari 2011. Een belangrijk onderdeel van het aanmelden was het online formulier: Profiel Panelleden. Na het aanmelden en invullen van het formulier werden de deelnemers gedurende één maand, vier maal benaderd voor het invullen van de enquêtevragen. Een kleine meerderheid van de panelleden is vrouw, de gemiddelde leeftijd is 39 en de hoogst genoten opleiding is bij de meeste panelleden HBO en WO. De sector waar de meeste panelleden in werken zijn de zakelijke dienstverlening en media. De veel voorkomende functies zijn advies/beleid, commercieel/verkoop, marketing/communicatie en medisch/zorg. Een grote meerderheid werkt in loondienst en is werkzaam op het niveau van medewerker met een contract voor onbepaalde tijd. De tijd dat men werkzaam is in de huidige organisatie en de tijd dat ze op dezelfde functie werken en of ze bij een MKBbedrijf werken is relatief gelijk verdeeld. tabel 2: panelleden werkzaam in sectoren - in % 19
zakelijke dienstverlening 03 07 07
reclame/pr/communicatie 06
onderwijs
09 11
media 02 maatschappelijke dienstverlening
01 02 02
juridische dienstverlening
08 04
industrie/techniek 02
05
farmaceutisch/gezondheidszorg 03 02
cultuur/recreatie/sport 02 beveiliging/bewaking accounting/controlling
01 01 03
9
tabel 3: panelleden werkzaam in functie - in % techniek
01 04
productie/uitvoerend 03
p&o/training
06
onderwijs/onderzoek
17
medisch/zorg 16
marketing/communicatie 02
inkoop/logistiek 02
horeca/detailhandel
03
financieel/economisch
08
directie/management
12
commercieel/verkoop receptie/call center
01 02
beveiliging
07
automatisering/ict arbeidsbemiddeling advies/beleid
01 15
10
Het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie kan worden veroorzaakt door zowel internen als externen van de organisatie èn zowel bewust als onbewust. Het onbewust lekken door internen van een organisatie vormt de primaire focus van dit onderzoek en wordt uitvoerig in het volledige verslag behandeld: hoofdstuk Empirisch Onderzoek – Onbewust Lekken door Medewerkers. De oorzaken van andere vormen van lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie die uit het onderzoek naar voren komen, zijn hieronder samengevat.
Tijdens het onderzoek is, in ronde 4 van de enquête, aan de panelleden gevraagd of ze wel eens een lekincident hebben meegemaakt en wat hiervan de oorzaken en de gevolgen waren: 17,5% van de panelleden zegt nog nooit een lekincident te hebben meegemaakt. 32% geeft aan dat ze één keer een lekincident hebben meegemaakt en maar liefst 50,2% heeft meerdere malen een lekincident meegemaakt.
tabel 4: Lekincidenten meegemaakt - in %
50 Meerdere malen
32 Eén keer
18 Nooit
11
Tevens zijn vervolgvragen over de aard van de lekincidenten door de panelleden beantwoord. Van deze groep panelleden geeft 97,2% aan dat de veroorzaker van het lekincident een interne van de organisatie was. In 44,3% van de gevallen werd er bewust informatie gelekt en in 55,7% van de gevallen gebeurde dat onbewust.
tabel 5: Lekincidenten: Intern of Extern - in %
tabel 6: Lekincidenten: Bewust of Onbewust - in %
56
97 Onbewust
Intern
44
03 Extern
Bewust
12
In deze studie is uitgebreid onderzoek gedaan naar een aanvullende oorzaak van het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie: het zich niet of onvoldoende bewust zijn van het belang van de informatie en de gevolgen hiervan op de behandeling van bedrijfsvertrouwelijke informatie. Zo blijkt uit dit onderzoek, dat men bij het bepalen van de waarde van bedrijfsvertrouwelijke informatie en de behandeling ervan vooral uitgaat van de eigen intuïtie.
tabel 8: Vragenronde 1: Bij de beoordeling van bedrijfsvertrouwelijke informatie volg ik mijn intuitie - in %
09
Neutraal
14
Redelijk mee eens
54
Eens 09
Volledig mee eens
tabel 9: Vragenronde 2: Bij het gebruik van bedrijfsvertrouwelijke informatie volg ik mijn intuitie - in %
Neutraal
05 26
Redelijk mee eens
58
Eens Volledig mee eens
06
13
De gevolgen van het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie hangen af van het type data dat gelekt is. De Security Incident investigation working Group (2010) heeft de gelekte data verdeeld in basis informatie, economische informatie en privacy-informatie. Het lekken van deze informatie hebben zij vergeleken met het effect op economisch verlies en emotioneel leed, hieruit is de Economic-Privacy Map voortgekomen. Hiermee kan men een globale inschatting maken van de te verwachten gevolgen van de informatie die gelekt is.
Economic information Basic Privacy information information
afbeelding 3: Economic Privacy map (Security Incident investigation working Group, 2010)
De verdeling wordt gemaakt tussen economisch verlies en emotioneel leed als gevolg van een lekincident. Dit komt grotendeels overeen met de verdeling in dit onderzoek. Economisch verlies is voornamelijk een gevolg voor de organisatie in kwestie en emotioneel leed een persoonlijk gevolg. Dit onderzoek heeft gekozen om een onderscheid te maken tussen persoonlijke gevolgen en de gevolgen voor de organisatie (Vliet, 2009). De verdeling van types informatie zal binnen dit onderzoek hetzelfde blijven als bepaald in onderdeel 2 van deze Management Samenvatting: • Persoonlijk; •
Strategisch/commercieel;
•
Beveiliging.
14
Naar de gevolgen is gevraagd in de enquête. Hieronder staat een tabel waarin de resultaten van de toetsing naar de persoonlijke gevolgen van het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie staan vermeld. tabel 10: persoonlijke gevolgen - in %
41
Privacyschending
Identiteitsdiefstal
Ontslag management
Ontslag werknemer
13
17
44
Wat hier naar voren komt is dat het ontslag van de werknemer of meerdere werknemers en privacy-schending de meest voorkomende persoonlijke gevolgen zijn. Daarnaast worden drie andere gevolgen gegeven: • Waarschuwing/aanzegging; • Berisping van de veroorzaker; • Betaling van een schadevergoeding aan de slachtoffers waarvan de privacy is geschonden.
15
tabel 11: gevolgen organisatie - in %
Compensatiekosten Boetes van privacyregulerende instanties Lagere marktwaarde of aandeelprijzen
09 16 31 61
Vertrouwensverlies Verlies van concurrentievoordeel
51
Imagoschade
60
Bovenstaande tabel laat de resultaten zien van de toetsing naar de gevolgen voor de organisatie bij het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie.
De eerste drie gevolgen in de tabel; imagoschade, verlies van concurrentievoordeel en vertrouwensverlies worden aangegeven als veel voorkomende gevolgen. Dit in tegenstelling tot de directe financiële gevolgen als de boetes en compensatiekosten. Opvallend is ook dat de lagere marktwaarde en lagere aandeelprijzen niet als grootste gevolg uit de enquête komen. Dit komt overeen met eerdere onderzoeken, die in het onderzoek zijn beschreven.
16
Hieronder zijn de gevolgen die voortkomen uit het onderzoek naar het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie schematisch weergeven:
Ontslag werknemer(s)
Imagoschade
Ontslag management of directie leden
Verlies van concurrentievoordeel
Identiteitsdiefstal
Vertrouwensverlies bij (potentiele) klanten
Privacyschending
Lagere marktwaarde/lagere aandeelprijzen
Schadevergoeding
Boetes van privacyregulerende instanties
Waarschuwing/berisping
Compensatiekosten aan slachtoffers
17
Dit onderdeel behandelt het onbewust lekken door internen van een organisatie. De twee hypotheses uit onderdeel 2 van deze Management Summary, worden getest en geanalyseerd aan de hand van de onderzoeksresultaten. Bovendien worden de resultaten van het onderzoek naar de relatie tussen ‘perceptie van de waarde van bedrijfsvertrouwelijke informatie’, ‘behandeling van bedrijfsvertrouwelijke informatie’ en ‘lekkage van bedrijfsvertrouwelijke informatie’ beschreven.
Het gemiddelde (van 4,5) geeft aan dat men neutraal tot redelijk eens is met de positieve stellingen in de enquête. Men kan dus redelijk bedrijfsvertrouwelijke informatie op de juiste waarde inschatten. Maar de hoge standaarddeviatie laat zien dat er een grote verscheidenheid bestaat in de antwoorden. De ene persoon geeft aan dat hij dat niet echt kan, terwijl de ander aangeeft dat hij dat precies weet.
tabel 12: perceptie van de waarde van bedrijfsvertrouwelijke informatie - foutieve antwoorden - in %
44 Situatievraag 4: klachtendossier
16 Situatievraag 3: werkrooster
31 Situatievraag 2: productkennis
23 Situatievraag 1: personeelsdossier
18
Bij de toetsing van de behandeling van bedrijfsvertrouwelijke informatie kan dezelfde conclusie getrokken worden als bij de variabele “perceptie”. Men is neutraal tot aan redelijk eens met deze stelling. Ook bij de toetsing van deze stelling blijkt dat de standaarddeviatie relatief hoog is. Ondanks dat er uit de eerste vraag naar de behandeling blijkt dat men redelijk weet hoe ze met bedrijfsvertrouwelijke informatie om moeten gaan, laat de volgende tabel zien dat een groot aantal panelleden wel eens onzorgvuldig met bedrijfsvertrouwelijke informatie is omgegaan.
tabel 13: behandeling van bedrijfsvertrouwelijke informatie - in %
52
Ik ben wel eens een gegevensdrager verloren Ik gooi documenten met bedrijfsvertrouwelijke informatie in de prullenbak Ik heb wel eens een e-mail met bedrijfsvertrouwelijke informatie naar een…
42 60
Ik voer wel eens een zakelijk gesprek op een openbare locatie Ik heb een keer bedrijfsvertrouwelijke documenten onbeheerd achtergelaten
78 69
Zo heeft 69% van de panelleden wel eens documenten met belangrijke informatie onbeheerd achtergelaten, heeft 78% van de panelleden wel eens een vertrouwelijk, zakelijk telefoongesprek op een openbare locatie gevoerd, heeft 60% wel eens een e-mail met belangrijke informatie naar de verkeerde ontvanger gestuurd, gooit 42% van de panelleden documenten met bedrijfsvertrouwelijke informatie in de prullenbak en heeft 52% van de panelleden een keer een gegevensdrager met bedrijfsvertrouwelijke informatie verloren.
19
Het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie via social media als LinkedIn, Facebook en Hyves is tevens onderzocht. Van de panelleden geeft 40% aan wel eens een bericht te hebben geplaatst dat bedrijfsvertrouwelijke informatie bevatte.
tabel 14: Ik heb een keer een bericht met bedrijfsvertrouwelijke informatie geplaatst op een sociaal netwerk (LinkedIn, Facebook, Hyves) - in %
40 Ja
60 Nee
In het onderzoek is vier keer en op verschillende manieren aan de panelleden gevraagd of ze wel eens bedrijfsvertrouwelijke informatie aan iemand hebben overgedragen die daar niet over zou mogen beschikken.
tabel 15: Ik heb wel eens een keer bedrijfsvertrouwelijke informatie aan iemand overgedragen die hier niet over mocht beschikken - in %
55
Ronde 3 49
Ronde 2
Ronde 2
Ronde 1
43
46
20
Bij elke vraag is de verdeling op de antwoorden “ja” en “nee”, ongeveer 50%. Dit betekent dat 50% van de panelleden bij iedere vraag aangeeft bedrijfsvertrouwelijke informatie te hebben gelekt. Het onderzoek naar het onbewust lekken door medewerkers verklaart beide hypotheses. Het laat zien dat er gewerkt moet worden aan de perceptie van bedrijfsvertrouwelijke informatie bij de werknemers, zodat ze deze op de juiste waarde kunnen inschatten en correct kunnen behandelen. Daarnaast laten de resultaten zien dat een betere behandeling van bedrijfsvertrouwelijke informatie leidt tot minder informatielekkage. Een eenvoudig en zeer effectief middel voor het verbeteren van de perceptie en behandeling van bedrijfsvertrouwelijke informatie is het uitvoeren van een bewustwordingscampagne, waarbij werknemers worden gewezen op wat bedrijfsvertrouwelijke informatie is en hoe men er mee om moet gaan. De behoefte aan dergelijke programma’s wordt bevestigd door het onderzoek:
tabel 16: Ik vind het noodzakelijk om medewerkers binnen mijn organisatie bewust te laten maken van hoe het lekken van bedrijfsvertrouwelijke informatie voorkomen kan worden - in %
Neutraal Redelijk mee eens
01 12 35
Eens
52
Volledig mee eens
tabel 18: Ik word door mijn organisatie gewezen op hoe ik om moet gaan met bedrijfsvertrouwelijke informatie - in %
tabel 17: Mijn organisatie wijst mij erop wat bedrijfsvertrouwelijke informatie is - in %
Ja Nee
19 Ja 81
Nee
28 72
21
Intelink is een onafhankelijk adviesbureau dat wordt vertegenwoordigd door adviseurs en projectmanagers die ruime ervaring hebben opgedaan bij grote internationale mediabedrijven, uitgeverijen, zakelijke dienstverleners en de overheid. Intelink is gespecialiseerd in innovatieve security-oplossingen op het gebied van online informatie- en reputatiemanagement: Corporate Intelligence & Security. Intelink onderscheidt zich door een duidelijke focus op het creëren van bewustzijn en op het menselijk handelen (awareness raising & human factors). Intelink begeeft zich hierdoor op het snijvlak van IT en HR. Het advieswerk en het projectmanagement verrichten wij voor kennisintensieve organisaties (LE & SME). Deze organisaties kenmerken zich door een continue noodzaak tot innovatie op het gebied van informatie- en reputatiemanagement. Intelink speelt hierbij een belangrijke rol door het creëren van bewustzijn van de condities die leiden tot ongewenst prijsgeven van bedrijfsvertrouwelijke informatie en de gevolgen daarvan en door het verstrekken van hoogwaardig advies en het verrichten van effectieve awareness campagnes. Intelink heeft programma’s ontwikkeld die organisaties en medewerkers bewust(er) maken van het werken met bedrijfsvertrouwelijke informatie. Deze producten zijn eenvoudig te implementeren en leiden direct tot effectieve participatie van uw medewerkers in het beschermen van uw bedrijfsvertrouwelijke informatie. Enkele voorbeelden van onze producten en diensten zijn: • • • •
Research & Publicaties; Congressen; Bedrijfsscans; Workshops;
Intelink ondersteunt bedrijven bij bewustwordingscampagnes door de verstrekking van voorlichtings- en bewustwordingsmaterialen. Een voorbeeld hiervan zijn onze posters. Deze zijn via onze website aan te vragen en te voorzien van b.v. uw organisatielogo of tekst. Kijk voor meer informatie op: www.infoleakage.com/postercampagne.
Intelink World Trade Center Rotterdam - 4th floor Beursplein 37 3011 AA ROTTERDAM Postbus 30006 3001 DA ROTTERDAM T: 010-2053887 W: www.intelink.nl / www.infoleakage.com
22
