1 HRP Europe Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI Referral partneri szerződéshez – hatályos 2015.07.27-től visszavonásig – Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF_Referral) elválaszthatatlan részét képezik az HRP Europe Kft. (1033 Budapest, Huszti út 34.) (továbbiakban: Szállító), és a Referral Partnerek (továbbiakban: Referral Partner) között létrejövő Referral partneri szerződéseknek (továbbiakban: Referral Szerződés). A Referral Szerződések kizárólag az Általános Szerződési Feltételekkel együtt érvényesek. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételekben foglaltaktól a felek közösen el kívánnak térni, arra a felek írásos megállapodása alapján van lehetőség. Amennyiben a felek valamely, az Általános Szerződési Feltételekben is szabályozott kérdésben a Referral Szerződésben vagy azok módosításában, illetve kiegészítésében eltérően rendelkeznek, ill. a rendelkezéseik egymással ütköznek, úgy a Referral Szerződés (vagy módosítás, illetve kiegészítés) rendelkezése az irányadó. Szállító kifejezetten fenntartja a jogot arra, hogy jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítsa, a módosítások a Referral Partnerrel szemben a weboldalon (http:// www.navision-hungary.hu) való közzététel napjától hatályosak (a közzététel napját Szállító külön megjelöli). Jelen ÁSZF_Referral valamennyi melléklete annak elválaszthatatlan részét képezi, csakúgy, mint a jelen ÁSZF_Referral, vagy a mellékletek által behivatkozott források. Az ÁSZF_Referral és a mellékletek rendelkezéseit egymással összhangban kell értelmezni. 1.
Definíciók
(a) “Végfelhasználó”, az aki a Referral Szerződés mellékletben részletezett szoftver licenceket és/vagy az ahhoz tartozó szolgáltatásokat igénybe veszi az SPA Partnertől saját használatra, nem továbbértékesítésre, nem további disztributálásra és nem kereskedelmi célú hostingra használja azt.
(b) „Lead”, olyan üzleti értékesítési lehetőség, mely segítségével közvetlen értékesítés vagy ajánlatkérés történik.
(c) „Weboldal”, a Szállító által üzemeltetett www.navision-hungary.hu honlap. 2.
Szerződés tárgya A Referral Szerződés tárgya a Referral Szerződés mellékletben részletezett termékek üzleti lehetőségének (Leadek) előrejelzése a Referral Partner által. A Referral Partner az általa továbbított Lead alapján, a Szállító által harmadik félnek (pl. SPA partner) értékesített, és a harmadik fél által a Szállító részére megfizetett licencek után üzletszerzési jutalékot kap a Szállítótól.
3.
A Leadek kezelésének feltételei 3.1. A Referral Partner jelen szerződés keretén belül az általa szerzett Lead-et a Szállító által üzemeltett www.navision-hungary.hu Weboldalon történt regisztrációt követően a Weboldalon keresztül tölti fel. 3.2. A Szállítóhoz beérkezett Lead-eket a Szállító e-mailben visszaigazolja, azokat saját rendszerében rögzíti és tartja nyilván az alábbi validálási folyamat után:
a) a Lead-ben leadott cég valódiságának az ellenőrzése; b) a Lead-ben leadott cégre nem vonatkozik semmilyen kizáró feltétel, ami miatt a Referral Szerződés mellékletében részletezett termékek nem értékesíthetőek a részére; c) a Lead-ben jelentett igény kielégíthető-e a Referral Szerződés mellékletben részletezett termékekkel; d) jelen ÁSZF_Referral vagy a Referral Szerződés más pontja nem zárja ki a Lead-et; e) leadott Lead nem szerepel korábban már elfogadott Lead-ként a Szállító rendszerében;
2 3.3. Amennyiben a Lead nem felel meg a validálásnak, Szállítónak jogában áll a Lead-et visszautasítani. 3.4. Abban az esetben, ha egy időben több különböző Referral Partnertől érkezik érvényes Lead egyazon végfelhasználónál levő Lead-et ajánlva, abban az esetben a Lead-et elsőként a Weboldalon regisztráló Referral Partner jogosult a jutalékra. 3.5. A Szállító a Referral Partnerek között nem állít fel semmiféle minőségbeli sorrendet a Lead-eket illetően, ezzel kapcsolatosan felmerülő jogvitával kapcsolatosan a Felek a Szállító felelősségét kifejezetten kizárják. 3.6. Referral Partner nem továbbíthat a Szállító részére olyan Lead-et, mely vonatkozásában tudomással bír arról, hogy az a Szállító számára más Referral Partner által megküldésre került vagy az egyéb más forrásból a Szállító rendelkezésre áll. 3.7. Referral Partner kizárólag akkor jogosult jelen szerződés szerinti jutalékra, ha a Szállító a Lead-et validálta, és az általa közvetített potenciális végfelhasználónak még nem volt értékelhető üzleti kapcsolata a Referral Szerződés mellékletében részletezett termékek tekintetében a Szállítóval, a Weboldalon feltüntetett SPA Partnerekkel vagy a Szállító viszonteladójával. 3.8. Szállító a Lead-el kapcsolatos információkat továbbítja az SPA Partnereknek, de nem kontrollálja vagy befolyásolja a Lead-el kapcsolatos további értékesítési és marketing folyamatokat vagy a végfelhasználó megrendelését. A Referral Partner ezúton lemond, minden olyan jogáról, ami a Lead-ek megszerzésére, generálására vonatkozó értékesítési vagy bármely egyéb annak érdekében tett erőfeszítésre vonatkozik, a Felek ezzel kapcsolatosan kifejezetten rögzítik, hogy e körülményt a jelen megállapodás alapján a Referral Partner részére járó jutalék megállapítása során teljes körűen figyelembe vették. 3.9. Szállító fenntartja a jogát, hogy a hozzá beérkező és nála regisztrált Lead-eket önmaga menedzselje és ossza szét azt a hálózatában saját belátása szerint SPA Partnerei között. 3.10. A Lead generálás során felmerült költségek és kiadások teljes egészében a Referral Partnert terhelik, és azt sem egészében, sem részletében nem háríthatja át, nem érvényesítheti a Szállítóval szemben. 3.11. Szállító a Referral Szerződés mellékletében részletezett termékekre írásban a Weboldalon keresztül feltöltve fogad el Lead előrejelzést. Az írásbeli Lead minimális kötelező tartalma: a) Referral Partner vonatkozásában: neve, székhelye, adószáma, a Lead-et adó személy neve, email címe és telefonszáma, b) Lead adatok vonatkozásában: cégnév, székhely, adószám, egyéb kontakt személy(ek) neve(i) és elérhetőségei(k) (telefon, e-mail), a termék megnevezése, a szolgáltatási szektor kiválasztása, a kívánt átadás dátuma, a várható rendelés nettó összege. 3.12. A Referral Partnernek mindenkor szavatolnia kell azért, hogy megszerezte a potenciális végfelhasználó előzetes jóváhagyása arra vonatkozólag, hogy a) tájékoztathassa a Szállítót az üzleti lehetőségről (átadja számára a „Lead Információt”), aki pedig jogosult a Lead továbbítására az SPA partnereinek a hálózatában; b) a Szállító és a hálózatában működő SPA partnerek felvegyék a kapcsolatot a potenciális végfelhasználóval és tájékoztatást nyújtsanak a Referral Szerződés mellékletében részletezett termékekről, és az ahhoz tartozó szolgáltatásokról. A megfelelő jóváhagyás hiányából eredő károk és kötelezettségek a Referral Partnert terhelik. 4.
Jutalék mértéke és esedékessége 4.1. A Referral Partner az általa adott és Szállító által 3. pontban részletezettek szerint elfogadott és megvalósult Lead után jutalékot kap, ha a Lead bejegyzését követő 270 napon belül megvalósult projektben a licencek ára a Szállító felé kifizetésre került. 4.2. A jutalék alapja a Referral Szerződés mellékletben részletezett termékek (kivéve a BREP) megvalósulás során értékesített mennyiségének a listaáron számított nettó értéke. 4.3. A jutalék mértéke:
3
a) Ha a 3. pontban részletezett validálás és teljesülés közötti idő kevesebb, mint 120 nap akkor a jutalék alapjának a 6%-a;
b) Ha a 3. pontban részletezett validálás és teljesülés közötti idő kevesebb, mint 270 nap, akkor a jutalék alapjának a 4%-a; 4.4. Ha a 3. pontban részletezett validálás és teljesülés közötti idő több mint 270 nap akkor nem jár jutalék. 4.5. Jutalék kizárólag akkor kerül kifizetésre a Referral Partnernek, ha az általa leadott Lead alapján leszállított, Referral Szerződés mellékletében részletezett termékek ellenértéke a Szállító részére kifizetésre került. A jutalék a Referral Partner által kiállított számla alapján a kiállítástól számított 30 napon belül banki átutalással kerül kifizetésre. 4.6. Jutalék csak a hivatalosan beszerzett, Referral Szerződés mellékletében részletezett termékek (kivéve a BREP) után jár. Minden egyéb csatolt vagy hozzáadott szolgáltatás után (Pl. éves karbantartási szolgáltatás, BREP; Business Ready Enhancement Plan; vagy szoftverfrissítési szolgáltatások) nem jár jutalék. 4.7. Szállító jogosult a Referral Szerződés azonnali hatállyal történő felmondására, ha felmerül annak a gyanúja, hogy Referral Partner sorozatosan nem ad át minden, vagy elhallgat valamilyen a Lead szempontjából fontos információt, továbbá ha a Referral Partner gyakran rossz minőségű vagy rosszul pozícionált Lead-eket ad. Rossz minőségű, vagy rosszul pozícionált Lead-nek, olyan ajánlások számítanak, ahol a végfelhasználó nem szeretne informatikai szoftvert, fejlesztést, ERP-t vásárolni. 4.8. Szállító mindaddig nem köteles kifizetni a jutalékot, amíg a Referral Partnernek bármilyen tartozása vagy fizetési hátraléka van a Szállítóval szemben akár a Referral Szerződésből, akár a Felek közötti más megállapodásból eredően. A hatályos jogszabályi rendelkezésekkel összhangban a Szállító jogosult a jutalékot csökkenteni, visszatartani és beszámítani annak érdekében, hogy a Referral Partner a fennálló fizetési kötelezettségének eleget tegyen. 5.
Weboldal használata 5.1. Szállító minden tőle ésszerűen elvárhatót megtesz azért, hogy a Weboldal folyamatosan elérhető legyen a Referral Partner számára. 5.2. Szállító az internet technikai teljesítményéért és felmerülő hibáiért nem vállal felelősséget. A Weboldalhoz való hozzáférés technikai feltételeit (Internet kapcsolat és Böngésző) a Referral Partner biztosítja saját maga számára. 5.3. A Szállító nem vállal felelősséget a Weboldalon gondossága ellenére hibásan feltüntetett adatokért, így a Weboldalt üzemeltető technikai szolgáltatónak, vagy az informatikai rendszernek felróható adatrögzítési hibákért. 5.4. A kereskedelem védelme érdekében a Weboldal egyes részei nem nyilvánosak, kizárólag a Referral Partnerek számára érhetőek el felhasználónévvel és jelszóval védett felületen. 5.5. Referral Partner a Weboldalt csak rendeltetésszerűen használhatja olyan módon, hogy az ne sérüljön, és ne változzon a Referral Partner szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozása miatt. A használati jog nem terjed ki a Weboldal tartalmának módosítására és másolására. 5.6. Referral Partner köteles a tőle elvárható módon és szinten a Weboldalhoz való hozzáférési adatainak megőrzéséről gondoskodni. Amennyiben ezen adatok a Felektől kívülálló okból harmadik, illetéktelen személyhez kerülnek, az erről a tényről tudomást szerző Fél köteles haladéktalanul tájékoztatni a másik Felet. A tájékoztatás késedelméből eredő károkért ezen Fél kártérítési felelősséggel tartozik. 5.7. Szállító nem vállal felelősséget a felhasználónévvel és jelszóval történő visszaélésért, a Referral Partnernak és/vagy a Referral Partner ügyfeleinek vagy bármely harmadik személynek okozott olyan károkért, amelyek a Referral Partnerek bejelentkezési nevének és jelszavának jogos vagy jogtalan használata miatt keletkeznek. Ezekért a Referral Partner korlátlanul és egyetemlegesen felel minden
4 károsult felé, beleértve a Szállítót is (akár a Referral Partner alkalmazásában álló személy, akár harmadik fél követi el a visszaélést). 5.8. Szállító fenntartja a jogot Referral Partner kizárására, vagy bármely tranzakció, vagy más tartalom, információ törlésére, amely értelmezése szerint ellenkezik a Weboldal megfelelő használatával, vagy amelyet a Szállító rágalmazásnak, jogellenesnek, sértőnek, erkölcstelennek, vagy egyéb okból nemkívánatosnak minősít. A kizárással szemben a Szállító külön jogorvoslati lehetőséget nem biztosít. 5.9. Referral Partner a használattal kapcsolatos kérdéssel vagy esetleges problémával a Szállítóhoz a
[email protected] e-mail címen fordulhat. 6.
Személyes adatok kezelése
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII törvény (továbbiakban: Infotv.) alapján: 6.1. Szállító kijelenti, hogy az online regisztráció folyamán megadott illetve a Referral Szerződésben feltüntetett nyilvános adatok, valamint az azokon túli személyes adatok megadása önkéntes jellegű. 6.2. A nyilvános és a személyes adatokra a Szállítónál történő Referral Partneri regisztráció, valamint a Felek közötti szerződéses jogviszony fenntartása miatt van szükség. Az adatok kezelésére és feldolgozására kizárólag a Szállító jogosult. 6.3. Az adatokat a Szállító mindaddig nyilvántartja, amíg a két Fél közötti szerződéses jogviszony fennáll, illetve annak megszűnése után annyi ideig, amíg a rá vonatkozó törvényi kötelezettségek szükségessé teszik. Ezen időszak leteltét követően a Referral Partner adatait Szállító kereskedelmi nyilvántartásából törli. 6.4. Az adatokat a Szállító ismerheti meg, illetve rajta kívül azon alvállalkozói, akiket a kereskedelmi folyamatának biztosítása céljából részfeladatok ellátásával megbíz. Miután a Szállító kereskedelmi felépítése olyan, hogy ez esetenként adattovábbítással, vagy adatkezelések összekapcsolásával jár, ezért az ezzel való egyetértést és az ehhez való hozzájárulást a Referral Szerződés aláírásával Referral Partner igazolja, vagyis a szerződés egyben hozzájáruló nyilatkozat funkciót is ellát (Infotv. 5 § szerint). 6.5. A Szállító kijelenti, hogy az adatokat bizalmasan kezeli, azokat harmadik fél részére jogosulatlanul nem adja ki. Minden tőle ésszerűen elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy ezeket az adatokat biztonságosan tárolja, és megvédje azokat az illetéktelen hozzáféréstől és nyilvánosságra hozataltól. 6.6. A fenti pontokat figyelembe véve az adatszolgáltató (Referral Partner) a Referral Szerződés aláírásával egyértelműen hozzájárul a fenti pontok tudomásul vételéhez, és azokkal egyetért. Ezzel a két Fél megegyezik abban, hogy a Referral Szerződés aláírása egyben az Infotv. 5 § szerinti írásbeli nyilatkozatnak is megfelel a Referral Partner részéről. 7.
A szerződés létrejötte és megszűnése 7.1. A Referral Szerződés a Felek cégszerű aláírásával lép hatályba. A szerződés határozatlan időtartamra szól. 7.2. A Referral Szerződés megkötéséhez a Referral Partnernak a két példányban cégszerűen aláírt szerződés mellé csatolnia kell az aláírási címpéldány (egyéni vállalkozó esetén a vállalkozói igazolvány) másolatát. 7.3. Az eredeti, minimum két példány Referral Partner részéről cégszerűen aláírt szerződés példányt a Referral Partner Szállító részére a következő módokon juttathatja el:
Személyesen leadva vagy postai úton megküldve a Szállító 1033 Budapest, Huszti út 34. szám alatti székhelyére.
5
A szerződés létrejöttének feltétele, hogy a Referral Partner a cégszerűen aláírt szerződés két eredeti példányát legkésőbb az első vásárlást megelőzően Szállítóhoz eljuttassa.
7.4. Felek jogosultak a másik félhez intézett írásos nyilatkozattal egyoldalúan, indokolás nélkül, 25 napos felmondási idővel felmondani a Referral Szerződést, amely történhet a másik félhez írásban, ajánlott levélben vagy a Referral Szerződésben rögzített hivatalos e-mail címére továbbított nyilatkozat megküldésével. A felmondási idő alatt Felek kötelesek a szerződéses kötelezettségeiknek eleget tenni és legkésőbb a szerződés megszűnését követő 8 napon belül kötelesek egymással elszámolni. 7.5. Bármelyik fél jogosult a Referral Szerződés rendkívüli, azonnali hatállyal történő felmondására, amennyiben a másik fél a Referral Szerződésben és a jelen ÁSZF_Referral-ban vállalt bármely lényeges kötelezettségét súlyosan megszegi és az annak megszüntetésére felhívó írásbeli figyelmeztetés ellenére sem tesz eleget szerződéses kötelezettségeinek. A rendkívüli felmondást írásban, ajánlott levélben kell a szerződésszegő féllel közölni. 7.6. Felek között megkötött Referral Szerződés annak lejártát követően is hatályban marad valamennyi olyan, bármelyik Fél részéről a másik Fél részére fennálló, eredetileg a Referral Szerződésből eredő kötelezettség vonatkozásában, amely kötelezettség a Referral Szerződés megszűnéséig nem került rendezésre. Ilyen vonatkozásban a Referral Szerződés az adott kötelezettség végleges rendezésekor szűnik meg. 7.7. Amennyiben a Szállító a Referral szerződést azonnali hatállyal felmondja, akkor a felmondás keltével a Referral Partnernek a Szállítónál rendelkezésre álló valamennyi kedvezménye megszűnik és minden fizetési kötelezettsége — valamennyi számlatartozása és járulékai – teljes összegében lejárttá és esedékessé válik. 8.
Felek egyéb jogai és kötelezettségei 8.1. Referral Partner az ajánlott terméket illetően a Szállító kérésére együttműködhet a Szállító marketing aktivitásában, akcióiban az ügyfeleknél. Referral Partner nem tehet semmilyen ajánlatot, javaslatot, garanciát vagy egyéb ígéretet a termékkel, szolgáltatással kapcsolatban, a Szállító által kifejezetten e célra nyilvánosan kihirdetetteken túl. 8.2. A Referral Szerződéssel és az azokban vállaltakkal kapcsolatos felmerülő összes költség és kiadás a Referral Partnert illeti és azok nem háríthatóak át a Szállítóra. 8.3. Referral Partner inden Referral Szerződéssel kapcsolatos adatváltozást, információt e-mailen köteles megküldeni a Szállító
[email protected] címére.
9.
Vegyes rendelkezések 9.1. A Referral Szerződés aláírásával a Felek között a Referral Szerződés tárgyában, korábban létrejött szóbeli és írásbeli szerződések érvényüket vesztik, a továbbiakban e tárgykörben kizárólag a Referral Szerződés és az ÁSZF_Referral rendelkezései az irányadóak. 9.2. Felek kölcsönösen kötelesek egymást haladéktalanul értesíteni minden olyan adatváltozásról, mely a kettőjük között megkötött szerződést, vagy annak lebonyolítását érinti (bankszámlaszám változás, cím, ill. elérhetőség változása, kapcsolattartó személyek változása stb.). A Referral Partner haladéktalanul írásban értesíti a Szállítót, amennyiben az általa megadott személyi adatok, illetve jogosultságok megváltoznak, és egyben tudomásul veszi, hogy az értesítés elmulasztásából adódó minden felelősség és anyagi következmény a Referral Partnert terheli. Referral Partner azon adatmódosításait, aminek elvégzésére a Szállító Weblapján is van lehetősége, elsősorban azon keresztül köteles elvégezni. Ezen mód eleget tesz az írásos értesítésnek. 9.3. A jelen ÁSZF_Referral-ban nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és az Infotv., valamint más hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. 9.4. Felek a Referral Szerződéssel kapcsolatban felmerült vitás kérdéseiket elsősorban kölcsönös egyeztetés útján rendezik, ennek sikertelensége esetén a közöttük keletkező jogviták elbírálására a hatásköri
6 szabályok fegyelembevételével Magyarország alkalmazandó jogként a magyar jogot.
rendes
bíróságaihoz
fordulnak.
Felek
kikötik
9.5. A jelen ÁSZF_Referral nem vonatkozik azokra az – eltérő domain alatti – internetes oldalakra, amelyek a Weboldalról linken keresztül elérhetőek. Ezen honlapok tartalmáért, az ezen honlapok üzemeltetői által végzett adatkezelési, vagy más tevékenységért a Szállító felelősséget nem vállal. 9.6. A Weboldalon található tartalom (jegyzetek, tanulmányok, egyéb írások, grafikák, képek stb.) a feltüntetett személyek szerzői jogi és/vagy védjegy oltalom alá eső alkotásai, amelyekkel kapcsolatos bármilyen hasznosítási, felhasználási joggal csak az ott külön feltüntetett szerzők és/vagy védjegyjogosultak rendelkeznek. 9.7. A Weboldal meglátogatása során a Weboldal szervere bizonyos adatokat automatikusan, rendszeradminisztrációs, statisztikai, vagy biztonsági célból eltárol. Ezek az adatok a felhasználó internetszolgáltatója, esetenként a felhasználó ún. IP-címe, a felhasználó böngészőszoftverének verziószáma, operációs rendszerének típusa, azok az oldalak, amelyeket a Weboldalon a felhasználó meglátogat, illetve azok a keresőszavak, amelyeket a Weboldal eléréséhez használt. Ezen adatokból csupán a Weboldal látogatottságára, illetve a Weboldal eléréséhez használt számítógépekre lehet következtetni, ezen adatok nem minősülnek személyes adatoknak. Az adatok kizárólag névtelenül kerülnek felhasználásra. Amennyiben a Szállító ezen adatokat harmadik személyek részére továbbítja, úgy az a vonatkozó jogszabályi rendelkezések maradéktalan betartásával történik. Ezen adatokat a Szállító a látogatástól számított legfeljebb 2 (kettő) évig tárolja. Az adatkezelés jogalapja ebben az esetben az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A.§ (3) bekezdésében foglalt rendelkezés. 9.8. A Weblap használatának megkönnyítése céljából a Weboldal anonim látogatásazonosítókat, ún „cookie”-kat használnak. A „cookie”-k kisméretű adatok, melyek a Weboldal látogatása során a böngészőprogramon keresztül ideiglenesen a felhasználó számítógépének merevlemezére kerülnek, funkciójuk a böngészés kényelmesebbé tétele. A Weboldal által használt „cookie”-k a felhasználó személyes adatainak megismerésére, a felhasználó beazonosítására nem alkalmasak. A legtöbb böngészőprogram automatikuson elfogadja az anonim látogatásazonosítókat. A böngészőprogram beállításainak módosításával azonban a felhasználó kiküszöbölheti a „cookie”-knak a felhasználó számítógépének merevlemezén történő megjelenését. A felhasználó a tárolt „cookie”-kat bármikor eltávolíthatja a gépéről oly módon, hogy a számítógépe merevlemezéről törli az ideiglenes internet fileokat.
