Gebruikershandleiding
Norton Internet Security™ Gebruikershandleiding De software die in deze handleiding wordt beschreven, wordt geleverd met een licentieovereenkomst en mag alleen worden gebruikt volgens de voorwaarden in deze overeenkomst. Documentatieversie 15,0 Copyright © 2007 Symantec Corporation. Alle rechten voorbehouden. Het product dat in dit document wordt beschreven, wordt gedistribueerd onder licenties waarmee het gebruik, het kopiëren, het distribueren en het decompileren/uitvoeren van reverse engineering van dit product wordt beperkt. Geen enkel deel van dit document mag worden gereproduceerd in enige vorm op enige wijze zonder schriftelijke toestemming van Symantec Corporation en zijn eventuele licentiegevers. DE DOCUMENTATIE WORDT ALS ZODANIG GELEVERD EN ALLE EXPLICIETE OF IMPLICIETE VOORWAARDEN, REPRESENTATIES EN GARANTIES, WAARONDER IMPLICIETE GARANTIES VAN VERHANDELBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF NIET-INBREUKMAKENDHEID, WORDEN VAN DE HAND GEWEZEN, BEHALVE VOOR ZOVER DERGELIJKE NIET-AANSPRAKELIJKHEIDSVERKLARINGEN WETTELIJK NIET GELDIG ZIJN. SYMANTEC CORPORATION IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE IN VERBAND MET DE VERSTREKKING, PRESTATIES OF HET GEBRUIK VAN DEZE DOCUMENTATIE. DE INFORMATIE IN DEZE DOCUMENTATIE KAN ZONDER VOORAFGAANDE KENNISGEVING WORDEN GEWIJZIGD. De Gelicentieerde Software en Documentatie worden als commerciële computersoftware beschouwd zoals gedefinieerd in FAR 12.212 en zijn onderhevig aan beperkte rechten zoals gedefinieerd in FAR sectie 52.227-19 "Commercial Computer Software - Restricted Rights" en DFARS 227.7202, "Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation", al naar gelang van toepassing, en eventuele verdere reguleringen. Het gebruiken, wijzigen, uitgeven van een reproductie, uitvoeren, weergeven of openbaar maken van de gelicentieerde Software en Documentatie door de Amerikaanse regering zal uitsluitend gebeuren in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst. Symantec Corporation 20330 Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA 95014 http://www.symantec.nl Gedrukt in Ierland.
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1
Activering Voordat u begint ..................................................................... 5 Norton Internet Security activeren .............................................. 5 Als u uw product niet kunt activeren ............................................ 6
Hoofdstuk 2
Aan de slag Norton Internet Security starten ................................................. 7 Het hoofdvenster verkennen ...................................................... 8 De status van uw beveiligingscategorieën weergeven ....................... 9 Beveiligingsstatusindicator ...................................................... 10 Meer informatie .................................................................... 11
Technische ondersteuning Index
4
Inhoudsopgave
Activering
1
Dit hoofdstuk bevat de volgende onderwerpen: 1
Voordat u begint
1
Norton Internet Security activeren
1
Als u uw product niet kunt activeren
Voordat u begint Voordat u begint, moet u alle actieve programma's en bestanden op uw computers sluiten en verifiëren dat u met internet verbonden bent.
w
Tijdens de activering kunnen Microsoft-berichten verschijnen. Volg de Microsoft-instructies op het scherm voordat u de activering van Norton Internet Security voortzet.
Norton Internet Security activeren Norton Internet Security is al op uw computer geïnstalleerd, maar u moet het configureren. Als u het product niet binnen de specifieke periode activeert, kunt u het product niet meer gebruiken.
w
U kunt het product alleen online activeren. Kijk op de website van Symantec als u problemen hebt met het activeren. Maak verbinding met internet en ga naar de volgende URL: www.symantec.nl Norton Internet Security activeren 1 Voer een van de volgende handelingen uit: 1 Als het deelvenster Norton Internet Security automatisch op uw bureaublad wordt geopend, controleert u de opties en klikt u op Volgende. 1 Klik in de taakbalk van Windows op Start > Alle programma's > Norton Internet Security > Norton Internet Security.
6
Activering Als u uw product niet kunt activeren
2 Lees de licentieovereenkomst en klik vervolgens op Ik ga akkoord. Als u niet akkoord gaat met de licentieovereenkomst, kunt u de activering niet voortzetten. 3 Controleer de optie in het deelvenster Norton Internet Security en klik dan op Volgende. 4 Als het deelvenster Norton Account wordt weergegeven, voert u een van de onderstaande handelingen uit: 1 Als u op dit moment een Norton Account hebt, vult u het gedeelte voor het aanmelden bij een bestaande Norton Account in. 1 Als u een nieuwe Norton Account wilt maken, vult u het gedeelte voor het maken van een Norton Account in. 5 Klik op Volgende. 6 Controleer uw abonnementsgegevens in het deelvenster Norton Internet Security. 7 Klik op Voltooien.
Als u uw product niet kunt activeren Als u geen verbinding met de servers van Symantec tot stand kunt brengen om uw product te activeren, moet u eerst controleren of de verbinding wordt geblokkeerd door software voor ouderlijk toezicht die op uw computer is geïnstalleerd, of via een internetaanbieder. Als u software voor ouderlijk toezicht gebruikt, kan een verbindingsprobleem optreden. Als u vermoedt dat de verbinding wordt geblokkeerd door instellingen voor ouderlijk toezicht, kunt u deze zo configureren dat de activeringsprocedure niet wordt geblokkeerd. U moet u als beheerder bij de software voor ouderlijk toezicht aanmelden, of als beheerder op internet via uw internetaanbieder om uw configuratie te wijzigen.
Aan de slag
2
Dit hoofdstuk bevat de volgende onderwerpen: 1
Norton Internet Security starten
1
Het hoofdvenster verkennen
1
De status van uw beveiligingscategorieën weergeven
1
Beveiligingsstatusindicator
1
Meer informatie
Norton Internet Security starten Zie “Reageren op beveiligingsstatusindicators” op pagina 11
Norton Internet Security beveiligt elke computer waarop het programma is geïnstalleerd. U hoeft het programma niet te starten om de beveiliging te activeren. Als Norton Internet Security een probleem detecteert waaraan u aandacht moet besteden, wordt een venster weergegeven dat u helpt het probleem op te lossen. U kunt Norton Internet Security altijd starten om de instellingen te wijzigen, de beveiligingsstatus te controleren of preventief onderhoud uit te voeren. Alle functies van het programma kunnen vanuit het hoofdvenster worden geselecteerd. Norton Internet Security starten 4
Voer een van de volgende handelingen uit: 1 Dubbelklik op het pictogram Norton Internet Security in het systeemvak van Windows. 1 Klik in de taakbalk van Windows op Start > Alle programma's > Norton Internet Security > Norton Internet Security.
8
Aan de slag Het hoofdvenster verkennen
Het hoofdvenster verkennen Wanneer u Norton Internet Security start, wordt het hoofdvenster weergegeven. Dit venster biedt toegang tot alle functies, opties, Help en ondersteuning van Norton Internet Security.
Het hoofdvenster verkennen Zie “Norton Internet Security starten” op pagina 7
1 Start Norton Internet Security. 2 Klik boven aan het hoofdvenster op de koppeling waarover u meer wilt weten. U kunt kiezen uit de volgende opties: Feedback geven
Hiermee kunt u feedback geven over uw ervaring met uw Norton-product
Norton Account
Hiermee kunt u alle informatie over uw Norton-product vanuit één plaats beheren
Help en ondersteuning
Hiermee kunt u de Norton-ondersteuningswebpagina, het Symantec-helpcentrum en informatie over Norton Internet Security bekijken
Aan de slag De status van uw beveiligingscategorieën weergeven
3 Klik aan de linkerkant van het hoofdvenster op de optie waarover u meer wilt weten. U kunt kiezen uit de volgende opties: Beveiligingsstatus
Hiermee kunt u de beveiligingsstatus van uw computer bekijken
Netwerkkaart
Hiermee kunt u functies van de Netwerkbeveiligingskaart instellen en bekijken
LiveUpdate uitvoeren Hiermee kunt u de recentste productupdates downloaden Nu scannen
Hiermee kunt u uw computer direct op risico's scannen
Geschiedenis bekijken
Hiermee kunt u de gegevens van de recentste productactiviteiten bekijken
Opties
Hiermee kunt u opties voor Norton Protection Center en Norton Internet Security instellen
Abonnement
Hiermee kunt u uw Norton Internet Security-abonnement vernieuwen of herstellen
4 Klik in het midden van het venster op de optiebalk waarover u meer wilt weten. U kunt kiezen uit de volgende opties: Taken en scans
Hiermee kunt u productspecifieke taken uitvoeren
Instellingen
Hiermee kunt u productspecifieke opties bekijken en aanpassen
Rapporten en statistieken
Hiermee kunt u het activiteitenlogboek en de online virusencyclopedie bekijken Hiermee kunt u informatie bekijken over beveiligingsactiviteiten die door uw product worden uitgevoerd
De status van uw beveiligingscategorieën weergeven Norton Internet Security bevat het Norton Protection Center. Terwijl u de computer gebruikt, controleert het Norton Protection Center hoe goed uw computer en activiteiten tegen bedreigingen, risico's en schade worden beveiligd. Voordat u begint met een taak, kunt u via het Norton Protection Center bepalen of het veilig is om door te gaan.
9
10
Aan de slag Beveiligingsstatusindicator
De status van uw beveiligingscategorieën weergeven Zie “Norton Internet Security starten” op pagina 7
1 Klik in het hoofdvenster op het tabblad Startpagina. 2 Controleer het Norton Protection Center-venster de status van de items in de verschillende categorieën. 3 U kunt ook een van de volgende handelingen uitvoeren: 1 Als u meer informatie over de beveiligingsstatus van een item wilt bekijken, klikt u op dat item. 1 Als u de status wilt repareren van een item dat de algehele conditiebeoordeling van uw systeem beïnvloedt, klikt u op dat item en dan op Repareren. 1 Als u de status wilt negeren van een item dat de algehele conditiebeoordeling van uw systeem beïnvloedt, klikt u op dat item en dan op Negeren. 1 Als u een beveiligingsitem wilt controleren dat is genegeerd, klikt u op dat item en dan op Controleren.
Over de beveiligingscategorieën Afhankelijk van de programma's die in het Norton Protection Center zijn geïnstalleerd, kunnen de beveiligingscategorieën het volgende omvatten: Computer
Toont de status van productspecifieke beveiligingscategorieën
Internet
Toont de beveiligingsstatus van het scannen van uw uitgaande en inkomende e-mail
Identiteit
Toont de beveiligingsstatus van uw internettransacties, indien van toepassing.
Beveiligingsstatusindicator Op het tabblad Norton Protection Center worden uw huidige beveiligingsniveaus voor diverse activiteiten vermeld, zoals e-mail en surfen op het web. Hier wordt het algemene beveiligingsniveau bepaald aan de hand van de beveiligingsprogramma's die op uw computer zijn geïnstalleerd. Aan de linkerzijde van het hoofdvenster verschijnt een beveiligingsstatusindicator. De statusniveaus zijn: Veilig
U hoeft niets te doen.
Aandacht vereist
Enkele zaken hebben uw aandacht nodig, maar uw computer wordt niet bedreigd.
In gevaar
De gegevens of de prestaties van de computer worden bedreigd.
Aan de slag Meer informatie
Reageren op beveiligingsstatusindicators Wanneer een statusindicator een status weergeeft die uw aandacht vereist, kunt u actie ondernemen om uw beveiligingsstatus te verbeteren. Reageren op statusindicators via het hoofdvenster 4
Klik in het hoofdvenster op Nu verhelpen.
Meer informatie De productdocumentatie helpt u bij het gebruik van Norton Internet Security. Deze informatie is zowel op de computer als op de website van Symantec beschikbaar.
Help openen De Help is beschikbaar in alle onderdelen van het Symantec-product. Help biedt koppelingen naar informatie die u helpt met de specifieke taken die u wilt uitvoeren. De online Help biedt u toegang tot informatie over alle functies van het product en de taken die u ermee kunt uitvoeren. Help openen 1 Klik boven in het hoofdvenster op Help en ondersteuning. 2 Klik op Help in het venster Help en ondersteuning. 3 Klik op een tabblad in het linkerdeelvenster van het Help-venster. U kunt kiezen uit de volgende opties: Inhoud
Hiermee wordt de Help-informatie per onderwerp weergegeven
Index
Hiermee worden alle trefwoorden voor de Help-onderwerpen in alfabetische volgorde weergegeven
Zoeken
Hiermee opent u een zoekvak waarin u een woord of een woordgroep kunt typen
U kunt alle Help-onderwerpen afdrukken. Een Help-onderwerp afdrukken 1 Klik in het Help-venster op het tabblad Inhoud. 2 Selecteer in de lijst Inhoud het onderwerp dat u wilt afdrukken en klik vervolgens op Afdrukken. 3 Geef aan of u alleen het geselecteerde onderwerp of het onderwerp en alle onderliggende subonderwerpen wilt afdrukken. 4 Klik op OK.
11
12
Aan de slag Meer informatie
Technische ondersteuning
Info over ondersteuning Als u Norton 360, Norton Internet Security of Norton AntiVirus hebt, hebt u na de installatie daarvan meteen toegang tot ondersteuningsfuncties via het product zelf. Raadpleeg het gedeelte "Ondersteuning in één klik" voor meer informatie. Voor alle andere producten kunt u op twee manieren ondersteuning krijgen bij uw vraag of probleem. Gedetailleerde informatie over elke optie vindt u in het betreffende gedeelte. 1
Zelf problemen oplossen
1
Contact opnemen met ondersteuning
Een opmerking over andere versies van Symantec-software: Vooraf geïnstalleerde (OEM-)software - Als u een geldig abonnement op een Norton-product hebt dat bij aankoop al op uw computer was geïnstalleerd, kan uw computerfabrikant u wellicht met uw vragen helpen. In de meeste gevallen kan de computerfabrikant u helpen bij het opnieuw installeren van uw Norton-product. Voor vragen over uw abonnement of het activeren van een product kunt u contact opnemen met de ondersteuning van Symantec. Software die van een internetprovider is gedownload - Als u uw Norton-product van uw internetprovider hebt gedownload, neemt u met deze internetprovider contact op bij vragen over activering, het abonnement en de betaling van het product. De ondersteuning van Symantec kan u waarschijnlijk niet helpen bij vragen over het activeren van het product, het abonnement of de betaling ervan.
Ondersteuning in één klik Deze functie is beschikbaar in Norton 360, Norton Internet Security en Norton AntiVirus. Als uw product nog niet is geïnstalleerd, kunt u de opties Zelf problemen oplossen of Contact opnemen met de ondersteuning gebruiken. Met deze ondersteuning in één klik hebt u toegang tot ondersteuningsfuncties die in het product zelf zijn opgenomen, waarmee u gangbare problemen automatisch kunt diagnosticeren en oplossen. U kunt ook naar oplossingen zoeken, gemakkelijk toegang krijgen tot ondersteuning via de telefoon of gratis
14
Technische ondersteuning Info over ondersteuning
ondersteuning via chat en e-mail ontvangen. Klik op Ondersteuning in de interface van het product om de ondersteuning in één klik te raadplegen.
Zelf problemen oplossen Op de website van Symantec vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen van klanten. U kunt vanaf onze website: 1
1
hulp zoeken bij vragen over uw abonnement, over downloaden en activeren van een product of een ander niet-technisch probleem onze knowledge base doorzoeken voor hulp bij technische kwesties, zoals de installatie en configuratie van uw Symantec-product of het oplossen van problemen daarmee informatie zoeken over de meest recente virusbedreigingen en hulpmiddelen om deze te verwijderen.
De ondersteuningswebsite van Symantec is te vinden op: www.symantec.com/globalsupport
Contact opnemen met ondersteuning Als u er niet in slaagt zelf een probleem op te lossen, kunt u per telefoon, e-mail of chat contact opnemen met een ondersteuningsmedewerker. Hieronder vindt u een overzicht van de drie ondersteuningsopties. Chat - in realtime chatten met een medewerker van ondersteuning. Voor ingewikkelde technische problemen kunt u desgewenst via chat een ondersteuningsmedewerker toestemming geven op afstand verbinding te maken met uw computer om het probleem voor u op te lossen. Ondersteuning via chat is gratis, met uitzondering van de service voor virus- en spywareoplossing. E-mail - dien uw vraag via onze website in en u ontvangt per e-mail antwoord. Bij ondersteuning via e-mail moet u langer wachten op een antwoord dan wanneer u via chat of telefonisch contact opneemt. Ondersteuning via e-mail is gratis. Telefoon - in realtime spreken met een medewerker van ondersteuning. Er zijn geen kosten verbonden aan vragen over installatie of veelvoorkomende technische problemen met een actuele versie van een Norton-product. Bij andere problemen of als u een oudere versie hebt, worden kosten in rekening gebracht. Ondersteuning voor niet-technische kwesties is gratis. Let wel dat het ondersteuningsaanbod kan variëren naar gelang de taal of het product. Als u contact wilt opnemen met een medewerker van de ondersteuning, gaat u naar de ondersteuningswebsite van Symantec: 1 1
Ga naar: www.symantec.com/globalsupport Eerst worden de online ondersteuningsopties weergegeven, gevolgd door de contactopties waarbij u de gewenste soort ondersteuning kunt kiezen.
Technische ondersteuning Info over ondersteuning
Ondersteuningsbeleid Als Symantec aankondigt dat een product niet langer wordt verkocht, wordt zes maanden later de telefonische ondersteuning voor dit product stopgezet. Technische informatie over deze producten blijft nog op de ondersteuningswebsite beschikbaar. U vindt deze op het volgende adres: www.symantec.com/globalsupport Symantec behoudt zich het recht voor het ondersteuningsbeleid op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De laatste versie van het ondersteuningsbeleid is te vinden op: www.symantec.com/supportpolicy.
15
16
Technische ondersteuning Info over ondersteuning
Index
A
Internet 10
Aandacht vereist 10 Activeringsproblemen 6
N
C Computer 10
H Help afdrukken 11 openen 11 Hoofdvenster abonnement 9 Beveiligingsstatus 9 Feedback geven 8 functies 8 Geschiedenis bekijken 9 Help 8 Help en ondersteuning 8 Instellingen 9 LiveUpdate uitvoeren 9 Netwerkkaart 9 Norton Account 8 Nu scannen 9 ondersteuning 8 opties 8 Rapporten en statistieken 9 Taken en scans 9
I Identiteit 10 Installeren problemen 5 via een gedownload bestand 5
Norton Internet Security bureaubladpictogram 7 Hoofdvenster 8 starten 7 Norton Protection Center beveiligingscategorieën 9 op de Windows-taakbalk 10 statusindicator 10 statusniveaus 10
O Opties 9
P Problemen oplossen activering 6
S Statusindicators 11 Media Center 11
foo
