Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding V1.0 Januari 2008

Inhoudsopgave 1. VOORWOORD....................................................................................................................................3 2. MINIMALE SYSTEEMEISEN..........................................................................................................3 3. INSTALLATIE VAN DE SOFTWARE............................................................................................4 3.1. INSTALLATIE WIZARD OPENEN. ..............................................................................................................4 3.2. ACCEPTATIE VAN DE LICENTIEOVEREENKOMST.........................................................................................5 3.3. KIES DE DOELMAP...............................................................................................................................5 3.4. SELECTEER EXTRA TAKEN.....................................................................................................................6 3.5. EEN OVERZICHT VAN DE INSTALLATIE .....................................................................................................7 3.6. VOORUITGANG INSTALLATIE VAN DE BACK-UP SOFTWARE..........................................................................7 3.7. DE INSTALLATIE IS VOLTOOID...............................................................................................................8 4. INLOGGEN..........................................................................................................................................9 5. BEGINNEN MET DE SOFTWARE................................................................................................11 5.1. INFORMATIE BALK.............................................................................................................................11 5.2. TAAL WIJZIGEN.................................................................................................................................12 5.3. BACK-UP MAKEN..............................................................................................................................12 5.4. HERSTELLEN ....................................................................................................................................13 .................................................................................................................................................................14 6. BACK-UP INSTELLINGEN............................................................................................................15 6.1. GEBRUIKERSPROFIEL..........................................................................................................................15 ............................................................................................................................................................15 6.2. BACK-UP BRON. ...............................................................................................................................16 6.3. BACK-UP SCHEMA.............................................................................................................................17 6.4. BACK-UP INSTELLING.........................................................................................................................18 6.5. BACK-UP LOGBOEKEN........................................................................................................................20 7. FAQ – VEEL GESTELDE VRAGEN..............................................................................................21 7.1. INSTALLATIE ....................................................................................................................................21 7.2. EEN BACK-UP AANMAKEN...................................................................................................................22 7.3. TIJDENS EEN BACK-UP.......................................................................................................................23 7.4. CODERING.......................................................................................................................................23 7.5. SHADOW COPY.................................................................................................................................23 7.6. INLOGGEN........................................................................................................................................24 7.7. HERSTELLEN ....................................................................................................................................24 8. FOUTMELDINGEN..........................................................................................................................25

Handleiding Online Back-up Home v1.0 © Hecotel januari 2008 Drukfouten voorbehouden. Hecotel is aangesloten bij de brancheorganisatie NLCW.

Pagina: 2 /26

1. Voorwoord. De Back-up software is ontwikkeld om de gebruiker de mogelijkheid te bieden op een eenvoudige en veilige manier bestanden op te slaan op de externe backup server. Om optimale veiligheid te kunnen garanderen zijn de servers gehuisvest in twee beveiligde datacentra in Nederland. Door gebruik te maken van de back-up software weet u zeker dat een kopie van uw bestanden veilig bewaard worden en u op ieder gewenst moment een backup terug kunt zetten. In deze gebruiksaanwijzing hebben wij voor u de werking van de back-up software uitgewerkt. Wij vertrouwen erop dat u hiermee voldoende informatie heeft om de back-up software te kunnen installeren en gebruiken. Mocht u aanvullende vragen hebben kunt u deze stellen via email: [email protected].

2. Minimale systeemeisen. Software: Hardware: Netwerk Protocol:

Windows 95 / 98 / ME / NT / 2000 / XP (SP2) / 2003 / Vista / Mac OS X 10.2* Geheugen 256Mb / 110Mb vrije schijfruimte (aanbevolen) TCP/IP (http/https)

*

Alle latere versies van de software ondersteunen ook uw back-up software


Pagina: 3 /26

3. Installatie van de software Voordat er kan worden begonnen met de back-up software dient het back-up pakket eerst geïnstalleerd te worden. Volg de onderstaande stappen om dit tot een succesvol einde te brengen: Dubbelklik op het bestand install.exe in de map van uw back-up software.

3.1.Installatie wizard openen.

Kies de taal naar wens en klik op “OK”

In het introductievenster van de back-up software, klik op “Volgende” om verder te gaan.


Pagina: 4 /26

3.2.Acceptatie van de licentieovereenkomst.

Lees de licentieovereenkomst aandachtig door. Na het doorlezen van de overeenkomst klikt u op “Ik accepteer de licentieovereenkomst” en vervolgens op “Volgende” om verder te gaan met de installatie.

3.3.Kies de doelmap.


Pagina: 5 /26

In dit venster kunt u aangeven waar de back-up software opgeslagen moet worden. Er staat standaard een map aangegeven, dit kan gewijzigd worden door op “Bladeren” te klikken. Klik na het maken van de keuze op “Volgende”.

3.4.Selecteer extra taken

Indien er meerdere gebruikers zijn, kiest u of allen u gebruik mag maken van deze applicatie of alle gebruikers van deze computer. Let op! Bij meerdere gebruikers kan de back-up voor de andere gebruikers alleen maar gemaakt worden door iemand met gebruikers rechten. Om de bestanden van de andere gebruikers in de back-up mee te nemen, moet u bij de back-up instellingen deze selecteren onder de knop geavanceerd, zie hiervoor Hoofdstuk 6.2


Pagina: 6 /26

3.5.Een overzicht van de installatie.

In dit venster wordt getoond waar de applicatie geïnstalleerd gaat worden, klik op “Installeren” om de installatie te beginnen.

3.6.Vooruitgang installatie van de back-up software.

De installatie is op dit moment bezig alle benodigde bestanden te installeren op het systeem, wacht tot de balk volledig groen en het venster uit de volgende stap automatisch verschijnt.


Pagina: 7 /26

3.7.De installatie is voltooid.

De installatie is voltooid, klik op “Voltooien” om de installatie compleet te maken. Wanneer het vinkje voor “Start Hecotel Online Back-up Home” aanstaat zal de applicatie direct na het voltooien van de installatie geopend worden. Wanneer dit niet de bedoeling is dient er op het vinkje geklikt te worden en zal deze uitgaan.


Pagina: 8 /26

4. Inloggen Uw Online Back-up Tool is succesvol geïnstalleerd. Nadat u de software opstart verschijnt onderstaande afbeelding op uw beeldscherm. Om in te loggen dient u gebruik te maken van de aan u verstrekte persoonlijke inloggegevens. Na het invoeren van de gebruikersnaam en het wachtwoord klikt u op de “OK” knop om naar de applicatie te gaan.

Indien u gebruik maakt van een Proxy server, klikt u op de knop “Opties>>” zodat u de Proxy of Socks gegevens kunt invoeren waarna het onderstaande scherm tevoorschijn komt. Aan de rechterkant ziet u een scroll-menu, waarin u kunt aangeven of u gebruik maakt van Proxy of van Socks.


Pagina: 9 /26

Indien u voor het eerst inlogt in Hecotel Online Back-up Home zal onderstaand venster verschijnen na het klikken op de “OK” button. Hier moet u aangeven op welke manier u wilt dat de codeersleutel wordt ingesteld. U kunt ervoor kiezen om uw login wachtwoord te gebruiken of zelf een wachtwoord te definiëren in de onderste velden.


Pagina: 10 /26

5. Beginnen met de software Wanneer u bent ingelogd in de applicatie zal het onderstaande scherm verschijnen.

Zoals u ziet zijn er diverse knoppen beschikbaar, hieronder vindt u de beschrijving van de verschillende opties.

5.1.Informatie balk. We beginnen bovenaan het venster om zo steeds verder naar beneden te kunnen werken. Via de bovenste rode balk waarin ONLINE BACK-UP staat, wordt de versie informatie van de software gegeven. Hier worden bedrijfsgegevens, geringe contactgegevens en het versienummer van de applicatie getoond. Om dit venster te sluiten dient er op “Sluiten” geklikt te worden.


Pagina: 11 /26

5.2.Taal wijzigen. Onder deze informatiebalk kan de taal van de applicatie gewijzigd worden. Wanneer het scroll-menu geopend wordt, dient de taal naar keuze te worden geselecteerd. Hierna zal de applicatie in de taal naar keuze getoond worden.

5.3.Back-up maken. Aan de rechterkant van het scherm staat een grote knop “Back-up”. Wanneer u op deze knop klikt, begint de applicatie met het maken van uw back-up. De instelling van uw back-up kunt u met de vijf kleinere knoppen onderaan de pagina bepalen. Deze knoppen worden later in de handleiding toegelicht.

Wanneer de back-up voltooid is, klikt u simpelweg op de button “Sluiten”. Het venster zal sluiten en u kunt verder met een andere back-up, het herstellen van data of uitloggen.


Pagina: 12 /26

5.4.Herstellen. Onder de button “Back-up”staat een even grote button “Herstellen” welke u in staat stelt om data uit de back-up weer op uw eigen computer te zetten.

Wanneer u op de button “Herstellen” klikt zal het onderste venster van de vorige pagina op uw beeldscherm verschijnen. Aan de linkerkant van het venster staan de bestanden die in de back-up zijn opgenomen. Wanneer u op het plusje voor de bestandsnaam klikt, zullen de mappen die in geval van dit voorbeeld op de “C:\” schijf staan verschijnen. Op het moment dat u de gewenste map of het gewenste bestand heeft gevonden, dient u het bewuste bestand of map te selecteren door het aan te vinken. Op dit moment heeft u de map of het bestand geselecteerd. Als u nog meer mappen of bestanden wilt herstellen, hoeft u deze alleen maar op te zoeken en aan te vinken. Handleiding Online Back-up Home v1.0 © Hecotel januari 2008 Drukfouten voorbehouden. Hecotel is aangesloten bij de brancheorganisatie NLCW.

Pagina: 13 /26

Nu u alle gewenste mappen en/of bestanden heeft geselecteerd, bent u klaar om de data te herstellen. Het enige wat u nog hoeft te doen is de locatie aangeven waar de bestanden hersteld moeten worden. U doet dit onder de blauwe balk met de tekst: “Bestanden herstellen naar”. Wanneer u kiest voor de oorspronkelijke locatie zal de bestandslocatie ten tijde van het maken van de back-up worden aangehouden. U kunt echter ook een andere locatie aangeven door op bladeren te klikken. Nu u de locatie heeft vastgesteld kan het herstellen beginnen. Onderaan het venster staat de button “Herstellen starten”, klik hierop om de back-up terug te plaatsen.


Pagina: 14 /26

6. Back-up instellingen

Rechts onderaan het venster staan een vijftal knoppen, dat hieronder toegelicht worden. Onder deze knoppen kan worden bepaald hoe de back-up gaat verlopen, om welke data het gaat en wanneer de back-up plaats moet vinden. Als laatste is er een volledig logboek met alle doorlopende acties met tijd en datum. In de afbeelding hieronder worden de bewuste knoppen getoond. Hieronder zal ik de de opties uitwerken en u duidelijk maken welke instellingen mogelijk zijn.

6.1.Gebruikersprofiel Het meest linker icoon onderaan het beginscherm brengt u bij het gebruikersprofiel. Wanneer u op deze icoon klikt, zal het onderstaande venster verschijnen waarin uw aanmeldingsnaam, uw gecodeerde code, uw naam en uw e-mail adres vermeldt staan. U kunt verder hier niets zelf in veranderen, het dient ter informatie.


Pagina: 15 /26

6.2.Back-up bron. Door middel van de tweede knop kan de data voor de back-up worden geselecteerd. In het onderstaande venster kunt u de data uit de meest gebruikte mappen selecteren.

Wanneer u één specifiek bestand of map wilt veilig stellen, of er zijn meerdere gebruiker accounts op het systeem, kikt u op de button “Geavanceerd”, waarna u een specifiekere selectie kunt maken.


Pagina: 16 /26

6.3.Back-up schema De derde knop betreft het instellen van het back-up schema. Hier kunt u exact instellen wanneer en hoeveel dagen per week u een back-up wilt laten uitvoeren. Door het bovenste vinkje te selecteren activeert u de back-up planning. Vervolgens kunt u aangeven op welke dagen en welk tijdstip u wilt dat de backup uitgevoerd moet worden. Onder de dagen kunt u een begintijd aangeven, waarmee u de aanvangstijd van de taak aangeeft. Onderaan dit venster kunt u aangeven dat de back-up taak altijd volledig voltooid moet worden. U kunt ook de voorkeur geven aan de opties die de backup taak na een bepaalde tijd zal ontbreken. Wanneer u bijvoorbeeld alleen ’snachts back-ups wilt maken en deze laat starten om 19.00 uur, kunt u deze optie op 12 uren zetten, zodat de back-up in ieder geval na 07.00u zal stoppen. Op deze manier kunnen bijvoorbeeld uw werknemers of collega’s om 08.00u aan het werk, zonder dat de back-up loopt.

Wanneer u klaar bent met het instellen, klikt u op “Opslaan” en zal u terugkeren in het beginscherm. Vanaf dat moment zal de back-up volgens uw instellingen uitgevoerd worden op de door u aangegeven dag(en) en tijdstip.


Pagina: 17 /26

6.4.Back-up instelling. Wanneer u de vierde knop aanklikt, wordt het venster “back-up instelling” getoond, waarin u de wijze van back-up kunt aangeven.

De codering wordt in het back-up systeem gecodeerd weergeven en is nergens anders bekend. Dit heeft tot gevolg dat wanneer u de code vergeet, u uw back-up NIET meer kunt herstellen! Wij adviseren u dan ook uw code zorgvuldig en veilig te bewaren. Het bovenste deel van het venster heet “Codering” en hier wordt de sleutel weergegeven die u bij de allereerste login in de back-up software heeft aangegeven. Voor meer toelichting verwijzen wij u graag naar Hoofdstuk 4 waar het instellen van deze sleutel aan bod komt. Op het moment dat u bestanden van het datacentrum terug wilt halen naar uw systeem moet uw codeersleutel overeen komen met de gebruikte codeersleutel bij het maken van de back-up taak. Zonder deze codeersleutel is het onmogelijk uw bestanden te herstellen naar uw systeem. De codeersleutel is om veiligheidsredenen alleen bij u bekend, dus niet bij Hecotel of derden.


Pagina: 18 /26

De back-up software maakt eerst een lokale kopie van uw bestanden alvorens de verzending naar de back-up server start. In het tweede deel van het venster kan de tijdelijke map op uw computer die hiervoor wordt gebruikt, worden gewijzigd. Het derde deel betreft de tijdsduur van het bewaren van verwijderde bestanden. Wanneer u door het de-selecteren van een bestand in de back-up een bestand verwijderd uit het datacentrum, zal deze de verwijderde bestanden in een gereserveerd deel van het datacentrum bewaren. Op deze manier bent u nog beter beveiligd tegen het verliezen van uw data in geval van per ongeluk verwijderen van een bestand. Vervolgens krijgt u de mogelijkheid om de Shadow Copy te activeren. Als u deze optie niet selecteert zal er geen tijdelijke kopie op uw eigen harde schijf gemaakt worden. Bij de tweede optie in dit venster kunt u aanvinden of u wel of niet een melding wilt krijgen bij het afsluiten van het systeem. Als u bijvoorbeeld om 18.00 uur het systeem afsluit en om 20.00 uur is er nog een back-up gepland, zal er een melding verschijnen met de informatieve boodschap dat er nog een back-up gedaan moet worden. Het onderste deel betreft de offline back-up. Offline back-up is bedoeld voor personen of bedrijven die niet vaak online zijn, op het moment dat zij online komen zal er direct een back-up plaats vinden over de bestanden die in de instellingen aangegeven zijn.


Pagina: 19 /26

6.5.Back-up logboeken. Door middel van de icoon aan de uiterst rechtse zijde in het beginvenster kunt u het logboek van de software raadplegen. In het logboek worden, zoals de naam doet vermoeden, alle acties bijgehouden en eventuele foutmeldingen weergegeven. Bovenaan ziet u uit hoeveel pagina’s uw logboek bestaat en u kunt een periode aangeven waarvan u de regels in het logboek wilt raadplegen. Onder het logboek kunt u d.m.v. het scroll-menu aangeven welk soort meldingen u wilt zien. De opties die aangeboden worden zijn een informatie melding, een waarschuwing en een foutmelding. U kunt er tevens voor kiezen om alle meldingen weer te geven. Ten slotte kunt u nog aangeven hoeveel logs u wilt zien per pagina, dit staat standaard ingesteld op 100 logs per pagina.


Pagina: 20 /26

7. FAQ – Veel gestelde vragen. 7.1.Installatie. De Windows installatie van mijn back-up software blijft hangen, waarom? Er zijn een aantal dingen die een fout kunnen veroorzaken, tijdens of na de installatie, te weten: 1. Zorg dat er voldoende schijfruimte beschikbaar is. 2. Zorg dat er geen antivirus software draait. 3. Wanneer u gebruik maakt van de applicaties InstallAnywhere of Dell’s Open Manager kunnen fouten optreden. Wanneer OpenManager geïnstalleerd staat op het systeem waar Hecotel Online Back-up Home op geïnstalleerd wordt, dient u deze applicatie uit te schakelen. 4. Uw computer kan moeite hebben met Java, u kunt Java zelf testen op uw computer. Bij de installatie van Java runtime 1.4X zitten Swina demo’s. Probeer deze op uw computer te draaien. U kunt deze applicatie gratis downloaden op: http://www.java.com. Samen met deze oplossing kunt u ook DirectX updaten naar tenminste DirectX 8.1, omdat op de meeste computers die een probleem met Java hadden DirectX 7.0 geïnstalleerd stond.

Kan de back-up software op meerdere computers geïnstalleerd worden? Ja, de Hecotel Online Back-up Home software is op meerdere computers te installeren, maar wordt afgeraden indien u één inlognaam (account) heeft. Op het moment dat u uw inlognaam gebruikt voor meerdere computers, kunnen back-up bestanden onjuist worden weggeschreven en loopt u het risico belangrijke back-ups te verliezen. Indien u meerdere computers gebruikt adviseren we u om meerdere inlognamen (accounts) aan te vragen of Hecotel Online Back-up Pro aan te schaffen, hiervoor kunt u contact opnemen met Hecotel, via [email protected] of via de website www.hecotel.nl.


Pagina: 21 /26

7.2.Een back-up aanmaken. Vergt het maken van een back-up veel voorkennis? Nee, het maken van een back-up gebeurt door één klik op de Back-up button. Op het moment dat u erachter komt dat het toch lastig voor u is om de instellingen correct in te stellen, kunt u altijd de gebruikershandleiding raadplegen.

Als ik een back-up wil maken, hoe selecteer ik dan de juiste bestanden? Wanneer u al in de back-up software ingelogd bent, kunt u rechts onderin de tweede button van links aanklikken. Het venster “Back-up bron” verschijnt met de meest voorkomende mappen waarvan de data in een back-up zitten. Wanneer u een back-up wilt laten plaats vinden van een bestand in het bijzonder, klikt u simpelweg op geavanceerd in het venster. Nu wordt u in de gelegenheid gesteld om individuele bestanden te selecteren. Nadat u dit gedaan heeft, klikt u in het geval van de geavanceerde selectie: “OK” -> “Opslaan”. Wanneer u voor de “normale” selectie heeft gekozen, klikt u alleen op “Opslaan”. De bestanden staan nu geselecteerd en worden geback-up’ed op het moment dat u de button “Back-up” heeft ingedrukt.

Waarom zijn alle opties in het back-up schema venster grijs Omdat de optie “Planning back-up taak” niet is aangevinkt en vervolgens op de knop “Opslaan” geklikt is.

Hoelang duurt het maken van een back-up? De snelheid van de back-up is volledig afhankelijk van de hoeveelheid data van de back-up taak en de upload snelheid van uw internet verbinding. De zakelijke internetverbindingen is de up- en download snelheid over het algemeen gelijk, voor consumenten is de upload snelheid vaak lager dan de download snelheid. Raadpleeg hiervoor de gegevens van uw internet provider.

Vindt er iedere keer een volledige back-up plaats? Wanneer u eenmaal een volledige back-up heeft gemaakt, zullen de daarop volgende back-ups alleen de nieuwe en/of gewijzigde bestanden bevatten.


Pagina: 22 /26

Moet ik ingelogd zijn om een back-up te kunnen maken? Ja, wanneer u handmatig een back-up maakt moet u ingelogd zijn. Op het moment dat u een geplande back-up heeft ingesteld, zal deze op de achtergrond worden uitgevoerd en hoeft u niet ingelogd te zijn. Bij deze optie is het wel vereist om uw computer aan te laten staan, er zal een melding verschijnen wanneer u uw computer afsluit terwijl er nog een back-up in het verschiet ligt.

7.3.Tijdens een back-up Is het mogelijk om tijdens een back-up met andere applicaties te werken? Ja, het werken met andere applicaties is geen probleem tijdens het uitvoeren van een back-up. De back-up software werkt op de achtergrond en zal geen vertraging op uw systeem veroorzaken.

Is het mogelijk om tijdens een back-up gebruik te maken van internet? Ja, het is tijdens een back-up mogelijk om internet te gebruiken. De bandbreedte zal worden ingedeeld tussen het overige gebruik van internet en de back-up software.

7.4.Codering Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten? Op het moment dat u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u contact opnemen met Hecotel op het e-mail adres [email protected].

7.5.Shadow Copy. Wat is een Shadow Copy? Een Shadow Copy is een kopie van de bestanden voor de back-up die op uw eigen systeem wordt gemaakt. Op deze manier is het mogelijk om uw bestanden te raadplegen en te wijzigen tijdens het maken van een back-up.


Pagina: 23 /26

Hoe activeer ik de optie Shadow Copy? Als u naar de back-up instelling gaat (dit is rechts onderaan het beginscherm, de tweede button van rechts, ziet u daar de optie “Activeer Volume Shadow Copy”. Deze optie moet door u worden aangevinkt, bij de volgende back-up zal er een Shadow Copy gemaakt worden.

7.6.Inloggen. Hoe komt het dat ik geen Proxy authenticiteit krijg om te kunnen werken met Hecotel Online Back-up Home? Wanneer u poort 80 gebruikt, moet u controleren of uw Proxy server “HTTP CONNECT” accepteert. Als het niet lukt met poort 80 kunt u ook poort 443 proberen om te kijken of die poort wordt geaccepteerd.

Hoe haal ik die melding weg die ik telkens krijg als ik mijn computer uitzet? Wanneer deze melding verschijnt bij het afsluiten wil dit zeggen dat u nog een back-up in de planning heeft staan voor een later tijdstip die dag. Wanneer u na deze melding het systeem afsluit, zal de geplande back-up niet doorgaan.

7.7.Herstellen. Wat betekent de optie herstellen? Met de optie herstellen plaatst u bestanden uit een back-up terug op uw eigen systeem.


Pagina: 24 /26

8. Foutmeldingen. “Geplande back-up gemist” Deze foutmelding kan drie oorzaken hebben: 1 Op het moment dat de back-up uitgevoerd zou moeten worden stond uw computer uit. Plan uw schema op de momenten dat u gebruik maakt van uw computer. 2 Op het moment dat de back-up uitgevoerd zou moeten worden waren er problemen met de internetverbinding. Controleer uw internetverbinding en probeer nogmaals een back-up te maken. 3 Het back-up schema is vastgelopen, start de back-up software opnieuw op en maak nogmaals een back-up.

“Onderbroken door planner of onderbroken door gebruiker” De back-up is tijdens de uitvoering onderbroken door uzelf of de ingegeven tijdslimiet is verstreken.

“[Fout] Lees het uitgebreide rapport” Tijdens het maken van de back-up waren er bestanden geopend en konden ze niet opgenomen worden in de back-up. Dit kan gebeuren zonder dat het gevolgen heeft voor de back-up, maar het kunnen ook bestanden zijn die onderdeel zijn van Windows of bepaalde database bestanden. In de rapportage vindt u informatie die u helpt bij het verhelpen van de fout.

“Quota overschreden” U heeft geen ruimte meer over om nog meer bestanden op uw server op te slaan. Oplossing: * Door de instellingen bij bewaarbeleid op veel dagen/taken te zetten bewaard u meer data. U kunt deze data verwijderen uw bewaarbeleid aanpassen. * Een upgrade van uw abonnement aanvragen, zodat u meer data kwijt kunt op de server. * Bestanden handmatig uit de database verwijderen.


Pagina: 25 /26

“Error =Het proces heeft geen toegang tot het bestand omdat het bestand door een ander proces wordt gebruikt.” Tijdens het maken van de back-up stond het bestand dat in de back-up meegenomen moest worden nog “gelocked” door een andere applicatie. Het bestand is nu niet meegenomen in de back-up, dus zorg er in het vervolgd voor dat u alle programma’s sluit waar bestanden in voorkomen die ook in de backup zitten. Tip: U kunt in de back-up planning de optie aanzetten om een back-up te maken voordat de computer afsluit, zie hoofstuk 5.8.

“Back-up nog niet voltooid” Deze melding komt veelal voor bij de eerste back-up, omdat deze de grootste is. De hoeveelheid data is te veel om in één keer te verwerken omdat uw internetverbinding een time-out geeft. U kunt de volgende geplande back-up afwachten of de back-up handmatig uitvoeren.

“CexBackup::backupService:HrESEBackupSetup:ErrorNumber 0x8000230: The database missed a previous full backup before the incremental backup” Er wordt door de back-up software geprobeerd een logboek back-up te maken, maar er is nog geen eerste volledige back-up gemaakt van MS Exchange. Zorg dus dat van de database een volledige back-up gemaakt wordt voordat u een dergelijke back-up gaat uitvoeren.

“’[path en bestandsnaam]’ has been removed already” Voordat een back-up wordt uitgevoerd maakt de applicatie een lijst waar alle nieuwe, gewijzigde, verplaatste en verwijderde bestanden op staan. Op het moment dat deze lijst werd samengesteld was het bestand nog wel aanwezig, alleen ten tijde van het veiligstellen niet meer. Wij raden u aan om de back-up van dynamisch aanwezige bestanden handmatig uit te voeren of uit te sluiten van de back-up.

“CexBackup::backupfile:WriteFile:Error Number 0x70: There is not enough space on the disk” Voor het starten van een back-up wordt er een filelist gemaakt welke alle vernieuwde, gewijzigde, verwijderde en verplaatste bestanden bevat. Na het maken van deze lijst worden de bestanden lokaal opgeslagen en vervolgens gecodeerd verzonden naar het datacentrum. Het probleem is dat op uw systeem op de locatie van de lokale kopie te weinig schijfruimte is voor een dergelijke kopie. Zorg er dus voor dat u meer schijfruimte vrij heeft op de betreffende locatie of verander van locatie.


Pagina: 26 /26

Gebruikershandleiding

Recommend Documents