Huisstijl HANDBOEK BH
Ee rst eH
ulp
B ij
Hu
iss t
ijl
EH
april 2007
Inhoudsopgave 1.
Inleiding
2.
Stijlelementen
2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5.
De naam Het logo De kleuren Het sfeerbeeld De typografie
3.
Stijlgebonden producten
3.1. 3.1.1. 3.1.2. 3.1.3. 3.1.4. 3.1.5.
Papierwaren Brieven Enveloppen Visitekaartjes Groetenkaartjes Formulieren
3.2. 3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4.
Promotioneel drukwerk Affiches Mededelingen Mappen Uitnodigingen
3.3. 3.3.1. 3.3.2. 3.3.3. 3.3.4.
Publicaties Onthaalbrochure Patiëntenfolders Personeelsbladen Tijdschrift naar huisartsen
3.4. 3.4.1. 3.4.2. 3.4.3.
Digitale toepassingen Presentaties Intranet en website E-mail
3.5. 3.5.1. 3.5.2. 3.5.3.
Varia Signalisatie Wagenpark Vlaggen
4.
Praktisch
4.1. 4.2.
Timing Contactpersonen
1. Inleiding Een nieuwe huisstijl met een nieuw logo vraagt aanpassing en inspanningen van vele medewerkers. “Waarom al die moeite?”, vraagt u zich misschien af. Het logo en de huisstijl waren dringend aan vernieuwing, verjonging toe. Niet iedereen kon zich terugvinden in het klaverlogo dat zijn oorsprong vond in de vier ziekenhuizen Sint-Augustinus, Sint-Camillus, Sint-Bavo en Heilige Familie. Er waren ook een aantal praktische moeilijkheden waarmee we regelmatig kampten zoals de lengte van onze naam, de “uitspreekbaarheid”, de verwarring met de gelijknamige krant GvA en het klaverlogo dat in alle mogelijke vormen en uitvoeringen door elkaar gebruikt werd. Ook in de rest van de huisstijl was eenvormigheid en stijl tussen de verschillende voorzieningen van de groep zoek. Bovenal willen we als groep naar buiten komen en daarom moeten we de gebruikte logo’s en stijlen van de verschillende woon- en zorgcentra en ziekenhuizen op elkaar afstemmen. Vooruitgang en dynamisme zijn waarden waarvoor we staan en die we ook in praktijk moeten brengen in onze uitstraling. Deze uitstraling mag geen breuk zijn met onze huidige identiteit en moet verwijzen naar de Gasthuiszusters en de warme waarden en het vertrouwen waarvoor we staan. Dat goede gevoel van vertrouwen en geborgenheid komt niet vanzelf, je moet het uitstralen! Met een zorgende, omarmende beweging tonen we onze christelijke waarden en het respect voor anderen. Een gestileerde menselijke figuur - of het nu een verpleegkundige, een dokter of een gasthuiszuster is - staat altijd klaar voor elke zorgbehoevende.
Maar je kan er ook de transparante ontluikende bloemblaadjes in zien, die een nieuwe dag en de hoop op een mooie toekomst aankondigen onder een opkomende zon. Een moderne, lichte vormgeving plaatst dit nieuwe beeld doelbewust in de samenleving. Zo creëert het herkenning, erkenning en bevordert het de verbondenheid van de Groep. Het nieuwe gezicht van GasthuisZusters Antwerpen heeft vele gelaatsuitdrukkingen, maar stralen doen ze allemaal! Dankzij deze vernieuwing kunnen we ons intern en extern beter profileren als groep. Anderzijds behouden we ons individuele karakter als aparte voorziening door een nuance in de kleur van het logo: blauw voor de groepsdiensten, groen voor de ziekenhuizen en oranje voor de woon- en zorgcentra. Onze huisstijl is een hulpmiddel om naar buiten te komen als een moderne en zorgzame groep van ziekenhuizen en woon- en zorgcentra, waar de patiënt of bewoner op de eerste plaats komt. Om te waarborgen dat u deze waarden op een correcte manier gebruikt, hebben de werkgroep en stuurgroep communicatie dit huisstijlboekje opgesteld. Het bevat de huisstijlregels die we strikt zullen toepassen op al onze communicatiedragers. Een correcte toepassing van de huisstijl is van groot belang voor onze herkenbaarheid.
Wij rekenen op u! Dr. Etienne Wauters Afgevaardigd bestuurder GasthuisZusters Antwerpen
2. Stijlelementen 2.1. De naam Misschien wel het opvallendste element van de nieuwe huisstijl is de naamsverandering. De Groep Gasthuiszusters van Antwerpen, afgekort als GvA, leverde meer dan eens verwarring op met een bekende Antwerpse krant. We verkozen daarom om ons voortaan als GasthuisZusters Antwerpen in het zorglandschap te profileren. We blijven een groep, maar dit gegeven is intussen een evidentie geworden waardoor het niet meer nodig is het expliciet te benoemen. De namen van de ziekenhuizen en de woon- en zorgcentra wensen we uitdrukkelijk niet te veranderen. Al onze voorzieningen genieten een grote naambekendheid in de streek en het zou niet verstandig zijn om onze sterke merken overboord te gooien. Voor Sint-Vincentius en Sint-Jozef betekent dit dat we afstappen van de extra toevoeging van het woord campus. De namen worden in de toekomst wel op dezelfde wijze geschreven, zonder toevoeging van AZ, -ziekenhuis, campus, RVT of vzw.
GasthuisZusters Antwerpen, GZA Sint-Augustinus Sint-Vincentius Sint-Jozef Sint-Bavo Sint-Gabriël Sint-Camillus De Bijster
2.2. Het logo We verlaten “de klaver”, jarenlang het logo van de Gasthuiszusters en zeer aanwezig in Sint-Augustinus. Natuurlijk is dit een zeer bewuste keuze. We hadden dringend nood aan een nieuw logo dat onze waarden en normen belichaamt en versterkt. Het logo bestaat uit een afbeelding, een kleur en een naam van een voorziening.
Het logo weerspiegelt het zorgende aspect. De cirkel bovenaan wijst op het “menselijke”. Het logo symboliseert onze warme en oprechte betrokkenheid op de bewoner en de patiënt. Het spel met de gebogen lijnen verbeeldt onze creativiteit en dynamiek. En misschien herkent u er ook een “gasthuiszuster” in, een verwijzing naar onze roots.
De afbeelding kan nooit zonder een naam van een voorziening worden gebruikt. Voor het fusieziekenhuis Sint-Vincentius betekent dit dat steeds beide ziekenhuizen links van het logo staan vermeld. De verhoudingen tussen tekstgrootte en tekening staan vast, net als de witverhoudingen
U mag niets veranderen aan het logo. Uitzonderlijk kan het logo worden aangepast, bijvoorbeeld om de leesbaarheid te behouden bij zeer kleine afdrukken. Deze aanpassingen gebeuren alleen op initiatief van de communicatiedienst en na goedkeuring van de stuurgroep communicatie. Het logo kan u verkrijgen bij de dienst communicatie, op het intranet (voor de ziekenhuizen) of in Qwot (voor de woon- en zorgcentra). U mag het logo niet: • verknippen (croppen) • “onevenwichtig” vergroten, scheef uitrekken • kleuren • in cirkel of kader (rechthoek of vierkant) plaatsen • andere tekst bij verzinnen
2.3. De kleuren Omdat de GasthuisZusters Antwerpen eenheid én diversiteit willen benadrukken, is gekozen voor een logo in drie verschillende kleuren.
Het blauwe GZA logo wordt enkel gebruikt door de groepsdiensten: IT, personeelsdienst, groepsdirectie… De blauwe kleur is neutraal en bedoeld om de groepseenheid te benadrukken.
De woon- en zorgcentra krijgen warme oranje tinten.
De ziekenhuizen zijn herkenbaar aan het frisse groene logo.
In bepaalde gevallen kan een zwart- witlogo, een logo met grijstinten of een negatief logo worden gebruikt. Ook dit logo kan u verkrijgen bij de dienst communicatie, op het intranet (voor de ziekenhuizen) of op Qwot (voor de woon- en zorgcentra).
2.4. Het sfeerbeeld In alle publicaties en bij alle huisstijldragers werken we met gebogen lijnen in een blauw, groen of oranje kleurenpalet. Dit opnieuw om ons dynamische en menselijke karakter in de verf te zetten. Let ook op de witte pluim tussen de getinte bogen. Deze pluim verdient u elke dag. We zullen ook vaak met foto’s werken, bij voorkeur van mensen. De foto’s moeten kwaliteitsvol en imagoversterkend zijn.
Met vriendelijke groeten
2.5. De typografie Voor het logo en drukwerk: SUN (deze brochure is in SUN geschreven)
a b c d efg h i j kl m ABCDEFGHIJKLM abcdefghijklm ABCDEFGHIJKLM
n o p q rs t u vwxyz N O PQ R ST UVWXYZ nopqrstuvwxyz NOPQRSTUVWXYZ
a b c d efg h i j kl m A B C D E F GH I J K L M abcdefghijklm ABCDEFGHIJKLM
n o p q rst u vwxyz N O PQ R ST UVWXYZ nopqrstuvwxyz NOPQRSTUVWXYZ
a b c d efg h i j kl m ABCDEFGHIJKLM abcdefghijklm ABCDEFGHIJKLM
n o p q rst uvwxyz N O P Q R STUVWXYZ nopqrstuvwxyz NOPQRSTUVWXYZ
Voor brieven en teksten: ARIAL De hele fontfamilie mag/kan gebruikt worden. Arial - Arial Narrow – Arial Black – Arial Rounded In Regular – Bold – Italic – Bold Italic Corpsgrootte voor normale bodytekst = 11pt
ABCDEFGHIJKLM Abcdefghijklm
NOPQRSTUVWXYZ nopqrstuvwxyz
ABCDEFGHIJKLM Abcdefghijklm
NOPQRSTUVWXYZ nopqrstuvwxyz
ABCDEFGHIJKLM Abcdefghijklm
NOPQRSTUVWXYZ nopqrstuvwxyz
ABCDEFGHIJKLM Abcdefghijklm
NOPQRSTUVWXYZ nopqrstuvwxyz
3. Stijlgebonden producten 3.1. Papierwaren 3.1.1. Brieven Brieven bestaan steeds uit twee stijlelementen: het briefpapier en de bladschikking. De afspraken over briefpapier zijn duidelijk: in de verschillende voorzieningen is alleen het briefpapier van de betreffende voorziening aanwezig. Enkel de groepsdiensten gebruiken het blauwe papier van GZA. Voor de correcte bladschikking maken we gebruik van Word-sjablonen. Hierbij valt op dat we het adres voortaan links boven plaatsen. Bovenaan is er bewust voor witruimte gekozen, wat nodig is om het briefhoofd luchtig te houden. Het sjabloon is volgens de BIN-normen opgesteld en heeft een vastgelegd stramien, lettertype, lettergrootte, witruimte, enz. U wijkt in geen geval af van deze standaard. Briefpapier kan u bestellen via de normale weg.
Sint-Augustinuslaan 20 - BE-2610 Wilrijk - Tel: +32 (0)3 443 30 11 - Fax: +32 (0)3 443 31 29 - Bank: 403-4024331-68 -
[email protected] - www.gza.be
Sjablonen voor de correcte bladschikking kan u verkrijgen op de secretariaten, bij de communicatiedienst, op het intranet of in Qwot.
3.1.2. Enveloppen In de voorzieningen worden alleen de enveloppen van de betreffende voorziening gebruikt. Enkel de groepsdiensten gebruiken de enveloppen van GZA. Enveloppen kan u bestellen via de normale weg.
3.1.3. Visitekaartjes U vraagt de visitekaartjes aan via de gebruikelijke weg.
Jacqueline Naylor Financieel & administratief directeur Lokkaardstraat 10 2018 Antwerpen Tel. 03 247 03 50 Fax 03 247 02 86
[email protected] www.gza.be
3.1.4. Groetenkaartjes Er bestaan groetenkaartjes met verschillende opschriften “Met vriendelijke groeten”, “Proficiat”, “Innige deelneming”. U vraagt de kaartjes aan via de gebruikelijke weg.
Met vriendelijke groeten
Sint-Bavo Sint-Gabriël De Bijster Sint-Camillus
3.1.5. Formulieren Ook formulieren voor intern gebruik dragen een logo. Voor de opmaak van formulieren kan u terecht bij: - SA: Brigitte Busschots - SV/SJ: Els Van Hoof - WZC: Madeleine Nieuwlaat Formulieren kan u bestellen via de gebruikelijke weg.
3.2. Promotioneel drukwerk 3.2.1. Affiches Als we informatie willen verstrekken door middel van een affiche verdient het de aanbeveling om eerst goed na te denken of een affiche hiervoor wel het geschikte communicatiemiddel is. Maak tijdig een afspraak met de dienst communicatie over de levering van tekst en eventueel beeldmateriaal.
3.2.2. Mededelingen Als u al dan niet tijdelijke berichten wil afficheren op plaatsen waar ook patiënten en bezoekers komen, bezorgt u voor de ziekenhuizen de tekst/foto’s tijdig aan de dienst communicatie. Zij zorgen voor een uniforme lay-out in heel het ziekenhuis. Voor de woon- en zorgcentra vragen we het afgewerkte bericht door de dienst communicatie te laten checken op inconsequenties vóór het uithangen.
3.2.3. Mappen Mappen worden gebruikt bij congressen, studiedagen, symposia, infodagen, opendeurdagen, persconferenties enz. Formaat, A4, met 2 flappen. Mappen kan u bestellen via de normale weg.
����������
����������
3.2.4. Uitnodigingen Indien u uitnodigingen wil opmaken en versturen, contacteert u steeds tijdig de communicatiedienst. U levert tekst/foto’s en wij helpen u verder. Gebruik geen eigen ontwerp. Er zijn twee ontwerpen van uitnodiging: één voor uitnodigingen met meer tekst, het andere voor uitnodigingen met minder tekst. Beide ontwerpen worden gevouwen tot 1/3 van een A4 zodat ze in een normale enveloppe passen.
3.3. Publicaties 3.3.1. Onthaalbrochure Voor de ziekenhuizen maakt de communicatiedienst de brochures op, voor de woon- en zorgcentra verzorgt de communicatieverantwoordelijke de layout. Deze worden in 4 kleuren gedrukt.
Voorbeeldpagina 1
4
Verzorging van het kindje in een bedje
Werp het masker na gebruik in de vuilnisbak. Indien u of een van de familieleden zich echt ziek voelt, koorts, diarree, een ernstige verkoudheid of een herpesinfectie (koortsblaasjes) heeft, neem dan eerst contact op met de verpleegkundige of de dokter.
Alvorens uw kindje op te nemen:
Voor het snuiten van uw neus zijn wegwerpzakdoekjes beschikbaar. Werp ze na gebruik onmiddellijk in de vuilniszak. Was daarna uw handen.
Ontsmet het verzorgingskussen met een papieren handdoekje bevochtigd met ontsmettingsalcohol. Leg eventueel thermometer, zalf,... klaar.
Was uw handen zorgvuldig (zie hieronder: techniek handen wassen).
Neem onderaan in de kast een luier. U mag, indien nodig, ook schone kleertjes of een doek nemen.
Techniek handen wassen
9
Neem uw kindje met de onderliggende doek uit het bed.
1.
Draai de kraan open en regel de temperatuur.
2.
Bevochtig handen en voorarmen.
3.
Neem een minimum aan zeep.
4.
Was uw handen. Vergeet niet tussen de vingers te wassen, evenals de binnen- en buitenkant van de hand.
5.
Was de voorarmen tot ellebooghoogte.
6.
Schrob zo nodig de nagels (indien bevuild).
7.
Spoel overvloedig alle zeepresten weg en sluit de kraan met de elleboog.
10
Maak de luier los, reinig het stuitje: - met vochtige doekjes of - met washandje, water, zeep en een nieuwe doek. Werp onmiddellijk luier en vuile doekjes in de vuilnisbak en het vuile linnen in de linnenzak.
8.
Droog de handen al deppend met een papieren handdoekje.
9.
Gooi het handdoekje in de vuilnisbak zonder deze met de handen
GasthuisZusters Antwerpen
Afdeling
3.3.2. Patiëntenfolders Geachte Heer, Mevrouw,
Opname
e dagkliniek is een afzonderlijke dienst van het ziekenhuis met een eigen toegang, opname en administratie. m de wachttijden op de dag van vooraf contact op te ne m de wachttijden op de dag van opname te beperken, vragen wij u één werkdag vooraf contact op te ne ziekenhuis met een eigen toegang, opname en administratie. m de wachttijden op de dag van opname te beperken, vragen wij u één werkdag vooraf contact op te nee dagkliniek is een afzonderlijke
Sint-Vincentiusziekenhuis Sint-Vincentius Sint-Vincentiusstraat 20 2018 Antwerpen tel. (03)285 20 00 fax (03)239 23 23
dienst van het ziekenhuis met een eigen toegang,
De eigenaar van de patiëntenfolder is verantwoordelijk voor de inhoud. De communicatiedienst verzorgt de taal en de lay-out.
op de dagkliniek vervolg op lijn2 en lijn3
opname te beperken, vragen wij u één werkdag
Sint-Jozef Molenstraat 19 2640 Mortsel tel. (03)444 12 11 fax (03)444 13 11
opname en administratie.
m de wachttijden op de dag van opname te beperken, vragen wij u één werkdag vooraf contact op te ne
www.st-vincentius.be GasthuisZusters Antwerpen
Patiëntenfolders dient u tijdig te bestellen bij de dienst communicatie.
codenr - © SVZ - dag-maand-jaar
De patiëntenfolders voor de diensten worden niet in kleur gedrukt. Mogelijke formaten kunnen zijn: A5 (A4 formaat in 2), drieluikfolder en de gekende “smalle boekjes” (1/3 A4).
patiënteninformatie
3.3.3. Personeelsbladen Jaarverslagen Teksten en foto’s voor publicatie dient u tijdig te bezorgen bij de redactieleden of de communicatiedienst.
jaarverslag 2007 GasthuisZusters Antwerpen
3.3.4. Tijdschrift naar huisartsen Teksten en foto’s voor publicatie dient u te bezorgen bij de redactieleden, de communicatiedienst of de directie.
3.4. Digitale toepassingen 3.4.1. Presentaties Als u een presentatie geeft, binnen of buiten het ziekenhuis, maakt u gebruik van het PowerPoint-sjabloon in de huisstijl. Verander de algemene sfeer of het lettertype van het sjabloon niet. Plaats de afbeeldingen alleen op de voorziene plaatsen en niet over de vormelementen. U wijkt in geen geval af van deze standaard. Dit sjabloon staat op het Intranet, Qwot of kan u verkrijgen bij de communicatiedienst.
Het onderwerp van deze presentatie een begeleidend tekstje Presentator
Locatie Datum
Titel van dit onderdeel van de presentatie • level 1 • level 2 • level 3 • level 4
Hoofdingang campus Sint-Augustinus anno 2007
Hoofdingang campus Sint-Vincentius anno 2007
3
Titel van de presentatie
3.4.2. Intranet en website Op de website en het intranet zullen we altijd de nieuwe huisstijl toepassen. Het adres van de website wordt www.gza.be. Voor opmerkingen en aanvullingen op alle websites kan u terecht bij de webmaster:
[email protected] of bij de dienst communicatie.
3.4.3. E-mail De e-mailadressen veranderen als volgt: voornaam.
[email protected] De oude adressen blijven nog ruime tijd bereikbaar.
3.5. Varia 3.5.1. Signalisatie
3.5.2. Wagenpark
3.5.3. Vlaggen
4. Praktisch 4.1. Timing
Op 1 juni 2007 gaat de nieuwe huisstijl officieel in. Vanaf nu tot 1 juni 2007 worden geen elementen van de nieuwe huisstijl openbaar gemaakt. We proberen echter wel de voorzieningen zoveel mogelijk “klavervrij” te maken. Wij drukken de patiëntenfolders niet meer in de oude huisstijl, balpennen worden zo snel mogelijk weggegeven, enz.
Op 1 juni 2007 mogen er geen oude huisstijlkenmerken meer aanwezig zijn op plaatsen en documenten die bestemd zijn voor bewoners, bezoekers, patiënten, huisartsen, andere voorzieningen en leveranciers. Formulieren en documenten voor intern gebruik krijgen nog enig uitstel.
Op 1 januari 2008 mogen er nergens nog oude huisstijlelementen voorhanden zijn. Ook de documenten voor intern gebruik horen dan in de nieuwe huisstijl te zijn opgemaakt.
4.2. Contactpersonen Met vragen of opmerkingen over de huisstijl kan u steeds terecht bij de communicatiemedewerker van uw voorziening.
Woon- en zorgcentra Madeleine Nieuwlaat,
[email protected], tel. 03 667 21 44
Sint-Vincentius/Sint-Jozef Katrien Eggers,
[email protected], tel 03 285 27 98 Els Van Hoof,
[email protected], tel. 03 285 27 79
Sint-Augustinus Sophie Destrait,
[email protected], 03 443 38 85
GZA Ann Durt,
[email protected], tel 03 443 37 63
Webmaster GZA Linn Torfs,
[email protected], tel 03 443 38 86 / 03 285 27 98
Coördinator huisstijlproject Jan Vogels,
[email protected], tel 03 285 27 06
