honlapszerkesztes.esy

ALKOZÓNAK VÁLL KIS

Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT 1

http://honlapszerkesztes.esy.es

ONLINE MARKETING ALAPOK

Miért is született ez az e-book?

Először is magamról: Komádi Sándor vagyok 9-10 éve ismerkedtem meg a weblapszerkesztés alapjaival. Először az interneten letölthető ingyenes anyagokból próbáltam bővíteni az ismereteimet.

Eleinte úgy gondolták a vállalkozások, hogy ez egy trendi dolog, legyen e-mail címem és egy látványos weboldalam és ez majd fellendíti a vállalkozásomat.

Később az ELO Weboldalszerkesztő tanfolyamát csináltam végig, majd szintén az ELO Számítógépes grafika oktató anyagával ismerkedtem meg.

Az elmúlt 10 évre visszatekintve a vállalkozások online marketingje érdekesen alakult:

A következő lépés az volt, mikor felismerték, hogy látogatókat kell valami módon a weboldalra csalni, mert az oldal csak így működhet. Volt aki offline hirdetésekben

Hogy dinamikus weboldalak készítésében is képben legyek egy CMS rendszer alapjait sajátítottam el. Ebben Heinisch Viki oktatóvideói voltak nagy segítségemre. Akkor még Viki-tech néven működött az oktatóvideókat értékesítő weboldala, ma már http://www. joomlabolt.com/ néven található meg. Később rá kellett jönnöm, hogy online marketing nélkül semmilyen üzlet nem működhet az interneten. Így először Wolf Gábor: Marketingtervezési szisztémájával tanultam meg a marketing alapokat, majd nem rég szintén tőle a Kisvállalati Marketingbibliát vettem meg. Ebben az éveben ismerkedtem meg a marketingszoveg.com csapatának munkájával, melynek cikkeire jelen pillanatban is előfizetek. Nagyon sok hasznos tudást kapok tőlük, nem csak a tartalom marketing témakörében.

2 Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT

szerepeltette oldalát, volt aki online hirdetésekkel próbálkozott és megismerkedtünk a keresőoptimalizálás fogalmával. Ekkor még elegendő volt a megfelelő kulcsszó sűrűség és egy jól felépített link hálózat. Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT 3



I.Bevezetés

Napjainkra világossá vált, ezekből az eszközökből egy jól összeállított, megtervezett marketing rendszer lehet sikeres. Wolf Gábor és az IPSOS készített 2015-ben egy közös felmérést a KKV szektorban, mely megdöbbentő eredményt hozott, a vállalkozások kb egy harmada használ előre megtervezett marketing rendszert. Valamint ezen vállalkozások is átlagos forgalmuk 4%-át fordítják marketingre, holott tőlünk nyugatra ez 5-10% közötti összeg. Ami még meghökkentő adat, hogy a vállalkozások 19%-a egyáltalán nem költ marketingre. Csupán kíváncsiságból a Google Trends-ben megnéztem a marketing és online marketing szavakra a keresési helyeket, mely azt mutatja, hogy a marketing kifejezésre még csakcsak kiegyenlített a keresések helye, de online marketingre már csak Budapest és Pest megye területéről érkezik értékelhető keresési mennyiség. Pedig egyes statisztikák szerint a kisvállalkozások 80%-a rendelkezik weboldallal. Végül is ezek az adatok inspiráltak arra, hogy leüljek a számítógép elé ezt az e-book-ot megírni. Nagyon sok marketinggel és online marketinggel foglalkozó anyag (mind e-book, mind videó, mind tréning formájában) fellelhető. Inkább olyan probléma van, hogy ezek nagy része specializálódott. Kimondottan csak a közösségi marketingről, vagy a keresőoptimalizálásról, hirdetési 4 Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT

technikákról vagy a tartalom megírásáról, stb.. szól. De olyan anyag, mely segít egy marketing rendszert áttekinteni, nem sok található. Pár évvel ezelőtt még remek szakmai fórumok működtek, de ma már kihalóban van az önzetlen segítségnek ez a formája. Így az eddigi tanulmányaim és tapasztalataim alapján próbáltam egy ilyen áttekintést nyújtó, igazán az online marketing alapokkal foglalkozó könyvet írni. Miért is van szükséged marketingre? Nagyon sok definíciójával találkozhattál már a marketingnek. A Wikipédián ezt a meghatározást találhatod. Leegyszerűsítve célod a marketinggel, hogy a piac befolyásolásával növeld az értékesítésed. Ezen belül az online marketing a különböző marketing tevékenységhez internetes eszközök igénybevétele. Több interneten található eszköz áll erre a célra rendelkezésedre. Többek között weboldal, közösségi oldalak, hírlevelezés, különböző hirdetési lehetőségek. Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT 5



Idővel egyre több marketingeszköz lett elérhető és mindegyiknek megvoltak az elkötelezett hívei. Google- és Facebook hirdetések, link építés, blogírás, hírlevelezés, keresőoptimalizálás (SEO) és mára már itt van a tartalommarketing. Próbáltak ezekből a vállalkozások egyet, vagy többet, esetleg mindet használni.

Sokan kampányszerűen használnak egy-egy marketing eszközt, de önmagában ezek nem hoznak megfelelő eredményt és kijelentik, hogy nem működik nálam ez a marketing eszköz. Ha eredményt szeretnél elérni, akkor egy előre megtervezett rendszerben kell marketingezned. Vagy is készítened kell egy marketingtervet. Ilyen marketingterv vázlatot sok helyről tölthetsz le ingyenesen is az internetről. A marketingtervben meg kell határoznod a marketinged célját, a termékedet, a Te pozíciódat, a célközönségedet, azokat a marketing eszközöket, melyeket használni kívánsz, a marketingre szánt költségvetésedet, stb. Marketingtervedet a következő 5 pont alapján kell felépítened: 1.Terméked, szolgáltatásod meghatározása (célcsoportod meghatározása, terméked vagy vállalkozásod pozicionálása) 2.Ismertség megszerzése 3.Bizalomépítés 4.Értékesítés 5.Vásárlók után követése Erre úgy tekints mint 5 lépcsőfokra, melyen fel kell vezetned ügyfeleidet. Ezeket a lépcsőfokokat csak egyesével veheted és minden lépcsőfokon állóval folyamatosan kommunikálnod 6 Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT

kell. Ez szükséges hozzá, hogy mindenkit egy fokkal feljebb tudj vinni a lépcsőn. Egy fontos szabály, ha valamelyik lépcsőfokon álló ügyféllel 90 napig nem kommunikálsz, akkor az egy lépcsőfokot visszalép.

II.Terméked, szolgáltatásod meghatározása

(célcsoportod meghatározása, terméked vagy vállalkozásod pozicionálása) Ha ezeket a lépéseket jól megvizsgálod, meghatározod, akkor a későbbi marketinges munkádat, kommunikációdat jelentősen megkönnyíted. Első lépésben vizsgáld meg saját terméked, szolgáltatásod tulajdonságait. Próbáld behatárolni, hogy mire és kik használhatják hasznosan azt. Ezt követheti a célcsoportod meghatározása. Mi is pontosan a célcsoport fogalma? A célcsoport a piac azon szereplői akikről feltételezed, hogy terméked, szolgáltatásod vásárlói lehetnek. Fontos, hogy pontosan meghatározd, leszűkítsd, mert így tudod majd marketingeddel minél pontosabban megcélozni őket. Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT 7



Lehet, hogy úgy gondolod nincs szükséged marketingre, mert neked annyira jó terméked van, hogy sorba fognak állni érte, de hidd el tévedsz. Még ha pillanatnyilag jól is működik a vállalkozásod, akkor is előbb vagy utóbb megjelenik a konkurencia és az általad nem használt marketing eszközökkel próbál, és ha jól csinálja, fog is megelőzni.

Wolf Gábor úgy jellemezte a célcsoportot, hogy elég nagy legyen, hogy megélj belőle, de elég kicsi ahhoz, hogy gond nélkül kommunikálni tudj velük.

Példák célcsoportok meghatározására: A legkézenfekvőbb dolog, ha egy piackutató céget kérsz fel a célcsoportod meghatározására. Azt hiszem ez elég költséges egy kisvállalkozás anyagi lehetőségeihez képest.

Nagyon sok szempont alapján hozhatsz létre célcsoportot. Célcsoportod fajtái lehetnek: - lakóhely - nem - életkor - családi állapot - anyagi helyzet - termék felhasználási szokásai - szabadidős tevékenység - és még számtalan sok szempont szerint csoportosíthatod Ha így sikerült meghatározni a célcsoportot, készíts egy bayer persona-t. Ez végül is egy olyan elképzelt személy, akire a célcsoport kialakításakor meghatározott tulajdonságok igazak. Ezzel az elképzelt személlyel fogsz kommunikálni az ajánlataidban, hirdetéseidben, weboldaladon, stb. Létrehozhatsz több bayer persona-t, hisz minden meghatározott tulajdonság nem lehet mindenkire igaz. De viszont több csoportodnak is hasznos lehet a terméked, szolgáltatásod. 8 Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT

Egy másik lehetőség, ha egy céges facebook oldalt hozol létre és ennek az oldalnak a kedvelőit gyűjtöd jó posztokkal és hirdetésekkel. Azok akik lájkolják az oldalad nagy valószínűséggel érdeklődnek a terméked vagy a szolgáltatásod iránt. Ők lehetnek a célcsoportod. Igen aprólékos elemző munkával egész pontosan meghatározhatod célcsoportod jellemzőit. Meg kell jegyezni, ez az elemzés kb 1000 oldalkedvelés esetén reprezentatív. Egy harmadik lehetőség egy kérdőív (űrlap) készítése, amit a facebook céges vagy személyes oldaladon teszel ki, esetleg profilodhoz kapcsolódó facebook csoportokban és kéred a kitöltésüket. A következő megoldás ha hírlevél feliratkozókat gyűjtesz (címlista építés). Ez történhet facebook segítségével, vagy más hirdetések használatával. Mikor már kellő nagyságú címlistával rendelkezel, szintén űrlap segítségével meghatározhatod a célközönségedet. Terméked, vállalkozásod pozicionálása: Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT 9



Hogy tudod célcsoportodat meghatározni?

A pozicionálással a piacodon meghatározod a terméked (szolgáltatásod) viszonyát a versenytársaidéhoz. Megpróbálsz terméked számára, valamilyen tulajdonság alapján verseny előnyt elérni a vásárlók (ügyfelek) képzeletében. Mi lesz az eredménye, ha nem pozicionálsz? Nehéz lesz megkülönböztetni a termékedet (szolgáltatásodat) a konkurenseidétől. Gondot okoz megírni marketing üzeneteidet, reklámjaidat Nem tudod kikerülni az árversenyt. A már megszerzett piaci helyzetedet, területedet nem tudod megvédeni és te sem tudsz újakat szerezni. Hogyan kezdj hozzá? Először is már meghatároztad a célpiacod. Most vizsgáld meg versenytársaid termékét (szolgáltatását). Melyek a gyengéi és az erősségei? Nézd meg ők hogy pozicionálták magukat. Hasonlítsd össze a te terméked tulajdonságaival. Ezeket kiértékelve hozz létre egy új kategóriát. Ebben te leszel az első, egyben a piacvezető. Itt te diktálod az árat és a te véleményed az iránymutató. Előfordulhat, hogy ez nem működik, mert nem tudsz már új kategóriát létrehozni. Van megoldás ebben az esetben is, de akkor már nem piacvezető leszel, csak piackövető.


Sok gyakorlati megoldás lehetséges még. Ha részletesebben szeretnél tájékozódni, olvasd el “Al Ries és Jack Trout: Pozicionálás” című könyvét! Melyek azok az üres helyek a vevők koponyájában? Milyen kategóriákat hozhatsz létre? Lehet: termék ára szerint (legolcsóbb, legdrágább) a vevők neme szerint (nők, férfiak) korra (gyerekek, felnőttek, idősek..) lakhelyre (ország, régió, település) lehetséges még egy terméket új felhasználási módja szerint pozicionálni A pozicionálás lépései Ha jól határoztad meg a célközönségedet, akkor jelentősen megkönnyítetted a pozicionálásod, mert a célközönséged akár meg is határozhatja pozíciódat. Vizsgáld meg, milyen lehet a jelenlegi pozíciód! Határozd meg, milyen pozíciót szeretnél elérni! Tisztában kell lenned, hogy a pozicionálásra tervezett kampányodra elegendő anyagi fedezeted van-e! mert ha még nem érted el a pozíciódat és el fogy a pénzed, könnyen lenyúlják az ötletedet és megelőznek. Ekkor már csak második lehetsz a kategóriádban. Ha egy pozíciót létrehoztál és első vagy benne, akkor Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT 11



A pozicionálás fogalma:

Ilyenkor egy meglévő kategóriában próbálj üres pozíciót találni. Ha meg van, erre az „űr”-re pozicionálj!

Valamint kérdezd meg ismerőseidet, ügyfeleidet, hogy a választott pozíció szerintük illik-e a termékedhez (szolgáltatásodhoz)! Még sok mindenről beszélgethetnénk a pozicionálás kapcsán. Hiszen nem volt még szó pl.: az ellenpozicionálásról, stb...

III.Ismertség és a bizalom építése Sok marketing tréningen elhangzik a párválasztás és a marketing összehasonlítása, de valóban jól jellemzi azt a folyamatot. Mégpedig ugye nem úgy kötünk házasságot, hogy ismeretlenül odamegyünk valakihez és ellicitáljuk a házasságkötő terembe. Hanem ismerkedünk, beszélgetünk, értékeket adunk egymásnak, bizalmat építünk, majd kölcsönös szimpátia esetén összeházasodunk. Így kellennek működnie a marketingben is. Meg kell, hogy ismerjék vállalkozásod, majd bizalommal kell legyenek feléd 12 Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT

és ezek után következhet az értékesítés. Mi lesz a következménye, ha ezt a két lépést kihagyod? A nagy információ zajban elveszik a reklámod, mert a célcsoportod tudatalattija erőteljesen megszűri, védekezik a reklámokkal szemben. Hatalmas reklámmennyiséget kell a célcsoportodra zúdítani, hogy egyszer is meghallják azt. Körül-belül 30 reklám megjelenés szükséges a megfelelő kommunikációs csatornán, hogy egy ügyféljelölthöz 10-szer eljusson. Megközelítőleg ennyi szükséges, hogy valakit a vásárlási szándék irányába mozdíts el. Mi lesz az előnye, ha az ismertségszerzést és a bizalom építés eszközeit használod? Először is érdekesebbek lesznek célcsoportod számára a reklámjaid, így hosszabb időt töltenek a reklámjaiddal. Még egy ismeretlentől érkező reklám csak éppen átfut az agyunkon vagy a tudatalatti védekező rendszerünk be sem engedi azt, addig a tőled érkező reklám egy megbízható ismerőstől érkező üzenetként fogadja a célcsoportod tagja. Egy előkészítés nélkül küldött direkt értékesítési reklám konverziója 0,5-1% között mozog, addig az érdeklődést felkeltő reklámod konverziója az 50%-ot is elérheti. Érdeklődés felkeltés (ismertség szerzés) módszerei és eszközei Célközönséged számára valamilyen értékes dolgot, információt kínálsz fel lényegesen az értéke alatt, akár ingyen. Ezt nevezhetjük csalinak is, de ebben a szakaszban az a fontos, hogy a célközönséged megismerjen a tőled kapott információn vagy ajándékon keresztül. Így Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT 13



bármilyen változtatást is akarsz végrehajtani, az eredeti pozícióhoz mindig ragaszkodj!

blogszolgáltatónál, vagy saját weboldalunkon belül üzemeljen.

A következő eszköz a hírlevelezés. Ehhez építhetsz saját címlistát vagy esetleg vásárolhatsz is. A saját építésű címlista előnye, hogy releváns a vállalkozásodra nézve, mert valószínű olyanok iratkoznak fel a listádra, akiket érdekel a vállalkozásod. Hátránya, hogy időigényes és sok munkával jár.

Véleményem szerint indulásnál jobb, ha egy szolgáltatónál vezeted a blogodat, hiszen azonnali látogatottságot érhetsz el. Viszont ha saját weboldaladon belül blogolsz, akkor idővel igen sok látogatót hozhat weboldaladnak is.

A vásárolt címlista előnye, hogy azonnal akár ezres címlistához juthatsz. Hátránya, hogy sokan lehetnek a listádon szereplők között, akiket egyáltalán nem érdekel a te szolgáltatásod, terméked. Egy másik nagyon jó módszer, ha szakterületeden tréningeket, előadásokat tartasz. Igen jelentős eszköz még a közösségi marketing. Az internetezők jelentős része használja valamelyik közösségi oldalt. Biztosan te is fel tudnál sorolni egy jó párat. Ennek tükrében nagy hiba lenne, ha kihagynád ezt az eszközt a marketing kommunikációdból. Legnépszerűbbek a Facebook, a Google+, a Twitter, a Linkedin, de megemlíthetjük a Bizzroomot is. Már az is hozhat eredményeket, ha csak beregisztrálsz ezekre az oldalakra és részletesen kitöltöd a profilodat. De komoly ismertségre, sőt népszerűségre tehetsz szert, ha értékes tartalmakat osztasz meg ezeken az oldalakon. A közösségi média speciális ága a blog írás. Végül itt is a közösségi élet kiépítése a cél, de igen hasonló egy weboldal üzemeltetéséhez. Vitára adhat okot, hogy blogunk egy ingyenes 14 Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT

Soha ne veszítsd szem elől, hogy akár blogodban, akár a közösségi médiában csak értékes tartalmakkal érhetsz el komoly eredményeket. Ez ma már annyira fontos, hogy külön szakterület foglalkozik ezzel, ez a tartalom marketing. Ha többet szeretnél erről tudni látogass el a marketingszoveg. com oldalra! Hogyan szerezzük meg célcsoportunk bizalmát? Ha már célcsoportod köreiben ismertté váltál, akkor hogy nálad is vásároljanak, meg kell szerezned a bizalmukat. Te is szívesebben mész be abba a boltba, ahol már ismerős vagy és megbízol az eladókban. A bizalomépítés egyik leghatásosabb eszköze a szakértői státusz elérése. Ha jól pozicionáltad a vállalkozásodat, akkor már egy nagy lépést tettél ebbe az irányba. Hiszen akkor saját kategóriád van és ebben te vagy első.




a legközelebb megjelenő reklámodban, mint ismerős szolgáltatást fog beazonosítani.

eszközeit és egy-két értékesítési módszert.

Igen hatásos lehet a keresztmarketing. Hasonló szakterület képviselőivel, egymást ajánljátok saját célközönségeidnek.

A direkt marketing, amikor valamilyen kommunikációs csatornán (egy marketing eszközzel) azonnali vásárlásra, megrendelésre próbálod rávenni az ügyfeledet.

Másik lehetőség ha szakértői cikkeket jelenítesz meg szakterületedről újságokban, szaklapokban, különböző médiákban. Kommenteket írhatsz közösségi médiában megjelenő posztokhoz, blogokhoz, fórumokhoz a szakterületeden. Kihelyezhetsz ügyfél elégedettségi kommenteket a honlapodra, nagy jelentősége van a különböző garanciák vállalásának. Ezek biztonságot jelentenek leendő ügyfeleidnek. Valamint az ismertség szerzésnél megemlített eszközök további folyamatos, rendszeres használatával is tudod építeni és fenntartani az üzleted iránti bizalmat.

A direkt marketing (értékesítés) fogalma

Így ez egész nehéz vállalkozásnak tűnhet neked. Viszont, ha végig gondolod és végig csináltad az előző leckékben leírtakat akkor más a helyzet. Hiszen meg van a célcsoportod akikről már nagyon sok mindent tudsz. Meg tudod szólítani őket. Megszereztél egy piacvezető pozíciót, akár egy új vagy akár egy már meglévő kategóriában. A célcsoportod ismer és megbízik benned. Ennek a fényében nem is olyan nehéz egy direkt ajánlatot tenni. A direkt marketing eszközei

Persze mind ezek feltételezik a megbízható, magasszíntű szolgáltatást.

Első sorban az online marketing eszközöket szeretném megmutatni neked, de azért térjünk ki egy pár offline eszközre is. Már csak azért is mert a két terület együttes alkalmazása, csak növelheti a bevételedet.

IV.Értékesítés

Ezek lehetnek termékbemutatók, újsághirdetések, hirdető táblák, telefonos ajánlatok, rádió-, tv-reklámok.

Mostanra jutottál el addig, hogy értékesítési csatornát keressél. Fontos, hogy továbbra is ragaszkodj az előre megtervezett marketing stratégiádhoz.

Most mutatok számodra az online eszközökből néhányat. Tehetsz ajánlatot e-mailben, display felületen (bannerek), adWords hirdetésben, hirdethetsz a közösségi médiákban, értékesíthetsz egy weboldalon, vagy esetleg egy komplett webáruházban.

Itt a konkrét értékesítés következik, mikor célcsoportodnak direkt ajánlatot teszel. A következőkben áttekintheted a direkt marketing fogalmát, 16 Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT

Mivel megtervezett értékesítési stratégiában gondolkodsz mutatok két értékesítési rendszert. Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT 17



Hogy tudod a bizalmat tovább erősíteni a vállalkozásod iránt?

Az értékesítési tölcsér onnan kapta a nevét, hogy egy fentről lefelé szűkülő tölcsérrel ábrázolhatod az értékesítési folyamatot. A tölcsér tetejére kerülnek az érdeklődők a célcsoportodból. Ezt követően a marketing eszközeid segítségével haladnak lefelé a tölcsérben és a tölcsér alján már vásárlóiddá válnak, a tölcsérből kikerülve pedig klienssé, visszatérő vásárlókká. 2.Többlépcsős értékesítés A többlépcsős értékesítésben első lépésben felajánlsz ingyen vagy kicsi ellenszolgáltatásért egy terméket. Ez a termék nem nagy értékű, de célcsoportodnak még is komoly jelentőségű. Ezt nevezzük csalinak. A csaliért cserébe akár az érdeklődő e-mail címét is elkérheted. Ha ezt a csali termékedet elfogadja, akkor egy 18 Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT

Ha a belépő termékedet megvásárolták, akkor a csalihoz vásárláshoz hasonlóan jön egy köszönő levél vagy oldal, ahol szintén ajánlatot teszel. De ez már egy nagy értékű termék ami a főterméked szolgáltatásod. Ezt az ajánlatot nevezzük upsell ajánlatnak. Ennek az értékesítési rendszernek a lényege, hogy a fokozatosság miatt sokkal jobban konvertál, mint egy hideg értékesítési ajánlat. A másik nagy előnye, hogy az értékesítési folyamat közben lépcsőzetesen bizalmat is erősíted a vállalkozásod felé. Néhány szó az ajánlattételekről Bármilyen csatornán teszel ajánlatot az hirdetés valamilyen formája. Ezért a hirdetések megírásáról, szerkesztéséről teljesen tisztában kell lenned! Ez a helyes kommunikációs csatorna kiválasztása, ahol elérheted célcsoportodat. Fontos, hogy megfelelő költségvetést biztosíts a hirdetésedre. Ha túl kevés a pénz, akkor nem érsz célt, ha túl sokat költesz az felesleges pénzkidobás és nehezen lesz nyereséges a hirdetés. A harmadik dolog amit tudnod kell, hogy a hirdetések megírása egy alapos szövegírás ismeretet igényel. Vagy meg kell tanulnod hirdetéseket írni, vagy ki kell szervezned a reklámszövegírást. A téma részletesebb megismeréséhez ajánlom: Victor O. Schwab: Hogy írjunk jó reklámszöveget; és David Ogilvy: Egy reklám szakember vallomásai című könyveket. Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT 19



1. Értékesítési tölcsér

köszönőlevélben vagy oldalon teszel egy azonnali ajánlatot már pénzért, de még mindig nem nagy értékben. Ez olyan értékű legyen, aminek a vásárlásához nem kell nagy megfontolás. A lényeg az, hogy már az ügyfeled megbízik benned és hajlandó vásárlásra. Ez lesz a belépőterméked.

Tudtad, hogy egy hideg hirdetés által konvertált vevő akár 600 Ft -odba is kerülhet? És az tudtad, hogy ha már ismerős csoportnak hirdetsz ez az ügyfél már csak 5060 Ft-odba kerül?

Ezeket Wolf Gábor után szabadon nevezhetjük kliensnek. De fontos megjegyezned, hogy itt is érvényes a 90 napos szabály! Azaz 90 napon belül kommunikálnod kell az

Gondold át, ha azokat az ügyfeleket célzod meg akik már vásároltak nálad, akkor milyen eredményeket érhetsz el!



V.Után követés

szintre, mikor önként, rendszeresen visszajár a pénzét nálad költeni. Sőt új vevőket, megrendelőket is hoz magával.

Erről szól az ügyfél után követés. Ugye a te vállalkozásodnak sem mindegy mennyit kell kifizetni egy vásárlóért? Ezért nagyon fontos, hogy a nálad vásárló, megrendelő ügyfelet ne engedd el. (Így működik a többlépcsős értékesítés is.) Ez az online világban jól megoldható, hiszen vásárláskor, megrendeléskor kérsz egy űrlap kitöltését és már meg is van a kommunikációs csatorna a nálad vásárolt ügyfeledhez. Az offline üzletben kicsit körülményesebb ezt megoldanod, de itt is egy kis ajándékkal könnyen rábírhatod a vásárlód, hogy töltsön ki egy kérdőívet. Ha már vannak kommunikációs csatornáid az ügyfeleidhez, akkor különböző, az eddig már megismert marketing eszközökkel újabb vásárlásra tudod késztetni őket. Amennyiben többszöri vásárlásra bírod a vevődet és ő mindig elégedetten távozik, hamarosan eljut egy olyan 20 Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT

ügyfeled felé, mert ellenkező esetben az értékesítési tölcséredben egy szintet visszalép. Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT 21

A re-marketing, hasonlóan az ügyfél követéshez az ismertség kihasználására építi a hirdetésidet. Itt nem csak a vásárlóidat érheted el, ha nem mindenkit akik meglátogatták a honlapodat. Ezt technikailag úgy tudod megoldani, hogy vagy a Facebook hirdetési rendszerében, vagy az Adwords oldalán generálsz egy követőkódot. Ezt elhelyezed a weblapod oldalain. Mind az Adwords, mind a Facebook ennek segítségével elérhetővé teszi számodra azokat az embereket, akik meglátogatták az oldaladat. Így később olyan csoportoknak hirdethetsz, akiket nagy valószínűséggel érdekel amivel foglalkozol, hiszen ezért kereshették fel a weboldalad. Még egy hasonló módszer a retargeting Mint gondolhatod ez is arról szól, hogy számodra már ismerős ügyfeleknek hirdetsz. Itt a célcsoportod már egy meglévő adatbázisból hozod létre. Ez lehet címlista, telefonkönyv, stb... Az így készített célcsoport számára küldöd a marketing kommunikációdat.

VI. Zárás

felsorolt területeknek igazán olyan szakértői vannak akik speciálisan csak a saját témájukkal foglalkoznak, de igen magas szinten. Neked már az is sokat segíthet, ha ennek a rendszernek az építőelemei egy részét megtanulod a másik részét pedig ahogy a költségvetésed megengedi kiszervezed. Ezután a weboldalad nem csak egy elektronikus névjegykártya lesz a kezedben, hanem egy hatékony marketing eszköz. Tudom a kis- és egyéni vállalkozásoknak nagyon nehéz egyensúlyozni és kiszámolni, hogy mennyi az a marketing költségvetés, ami még nyereséget hoz. Egy jó marketing terv elkészítése, a könyvben leírt konverziós számok figyelembevételével azért elég jól meg tudod határozni. Az biztos, ha nem működik úgy a vállalkozásod, ezen belül a weboldalad, ahogy szeretnéd, akkor marketingre van szükséged. Ha jól működik a vállalkozásod, de nem használsz marketinget, számolnod kell vele, hogy egyszer érkezni fog egy konkurens, aki használni fogja ezeket és megelőz a piacon. Ha bármilyen online marketing tanácsra, vagy weboldalkészítésre, esetleg átalakításra van szükséged, keress a NETENT honlapján a kapcsolatok oldalon található elérhetőségeken!!!

Bízom benne, hogy ez a kis marketing alapokat bemutató e-book segít jobban átlátni, hogy tudod a weboldaladat egy marketing stratégiában elhelyezni úgy, hogy előre lendítse vállalkozásod működését. El kell mondjam, hogy az itt 22 Hogy szárnyalhat a vállalkozásom az internet segítségével - NETENT




Mi az a re-marketing?


Tartalom I.Bevezetés2 II.Terméked, szolgáltatásod meghatározása7 III.Ismertség és a bizalom építése

12

IV.Értékesítés16 V.Után követés

20

VI. Zárás

22


honlapszerkesztes.esy

Recommend Documents