Handleiding installatie 800117 DSL Handleiding Installatie Internet & Bellen Druk- en zetfouten voorbehouden. Auteursrechten © 2014 Vodafone Libertel B.V. Uit deze uitgave mag niets worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van fotokopie, microfilm, opslag in computerbestanden of anderszins, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Aan de tekst in deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Voorwaarden kunnen aan veranderingen onderhevig zijn. Vodafone, Postbus 1500, 6201 BM Maastricht.
Vodafone Power to you
Welkom bij Vodafone Thuis Met deze installatiehandleiding kun je zelf in een aantal stappen Internet & Bellen goed en veilig aansluiten. Lees de instructies eerst helemaal door voordat je aan de slag gaat. Handig is om deze handleiding te bewaren, dan kun je altijd nog snel even iets opzoeken. Veel plezier met Vodafone Thuis.
1. 2. 3. 4. 5.
Draadloos internet activeren Internet bedraad aansluiten Bellen installeren E-mail instellen Problemen oplossen
4 9 11 17 32
1. Draadloos internet activeren
Stap 1: Draadloos internet instellen op computer of laptop
Met draadloos internet hoef je niet overal kabels aan te leggen en kun je met je laptop of computer overal in huis gebruik maken van internet.
• • • •
Let op: Een draadloze verbinding via wifi is meestal niet snel genoeg om de maximale snelheid te halen. Wil je maximaal gebruik maken van de snelheid, dan raden we je aan je computer of laptop via een ethernetkabel aan te sluiten op het modem. Kijk bij ‘Internet bedraad aansluiten’ op pagina 9 voor instructies.
Voordat er wordt gestart met het goed installeren van draadloos internet, is het van belang dat de modem is aangesloten en geactiveerd door de Vodafone monteur. Voorbereiding Voor een draadloze verbinding heb je een computer nodig die draadloze netwerken ondersteunt. Let op: Voor een optimaal draadloos internet adviseren we een computer, laptop of tablet met een besturingssysteem dat niet ouder is dan 5 jaar. Daarnaast raden we aan gebruik te maken van een wifi-ontvanger die de wifi N-technologie (802.11n of 802.11ac) ondersteunt.
Pak de meegeleverde sticker uit het installatiepakket Zet je computer aan en zorg dat er geen programma’s openstaan Selecteer het draadloze netwerkicoon dat rechtsonder in de taakbalk van je computerscherm staat Kies uit de beschikbare draadloze netwerken: VFNL-XXXXXX. De exacte netwerknaam van jouw modem staat op de meegeleverde sticker en op het modem. Indien je computer de nieuwste draadloze technieken ondersteund, kun je ook VFNL-XXXXXX 5G kiezen. Hiermee haal je nóg hogere snelheden over je draadloze netwerk. Voer dan de beveiligingssleutel in die hoort bij het draadloze netwerk dat eindigt op ‘5G’. • Selecteer ‘Verbinden’ • Voer de beveiligingssleutel in. Deze staat op de meegeleverde sticker. • Selecteer vervolgens ‘OK’ of ‘Verbinden’ Je kunt nu gebruik maken van draadloos internet.
Stap 2: Internet instellen op je tablet of smartphone Android tablet of smartphone • Pak de meegeleverde sticker uit het installatiepakket • Zet je Android tablet aan • Selecteer het draadloze netwerkicoon dat rechtsonder in de taakbalk van je tablet staat • Selecteer dan wifi-instellingen • Kies uit de beschikbare draadloze netwerken het netwerk: VFNL-XXXXXX. De exacte netwerknaam van het modem staat afgedrukt op de sticker en op het modem.
• Voer de beveiligingssleutel in. Deze staat op de meegeleverde sticker en op het modem
• Selecteer ‘OK’ Je kunt nu gebruik maken van draadloos internet op je Android Tablet. Indien je tablet of smartphone de nieuwste draadloze technieken ondersteund, kun je ook VFNL-XXXXXX 5G kiezen. Hiermee haal je nóg hogere snelheden over je draadloze netwerk. Voer dan de beveiligingssleutel in die hoort bij het draadloze netwerk dat eindigt op ‘5G’. iPad of iPhone • Pak de meegeleverde sticker uit het installatiepakket • Zet je iPad aan • Selecteer het instellingen icoon • Selecteer ‘wifi’ • Kies uit de beschikbare draadloze netwerken: VFNL-XXXXXX
De exacte netwerknaam van het modem staat afgedrukt op de sticker en op het modem. • Voer de beveiligingssleutel in. Deze staat op de meegeleverde sticker en op het modem • Selecteer ‘Verbind’
2. Internet bedraad aansluiten Voorbereiding Om je computer of laptop bedraad aan te sluiten heb je een ethernetkabel nodig om de computer en het modem met elkaar te verbinden. Deze is niet meegeleverd door Vodafone, maar wel verkrijgbaar bij de computer- of audiospeciaalzaak. Nadat je beide apparaten met de ethernetkabel hebt verbonden, zet je de computer aan. Kijk of er geen programma’s openstaan. modem
Computer
Je kunt nu gebruik maken van draadloos internet op je iPad. Indien je iPhone of iPad de nieuwste draadloze technieken ondersteund, kun je ook VFNL-XXXXXX 5G kiezen. Hiermee haal je nóg hogere snelheden over je draadloze netwerk. Voer dan de beveiligingssleutel in die hoort bij het draadloze netwerk dat eindigt op ‘5G’.
Poort 1
Let op: Gebruik alleen (onbeschadigde) ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Als je een nieuwe kabel koopt, kies dan het liefst kant en klare kabels die voldoen aan de specificaties. Zo loop je geen risico.
Afbeelding 1.
Sluit de bekabeling aan • Klik het stekkertje van de ethernetkabel in poort 1 of poort 2 van het modem Deze poorten vind je aan de achterkant van het modem • Sluit het andere stekkertje van de ethernetkabel aan op de ethernetpoort van de computer • Je hebt nu internet op je computer via een ethernetkabel Let op: Poorten 3 en 4 zijn niet geschikt voor internet. Deze zijn gereserveerd voor TV.
3. Bellen installeren Om snel met Vodafone Thuis te kunnen bellen, volg je onderstaande stappen. Tip: Wanneer de Vodafone monteur je modem heeft aangesloten kun je het telefoontoestel aansluiten. Als je voor nummerbehoud hebt gekozen kan het maximaal 6 werkdagen duren voordat je oude nummer is omgezet. Je krijgt bericht zodra je oude nummer weer gebruikt kan worden. Tot die tijd kun je gebruik maken van een tijdelijk nummer. Werkt de telefoonaansluiting van je vorige aanbieder nog? Gebruik deze dan nog tot je nummer is overgezet naar Vodafone. Voorbereiding • Controleer waar je hoofdtelefoonaansluiting zit. Dit is meestal in de meterkast of in de woonkamer. Is dit in de woonkamer, dan is het nodig de telefoonkabel door te trekken naar de plaats waar het modem staat (meestal in de meterkast) • Je hebt een gewone (analoge) telefoon met telefoonkabel of DECT-basisstation nodig om aan te sluiten op het modem Als je meer telefoontoestellen wilt aansluiten op hetzelfde telefoonnummer, ga dan direct naar ‘Meer telefoons op één telefoonnummer aansluiten’ op pagina 35.
Benodigdheden Telefoon
Aansluitdoosje met telefoonkabel
Afbeelding 3.
• Zit het telefoonstekkertje nog in het modem van je vorige telefonieleverancier, klik dan het stekkertje uit dit modem • Ga nu door naar Stap 2 ‘Telefoon aansluiten’
Afbeelding 2.
Let op: Het aansluitdoosje met het telefoonkabeltje heb je alleen nodig wanneer je huidige telefoonaansluiting gelijk is aan ‘Situatie 3’ op pagina 14.
Situatie 2: Telefoon met ministekker in telefoonstekker
Stap 1: Bepaal je huidige telefoonaansluiting Vaak staat je telefoon al ergens in huis (woonkamer en/of slaapkamer) en is de telefoonkabel via leidingen naar je meterkast getrokken. Kijk daarom in de meterkast om te zien welke situatie bij jou van toepassing is. Vaak kun je je telefoonkabel herkennen aan het feit dat deze plat is. Situatie 1: Telefoonkabel met stekkertje Je hebt een nieuwbouwwoning of je maakt(e) gebruik van bellen via internet. Bijvoorbeeld via UPC, Ziggo of Tele2.
Afbeelding 4.
• Verwijder de telefoonstekker van de ministekker door het borgclipje van de ministekker in te drukken • Ga nu naar Stap 2 ‘Telefoon aansluiten ’
Situatie 3: Telefoonkabel met vaste telefoonstekker Als de telefoonkabel vast zit in de telefoonstekker, dan heb je het aansluitdoosje nodig (zie benodigdheden).
Stap 2: Telefoon aansluiten • Sluit de stekker van de telefoonkabel aan op Phone 1 aan de achterkant van het modem • Je kunt de verbinding testen door een bekend nummer te kiezen Afbeelding 6.
Afbeelding 5.
• • • • •
Pak het aansluitdoosje en telefoonkabeltje (zie benodigdheden) Haal de telefoonstekker uit uit de telefoonaansluiting in de meterkast Klik de telefoonstekker op het Vodafone-aansluitdoosje Klik het lichtbeige Vodafone-telefoonkabeltje in de voorkant van het Vodafone-aansluitdoosje Ga nu door naar Stap 2 ‘Aansluiten telefoon’
modem Phone 1
Let op: Heb je bij situatie 3 het aansluitdoosje gebruikt, dan zit het doosje tussen de telefoonkabels in. Let op: Heb je een extra telefoonnummer aangevraagd, sluit dan het toestel dat je hiervoor wilt gebruiken aan op de Phone 2 poort aan de achterkant van het modem.
Stap 3: Telefooninstellingen beheren
4. E-mail instellen
Beheer in jouw persoonlijke omgeving op ‘My Vodafone Thuis’ je telefooninstellingen, zoals nummerweergave en telefoongidsvermelding. Pak de klantgegevens erbij die in de Vodafone-welkomstbrief staan. • Open je internetbrowser (bijvoorbeeld Internet Explorer, Firefox of Safari) • Om je telefooninstelling te beheren, ga je naar vodafone.nl/myvodafonethuis • Let op: zorg dat je dit webadres precies zo overneemt om op de goede pagina uit te komen • Vul hier je My Vodafone Thuis-gebruikersnaam en -wachtwoord in, deze heb je zelf aangemaakt • Selecteer ‘Instellingen’ in het menu • Selecteer vervolgens ‘Instellingen voor Bellen’
Voorbereiding Van Vodafone heb je een eigen Vodafone Thuis e-mailadres gekregen. Naar dit adres worden de Vodafone Thuis-facturen en nieuws verstuurd. Het is dus handig om je Vodafone Thuis e-mail in de gaten te houden.
Voor het gebruik van Vodafone Thuis Internet & Bellen, kijk je in de bijgesloten gebruikershandleiding Internet & Bellen, Gebruik.
Stap 1: Vodafone webmail Om je e-mail te bekijken, e-mails te versturen en je e-mailvoorkeuren aan te passen, ga je naar Vodafone webmail. Volg hiervoor de onderstaande stappen: • Open je internetbrowser (bijvoorbeeld Internet Explorer, Firefox of Safari) • Om je e-mail te beheren, ga je naar webmail.vodafonethuis.nl • Vul je My Vodafone Thuis-gebruikersnaam en -wachtwoord in • Je bent nu in Vodafone webmail. Van hieruit kun je je e-mails bekijken en versturen
Stap 2: Vodafone e-mail op je computer instellen In de welkomstbrief met daarin je Vodafone Thuis e-mailadres, alle gegevens van de inkomende (POP3) en uitgaande (SMTP) mailserver en handleiding, wordt uitgelegd hoe je je e-mailadres kunt instellen: • in Windows (Outlook 2007)
• op je iPad of iPhone • in MAC OS Gebruik je een ander besturingsysteem of e-mail programma, dan kun je deze instellen met de volgende standaardgegevens: • Server inkomende mail: mail.vodafonethuis.nl • Server uitgaande mail: mail.vodafonethuis.nl Voor Windows-gebruikers met Outlook: • Selecteer met je muis het Windows-logo waardoor het woord ‘Start’ links onderaan in het beeldscherm van je desktop verschijnt • Open je e-mailprogramma op je computer: Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail of Windows Live Mail • Selecteer bovenin de taakbalk ‘Extra’ (Tools)
• Selecteer ’E-mail Accounts’ (Account Settings) • Selecteer ‘Nieuw E-mail Account’ (New Email Account)
• Zet een vinkje bij ‘Serverinstellingen of extra servertypen handmatig configureren’ en selecteer ‘Volgende’ (Next) • Zet een vinkje bij ‘Internet E-mail’ en selecteer ‘Volgende’
Houd je welkomstbrief erbij en vul onderstaande gegevens in: • Naam (Your name): de naam die je hier invult, wordt als afzender weergegeven • E-mailadres: voer je gebruikersnaam van My Vodafone Thuis • Voer je inkomende (POP3) mailservernaam in: mail.vodafonethuis.nl • Voer je uitgaande (SMTP) mailservernaam in: mail.vodafonethuis.nl • Gebruikersnaam (Username): voer je gebruikersnaam van My Vodafone Thuis in • Wachtwoord (Password): voer je wachtwoord van My Vodafone Thuis in
• Selecteer vervolgens ‘Accountinstellingen testen’ (Test Account Settings) om je ingevulde gegevens te controleren • Bij verkeerd ingevoerde gegevens, komt er een foutmelding. Voer dan opnieuw de gegevens in • Als je gegevens goed zijn ingevoerd, selecteer je ‘Volgende’ (Next). Je bent nu klaar met het instellen van je e-mail in Outlook
• Selecteer vervolgens onderaan ‘Anders’ E-mail instellen op iPad of iPhone • Selecteer ‘Instellingen’ • Selecteer ‘E-mail, contacten, agenda’s’ • Selecteer ‘Nieuw account’
• Selecteer ‘Voeg mailaccount toe’
• Selecteer vervolgens ‘Volgende’
• Vul vervolgens je Naam, Vodafone e-mailadres en wachtwoord in • Jouw Vodafone e-mailadres en wachtwoord kan je vinden in de Welkomstbrief die je hebt ontvangen • Vul onder ‘Server inkomende post’ bij hostnaam mail.vodafonethuis.nl in • Vul onder ‘Server uitgaande post’ bij hostnaam mail.vodafonethuis.nl in
’Voor Apple gebruikers met Apple Mail 10.4 • Start Mail vanuit het dock: • Of via Finder> Programma’s > Mail Tip: Vul onder ‘Server uitgaande post’ ook je Vodafone e-mailadres en wachtwoord in. Je kunt dan ook e-mails versturen als je niet verbonden bent met een Vodafone aansluiting (bijv. op vakantiebestemming). • Selecteer ‘Volgende’
• Selecteer tenslotte ‘Bewaar’
• Voor het toevoegen van een account ga je naar ‘Archief’ en vervolgens onderaan naar ‘Voeg account toe’
• • • • •
Selecteer bij Type account POP3 Voer bij ‘Beschrijving account’ een omschrijving van dit account in Voer bij ‘Volledige naam’ jouw naam in Voer bij ‘E-mailadres’ jouw Vodafone Thuis e-mailadres in Selecteer vervolgens ‘Ga door’
• Vul bij ‘Server voor inkomende post:’ pop3.vodafonethuis.nl in • Vul bij ‘Gebruikersnaam:’ je Vodafone Thuis e-mailadres in
• Vul bij ‘Wachtwoord:’ het wachtwoord van je Vodafone Thuis e-mailadres in • Selecteer ‘Ga door’
• Vul bij ‘Server uitgaande post:’ smtp.vodafonethuis.nl • Zet een vinkje bij ‘Gebruik identiteitscontrole:’ Tip: Vul onder ‘Server uitgaande post’ ook je Vodafone e-mailadres en wachtwoord in. Je kunt dan ook e-mails versturen als je niet verbonden bent met een Vodafone aansluiting (bijv. op vakantiebestemming)
• Vul bij ‘Gebruikersnaam:’ je Vodafone Thuis e-mailadres in • Vul bij ‘Wachtwoord:’ het wachtwoord van je Vodafone Thuis e-mailadres in • Selecteer ‘Ga door’
• Selecteer ‘Ga door’ om de e-mailinstellingen op te slaan • Selecteer tenslotte ‘Gereed’. Je Vodafone Thuis e-mail is nu ingesteld
5. Problemen oplossen
Bijlage
Mocht zich een technisch probleem voordoen met je telefonieverbinding, controleer dan of: • De kabel(s) goed is/zijn aangesloten tussen je hoofdaansluiting en de telefoon • De stroomadapter van je telefoon goed vastzit in het stopcontact
Meer telefoons op één telefoonnummer aansluiten Het is mogelijk om met meer telefoons van hetzelfde telefoonnummer gebruik te maken. Je sluit dan verschillende telefoons aan op op één poort van het modem. Je kunt maar met één telefoon (of DECT-basisstation) tegelijkertijd bellen of gebeld worden. Om met meer telefoons te kunnen bellen via één telefoonnummer, heb je het Vodafone-aansluitdoosje met telefoonstekkertje nodig dat in het Vodafone-installatiepakket zit.
Je kunt niet bellen of gebeld worden • Haal de stekker van je modem uit het stopcontact • Wacht minimaal 20 seconden • Steek de stekker opnieuw in het stopcontact Er is een slechte telefonische verbinding tijdens het bellen • Sluit een ander toestel op het modem aan en controleer of het probleem is opgelost. Mocht dit het geval zijn, dan is waarschijnlijk het telefoontoestel defect Je hoort een bromtoon als je wilt bellen • Sluit je telefoontoestel (of DECT-basisstation) met een kabel van maximaal 1 meter rechtstreeks aan op de Phone 1 poort van je modem Contact bij vragen Heb je nog een vraag, check dan vodafone.nl/thuis/vraagenantwoord of bel met de Vodafone Thuis Klantenservice: 0900 – 7171 000 (€0,45 per gesprek).
Stappen • Pak het aansluitdoosje uit het installatiepakket • Open het aansluitdoosje door het schroefje bovenop het doosje los te draaien • Pak de kabels met de telefoonstekkers van de verschillende telefoons die je wilt aansluiten op het modem • Knip de telefoon- of ministekkers van elk van de kabels (zie afbeelding 7) • Verwijder 2 cm van de buitenkant van de kabels. Je ziet nu per kabel twee of meer draadjes (zie afbeelding 8). De draadjes die je ziet zijn bijna altijd rood en blauw van kleur • Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Heb je meer dan twee draadjes, verwijder dan alleen de buitenkant van de blauwe en de rode draad (strippen) • Als het koperdraad beschadigd is, strip dan een nieuw stukje • Pak de afgeknipte kabels en duw deze door de opening aan de onderkant van het aansluitdoosje (zie afbeelding 9) • Sluit nu één van de nieuw gestripte draadjes van de kabel ook aan op contactpunt a van het
• • • •
•
aansluitdoosje. Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek de draad in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welke draad waar komt, ze mogen verwisseld worden Sluit de andere gestripte draad op dezelfde manier aan op contactpunt b Sluit de kabel van de tweede of volgende telefoon op exact dezelfde manier aan op de contacten a en b van het aansluitdoosje Sluit het aansluitdoosje Pak het telefoonkabeltje uit de installatiedoos en klik het ene uiteinde in het aansluitpunt van het aansluitdoosje. Sluit het andere uiteinde aan op de Phone 1 poort aan de achterkant van het modem (zie afbeelding 10) Controleer of de telefoons een kiestoon hebben. Om te testen of je kunt bellen, probeer je met elke telefoon een bekend telefoonnummer uit
Afbeelding 9.
modem Afbeelding 7.
Afbeelding 8.
Phone 1
Afbeelding 10.
