1 Bijzondere bepalingen 1.
Niets uit deze website mag verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden d.m.v. kopiëren,downloaden of anderszins zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GBW-Europe E-commerce B.V.
2 Definities In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld: GBW-Europe: de onderneming GBW-Europe E-commerce B.V. gevestigd te Veghel, Heuvel 23, 5463 XC, ingeschreven in het handelsregister van de kamer van Koophandel te Eindhoven onder nummer: 50437445; handelend onder de handelsnamen: GBW-Europe.com, GBW-Europe.nl, GBWtronics.com, GBWtronics.nl, Tabletstation.nl, Marktcirkel.nl, Ecoservershop.nl, Ecoservershop.eu, Besthardware.nl, Marktcirkel.nl, Mediacourant.com, Tronimax.nl, Iphonecenter.nl, Allegeheugens.nl, DJsGear.com, Alleverlichting.nl, Ledspotshop.nl. website: de website van GBW-Europe, en alle onderliggende pagina's, uitgezonderd verwijzingen naar websites van derden; klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met GBW-Europe in contact treedt over de totstandkoming van een overeenkomst; consument: een klant (natuurlijk persoon) die uitsluitend voor niet-professioneel gebruik, c.q.privé gebruik, producten afneemt bij GBW-Europe; zakelijke klant: een klant die voor zakelijk of professioneel gebruik producten afneemt bij GBW-Europe; overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen GBW-Europe en klant tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst; product(en): het onderwerp van één of meerdere overeenkomsten; order: iedere opdracht van klant aan GBW-Europe; bericht: iedere mogelijke kennisgeving van GBW-Europe aan klant, daaronder begrepen - maar niet beperkt tot -, brochures, advertenties, catalogi, offertes, opdrachtbevestigingen, prijslijsten, facturen, EDI, E-mail, fax op aanvraag, bulletinboard, faxen en brieven; overmacht: elke van de wil van GBW-Europe onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van GBW-Europe kan worden verlangd. Tot die omstandigheden wordt ook gerekend: stakingen en uitsluitingen, stagnatie of andere problemen bij de productie door GBW-Europe of haar toeleveranciers en/of bij haar eigen of door derden verzorgd transport en/of maatregelen van enige overheidsinstantie, telecommunicatiestoringen, alsmede het ontbreken van enige van overheidswege te verkrijgen vergunning; provider: de aanbieder van diensten op een data en/of telefonie netwerk; voorwaarden: deze algemene voorwaarden; VVR:Voorwaarde Voor Retourzendingen; IV: Installatie Voorwaarden.
3 Algemeen 1. 2.
GBW-Europe houdt zich bezig met en neemt opdrachten aan betreffende levering van Grijsgoed, Bruingoed, Witgoed, Consumentenelectronica, Gereedschappen, Verlichting, Telefonie en Dienstverlening op dit gebied, één en ander in de ruimste zin. Deze voorwaarden behorende bij de internetactiviteiten van GBW-Europe, zijn in overeenstemming met de door de Consumentenbond opgestelde Algemene Voorwaarden Thuiswinkel en de Gedragsregels Thuiswinkelwaarborg van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.
AV GBW-Europe E-commerce B.V., mei 2008 Pagina 1/8
4 Toepasselijkheid 1. 2.
3.
4. 5.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, orders en offertes van GBW-Europe onder andere handelend alsmede op alle met GBW-Europe aangegane overeenkomsten. Naast deze voorwaarden kunnen, indien nadrukkelijk aangegeven, aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten. Mochten er tussen de aanvullende voorwaarden en deze algemene voorwaarden verschillen bestaan, dan gelden in beginsel de bepalingen uit de aanvullende voorwaarden boven de algemene voorwaarden, tenzij anders is bepaald. Inkoop- en andere voorwaarden, welke de klant van toepassing verklaart, binden GBW-Europe niet, tenzij deze vooraf schriftelijk door GBW-Europe zijn aanvaard. Een dergelijke aanvaarding mag niet worden afgeleid uit de omstandigheid dat GBW-Europe een mededeling van de klant dat deze de voorwaarden van GBW-Europe niet aanvaardt en zijn eigen voorwaarden en/of bedingen toepasselijk verklaart, onweersproken laat. Alle rechten en aanspraken, zoals in deze voorwaarden en aanvullende voorwaarden in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van GBW-Europe worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door GBW-Europe ingeschakelde tussenpersonen en andere derden. Indien door een gerechtelijke uitspraak of door een bindende uitspraak van een andere bevoegde instantie een van de artikelen van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden in stand.
5 Aanbiedingen en bestellingen 1.
2. 3. 4.
5. 6.
Aanbiedingen of offertes dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan de potentiële klant tot het doen van een aanbod. GBW-Europe is op geen enkele wijze hieraan gebonden, tenzij dit schriftelijk en ondubbelzinnig is vastgelegd. De aanvaarding van de uitnodiging tot het doen van een aanbod door de potentiële klant geldt als een aanbod en leidt slechts tot een totstandkoming van een overeenkomst als aan het overige bepaalde in dit artikel is voldaan. Alle op de website getoonde aanbiedingen zijn geldig gedurende de periode dat deze op de website getoond worden. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Alle aanbiedingen door GBW-Europe van getallen, specificaties, en/of andere aanduidingen van de producten zijn met zorg gedaan. GBW-Europe kan er echter niet voor instaan dat zich ter zake geen afwijkingen zullen voordoen. GBW-Europe kan niet aan zijn aanbiedingen en bestellingen worden gehouden indien de klant, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijke verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Een op naam gestelde offerte heeft een geldigheidsduur van twee (2) weken, tenzij een andere termijn in de offerte staat vermeld. Een aanbod van de potentiële klant als genoemd in artikel 5.1 wordt geacht te zijn gedaan in één van de volgende omstandigheden: a. de potentiële klant heeft de gegevens ingevoerd op het daartoe geëigende invulscherm van de website en de desbetreffende data (“bestelformulier”) aan GBW-Europe via elektronische weg verzonden. Deze zijn door GBW-Europe ontvangen; b. de potentiële klant heeft uitdrukkelijk telefonisch te kennen gegeven een bepaald product en/of een bepaalde dienst te willen ontvangen; c. een offerte is door de klant getekend en door GBW-Europe ontvangen ingeval door GBW-Europe een op naam gestelde offerte is uitgebracht.
6 Totstandkoming van overeenkomst 1. 2.
3.
Bij het plaatsen van een order bij GBW-Europe dient de klant zichzelf te identificeren met een (combinatie van) klantnaam, emailadres en andere vormen van identificatie, waaronder een wachtwoord of andere code. Het klantnummer en wachtwoord wordt verstrekt bij uw eerste order aan GBW-Europe. GBW-Europe is gerechtigd om volledig te vertrouwen op de inhoud en vorm van orders, die worden geplaatst met gebruik van de identificatie van een klant. GBW-Europe is bijgevolg gerechtigd om aan de klant wiens identificatie werd gebruikt te leveren, te factureren en van deze klant betaling te verlangen met betrekking tot de order(s) geplaatst met zijn identificatie. De klant is volledig en alleen verantwoordelijk voor het gebruik en de geheimhouding van de hem/haar door GBW-Europe toegekende identificatie. De overeenkomst tussen GBW-Europe en de klant komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de klant is overhandigd dan wel, in het geval het aanbod via de website is gedaan, per e-mail is verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres. Deze overeenkomst kan door GBW-Europe herroepen worden in geval de klant niet aan de voorwaarden voldoet of in het verleden heeft voldaan. In dat geval zal GBW-Europe de klant dit binnen tien (10) dagen na de ontvangst van de order mededelen.
AV GBW-Europe E-commerce B.V., mei 2008 Pagina 2/8
4.
5.
6.
7.
Klant en GBW-Europe komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden in artikel 5.6, 6.1 en 6.2 is voldaan. Met name ook het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van GBW-Europe gelden hierbij, voor zover de wet dat toelaat, als een vermoeden van bewijs. GBW-Europe is geen partij bij de overeenkomst tussen klant en provider. Op de overeenkomst tussen klant en provider zijn de (algemene) voorwaarden van de provider van toepassing. Indien klant vragen of problemen heeft met betrekking tot de uitvoering van het contract met provider, dan dient klant zich te wenden tot de provider. GBW-Europe kan daarbij desgewenst een bemiddelende rol vervullen. De overeenkomst tussen klant en GBW-Europe met als onderwerp een (mobiele) telefonie aansluiting is een voorwaardelijke verbintenis. Een weigering van de provider tot aansluiten van de klant is te beschouwen als ontbindende voorwaarde en zal strekken tot de ontbinding van de overeenkomst. In dit geval zijn alle door GBW-Europe reeds geleverde prestaties te beschouwen als onverschuldigd betaald door GBW-Europe en per direct opeisbaar. Reeds voldane betalingen door klant zullen binnen twee weken op het rekeningnummer van de klant worden gerestitueerd. De klant is gehouden inzake de overeenkomst met de betreffende provider zijn abonnementsverplichtingen te voldoen. De klant ontvangt bij een dergelijke overeenkomst van GBW-Europe een korting op het aangeschafte product, welke korting eerst definitief wordt na het verstrijken van de in de vorige zin bedoelde looptijd. Deze korting wordt door klant aan GBW-Europe gerestitueerd, indien klant de looptijd niet volmaakt of zijn andere verplichtingen ter zake het abonnement niet nakomt. De klant verbindt zich hierbij uitdrukkelijk jegens GBW-Europe deze verplichtingen na te komen.
7 Prijzen 1. 2. 3. 4.
5.
6.
Alle prijzen en tarieven zijn in Euro’s en inclusief BTW tenzij anders vermeld. De prijzen zijn inclusief heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, maar exclusief kosten van verzending. De klant is de prijs verschuldigd die GBW-Europe in haar bevestiging conform artikel 6.2 van deze voorwaarden aan haar heeft medegedeeld. Kennelijke (manipulatie-) fouten in de order, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door GBW-Europe worden gecorrigeerd. Kortingen worden geacht telkens eenmalig te zijn verleend. Eerder verleende kortingen binden GBW-Europe op geen enkele wijze voor een latere overeenkomst. Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen bijvoorbeeld belastingen, rechten, koersen, lonen, lasten, etc. in de periode tussen de order en de uitvoering daarvan. In geval van verhoging van één of meer der kostprijsfactoren is GBW-Europe gerechtigd om de prijs dienovereenkomstig te verhogen, ongeacht of de wijziging voor GBW-Europe al dan niet voorzienbaar was ten tijde van het sluiten van de overeenkomst. De klant kan de order annuleren dan wel de overeenkomst ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging door GBW-Europe. De prijzen van toestellen, de tarieven en netwerkacties van de provider wijzigen met regelmaat. De geldigheidsduur van de aanbieding staat vermeld op de website en de brief die het contract vergezeld. Om gebruik te kunnen maken van een aanbieding dient het getekende contract en de overige nodige bescheiden voor einddatum van de aanbieding in het bezit te zijn van GBW-Europe. GBW-Europe is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen in de aflevering van de nodige bescheiden. Contracten die te laat of buiten looptijd van de aanbieding bij GBW-Europe worden aangeboden kunnen niet in behandeling worden genomen onder de condities van de verlopen actieperiode. Er vindt geen aktivatie plaats onder de nieuwe condities totdat contractant hiervoor uitdrukkelijk toestemming gegeven heeft. Indien de condities van de nieuwe netwerkactie gelijkwaardig of beter zijn dan die van de verlopen actie dan vindt aktivatie zonder voorafgaand overleg plaats.
8 Betaling 1.
2.
3. 4.
Bij bestellingen via de website kan op de volgende manieren worden betaald: a. vooruitbetaling b. remboursbetaling c. IDEAL GBW-Europe kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Andere betalingsmogelijkheden zullen kenbaar worden gemaakt via de website. De klant zal de hem/haar in rekening gebrachte bedragen, effectief in de valuta vermeld op de factuur, binnen de op de desbetreffende factuur vermelde termijn aan GBW-Europe betalen. Alle betalingen zullen op een door GBW-Europe aan te wijzen bankrekening worden gedaan. In het geval bij aflevering wordt betaald, zal dit geschieden in contanten, via pin of op andere wijze zoals aangegeven door de bezorgdienst. Indien vooruitbetaald wordt zal dit geschieden middels overboeken. Van de overige betaalmethoden, met uitzondering van vooruitbetaling, kan alleen gebruik worden gemaakt als aan de voorwaarden van dergelijke methoden -waaronder een controle op de kredietwaardigheid en authentificatie en autorisatie van de potentiële klant is voldaan. Indien voor een betaalwijze met een creditcard wordt gekozen dan zijn hierop de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing. GBW-Europe is geen partij in de relatie tussen de klant en de kaartuitgever.
AV GBW-Europe E-commerce B.V., mei 2008 Pagina 3/8
5. 6.
7. 8.
Een zakelijke klant dient, tenzij schriftelijk anders overeengekomen betaling te geschieden door storting of overmaking op een door GBW-Europe aan te wijzen bankrekening binnen 14 dagen na factuurdatum. De op de bankafschriften van GBWEurope vermelde valutadag wordt als dag van betaling aangemerkt. Indien een zakelijke klant de verschuldigde bedrag(en) niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal de klant van rechtswege in verzuim zijn en heeft GBW-Europe, onverminderd haar overige toekomende rechten, het recht te hare keuze aan de klant over het gehele verschuldigde bedrag rente in rekening te brengen, uitmakende de op dat moment geldende wettelijke rente, vermeerdert met een opslag van 2% op jaarbasis. Deze rente zal worden berekend vanaf de vervaldag van de betrokken factuur tot en met de dag der algehele voldoening. Ten laste van de klant komen tevens alle (buiten-)gerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die GBW-Europe, als gevolg van de niet nakoming door de klant van diens (betalings-) verplichtingen, heeft moeten maken. Met een minimum van 150,-Euro. Zolang GBW-Europe geen kredietlimiet op klant heeft ontvangen wordt alleen tegen vooruitbetaling van factuur geleverd.
9 Levering en levertijd 1.
Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd. In beginsel streeft GBW-Europe ernaar om bestellingen die voor 19.00 uur op een werkdag zijn geplaatst diezelfde dag te verzenden. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na ontvangst van de bestelling, met uitzondering van vooruitbetalingen waarbij geldt dat de uiterste leveringstermijn 30 dagen is na ontvangst van de betaling. Genoemde levertijd geldt slechts als indicatie, derhalve kunnen hieraan geen rechten ontleend worden. GBWEurope kan nadere informatie omtrent levertijden vermelden op de website of op andere wijze schriftelijk kenbaar maken. Dergelijke informatie heeft slechts een indicatief karakter. 2. Indien een product, dat tijdelijk niet op voorraad, door de klant wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. GBW-Europe streeft ernaar vertragingen binnen één werkdag telefonisch of per e-mail aan de klant te melden. 3. Leveringen vinden plaats op het door de klant tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres. Bij betaling met behulp van een creditcard dient GBW-Europe de eisen in acht te nemen zoals die door dergelijke kaartuitgevers aan de plaats van levering worden gesteld. Een en ander zal tijdig kenbaar worden gemaakt aan de klant. 4. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de klant. 5. GBW-Europe heeft te allen tijde het recht in gedeelten af te leveren. 6. Indien de levering in gedeelten geschiedt, dan heeft GBW-Europe het recht iedere levering als een afzonderlijke transactie te beschouwen. 7. De klant is verplicht het gekochte binnen de overeengekomen termijn af te nemen. Bij gebreke daarvan is GBW-Europe gerechtigd, op grond van het bepaalde in artikel 6:60 Burgerlijk Wetboek, te vorderen dat de bevoegde rechter GBW-Europe van de verbintenis tot levering van de overeengekomen producten zal bevrijden, dan wel om zonder voorafgaande ingebrekestelling betaling van de koopprijs van het niet afgenomen gedeelte te vorderen. Indien de klant niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, is GBW-Europe gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbonden te verklaren. 8. Indien GBW-Europe voor de uitvoering van de overeenkomst gegevens,aansluitingen dan wel hulpmiddelen nodig heeft die door klant moeten worden verstrekt, zal de afleveringstermijn nooit eerder ingaan dan op de dag dat alle benodigde gegevens, hulpmiddelen in het bezit zijn van GBW-Europe en de aansluitpunten bij de klant aanwezig zijn. 9. Indien u bij levering van een order op de afgesproken dag en tijd niet aanwezig bent behoud GBW-Europe zich het recht voor om bij een nieuwe leverpoging van deze order de kosten van de vorige leverpoging(en) in rekening te brengen. 10. Drempel service is de basis bezorging van elk product.
10 Plaatsen en Installatie 10.1 Drempel Service 1. 2.
3. 4.
Alle orders geplaatst via onze website zullen standaard worden bezorgd via drempel service. Producten worden in doos, over de eerste drempel van het opgegeven afleveradres neergezet. Waneer het een appartement of flat betreft worden de producten over de eerste drempel op de beganegrond bij de trap neergezet. Eventuele schades ontstaan door onvakkundige installatie of schade ontstaan bij het verplaatsen van het product zijn voor eigen risico. Een vergelijkbaar oud apparaat zal milieuvriendelijk worden afgevoerd, mits deze bij de betreffende drempel verzend klaar staat. Het product wordt niet uitgepakt en het verpakkingsmateriaal wordt niet mee retour genomen.
AV GBW-Europe E-commerce B.V., mei 2008 Pagina 4/8
10.2 Installatie Service 1. 2.
Onder de installatie service vallen de volgende services: Plus service, Full service en Inbouw service. Installatie service dienen te geschieden volgens onze: IV
11 Gebreken en klachtentermijn 1.
2.
De klant is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Klachten van klant, die betrekking hebben op gebreken aan het product of de levering, die uiterlijk waarneembaar zijn, moeten door de klant binnen (7) dagen na levering (of binnen 7 dagen na factuurdatum indien de producten niet aan de klant (konden) worden geleverd), aan GBW-Europe ter kennisgeving worden gebracht. De zakelijke klant, is niet gerechtigd de producten, waarover geen gemotiveerde reclame bestaat, terug te zenden. Geschiedt dit zonder geldige redenen toch, dan komen alle kosten welke aan terugzending zijn verbonden, ten laste van de klant. GBWEurope is in dat geval vrij de producten voor rekening en risico van de klant onder derden op te slaan.
12 Afkoelperiode,Herroepingsrecht 1.
2. 3. 4. 5.
De consument kan binnen zeven (7) werkdagen na aflevering van het product zonder boete en zonder opgaaf van redenen zijn herroepingsrecht uitoefenen. Van dit herroepingsrecht zijn uitgezonderd software of andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling (seal) verbroken is of software waarvoor een bindende productregistratie is uitgevoerd. Alleen wanneer het product en de verpakking in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren, kan er na overleg met GBW-Europe aanspraak gemaakt worden op het herroepingsrecht. De retouraanvraag dienen te geschieden volgens: VVR. In geval van ontbinding is de consument verplicht het ontvangen product binnen (7) werkdagen na de ontbinding aan GBWEurope terug te zenden volgens: VVR, en in de staat waarin de consument het product heeft ontvangen. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument. Indien de consument van het herroepingsrecht zoals vermeld in het vorige lid gebruik heeft gemaakt, dan draagt GBW-Europe binnen 30 dagen zorg voor terugbetaling van het door de consument aan GBW-Europe betaalde middels een bank- of giro overschrijving. GBW-Europe is nimmer aansprakelijk voor enige schade -diefstal of verlies daaronder begrepen: a. die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat. Ruilen van het geleverde kan slechts geschieden na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van GBW-Europe. Een voorwaarde hiertoe is dat de levering van het betreffende product(en) tot stand is gekomen binnen (8) werkdagen voor de retouraanvraag. Retouraanvragen dienen te geschieden volgens:VVR.
13 Eigendomsvoorbehoud 1.
2. 3.
Eigendom van producten gaat, niettegenstaande de feitelijke levering, pas op de klant over, nadat deze al hetgeen hij uit hoofde van enige overeenkomst met GBW-Europe is verschuldigd volledig heeft voldaan, daaronder mede begrepen vergoeding van rente en kosten, ook van eerdere of latere leveringen en eventuele met betrekking tot de producten verrichtte of te verrichten werkzaamheden. De klant mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, (onder)pand doorleveren, vervreemden of anderszins te bezwaren dan wel af te staan. In geval de klant enige verplichting voortvloeiend uit de rechtsverhouding met GBW-Europe, in het bijzonder de betalingsverplichting, niet volledig nakomt, is GBW-Europe gerechtigd om na ingebrekestelling de geleverde zaken terug te nemen, in welk geval de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst is ontbonden, onverminderd het recht van GBWEurope tot het vorderen van kosten van schade en rente.
14 Garantie, aansprakelijkheid en vrijwaring 14.1 Garantie 1.
In beginsel geldt voor door GBW-Europe geleverde producten de garantie, zoals deze door de fabrikant van het desbetreffende product(en) wordt vastgesteld. Indien de afgeleverde product(en) niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan dient de klant binnen een termijn van twee maanden na ontdekking hiervan, GBW-Europe in kennis te stellen. Een consument komen de rechten toe zoals die in Boek 7, titel 1, afdelingen 1 - 7 BW zijn opgenomen.
AV GBW-Europe E-commerce B.V., mei 2008 Pagina 5/8
2.
3.
4.
GBW-Europe biedt een garantietermijn die overeenkomt met de fabrieksgarantie van het betreffende product die GBW Europe aan de klant levert, tenzij in de overeenkomst een afwijkende garantietermijn is overeengekomen. Voor gebruikte producten (ook wel aangeduid met "Tweede-hands" geldt een garantietermijn van (7) dagen. Op demonstratie modellen kan een verminderde garantie van toepassing zijn. Onverminderd het in dit artikel bepaalde, kan er geen sprake zijn van garantie in de volgende gevallen: a. Indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd; b. Indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van GBW-Europe of de fabrikant zijn verricht; c. Indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar is gemaakt; d. Indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik; e. Indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud. Wanneer aan het herstellen van een defect kosten zijn verbonden, dan wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld. Wanneer de klant niet uitdrukkelijk schriftelijk akkoord gaat met de kostenopgave, dan kan zij haar eigendom retour ontvangen tegen betaling van de onderzoekskosten. Wanneer de klant deze onderzoekskosten (6) maanden na het aanbieden van de kostenbegroting nog niet heeft betaald, dan vervalt het eigendom van het product aan GBW-Europe.
14.2 Aansprakelijkheid 1.
2.
3. 4. 5.
GBW-Europe is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de klant of anderen voortvloeiende uit of ontstaan door gebreken aan geleverde goederen en/of diensten of door het niet, niet tijdig of niet juist functioneren van de door GBW-Europe te leveren goederen en/of diensten, tenzij er aan haar kant sprake is van opzet of grove schuld. GBWEurope aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade, winst- of omzetderving, gegevensverlies of- vermindering, storing en door welke oorzaak ook ontstane vertraging in de levertijd van goederen en/of diensten. Onverminderd het bepaalde in artikel 14.2.1 en 14.2.2, is de contractuele en wettelijke aansprakelijkheid van GBW-Europe te allen tijde beperkt tot 50% (vijftig) van de op grond van een overeenkomst door GBW-Europe aan zakelijke klant gefactureerde en factureerbare bedragen (exclusief omzetbelasting), per product ten aanzien waarvan de aansprakelijkheid is ontstaan. Indien en voor zover de overeenkomst een duurovereenkomst is, zal de contractuele en wettelijke aansprakelijkheid van GBW-Europe in geen geval meer bedragen dan de prijs (exclusief omzetbelasting) bedongen bij de desbetreffende overeenkomst voor de prestaties van GBW-Europe in de periode van 3 maanden voorafgaande aan de gebeurtenis ter zake waarvan die aansprakelijkheid is ontstaan. Indien het geleverde product aan klant niet overeenstemt met hetgeen was overeengekomen en deze niet-conformiteit een gebrek is in de zin van de regeling van de productaansprakelijkheid, dan is GBW-Europe in beginsel niet aansprakelijk voor gevolgschade. GBW-Europe is niet aansprakelijk voor de door haar medewerkers en/of de door haar ingeschakelde derden aan de klant of derden toegebrachte schade, uit welke hoofde of door welke oorzaak dan ook, behoudens ingeval van GBW -Europe toerekenbare opzet of grove schuld. GBW-Europe vergoedt geen abonnementskosten of activatiekosten over de periode dat klant reeds is aangesloten maar nog geen beschikking heeft over een door GBW-Europe geleverd toestel of simkaart.
14.3 Vrijwaring 1. 2.
De klant is gehouden GBW-Europe te vrijwaren van enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen GBW-Europe zouden kunnen doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de klant dienen te komen. Een zakelijk klant zal GBW-Europe vrijwaren tegen alle aanspraken van derden, direct of indirect verband houdende met (het gebruik van) de Producten of Dienstverlening en zal hij GBW-Europe alle schade vergoeden die GBW-Europe lijdt als gevolg van dergelijke aanspraken.
15 Intellectuele eigendom 1. 2. 3.
Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten. De klant erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of materialen en/of de website berusten bij GBW-Europe, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden. Het is de klant verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, als bijvoorbeeld verveelvoudiging zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van GBW-Europe, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privé gebruik van het product zelf.
AV GBW-Europe E-commerce B.V., mei 2008 Pagina 6/8
4.
De klant zal GBW-Europe onmiddellijk in kennis stellen van enige aanspraak van derden ter zake van een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten in geval van een dergelijke aanspraak is alleen GBW-Europe bevoegd daartegen - mede namens klant - verweer te voeren of tegen die derde rechtsmaatregelen te nemen, danwel met die derde een minnelijke regeling te treffen. De klant zal zich van zulke maatregelen onthouden, voor zover dat in redelijkheid van hem kan worden verlangd. In alle gevallen zal klant GBW-Europe zijn medewerking verlenen.
16 Overmacht 1. 2.
In geval van overmacht is GBW-Europe niet gehouden haar verplichtingen jegens de klant na te komen. GBW-Europe is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning.
17 Verzuim / ontbinding 1.
2.
De klant wordt geacht van rechtswege in verzuim te zijn en de (resterende) schuld zal onmiddellijk op eisbaar zijn ingeval: a. De klant enige verplichting van de overeenkomst in het bijzonder de betaling niet of niet tijdig nakomt; b. GBW-Europe goede gronden heeft te vrezen dat de klant in de nakoming zal tekortschieten en deze niet voldoet aan een schriftelijke aanmaning met opgave van die gronden om zich binnen een bij die aanmaning gestelde redelijke termijn te verklaren zijn verplichtingen na te komen; c. De klant zijn eigen faillissement aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard, tot boedelafstand overgaat, een verzoek tot surseance van betaling indient, dan wel beslag op het geheel of een gedeelte van zijn vermogen wordt gelegd en dit niet binnen (10) dagen na beslaglegging wordt opgeheven; d. De zakelijke klant over gaat c.q. besluit tot staking of overdracht van zijn bedrijf of een belangrijk gedeelte daarvan, daaronder begrepen de inbreng van zijn in een op te richten of reeds bestaande vennootschap, dan wel overgaat c.q. besluit tot wijziging van de doelstelling van zijn bedrijf of tot ontbinding; e. Van overlijden, indien de klant een natuurlijk persoon is. GBW-Europe is conform artikel 14.2.1 gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding en onverminderd de haar toekomende rechten, zoals rechten ten aanzien van reeds vervallen kosten of rente en het recht op schadevergoeding, en zonder dat ingebrekestelling of rechtelijke tussenkomst daartoe is vereist: a. De overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbonden te verklaren door een daartoe strekkende schriftelijke mededeling aan de klant en/of b. enig door de klant aan GBW-Europe verschuldigd bedrag terstond en in zijn geheel op te eisen en/of c. het op grond van artikel 13 gevestigde eigendomsvoorbehoud in te roepen.
18 Verplichtingen van klant 1. 2. 3. 4.
De klant zal aan GBW-Europe alle voor de uitvoering van de werkzaamheden van GBW-Europe benodigde gegevens steeds tijdig ter beschikking stellen en staat in voor de juistheid en de volledigheid daarvan. De klant zal zorgen voor het gebruik van de producten en/of diensten in overeenstemming met de specificaties en voor de juiste toepassing in zijn organisatie. Alsmede voor toe te passen administratie- en berekeningsmethoden en voor het beveiligen van gegevens. Indien is overeengekomen dat klant hardware, materialen of gegevens op informatiedragers ter beschikking zal stellen, zullen deze voldoen aan de voor het uitvoeren van de werkzaamheden noodzakelijke specificaties. Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van GBW-Europe staan of indien klant op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft GBW-Europe het recht om extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven van GBW-Europe in rekening te brengen.
AV GBW-Europe E-commerce B.V., mei 2008 Pagina 7/8
19 Overdracht van rechten en verplichtingen 1.
2.
Het is GBW-Europe toegestaan de in enige overeenkomst met klant omschreven rechten en verplichtingen aan derden over te dragen. In het geval verplichtingen van GBW-Europe worden overgedragen zal GBW-Europe klant voor zover mogelijk hiervan voorafgaand op de hoogte brengen en heeft klant het recht de overeenkomst te ontbinden. GBW -Europe is in dat geval niet tot enige schadevergoeding ter zake gehouden. De klant is niet gerechtigd zijn rechten en/of verplichtingen uit een overeenkomst aan enige derde over te dragen, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van GBW-Europe.
20 Toepasselijk recht 1. 2. 3.
Op alle geschillen met betrekking tot deze Voorwaarden, alsmede iedere Overeenkomst, is bij uitsluiting Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van GBW-Europe, of overeenkomsten die met haar gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Bosch, tenzij de wet uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.
21 Geschillen 1.
In afwijking van artikel 20 kan een consument er voor kiezen om gebruik te maken van het recht een eventueel geschil betreffende aanbiedingen van GBW-Europe of de totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst met GBW-Europe, voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.org, mits het gaat om een aanbieding of overeenkomst die via de website of telefoonverbinding is gedaan of tot stand is gekomen.
22 Wijzigingen en diverse bepalingen 1. 2.
3. 4.
Van toepassing is steeds de laatste versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de aanbieding of overeenkomst. GBW-Europe B.V. is gevestigd te Heuvel 23 (5463 XC) Veghel, en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Eindhoven onder nr: 50437445. Het BTW-identificatienummer is NL822757758B01. Gelieve alle correspondentie aangaande een overeenkomst of deze voorwaarden te zenden aan GBW-Europe op bovenstaand adres of naar het e-mail adres zoals staat aangegeven op de website. De GBW-Europe helpdesk (0413-321314) is bereikbaar voor informatie op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 15.00 uur. GBW-Europe streeft ernaar om de door haar ontvangen e-mails binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
AV GBW-Europe E-commerce B.V., mei 2008 Pagina 8/8
