GINOP-1.3.5-15 TIMEA Gyula, 2015. december 4.
TIMEA oTurisztikai oInnovációs oMarketing oEgyüttműködési oAlapprogram
Stratégiai célok, prioritások Célrendszer: • Innovatív külföldi marketing kommunikáció erősítése,
• Turisztikai kutatások lefolytatása, kiemelten a niche termékekre (orvosi, akadálymentes, szenior turizmus), • Belföldi termék kínálat fejlesztés és szolgáltatói szemléletformálás.
Kérdőíves felmérés Összesen 21 szervezet részére került megküldésre. 12 szervezet reagált véleményével és 14 db válasz érkezett (pl.: MUISZ,MSZÉSZ,MABEUSZ,MARESZ, TDM Szövetség) az szakmai alábbi kérdésekre: 1. Kiemelt országok 2. Konvergencia régiókban levő turisztikai régiók termékeinek piacra vitele 3. Vélemények Konklúzió: hatékony, eredményes módszer; tervekkel megegyező szakmai álláspontok.
A kiemelt piacok támogatottsága nagyon erős • Németország és Hollandia kiválasztásával minden válaszadó egyetértett • Románia kiválasztásának támogatottsága a legkevésbé erős, ám itt is a válaszadók közel kétharmada egyetért • Egyet nem értés csak Kínával (2 válaszadó), az Egyesült Királysággal (1) és az USA-val (1) kapcsolatban merült fel
Szakmai javaslatok • Brandépítés • Minőségi turizmus ösztönzése, védjegyek, minősített szolgáltatók priorizálása • Kutatás, adatminőség javítása • Termékkapcsolás, területi együttműködések ösztönzése szolgáltatók között • Területi koncentráció enyhítése, régiós kampányok • Egészségturizmus, szenior turizmus, MICE • Digitalizáció és innováció, online felületek hatékonyságának növelése, közösségi média felhasználásának aktívabbá tétele
A regionális turisztikai termékek
Tervezett piaci beavatkozások 1. Kutatási tevékenység • Országmárka kutatás, piac- és termékkutatások, akciók eredményességének mérése 2. Nemzetközi tevékenység • Országkép formálás • Piacspecikfikus termékkommunikáció • Szakmai rendezvények 3. Belföldi tevékenység • Komplex termékek kialakításának ösztönzése, • Szemléletformálás • Védjegyrendszerek fejlesztése
Háromszintű kommunikációs keretrendszer
Image kommunikáció Célok Általános célok – Rövid táv: Magyarország, mint turisztikai desztináció egyedi márkaazonosító elemekkel történő innovatív felruházása – Hosszú táv: pozitív percepció kialakítása, „love-brand” koncepció erősítése Marketing cél: az összes országcsoprtot lefedve
brand awareness építése a stratégia küldőpiacokon Kommunikációs cél: közvetíteni hazánk szerethető tulajdonságait, értékeit
Termékkommunikáció Célok Általános cél: Magyarország stratégiailag kiemelt turisztikai termékeinek egyedi márkaazonosító elemekkel történő innovatív felruházása Marketing cél: a stratégiailag kiemelt turisztikai termékek bevezetése, illetve ismertségük növelése az egyes országcsoportokban, addicionálisan egy-egy kiegészítő termékkel megfűszerezve Kommunikációs cél: piacspecifikusan közvetíteni az egyes termékek esetében a hozzájuk köthető USP-t
Termékkommunikáció kommunikációs stratégia Általános termékkommunikáció az országcsoportokban Kiegészítő turisztikai termékek (orvosi-, senior-, akadálymentes turizmus) megjelenítése Piacspecifikus helyi kommunikáció az adott releváns termékek témájában
Image kommunikációval összhangban!
Külképviseleti aktivitások B2b és sales promotion
GINOP terhére nem elszámolható értékesítés ösztönző aktivitások
Kiemelt hangsúly az egyes külképviseleteken
Lehetséges eszközök
Study tour-ok Public Relations / Public Affairs tevékenységek Szakmai és nagyközönségi vásárok/előadások/prezentációk Direct Marketing akciók
Tevékenység mátrix 2016
2017
2018
Stratégiai szerep
Stratégiai termék/ek
Termék/ek
Régió/k
Brand építés
Imázs
Imázs
Minden régió
Szomszédos és közeli országok (CZ,HR,PL,RS,RO,SK)
termék kommunikáció
Egészségturizmus, City break, MICE
Senior turizmus ( ocs), Akadálymentes turizmus (o)
Szomszédos régiók, Tisza-tó és Balaton
Német nyelvű országok (AT,DE,CH)
termék kommunikáció
Kulturális turizmus, Bor Senior turizmus ( ocs), Nyugat-Dunántúl, Balaton, Délés Gasztromia, City Akadálymentes turizmus (ocs), Dunántúl, Közép-Dunántúl break, MICE Orvosi turizmus (ocs)
Észak-Európa & Egyesült Királyság (SE,DK,FI,NO,UK)
termék kommunikáció
Kulturális turizmus, Bor és gasztronómia, City break, MICE
Senior turizmus ( o), Orvosi turizmus (o)
Észak-Alföld, ÉszakMagyarország, Nyugat-Dunántúl, Balaton
Oroszország és FÁK országok (RU,UA,FÁK)
termék kommunikáció
Aktív turizmus, Rekreáció, Prevenció
Senior turizmus (ocs)
Balaton, NyugatDunántúl, ÉszakMagyarország, Észak-Alföld
Öböl-menti országok (UAE,SA, KW)
termék kommunikáció
Kulturális turizmus, City break, MICE, Egészségturizmus
Orvosi turizmus (ocs)
Nyugat-Dunántúl, Balaton
Latin nyelvű és BENELUX országok (IT,FR,ES,BE,NL,LU)
termék kommunikáció
Kulturális turizmus,Bor és gasztronómia, City break, MICE
Senior turizmus (ocs)
Dél-Dunántúl, Közép-Dunántúl, Észak-Magyarország
Új/távoli piacok (US,CA,CN,JP,IN,AR,BR)
termék kommunikáció
Kulturális turizmus
Piacok
I.
II.
III.
IV.
I.
II.
III.
IV.
I.
II.
III.
IV.
Országkép formálás
EMEA (Európa és Öböl-menti országok)
B2B
B2C
Központi stratégiai termékkampányok
Piacspecifikus termékkampányok
Észak-Magyarország, NyugatDunántúl
Innovatív elemek 1. 2. 3. 4.
Országkép formálás: átfogó kommunikációs keretrendszer Nemzetközi szakmai rendezvények: újszerű, egyedi attrakciók Kutatások: több küldőpiacot érintő, átfogó Szolgáltatók szemléletformálása: országosan szervezett, niche termékeket is érintő tudás-megosztás 5. Adatbázis fejlesztés: kapcsolódó informatikai infrastruktúra modernizálása 6. Innovatív információtechnológiai, informatikai intézkedések: – – – – – –
Webes adminisztrációs felületek korszerűsítése Szakmai együttműködés tdm-ekkel adatátvitel terén Utazástervező modul fejlesztése NETA kereső fejlesztése Interaktív megoldások bevezetése Partner adatbázis fejlesztése
Kiemelt Együttműködő partnerek Nemzetközi kutató ügynökség Nemzetközi média ügynökség Kreatív ügynökség
Globális és helyi marketing know-how Erős piaci alkupozíció Mérhetőség
Külképviseletek Szakmai partnerek
Helyi tapasztalatok, insightok, best-practice-ek Turisztikai kapcsolatok
Együttműködés turisztikai szolgáltatókkal 1. Elsősorban a szolgáltatókat képviselő szakmai szervezetekkel Előkészítés során: személyes egyeztetés több alkalommal, kérdőíves felmérés Megvalósítás során: rendszeres konzultáció 2. KKV-k kapcsolódási lehetőségei Megjelenés a kampányokban közvetett módon, Részvétel a nemzetközi és hazai rendezvényeken
Konkrét szakmai együttműködés Turizmus Akadémia szemléletformáló eseményei, megyénként évente egy-egy és országosan évente 3 esemény: – turisztikai potenciál és termékkínálat növelése, komplex termékek kialakításának ösztönzése a szolgáltatók körében, melyek a vendégek négy évszakos kiszolgálását biztosítják, több célcsoportot elérnek, azaz a kereslethez jobban igazodnak – turisztikai kapcsolatépítés lehetőségének javítása,
Konkrét szakmai együttműködés Általános megjelenés az országimázs kampányban: – új piaci területek elérése, pl. távoli piacok: Kína, Kanada, USA. – új célcsoportok elérése: pl. szenior korcsoport, fogyatékkal élők, orvosi kezelést igénybe vevő vendégek,
Konkrét szakmai együttműködés • Célzott termék specifikus megjelenés lehetősége a regionális és célpiaci megjelenésekhez kapcsoltan, • Részvételi lehetőség a nemzetközi szakmai rendezvényeken, • Csatlakozási lehetőség a turisztikai adatbázisokhoz, • Bekapcsolódás a tematikus védjegy rendszerbe, rendszerekbe,
Konkrét szakmai együttműködés Adat felhasználás a létrejövő adatbázisokon keresztül: – új, hasznos adatok, – friss, aktuális információk – Real time adatkapcsolat lehetősége
Köszönöm a figyelmet!
