I. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) A. Rozsah platnosti 1. Tyto VOP se týkají a upravují podmínky využívání veškerého obsahu a služeb nabízených „Provozovatelem“, tedy společností Funstage Spielewebseiten Betriebsges.m.b.H, na webových stránkách (dále také „webová stránka GameTwist“), v rámci aplikací „Game Twist App“ či jinak v elektronické podobě, pokud však v jednotlivých případech neplatí nebo nebyly sjednány individuální a/nebo doplňující podmínky. Tyto VOP platí rovněž zejména pro obsah a služby, jež uživatelé zasílají v rámci webových stránek „GameTwist“ ve formě e-mailových zpráv, SMS zpráv, příspěvků do fór nebo chatových zpráv nebo jež na tuto stránku vkládají např. vkládání obrázků („uživatelský obsah“), jakož i pro získávání virtuálního zboží a virtuální měny. Aplikace GameTwist jsou mobilní aplikace, které může uživatel získat od poskytovatelů z řad třetích stran; aplikace GameTwist umožňují uživateli hrát hry na chytrých mobilních telefonech a tabletech. 2. Způsob využívání, zejména na počítačích, mobilních zařízeních a/nebo jiných hardwarových a/nebo softwarových zařízeních, nemá vliv na platnost VOP. 3. Provozovatel, tedy společnost Funstage Spielewebseiten Betriebsges.m.b.H, si výslovně vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv změnit. 4. Zaškrtnutím políčka „Souhlasím s VOP“ a kliknutím na ikonu „Registrace“ při přihlášení na webové stránky uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP v plném rozsahu seznámil, a zaškrtnutím políčka „Souhlasím s VOP“ a kliknutím na ikonu „Registrace“ zároveň prohlašuje, že s těmito VOP výslovně souhlasí. 5. Instalací a používáním aplikace GameTwist uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP v plném rozsahu seznámil, a zároveň tím vyjadřuje svůj výslovný souhlas s těmito VOP. 6. Pokud se obsah VOP v jiných jazycích odlišuje, má přednost německá verze VOP. To platí rovněž pro veškerá pravidla hry. B. Místo uzavření smlouvy 1. Veškeré právní vztahy mezi provozovatelem a uživatelem se řídí výhradně rakouským právem, a to s vyloučením odkazovacích norem rakouského mezinárodního práva soukromého a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží, pokud se závazně neuplatní kogentní právní normy, jež jsou pro uživatele výhodnější, jak je tomu např. v oblasti spotřebitelského práva v rozsahu působnosti nařízení (ES) 593/2008. Místem plnění je Vídeň. 2. Jako příslušný soud pro případné spory vyplývající z existence, realizace nebo ukončení právního vztahu mezi uživatelem a provozovatelem nebo v souvislosti s nimi se v případě, že to připouští zákon, sjednává soud příslušný pro 1. vídeňský městský obvod. Proti uživatelům, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu rakouského zákona na ochranu spotřebitelů a kteří mají v Rakousku buď (i) obvyklý pobyt nebo (ii) trvalé bydliště, anebo (iii) jsou v Rakousku zaměstnaní, může
provozovatel vznést žalobu pouze před soudem s věcnou příslušností v místě, v němž má dotyčný uživatel (a) obvyklý pobyt nebo (b) trvalé bydliště, anebo (c) kde je zaměstnán. C. Předmět smluvního vztahu 1. Provozovatel nabízí na webových stránkách (dále jen „webové stránky“ nebo „GameTwist“) herní platformu. Tato herní platforma umožňuje uživatelům účastnit se her na základě registrace účtu. Provozovatel nabízí také aplikace GameTwist, v jejichž rámci si mohou uživatelé rovněž vytvořit účet, příp. využívat svůj stávající internetový účet. Stejný účet lze tedy využívat jak na webových stránkách, tak i v rámci aplikací GameTwist. Zvláštní úpravy týkající se aplikací GameTwist jsou popsány v bodě M. Přesné informace týkající se služeb obsažených v rámci aplikací GameTwist lze nalézt na webových stránkách GameTwist v sekci FAQ (Časté dotazy). 2. Provozovatel může dle vlastního uvážení stanovit pro přístup k herní platformě, jakož i hrám a aplikacím GameTwist a rovněž k obsahu a/nebo službám v nich nabízeným určité podmínky (jako například určitý typ účtu), které budou v jednotlivých případech oznámeny na webových stránkách. Kromě toho mohou být pro přístup k herní platformě, jakož i hrám, aplikacím GameTwist a rovněž k obsahu a/nebo službám v nich nabízeným kdykoliv stanovena dočasná nebo trvalá omezení, která budou v jednotlivých případech oznámena na webových stránkách. 3. Provozovatel si vyhrazuje právo na průběžné rozšiřování, příp. změnu, doplnění či omezení nabídky služeb. D. Podmínky účasti 1. Nárok na účast na hrách a službách nabízených na webových stránkách, v rámci aplikací GameTwist je dán pouze v příslušném rozsahu skutečně poskytovaném provozovatelem s ohledem na veškeré jím stanovené podmínky a/nebo omezení. Tato omezení a/nebo podmínky mohou být platné pro všechny uživatele, skupiny uživatelů nebo pouze pro jednotlivé uživatele. Rozsah herních služeb nabízených v rámci aplikací GameTwist neodpovídá rozsahu služeb dostupných na webových stránkách a na nich nabízených her. 2. Za technickou konfiguraci koncového zařízení uživatele odpovídá výhradně uživatel. Provozovatel nabízí uživatelům bezplatnou e-mailovou podporu, jakož i telefonickou podporu za poplatek. Neexistuje žádný nárok na nepřetržitou dostupnost telefonické podpory nebo na zodpovězení e-mailových dotazů v určité lhůtě. Ceny za službu hotline jsou uvedeny na webových stránkách. 3. Bezplatné doplňkové služby poskytované nad tento rámec nejsou součástí dlužného plnění a provozovatel může poskytování těchto služeb kdykoliv pozastavit. E. Přihlášení / registrace 1. Účet:
1. Uživatelský účet lze vytvořit řádným dokončením registračního procesu na webových stránkách GameTwist, příp. v rámci aplikace GameTwist. Tento účet lze využívat na webových stránkách GameTwist a v rámci aplikací GameTwist. V rámci aplikace GameTwist je účet podmínkou účasti v bonusovém systému. 2. Každá fyzická osoba si může založit pouze jeden účet. Registrace účtu je bezplatná a umožňuje kompletní využívání našich her a těchto funkcí:
přístup k hrám na webových stránkách a v aplikacích GameTwist vytvoření osobního profilu hráče využívání systému pro zadávání požadavků na webových stránkách GameTwist získávání bonusových bodů („twistů“)
2. Registrace účtu 2.1 Registrace musí obsahovat správné, nezavádějící a úplné údaje, a to následující: a. vlastní důvěrný pseudonym („uživatelské jméno“, „přezdívku“) – neexistuje žádný nárok na specifický pseudonym. Uživatelské jméno musí být jednoznačné a nezaměnitelné. Urážlivá, nemravná a provokativní jména, jména navádějící k násilí a projevům národního socialismu apod. jakož i jména, která obsahují nebo jednoznačně naznačují různé internetové odkazy a názvy konkrétních účtů, jenž uživateli poskytují výhodu rozšířeného oprávnění (zejména označení administrátor nebo podobné), nejsou dovolena. Provozovatel si vyhrazuje právo zamítnout schválení nepovolených uživatelských jmen, příp. tato jména zablokovat a kdykoliv smazat. Poté co si uživatel změní své uživatelské jméno na povolenou „přezdívku“, bude účet znovu aktivován. b. heslo – neexistuje žádný nárok na specifické heslo c. e-mailová adresa - kliknutím na políčko přihlášení k odběru informačního zpravodaje poskytuje uživatel souhlas se zasíláním e-mailových zpráv provozovatelem a jeho partnerskými společnostmi. Tento souhlas lze kdykoliv zrušit v sekci Osobní nastavení. 2.2 Využívat funkce účtu je možné až po aktivaci, která se provádí pomocí odkazu zaslaného v potvrzovací e-mailové zprávě. Účast ve hrách a nákup balíčků s twisty jsou možné pouze po úspěšné aktivaci herního konta. 2.3 Řádným dokončením registračního procesu na webových stránkách, příp. použitím aplikace GameTwist vzniká mezi uživatelem a provozovatelem smluvní vztah týkající se využívání obsahu a služeb poskytovaných na webových stránkách „GameTwist“ a v rámci aplikací GameTwist. 2.4 Pokud uživatel uvede nesprávné údaje, má provozovatel právo zcela či částečně (dokonce i trvale) uživateli zabránit ve využívání služeb a/nebo obsahu a odmítnout předat získané twisty.
2.5 Uživatel se zavazuje k tomu, že bude provádět pravidelnou aktualizaci svých osobních údajů a při změně jména, adresy, e-mailové adresy apod. tato uživatelská data neprodleně opraví, a to na webových stránkách pomocí odkazu „Osobní údaje“. Uživatel je dále povinen chránit svá přístupová data před neoprávněným přístupem třetích osob. Jakékoli aktivity provedené prostřednictvím účtu nebo údajů uživatele budou připsány na vrub uživatele. F. Vlastnická práva k obsahu 1. Registrací účtu a/nebo účastí na službách a/nebo obsahu webové stránky „GameTwist“, příp. v rámci aplikací GameTwist uživatel uznává, že veškerý obsah webové stránky „GameTwist“ jakož i aplikací GameTwist je ve výhradním a neomezeném vlastnictví provozovatele. Uživatel se zavazuje, že bude využívat webovou stránku, aplikace GameTwist, služby jakož i veškerý obsah a informace v nich obsažené výhradně pro osobní, soukromou potřebu a k účelu, k němuž jsou určeny, a nebude je pozměňovat, kopírovat, zveřejňovat, šířit ani jiným způsobem využívat anebo technickými prostředky jakýmkoliv způsobem zasahovat do webové stránky, aplikací GameTwist, jejich služeb a veškerého jejich obsahu ani informací v nich obsažených. 2. Jakýkoli obsah, který uživatel přímo či nepřímo převede na provozovatele, ať už prostřednictvím webové stránky GameTwist a/nebo aplikací GameTwist, nebo prostřednictvím jejich funkcí (jako fotografie, dotazy, podněty k hrám a organizačním procesům atd.) přechází do výhradního a neomezeného vlastnictví provozovatele. Neexistuje žádný nárok na finanční náhradu. Přenosem jakéhokoli obsahu, včetně technického a taktického průběhu hry, se uživatel vzdává veškerých práv k přenesenému obsahu. G. Zákaz zneužití 1. Nepřípustné jednání ve vztahu ke GameTwist jakož i k aplikacím GameTwist je přísně zakázáno. Mezi některé druhy nepřípustného jednání patří zejména, ne však výhradně:
porušování pravidel komunikace mezi uživateli (viz bod H.); úmyslné uvádění nesprávných nebo zavádějících údajů; jakýkoli pokus o ovlivňování výsledků herních partií vzájemnými domluvami, zásahy do programů či porušování pravidel jinými způsoby; úmyslné vyvolávání chyb a poruch za účelem ovlivnění průběhu hry; vytvoření většího počtu herních účtů pro tutéž osobu; porušování ostatních pravidel uvedených ve VOP.
2. Dále platí, že
uživatel se nebude jakkoliv pokoušet o dekompilaci či kopírování herního softwaru použitého na „GameTwist“, příp. v rámci aplikací GameTwist, nebude do tohoto softwaru jiným způsobem zasahovat ani nebude vyvíjet žádný software, který by zasahoval do herního softwaru použitého v aplikaci a komunikace mezi klientem a serverem na „GameTwist“ či v rámci aplikací GameTwist;
uživatel nebude používat žádný typ softwarového programu, který umožňuje či dovoluje využití umělé inteligence, vytváření profilů spoluhráčů nebo vzájemnou domluvu mezi uživateli; uživatel nebude používat žádný software, který provozovatel dle vlastního výlučného uvážení vyhodnotí jako program, jenž uživatelům umožňuje během hry podvádět nebo neoprávněně spoluhráče zvýhodňuje; uživatel bude využívat hry a služby nabízené na webových stránkách GameTwist výhradně prostřednictvím internetového prohlížeče; veškeré používání skriptů, které provozovatel neschválil, je zakázáno; uživatel nebude používat žádný software, který umožňuje analýzu, příp. reprodukci webové stránky, aplikací GameTwist nebo jednotlivých her, nebo nebude žádným jiným způsobem zasahovat do webové stránky, aplikací GameTwist a her a jejich programování; uživatel nebude používat žádné programy, které způsobují přetěžování serveru.
3. Provozovatel si vyhrazuje právo učinit v případě potřeby kroky nutné k odhalení a zamezení používání takových programů uživatelem, zejména k identifikaci a zjištění programů nainstalovaných na počítači, příp. na (mobilním) koncovém zařízení uživatele, nebo vytvořit za účelem šetření profily herního chování uživatele. Pokud provozovatel zjistí nebo se důvodně domnívá, že uživatel používá zakázaný software, má právo zablokovat příslušnému uživateli účet na dobu minimálně šesti (6) měsíců, zadržet veškeré virtuální měny/zboží, které se na tomto účtu nacházejí, a/nebo je prohlásit za propadlé a/nebo uživateli zamezit ve využívání webové stránky, aplikací GameTwist jakož i ostatních služeb a obsahu provozovatele a s ním spojených partnerských firem, a to kompletně či částečně, na dobu určitou nebo trvale. H. Komunikace a ostatní jednání mezi hráči 1. Uživatel ručí za to, že jím vytvořený obsah neporušuje zákonné předpisy nebo práva třetích osob. Uživatel se zejména zavazuje, že bude respektovat soukromí jiných uživatelů, nebude pronášet jakékoli urážlivé, nemravné a provokativní výroky, výroky navádějící k násilí a projevům národního socialismu, rasistické, xenofobní nebo jinak diskriminující, pornografické nebo sexuálně ponižující výroky a zdrží se vytváření takového obsahu, jakož i výhrůžek a jakéhokoli obtěžování ostatních osob. 2. Dále není mimo jiné dovoleno:
Šíření reklamy Pořádání anket Rozesílání řetězových dopisů Označování se za administrátora Šíření virů a červů atd. a jiné způsoby zasahování do počítačových systémů a programů ostatních osob Rozesílání zpráv, které slouží výhradně k šíření náboženských, politických a světonázorových postojů Obtěžování jiných uživatelů zadáváním nelogických kombinací znaků apod. Jakékoliv úmyslné blokování herních partií a průběhu komunikace.
I. Sankce za zneužití V případě nepřípustného jednání ze strany uživatele si provozovatel vyhrazuje právo smlouvu s okamžitou účinností vypovědět. Provozovatel má dále právo přerušit probíhající herní partie a účet, příp. uživatele zablokovat, a to po předchozím oznámení či bez něj, a dále má právo smazat a/nebo zadržet případný virtuální zůstatek. J. Vypovězení smlouvy 1. Obě smluvní strany, tedy jak uživatel, tak i provozovatel, mohou kdykoliv s okamžitou účinností a bez uvedení důvodu smlouvu vypovědět. K tomu je třeba, aby uživatel odeslal na adresu
[email protected] e-mailovou zprávu obsahující jméno uživatele a název účtu. Vymazání údajů o jeho účtu bude provedeno po zodpovězení bezpečnostní otázky. Jestliže uživatel zapomněl odpověď na bezpečnostní otázku, musí zaslat kopii platného dokladu totožnosti obsahující fotografii na adresu
[email protected]. Údaje týkající se účtu se musí shodovat s údaji uvedenými v dokladu totožnosti. Vypovězením smlouvy uživatel pozbývá nároku na užívání svého účtu a využívání služeb, obsahu, virtuálního zboží jakož i virtuální měny, získaných v souvislosti s účtem, které tak vypovězením smlouvy propadají. 2. Pokud se po dobu 6 měsíců uživatel nepřihlásí ke svému účtu, bude účet z důvodu nečinnosti zrušen. Předtím, než bude účet definitivně zrušen, bude jeho majitel minimálně 2x upozorněn, a to zprávou zaslanou na jím zadanou e-mailovou adresu. Zrušením účtu uživatel pozbývá nároku na užívání svého účtu a využívání služeb, obsahu, virtuálního zboží jakož i virtuální měny, získaných v souvislosti s účtem, které tak vypovězením smlouvy propadají. K. Twisty („bonusové body“) 1. Na základě různých akcí lze získávat bonusové body, tzv. „twisty“. Twisty je možné získávat nebo využívat v různých hrách na webových stránkách jakož i v rámci aplikací GameTwist. 2. V rámci aplikací GameTwist lze získávat twisty rovněž prostřednictvím „Guest Account (účtu hosta)“. 3. Přidělování twistů se provádí podle systému, který je blíže vysvětlen v sekci „Časté dotazy“ v Nápovědě na webových stránkách GameTwist. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv v systému provádět změny. 4. Uživatel má možnost prostřednictvím svých aktivit získávat na webových stránkách, příp. v rámci aplikací GameTwist bezplatné twisty, příp. si je za úplatu kupovat v e-shopu nebo v rámci aplikací GameTwist. Další informace k tomuto tématu jsou uvedeny v bodě M. Virtuální zboží.
L. Aplikace GameTwist 1. Provozovatel nabízí na webových stránkách i mimo ně vybrané hry také ke stažení do mobilního koncového zařízení uživatele. Za technickou konfiguraci příslušného koncového zařízení odpovídá výhradně uživatel. 2. Aplikace GameTwist jsou nabízeny pro systémové platformy chytrých telefonů a tabletů. 3. Aplikace GameTwist jsou rovněž nabízeny poskytovateli z řad třetích stran, proto se řídí podmínkami a ustanoveními těchto třetích stran. 4. Uživatel vyjadřuje provedením instalace souhlas s poskytnutím následujících údajů ze svého koncového zařízení provozovateli za účelem opravy chyb a zlepšení kvality aplikace, a to v anonymní podobě, to znamená nespojené s konkrétní fyzickou osobou: číslo verze využívané aplikace GameTwist, model koncového zařízení a číslo verze operačního systému, volná paměť, průběh procesů během spuštění aplikace, vlastnosti displeje, konfigurace hardwaru a softwaru, nastavení systému, systémový soubor protokolu a informace o zabudovaném bezdrátovém přijímači a jeho konfiguraci, pokud je instalován. 5. V aplikacích GameTwist se rozlišuje účet hosta („Guest Account“) a standardní účet. „Guest Account“ umožňuje využívat aplikaci, ale omezuje účast v bonusovém systému. Jakmile se uživatel zaregistruje, vytvoří se standardní účet. Všechny twisty získané v rámci účtu hosta lze po registraci standardního účtu převést na tento účet. 6. Při řádném dokončení registračního procesu v aplikaci GameTwist je automaticky umožněn též přístup k hrám GameTwist na webových stránkách s týmiž přístupovými údaji. 7. Aplikace GameTwist se stahují do koncového zařízení uživatele prostřednictvím internetového připojení. Příslušné tarify závisí na konkrétním mobilním operátorovi, příp. poskytovateli internetového připojení a jsou jím účtovány zvlášť. Je třeba výslovně upozornit na to, že náklady (a případné základní poplatky) za připojení účtované mobilním operátorem, příp. poskytovatelem internetového připojení nejsou v žádném případě součástí rozsahu služeb poskytovaných provozovatelem a jsou účtovány konkrétním mobilním operátorem, příp. poskytovatelem internetového připojení zvlášť. 8. Nabídku aplikací GameTwist lze nalézt na webových stránkách. Provozovatel si vyhrazuje právo nabídku aplikací GameTwist průběžně měnit, omezovat a/nebo rozšiřovat jakož i kdykoliv a bez uvedení důvodu upravovat ceny aplikace GameTwist. Dále má provozovatel právo kdykoliv dle vlastního uvážení stáhnout aplikace GameTwist z nabídky. Při uplatňování tohoto práva nemá provozovatel vůči uživateli žádné závazky. Uživatel nemá nárok na finanční náhradu, pokud aplikace GameTwist, které používá, již nejsou v nabídce nebo jsou nabízeny v částečné podobě či za změněných podmínek. 9. Nabízené aplikace GameTwist jsou chráněny autorským zákonem a zákonem o ochranné známce provozovatele. Uživatel si smí ukládat aplikace GameTwist do svého mobilního
zařízení. Jakékoliv jiné ukládání, kopírování, další rozmnožování, zpracovávání nebo rozesílání her, které uživatel využívá, je přísně zakázáno. M. Virtuální zboží 1. Provozovatel nabízí na webových stránkách, jakož i v rámci aplikací GameTwist možnost získávat a využívat virtuální zboží a/nebo virtuální měny. Nabízené zboží a měny se mohou lišit v závislosti na typu hry. 2. Uživatel má možnost za úplatu nebo prostřednictvím virtuální měny získávat na webových stránkách a v rámci aplikací GameTwist virtuální zboží. Získání virtuálního zboží nebo měn dává uživateli právo využívat je pouze v rámci hry a ve shodě s ní; nabytí jakýchkoli dalších práv (např. vlastnických) k získanému zboží či měnám je vyloučeno. Výhradním předmětem koupě je licence, která je časově, obsahově a místně omezena na využívání tohoto zboží či měn v rámci dané hry a ve shodě s ní. Virtuální zboží/měny získané v rámci aplikací GameTwist jsou k dispozici rovněž prostřednictvím účtu na webových stránkách GameTwist. Virtuální zboží/měny, které uživatel získá na webových stránkách GameTwist, jsou k dispozici rovněž v rámci aplikací GameTwist. 3. Virtuální měna ve hře „Slots-Pharaoh‘s Way” se označuje jako „kredity“. Kredity se používají ke hraní a lze je získat prostřednictvím zůstatku twistů uživatele. Směna kreditů za twisty není možná. 4. Nezávisle na terminologii používané na webových stránkách, v rámci aplikací GameTwist nebo her získává uživatel zakoupením virtuálního zboží či měn dle těchto VOP výhradně licenci, která je časově, obsahově a místně omezena na využívání tohoto virtuálního zboží či měn v rámci dané hry a ve shodě s ní. Vrácení, směna za hotovost, příp. finanční náhrada v hotovosti je vyloučena. V případě porušení těchto VOP je provozovatel oprávněn licenci udělenou k využívání virtuálního zboží či měn, příp. všechny licence odebrat a prohlásit za neplatné. Při ukončení smluvního vztahu z jakéhokoliv důvodu dochází k ukončení platnosti veškerých licencí udělených k využívání virtuálního zboží či měn. Virtuální zboží/měny existující k okamžiku ukončení propadají. Neexistuje žádný nárok na finanční náhradu. 5. Uživateli není dovoleno herní účet a virtuální zboží a měny v něm obsažené převádět na třetí osoby. Herní účet určený k využívání služeb na webových stránkách, příp. v rámci aplikací GameTwist, veškerá data na serverech provozovatele a veškerý uživatelský obsah jsou v neomezeném výhradním vlastnictví provozovatele. 6. Nabídku virtuálního zboží/měn lze nalézt na webových stránkách a/nebo v rámci aplikací GameTwist. Provozovatel si vyhrazuje právo nabídku virtuálního zboží/měn průběžně měnit, omezovat a/nebo rozšiřovat jakož i kdykoliv a bez uvedení důvodu upravovat ceny virtuálního zboží/měn. Provozovatel má dále právo podle svého uvážení virtuální zboží/měny přestat nabízet nebo je poskytovat bezplatně či za úplatu. Při výkonu tohoto práva nemá provozovatel vůči uživateli žádné závazky. Uživatel nemá nárok na finanční náhradu v případě, že zboží/měny, které využívá, již nejsou v nabídce nebo jsou nabízeny za pozměněných podmínek. To platí pro zboží/měny, jež jsou nabízeny jak dočasně tak i trvale. Provozovatel má dále právo kdykoliv bez
uvedení důvodu smazat či změnit účet hráče a s ním spojenou herní historii, příp. smazat či změnit virtuální zboží/měny. V takovém případě má uživatel právo smlouvu s okamžitou účinností vypovědět. Jiné nároky uživatele jsou vyloučeny. 7. Platba za virtuální zboží či měny probíhá na webových stránkách GameTwist platebními metodami nabízenými v e-shopu. V rámci aplikací GameTwist lze virtuální zboží/měny získat prostřednictvím poskytovatele z řad třetích stran. Nezletilé osoby musí zajistit souhlas svého zákonného zástupce a dostatečné finanční prostředky k platbě za virtuální zboží či měny. 8. Aby mohl uživatel na webových stránkách GameTwist získat virtuální zboží/měny, musí poskytnout následující údaje ke své osobě: a. jméno a příjmení b. datum narození c. pohlaví d. adresu e. telefonní číslo f. bezpečnostní otázku a odpověď To neplatí pro uživatele aplikace GameTwist, neboť zde probíhá získávání virtuálního zboží/měn prostřednictvím poskytovatele z řad třetích stran. 9. Základní měnou při platbách za virtuální zboží/měny na platformě je euro (€). Nabízeny jsou rovněž jiné měny. Ceny za virtuální zboží/měny jsou zobrazeny v měně země původu uživatele (pokud je tato měna platformou podporována). Pokud hráč používá zobrazení v jiné měně než v €, budou platby vždy na euro převedeny. Veškeré částky zobrazené v jiné měně než v eurech jsou přepočítávány dle aktuálního kurzu Evropské centrální banky. 10. Platba za virtuální zboží/měny je prováděna různými způsoby, jež jsou uvedeny na webových stránkách, příp. v rámci aplikací GameTwist pak způsoby stanovenými poskytovateli z řad třetích stran. Provozovatel si vyhrazuje právo nabídku možností platby bez uvedení důvodu změnit. Dále si vyhrazuje právo stanovit pro možnost využití určitého způsobu platby konkrétní podmínky. Provozovatel neručí za nepřetržitou dostupnost všech způsobů platby. 11. Virtuální zboží/měny jsou považovány za uhrazené, jakmile je částka neodvolatelně připsána na účet provozovatele, příp. poskytovatele z řad třetích stran. Všechny transakce na účtu a/nebo peněžní transakce jsou provozovatelem bez záruky kontrolovány. Jakékoliv podezřelé transakce na účtu a/nebo peněžní transakce budou postoupeny příslušným orgánům. 12. Provozovatel si vyhrazuje právo zamítnout dle vlastního uvážení přidělování virtuálního zboží/měn nebo pro množství zboží/měn, příp. pro celkovou částku stanovit omezení. V případě podezření ze spáchání podvodu, porušení zákonů nebo zde uvedených VOP má provozovatel právo pozastavit veškeré procesy týkající se získávání virtuálního zboží či měn a s nimi související platební transakce, dokud nebude situace objasněna. Dále platí ustanovení bodu I.
13. Provozovatel má právo zveřejnit veškerý obrazový materiál a videozáznamy, které uživatel v rámci hry (ať už kompletně nebo částečně) přenesl, a podat o této skutečnosti informaci jakýmkoliv možným způsobem, včetně uvedení jména hráče. To platí rovněž pro videozáznamy, obrázky atd., které vytvořil sám uživatel. Přenosem, příp. vytvořením videozáznamů nebo obrázků uživatel výslovně souhlasí s tím, že o této skutečnosti může provozovatel podávat informace. Za tímto účelem pak uživatel bezúplatně a neodvolatelně přenechává provozovateli veškerá práva na užití, využití, zveřejnění, zpracování a reprodukci díla, a to bez věcného, časového a místního omezení a exkluzivně. Uživatel nemá nárok na poskytnutí náhrady.
II. OCHRANA DAT 1. Registrací uděluje uživatel provozovateli výslovný souhlas s nakládáním s údaji uvedenými při registraci, jakož i s ukládáním a zpracováváním neosobních údajů týkajících se využívání služeb. Provozovatelé nakládají s údaji uživatele v rámci příslušných zákonných předpisů na ochranu údajů. Údaje jsou zpracovávány strojově a bez písemného souhlasu uživatele nebudou dále předávány. Vyžadují-li to právní okolnosti, lze v případě zneužití tyto údaje předat orgánům činným v trestním řízení. 2. Provozovatel je oprávněn ukládat a vyhodnocovat údaje týkající se připojení, zejména zdrojové a cílové IP adresy a veškeré další soubory protokolu, a to za účelem ochrany vlastních počítačů a mobilních přístrojů jakož i třetích osob. Provozovatel je dále oprávněn vést nepřímé, neosobní statistiky týkající se využívání služeb. Registrací k tomu dává uživatel provozovateli souhlas. 3. Aby mohl provozovatel webové stránky a aplikaci upravovat podle individuálních potřeb uživatelů a průběžně dále vyvíjet, popřípadě optimalizovat jejich design a kvalitu, používá soubory „cookies“ a „retargeting cookies“ a sledovací nástroje. a. Soubory „cookies“ a „retargeting cookies“ Cookies jsou malé soubory, které jsou při návštěvě webových stránek, popř. aplikace ukládány na pevném disku počítače uživatele, popř. na koncovém mobilním zařízení uživatele. Retargeting cookies zaznamenávají kromě chování uživatele na webu (na webových stránkách, popř. v aplikaci i mimo ně) rovněž sociodemografické údaje (např. věk a pohlaví uživatele). Pomocí souborů cookies se zaznamenává, jaké hry uživatel hraje a navíc jak často (denní doba, dny v týdnu) a jak dlouho jsou webové stránky/aplikace, popř. jednotlivé hry na nich/v ní využívány. Ukládají se v nich rovněž sociodemografické údaje jako je věk a pohlaví uživatele. Údaje uložené pomocí souborů cookies si provozovatel prohlíží, zpracovává a dále využívá k úpravě aplikace podle chování, potřeb a zájmů příslušného uživatele jakož i k vyhotovování statistik a vytváření skupin uživatelů. Tyto údaje se dále používají k cílenému umisťování reklamy třetích stran. Takto uložené údaje se v závislosti na chování uživatelů průběžně aktualizují a doplňují. Uživatel prohlašuje, že souhlasí se skutečností, že provozovatel používá soubory „cookies“ a „retargeting cookies“. Uživatel dále výslovně souhlasí s tím, aby údaje jím poskytnuté a od něj získané (např. věk a pohlaví uživatele) byly strojově zpracovávány (např. elektronicky
prostřednictvím souborů cookies). b. Sledovací nástroje V případě sledovacích nástrojů se jedná o služby poskytovatelů z řad třetích stran, kteří provozovateli poskytují podporu při statistickém vyhodnocování a analýze chování uživatelů. Provozovatel takto získané poznatky využívá k optimalizaci, popř. dalšímu vývoji webových stránek a aplikací. Používanými sledovacími nástroji jsou MobileApp Tracking (MAT) by Tune, Adobe Analytics a Facebook App Tracking, Kissmetrics a Google Analytics. 4. Provozovatel učiní všechna technicky možná opatření na ochranu u něj uložených údajů uživatele, neodpovídá však za případy, kdy se těchto údajů protiprávním způsobem zmocní třetí osoby a budou je dále využívat. Jakákoliv odpovědnost provozovatele za škody na straně uživatele nebo třetích osob vyplývající z takovéto souvislosti je na základě vzájemné dohody vyloučena. 5. Uživatel může prostřednictvím přístupu ke svým uživatelským nastavením na webových stránkách GameTwist, příp. částečně v rámci aplikací GameTwist, kdykoliv nahlížet do uložených údajů vztahujících se k jeho osobě. 6. Uživatel má právo kdykoliv změnit nebo smazat údaje vztahující se k jeho osobě. Provozovatelé se zavazují, že údaje, jejichž smazání bylo požadováno, budou skutečně smazány. Smazáním údajů nutných k registraci účtu dojde automaticky také ke zrušení příslušného herního účtu. 7. Provozovatel ujišťuje, že zpracování údajů u platebních transakcí probíhá v souladu se směrnicemi PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
III. ODPOVĚDNOST A ZÁRUKA 1. Nároky na náhradu škody vůči provozovateli, jeho partnerským firmám a spolupracovníkům provozovatele týkající se služeb a obsahu nabízených na webových stránkách GameTwist jakož i obsahu a služeb nabízených v rámci aplikací GameTwist jsou vyloučeny, pokud však příslušná škoda nebyla způsobena hrubou nedbalostí nebo úmyslným jednáním provozovatele nebo jeho partnerských firem nebo spolupracovníků provozovatele. Toto omezení odpovědnosti neplatí v případech jakékoliv újmy na zdraví osob. 2. Provozovatel, jeho partnerské firmy a/nebo jeho/jejich spolupracovníci jakož i jeho/jejich distribuční partneři pro aplikace GameTwist odpovídají za škody nad rámec působnosti zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku pouze v rámci zákonných předpisů. 3. Provozovatel neodpovídá za jakékoliv škody, které způsobí uživatel svým nepřípustným užíváním účtu. Provozovatel dále nepřebírá odpovědnost za jakékoliv škody vzniklé nepřípustným užíváním uživatelského účtu třetími osobami (tedy jinými osobami než je provozovatel, jemu odpovědní spolupracovníci nebo jeho partnerské firmy či uživatel), a to v případě, že toto nepřípustné užívání třetí osobou nezpůsobí hrubou nedbalostí nebo úmyslným jednáním provozovatel.
4. Provozovatel neodpovídá za jakékoliv škody způsobené okolnostmi, na které nemá vliv (zásah vyšší moci atd.). 5. Provozovatel neodpovídá za uživatelský obsah, vyhrazuje si však právo smazat případný obsah, pokud vyjde následně najevo, že tento porušuje podmínky používání nebo zákonné předpisy, a na základě soudního nebo úředního nařízení takový obsah předat orgánům činným v trestním řízení. 6. Uživatel je v případě porušení těchto Všeobecných obchodních podmínek povinen o tom neprodleně informovat provozovatele. Dále je uživatel v případě porušení těchto Všeobecných obchodních podmínek povinen zprostit provozovatele z toho vyplývajících práv na náhradu škody a nároků třetích osob jakož i tím vzniklé ztráty, náklady a škody nahradit. Povinnost provozovatele zmírnit škody tím není omezena.
IV. OSTATNÍ USTANOVENÍ 1. Provozovatel si vyhrazuje právo na průběžné rozšiřování, příp. změnu nabídky služeb. 2. Uživatel výslovně souhlasí s tím, že žebříčky hráčů nemusí odpovídat skutečným herním schopnostem, jelikož téměř každá z nabízených her obsahuje jistý prvek náhody, i když ne rozhodující. Provozovatel chce na tomto místě znovu ubezpečit, že generování náhodných čísel se provádí na mezinárodně uznávaném generátoru náhodných čísel a není provozovatelem nijak ovlivňováno. Bližší informace týkající se generátoru náhodných čísel jsou k dispozici prostřednictvím e-mailové podpory. 3. Změny Všeobecných obchodních podmínek budou zveřejněny na herních webových stránkách. Nesouhlas je považován za vypovězení smlouvy. Uživatel je povinen se pravidelně informovat o aktuálním znění VOP. Při použití aplikace GameTwist je uživatel povinen aktivně se informovat o aktuálním stavu Všeobecných obchodních podmínek. 4. Všechna sdělení a vyjádření týkající se tohoto smluvního vztahu platí pouze v případě, pokud jsou oznámena písemně poštou, e-mailovou zprávou nebo na webových stránkách. 5. Změnu osobních údajů musí uživatel neprodleně oznámit provozovateli opravou svých uživatelských dat na webových stránkách. Pokud uživatel tuto změnu neoznámí a nebudou mu proto doručena právně relevantní vyjádření provozovatele na jím naposledy uvedenou adresu, příp. e-mailovou adresu, má se i přesto za to, že k jejich doručení došlo. 6. Registrací na „GameTwist“ a/nebo používáním aplikace každý uživatel uznává výhradní práva provozovatele k (duševnímu) vlastnictví těchto VOP. 7. Smlouva zůstává účinná i tehdy, jsou-li jednotlivá ustanovení a podmínky právně neúčinné. To neplatí v případě, že by další trvání smlouvy bylo pro jednu ze smluvních stran nepřiměřeně tvrdé.
8. Ve Velké Británii je naše zákaznická podpora dostupná na čísle 09116132587 (zpoplatněné volání) nebo na +44 2070372404.
