Het Schoonenberg HoorZeker Pakket

Het Schoonenberg HoorZeker Pakket

465.2015/09

Algemene voorwaarden 5 jaar

www.schoonenberg.nl

1007.01.703 SB Algemene voorwaarden_5 jaar_16 pag.indd 1-2

26-08-15 10:19

Algemene Voorwaarden HoorZeker Pakket

onderdelen van het Hoortoestel), dat de Klant/Verzekerde heeft aangeschaft bij Schoonenberg Hoorcomfort B.V. en waarvoor de Klant/Verzekerde het HoorZeker Pakket heeft afgesloten en de Prijs heeft betaald, alsmede (II) ieder vervangend Hoortoestel dat Schoonenberg Hoorcomfort B.V. op grond van de algemene voorwaarden van het HoorZeker Pakket aan de Klant/Verzekerde heeft verstrekt. 1.6 HoorZeker Pakket

DEEL I - Begripsomschrijvingen Artikel 1. Begripsomschrijvingen In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Alle in deze algemene voorwaarden beschreven rechten, verplichtingen en bevoegdheden van de Klant/Verzekerde jegens Schoonenberg Hoorcomfort B.V. dan wel jegens Verzekeraar. Het HoorZeker Pakket bestaat uit: – Hoortoestelbatterijtjes; – Een batterijkit bestaande uit magneetpen, batterijtester en batterijhouder; – Een drybox;

1.1 Aon

– Een reinigingsset;

Het onderdeel van Aon Groep Nederland C.V. dat heeft bemiddeld bij de totstand­

– Een Verzekering.

koming van de verzekeringsdekking.

1.7 Verzekeringscertificaat

1.2 Verzekeraar

Bewijs van verzekering van het Hoortoestel tegen beschadiging, verlies en diefstal,

HDI-Gerling Verzekeringen N.V., zij is geregistreerd als financieel dienstverlener

die deel uitmaakt van het HoorZeker Pakket, en waarop de voorwaarden als om­

bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 12000587.

schreven in Deel III van deze algemene voorwaarden specifiek van toepassing zijn.

1.3 Klant/Verzekerde

1.8 Accessoires

De eigenaar van het Hoortoestel, die dat toestel heeft aangeschaft bij Schoonenberg

Alle in de winkels van Schoonenberg Hoorcomfort B.V. als zodanig aangemerkte

Hoorcomfort B.V., wiens persoonlijke gegevens zijn vermeld op het aankoop-

aangeboden artikelen, met uitzondering van het Hoortoestel.

bewijs, tevens de persoon die het HoorZeker Pakket heeft gesloten.

1.9 HoorZeker Pas

1.4 Schoonenberg Hoorcomfort B.V.

De pas die aan de Klant/Verzekerde is verstrekt ten blijke van zijn deelnemer­

Schoonenberg Hoorcomfort B.V. of een dochter- of zustervennootschap van

schap aan het HoorZeker Pakket. Tevens bewijs van de Verzekering. Op de HoorZeker

Schoonenberg Hoorcomfort B.V., geregistreerd onder KvK nummer 24320803,

Pas is het type Hoortoestel vermeld. De HoorZeker Pas staat op naam van de

die gerechtigd is om onder die naam handel te drijven.

Klant/Verzekerde.

1.5 Hoortoestel

1.10 Prijs

(I) Het op de HoorZeker Pas vermelde Hoortoestel (inclusief eventueel oorstukje

De prijs die de Klant/Verzekerde betaalt voor het HoorZeker Pakket, inclusief de

of oorschaaltje, luidsprekers, alsmede overige zich op of aan het oor bevindende

premie voor de verzekeringsdekking.

1007.01.703 SB Algemene voorwaarden_5 jaar_16 pag.indd 3-4

26-08-15 10:19

DEEL II - Algemene bepalingen en servicepakket Artikel 2. Ingangsdatum

4.3 Geen tussentijdse opzegging

De ingangsdatum van het HoorZeker Pakket is de aankoopdatum van het Hoor­

Het recht op tussentijdse opzegging is uitgesloten.

toestel als vermeld op het aankoopbewijs.

Artikel 3. Aanschafmogelijkheid HoorZeker Pakket Het HoorZeker Pakket kan tot uiterlijk 6 maanden na de aankoopdatum van

4.4 Restitutie van de Prijs Bij de beëindiging van de dekking conform art. 4.2 sub a. en b. van de Algemene voorwaarden HoorZeker Pakket vindt geen restitutie van de Prijs plaats.

het Hoortoestel worden aangeschaft. Indien het HoorZeker Pakket niet direct bij aankoop van het Hoortoestel wordt aangeschaft, behoudt Schoonenberg

4.5 Restitutie van de Prijs bij overlijden

Hoorcomfort B.V. zich het recht voor het Hoortoestel, alsmede het bijbehorende

Bij overlijden van de Klant/Verzekerde kan er restitutie van de Prijs door de

aankoopbewijs, eerst te inspecteren. De ingangsdatum van de Verzekering

erfgena(a)m(en) worden aangevraagd.

wordt in dat geval ook op de aankoopdatum van het Hoortoestel gesteld. Eventuele schade ontstaan of opgetreden als gevolg van een oorzaak gelegen

Het totale restitutiebedrag voor het HoorZeker pakket bedraagt:

tussen de aankoopdatum van het Hoortoestel en de datum van aanschaf van

− € 105,- per Hoortoestel, bij overlijden in het eerste jaar te rekenen

het HoorZeker Pakket wordt in dat geval niet vergoed.

Artikel 4. Looptijd en einde 4.1 Looptijd De looptijd van het HoorZeker Pakket is 5 jaar, te rekenen vanaf de ingangsdatum. 4.2 Einde Na 5 jaar eindigt het HoorZeker Pakket. Er is geen mogelijkheid om de looptijd van het HoorZeker Pakket te verlengen.

vanaf de ingangsdatum van het HoorZeker Pakket; − € 105,- per Hoortoestel, bij overlijden in het tweede jaar te rekenen vanaf de ingangsdatum van het HoorZeker Pakket; − € 27,50 per Hoortoestel, bij overlijden in het derde jaar te rekenen vanaf de ingangsdatum van het HoorZeker Pakket; − € 27,50 per Hoortoestel, bij overlijden in het vierde jaar te rekenen vanaf de ingangsdatum van het HoorZeker Pakket; − € 0,- per Hoortoestel, bij overlijden in het vijfde jaar of later te rekenen vanaf de ingangsdatum van het HoorZeker Pakket.

In aanvulling op het bepaalde in art 4.1 eindigt de dekking van rechtswege ten aanzien van de Klant/Verzekerde als volgt: a. Bij afloop van de periode van 5 jaar; b. Zodra de Klant/Verzekerde geen eigenaar meer is van het Hoortoestel; c. Bij overlijden van de Klant/Verzekerde.

1007.01.703 SB Algemene voorwaarden_5 jaar_16 pag.indd 5-6

26-08-15 10:19

De documenten die ingediend moeten worden bij een verzoek tot restitutie zijn:

Artikel 7. Extra producten

a. Een ingevuld en ondertekend aanvraagformulier, deze is te verkrijgen via:

Bij aanschaf van het HoorZeker Pakket ontvangt de Klant/Verzekerde eenmalig

www.schoonenberg.nl/restitutie;

de volgende producten:

b. Een kopie overlijdensakte van de Klant/Verzekerde;

− Batterijkit: bestaande uit magneetpen, batterijtester en batterijhouder;

c. Een kopie legitimatiebewijs van de erfgena(a)m(en).

− Drybox; − Reinigingsset.

Een verzoek tot restitutie van de Prijs kan worden ingediend via: Online:

Per post:

www.schoonenberg.nl/restitutie

Schoonenberg Hoorcomfort Tav. Restitutie HoorZeker Pakket Postbus 676 3300 AR Dordrecht

DEEL III - Verzekering tegen beschadiging, verlies en diefstal Artikel 8. Looptijd en einde

Binnen 30 dagen na goedkeuring van de aanvraag zal het restitutiebedrag worden

8.1 Ingangsdatum

uitgekeerd.

De verzekeringsdekking gaat in op de aanschafdatum van het HoorZeker Pakket, mits de Prijs is betaald. Als de Prijs niet voor de ingangsdatum is ontvangen, gaat

4.6 Termijn restitutie van de Prijs bij overlijden

de dekking in zodra de Verzekeraar/Schoonenberg Hoorcomfort B.V. de Prijs heeft

Indien de Klant/Verzekerde overlijdt kan/kunnen de erfgena(a)m(en) het HoorZeker

ontvangen. Wordt de Prijs niet binnen 14 dagen betaald nadat deze verschuldigd

Pakket opzeggen en restitutie van de Prijs vorderen binnen 9 maanden nadat zij

is, dan is er geen dekking onder de Verzekering.

met dit overlijden bekend zijn geworden. Daarna worden opzegverzoeken en prijs­ restitutieverzoeken niet meer in behandeling genomen.

Artikel 5. Prijs

8.2 Looptijd De looptijd van het HoorZeker Pakket is 5 jaar, te rekenen vanaf de ingangsdatum van het HoorZeker Pakket.

De Prijs van het HoorZeker Pakket bedraagt: − € 299,- voor het eerste Hoortoestel, inclusief (assurantie/omzet)belasting;

8.3 Bedenktijd

− € 199,- voor het tweede Hoortoestel, inclusief (assurantie/omzet)belasting.

Indien de klant gebruik maakt van de bedenktijd van 14 dagen na aanschaf en

Artikel 6. Batterijen of accu’s en reinigingsdoekjes

toch niet het Hoorzeker Pakket wil afsluiten, dan biedt de verzekering geen dek­ king voor eventuele schades.

Als onderdeel van het HoorZeker Pakket heeft de Klant/Verzekerde gedurende de looptijd recht op batterijen of accu’s en reinigingsdoekjes, die de Klant/Verzekerde

8.4 Einde

zal ontvangen op het door hem opgegeven adres. Per jaar ontvangt de Klant/

Na 5 jaar eindigt de Verzekering. Voorts eindigt de Verzekering direct bij het over­

Verzekerde 48 batterijen per Hoortoestel en 90 reinigingsdoekjes. Voor de eerste

lijden van de Klant/Verzekerde. Er is geen mogelijkheid de Verzekering te verlengen.

2 jaar worden de producten direct bij aanschaf van het HoorZeker Pakket geleverd.

1007.01.703 SB Algemene voorwaarden_5 jaar_16 pag.indd 7-8

26-08-15 10:19

Artikel 9. Verzekeringsgebied

e. Veroorzaakt door of ontstaan uit molest. Onder molest is/zijn te verstaan:

Er is een wereldwijde verzekeringsdekking.

− gewapend conflict: elk geval waarin staten of andere georganiseerde partijen

Artikel 10. Omschrijving van de verzekeringsdekking

elkaar, of althans de een de ander, gebruikmakend van militaire machtsmidde­ len, bestrijden. Onder gewapend conflict wordt mede verstaan het gewapend optreden van een Vredesmacht van de Verenigde Naties;

10.1 Omvang van de dekking Het Hoortoestel wordt verzekerd tegen de gebeurtenissen als hierna genoemd. Er is verzekeringsdekking voor een onbeperkt aantal schaden, tenzij er sprake is van een op redelijke gronden gebaseerd vermoeden van opzet, al dan niet bewuste roekeloosheid of al dan niet bewuste merkelijke schuld van de Klant/Verzekerde. a. Verlies: het verlies of totaal verloren gaan van het Hoortoestel. b. Diefstal: het heimelijk of met geweld wederrechtelijk wegnemen door derden van het Hoortoestel. c. Beschadiging: een gehele of gedeeltelijke materiële beschadiging van het Hoor­

− burgeroorlog: een min of meer georganiseerde gewelddadige strijd tussen inwoners van een zelfde staat, waarbij een belangrijk deel van de inwoners van die staat betrokken is; − georganiseerd gewelddadig verzet binnen een staat, gericht tegen het open­ baar gezag; − binnenlandse onlusten: min of meer georganiseerde plaatselijke geweldda­­dige handelingen, op verschillende plaatsen zich voordoend binnen een staat; − oproer: een min of meer georganiseerde plaatselijke gewelddadige beweging, gericht tegen het openbaar gezag; − muiterij: een min of meer georganiseerde gewelddadige beweging van leden van enige gewapende macht gericht tegen het gezag waaronder zij gesteld zijn.

toestel, waardoor het Hoortoestel niet meer te gebruiken is. 10.3 Schaderegeling bij terrorismeschade 10.2 Uitsluitingen Van de verzekeringsdekking is uitgesloten beschadiging, verlies of diefstal: a. Van uitsluitend het oorstukje, het oorschaaltje of overige zich op of aan het oor bevindende onderdelen van het Hoortoestel;

a. De Verzekeraar heeft zich voor het terrorismerisico herverzekerd bij de Neder­ landse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT). Op de regeling van terrorismeschade is een uitkeringsprotocol van toepassing. Een afschrift van de volledige tekst van het uitkeringsprotocol is verkrijgbaar op de website www.terrorismeverzekerd.nl.

b. Van accessoires; c. Ten gevolge van het niet in acht nemen van de normale voorzichtigheid ter voorkoming ervan, van onachtzaam gebruik of van nalatigheid;

b. Bij schade als gevolg van gebeurtenissen die (direct of indirect) verband houden met: I. terrorisme (onder meer gewelddadige handelingen en/of gedragingen, in de

d. Als gevolg van opzet, al dan niet bewuste roekeloosheid of al dan niet bewuste

vorm van een aanslag of een reeks van in tijd en oogmerk met elkaar samen­

merkelijke schuld van Klant/Verzekerde, of van derden met goedvinden van

hangende aanslagen) en preventieve maatregelen (van overheidswege en/

Klant/Verzekerde;

of door verzekerde(n) en/of door derde(n) getroffen maatregelen om het onmiddellijk dreigend gevaar van terrorisme af te wenden of – indien dit gevaar zich heeft verwezenlijkt – de gevolgen daarvan te beperken; of

1007.01.703 SB Algemene voorwaarden_5 jaar_16 pag.indd 9-10

26-08-15 10:19

II. handelingen of gedragingen ter voorbereiding van terrorisme of preventieve maatregelen geldt dat de schadevergoeding door de Verzekeraar kan worden beperkt tot het bedrag van de uitkering die de Verzekeraar, overeenkomstig de toepassing van het uitkeringsprotocol, ontvangt van de NHT. De NHT beslist of er sprake is van een terrorismeschade. Op vergoeding kan niet eer­ der aanspraak worden gemaakt dan na deze beslissing en de bekendmaking van het bedrag van de vergoeding. c. Elk recht op schadevergoeding of uitkering vervalt als de melding van de schade

binnen 24 uur hier een melding van maken op: www.verlorenofgevonden.nl. Werkt uw gemeente hier niet aan mee, dan volstaat een eigen verklaring. 11.2 Niet-nakoming Er wordt geen verzekeringsdekking verleend indien Klant/Verzekerde een of meer verplichtingen niet is nagekomen indien en voor zover de belangen van Verzekeraar daardoor zijn geschaad. Elk recht op uitkering vervalt indien Klant/Verzekerde een of meer verplichtingen niet is nagekomen met het opzet Verzekeraar te misleiden, tenzij de misleiding het verval van recht niet rechtvaardigt.

niet is gedaan binnen twee jaar nadat de NHT heeft beslist of er sprake is van

11.3 Terugvondst

een terrorismeschade.

Indien een gestolen of verloren Hoortoestel wordt teruggevonden is Klant/ Verzekerde verplicht Verzekeraar via Schoonenberg Hoorcomfort B.V. hiervan

Artikel 11. Verplichtingen in geval van beschadiging, verlies of diefstal

onmiddellijk op de hoogte te brengen. Indien het Hoortoestel wordt teruggevonden nadat een vervangend hoortoestel ter beschikking werd gesteld, wordt het terug­ gevonden Hoortoestel eigendom van Verzekeraar.

11.1 Algemene verplichtingen

11.4 Verjaring schadeclaim

Zodra Klant/Verzekerde kennis draagt van een gebeurtenis die voor Verzekeraar

Indien de Verzekeraar het verzoek tot schadevergoeding schriftelijk heeft afge­

een uitkeringsverplichting kan inhouden is hij verplicht:

wezen, moet de Klant/Verzekerde binnen 3 jaar na afwijzing bezwaar maken.

a. Zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is die gebeurtenis via Schoonenberg

Anders is de schade verjaard.

Hoorcomfort B.V. aan Verzekeraar te melden; b. Binnen redelijke termijn alle gegevens en bescheiden te verstrekken, welke van belang zijn om de vergoedingsplicht te beoordelen; c. Desverlangd een schriftelijke en ondertekende verklaring omtrent de oorzaak, toedracht en omvang van de schade aan Schoonenberg Hoorcomfort B.V. te overleggen; d. Zijn volle medewerking te verlenen aan de schaderegeling en alles na te laten wat de belangen van Verzekeraar zou kunnen schaden; e. In geval van diefstal binnen 24 uur aangifte te doen bij de politie en een

Artikel 12. Behandeling van een schadegeval 12.1 Schaderegeling Alle schaden zullen rechtstreeks tussen Klant/Verzekerde en Schoonenberg Hoorcomfort B.V. worden afgewikkeld. 12.2 Vergoeding a. In geval van beschadiging, verlies of diefstal wordt het Hoortoestel door Schoonenberg Hoorcomfort B.V. vervangen door een nieuw identiek hoor­toestel of, indien dit niet meer voorhanden is, door een nieuw hoortoestel dat gelijk­ waardig is aan het gestolen of verloren Hoortoestel.

origineel schriftelijk bewijs (proces verbaal) overleggen. En in geval van verlies

1007.01.703 SB Algemene voorwaarden_5 jaar_16 pag.indd 11-12

26-08-15 10:19

b. Indien Schoonenberg Hoorcomfort B.V., als gemachtigd leverancier van Verze­ keraar niet in staat is een identiek of gelijkwaardig hoortoestel te leveren zal Verzekeraar niet gehouden zijn een vervangend hoortoestel te verstrekken en zal uitsluitend in dit geval de aankoopprijs van het verloren, gestolen of beschadigde Hoortoestel worden vergoed. c. Door vervanging van het Hoortoestel of vergoeding van de aankoopprijs wordt de looptijd van het HoorZeker Pakket niet verlengd. De looptijd komt ook niet te vervallen. De oorspronkelijke looptijd blijft onverkort van kracht. 12.3 Schade gedekt door een andere verzekering Schade die op basis van een andere verzekering al wordt vergoed of vergoed zou worden als de Klant/Verzekerde niet bij de Verzekeraar verzekerd zou zijn geweest, vergoedt de Verzekeraar niet. Wel vergoedt de Verzekeraar de schade boven dat elders verzekerde bedrag, maar maximaal tot de waarde van het Hoortoestel. 12.4 Eigen bijdrage

DEEL IV - Toepasselijk recht, klachten en geschillen Artikel 13. Toepasselijk recht Op het HoorZeker Pakket, waar deze algemene voorwaarden integraal deel van uitmaken, is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 14. Klachtbehandeling 14.1 Klachten Verzekering Eventuele klachten die specifiek verband houden met de Verzekering kunnen schriftelijk worden ingediend bij: Aon Nederland C.V.

HDI-Gerling Verzekeringen N.V.

Postbus 1186, 3000 BD Rotterdam

Postbus 925, 3000 AX Rotterdam

a. De eigen bijdrage van Klant/Verzekerde per schade bedraagt:

14.2 Klachten overige delen HoorZeker Pakket

− 20%, bij vervanging in het eerste jaar te rekenen

Klachten die verband houden met de overige delen van het HoorZeker Pakket kunt

vanaf de aankoopdatum van het eerste Hoortoestel; − 30%, bij vervanging in het tweede jaar te rekenen vanaf de aankoopdatum van het eerste Hoortoestel; − 40%, bij vervanging in het derde jaar te rekenen vanaf de aankoopdatum van het eerste Hoortoestel; − 50%, bij vervanging in het vierde jaar te rekenen vanaf de aankoopdatum van het eerste Hoortoestel; − 50%, bij vervanging in het vijfde jaar te rekenen vanaf de aankoopdatum van het eerste Hoortoestel. b. De eigen bijdrage van Klant/Verzekerde zal berekend worden over de verkoop­

u voorleggen aan de Directie van Schoonenberg Hoorcomfort B.V., Postbus 676, 3300 AR Dordrecht.

Artikel 15. Geschillen Geschillen die betrekking hebben op het HoorZeker Pakket kunnen worden voor­ gelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam. Klachten over de Verzekering die niet naar tevredenheid zijn opgelost, kunnen worden ingediend bij: De Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (‘KiFiD’) Postbus 93257, 2509 AG Den Haag www.kifid.nl

prijs van het Hoortoestel als vermeld op het aankoopbewijs van het Hoortoestel (waarbij eventuele kortingen buiten beschouwing zullen worden gelaten), verminderd met een eventuele uitkering door een andere verzekeraar. Het bedrag van de eigen bijdrage zal door Schoonenberg Hoorcomfort B.V. aan Klant/ Verzekerde in rekening worden gebracht bij de vervanging van het Hoortoestel.

1007.01.703 SB Algemene voorwaarden_5 jaar_16 pag.indd 13-14

26-08-15 10:19

Artikel 16. Verwerken persoonlijke gegevens Schoonenberg Hoorcomfort B.V. gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens van de Klant/Verze­kerde en verwerkt deze volgens de Wet bescherming persoonsgegevens. De manier waarop staat in het Privacy Statement van Schoonenberg Hoorcomfort B.V. De Klant/Verzekerde kan dit Privacy Statement nalezen op http://www.schoonenberg.nl/privacystatement of telefonisch aan­ vragen via 0900-600 7008 (uw gebruikelijke belkosten).

1007.01.703 SB Algemene voorwaarden_5 jaar_16 pag.indd 15-16

26-08-15 10:19