Imam Fauzhi Srikandi Kumadji Otto Budihardjo

PENGARUH KUALITAS JASA KONSULTAN PAJAK DAN PENGETAHUAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (STUDI PADA WAJIB PAJAK PENGGUNA JASA KANTOR KONSULTAN PAJAK DONI BUDIONO) Imam Fauzhi Srikandi Kumadji Otto Budihardjo PS Perpajakan, Jurusan Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya, [email protected] ABSTRACT This research is conducted based on low number of tax servants to help taxpayers in fulfilling their tax obligations. This condition gives impact to some of taxpayers in using the tax consultant service. Taxpayers expect that the tax consultants are able to help in resolving tax problems that are being undertaken by the taxpayer. Those taxpayers expectation requires the tax consultant to have a good quality services to improve taxpayer compliance. Another factor affecting tax compliance is the tax knowledge of the taxpayer. The type of research conducted in this study is an explanatory research by using quantitative approach and using questionnaires as data collection methods. The populations in this study are the whole taxpayers who use the tax consultant services. The samples involved in this study are 43 respondents. Based on the F test result, it is noted that the quality of tax consultant’s service quality and tax knowledge is jointly having a significant effect on taxpayer compliance. While based on the results of t-test is noted that the quality of tax consulting service quality. And tax knowledge is a partially having significant effect on taxpayer compliance. Tax Knowledge has a dominant influence on tax compliance. Keywords: tax consultants service quality, tax knowledge, taxpayer compliance PENDAHULUAN

dari 70% dari total penerimaan dalam negeri

Pemerintah sebagai penyelenggara negara

setiap tahun. Realisasi penerimaan dalam negeri

berkewajiban untuk meratakan kesejahteraan

dan realisasi pajak Indonesia pada Tabel 1.

rakyat baik secara material maupun spritual. Hal

Tabel 1. Realisasi Penerimaan Dalam Negeri dan Realisasi Penerimaan Pajak Indonesia (dalam Triliun Rupiah)

ini terbukti dengan banyak kebijakan-kebijakan dibidang

perpajakan

seperti

Peraturan

Pemerintah nomor 46 tahun 2013 tentang pajak penghasilan dari usaha yang diterima atau diperoleh wajib pajak yang memilki peredaran

Tahun

Realisasi Penerimaan dalam Negeri

Realisasi Penerimaan Pajak

2009 2010 2011 2012 2013

828,43 964,05 992,39 1086,36 1497,5

619,92 722,94 742,94 835,25 1099,9

bruto tertentu (PP N0. 46). Pemerintah dalam menjalankan

kebijakan

membutuhkan

dan

program

kerja

untuk

itu

pembiayaan,

pemerintah akan menghimpun dana sebagai penerimaan negara. Pajak menjadi salah satu cara pemerintah masyarakat

untuk dalam

mneghimpun membiayai

dana

pengeluaran

negara. Sistem pemungutan pajak di Indonesia sejak tahun 1983 menggunakan Self Assessment System. Self Assessment System adalah suatu sistem

pemungutan

wewenang

kepada

pajak wajib

yang pajak

memberi untuk

menentukan sendiri besarnya pajak terutang (Mardiasmo, 2011:7). Penerapan Self Assessment System dalam memungut pajak di Indonesia dinilai

optimal.

Hak

ini

terbukti

dengan

penerimaan Negara dari sektor pajak telah lebih

Kontribusi Penerimaan Pajak Terhadap Penerimaan dalam Negeri (%) 74,83 74,99 74,83 76,88 73,45

Sumber: Badan Pusat Statistik (2013) Penerimaan pajak berdasarkan Tabel 1 menunjukkan terjadi peningkatan tiap tahun. Peningkatan

target pajak tiap

tahun tidak

diimbangi dengan jumlah pegawai di Direktorat Jendral Pajak (DJP). Hal ini didasarkan pada rasio perbandingan jumlah pegawai pajak dengan jumlah penduduk antara Indonesia dengan Negara lain cukup rendah. Indonesia memiliki perbandingan pegawai pajak dengan jumlah penduduk 1 banding 7.700, perbandingan ini cukup rendah dibanding Negara lain seperti jerman

dan

Australia

yang

masing-masing

Jurnal Administrasi Bisnis - Perpajakan (JAB)|Vol. 4 No. 1 Maret 2015| perpajakan.studentjournal.ub.ac.id

1

memiliki perbandingan sebesar 1 banding 727

dimiliki oleh wajib pajak adalah pengetahuan

dan 1 banding 1000. Rasio pegawai pajak dengan

terkait ketentuan umum dibidang perpajakan

penduduk pada Tabel 2.

seperti tata cara pelaporan, penyetoran, sanksi

Tabel 2. Perbandingan Pegawai Pajak dengan Penduduk

pajak serta pengetahuan yang bersifat material.

Negara Jerman Australia Jepang

Jumlah Pegawai Pajak

Jumlah Penduduk

110.000 25.000 66.000

80.000.000 25.000.000 120.000.000

Perbandingan Pegawai Pajak dengan Penduduk 1 : 727 1 : 1.000 1 : 1.818

Sumber: Direktorat Jendral Pajak (2013) Peningkatan jumlah wajib pajak yang harus diawasi oleh DJP menyebabkan wajib pajak tidak optimal dalam menjalankan kewajiban perpajakan. Wajib pajak dalam menyelesaikan permasalahan ini menggunakan cara lain dengan cara

memanfaatkan

jasa

tenaga

profesional

seperti konsultan pajak. Pemilihan

konsultan

pajak

dalam

menjalankan kewajiban perpajakanan wajib pajak semakin

menjadi

pilihan.

Terbukti

dengan

peningkatan jumlah konsultan pajak dari tahun ke tahun. Jumlah konsultan pajak hingga Oktober 2013 telah mencapai sebanyak 2.021 konsultan pajak, meningkat lebih dari 50% sejak tahun 2009. Jumlah konsultan pajak resmi di Indonesia disajikan dalam Gambar 1.

selain untuk menumbuhkan rasa kepedulian terhadap pentingnya membayar pajak serta meningkatkan kewaspadaan atas hal-hal yang tidak diingikan oleh wajib pajak dibidang perpajakan. Kualitas jasa yang baik diharapkan oleh wajib pajak selaku pengguna jasa konsultan pajak yaitu

mencapai

kepuasan

konsumen

yang

diharapkan. Salah satu kepuasan konsumen yang diharapkan oleh wajib pajak adalah pencapaian sebagai wajib pajak patuh. Peran wajib pajak seperti

memiliki

pengetahuan

dibidang

perpajakan membantu mencapai penghargaan sebagai wajib pajak patuh. Keuntungan wajib pajak mendapat penghargaan sebagai wajib pajak patuh adalah seperti pengembalian pendahuluan tanpa harus dilakukan pemeriksaan oleh DJP (Rahayu, 2010:143). Kantor

Konsultan

Pajak

(KKP)

Doni

Budiono adalah salah satu KKP terdaftar dan memiliki ijin praktek dari DJP. KKP Doni Budiono merupakan salah satu konsultan pajak yang memiliki kualitas baik di kota Surabaya. Hal ini terbuki dengan banyaknya keahlian yang

3000

dimiliki oleh Doni Budiono selaku pemilik KKP

2000 1000

Manfaat wajib pajak memiliki pengetahuan pajak

Doni Budiono. Salah satu prestasi Doni Budiono 1300

1400

1600

2009

2010

2011

2021

1883

2012 Okt-13

juga dipercaya sebagai ketua Ikatan Konsultan Pajak Indonesia (IKPI) cabang Kota Surabaya.

0

Gambar 1. Jumlah Konsultan Pajak Resmi di

Pengalaman yang dimiliki Doni Budiono dalam menjalankan praktek konsultan pajak cukup dipercaya oleh klien KKP Doni Budiono dalam membantu menyelesaikan berbagai masalah yang

Indonesia Sumber: Ikatan Konsultan Pajak Indonesia (2013)

terjadi dalam bidang perpajakan. Prestasi dan

Konsultan pajak sebagai tenaga profesional

keahlian inilah yang dipercaya oleh wajib pajak

yang menawarkan jasa dibidang perpajakan

untuk menggunakan jasa dari KKP Doni Budiono

mengedepankan kualitas pelayanan yang optimal

karena dipercaya memilki kualitas jasa yang

terhadap wajib pajak yang nantinya akan jadi

cukup tinggi. Berdasarkan latar belakang tersebut

klien konsultan pajak. Pemberian kualitas jasa

peneliti ingin mengkaji tentang kualitas jasa

yang

konsultan pajak dan pengetahuan pajak terhadap

terbaik

dapat

menjadikan

persaingan

kepatuhan wajib pajak.

kompetitif bagi para konsultan pajak. Konsultan pajak dalam menjalankan tugas sebagai kuasa wajib pajak dalam menjalankan kewajiban perpajakan akan tetap bekerja sama dengan wajib pajak. Hal ini menuntut wajib pajak untuk

memiliki

pengetahuan

dibindang

perpajakan. Pengetahuan pajak yang diharapkan

TINJAUAN TEORI Kualitas Jasa Konsultan Pajak Kualitas jasa menurut Jasfar (2005:47) adalah terhadap

bagaimana jasa

tanggapan

yang

konsumen

dikonsumsi

atau


2

dirasakannya. Kualitas jasa juga dapat diartikan sebagai pencapaian keunggulan suatu jasa sesuai harapan

konsumen

dan

mengendalikan

Kualitas Jasa

keunggulan jasa untuk memenuhi keinginan konsumen

(Tjiptono,

2004:59).

Konsultan

Berdasarkan

pengertian tersebut dan dikaitkan dengan jasa

Kepatuhan

yang ditawarkan oleh konsultan pajak maka

Wajib Pajak

pengertian kualitas jasa konsultan pajak adalah

Pengetahuan

tanggapan dari klien atas jasa yang yang telah dimanfaatkan.

Apabila

kualitas

jasa

Pajak

yang

diterima oleh klien lebih baik atau sama dengan yang dibayangkan, maka klien cenderung akan mencoba kembali dan begitu juga sebaliknya. Pengetahuan Pajak Notoatmojo

dalam

Carola

(2013:19),

pengertian pengetahuan adalah, “hasil dari tahu dan setelah orang melakukan penginderaan terhadap objek

tertentu”.

Widayati

(2010:6)

dalam penelitiannya, pengetahuan adalah hasil kerja pikir (penalaran) yang merubah tidak tahu menjadi tahu dan menghilangkan keraguan terhadap suatu perkara. Berdasarkan pengertian pengetahuan yang telah disebutkan apabila dikaitkan dengan perpajakan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa pengetahuan pajak adalah hasil kerja pikir yang merubah tidak tahu menjadi tahu dan menghilangkan keraguan terhadap perpajakan yang ditangkap oleh panca indera manusia.

umum

bahasa

kepatuhan indonesia

dalam dalam

kamus Rahayu

(2010:138), istilah kepatuhan berarti tunduk atau patuh pada ajaran atau aturan. Nowak dalam Rahayu (2010:138) mengartikan kepatuhan wajib pajak adalah, “suatu iklim kepatuhan dan kesadaran pemenuhan kewajiban perpajakan, tercemin dalam situasi dimana wajibpajak paham peraturan perpajakan serta dapat menghitung, menyetor dan melaporkan pajak terutang”. Apabila memahami dari pengertian kepatuhan wajib pajak, predikat wajib pajak patuh tidak dapat lihat dari nominal pajak yang dibayar akan tetapi

dari

ketepatan

H1:

Kualitas jasa konsultan pajak dan pengetahuan pajak mempunyai pengaruh signifikan secara bersama-sama terhadap kepatuhan wajib pajak. H2: Kualitas jasa konsultan pajak dan pengetahuan pajak mempunyai pengaruh signifikan secara parsial terhadap kepatuhan wajib pajak. H3: Variabel kepatuhan wajib pajak berpengaruh dominan terhadap kepatuhan wajib pajak. METODE PENELITIAN Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory

Kepatuhan Wajib Pajak Pengertian

Gambar 2. Model Hipotesis Keterangan: Pengaruh bersama-sama Pengaruh persial Rumusan Hipotesis:

dalam

menjalankan

kewajiban perpajakan sesuai undang-undang

research

dengan

pendekatan

kuantitatif dan menggunakan kuesioner sebagai metode pengumpulan data (Singarimbun dan Effendi, 2006:5). Penelitian dilakukan di KKP Doni Budiono dan menggunakan klien KKP Doni Budiono sebagai populasi dalam penelitian ini. Sampel yang digunakan sebanyak 43 responden dengan menggunakan teknik sampel jenuh. HASIL DAN PEMBAHASAN Validitas dan Reliabilitas Instrumen yang baik adalah instrumen yang telah dilakukan uji validitas dan reliabilitas. Instrumen dalam penelitian ini telah valid dan reliable karena dalam uji validitas r-hitung lebih besar daripada r-hitung dan uji reliabilitas memiliki nilai alpa Cronbach > 0,6 (Ghozali, 2005:41-45).

perpajakan yang berlaku saat itu. Uji Asumsi Klasik HIPOTESIS

1.

Model hipotesis dalam penelitian ini disajikan dalam Gambar 2 sebagai berikut:

Uji Normalitas Uji

normlitas

menggunakan uji

dalam

penelitian

ini

Kolmogorov-Smirnov. Nilai


3

signifikan variabel kualitas jasa konsultan pajak

kualitas jasa konsultan pajak tetap atau

(0,427), pengetahuan pajak (0,749) dan kepatuhan

konstan.

wajib pajak (0,078) sehingga disimpulkan bahwa bebas dari distribusi normal. 2.

Uji Multikolinearitas Nilai Tolerance dan VIF variabel kualitas jasa

konsultan pajak dan pengetahuan pajak masingmasing adalah 0,819 dan 1,221 sehingga dapat disimpulkan

bahwa

tidak

terjadi

gejala

multikolinearitas. 3.

Koefisien Determinasi Koefisien Determinasi merupakan ukuran keterwakilan variabel terikat oleh variabel bebas atau

sejauh

mana

variabel

bebas

dapat

menjelaskan variabel terikat (Suharjo, 2008:79). Berdasarkan Tabel 4, nilai Adjusted R2 adalah sebesar 0,342 atau 34,2%. Nilai ini dapat diartikan bahwa variabel bebas dalam penelitian ini dapat

Uji Heteroskedastisitas

Tabel 3. Uji Heteroskedastisitas Menggunakan Uji Koefisien Korelasi Rank Spearman Variabel X1 X2

mempengaruhi variabel terikat sebesar 34,2% dari

total

variabel

bebas

yang

dapat

mempengaruhi variabel terikat dalam penelitian ini. Variabel bebas lainnya yang tidak dimasukan

Correlation Coefficient

Spearman's Sig. (2-tailed) rho N

0,262

-0,042

0,089

0,789

43

43

Sumber: Diolah Peneliti (2014)

kedalam

penelitian

ini

yang

mampu

mempengaruhi variabel terikat sebesar 65,8%. Pengujian Hipotesis 1. Uji F

signifikan

Berdasarkan Tabel 4 probabilitas F-hitung

variabel bebas lebih besar dari 0,05 sehingga

adalah sebesar 0,00. Hasil ini menunjukkan

dapat disimpulkan bahwa model regresi tidak

bahwa probabilitas F-hitung lebih kecil daripada

terjadi heteroskedastisitas.

5% sehingga dapat diartikan Variabel kualitas

Berdasarkan

Tabel

3

Nilai

jasa konsultan pajak dan pengetahuan pajak Analisis Regresi Linear Berganda Tabel 4. Rekapitulasi Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Variabel Terikat

mempunyai pengaruh signifikan secara bersamasama terhadap kepatuhan wajib pajak dan H0 ditolak. 2. Uji t

Variabel Bebas

B

X1

0,153

0,013

pajak adalah sebesar 0,013. Probabilitas t-

X2

0,162

0,012

hitung lebih kecil daripada 5% sehingga

4,780

0,059

dapat disimpulkan variabel kualitas jasa

Y Konstanta Adjusted R2

Sig.t

a. Variabel Kualitas Jasa Konsultan Pajak (X1) Probabilitas t-hitung kualitas jasa konsultan

Sig. F Sumber: Diolah Peneliti (2014)

0,342

konsultan

0,000

signifikan secara parsial terhadap kepatuhan

pajak

mempunyai

pengaruh

wajib pajak dan H0 ditolak.

Berdasarkan Tabel 4, maka didapatkan persamaan regresi sebagai berikut:

b. Variabel Kualitas Pelayanan Fiskus (X2) Probabilitas t-hitung pengetahuan pajak

Y = 4,780 + 0,153 X1 + 0,162 X2

adalah sebesar 0,012. Probabilitas t-hitung

Keterangan::

lebih kecil daripada 5% sehingga dapat

1. Nilai koefisien regresi untuk variabel X1 atau

disimpulkan variabel pengetahuan pajak

kualitas jasa konsultan pajak adalah sebesar

mempunyai

0,153. Hal ini dapat diartikan bahwa semakin

parsial terhadap kepatuhan wajib pajak dan

baik kualitas jasa konsultan pajak akan

H0 ditolak.

pengaruh

signifikan

secara

meningkatkan kepatuhan wajib pajak dengan asumsi pengetahuan pajak tetap atau konstan. 2. Nilai koefisien regresi untuk variabel X2 atau

Pembahasan Hasil Penelitian Hasil

Uji

F

menunjukkan

bahwa

pengetahuan pajak adalah sebesar 0,162. Hal

probabilitas F-hitung adalah sebesar 0,00 dan

ini dapat diartikan bahwa semakin baik

lebih kecil daripada 5%. Hasil uji F ini menerima

pengetahuan

hipotesis pertama yang bahwa variabel bebas

kepatuhan

pajak wajib

akan pajak

meningkatkan dengan

asumsi


4

dalam penelitian ini mempunyai pengaruh secara

meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Seseorang

bersama-sama terhadap variabel terikat. Besarnya

yang memiliki pengetahuan pajak yang cukup

pengaruh variabel kualitas jasa konsultan pajak

akan semakin mudah dalam menjalakankan

dan pengetahuan pajak terhadap kepatuhan

kewajiban perpajakan sesuai dengan peraturan

wajib pajak berdasarkan hasil uji R

yang berlaku (Nurmantu, 2005:32). Hal ini

adalah

2

sebesar 34,2%.

diharapkan

1. Pengaruh kualitas jasa konsultan pajak

melalui

mendorong

DJP

sangat

peran

pemerintah

dibutuhkan

dalam

secara parsial terhadap kepatuhan wajib

meningkatkan

pajak

penduduk di Indonesia agar dapat menigkatkan

Hasil uji t variabel kualitas jasa konsultan pajak

terhadap

kepatuhan

wajib

pajak

menyimpulkan bahwa variabel kualitas jasa konsultan pajak memiliki pengaruh secara parsial terhadap kepatuhan wajib pajak. Hasil uji t ini menerima hipotesis kedua dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini menguatkan hasil penelitian yang

dilakukan

oleh

Devos

(2013:1)

yang

menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif yang signifikan secara statistik antara kebutuhan untuk melibatkan para konsultan pajak dan perilaku kepatuhan wajib pajak. Hasil

peneitian

ini

menunjukan

pentingnya peran konsultan pajak dalam sistem perpajakan yang digunakan di Indonesia. Peran konsultan pajak dalam sistem perpajakan di Indonesia selain sebagai kuasa wajib pajak dalam menjalankan kewajiban perpajakan juga sebagai media

penghubung

informasi

peraturan

perpajakan antara wajib pajak dengan DJP. Hal ini erat hubungannya dengan hasil penelitian Erard

(1993:1)

konsultan

pajak

yang

menunjukkan

berperan

bahwa

penting

dalam

mengurangi hambatan informasi sehubungan dengan pemenuhan kewajiban perpajakan. 2. Pengaruh pengetahuan pajak secara parsial terhadap kepatuhan wajib pajak Hasil uji t variabel pengetahuan pajak

Kepatuhan Wajib Pajak Hasil pengujian hipotesis yang ketiga menunjukkan bahwa terdapat variabel yang mempunyai pengaruh dominan. Variabel yang mempunyai

konsultan pajak. Variabel pengetahuan pajak sebagai variabel yang dominan menguatkan hasil penelitian

yang

dilakukan

oleh

Alviansyah

(2011:1) yang menyatakan pengetahuan pajak lebih dominan dalam mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dibandingkan variabel lain yaitu sanksi pajak dan pelayanan pajak. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Kesimpulan hasil penelitian yang telah dilakukan atas variabel kualitas jasa konsultan pajak, pengetahuan pajak dan kepatuhan wajib pajak dengan melakukan studi pada wajib pajak yang menggunakan jasa KKP Doni adalah sebagai berikut: 1.

Kualitas

jasa

pengetahuan bersama-sama

konsultan pajak

pajak

berpengaruh

signifikan

dan secara

terhadap

kepatuhan wajib pajak. 2.

Kualitas

jasa

konsultan

pajak

dan

pengetahuan pajak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepatuhan wajib pajak. 3.

Pengetahuan pajak mempunyai pengaruh dominan terhadap kepatuhan wajib pajak.

menyatakan bahwa pengetahuan pajak memiliki

Saran

pengaruh secara parsial terhadap kepatuahan

1.

Saran peneliti kepada KKP Doni Budiono untuk terus meningkatkan kualitas jasa

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa memiliki

adalah

dibandingkan variabel lainnya yaitu kualitas jasa

besar dibandingkan t-tabel sebesar 1,96 dan

wajib pajak.

dominan

koefisien b pengetahuan pajak lebih besar

menguatkan hasil penelitian yang dilakukan oleh hitung pengetahuan pajak sebesar 5,388 lebih

pengaruh

pengetahuan pajak. Hal ini berdasarkan nilai

kedua dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini Alviansyah (2011:1) yang menunjukkan bahwa t-

kepada

Variabel Bebas yang Dominan Mempengaruhi

bahwa variabel pengetahuan pajak memiliki wajib pajak.. Hasil uji t ini menerima hipotesis

pajak

kesadaran dan kepatuhan wajib pajak.

terhadap kepatuhan wajib pajak menyimpulkan pengaruh secara parsial terhadap kepatuhan

pengetahuan

pengetahuan

pajak

konsultan pajak terhadap klien karena akan

mampu


5

meningkatkan kepatuhan wajib pajak seperti meningkatkan daya tanggap terhadap klien dengan

cara

membuat

divisi

khusus

distruktur KKP dalam memberikan respon cepat terhadap permasalahan pajak klien KKP. Meningkatnya kepatuhan wajib pajak akan membantu DJP dalam mengelola pajak pusat. 2.

Saran peneliti kepada DJP berdasarkan hasil penelitian ini untuk lebih meningkatkan pengetahuan

wajib

pajak

dibidang

perpajakan karena dengan meningkatkan pengetahuan terhadap

pajak

akan

peningkatan

berpengaruh

kepatuhan

wajib

pajak. Meningkatkan pengetahuan dibidang perpajakan

bisa

dilakukan

dengan

melakukan sosialisai terkait peraturan pajak terbaru kepada wajib pajak. 3.

Saran peneliti kepada peneliti lainnya yang akan melakukan penelitian yang sama untuk mengkaji ulang variabel lain yang belum dimasukan dalam penelitian ini dalam mempengaruhi

kepatuhan

wajib

pajak

seperti sanksi pajak, sosialisasi pajak dan tarif pajak yang kaitanya dengan kualitas jasa konsultan pajak dan pengetahuan pajak. DAFTAR PUSTAKA Alviansyah. Tri Palira. 2011. “Pengaruh Sanksi, Pelayanan, Tingkat Pengetahuan Wajib Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi”. Jurnal. Universitas Brawijaya. Malang.

Role Tax Practitioner”. Volume 52: Iss. 163-164.

Journal

Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Mutivariate dengan Program SPSS. Semarang: BPUD. Jasfar, Farida. 2005. Manajemen Jasa Pendekatan Terpadu Cetakan Pertama. Bogor: Ghalia Indonesia. Mardiasmo. 2011. Perpajakan Edisi Revisi 2011. Yogyakarta: CV. Andi Offset Nurmantu, Safri. 2005. Pengantar Perpajakan Edisi 3. Jakarta: Grani. Peraturan Pemerintah nomor 46 tahun 2013 tentang pajak penghasilan dari usaha yang diterima atau diperoleh wajib pajak yang memilki peredaran bruto tertentu Rahayu, Siti Kurnia. 2010. Perpajakan Indonesia: Konsep dan Aspek Formal. Yogyakarta: Graha Ilmu. Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi (Ed). 2006. Metode Penelitian Survai. Jakarta : Bumi Aksara. Suharjo, 2008. Analisis Regresi Terapan dengan SPSS. Yogyakarta: Graha Ilmu. Tjiptono, Fandy. 2004. Manajemen Yogyakarta: Andi Offset.

Jasa.

_______, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publishing. Widayati. 2010. Faktor-faktor yang mempengaruhi kemauan Untuk Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Pekerjaan Bebas. Jakarta: Skripsi Universitas Indonesia

Badan Pusat Statistik. Realisasi Penerimaan Negara. diakses pada tanggal 22 April 2014 dari http://www.bps.go.id/tab_sub/view.php? kat=2&tabel=1&daftar. Carola,

Ditta. 2013. “Analisis Pengetahuan Umum, Tingkat Ekonomi, dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan PBB Masyarakat Desa dan Kota dengan Variabel Moderating Kontrol Petugas Desa/Kelurahan (Studi Kasus Pada Kabupaten Dema)”. Semarang: Skripsi Universitas Diponegoro.

Devos,

Ken. 2012. “The Impact of Tax Professionalsupon the Compliance Behavior of Australian Individual Taxpayers”. Journal Volume 22: Iss. 1, Article 2. Monash University.

Erard,

Brian. 1993. “Taxation With Representation An Analysis of the


6


7

Imam Fauzhi Srikandi Kumadji Otto Budihardjo

Recommend Documents