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ÍÌÎßÌÛÙ× ÐÛÓßÍßÎßÒ ÖßÍß ÐßÜß ÝÊò ÍÑÔÑ ßÒÙÕßÍß ËÌßÓß ÒÛÌÉÑÎÕ ÍËÎßÕßÎÌß
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ÐÛÎÒÇßÌßßÒ
Ò¿³¿ æ Í×Ì× ßÎÇßÒ× ßÒÌ×ÕßÍßÎ× Ò×Ó æ Üïëðçðèî Ó»²§¿¬¿µ¿² ¼»²¹¿² -»-«²¹¹«¸²§¿ ¾¿¸©¿ ¬«¹¿- ¿µ¸·® ¾»®¶«¼«´ “ STRATEGI ÐÛÓßÍßÎßÒ ÖßÍß ÐßÜß ÝÊò ÍÑÔÑ ßÒÙÕßÍß ËÌßÓß ÒÛÌÉÑÎÕ SURAKARTA ” ¿¼¿´¿¸ ¾»¬«´ – ¾»¬«´ µ¿®§¿ -»²¼·®·ò Ø¿´ – ¸¿´ §¿²¹ ¾«µ¿² µ¿®§¿-¿§¿ô ¼¿´¿³ ¬«¹¿- ¿µ¸·® ¬»®-»¾«¬ ¼·¾»®· ¬¿²¼¿ ½·¬®¿-· ¼¿² ¼·¬«²¶«µµ¿² ¼¿´¿³ ¼¿º¬¿® °«-¬¿µ¿ò ß°¿¾·´¿ ¼· µ»³«¼·¿² ¸¿®· ¬»®¾«µ¬· °»®²§¿¬¿¿² -¿§¿ ¬·¼¿µ ¾»²¿®ô ³¿µ¿ -¿§¿ ¾»®-»¼·¿ ³»²»®·³¿ -¿²µ-· ¿µ¿¼»³·µ ¾»®«°¿ °»²½¿¾«¬¿² ¬«¹¿- ¿µ¸·® ¼¿² ¹»´¿® §¿²¹ -¿§¿ °»®±´»¸ ¼¿®· ¬«¹¿- ¿µ¸·® ¬»®-»¾«¬ò
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ÐÛÎÍÛÓÞßØßÒ
Ì«¹¿- ßµ¸·® ·²·ô -¿§¿ °»®-»³¾¿¸µ¿² µ»°¿¼¿ æ ïò ×¾« ¼¿² ß´³ò ߧ¿¸ §¿²¹ -¿§¿ µ¿-·¸·ô °»²«´·- «½¿°µ¿² ®¿-¿ ¬»®·³¿ µ¿-·¸ µ¿®»²¿ -»´¿³¿ ·²· ¬»´¿¸ ³»³±¬·ª¿-· ¼¿² ³»²¼±¿µ¿² ¿²¿²¼¿ô ¬·¼¿µ ´«°¿ °»²«´·- °¿²¶¿¬µ¿² °«¶· -§«µ«® µ»°¿¼¿ ß´´¿¸ -©¬ò Ç¿²¹ ¬»´¿¸ ³»´·³°¿¸µ¿² ®¿¸³¿¬ô ¸·¼¿§¿¸ô ¼¿² µ¿®«²·¿ – Ò§¿ µ»°¿¼¿ °»²«´·-ò îò Õ»´«¿®¹¿ ¾»-¿® §¿²¹ ¬»´¿¸ ³»³¾»®·µ¿² ³±¬·ª¿-· ¼¿² ¼±¿ µ¿´·¿² µ»°¿¼¿µ«ò íò Ì»³¿² – ¬»³¿² §¿²¹ ¬·¼¿µ ¾·-¿ °»²«´·- -»¾«¬µ¿² ²¿³¿²§¿ -¿¬« °»®-¿¬«ô ¬»®·³¿µ¿-·¸ ¿¬¿- -»³¿²¹¿¬ §¿²¹ µ¿´·¿² ¾»®·µ¿² µ»°¿¼¿ °»²«´·-ò ìò Þ¿°¿µ ¼¿² ×¾« ܱ-»² Ú¿µ«´¬¿- ×´³« ͱ-·¿´ ¼¿² ×´³« б´·¬·µô °»²«´·«½¿°µ¿² ¬»®·³¿µ¿-·¸ µ¿®»²¿ ¬»´¿¸ ³»³¾·³¾·²¹ ¼¿² ³»³¾»® ·´³« °»²¹»¬¿¸«¿² -»´¿³¿ ³¿-¿ µ«´·¿¸ ¼· ˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬ò ëò ß´³¿³¿¬»®µ«ô ˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬ Í«®¿µ¿®¬¿ò
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ÕßÌß ÐÛÒÙßÒÌßÎ
Assalamu’allaikum Wr. Wb. Ü»²¹¿² ³»³¿²¶¿¬µ¿² °«¶· -§«µ«® ¿¬¿- µ»¸¿¼·®¿¬ ß´´¿¸ -©¬ò Ç¿²¹ ¬»´¿¸ ³»´·³°¿¸µ¿² ¾»®µ¿¬ô ®¿¸³¿¬ô ¼¿² ¸·¼¿§¿¸ – Ò§¿ -»¸·²¹¹¿ °»²«´·- ¼¿°¿¬ ³»²§»´»-¿·µ¿² Ô¿°±®¿² Ì«¹¿- ßµ¸·® §¿²¹ ¾»®¶«¼«´ “ Strategi Pemasaran Ö¿-¿ pada CV. Solo Angkasa Utama Network ” dengan baik. Laporan Tugas Akhir ini -¿´¿¸ -¿¬«²§¿ ¼·-«-«² «²¬«µ ³»³°»®±´»¸ -»¾«¬¿² °®±º»-·±²¿´ ߸´· Ó¿¼§¿ ø ßò Ó¼ò ÷ Ю±¹®¿³ Ü ××× Ó¿²¿¶»³»² ß¼³·²·-¬®¿-· Ú¿µ«´¬¿- ×´³« ͱ-·¿´ ¼¿² ×´³« б´·¬·µ ˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬ Í«®¿µ¿®¬¿ò Ü¿´¿³ °»²§«-«²¿² Ì«¹¿- ßµ¸·® ·²· °»²«´·- ¬·¼¿µ ´»°¿- ¼¿®· ¾·³¾·²¹¿²ô ¾¿²¬«¿²ô ¼¿² ³±¬·ª¿-· ¼¿®· ¾»®¾¿¹¿· °·¸¿µ §¿²¹ ¬»´¿¸ ¾»®°»®¿² °»²¬·²¹ ¼¿´¿³ °»²§»´»-¿·¿² Ì«¹¿- ßµ¸·® ·²·ò л²«´·- ·²¹·² ³»²¹«½¿°µ¿² ¬»®·³¿µ¿-· µ»°¿¼¿ -»³«¿ °·¸¿µ §¿²¹ ¬»´¿¸ ³»³¾¿²¬« °»²«´·- ¾¿·µ -»½¿®¿ ´¿²¹-«²¹ ³¿«°«² ¬·¼¿µ ´¿²¹-«²¹ò ˽¿°¿² ¬»®·³¿µ¿-·¸ °»²«´·- ¸¿¬«®µ¿² µ»°¿¼¿ æ ïò Ü®-ò ͱ²¸¿¶·ô Óò Í·ò -»´¿µ« °»³¾·³¾·²¹ Ì«¹¿- ßµ¸·® §¿²¹ ¬»´¿¸ ³»³¾»®·µ¿² ¾·³¾·²¹¿² ¼¿² ¾¿²¬«¿²
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Í«®¿µ¿®¬¿ô Ó»· îðïî
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ÜßÚÌßÎ ×Í×
ØßÔßÓßÒ ØßÔßÓßÒ ÖËÜËÔ………………………………………………….
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ÐÛÎÍÛÌËÖËßÒ………………………………………………………
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ÞßÞ × ÐÛÒÜßØËÔËßÒ……………………………….…………….
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ßò Ô¿¬¿® Þ»´¿µ¿²¹ Masalah……………………………………...òòò
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ÞßÞ ×× Ì×ÒÖßËßÒ ÐËÍÌßÕß ¼¿² ÓÛÌÑÜÛ ÐÛÒÙßÓßÌßÒòò
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ìò Õ±³°±²»² ͬ®¿¬»¹· л³¿-¿®¿² Ö¿-¿………………………òòò
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ëò Kualitas Jasa………………………………………………òòò
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èò Ô¿²¹µ¿¸ – ´¿²¹µ¿¸ ¼¿´¿³ Ó»´¿µ«µ¿² ͬ®¿¬»¹· л³¿-¿®¿² Jasa………………………………………………………….
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Þò ÓÛÌÑÜÛ ÐÛÒÙßÓßÌßÒ…………………………………..
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ïò Ô±µ¿-· л²¹¿³atan……………………………………………
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îò Öenis Pengamatan…………………………………………..…ò
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íò Sumber Data…………………………………………….…òòòòòò îí ìò Ì»µnik Pengumpulan Data…………………………….……… îì ëòÌ»µ²·µ ß²¿´·-·- Data………………………………….………ò
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ÞßÞ ××× ÜÛÍÕÎ×ÐÍ× ÔÛÓÞßÙß ñ ×ÒÍÌßÒÍ×…………ò………..òòò
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ßò Profil Perusahaan………………………………….…………...ò
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Þò Í»¶¿®¿¸ ¼¿² Ô¿²¼¿-¿² Ø«µ«³ л®«-¿¸¿¿²…….……………….. îè Ýò Tujuan Perusahaan……………………………………………… íð Üò Visi dan Misi………………………………òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò
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Ûò Sikap Kerja Karyawan…………………………………………ò
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Úò Struktur Organisasi…………………………………………...… íî ÞßÞ ×Ê ÐÛÓÞßØßÍßÒ………………………………………...…….
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ßò Ö¿-a yang Ditawarkan…………………………………...……òòòòò
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Þò Tahapan dalam Strategi Pemasaran……………………………… íê ïò Segmentasi…………………………………………………… íê îò Targeting……………………………………………………..
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íò Positioning…………………………………………………òòò
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ìò Ю±¹®¿³ – °®±¹®¿³ ͬ®¿¬»¹· л³¿-¿®¿² Jasa…..……….…… íè ëò Ô¿²¹µ¿¸–langkah dalam Pengaplikasian Strategi…………… ìð êò л²¹»³¾¿²¹¿² ͬ®¿¬»¹· л³¿-¿®¿² «²¬«µ Ó»²·²¹µ¿¬µ¿² Profit…………………………………………………………. ìê éò ݱ²¬®±´´·²¹ ¿¬¿« Pengawasan………………………………… ìé èò Ûª¿´«asi dan Analisi Akhir…………………………………òòò ìé çò л²¹¿³¾·´¿² Õ»°«¬«-¿² Akhir………………………………. ìè Ýò ͵·´´ ¿¬¿« Õ»³¿³°«¿² §¿ng Harus Dimiliki oleh Karyawan……. ìè Üò Peningkatan Kualitas Karyawan…………………………………. ìè Ûò Ó»³¾¿²¹«² Í·µ¿° Marketer………………………………..……. ìç Úò Ý¿®¿ ¼¿´¿³ Ó»³¾¿²¹«² Õ»°»®½¿§¿¿² ¼¿² Õ»¬»®¬¿®·µ¿² Ý¿´±² Klien………………………………………………………...……. ëð commit to user ¨
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ÞßÞ Ê ÕÛÍ×ÓÐËÔßÒ ÜßÒ ÍßÎßÒ………………………………
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ßò Kesimpulan…………………………………………………òòò…òò ëï Þò Saran………………………………………………………...……ò ëî ÜßÚÌßÎ ÐËÍÌßÕß…………………………………………………òòò ÔßÓÐ×ÎßÒ ó ÔßÓÐ×ÎßÒ
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ÜßÚÌßÎ ÙßÓÞßÎ Ø¿´¿³¿² Ù¿³¾¿® ïò Õ±³°±²»²ókompen Analisi Data Model Interaktif….……… îé Ù¿³¾¿® îò ͬ®«µ¬«® Ñ®¹¿²·-¿-· ÝÊ. Solo Angkasa Utama Network……. íî
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ßÞÍÌÎßÕ
Í×Ì× ßÎÇßÒ× ßÒÌ×ÕßÍßÎ×ô Üïëðçðèîô ÍÌÎßÌÛÙ× ÐÛÓßÍßÎßÒ ÖßÍß ÐßÜß ÝÊò ÍÑÔÑ ßÒÙÕßÍß ËÌßÓß ÒÛÌÉÑÎÕô Ю±¹®¿³ ͬ«¼· Ó¿²¿¶»³»² ß¼³·²·-¬®¿-·ô Ю±¹®¿³ Ü·°´±³¿ ×××ô Ú¿µ«´¬¿- ×´³« ͱ-·¿´ ¼¿² ×´³« б´·¬·µô ˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬ Í«®¿µ¿®¬¿ô îðïîô èð Ø¿´¿³¿²ò ͬ®¿¬»¹· °»³¿-¿®¿² ¼·¾«¬«¸µ¿² ±´»¸ ¾»®¾¿¹¿· ¶»²·- °»®«-¿¸¿¿²ô ¼¿´¿³ °»³¾¿¸¿-¿² ·²· °»²«´·- ³»³¾¿¸¿- -¬®¿¬»¹· °»³¿-¿®¿² ¼· °»®«-¿¸¿¿² ¶¿-¿ ÝÊò ͱ´± ß²¹µ¿-¿ ˬ¿³¿ Ò»¬©±®µò ͬ®¿¬»¹· ³»®«°¿µ¿² ¾¿¹·¿² §¿²¹ °¿´·²¹ °»²¬·²¹ ¼¿´¿³ -«¿¬« °»®«-¿¸¿¿²ò Õ»¾»®´¿²¹-«²¹¿² ¸·¼«° °»®«-¿¸¿¿² ¾»®¹¿²¬«²¹ °¿¼¿ °»®»²½¿²¿¿² -¬®¿¬»¹· °»³¿-¿®¿²²§¿ ¼¿² ¶«¹¿ µ»¬»°¿¬¿² ¼¿´¿³ °»²¹¿°´·µ¿-·¿²²§¿ ¼¿´¿³ ¼«²·¿ «-¿¸¿ò л²«´·- ³»´¿µ«µ¿² °»²¹¿³¿¬¿² ¼· ÝÊò ͱ´± ß²¹µ¿-¿ ˬ¿³¿ Ò»¬©±®µ «²¬«µ ³»³°»®±´»¸ ¼¿¬¿ -»¾¿¹¿· ¼¿-¿® ¼¿´¿³ °»²«´·-¿² Ì«¹¿- ßµ¸·® ·²·ò л²¹¿³¿¬¿² ¼·´¿µ«µ¿² ¼»²¹¿² ³»²¹¹«²¿µ¿² ³»¬±¼» Ü»-µ®·°¬·º Õ«¿´·¬¿¬·º §¿·¬« ³»²¹¹¿³¾¿®µ¿² -«¿¬« °®±-»- ³¿-¿´¿¸ ¬»®¶¿¼·ò Í«³¾»® ¼¿¬¿ ¼·°»®±´»¸ ¼¿®· ²¿®¿-«³¾»® ø·²º±®³¿²÷ô ¼±µ«³»² ¼¿² ¿®-·°ò Ì»µ²·µ °»²¹«³°«´¿² ¼¿¬¿ ¼»²¹¿² ³»²¹¹«²¿µ¿² ¬»µ²·µ ©¿©¿²½¿®¿ ¼¿² ±¾-»®ª¿-· ¿¬¿« °»²¹¿³¿¬¿² ´¿²¹-«²¹ ¬»®¸¿¼¿° ¶¿´¿²²§¿ °®±-»- °»³¿-¿®¿²ò Ю±-»- °»²«´·-¿² Ì«¹¿- ßµ¸·® ·²· ³»²¹¹«²¿µ¿² ¬»µ²·µ ¿²¿´·-·- ¼¿¬¿ ³»´¿´«· »³°¿¬ ¬¿¸¿°ô §¿·¬« °®±-»- °»²¹«³°«´¿² ¼¿¬¿ô ®»¼«µ-· ¼¿¬¿ô °»²§¿¶·¿² ¼¿¬¿ô ¶«¹¿ °»²¹¿³¾·´¿² µ»-·³°«´¿² ¼¿² ª»®·º·µ¿-·ò Ì¿¸¿°¿² -¬®¿¬»¹· °»³¿-¿®¿² ¶¿-¿ ³»®»µ¿ô ¿²¬¿®¿´¿·² æ -»¹³»²¬¿-·ô ¬¿®¹»¬·²¹ô °±-·¬·±²·²¹ô °®±¹®¿³ó°®±¹®¿³ -¬®¿¬»¹· °»³¿-¿®¿²ô ´¿²¹µ¿¸ó´¿²¹µ¿¸ ¼¿´¿³ °»²¹¿°´·µ¿-·¿² -¬®¿¬»¹·ô °»²¹»³¾¿²¹¿² -¬®¿¬»¹· °»³¿-¿®¿² «²¬«µ ³»²·²¹µ¿¬µ¿² °®±º·¬ô ½±²¬®±´´·²¹ ¿¬¿« °»²¹¿©¿-¿²ô »ª¿´«¿-· ¼¿² ¿²¿´·-·- ¿µ¸·®ô ¼¿² °»²¹¿³¾·´¿² µ»°«¬«-¿² ¿µ¸·®ò ÝÊò ͱ´± ß²¹µ¿-¿ ˬ¿³¿ Ò»¬©±®µ ͱ´± ³»²¹¹«²¿µ¿² ¾»®¾¿¹¿· °®±¹®¿³ -¬®¿¬»¹· °»³¿-¿®¿²ô ¿²¬¿®¿ ´¿·² æ ¿¼ª»®¬·-·²¹ô -¿´»- °®±³±¬·±²ô ½±²-«³»® ±®·»²¬»¼ô °»®-±²¿´ -»´´·²¹ô °«¾´·½·¬§ ¿¬¿« °«¾´·½ ®»´¿¬·±²ô ¼¿² ¼·®»½¬ ³¿®µ»¬·²¹ò Ü¿´¿³ °®±-»- °»²¹¿°´·µ¿-·¿² -¬®¿¬»¹· °»³¿-¿®¿² ¶¿-¿ ÝÊò ͱ´± ß²¹µ¿-¿ ˬ¿³¿ Ò»¬©±®µ ¬·¼¿µ ¬»®´»°¿- ¼¿®· «²-«®ó«²-«® °»®«-¿¸¿¿²ô §¿·¬« «²-«® ·²¬»®²¿´ ¼¿² «²-«® »µ-¬»®²¿´ò ˲-«® ·²¬»®²¿´ ¾»®«°¿ µ»³¿³°«¿² µ¿®§¿©¿² ¼¿´¿³ °»®«-¿¸¿¿² ³»´¿§¿²· µ´·»²ô -·µ¿° ¼¿² ½¿®¿ ³»®»µ¿ ¾»®µ±³«²·µ¿-· ¼»²¹¿² µ´·»² ³¿«°«² °·¸¿µó°·¸¿µ §¿²¹ ¬»®µ¿·¬ò ˲-«® »µ-¬»®²¿´ ³»´·°«¬· °»®«-¿¸¿¿²ó°»®«-¿¸¿¿² §¿²¹ ¾»µ»®¶¿-¿³¿ ¼»²¹¿² ÝÊò ÍßËÒ ¼¿´¿³ ³»³»²«¸· °»®³·²¬¿¿² µ´·»²ô §¿·¬« °»®«-¿¸¿¿² °»®½»¬¿µ¿²ô °»®«-¿¸¿¿² ¾¿®¿²¹ ³»®½¸¿²¼·-»ô ¼¿² °»®«-¿¸¿¿² -¿¾´±²ò ÝÊò ÍßËÒ ³»´¿µ«µ¿² µ±³«²·µ¿-· ¿µ¬·º ¼»²¹¿² ³»®»µ¿ ¿¹¿® ¬·¼¿µ ¬»®¶¿¼· ³·--½±³³«²·½¿¬·±² §¿²¹ ¼¿°¿¬ ³»²§»¾¿¾µ¿² µ´·»² ³»®¿-¿ ¬·¼¿µ °«¿- ¼»²¹¿² ¸¿-·´²§¿ò Ö¿¼· ¾»®¼¿-¿®µ¿² ¸¿-·´ °»²¹¿³¿¬¿² §¿²¹ ¼·´¿µ«µ¿² ±´»¸ °»²«´·- ¼· ÝÊò ÍßËÒ ¼¿°¿¬ ¼·-·³°«´µ¿² ¾¿¸©¿ -¬®¿¬»¹· °»³¿-¿®¿² ¶¿-¿ -¿²¹¿¬ ¼·¾«¬«¸µ¿² «²¬«µ ³»²¹¿¬¿-· °»®-¿·²¹¿² «-¿¸¿ ¶¿-¿ §¿²¹ -»³¿µ·² µ»¬¿¬ µ¿®»²¿ -»³¿µ·² ¾¿²§¿µ °»®«-¿¸¿¿² ¶¿-¿ ¾¿®« ¾»®³«²½«´¿² ¬»®«¬¿³¿ ¼· ©·´¿§¿¸ Í«®¿µ¿®¬¿
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»ò п-¿® -¿-¿®¿² °»®¬«µ¿®¿² ø °»³¿-¿®¿² ÷ п-¿® ø ³¿®µ»¬ ÷ ¼¿°¿¬ ¼·¼»º·²·-·µ¿² ¼¿´¿³ ¬·¹¿ ¸¿´ô §¿·¬« æ ײ¼·ª·¼« ¼¿² ±®¹¿²·-¿-· °»²¹¹«²¿ Ì»®¬¿®·µ ¼¿² ¾»®-»¼·¿ ³»³¾»´· °®±¼«µ ¬»®¬»²¬« «²¬«µ ³»²¼¿°¿¬µ¿² ³¿²º¿¿¬ §¿²¹ ¼¿°¿¬ ³»³«¿-µ¿² µ»¾«¬«¸¿² ¿¬¿« µ»·²¹·²¿² ¬»®¬»²¬« Ó»³·´·µ· -«³¾»® ¼¿§¿ ø ©¿µ¬« ¼¿² «¿²¹ ÷ «²¬«µ ¬»®´·¾¿¬ ¼¿´¿³ ¬®¿²-¿µ-· Ó¿-§¿®¿µ¿¬ ³»³·´·µ· ¬·²¹µ¿¬ µ»¾«¬«¸¿² ¼¿² µ»·²¹·²¿² §¿²¹ ¾»®¾»¼¿ ¿²¬¿® -¿¬« ¼»²¹¿² §¿²¹ ´¿·²²§¿ ¼¿´¿³ °»³»²«¸¿² µ»¾«¬«¸¿² ³»®»µ¿ ³¿µ¿ ¼¿®· ·¬« °¿-¿® ¼·¾¿¹· ³»²¶¿¼· ¾»¾»®¿°¿ -»¹³»² °¿-¿® ø ³¿®µ»¬ -»¹³»²¬- ÷ §¿²¹ ¾»®¾»¼¿ ¼¿² ³¿-·²¹ – ³¿-·²¹ ®»´¿¬·º ³»³·´·µ· µ»-¿³¿¿¿² ¼¿´¿³ ¬·²¹µ¿¬ µ»¾«¬«¸¿²ô µ»·²¹·²¿²ô ¼¿² ³¿²º¿¿¬ §¿²¹ ·²¹·² ¼·°»®±´»¸ ¼¿®· °»²¹¹«¿²¿¿² ¶¿-¿ ¬»®-»¾«¬ò Ó»²«®«¬ Öò п«´ 묻® ¼¿² Ö»®®§ Ýò Ñ´-±² §¿²¹ ¼·¬»®¶»³¿¸µ¿² ±´»¸ Ü¿³±- Í·¸±³¾·²¹ ¼¿´¿³ ¾«µ« Ý«-¬±³»® Þ»¸¿ª·±«® ø л®·´¿µ« ¼¿² -¬®¿¬»¹· °»³¿-¿®¿² ÷ ¼¿´¿³ µ±²-»° °»³¿-¿®¿² §¿²¹ ³»²§¿®¿²µ¿² °¿¼¿ ¬·²¼¿µ¿² «²¬«µ ³»³«¿-µ¿² µ»¾«¬«¸¿² °»´¿²¹¹¿² ¼¿´¿³ µ±²¼·-· §¿²¹ ¶«¹¿ ³»²¹«²¬«²¹µ¿² °»®«-¿¸¿¿²ô ¿¼¿ ¼«¿ ¿-«³-· µ±¹²·¬·º §¿²¹ ³»²¼¿-¿®·²§¿ô §¿·¬« æ ¿ò ß-«³-· §¿²¹ ³»²¹¿¬¿µ¿² ¾¿¸©¿ µ±²-«³»² ³»³·´·µ· µ»¾«¬«¸¿² §¿²¹ ¸¿®«-
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Ó»²«®«¬ Þ¿-« Í©¿-¬¿ ܸ¿®³³»-¬¿ ¼¿² Ìò Ø¿²· Ø¿²¼±µ± øïççé æ í÷ °»²¹»®¬·¿² °»³¿-¿®¿² §¿·¬« æ “Merupakan salah satu dari kegiatan – µ»¹·¿¬¿² °±µ±µ §¿²¹ ¼·´¿µ«µ¿² ±´»¸ °»®«-¿¸¿¿² «²¬«µ ³»³°»®¬¿¸¿²µ¿² µ»´¿²¹-«²¹¿² ¸·¼«°²§¿ô «²¬«µ berkembang, dan mendapatkan laba.” Ó»²«®«¬ ³»®»µ¿ô µ±²-»° °»³¿-¿®¿² ¾»®¬«¶«¿² ³»³¾»®·µ¿² µ»°«¿-¿² ¬»®¸¿¼¿° µ»·²¹·²¿² ¼¿² µ»¾«¬«¸¿² µ±²-«³»²ô ¿¬¿« ¾»®±®·»²¬¿-· °¿¼¿ µ±²-«³»² ø ½«-¬±³»® ±®·»²¬»¼ ÷ -»¸·²¹¹¿ µ»¹·¿¬¿² °»³¿-¿®¿² °»®«-¿¸¿¿² ¸¿®«- ¼¿°¿¬ ³»³¾»®·µ¿² µ»°«¿-¿² µ»°¿¼¿ µ±²-«³»² ¶·µ¿ ³»²¹·²¹·²µ¿² «-¿¸¿²§¿ ¾»®¶¿´¿² ¬»®«-ô ¿¬¿« µ±²-«³»² ³»³°«²§¿· °¿²¼¿²¹¿² §¿²¹ ¾¿·µ ¬»®¸¿¼¿° °»®«-¿¸¿¿²ò Ó»²«®«¬ É·´´·¿³ Öò ͬ¿²¬±² ø ïçêì ÷ §¿²¹ ¼·¬»®¶»³¿¸µ¿² ¼¿´¿³ ¾«µ« Þ¿-« Í©¿-¬¿ ܸ¿®³³»-¬¿ ¼¿² Ìò Ø¿²· Ø¿²¼±µ± ø ïççé æ ì ÷ ³»²¹¿¬¿µ¿² ¾¿¸©¿ æ “Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan – µ»¹·¿¬¿² «-¿¸¿ §¿²¹ ¼·¬«¶«µ¿² «²¬«µ ³»®»²½¿²¿µ¿²ô ³»²»²¬«µ¿² ¸¿®¹¿ô ³»³°®±³±-·µ¿²ô ¼¿² ³»²¼·-¬®·¾«-·µ¿² ¾¿®¿²¹ ¼¿² ¶¿-¿ §¿²¹ ¼¿°¿¬ memuaskan kebutuhan baik pembeli yang ada maupun pembeli potensial.” Ö¿¼·ô °»³¿-¿®¿² ³»®«°¿µ¿² µ»-»´«®«¸¿² µ»¹·¿¬¿² °»®«-¿¸¿¿² ¼¿´¿³ ³»³¿-¿®µ¿² ¾¿®¿²¹ ³¿«°«² ¶¿-¿ µ»°¿¼¿ ³¿-§¿®¿µ¿¬ ´«¿- -»-«¿· ¼»²¹¿² -¬®¿¬»¹· §¿²¹ ¬»´¿¸ ¼·®»²½¿²¿µ¿² ¿¹¿® ¾¿®¿²¹ ¿¬¿« ¶¿-¿ §¿²¹ ¼·¬¿©®¿µ¿² ±´»¸ °»®«-¿¸¿¿² ¼¿°¿¬ ¼·¬»®·³¿ ¼»²¹¿² ¾¿·µ ¼¿² ³»²¼¿°¿¬µ¿² °±-·-· §¿²¹ ¬»°¿¬ ¼· ³¿-§¿®¿µ¿¬ò Õ»¹·¿¬¿² – µ»¹·¿¬¿² ¬»®-»¾«¬ ³»´·°«¬· µ»¹·¿¬¿² °»²»²¬«¿² ¸¿®¹¿ô °®±³±-· ¸·²¹¹¿ °»²¼·-¬®·¾«-·¿² ¾¿®¿²¹ ¿¬¿« ¶¿-¿ ¬»®-»¾«¬ µ»°¿¼¿ ³¿-§¿®¿µ¿¬ò
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íò л²¹»®¬·¿² Ö¿-¿ Ó»²«®«¬ и·´·° Õ±¬´»® ¼¿² Õ»ª·² Ô¿²» Õ»´´»® ø îððé æ ìî ÷ °»²¹»®¬·¿² ¶¿-¿ §¿·¬« æ “ Jasa adalah setiap tindakan atau °»®¾«¿¬¿² §¿²¹ ¼¿°¿¬ ¼·¬¿©¿®µ¿² ±´»¸ -«¿¬« °·¸¿µ µ»°¿¼¿ °·¸¿µ ´¿·²ô §¿²¹ °¿¼¿ ¼¿-¿®²§¿ ¾»®-·º¿¬ ·²¬¿²¹·¾´» ø¬·¼¿µ ¾»®©«¶«¼ º·-·µ÷ ¼¿² ¬·¼¿µ ³»²¹¸¿-·´µ¿² µ»°»³·´·µ¿² -»-«¿¬«ò Produksi jasa berhubungan dengan produk fisik maupun tidak. “ ¿ò Õ¿®¿µ¬»®·-¬·µ Ö¿-¿ ïò Ì·¼¿µ ¾»®©«¶«¼ Ó»²«®«¬ и·´·° Õ±¬´»® ¼¿² Õ»ª·² Ô¿²» Õ»´´»® ø îððé æ ìë ó ìê ÷ ¶¿-¿ ³»®«°¿µ¿² °®±¼«µ §¿²¹ ¬·¼¿µ ¼¿°¿¬ ¼·´·¸¿¬ô ¼·®¿-¿ô ¼·®¿¾¿ô ¼·¼»²¹¿®ô ¿¬¿« ¼·½·«³ -»¾»´«³ ¼·¾»´·ò л®«-¿¸¿¿² ¶¿-¿ ¼¿°¿¬ ¾»®«°¿§¿ ³»²«²¶«µµ¿² ³«¬« ´¿§¿²¿² ³»®»µ¿ ³»´¿´«· ¾«µ¬· º·-·µ ¼¿² °®»-»²¬¿-·ò л³¿-¿® ¶¿-¿ ¸¿®«- ³¿³°« ³»²¹«¾¿¸ ¶¿-¿ §¿²¹ ¬·¼¿µ ¾»®©«¶«¼ ³»²¶¿¼· ³¿²º¿¿¬ §¿²¹ µ±²µ®»¬ ¾¿¹· ³¿-§¿®¿µ¿¬ ¿¬¿« µ´·»² §¿²¹ ³»²¹¹«²¿µ¿² ¶¿-¿ ¬»®-»¾«¬ò îò Ì·¼¿µ ¬»®°·-¿¸µ¿² Ó»²«®«¬ и·´·° Õ±¬´»® ¼¿² Õ»ª·² Ô¿²» Õ»´´»® ø îððé æ ìê ÷ ¼¿´¿³ ¾«µ«²§¿ ¾»®¶«¼«´ Ó¿²¿¶»³»² л³¿-¿®¿² ¾·¿-¿²§¿ ¶¿-¿ ¼·¸¿-·´µ¿² ¼¿² ¼·µ±²-«³-· -»½¿®¿ ¾»®-¿³¿¿² ±´»¸ µ´·»² -»¸·²¹¹¿ ¿¼¿ ·²¬»®¿µ-· ¿²¬¿®¿ °»²§»¼·¿ ¶¿-¿ ¼»²¹¿² µ´·»² §¿²¹ ³»®«°¿µ¿² °»²¹¹«²¿ ¶¿-¿ ¬»®-»¾«¬ò Ø¿´ ¬»®-»¾«¬ ¬·¼¿µ ¼¿°¿¬ ¬»®°·-¿¸µ¿² ¼¿®· ½¿®¿ °»®«-¿¸¿¿² ¶¿-¿ ³»³¾¿²¹«² ®¿-¿ °»®½¿§¿ µ´·»² ¬»®¸¿¼¿° ¶¿-¿ §¿²¹ ³»®»µ¿ ¬¿©¿®µ¿²ò íò Þ»®ª¿®·¿-· Ó»²«®«¬ и·´·° Õ±¬´»® ¼¿² Õ»ª·² Ô¿²» Õ»´´»® ø îððé æ ìé ÷ ¼¿´¿³ ¾«µ«²§¿ ¾»®¶«¼«´ Ó¿²¿¶»³»² л³¿-¿®¿² ¶»²·- ¶¿-¿ §¿²¹ ¼·¬¿©¿®µ¿² ±´»¸ -»¬·¿° °»®«-¿¸¿¿² ¶¿-¿ ¾»®ª¿®·¿-· µ¿®»²¿ ¶¿-¿ ¸¿®«- ¼·-»-«¿·µ¿² ¼»²¹¿² -·¿°¿ §¿²¹ ³»²§»¼·¿µ¿² ¶¿-¿ ¬»®-»¾«¬ô µ¿°¿² ¶¿-¿ ¼·¾»®·µ¿²ô ¼¿² ¼·³¿²¿ ¶¿-¿ ¬»®-»¾«¬ ¼·¿´±µ¿-·µ¿²ò ß¼¿ ¬·¹¿ ´¿²¹µ¿¸ §¿²¹ ¼¿°¿¬
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¾ò Ó¿- Ю·³¿
æ ͬ¿º Ó¿®µ»¬·²¹
½ò Ó¾¿µ Ò±ª·
æ ͬ¿º ß¼³·²·-¬®¿-·
¾ò Ѿ-»®ª¿-· ¿¬¿« °»²¹¿³¿¬¿² Ó»²«®«¬ ݸ±´·¼ Ò¿®¾«µ± ¼¿² ß¾« ß½¸³¿¼· øîððí æ éð ÷ “Pengamatan adalah alat pengumpulan data yang dilakukan dengan ½¿®¿ ³»²¹¿³¿¬· ¼¿² ³»²½¿¬¿¬ -»½¿®¿ -·-¬»³¿¬·µ ¹»¶¿´¿ – ¹»¶¿´¿ §¿²¹ diselidiki.”
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§¿²¹ ¬»´¿¸ ¼·-»-«¿·µ¿² ¼»²¹¿² -¬¿²¼¿® ¸¿®¹¿ ¼¿² °»®µ»³¾¿²¹¿² °»®»µ±²±³·¿² -¿¿¬ ·²·ò д¿½» ø ¬»³°¿¬ ÷ Ó»®«°¿µ¿² ¬»³°¿¬ ¿¬¿« ©·´¿§¿¸ §¿²¹ ¿µ¿² ¼·¹«²¿µ¿² «²¬«µ ³»´¿µ«µ¿² °»²¼·-¬®·¾«-·¿² ¼¿² °»²§»¾¿®¿² ¶¿-¿ ÝÊò ÍßËÒò Ö¿²¹µ¿«¿² ©·´¿§¿¸ ÝÊò ÍßËÒ §¿·¬« -»´«®«¸ ©·´¿§¿¸ ¼· ײ¼±²»-·¿ò Ю±³±¬·±² ø °®±³±-· ÷ ײ· ³»®«°¿µ¿² °®±-»- ¼¿´¿³ ³»³¿-¿®µ¿² °®±¼«µ ¼¿² ¶¿-¿ ÝÊò ÍßËÒ ³»´¿´«· ¾»¾»®¿°¿ ½¿®¿ §¿²¹ ¬»´¿¸ ¼· -«-«² ¼¿´¿³ °®±¹®¿³ -¬®¿¬»¹· °»³¿-¿®¿² ¶¿-¿ò ìò Ю±¹®¿³ – °®±¹®¿³ ͬ®¿¬»¹· л³¿-¿®¿² Ö¿-¿ ÝÊò ÍßËÒ ¿ò ß¼ª»®¬·-·²¹ ÝÊò ÍßËÒ ³»´¿µ«µ¿² °®±³±-· µ»°¿¼¿ ³¿-§¿®¿µ¿¬ «²¬«µ ³»²¹¿¶¿µ ³»®»µ¿ ³»²¹¹«²¿µ¿² ¶¿-¿ ÝÊò ÍßËÒô ¬»¬¿°· ³»®»µ¿ ¬·¼¿µ -»½¿®¿ ´¿²¹-«²¹ ³»²¹¿¶¿µ ³»®»µ¿ «²¬«µ ¾»µ»®¶¿-¿³¿ ¼»²¹¿² °»®«-¿¸¿¿² ·²·ò Ó¿-§¿®¿µ¿¬ ¼·¾»®·µ¿² ·²º±®³¿-· ¬»²¬¿²¹ µ»´»¾·¸¿² ¼¿² µ»«²¬«²¹¿² §¿²¹ ¼¿°¿¬ ³»®»µ¿ °»®±´»¸ ¿°¿¾·´¿ ³»²¹¹«²¿µ¿² ¶¿-¿ ÝÊò ÍßËÒò ͬ®¿¬»¹· ·²· ¾»®-·º¿¬ µ±³«²·µ¿-· ³¿--¿ô §¿·¬¬« -¬®¿¬»¹· °»³¿-¿®¿² §¿²¹ ¼·¾»®·µ¿² -»½¿®¿ «³«³ µ»°¿¼¿ ³¿-§¿®¿µ¿¬ ´«¿-ò ¾ò Í¿´»- Ю±³±¬·±² Í«¿¬« µ»¹·¿¬¿² °»³¿-¿®¿² ¶¿-¿ §¿²¹ ³»³¾»®·µ¿² ²·´¿· ¬¿³¾¿¸ ¿¬¿« ·²¬»²-·º ¶¿-¿ ÝÊò ÍßËÒ ¼»²¹¿² ¬®¿¼» ±®·»²¬»¼ §¿·¬« ³»²¹¹«²¿µ¿² ¬»²¿¹¿ °»®¿²¬¿®¿ ¿¬¿« ¼·-¬®·¾«¬±® «²¬«µ ³»²¿©¿®µ¿² ¶¿-¿ §¿²¹ ¼·³·´·µ· ±´»¸ ÝÊò ÍßËÒ µ»°¿¼¿ ³¿-§¿®¿µ¿¬ ¿¬¿« ½¿´±² µ´·»²ò Í»´¿·² ·¬« ¼¿°¿¬ ¶«¹¿ ¼·´¿µ«µ¿² °»³¿-¿®¿² ¶¿-¿ ¼»²¹¿² ¾»®±®·»²¬¿-· °¿¼¿ µ´·»² ¼»²¹¿² ³»²¿©¿®µ¿² ¶¿-¿ µ»°¿¼¿ ³»®»µ¿ ø ½«-¬±³»® ±®·»²¬»¼ ÷ò ݱ²-«³»® Ñ®·»²¬»¼
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Þ·¿-¿²§¿ ³»²¹¹«²¿µ¿² -¿®¿²¿ °®±³±-· -»°»®¬· µ«°±²ô -¿³°»´ °®±¼«µô ¸¿¼·¿¸ô °±¬±²¹¿² ¸¿®¹¿ô µ±²¬»-ô «²¼·¿² ¼¿² °±·²¬ ±º °«®½¸¿-» ø ÐÑÐ ÷ ³¿¬»®·¿´Ì®¿¼» ±®·»²¬»¼ Ü·¬«¶«µ¿² µ»°¿¼¿ -¿-¿®¿² °»®¿²¬¿®¿ °»³¿-¿®¿² ¿¬¿« ¼·-¬®·¾«¬±®ô ³»´¿´«· -¿´»-³¿² ø ¬»²¿¹¿ °»²¶«¿´ ÷ô ©¸±´»-¿´»® ø °»¼¿¹¿²¹ ¹®±-·® ÷ô ¼¿² ®»¬¿·´»® ø °»¼¿¹¿²¹ »½»®¿² ÷ò ½ò л®-±²¿´ Í»´´·²¹ Õ»¹·¿¬¿² µ±³«²·µ¿-· °»³¿-¿®¿² ¼»²¹¿² ³»´¿µ«µ¿² µ±²¬¿µ ±®¿²¹ °»® ±®¿²¹ô ¼·³¿²¿ -»±®¿²¹ -¿´»-³¿² ³»²¿©¿®µ¿² ´¿²¹-«²¹ «²¬«µ ³»²½±¾¿ °®±¼«µ²§¿ò -»¸·²¹¹¿ µ«²½· «¬¿³¿ ¿¼¿´¿¸ µ»³¿³°«¿² menjual dari salesman atau “salesmanship”. Goalnya adalah transaksi °»²¶«¿´¿² §¿²¹ ¼·-»°¿µ¿¬· ±´»¸ µ»¼«¿ °·¸¿µò ¼ò Ы¾´·½·¬§ ¿¬¿« °«¾´·½ ®»´¿¬·±² Õ»¹·¿¬¿² µ±³«²·µ¿-· °»³¿-¿®¿² §¿²¹ ¼·´¿µ«µ¿² ±´»¸ °®±¼«-»²ô ·²-¬·¬«-· ¿¬¿« °»®±®¿²¹¿² ³»´¿´«· ³»¼·¿ ³¿--¿ ¬¿²°¿ ³»²¹»´«¿®µ¿² ¾·¿§¿ ¼¿² ÒÛÉÍ ÊßÔËÛ §¿²¹ ³»²¶¿¼· µ¿¬¿ µ«²½· ¼¿®· µ»¹·¿¬¿² ·²· -»¸·²¹¹¿ ´¿§¿µ ¼·³«¿¬ñ¼·-·¿®µ¿² ±´»¸ ³»¼·¿ô ¾»²¬«µ²§¿ ¾·-¿ °»®®»´»¿-»ô ¶«³°¿ °»®-ô º»¿¬«®»-ô µ«²¶«²¹¿² µ»®¶¿ô ¿¬¿« ¬¿³¿-§¿ ¾»®-¿³¿ °»®-ò »ò Ü·®»½¬ Ó¿®µ»¬·²¹ Õ±³«²·µ¿-· °»³¿-¿®¿² §¿²¹ ¼·´¿µ«µ¿² ¼»²¹¿² ½¿®¿ °»®«-¿¸¿¿² ¾»®¸«¾«²¹¿² ´¿²¹-«²¹ ¼»²¹¿² -¿-¿®¿² «²¬«µ ³»³°»®±´»¸ ¬¿²¹¹¿°¿² ¿¬¿« ³»²¹¹»®¿µ¿² -¿-¿®¿² ¿¹¿® ¬»®¶¿¼· -»¾«¿¸ ¬®¿²-¿µ-·ò Þ»²¬«µ²§¿ ¼¿°¿¬ menggunakan “direct mail” atau memanfaatkan tehnologi lain ³·-¿´²§¿ ·²¬»®²»¬ ¼¿² ¼¿¬¿¾¿-» °»´¿²¹¹¿²ò ÝÊò ÍßËÒ ³»²¹¹«²¿µ¿² »³¿·´ô º¿½»¾±±µô ½¿´´ -»´´·²¹ -»¾¿¹¿· ³»¼·¿ °»³¿-¿®¿²²§¿ commit to user
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ëò Ô¿²¹µ¿¸ – ´¿²¹µ¿¸ ¼¿´¿³ л²¹¿°´·µ¿-·¿² ͬ®¿¬»¹· л³¿-¿®¿² ¿ò Ó»³¾«¿¬ Ü¿¬¿ Ó»´¿µ«µ¿² °»²½¿¬¿¬¿² ¼¿¬¿ ½¿´±²
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¬»´»°±² ¼¿²
³»²§¿³°¿·µ¿² ¿´¿-¿²²§¿ ³»²¹¸«¾«²¹· ½¿´±² µ´·»² ·²·ò Í»¬»´¿¸ ·¬«ô ³¿®µ»¬»® ÝÊò ÍßËÒ ¿µ¿² ³»³¾«¿¬ «-«´¿² ©¿µ¬« ³«´¿· ¼¿®· ¸¿®·ô ¬¿²¹¹¿´ô ©¿µ¬«ô ¼¿² ¬»³°¿¬ «²¬«µ ¾»®¬»³« ¼»²¹¿² ½¿´±² µ´·»² ³»®»µ¿ò Þ»®¾¿¹¿· ¿´¬»®²¿¬·º ©¿µ¬« ¿µ¿² ¼·«-«´µ¿² ¼¿² ¼·¿¬«® ¿¹¿® ½¿´±² µ´·»² ¼¿°¿¬ ¾»®¬»³« ¼»²¹¿² °·¸¿µ ³¿®µ»¬»® ÝÊò ÍßËÒ commit to user
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-»-«¿· ¼»²¹¿² µ±²¼·-· ¼¿² -·¬«¿-· ½¿´±² µ´·»²ò Õ±³«²·µ¿-· «´¿²¹ ¶«¹¿ ¼·´¿µ«µ¿² ±´»¸ °·¸¿µ °»®«-¿¸¿¿²ô ¾·¿-¿²§¿ -¿¬« ¸¿®· -»¾»´«³ ¸¿®· °»®¬»³«¿² «²¬«µ ³»²¹¸·²¼¿®· ³·-- ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¬¿®¿ °·¸¿µ °»®«-¿¸¿¿² ¼»²¹¿² °·¸¿µ ½¿´±² µ´·»²ò îò л²«¸· Ö¿²¶· ß²¼¿ л®«-¿¸¿¿² ¿µ¿² ³»´¿µ«µ¿² °»®-·¿°¿² µ»°¿¼¿ ³¿®µ»¬»® ³»®»µ¿ ³«´¿· ¼¿®· °»²¿³°·´¿² §¿·¬« µ»®¿°·¿² ¼¿² µ»-±°¿²¿² °¿µ¿·¿² §¿²¹ ¼·µ»²¿µ¿² ±´»¸ ³¿®µ»¬»® µ¿®»²¿ µ»-¿² °»®¬¿³¿ -¿¿¬ ¾»®¬»³« ¶«¹¿ ³»²¶¿¼·
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«²¬«µ ³»³»-¿² ³·²«³¿² ¼¿² ³¿µ¿²¿² ¬»®´»¾·¸ ¼¿¸«´« ¼»²¹¿² ³»³¾»®·µ¿² ®»µ±³»²¼¿-· ³»²« §¿²¹ °¿´·²¹ »²¿µ ¼· ®»-¬±®¿² ¿¬¿« ¬»³°¿¬ ³¿µ¿² ¬»®-»¾«¬ò з¸¿µ °»®«-¿¸¿¿² §¿²¹ ¾»´«³ ³»²¹»¬¿¸«· ³»²« ¿°¿ §¿²¹ ³»²¿®·µ ³¿µ¿ -»¾»´«³²§¿ ¬»´¿¸ ¾»®¬¿²§¿ ¬»®´»¾·¸ ¼¿¸«´« µ»°¿¼¿ °»´¿§¿² ®»-¬±®¿² ¬»®-»¾«¬ò Õ»³«¼·¿² °·¸¿µ °»®«-¿¸¿¿² ¿µ¿² ³»³¾«µ¿ °»³¾·½¿®¿¿² ¼»²¹¿² ·--«» ¬»®¸¿²¹¿¬ -¿¿¬ ·²·ô ¼¿² ³»²¹¸·²¼¿®· °»³¾·½¿®¿¿² §¿²¹ ³»²¿²§¿µ¿² ¬»²¬¿²¹ µ»¸·¼«°¿² °®·¾¿¼· ½¿´±² µ´·»² ³»®»µ¿ò Í»¬»´¿¸ ·¬« °·¸¿µ °»®«-¿¸¿¿² ø ³¿®µ»¬»® ÷ ¿µ¿² ³»²§¿³°¿·µ¿² ¿°¿ -¿¶¿ §¿²¹ ¬»´¿¸ ³»®»µ¿ µ»¬¿¸«· ¬»²¬¿²¹ °»®«-¿¸¿¿² ½¿´±² µ´·»²ô ³«´¿· ¼¿®· °®±¼«µ ½¿´±² µ´·»²ô µ»¾·¿-¿¿² °»³¿-¿®¿² ³»®»µ¿ô ¼¿² ´¿·² -»¾¿¹¿·¿²§¿ò Ó¿®µ»¬»® ¿µ¿² ¾»®«-¿¸¿ ¾»®¬¿²§¿ ¬»²¬¿²¹ ¿°¿ §¿²¹ ¼·¾«¬«¸µ¿² ±´»¸ ½¿´±² µ´·»² ¼¿² ³¿-¿´¿¸ – ³¿-¿´¿¸ ¿°¿ §¿²¹ ¼·¸¿¼¿°· ±´»¸ °»®«-¿¸¿¿² ½¿´±² µ´·»²ò ëò л²¹¿¶«¿² л²¿©¿®¿² ñ Ю±°±-¿´ Í»¬»´¿¸ -»´»-¿· ³¿°°·²¹ô µ·¬¿ ¿µ¿² ³»³¾«¿¬ °»²¿©¿®¿² ¼¿² ¼·¿¶«µ¿² µ» µ´·»²ò Í»¬»´¿¸ ¼·¿¶«µ¿² ¿µ¿² ¼·¬·²¼¿µ´¿²¶«¬· ¼¿´¿³ ¾»²¬«µ Ú±´´±© «°ò Í»¬·¿° °»²¿©¿®¿² ¿µ¿² -»´¿´« ³»²¼¿¬¿²¹µ¿² ¸¿-·´ô ¾¿·µ ¼»¿´ µ±²¬®¿µ ¿¬¿«°«² ¸¿´ §¿²¹ ³»²¼¿-¿®· ¬·¼¿µ ¼»¿´²§¿ µ±²¬®¿µò Ü»²¹¿² ¼·µ»¬¿¸«· ¿´¿-¿²²§¿ ¬·¼¿µ ¼»¿´ µ±²¬®¿µô ¿µ¿² ³»²¶¿¼· »ª¿´«¿-· «²¬«µ °»²¿²¹¿²² µ´·»² ¾»®·µ«¬²§¿ò Ü¿´¿³ °®±°±-¿´ ·²· °·¸¿µ °»®«-¿¸¿¿² ¼¿°¿¬ ³»³·´·¸ ¾»²¬«µ °¿®¬·-·°¿-·²§¿ ¼¿´¿³ »ª»²¬ ø -°±²-±®-¸·° ÷ô ¿²¬¿®¿ ´¿·² æ ¿ò Í°±²-±® Ì«²¹¹¿´ ß¼¿´¿¸ -°±²-±® §¿²¹ ¾»®¬¿²¹¹«²¹¶¿©¿¾ °»²«¸ ¬»®¸¿¼¿° µ»-»´«®«¸¿² ¿²¹¹¿®¿² ¿¬¿« ¾·¿§¿ §¿²¹ ¼·¾«¬«¸µ¿² ¼¿´¿³ °»²¹¿¼¿¿²
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íò п¼¿ ο¼·± Þ«§·²¹ É·´¿§¿¸ -¿´«®¿² ®¿¼·± ¼·-»-«¿·µ¿² ¼»²¹¿² °»®³·²¬¿¿¿² µ´·»²ò ß²¹¹¿®¿²²§¿ °«² ¾»®¾»¼¿ó¾»¼¿ -»-«¿· ¼»²¹¿² ¬¿®·º §¿²¹ ¬»´¿¸ ¼·¬»¬¿°µ¿² ±´»¸ ³¿-·²¹ó³¿-·²¹ °·¸¿µ ³¿²¿¶»³»² ®¿¼·±ò ºò ݱ²¬®±´´·²¹ ø°»²¹¿©¿-¿² ¼¿² °»²¹»²¼¿´·¿²÷ ÝÊò ͱ´± ß²¹µ¿-¿ ˬ¿³¿ Ò»¬©±®µ ³»´¿µ«µ¿² °»²¹¿©¿-¿² ¬»®¸¿¼¿° µ»-»-«¿·¿² °»®³·²¬¿¿² µ´·»² ¼»²¹¿² °»³»²«¸¿² °»®³·²¬¿¿² ±´»¸ °·¸¿µ ÝÊò ÍßËÒ ¼»²¹¿² ³»´¿µ«µ¿² µ±³«²·µ¿-· §¿²¹ ¿µ¬·º ¿²¬¿®¿ ÝÊò ÍßËÒô µ´·»² ³¿«°«² -°±²-±®ò ß°¿¾·´¿ ¬»®¶¿¼· µ»-¿´¿¸¿² -»´¿³¿ °®±-»- µ»®¶¿-¿³¿ ³¿µ¿ ¿µ¿² ´»¾·¸ ½»°¿¬ ¬»®¼»¬»µ-· ¼¿² ´»¾·¸ ³«¼¿¸ ¼¿´¿³ ³»²§»´»-¿·µ¿² µ»²¼¿´¿ ¬»®-»¾«¬ò ¹ò Ûª¿´«¿-· ¿©¿´ Í»³«¿ °®±¹®¿³ -¬®¿¬»¹· °»³¿-¿®¿² ¼¿´¿³ °±-·¬·±²·²¹ ¼·»ª¿´«¿-·ô ¿°¿ -¿¶¿ §¿²¹ ¬»´¿¸ ¾»®¸¿-·´ ¼·´¿µ«µ¿² ¼¿² °®±¹®¿³ ³¿²¿ §¿²¹ ¾»´«³ ¼¿°¿¬ ¼·¿°´·µ¿-·µ¿² ¼¿´¿³ °»³¿-¿®¿²ò Ю±¹®¿³ – °®±¹®¿³ °»³¿-¿®¿² §¿²¹ ¬»´¿¸ ¾»®¸¿-·´ ³¿«°«² °®±¹®¿³ §¿²¹ ¾»´«³ ¼¿°¿¬ ¼·¿°´·µ¿-·µ¿² ±´»¸ ÝÊò ÍßËÒ -»³«¿²§¿ ¿µ¿² ¼·¿²¿´·-·- «²¬«µ ³»²¹»¬¿¸«· µ»²¼¿´¿ ¼¿² µ»-»³°¿¬¿² §¿²¹ ¿¼¿ ¼¿´¿³ °»³¿-¿®¿² °®±¼«µ ¼¿² ¶¿-¿ ÝÊò ͱ´± ß²¹µ¿-¿ ˬ¿³¿ Ò»¬©±®µò ¸ò ß²¿´·-·- Ì»®¸¿¼¿° Õ»°«¿-¿² Õ´·»² Ó»´¿µ«µ¿² °»²¹¿³¿¬¿² ¿µ¿² ¸¿-·´ -¬®¿¬»¹· °»³¿-¿®¿² ¼¿´¿³ ³»²¼¿°¿¬µ¿²
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