Gebruikershandleiding NL

Gebruikershandleiding

10440847-NL

Gebruikershandleiding bij Norton Ghost De software die in dit boek wordt beschreven, wordt geleverd met een licentieovereenkomst en mag alleen worden gebruikt volgens de voorwaarden in die overeenkomst. Documentatie versie 10.0

Copyrightvermelding © 2005 Symantec Corporation. Alle rechten voorbehouden. Alle technische documentatie die beschikbaar wordt gesteld door Symantec Corporation valt onder het auteursrecht van Symantec Corporation en is het eigendom van Symantec Corporation. GEEN GARANTIE. De technische documentatie wordt als zodanig aan u geleverd. Symantec Corporation biedt geen enkele garantie voor de juistheid of het gebruik van deze documentatie. Elk gebruik van de technische documentatie en de informatie hierin is geheel voor het eigen risico van de gebruiker. De documentatie kan technische of andere onjuistheden of typografische fouten bevatten. Symantec behoudt zich het recht voor zonder voorafgaande aankondiging wijzigingen aan te brengen. Geen enkel deel van deze publicatie mag worden gekopieerd zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Symantec Corporation, 20330 Stevens Creek Blvd., Cupertino, CA 95014, U.S.A.

Handelsmerken Symantec, het Symantec-logo, Norton Ghost en Norton PartitionMagic zijn handelsmerken van Symantec Corporation die wettelijk in de VS zijn gedeponeerd. SmartSector en LiveUpdate zijn handelsmerken van Symantec Corporation. Microsoft, MS-DOS, Windows en Windows NT zijn gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation. IBM, OS/2 en OS/2 Warp zijn gedeponeerde handelsmerken van International Business Machines Corporation. Maxtor OneTouch is een handelsmerk van Maxtor Corporation. Andere productnamen die in deze handleiding zijn genoemd, kunnen handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken zijn van hun respectieve bedrijven en worden bij deze erkend. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Inhoud

Hoofdstuk 1 Reageren op noodgevallen Beslissen wat u moet doen ................................................................................................ 7

Hoofdstuk 2 Functieoverzicht Activeren biedt bescherming ...........................................................................................9 Wanneer moet u een product activeren ..............................................................9 De locatie van de productcode ............................................................................ 10 Nieuwe functies in Norton Ghost ................................................................................. 10 Hoe Norton Ghost werkt ................................................................................................. 12 Een backup definiëren .......................................................................................... 12 Een backup uitvoeren ............................................................................................ 13 Opslag voor herstelpunten beheren .................................................................. 14 Bestanden, mappen of de hele computer herstellen ..................................... 14

Hoofdstuk 3 Norton Ghost installeren Systeemvereisten ............................................................................................................. 15 Ondersteunde bestandssystemen en verwisselbare media ........................ 16 Ondersteuning voor oudere Windows-versies ................................................ 16 Norton Ghost installeren ................................................................................................ 16 Na de installatie ................................................................................................................ 17 Het product activeren ............................................................................................ 17 De eerste backup instellen ................................................................................... 18 De Symantec-herstelomgeving testen .............................................................. 18

Hoofdstuk 4 Basisprincipes van Norton Ghost Norton Ghost starten ....................................................................................................... 21 Norton Ghost starten via het taakbalkpictogram ........................................... 21 Norton Ghost leren kennen ........................................................................................... 22 Het deelvenster Backup ........................................................................................ 22 Het deelvenster Herstel ........................................................................................ 23 Het deelvenster Status .......................................................................................... 24

4

Inhoud

Standaardopties in Norton Ghost configureren ........................................................ 25 Standaardopslaglocaties voor herstelpunten selecteren .............................. 26 E-mailmeldingen inschakelen ............................................................................. 26 De effecten van een backup op computerprestaties aanpassen ................ 27 Standaardinstellingen voor het systeemvakpictogram aanpassen ........... 27 De backup- en herstelstatus van de computer weergeven .................................... 28 Bladeren door herstelpunten ......................................................................................... 28 Up-to-date blijven met LiveUpdate .............................................................................. 28 Wanneer moet u updates ophalen? .................................................................... 28 Updates ophalen met LiveUpdate ...................................................................... 29 Updates ophalen van de website van Symantec ............................................ 29 Meer informatie ................................................................................................................ 29 Online Help gebruiken .......................................................................................... 29 Het Leesmij-bestandweergeven .......................................................................... 30 De PDF van de gebruikershandleiding openen .............................................. 30

Hoofdstuk 5 Een backup van de computer maken Aanbevolen procedures voor het maken van backups ........................................... 31 Voor het maken van een backup ........................................................................ 31 Tijdens het maken van een backup ................................................................... 33 Na het maken van een backup ............................................................................ 33 Nieuwe backup definiëren ............................................................................................. 34 Na het definiëren van uw backup ...................................................................... 38 Bestaande backup onmiddellijk uitvoeren ................................................................ 38 Controleren of een backup is gelukt ............................................................................ 39 Het gebeurtenislogboek ........................................................................................ 39 Bestanden die niet worden opgenomen in herstelpunten ........................... 40 Backups maken die door gebeurtenissen worden gestart ..................................... 40 Een opslaglocatie voor het herstelpunt selecteren .................................................. 41 Een compressieniveau instellen ......................................................................... 43 Geavanceerde opties voor backups instellen .................................................. 44 Herstelpunten na het maken controleren ........................................................ 45 Backups maken van systemen met twee besturingssystemen .................. 46 Voortgang van backup weergeven ..................................................................... 46 Snelheid van backups aanpassen ....................................................................... 46 Controleren of backups zijn voltooid ................................................................. 46 Backupplanningen bewerken ....................................................................................... 47 Backups uitschakelen ...................................................................................................... 47 Gebruikers toevoegen die een backup van een computer kunnen maken ...... 47 Backups verwijderen ....................................................................................................... 48

Hoofdstuk 6 De status van uw backups controleren Het beveiligingsniveau voor backups weergeven voor elk station ..................... 49 Andere stationsgegevens weergeven ................................................................ 50 Beveiligingsniveaus van stations wijzigen ................................................................ 51

Inhoud

Hoofdstuk 7 Opslag voor herstelpunten optimaliseren Herstelpunten .................................................................................................................... 53 Eigenschappen van een herstelpunt weergeven ........................................... 54 Opslag voor herstelpunten handmatig optimaliseren ............................................ 54 Oude herstelpunten verwijderen ........................................................................ 54 Herstelpuntsets verwijderen ............................................................................... 55 Herstelpunten in een set verwijderen .............................................................. 55 Herstelpunten archiveren .................................................................................... 56 Automatisch beheer van opslag voor herstelpunten .............................................. 57 Opslaglocatie voor herstelpunten wijzigen ............................................................... 57

Hoofdstuk 8 Bestanden en mappen herstellen Bestanden of mappen herstellen .................................................................................. 59 Bestanden en mappen weergeven in een herstelpunt. .......................................... 60 Als u de gewenste bestanden of mappen niet kunt vinden .................................. 61

Hoofdstuk 9 Geavanceerd verkennen van herstelpunten Over geavanceerd verkennen van herstelpunten .................................................... 63 Een herstelpunt koppelen als station .......................................................................... 64 Een herstelpunt koppelen in Windows Verkenner ....................................... 64 Een herstelpunt ontkoppelen ........................................................................................ 65 Een herstelpunt ontkoppelen in Windows Verkenner ................................. 65 Eigenschappen van een station binnen een herstelpunt weergeven ................. 65

Hoofdstuk 10 Een station herstellen Een station herstellen ...................................................................................................... 67

Hoofdstuk 11 De computer herstellen Informatie over Symantec Recovery Disk .................................................................. 71 De computer opstarten in de herstelomgeving ........................................................ 72 Uw computer instellen zodat deze wordt opgestart vanaf de cd ............... 73 Voordat u de computer herstelt .................................................................................... 73 Controleren op virussen ........................................................................................ 73 De vaste schijf controleren op fouten ................................................................ 74 De computer herstellen .................................................................................................. 75 Bestanden en mappen herstellen vanuit de herstelomgeving ............................. 77 De computer verkennen ....................................................................................... 78 De netwerkhulpprogramma's gebruiken in de herstelomgeving ........................ 79 Netwerk services starten ...................................................................................... 79 pcAnywhere thin host gebruiken voor herstel op afstand .......................... 79 Een netwerkstation toewijzen vanuit de herstelomgeving ......................... 80 Instellingen voor netwerkverbindingen configureren .................................. 81 Eigenschappen van herstelpunten en stations ......................................................... 83 Eigenschappen van een herstelpunt weergeven ........................................... 83 Eigenschappen van een station binnen een herstelpunt weergeven ....... 84 Informatie over de hulpprogramma's voor ondersteuning ................................... 84

5

6

Inhoud

Hoofdstuk 12 Kopieën maken van stations Voordat u de functie Mijn vaste schijf kopiëren gaat gebruiken ......................... 85 De ene vaste schijf kopiëren naar de andere vaste schijf ...................................... 88 Opties voor de wizard Mijn vaste schijf kopiëren ......................................... 88 De computer opnieuw opstarten na het kopiëren van stations ............................ 90

Bijlage A

Problemen oplossen De website van Symantec voor service en ondersteuning .................................... 91 Problemen met Norton Ghost oplossen ...................................................................... 92 Problemen met de installatie oplossen ............................................................. 92 Problemen met herstelpunten oplossen ........................................................... 93 Problemen met geplande backups oplossen ................................................... 94 Problemen met het terugzetten van herstelpunten in Windows oplossen ........................................................................................ 96 Problemen met de herstelomgeving oplossen ................................................ 96 Foutberichten .................................................................................................................... 98 Herstelpuntbrowser ............................................................................................... 98 Algemene foutberichten ....................................................................................... 99 Norton Ghost-agent en Windows Services .....................................................104

Bijlage B Index

EMEA-ondersteuningsoplossingen

Reageren op noodgevallen

1

In dit hoofdstuk vindt u informatie over de wijze waarop u bestanden, mappen of de hele computer kunt herstellen als er een noodgevaloptreedt, bijvoorbeeld wanneer u een bestand verliest, als een bestand is beschadigd of wanneer u Windows niet kunt starten. Als u Norton Ghost al lang uitvoert, is de kans zeer groot dat u over een backup beschikt die u kunt gebruiken om een computerconfiguratie te herstellen die dateert van voor de problemen.

Beslissen wat u moet doen In de volgende tabel worden de maatregelen beschreven die u kunt nemen om problemen op te lossen: Probleem

Herstelmethode

U kunt Windows wel starten op de computer, maar er zijn bestanden, mappen, programma's of hardwarebestanden op een station (geen Windows-bestanden) verloren gegaan.

Gebruik een actueel herstelpunt om geselecteerde bestanden en mappen te herstellen vanuit Windows.

U kunt Windows wel starten op de computer, maar er is een secundair station, zoals een D-of E-station, verloren gegaan.

Gebruik een actueel herstelpunt om een station te herstellen vanuit Windows.

Zie "Bestanden of mappen herstellen" op pagina 59.

Zie "Een station herstellen" op pagina 67.

8

Reageren op noodgevallen Beslissen wat u moet doen

Probleem

Herstelmethode

U kunt Windows niet starten, maar u weet welke bestanden u nodig hebt om de computer te herstellen.

Gebruik een actueel herstelpunt om geselecteerde bestanden en mappen te herstellen vanuit de Symantec-herstelomgeving.

U kunt Windows niet starten en de oorzaak hiervan is u niet bekend.

Zie "Bestanden en mappen herstellen vanuit de herstelomgeving" op pagina 77.

Gebruik een actueel herstelpunt om de hele computer te herstellen vanuit de Symantec-herstelomgeving. Zie "De computer herstellen" op pagina 71.

Neem ook het gedeelte voor het oplossen van problemen door voor oplossingen voor veelvoorkomende problemen. Zie "Problemen met Norton Ghost oplossen" op pagina 92.

Functieoverzicht

2

Norton Ghost biedt geavanceerde backup- en herstelmogelijkheden voor uw computer. Beveilig uw documenten, financiële gegevens, foto's, muziek, video's, historische documenten en andere gegevens die u op uw computer bewaart, door een backup van de hele vaste schijf van de computer te maken. U kunt plannen dat backups automatisch worden uitgevoerd. Vervolgens kunt u op elk gewenst moment snel en gemakkelijk afzonderlijke bestanden, mappen of de hele computer herstellen.

Activeren biedt bescherming Productactivering voorkomt dat u gebruikmaakt van illegale of vervalste software. Deze technologie houdt in dat een product uitsluitend kan worden gebruikt door mensen die dit op legale wijze hebben verkregen. Een product kan alleen met een unieke productcode worden geactiveerd. U moet het product binnen vijftien (15) dagen na de installatie activeren. Productactivering staat geheel los van productregistratie. Uw activerings- en registratiegegevens bevinden zich op verschillende servers en er bestaat geen relatie tussen de verschillende gegevensverzamelingen.

Wanneer moet u een product activeren Afhankelijk van de wijze waarop u het product aanschaft, wordt u op een bepaald moment gevraagd een productcode op te geven. U moet het product activeren door de productcode te verzenden naar de Symantec-servers. Als u het product niet activeert wanneer hierom wordt verzocht, worden er waarschuwingen weergegeven om u eraan te herinneren dat u het product nog moet activeren. In de waarschuwingen kunt u op Nu activeren klikken om het product te activeren. Het activeren duurt slechts een paar minuten. Als u het product niet binnen de in de waarschuwingen gestelde termijn activeert, kunt u het niet meer gebruiken. U kunt het product ook nog activeren nadat deze termijn is verstreken, maar u wordt tot dat moment niet beschermd.

10

Functieoverzicht Nieuwe functies in Norton Ghost Zie 'Norton Ghost installeren' in deze gebruikershandleiding voor meer informatie over het activeren van uw product.

De locatie van de productcode De productcode bevindt zich doorgaans op een sticker op de cd-hoes. Als dit niet het geval is, bevindt deze code zich op een los vel in het productpakket. Wanneer u het product op dvd aanschaft, bevindt de code zich op de sticker op het dvd-pakket. Als u het product downloadt van de website van Symantec Store, wordt de productcode op de computer opgeslagen. Is het product al op de computer geïnstalleerd wanneer u deze aanschaft, dan wordt er een tijdelijke code gebruikt door de computerfabrikant. Wanneer u het product vervolgens activeert, ontvangt u een permanente code die u moet bewaren.

Nieuwe functies in Norton Ghost In Norton Ghost 10 zijn een groot aantal verbeteringen en nieuwe functies opgenomen.

w

Als u bekend bent met eerdere versies van Norton Ghost, moet u het Leesmij-bestand doornemen voor informatie over wijzigingen in productterminologie. Imagebestanden worden nu bijvoorbeeld herstelpunten genoemd. Zie "Het Leesmij-bestandweergeven" op pagina 30. Zie de volgende tabel voor informatie over de meest recente functies en verbeteringen: Functie

Beschrijving

Verbeterd gebruiksgemak

Dankzij een verbeterde gebruikersinterface weet u sneller wat u moet weten en doen om backups te maken of bestanden, mappen of de hele computer te herstellen.

Eenvoudige installatie

Wanneer u het product activeert, wordt het dialoogvenster Eenvoudige installatie automatisch weergegeven. Nadat u uw voorkeursinstellingen hebt opgegeven, worden er regelmatig backups van uw computer gemaakt.

Backups maken met één klik

U hebt snel toegang tot de lijst met gedefinieerde backups waarin u een bepaalde backup kunt selecteren en de backup vervolgens kunt starten met één klik. Deze functie is ook beschikbaar vanuit het menu van Norton Ghost in het systeemvak.

Planningen zijn eenvoudiger te bewerken

U kunt uw bestaande backupplanningen nu eenvoudig aanpassen. U hoeft niet meer door meerdere dialoogvensters te klikken of de wizard Backup helemaal opnieuw uit te voeren.

Functieoverzicht Nieuwe functies in Norton Ghost

Functie

Beschrijving

Herstelpunten

Herstelpunten staan voor bepaalde tijdstippen. Als u de computerconfiguratie van een week geleden wilt herstellen omdat de computer toen beter functioneerde, kiest u het herstelpunt dat een week geleden is gemaakt.

Opslag voor herstelpunten optimaliseren

Omdat herstelpunten opslagruimte vereisen, kunt u met Norton Ghost zelf bepalen waar en op welke wijze u herstelpunten opslaat. Norton Ghost biedt eenvoudige hulpprogramma's voor het beheren van uw herstelpunten. U kunt zelfs instellen dat ze automatisch worden beheerd.

Backup- en herstelstatus

Nu kunt u op één plaats zien hoe goed elk van de vaste schijven van uw computer is beveiligd. Vervolgens kunt u de beveiliging van een schijf verhogen of verlagen. Dit is een uitstekende methode om ervoor te zorgen dat de schijven die u het meest gebruikt volledig zijn beveiligd wanneer er gegevens verloren gaan.

Automatische detectie van opslag voor herstelpunten

In Norton Ghost wordt automatisch gedetecteerd wanneer er een nieuw opslagapparaat wordt aangesloten op de computer. In dat geval kunt u worden gevraagd of u de nieuwe schijf wilt instellen als de nieuwe standaardlocatie voor de opslag van herstelpunten.

Zoeken naar bestanden en mappen in een herstelpunt

Verbeterde mogelijkheden voor het zoeken naar bestanden en mappen in herstelpunten waardoor herstelbewerkingen snel en gemakkelijk zijn uit te voeren.

Backups die door gebeurtenissen worden gestart

Naast geplande en handmatige backups kunnen in Norton Ghost automatische backups worden uitgevoerd wanneer er bepaalde gebeurtenissen worden gedetecteerd. Op deze manier is uw computer nog beter beveiligd.

Prestaties afstemmen

U kunt het effect van het uitvoeren van een backup handmatig aanpassen aan de prestaties van de computer zodat op dat moment beter aan uw wensen wordt voldaan. Deze functie is met name nuttig wanneer u op uw computer werkt en niet wilt dat de backupprocedure een negatieve invloed heeft op de snelheid.

Codering voor herstelpunten

Herstelpunten coderen en een wachtwoord toewijzen om uw gegevens te beveiligen tegen indringers.

11

12

Functieoverzicht Hoe Norton Ghost werkt

Functie

Beschrijving

Maxtor OneTouch™-integratie

Als u over een externe vaste schijf van Maxtor OneTouch™ beschikt, kunt u met een druk op de knop een backup van de computer maken. U hoeft Ghost niet te starten.

Symantec Recovery Disk is verbeterd

Wanneer u Windows niet kunt starten, is een herstelbewerking gemakkelijker dan ooit dankzij de onlangs verbeterde Symantec Recovery Disk (SRD). Het herstellen van uw computer is intuïtiever en vereist minder handelingen.

w Als uw versie van Norton Ghost al op de computer is geïnstalleerd, zijn enkele functies in de herstelomgeving mogelijk niet beschikbaar, afhankelijk van de wijze waarop de computerfabrikant het product heeft geïnstalleerd. Waarschijnlijk is de herstelomgeving vooraf geïnstalleerd op een speciale partitie op de computer.

Hoe Norton Ghost werkt In Norton Ghost worden backups van de hele vaste schijf van uw computer gemaakt. Elke momentopname wordt op de computer opgeslagen als een herstelpunt. Hiermee kan de configuratie van de computer (of afzonderlijke bestanden of mappen) van een bepaald tijdstip worden hersteld. Wanneer u Norton Ghost gebruikt, voert u doorgaans een of meer van de volgende basistaken uit: 1

Een backup definiëren

1

Een backup uitvoeren

1

Opslag voor herstelpunten beheren

1

Bestanden, mappen of de hele computer herstellen

Een backup definiëren Wanneer u Norton Ghost installeert en voor het eerst uitvoert, wordt het dialoogvenster Eenvoudige installatie weergegeven. In dit dialoogvenster definieert u uw eerste backup.

Functieoverzicht Hoe Norton Ghost werkt Wanneer u een backup wilt definiëren, moet u bepaalde instellingen opgeven om te bepalen hoe en wanneer de backup wordt uitgevoerd. Hieronder worden enkele van de belangrijkste instellingen voor het definiëren van een nieuwe backup beschreven. Deze instellingen geeft u op in het dialoogvenster Eenvoudige installatie of de wizard Backup definiëren:

Instellingen

Beschrijving

Naam

Omdat u meerdere backups kunt maken, kunt u een naam opgeven om een backup te herkennen in een lijst met backups. U kunt bijvoorbeeld de naam 'Backup van C' toewijzen aan een backup van het C-station van de computer.

Begintijd

Het is belangrijk om te bepalen wanneer een backup wordt uitgevoerd omdat een backup niet kan worden uitgevoerd als de computer is uitgeschakeld.

Opslaglocatie voor herstelpunt

Elke keer dat er een backup wordt uitgevoerd, wordt er een nieuw herstelpunt gemaakt. U kunt een standaardlocatie voor herstelpunten opgeven, maar u kunt ook een alternatieve locatie opgeven. Wanneer er weer een backup wordt uitgevoerd, worden de herstelpunten gemaakt op de door u opgegeven locatie.

Backups die door gebeurtenissen worden gestart

Een gebeurtenis is een actie die door u of de computer wordt uitgevoerd. Norton Ghost kan zo worden ingesteld dat er een backup wordt gemaakt wanneer er een gebeurtenis plaatsvindt. U kunt bijvoorbeeld instellen dat er een backup wordt uitgevoerd wanneer u nieuwe software installeert op de computer. In dat geval kunt u een herstelbewerking uitvoeren wanneer u een product hebt geïnstalleerd dat mogelijk problemen veroorzaakt op de computer.

Een backup uitvoeren Een gedefinieerde backup kan handmatig of automatisch worden uitgevoerd, afhankelijk van de planning die u instelt. U kunt planningen instellen wanneer u voor het eerst een backup definieert, maar u kunt deze ook op een later tijdstip toevoegen aan de backup. Terwijl er een backup wordt uitgevoerd, kunt u op de computer blijven werken. Afhankelijk van de hoeveelheid gegevens waarvan een backup wordt gemaakt en het aantal programma's dat wordt uitgevoerd op de computer, moet u mogelijk de snelheid van de backup verlagen om systeembronnen beschikbaar te maken voor de programma's die u gebruikt. Wanneer de backup is voltooid, wordt boven het systeemvak een bericht weergegeven.

13

14

Functieoverzicht Hoe Norton Ghost werkt

Opslag voor herstelpunten beheren Na verloop van tijd is er mogelijk geen ruimte meer beschikbaar op de opslaglocatie voor herstelpunten. In Norton Ghost zijn echter krachtige functies opgenomen voor het beheren van uw opslaglocatie voor herstelpunten. Zo kunt u deze archiveren naar een vaste schijf, een USB- of FireWire-station, een netwerkstation of verwisselbare media, zoals een beschrijfbare dvd of cd.

Bestanden, mappen of de hele computer herstellen Met Norton Ghost kunt u snel en gemakkelijk mappen, bestanden of de hele computer herstellen.

Bestanden of mappen herstellen Doordat u door de inhoud van herstelpunten kunt bladeren, is het alsof u de oorspronkelijke bestanden en mappen bekijkt die op uw computer aanwezig waren op het moment dat het herstelpunt werd gemaakt. Vervolgens kunt u de gewenste bestanden of mappen selecteren en deze binnen enkele seconden herstellen. Met geavanceerde functies kunt u in een herstelpunt zoeken naar bestanden en mappen en deze vervolgens naar een map op de computer slepen. U kunt een herstelpunt zelfs op dezelfde wijze als andere stations koppelen en delen via een netwerk. Bestanden en mappen kunnen in dat geval worden hersteld via het netwerk.

De hele computer herstellen Als het nodig is om de hele computer te herstellen, plaatst u de cd van Norton Ghost in het cd-/dvd-romstation van de computer en start u de computer opnieuw op om de Symantec-herstelomgeving te starten. In de Symantec-herstelomgeving kunt u naar een van de herstelpunten bladeren en de herstelprocedure starten. Binnen enkele minuten wordt de computer opnieuw opgestart en is de computerconfiguratie van het geselecteerde herstelpunt hersteld.

Norton Ghost installeren

3

Zie de lijst met systeemvereisten in dit hoofdstuk voordat u Norton Ghost installeert.

Systeemvereisten Uw computer moet minimaal aan de volgende eisen voldoen: Besturingssysteem

Windows 2000 SP4 of later, XP Home of XP Pro Andere besturingssystemen worden ondersteund door Norton Ghost Zie "Ondersteuning voor oudere Windows-versies" op pagina 16.

Processor

Pentium 233 MHz

RAM

128 MB voor Norton Ghost op Windows 2000/XP 256 MB voor Symantec Recovery Disk Extra computergeheugen is mogelijk vereist wanneer u uw computer via een netwerk wilt herstellen vanuit de Symantec-herstelomgeving.

Vrije ruimte op vaste schijf

45 MB voor programmabestanden en nog eens 40 MB voor Microsoft .NET 1.1 Framework, indien nog niet geïnstalleerd Opslagruimte voor herstelpunten, tenzij u deze wilt opslaan op een netwerk of op verwisselbare media

Dvd+r/rw-, dvd-r/rw- en cd-r/rw-stations

Elke snelheid

Software

Microsoft .NET Framework. Wanneer u het product hebt geregistreerd en het dialoogvenster Eenvoudige installatie opent, wordt u verzocht .NET te installeren als dit niet al is gebeurd.

Raadpleeg de lijst met ondersteunde stations op http://service1.symantec.com/ SUPPORT/powerquest.nsf/docid/2004030176699562

16

Norton Ghost installeren Norton Ghost installeren

Ondersteunde bestandssystemen en verwisselbare media Norton Ghost ondersteunt alle bestandssystemen en verwisselbare media in het overzicht. Bestandssysteem

Norton Ghost wordt ondersteund op FAT16, FAT16X, FAT32, FAT32X, NTFS, dynamische schijven, Linux Ext2, Linux Ext3 en Linux-swappartities.

Verwisselbare media

Norton Ghost ondersteunt het lokaal opslaan van herstelpunten op de meeste cd-r-, cd-rw-, dvd-r(w)- en dvd+rw-recorders die momenteel op de markt zijn. Hiervoor moeten de herstelpunten op dezelfde computer zijn gemaakt en opgeslagen als de computer waarop Norton Ghost is geïnstalleerd. Raadpleeg het actuele overzicht met ondersteunde stations op http://service1.symantec.com/SUPPORT/ powerquest.nsf/docid/2004030176699562. Daarnaast is het mogelijk herstelpunten op de meeste USB-, 1394 FireWire-, JAZ-, zip-, SuperDisk-apparaten en magnetisch-optische apparatuur op te slaan. Norton Ghost ondersteunt geen RAM-stations.

Ondersteuning voor oudere Windows-versies Norton Ghost 10 is niet compatibel met Windows 9x, Windows Me of Windows NT Workstation 4.0. Als u gebruikmaakt van een van deze besturingssystemen, moet u Norton Ghost 2003 gebruiken dat ook is opgenomen in de handelsversie van Norton Ghost. Voor Norton Ghost moet uw computer minimaal aan de volgende eisen voldoen: Besturingssysteem

Windows 9x/ME/NT Workstation 4.0 Norton Ghost 2003 kan ook worden uitgevoerd op Windows 2000 Professional met 64 MB RAM en Windows XP Professional of Home met 128 MB RAM

Processor

Pentium-compatibele processor

RAM

32 MB

Vrije ruimte op vaste schijf

35 MB

Cd-station

Elke snelheid

Diskettestation

Hoge dichtheid (HD, High-density)

Norton Ghost installeren Installeer Norton Ghost vanaf de Norton Ghost-cd. Sluit alle andere Windows-programma's af als u dit nog niet hebt gedaan. Het programma Norton Ghost installeren 1

Verwijder eerdere versies van Norton Ghost of Drive Image.

2 Sluit de USB-opslagapparaten aan die u wilt gebruiken om backups op te slaan.

Norton Ghost installeren Na de installatie 3 Plaats de cd in het cd-romstation van de computer. Als de cd niet automatisch wordt gestart, dubbelklikt u op de Norton Ghost 10-cd op NCDStart.exe. 4 Klik in het venster van Norton Ghost op Norton Ghost installeren. 5 Klik in het welkomstvenster op Volgende. Wanneer op het systeem een eerdere versie van Norton Ghost of Drive Image wordt aangetroffen, moet u deze software verwijderen voordat u Norton Ghost 10 kunt installeren. In Norton Ghost 10 kunnen backupimages worden hersteld die zijn gemaakt met Norton Ghost 9 en Norton Ghost 2003. Als u de oorspronkelijke planningen wilt behouden die bij een eerdere versie van Norton Ghost horen, inclusief Drive Image, moet u tijdens het verwijderen aangeven dat u bestaande backups wilt behouden. 6 Lees de licentieovereenkomst en klik op Ik ga akkoord met de voorwaarden van deze licentieovereenkomst. Als u dit niet doet, kunt u niet verder met de installatie. 7 Klik op Volgende. 8 Bevestig de locatie voor de installatie en klik op Volgende. 9 Klik op Installeren om de installatie te starten. 10 Klik op Voltooien om de installatie af te sluiten.

w

Klik na de installatie op Ja om uw computer opnieuw op te starten.

Na de installatie Na de installatie wordt u gevraagd het product te activeren en een paar basisinstellingen op te geven die worden gebruikt om de eerste backup te definiëren.

Het product activeren Als de installatie is voltooid en de computer opnieuw is opgestart, wordt u gevraagd het product te activeren. Als u het product op dat moment niet activeert, hebt u 15 dagen de tijd om dit alsnog te doen. Elke keer dat u het product start, wordt er een melding weergegeven om u eraan te herinneren dat u het product nog moet activeren.

w

Als u het product niet binnen 15 dagen na de installatie hebt geactiveerd, kunt u dit niet meer gebruiken. U kunt het product echter ook na deze 15 dagen nog activeren. Wanneer u het product hebt geactiveerd, klikt u op Voltooien om het dialoogvenster Eenvoudige installatie te openen en uw eerste backup te definiëren. Zie "De eerste backup instellen" op pagina 18.

17

18

Norton Ghost installeren Na de installatie

Wanneer u op een later tijdstip activeert Als u het product niet activeert in de wizard Configuratie, kunt u het op elk moment activeren in Norton Ghost. Norton Ghost activeren na de installatie 1

Start Norton Ghost.

2 Klik in het deelvenster Status op Product activeren en volg de aanwijzingen op het scherm. De productcode bevindt zich op de hoes van de Norton Ghost-cd of -dvd, in de downloadinstructies of in het e-mailbericht dat u van Symantec hebt gekregen. De licentiefunctie kan uw computer weliswaar herkennen, maar er worden geen gegevens over u of de hardware of software op uw computer opgeslagen. Mogelijk krijgt u bij het activeringsproces ook de gelegenheid om de software te registreren (optioneel). De gegevens die u bij een registratie opgeeft, zijn doorgaans alleen voor demografische doeleinden bestemd. Deze worden niet aan derden doorverkocht. Als u niet wilt dat uw gegevens voor marketingdoeleinden worden gebruikt, kunt u dit bij de registratie aangeven.

De eerste backup instellen Wanneer u het product hebt geactiveerd en geregistreerd, wordt het dialoogvenster Eenvoudige installatie weergegeven waarin u snel de eerste backup kunt definiëren. De eerste backup definiëren 1

Geef in het dialoogvenster Eenvoudige installatie een naam op voor de eerste computerbackup.

2 Geef in het veld Begintijd het tijdstip op waarop met de backup moet worden begonnen. 3 Geef het pad op waarin de herstelpunten moeten worden opgeslagen die door de backup worden gemaakt. 4 Selecteer de eerste optie als er altijd een herstelpunt moet worden gemaakt wanneer er nieuwe software wordt geïnstalleerd. 5 Selecteer de tweede optie als de nieuwe backup onmiddellijk moet worden uitgevoerd.

De Symantec-herstelomgeving testen Test het laden van Symantec Recovery Disk om er zeker van te zijn dat u toegang hebt tot de herstelomgeving wanneer u het hele computersysteem moet herstellen. Start uw computer opnieuw op met de Norton Ghost-cd waarop de software voor de Symantec-herstelomgeving is opgenomen. Zie "De computer opstarten in de herstelomgeving" op pagina 72.

Wanneer de recovery environment niet naar behoren functioneert, kunt u het probleem meteen aanpakken. Op deze manier weet u zeker dat u de recovery environment kunt starten om de backup van uw systeem of gegevens te herstellen wanneer op uw computer een ernstige storing optreedt waardoor u Windows niet meer kunt starten.

Norton Ghost installeren Na de installatie In het hoofdstuk over probleemoplossing vindt u meer informatie over het oplossen van problemen met de recovery environment op uw systeem. In de onderstaande lijst vindt u de meest voorkomende foutmeldingen die u kunt tegenkomen bij problemen met het opnieuw opstarten van de computer via Symantec Recovery Disk: De computer moet opnieuw kunnen worden opgestart vanaf de Norton Ghost-cd waarop de herstelomgeving is opgeslagen.

Zie "Ik kan de computer niet opstarten vanaf de cd." op pagina 96.

U hebt de juiste opslagstuurprogramma's nodig om toegang te krijgen tot de backups die u voor de herstelprocedure wilt gebruiken.

Zie "Ik heb geen toegang tot het lokale station waar de backups zijn opgeslagen" op pagina 97.

U hebt de juiste NIC-stuurprogramma's nodig om bestanden op een netwerk te openen.

Zie "Ik heb geen toegang tot het lokale station waar de backups zijn opgeslagen" op pagina 97.

Mogelijk hebt u informatie over uw systeem nodig die u doorgaans niet paraat hebt.

Zie "Ik weet niet welke systeeminformatie ik moet opgeven" op pagina 92.

19

20

Norton Ghost installeren Na de installatie

Basisprincipes van Norton Ghost

4

In dit hoofdstuk leert u hoe u aan de slag kunt gaan en de basisfuncties van Norton Ghost gebruikt. Als u dit hoofdstuk doorneemt, bent u sneller vertrouwd met het product.

Norton Ghost starten U kunt Norton Ghost starten vanaf de taakbalk of het systeemvak van Windows. Het programma Norton Ghost starten 4

Voer een van de volgende handelingen uit: 2 Klik op de klassieke taakbalk van Windows op Start > Alle programma's > Norton Ghost > Norton Ghost. 2 Klik op de taakbalk van Windows XP op Start > Alle programma's > Norton Ghost > Norton Ghost.

Norton Ghost starten via het taakbalkpictogram Norton Ghost voegt automatisch een pictogram aan het systeemvak van Windows toe. Het systeemvakpictogram van Norton Ghost verschijnt standaard rechtsonder in het computerscherm op de Windows-taakbalk. Norton Ghost starten via het systeemvak 1

Dubbelklik op het taakbalkpictogram van Norton Ghost in het systeemvak van Windows.

Het taakbalkmenu van Norton Ghost gebruiken Via het taakbalkpictogram krijgt u snel toegang tot de volgende hulpprogramma's en informatie van Norton Ghost: 1

Direct een backup van een of meer stations maken

1

Een nieuwe backup definiëren

1

Bestaande backupplanning bewerken

1

De hele computer herstellen

22

Basisprincipes van Norton Ghost Norton Ghost leren kennen

1

Afzonderlijke bestanden en mappen herstellen

1

Norton Ghost starten

1

De voortgang en prestaties weergeven van een backup die wordt uitgevoerd

1

Een backup annuleren die wordt uitgevoerd

1

De productlicentie en het versienummer weergeven

1

De backup- en herstelstatus van de computer controleren

Het menu van het taakbalkpictogram weergeven 4

Klik met de rechtermuisknop op het taakbalkpictogram voor een snelmenu met veelgebruikte hulpprogramma's van Norton Ghost.

Norton Ghost leren kennen Norton Ghost 10 is zo ontworpen dat bij het maken van backups van de computer het meeste werk voor u wordt gedaan. Na de installatie van Norton Ghost kunt u instellen dat er regelmatig backups van de computer worden gemaakt. Er zijn echter talloze functies die u op elk moment kunt gebruiken om ervoor te zorgen dat er backups van uw gegevens worden gemaakt en dat uw backups op een voor u geschikte wijze worden beheerd. Wanneer u bijvoorbeeld net enkele essentiële documenten hebt gemaakt of nieuwe software hebt geïnstalleerd, kunt u de functie Nu backup maken gebruiken om onmiddellijk een backup van het werk te maken. U kunt ook de backupplanning aanpassen, de opslaglocatie van herstelpunten wijzigen of oudere backups verwijderen die waardevolle ruimte op de vaste schijf innemen. In dit gedeelte worden de drie primaire weergaven in Norton Ghost beschreven. 1

1

1

Het deelvenster Backup: hier hebt u toegang tot alle belangrijke backupfuncties van Norton Ghost die u nodig hebt voor configuraties, planningen en backups van de computer. Het deelvenster Herstel: hier kunt u de configuratie herstellen van een bepaalde datum en tijd waarop de computer nog normaal functioneerde, bestanden en mappen herstellen en herstelpunten verkennen, beheren en optimaliseren. Het deelvenster Status: hier vindt u informatie over de backup- en herstelbeveiligingsstatus van de computer zodat u kunt controleren of er backups van de computer zijn gemaakt.

Het deelvenster Backup In het deelvenster Backup zijn de belangrijke backupfuncties opgenomen die u nodig hebt voor configuraties, planningen en backups van de computer.

Basisprincipes van Norton Ghost Norton Ghost leren kennen Het deelvenster Backup wordt als eerste weergegeven wanneer u Norton Ghost start. Hierin hebt u toegang tot de volgende belangrijke backupfuncties: Nu backup maken

Hiermee opent u een lijst met de gedefinieerde backups. U kunt onmiddellijk een van deze backups uitvoeren of een nieuwe backup definiëren.

Mijn backupplanning bewerken

Hiermee wordt het venster Backupplanningen bewerken geopend waarin u planningen kunt bewerken die u hebt gedefinieerd in huidige backups of automatisch voor u zijn gedefinieerd tijdens de installatie van Norton Ghost.

Voortgang en prestaties weergeven

Hiermee wordt de voorgang weergegeven van de backup die wordt uitgevoerd. U kunt de prestatiesnelheid van de backup aanpassen. Wanneer u de backupsnelheid aanpast, heeft dit invloed op de prestaties van de computer tijdens de backup. Als u met de computer werkt en niet wilt dat de backup van invloed is op de snelheid van de computer, kunt u de snelheid van de backup instellen op Langzaam om het merendeel van de computerbronnen die voor de backup worden gebruikt vrij te maken.

Mijn vaste schijf kopiëren (geavanceerd)

Wanneer u een nieuwe (of tweede) vaste schijf moet installeren, worden alle bestaande bestanden, programma's en instellingen rechtstreeks op de nieuwe schijf gekopieerd met deze functie.

w Als u een proefversie van Norton Ghost 10 gebruikt, is deze functie niet beschikbaar. U kunt deze functie alleen gebruiken met een volledig gelicentieerde versie van Norton Ghost 10.

Het deelvenster Herstel In het deelvenster Herstel zijn de belangrijke herstelfuncties opgenomen die u nodig hebt voor het herstellen van bestanden, mappen of de hele computer. Daarnaast kunt u in Microsoft Verkenner de inhoud van herstelpunten verkennen en de ruimte op de vaste schijf optimaliseren die wordt gebruikt voor het opslaan van herstelpunten van de computer. Via het deelvenster Herstel hebt u toegang tot de volgende belangrijke herstelfuncties: Deze computer herstellen

Hiermee herstelt u de computerconfiguratie van een bepaalde tijd en dag waarop de computer nog goed werkte.

Mijn bestanden herstellen

Hiermee herstelt u verloren, beschadigde, gewijzigde of per ongeluk verwijderde bestanden of mappen die u in een herstelpunt selecteert.

23

24

Basisprincipes van Norton Ghost Norton Ghost leren kennen

Herstelpunten verkennen (geavanceerd)

Hiermee kunt u de bestanden en mappen die in een bestaand herstelpunt zijn opgeslagen, verkennen met Microsoft Verkenner.


Hiermee optimaliseert u de ruimte op de vaste schijf die wordt gebruikt voor het opslaan van herstelpunten van de computer.

Het deelvenster Status Het deelvenster Status biedt informatie over de beveiliging van uw computer. Voor elk van de vaste schijven van de computer wordt de hoeveelheid herstelpunten aangegeven en er wordt weergegeven wanneer voor het laatst een herstelpunt is gemaakt. Daarnaast hebt u toegang tot een gebeurtenislogboek waarin informatie, fouten en waarschuwingen worden opgenomen. Via het deelvenster Status hebt u toegang tot de volgende belangrijke statusfuncties: Backup- en herstelstatus controleren

De backup- en herstelstatus worden weergegeven in één weergave.

Gebeurtenislogboek weergeven

Er worden informatie, fouten en waarschuwingen over het product weergeven.

Product kopen.

Als u een evaluatieversie van Norton Ghost gebruikt, wordt met deze optie aangegeven na hoeveel dagen de evaluatieperiode verstrijkt. Daarnaast kunt u eenvoudig online een gelicentieerde kopie van het product aanschaffen. Wanneer u het product hebt bijgewerkt, wordt met deze optie uw nieuwe productlicentie weergegeven.

Basisprincipes van Norton Ghost Standaardopties in Norton Ghost configureren

Standaardopties in Norton Ghost configureren Het dialoogvenster Opties bevat vier tabbladen waarop u de volgende standaardinstellingen kunt configureren: Tabblad

Beschrijving

Instellingen

Geef een standaardlocatie op voor de herstelpunten die tijdens een backup worden gemaakt en opgeslagen. Als u de herstelpunten wilt maken op een netwerk, kunt u uw verificatiegegevens opgeven. Zie "Standaardopslaglocaties voor herstelpunten selecteren" op pagina 26.

Meldingen

Als u wilt bijhouden welke acties worden uitgevoerd in Norton Ghost of welke foutmeldingen en waarschuwingen worden weergegeven, kunt u opgeven dat ze moeten worden opgeslagen in een logbestand op de computer of per e-mail worden verstuurd naar een e-mailadres dat u opgeeft. Zie "E-mailmeldingen inschakelen" op pagina 26.

Prestaties

Hier kunt u een standaardsnelheid opgeven voor backup- of herstelprocedures. Als u de schuifknop naar Snel schuift, maakt het programma sneller backups en wordt uw computer sneller hersteld. Een lagere snelheid kan echter de prestaties van uw computer verbeteren, vooral als u tijdens een backup- of herstelbewerking met de computer blijft werken.

w Tijdens een backup- of herstelbewerking kunt u deze standaardinstelling aanpassen aan uw wensen. Systeemvakpictogram

U kunt het systeemvakpictogram in- of uitschakelen en opgeven dat alleen foutmeldingen moeten worden weergegeven of dat zowel foutmeldingen als andere informatie wordt weergegeven, bijvoorbeeld de voltooiing van een backup.

Standaardopties configureren 1

Start Norton Ghost en klik op Opties.

2 Open een tabblad dat de opties bevat die u wilt wijzigen, voer de benodigde wijzigingen door en klik op OK. In de volgende gedeelten vindt u informatie over het wijzigen van de standaardopties.

25

26


Standaardopslaglocaties voor herstelpunten selecteren U kunt de standaardlocatie opgeven voor de herstelpunten die worden gemaakt wanneer u een backup uitvoert. Deze standaardlocatie wordt gebruikt wanneer u bij het definiëren van een backup geen nieuw pad opgeeft.

w

U moet een standaardlocatie voor het opslaan van herstelpunten opgeven in het dialoogvenster Eenvoudige installatie, dat wordt weergegeven na de installatie. Een standaardlocatie voor de opslag van herstelpunten instellen 1 Klik op de menubalk op Opties. 2 Klik op de tab Instellingen.

Zie "Een opslaglocatie voor het herstelpunt selecteren" op pagina 41.

3 Geef een pad naar een standaardlocatie voor herstelpunten op of klik op Bladeren om naar een locatie te zoeken. 4 Als u een pad naar een locatie op een netwerk opgeeft, moet u de gebruikersnaam en het wachtwoord voor dat netwerk opgeven. 5 Klik op OK.

E-mailmeldingen inschakelen Er kunnen e-mailmeldingen naar een bepaald e-mailadres worden verstuurd wanneer er tijdens het uitvoeren van een backup sprake is van fouten of waarschuwingen.

w

Als u geen SMTP-server hebt, is deze functie niet beschikbaar. Alle meldingen worden automatisch verstuurd naar het systeemlogboekbestand en een aangepast logboekbestand in de map Agent van de productinstallatie. Klik in het deelvenster Status op Gebeurtenislogboek weergeven om nadere informatie, fouten of waarschuwingen binnen de software te bekijken.

w

Wanneer er geen meldingen worden verstuurd, moet u controleren of uw SMTP-server wel juist is ingesteld. De e-mailmeldingen inschakelen 1 Klik op de menubalk op Opties. 2 Klik op de tab Meldingen. 3 Selecteer SMTP-e-mail in de lijst Meldingen worden verstuurd naar en klik vervolgens op Eigenschappen. 4 Selecteer een of meer van de volgende opties: 2 Fouten 2 Waarschuwingen 2 Informatie 5 Typ in het tekstvak Aan het e-mailadres waarnaar meldingen moeten worden verstuurd (bijvoorbeeld [email protected]). 6 In het tekstvak Van kunt u eventueel het e-mailadres van de afzender invoeren. Wanneer u bij Van geen adres opgeeft, wordt de naam van het product gebruikt. 7 Typ in het tekstvak SMTP-server het pad naar de SMTP-server vanwaar de e-mailmelding wordt verstuurd (bijvoorbeeld smtpserver.domein.nl). 8 Selecteer in de vervolgkeuzelijst SMTP-verificatie de methode die moet worden gebruikt voor het verifiëren van de opgegeven SMTP-server. 9 Klik op OK.


De effecten van een backup op computerprestaties aanpassen Als u met uw computer werkt terwijl er een backup wordt uitgevoerd, en met name als er een onafhankelijk herstelpunt wordt gemaakt, is de computer mogelijk trager dan anders. Norton Ghost gebruikt in dat geval namelijk de vaste schijf en de geheugenbronnen van de computer om de backup uit te voeren. U kunt de snelheid van de backup echter aanpassen om het effect van Norton Ghost op de computer te beperken terwijl u werkt. De snelheid van mijn computer aanpassen tijdens een backup 1

Klik op de menubalk op Opties.

2 Klik op de tab Prestaties. 3 Als u de snelheid van uw computer wilt verhogen, sleept u de schuifknop in de richting van Langzaam. 4 Wilt u de snelheid van de backup verhogen, dan sleept u de schuifknop in de richting van Snel. 5 Klik op OK.

w

Tijdens een backup- of herstelbewerking kunt u deze standaardinstelling aanpassen aan uw wensen. Zie "Snelheid van backups aanpassen" op pagina 46.

Netwerkonderdrukking inschakelen Zoals u de prestaties van de computer kunt aanpassen, kunt u de effecten van een backup op de netwerkprestaties beperken. De optie Netwerkonderdrukking inschakelen 1


2 Klik op de tab Prestaties. 3 Schakel Netwerkonderdrukking in. 4 Klik op OK.

Standaardinstellingen voor het systeemvakpictogram aanpassen U kunt het systeemvakpictogram in- of uitschakelen en opgeven dat alleen foutmeldingen moeten worden weergegeven of dat zowel foutmeldingen als andere informatie wordt weergegeven, bijvoorbeeld de voltooiing van een backup. De standaardinstellingen voor het systeemvakpictogram aanpassen 1


2 Klik op de tab Systeemvakpictogram. 3 Selecteer Systeemvakpictogram weergeven om het pictogram van Norton Ghost weer te geven in het systeemvak. 4 Selecteer Alleen foutmeldingen weergeven als er geen andere statusmeldingen moeten worden weergegeven. 5 Selecteer Alleen status- en foutmeldingen weergeven als alle meldingen moeten worden weergegeven. 6 Klik op OK.

27

28

Basisprincipes van Norton Ghost De backup- en herstelstatus van de computer weergeven

De backup- en herstelstatus van de computer weergeven U kunt de backup- en herstelstatus van de computer weergeven om het huidige beveiligingsniveau voor elk van de stations op de computer te bepalen. Dit is een uitstekende methode om ervoor te zorgen dat u over actuele backups beschikt en u uw computer kunt herstellen wanneer er problemen optreden. Zie "De status van uw backups controleren" op pagina 49.

Bladeren door herstelpunten U kunt de bestanden en mappen in herstelpunten weergeven, afzonderlijke programma- en gegevensbestanden en mappen herstellen en zelfs een herstelpunt koppelen zodat deze fungeert als een normaal station dat in een netwerk kan worden gedeeld. Zie "Bestanden of mappen herstellen" op pagina 59. U kunt nog andere, meer geavanceerde bladerfuncties voor herstelpunten gebruiken in Norton Ghost. Zie "Geavanceerd verkennen van herstelpunten" op pagina 63.

Up-to-date blijven met LiveUpdate Via uw internetverbinding kan LiveUpdate beveiligings- en programma-updates naar uw computer downloaden. Programma-updates zijn kleine verbeteringen aan het geïnstalleerde product. Een programma-update is niet hetzelfde als een productupgrade. Een productupgrade is een nieuwere versie van een compleet product. Programma-updates die zichzelf installeren en daarmee bestaande softwarecode vervangen, worden patches genoemd. Patches worden vaak gemaakt om de compatibiliteit met besturingssystemen of hardware te verhogen, de prestaties te verbeteren of om bugs te verhelpen. LiveUpdate automatiseert het proces van het ophalen en installeren van programma-updates. De bestanden worden opgespoord op een internetsite en binnengehaald. Vervolgens worden de bestanden geïnstalleerd. Tot slot worden de overgebleven bestanden van de computer verwijderd.

Wanneer moet u updates ophalen? Voer LiveUpdate uit zodra u uw product hebt geïnstalleerd. Als u eenmaal weet dat uw bestanden up-to-date zijn, moet u LiveUpdate regelmatig uitvoeren om updates op te halen. Dit kunt u bijvoorbeeld een keer in de week doen, zodat u zeker weet dat alle geïnstalleerde Symantec-producten up-to-date zijn. Programma-updates worden door Symantec uitgebracht wanneer deze nodig zijn.

Basisprincipes van Norton Ghost Meer informatie

Updates ophalen met LiveUpdate LiveUpdate controleert of er updates beschikbaar zijn voor alle Symantec-producten die op uw computer zijn geïnstalleerd. De updates ophalen met LiveUpdate 1

Klik boven in het hoofdvenster op LiveUpdate.

2 Klik in het LiveUpdate-venster op Volgende om updates te zoeken. 3 Als er updates beschikbaar zijn, klikt u op Volgende om deze te downloaden en te installeren. 4 Zodra alles is geïnstalleerd, klikt u op Voltooien. Bij sommige updates is het nodig uw computer opnieuw op te starten, omdat de updates dan pas van kracht worden.

Updates ophalen van de website van Symantec Telkens wanneer er nieuwe updates beschikbaar zijn, worden deze op de website van Symantec gepost. Als u LiveUpdate niet kunt uitvoeren, kunt u nieuwe updates downloaden van de website van Symantec. Ga naar http://www.symantec.com/downloads/.

Meer informatie De documentatie van het product omvat een verklarende woordenlijst, online Help, een Leesmij-bestand en de gebruikershandleiding in PDF-indeling.

Online Help gebruiken In een Symantec-product is overal en altijd Help beschikbaar. Help-menu's naar meer informatie bieden informatie over de dialoogvensters die u op dat moment gebruikt. Via het menu-item Norton Ghost Help in het menu Help en ondersteuning (beschikbaar in het hoofdvenster van Norton Ghost) hebt u toegang tot uitgebreide informatie over alle functies van het product en over alles wat u ermee kunt doen. Online Help gebruiken 1

Klik boven in het hoofdvenster op Help en ondersteuning > Norton Ghost Help.

2 Selecteer een tabblad in het linkerdeelvenster van het Help-venster. U beschikt over de volgende mogelijkheden: Inhoud

De Help-informatie wordt per onderwerp weergegeven.

Index

De Help-onderwerpen worden op trefwoord in alfabetische volgorde weergegeven.

Zoeken

Hiermee opent u een zoekvak waarin u een woord of een woordgroep kunt typen.

29

30

Basisprincipes van Norton Ghost Meer informatie

Het Leesmij-bestandweergeven Het Leesmij-bestand bevat informatie over installatie- en compatibiliteitskwesties. Bovendien staan hierin technische tips en informatie over productwijzigingen die zijn doorgevoerd nadat deze handleiding ter perse is gegaan. Dit bestand staat in dezelfde map op de vaste schijf als de productbestanden. Het Leesmij-bestand lezen 1

Dubbelklik in Windows Verkenner op Deze computer.

2 Dubbelklik op de vaste schijf waarop u Norton Ghost 10 hebt geïnstalleerd. Doorgaans is dit schijf C. 3 Klik op Program Files > Norton Ghost > Shared. 4 Dubbelklik op het bestand Leesmij.txt. Het bestand wordt geopend in Kladblok of in het tekstverwerkingsprogramma dat u als standaard hebt ingesteld. 5 Sluit het tekstverwerkingsprogramma als u het bestand hebt gelezen.

De PDF van de gebruikershandleiding openen De gebruikershandleiding van Norton Ghost is in PDF-indeling opgenomen op de cd. Dit PDF-bestand kunt u alleen lezen als Adobe Acrobat Reader op uw computer is geïnstalleerd. De gebruikershandleiding in PDF-indeling lezen vanaf de cd 1

Plaats de cd in het cd-romstation van de computer.

2 Dubbelklik in Windows Verkenner op de map \Docs op de cd. 3 Dubbelklik op UserGuide.pdf om de gebruikershandleiding van Norton Ghost te openen. U kunt de gebruikershandleiding ook naar de vaste schijf kopiëren en daarvandaan lezen.

5

Een backup van de computer maken

U kunt op elk moment handmatig een backup van de computer maken door een gedefinieerde backup uit te voeren. U kunt een gedefinieerde backup echter ook zo configureren dat deze automatisch regelmatig wordt uitgevoerd.

Aanbevolen procedures voor het maken van backups Neem de volgende gedeelten door voordat u een backup van de computer maakt om uzelf tijd te besparen en verzekerd te zijn van een betrouwbare backupstrategie.

Voor het maken van een backup U kunt de volgende aanbevolen procedures toepassen voordat u uw eerste backup definieert en uitvoert:

Aanbevolen procedure

Uitleg

Wijze

Plan backups op tijden dat uw computer is ingeschakeld.

Een backup kan alleen worden uitgevoerd als de computer is ingeschakeld. Als u wilt controleren of er herstelpunten zijn gemaakt, klikt u in het deelvenster Herstel op Deze computer herstellen om een overzicht van alle gemaakte herstelpunten weer te geven.

Zie "Nieuwe backup definiëren" op pagina 34.

Gebruik een secundaire vaste schijf als opslaglocatie voor herstelpunten.

Herstelpunten op een andere vaste schijf dan de primaire vaste schijf opslaan, zoals C, is de veiligste methode om er zeker van te zijn dat u een herstelbewerking kunt uitvoeren wanneer de primaire vaste schijf niet meer werkt.

Zie "Een opslaglocatie voor het herstelpunt selecteren" op pagina 41.

Zie "Backupplanningen bewerken" op pagina 47.

32

Een backup van de computer maken Aanbevolen procedures voor het maken van backups


Uitleg

Wijze

Voer regelmatig (vaak) backups uit.

Wanneer u uw backups definieert, plant u ze zo dat ze vaak worden uitgevoerd zodat u over herstelpunten beschikt die in elk geval de laatste twee maanden omspannen.

Zie "Backupplanningen bewerken" op pagina 47.

Wanneer u backups definieert, moet u één backup definiëren voor elk station. U kunt bijvoorbeeld een geplande backup voor C en D definiëren en als op de vaste schijf een E-station is opgenomen dat u zelden gebruikt, kunt u voor dat station een handmatige backup instellen die u vervolgens kunt uitvoeren wanneer u dat nodig acht.


Wanneer u Windows gescheiden houdt van uw eigen gegevens, worden herstelpunten sneller gemaakt en hoeven er minder gegevens te worden hersteld. U kunt station C bijvoorbeeld gebruiken als Windows-station en station D als uw gegevensstation waarop u nieuwe programma's installeert en bestanden en mappen opslaat die u maakt.

Als op uw computer al een secundair station aanwezig is met een grote hoeveelheid beschikbare schijfruimte, kunt u deze strategie nog vandaag toepassen.

Verbeter de prestaties van uw computer tijdens een backup.

Als er een backup wordt uitgevoerd terwijl u met de computer werkt en u merkt dat de computer trager is dan anders, kunt u de snelheid van de backup verlagen om de prestaties van de computer te verbeteren tot u klaar bent met uw werk.

Zie "De effecten van een backup op computerprestaties aanpassen" op pagina 27.

Gebruik de optie Herstelpunt na het maken controleren om de stabiliteit van herstelpunten te controleren.

Wanneer u een backup definieert, moet u de optie Herstelpunt na het maken controleren selecteren om te controleren of het herstelpunt kan worden gebruikt om verloren gegevens te herstellen als dit nodig blijkt.


Definieer één backup voor elk station.

Bewaar uw persoonlijke gegevens en programma's niet op hetzelfde station als waarop Windows is geïnstalleerd.

Zie "Bestaande backup onmiddellijk uitvoeren" op pagina 38. Zie "Backups maken die door gebeurtenissen worden gestart" op pagina 40.

Zie "Bestaande backup onmiddellijk uitvoeren" op pagina 38.

Als de computer niet op deze manier is geconfigureerd, kunt u Norton PartitionMagic gebruiken om het C-station opnieuw in te delen en extra stations te maken. Ga naar http://www.symantec.com/ partitionmagic/

Een backup van de computer maken Aanbevolen procedures voor het maken van backups

Tijdens het maken van een backup U kunt de volgende aanbevolen procedures toepassen terwijl u een backup uitvoert:


Uitleg

Wijze

Verbeter de prestaties van uw computer tijdens een backup.

Als er een backup wordt uitgevoerd terwijl u met de computer werkt en u merkt dat de computer trager is dan anders, kunt u de snelheid van de backup verlagen om de prestaties van de computer te verbeteren tot u klaar bent met uw werk.

Zie "De effecten van een backup op computerprestaties aanpassen" op pagina 27.

Na het maken van een backup U kunt de volgende aanbevolen procedures toepassen nadat u een backup hebt uitgevoerd:


Uitleg

Wijze

Controleer de inhoud van herstelpunten.

Controleer of u backups van essentiële gegevens maakt door regelmatig de inhoud van herstelpunten te bekijken.

Zie "Bestanden en mappen weergeven in een herstelpunt." op pagina 60.

w Neem het eerste hoofdstuk door als u de inhoud van herstelpunten niet kunt controleren omdat u Windows niet kunt starten. Zie "Beslissen wat u moet doen" op pagina 7.

Controleer het gebeurtenislogboek om te controleren of er backups zijn gemaakt en of er problemen kunnen optreden.

Controleer regelmatig de berichten over gebeurtenissen in het venster Gebeurtenislogboek weergeven. Hierin worden gebeurtenissen opgeslagen wanneer ze plaatsvinden, zoals backups en de fouten die optreden tijdens of na een backup.

Zie "Controleren of een backup is gelukt" op pagina 39.

Optimaliseer de opslag van herstelpunten.

Verwijder verouderde herstelpunten en consolideer incrementele herstelpunten om ruimte op de vaste schijf vrij te maken voor meer recente herstelpunten.

Zie "Herstelpuntsets verwijderen" op pagina 55. Zie "Herstelpunten in een set verwijderen" op pagina 55. Zie "Herstelpunten" op pagina 53.

33

34

Een backup van de computer maken Nieuwe backup definiëren


Uitleg

Wijze

Controleer het beveiligingsniveau van elk van de computerstations.

Controleer regelmatig het deelvenster Backup- en herstelstatus om er zeker van te zijn dat voor elk station een backup is gedefinieerd.

Zie "Het beveiligingsniveau voor backups weergeven voor elk station" op pagina 49.

Maak als extra veiligheidsmaatregel kopieën van herstelpunten.

Sla herstelpunten ergens anders op een netwerk op of maak cd's, dvd's of tapes met herstelpunten zodat u deze veilig ergens anders kunt bewaren.

Zie "Herstelpunten archiveren" op pagina 56.

Zie "Beveiligingsniveaus van stations wijzigen" op pagina 51.

Nieuwe backup definiëren Wanneer u een backup van de computer wilt maken, moet u eerst een backup definiëren. Een backup is een beschrijving van waar u een backup van wilt maken en waar u de herstelpunten wilt opslaan die worden gemaakt wanneer de backup wordt uitgevoerd. Een backup kan daarnaast een planning bevatten met de datum en het tijdstip waarop u de backup wilt uitvoeren.

w

Wanneer u Norton Ghost voor het eerst uitvoert, moet u een standaardbackup opgeven in het dialoogvenster Eenvoudige installatie. Als u dit niet doet, wordt altijd het dialoogvenster Eenvoudige installatie weergegeven wanneer u in het dialoogvenster Nu backup maken op Nieuwe backup definiëren klikt. Een nieuwe backup definiëren 1

Klik in het deelvenster Backup op Nu backup maken.

2 Klik in het venster Nu backup maken op Nieuwe backup definiëren. 3 Klik in het eerste venster van de wizard Backup definiëren op Volgende. 4 Selecteer de stations waarvan u een backup wilt maken en klik op Volgende. 5 Als u een station selecteert dat nog niet is opgenomen in een backup, wordt u mogelijk gevraagd of u het geselecteerde station wilt toevoegen aan een bestaande backup of wilt doorgaan om een nieuwe backup te definiëren. Als u opgeeft dat u het station wilt toevoegen aan een bestaande backup, wordt de wizard afgesloten en bent u klaar. Selecteert u Een nieuwe aangepaste backup definiëren, dan klikt u op Volgende en wordt de wizard Backup definiëren vervolgd.

Een backup van de computer maken Nieuwe backup definiëren 6 Selecteer een van de volgende twee typen backups: Backuptype

Beschrijving

Herstelpuntset

Hiermee maakt u een basisherstelpunt met aanvullende herstelpunten die alleen de incrementele wijzigingen bevatten die u op de computer hebt aangebracht sinds het basisherstelpunt is gemaakt. Incrementele herstelpunten worden sneller gemaakt dan het eerste (basis)herstelpunt en nemen minder opslagruimte in dan afzonderlijk herstelpunten. Als de optie Herstelpuntset is uitgeschakeld, hebt u al een geselecteerd station toegewezen aan een bestaande herstelpuntset. U kunt slechts één herstelpuntset definiëren voor elk station. Het is ook mogelijk dat u een niet-gekoppeld station hebt geselecteerd dat niet deel kan uitmaken van een herstelpuntset.

Onafhankelijk herstelpunt

Hiermee wordt een volledige, onafhankelijke kopie van de geselecteerde stations gemaakt. Voor dit type backup is meer opslagruimte vereist.

7 Klik op Volgende. 8 Klik op Bladeren om te zoeken naar de map waarin u de herstelpunten wilt opslaan. Klik vervolgens op Volgende. Zie "Standaardopslaglocaties voor herstelpunten selecteren" op pagina 26.

9 Geef in het veld Naam een naam op voor de nieuwe backup.

Zie "Een compressieniveau instellen" op pagina 43.

10 Selecteer in de vervolgkeuzelijst Compressie een van de volgende compressieniveaus: 2 Geen 2 Standaard (aanbevolen) 2 Normaal 2 Hoog

Zie "Herstelpunten na het maken controleren" op pagina 45.

11 Als u direct na het maken van een herstelpunt wilt controleren of het geldig is, selecteert u Herstelpunt na het maken controleren. 12 Als u wilt beperken hoeveel onafhankelijk herstelpunten of herstelpuntsets in totaal voor elk station worden opgeslagen, schakelt u het selectievakje in en geeft u een waarde op in het veld Maximum. 13 Typ in het tekstvak Beschrijving een beschrijving die u wilt koppelen aan elk herstelpunt dat wordt gemaakt.

35

36

Een backup van de computer maken Nieuwe backup definiëren Zie "Geavanceerde opties voor backups instellen" op pagina 44.

14 Als u nog meer opties wilt instellen, zoals het toevoegen van een wachtwoord aan de herstelpunten, klikt u op Geavanceerd. Klik na het instellen van de geavanceerde opties op OK om terug te keren naar de wizard. 15 Selecteer een of meer van de volgende methoden om te kiezen wanneer de backup moet worden uitgevoerd: 1

1

Handmatig (geen planning): selecteer deze optie als deze backup alleen moet worden uitgevoerd wanneer u dit wilt. Gepland: selecteer deze optie als u datums en tijden wilt opgeven waarop de backup automatisch moet worden uitgevoerd.

16 Als u Handmatig kiest, klikt u op Volgende en gaat u naar stap 20. Als u Gepland kiest, klikt u op Aangepaste planning definiëren.

Een backup van de computer maken Nieuwe backup definiëren 17 Als u herstelpuntset hebt ingesteld als het herstelpunttype, vindt u in de volgende tabel informatie over uw opties: Tabblad

Beschrijving

Plannen

1

Schakel het selectievakje Herstelpunt maken plannen in en geef vervolgens de dagen en een begintijd op voor elk incrementele herstelpunt.

w U kunt het selectievakje Herstelpunt maken plannen ook uitschakelen en de backup alleen uitvoeren wanneer bepaalde gebeurtenissen plaatsvinden. Zie "Backups maken die door gebeurtenissen worden gestart" op pagina 40. 1

Als u wijzigingen in de bestanden op uw computer meerdere keren per dag wilt vastleggen, selecteert u Meerdere herstelpunten per dag maken en geeft u op hoeveel momentopnamen er moeten worden gemaakt en hoeveel tijd er tussen elke momentopname moet zitten.

1

Als u ervoor kiest meerdere incrementele herstelpunten per dag te maken en u wilt dat deze worden geoptimaliseerd, gebruikt u de vervolgkeuzelijst Automatisch optimaliseren om op te geven hoe vaak er moet worden geoptimaliseerd.

1

Gebruik de vervolgkeuzelijst Nieuwe herstelpuntset beginnen om op te geven hoe vaak moet worden begonnen met een nieuwe herstelpuntset.

Acties waardoor Geef op bij welke gebeurtenissen de backup automatisch moet gebeurtenissen worden gestart. worden gestart Zie "Backups maken die door gebeurtenissen worden gestart" op pagina 40.

Als u onafhankelijk herstelpunt hebt ingesteld als het herstelpunttype, vindt u in de volgende tabel informatie over uw opties: Optie

Beschrijving

Per week

Een volledige, onafhankelijke kopie van de stations die u opneemt in de backup wordt gemaakt op de tijd en dagen van de week die u opgeeft.

Maandelijks

Een volledige, onafhankelijke kopie van de stations die u opneemt in de backup wordt gemaakt op de tijd en dagen van de maand die u opgeeft.

37

38

Een backup van de computer maken Bestaande backup onmiddellijk uitvoeren

Optie

Beschrijving

Eén keer uitvoeren

Er wordt één onafhankelijke kopie gemaakt op de opgegeven datum en tijd.

Handmatig (geen planning)

Alle backupinstellingen behalve de planning bewaren. U kunt de backup op een later tijdstip uitvoeren door in het deelvenster Backup op Nu backup maken te klikken. U kunt een planning later toewijzen door in het deelvenster Backup op Mijn backupplanning bewerken te klikken.

18 Klik op OK en Volgende. 19 Klik op Volgende om de geselecteerde backupopties te bekijken. 20 Als u de nieuwe backup onmiddellijk wilt uitvoeren, selecteert u Eerste herstelpunt nu maken. 21 Klik op Voltooien.

Na het definiëren van uw backup Alle backups die u definieert, worden automatisch opgeslagen zodat u deze later kunt bewerken of uitvoeren. U hoeft een backup of de herstelpunten niet op te slaan, hoewel het archiveren van herstelpunten naar cd of dvd een uitstekende methode is om ervoor te zorgen dat u altijd een backup beschikbaar hebt, ook als de vaste schijf vastloopt. Wanneer u backups hebt gedefinieerd en gepland, sluit u Norton Ghost af. Een backup kan ook worden uitgevoerd als het programma niet is geopend. Wanneer u een backup hebt gedefinieerd en op een bepaalde datum en tijd hebt gepland, kunt u het programma afsluiten. De computer moet echter wel zijn ingeschakeld om een backup op het geplande tijdstip te kunnen uitvoeren. Als de computer niet is ingeschakeld, wordt de backup pas op het volgende geplande tijdstip uitgevoerd (als er nog een backup is gepland en de computer is ingeschakeld).

Bestaande backup onmiddellijk uitvoeren U kunt een backup op elk moment uitvoeren als u er een hebt gedefinieerd. Zie "Nieuwe backup definiëren" op pagina 34.

w

Dit is vooral nuttig wanneer u een nieuw product wilt installeren en er zeker van wilt zijn dat u over een actueel herstelpunt beschikt voor het geval er iets mis gaat met de installatie. Norton Ghost kan zo worden geconfigureerd dat er automatisch een backup wordt uitgevoerd wanneer op de computer een gebeurtenis optreedt, bijvoorbeeld wanneer er een nieuw programma wordt geïnstalleerd. Zie "Backups maken die door gebeurtenissen worden gestart" op pagina 40.

Een backup van de computer maken Controleren of een backup is gelukt Bovendien beschikt u in dat geval over een backup van uw werk nadat u een groot aantal bestanden hebt gewijzigd en hoeft u niet te wachten op een geplande backup.

w

Wanneer u een backup uitvoert, moet u partitioneringsprogramma's, zoals Norton PartitionMagic, afsluiten. Daarnaast moet u tijdens een backup geen programma voor schijfdefragmentatie uitvoeren. Een bestaande backup onmiddellijk uitvoeren 1


2 Selecteer in de lijst een backup en klik op Nu backup maken om de geselecteerde backup uit te voeren.

w

U kunt backups ook zo plannen dat ze automatisch worden uitgevoerd in een terugkerende planning. Zie "Backupplanningen bewerken" op pagina 47.

Controleren of een backup is gelukt Wanneer een backup is voltooid, kunt u op drie manieren controleren of de backup geldige gegevens bevat: 1

1

1

Selecteer de optie Herstelpunt na het maken controleren wanneer u een backup definieert. Zie "Nieuwe backup definiëren" op pagina 34. Controleer de inhoud van een herstelpunt om er zeker van te zijn dat van de gewenste bestanden een backup is gemaakt. Zie "Bestanden en mappen weergeven in een herstelpunt." op pagina 60. Neem het gebeurtenislogboek door voor informatie over voltooide backups en andere informatie en foutberichten.

Voor de laatste optie kunt u de functie Gebeurtenislogboek weergeven gebruiken om informatie over en fouten met betrekking tot uw backups weer te geven. In het gebeurtenislogboek controleren of een backup is gelukt 4

Klik in het deelvenster Status op Gebeurtenislogboek weergeven.

Het gebeurtenislogboek Wanneer er een probleem optreedt of als u wilt controleren of een backup is gelukt, moet u eerst het gebeurtenislogboek controleren. Logboekvermeldingen bevatten informatie en aanwijzingen over het slagen of mislukken van verschillende bewerkingen van Norton Ghost of een gebruiker. In één weergave zijn alle informatie en foutberichten van het programma gemakkelijk te lezen. In het gebeurtenislogboek worden onder andere de volgende gegevens weergegeven: 1

1

Type: hiermee wordt aangegeven of de gebeurtenis een foutbericht of andere informatie is, bijvoorbeeld de voltooiing van een backup. Bron: hiermee wordt aangegeven of het bericht is gegenereerd door Norton Ghost of een ander programma.

39

40

Een backup van de computer maken Backups maken die door gebeurtenissen worden gestart

1

1

Datum: hier worden de exacte datum en tijd van een geselecteerde gebeurtenis weergegeven. Beschrijving: hier worden aanvullende gegevens over een gebeurtenis weergegeven. Deze kunnen waardevolle aanwijzingen bevatten over problemen die mogelijk zijn opgetreden.

Bestanden die niet worden opgenomen in herstelpunten De bestanden hibernate.sys en pagefile.sys worden met opzet niet opgenomen in backups. Deze bestanden bevatten namelijk tijdelijke bestanden die veel schijfruimte in beslag kunnen nemen. Deze bestanden zijn niet nodig en hebben geen negatieve invloed op het computersysteem na een volledig systeemherstel. Hoewel deze bestanden worden weergegeven in herstelpunten, zijn dit slechts tijdelijke aanduidingen.

Backups maken die door gebeurtenissen worden gestart Naast geplande en handmatige backups kunnen in Norton Ghost automatisch backups worden uitgevoerd wanneer er bepaalde gebeurtenissen worden gedetecteerd. U kunt uw computer bijvoorbeeld beveiligen door Norton Ghost zo in te stellen dat er een backup wordt uitgevoerd wanneer wordt gedetecteerd dat er nieuwe software wordt geïnstalleerd. Wanneer nieuwe software de computer vervolgens beschadigt, kunt u de installatie ongedaan maken door de computer te herstellen met het herstelpunt dat is gemaakt toen de backup werd uitgevoerd in Norton Ghost. In Norton Ghost kan een backup worden uitgevoerd wanneer: 1

een toepassing wordt geïnstalleerd;

1

een gebruiker zich aanmeldt bij de computer;

1

een gebruiker zich afmeldt bij de computer;

1

1

de hoeveelheid gegevens die aan een station wordt toegevoegd een door u opgegeven hoeveelheid (in megabytes) overschrijdt; er wordt gedrukt op de knop Maxtor OneTouch• (een externe vaste schijf).

Instellen dat backups worden gestart door gebeurtenissen 1

Klik in het deelvenster Backup op Mijn backupplanning bewerken.

2 Selecteer de backupplanning waarin de stations zijn opgenomen waarvan u een backup wilt maken als er een gebeurtenis plaatsvindt. Klik vervolgens op Planning bewerken. 3 Klik op de tab Gebeurtenistriggers. 4 Selecteer de gebeurtenissen die in Norton Ghost moeten worden gedetecteerd en klik vervolgens op OK.

Een backup van de computer maken Een opslaglocatie voor het herstelpunt selecteren

Een opslaglocatie voor het herstelpunt selecteren Bij het bepalen van de opslaglocatie voor herstelpunten moet u rekening houden met de onderstaande aandachtspunten.

w

Als u cd's of dvd's gebruikt als de opslaglocatie voor herstelpunten (wordt niet aanbevolen), kunt u geen backups maken in submappen. Herstelpunten moeten worden gemaakt in de hoofdmap van cd's en dvd's.

Opslaglocatie voor herstelpunt

Aandachtspunten

Op de computer waarvan een backup wordt gemaakt

Gebruik deze methode om herstelpunten op te slaan op de computer waarvan een backup wordt gemaakt. U kunt herstelpunten opslaan op de vaste schijf waarvan de backup wordt gemaakt. Dit wordt echter niet aanbevolen, want naarmate het aantal of de omvang van de herstelpunten toeneemt, beschikt u over minder schijfruimte voor normaal gebruik. Bovendien worden de herstelpunten zelf ook opgenomen in alle daaropvolgende backups van het station, waardoor de omvang van deze backups toeneemt.

w Als u deze optie kiest en vervolgens een tweede vaste schijf koppelt, zoals een extern USB-station, wordt het nieuwe station automatisch gedetecteerd in Norton Ghost en wordt u gevraagd of u de nieuwe schijf wilt gebruiken om herstelpunten op te slaan. Dit wordt gevraagd omdat een secundaire vaste schijf de ideale opslaglocatie voor herstelpunten is. U omzeilt dit probleem door de herstelpunten op een ander station, een netwerklocatie of een verwisselbaar medium op te slaan. Als u speciaal voor het opslaan van herstelpunten nieuwe partities (stations) op uw vaste schijf wilt maken, kunt u dit met Norton PartitionMagic doen. Netwerkbestand

Als de computer is aangesloten op een netwerk, kunt u de herstelpunten opslaan in een netwerkmap.

Cd-rw/dvd-rw

Wanneer u herstelpunten opslaat op verwisselbare media en de backup groter is dan één medium, worden de bestanden automatisch verdeeld. Wanneer deze optie wordt gebruikt, kunnen backups niet worden gepland.

w U kunt cd-rw's of dvd-rw's beter niet als locatie voor herstelpunten gebruiken omdat u in dat geval schijven moet verwisselen tijdens de procedure.

41

42

Een backup van de computer maken Een opslaglocatie voor het herstelpunt selecteren In de volgende tabel vindt u aanvullende informatie over de voor- en nadelen van de verschillende typen opslaglocaties voor herstelpunten. Locatie

Voordelen

Vaste schijf

1

(aanbevolen)

Netwerkstation

1

Gebruikt kostbare schijfruimte

1

Risico dat gegevens verloren gaan bij storing vaste schijf

1

Kan automatische backups plannen

1

Voordelig, want schijfruimte kan steeds worden overschreven

1

Backup- en herstelbewerkingen worden snel uitgevoerd

1

Ondersteunde NIC-stuurprogramma's nodig voor uitvoeren herstelbewerkingen in herstelomgeving

1


1

1


Gebruikers die backups en herstelbewerkingen moeten uitvoeren, moeten bepaalde rechten hebben

1

Bescherming tegen storingen lokale vaste schijf

1

Opslag op andere locatie (via bestaande netwerkbackupstrategieën)

1


1

Extra kosten voor het station zelf

1

Ondersteunde stuurprogramma's voor opslagapparatuur nodig voor herstelbewerkingen vanaf de Symantec Recovery Disk-cd, plus eventueel extra media

(aanbevolen)

USB of FireWire-station


Nadelen

(aanbevolen) 1


1


1

Opslag op andere locatie is mogelijk

1

Meer ruimte op de vaste schijf


Locatie

Voordelen

Nadelen

Verwisselbare media (lokaal)

1

Bescherming tegen storingen vaste schijf

1

Automatische backups niet mogelijk (handmatig proces)

1

Ideaal voor opslag op een andere locatie

1

Er kunnen geen herstelpuntsets worden gemaakt, alleen onafhankelijke herstelpunten

1

Meer ruimte op de vaste schijf

1

Media kunnen duur zijn

1

Herstel mogelijk trager dan vanaf andere locaties, vooral bij losse bestanden en mappen

1

Opslaan van herstelpunten op dvd-ramstations niet mogelijk in Windows 2000

1

Schijven moeten worden verwisseld en kan lang duren

Een compressieniveau instellen Compressie kan tot verschillende resultaten leiden, afhankelijk van de bestandstypen op het station waarvoor u een backup maakt. Compressieniveau

Beschrijving

Geen

Dit is de beste optie wanneer u veel opslagruimte hebt. Wanneer u de backup echter opslaat op een drukbezet netwerkstation, kan een hoge compressie sneller zijn dan geen compressie omdat dan minder gegevens over het netwerk worden getransporteerd.

Standaard

Een laag compressieniveau voor een gemiddelde gegevenscompressieverhouding van 40% voor herstelpunten. Dit is de standaardinstelling.

Normaal

Een gemiddeld compressieniveau voor een gemiddelde gegevenscompressieverhouding van 45% voor herstelpunten.

Hoog

Een hoog compressieniveau voor een gemiddelde gegevenscompressieverhouding van 50% voor herstelpunten. Dit is meestal de traagste methode. Wanneer een herstelpunt met een hoge compressie wordt gemaakt, kan het CPU-gebruik hoger zijn dan normaal. Ook andere processen op de computer kunnen trager worden.

43

44


Geavanceerde opties voor backups instellen Tijdens het maken van een herstelpunt kunt u de volgende extra opties instellen. Optie

Bewerking

Wachtwoord gebruiken

Met deze optie stelt u een wachtwoord in voor het gemaakte herstelpunt. Voor wachtwoorden kunt u alleen standaardtekens gebruiken, geen uitgebreide tekens of symbolen. (Gebruik tekens met een ASCII-waarde van maximaal 128.) Gebruikers moeten dit wachtwoord typen voordat ze een backup herstellen of de inhoud van het herstelpunt weergeven.

Codering gebruiken

U kunt uw wachtwoord coderen om uw herstelpunten nog beter te beveiligen. U kunt het coderingsniveau Laag (wachtwoord met ten minste 8 tekens), Normaal (wachtwoord met ten minste 16 tekens) of Hoog (wachtwoord met ten minste 32 tekens) instellen.

Verdelen in kleinere bestanden om het archiveren te vereenvoudigen

Als u de herstelpunten in kleinere bestanden wilt splitsen, selecteert u Het herstelpunt in kleinere bestanden verdelen voor makkelijkere archivering. Geef vervolgens de maximumgrootte (in MB) voor elk bestand op. Als u een herstelpunt bijvoorbeeld vanuit de opslaglocatie voor herstelpunten wilt kopiëren naar ZIP-schijven, geeft u een bestandsgrootte van 100 MB of minder op, afhankelijk van de grootte van elke ZIP-schijf.

w Wanneer u naar cd's of dvd's archiveert, wordt de bestandsgrootte automatisch ingesteld. Beschadigde Met deze optie kunt u ook een backup uitvoeren als er sprake is van beschadigde sectoren negeren sectoren op de vaste schijf. Hoewel de meeste stations geen beschadigde sectoren tijdens kopiëren hebben, neemt de kans op dergelijke beschadigingen toe naarmate de vaste schijf langer wordt gebruikt. Kopiëren via SmartSector uitschakelen

SmartSector versnelt het kopieerproces door alleen clusters en sectoren te kopiëren die daadwerkelijk gegevens bevatten. In bepaalde gevallen echter is het kopiëren van alle clusters en sectoren in hun oorspronkelijke indeling, ook als ze geen gegevens bevatten, juist wel gewenst. Met deze optie kunt u zowel gebruikte als ongebruikte clusters en sectoren kopiëren. Deze optie leidt tot langere verwerkingstijden en meestal ook tot grotere herstelpunten.

Een wachtwoord opgeven 1

In het dialoogvenster Geavanceerde opties selecteert u Wachtwoord gebruiken. Vervolgens typt u het wachtwoord en bevestigingswachtwoord.

2 Als u het wachtwoord wilt coderen, schakelt u het selectievakje Codering gebruiken in, klikt u op de vervolgkeuzelijst en selecteert u een coderingsniveau dat geschikt is voor het aantal tekens in uw wachtwoord.

w

Hoe hoger het coderingsniveau, des te meer tekens u moet opnemen in het wachtwoord.

Een backup van de computer maken Een opslaglocatie voor het herstelpunt selecteren De beschadigde sectoren negeren tijdens het kopiëren 4

Selecteer in het dialoogvenster Geavanceerde opties Beschadigde sectoren negeren tijdens kopiëren.

Het kopiëren via SmartSector uitschakelen 4

Selecteer in het dialoogvenster Geavanceerde opties Kopiëren via SmartSector uitschakelen.

Herstelpunten na het maken controleren Wanneer deze optie is geselecteerd, wordt in het herstelpunt gecontroleerd of alle bestanden in het herstelpunt door u kunnen worden geopend. Verder wordt gekeken of de interne gegevensstructuren in het herstelpunt overeenkomen met de beschikbare gegevens. Tot slot wordt gecontroleerd of de gecomprimeerde gegevens in het herstelpunt naar verwachting kunnen worden gedecomprimeerd (als u bij het comprimeren een compressieniveau hebt opgegeven).

w

Wanneer u een herstelpunt controleert, kan dit ertoe leiden dat voor het maken van het herstelpunt twee keer zoveel tijd nodig is. Als u besluit het herstelpunt tijdens het maken niet te controleren, kunt u de integriteit van een herstelpunt altijd controleren door het bestand in de herstelpuntbrowser te openen.

Integriteit van herstelpunten controleren Nadat u een backup hebt uitgevoerd, kunt u altijd nog controleren of een herstelpunt geldig en onbeschadigd is. In de Herstelpuntbrowser wordt gecontroleerd of alle bestanden in het herstelpunt door u kunnen worden geopend, de interne gegevensstructuren in het herstelpunt overeenkomen met de beschikbare gegevens en of de compressie van het herstelpunt ongedaan kan worden gemaakt om de verwachte gegevenshoeveelheid te kunnen maken. De integriteit van een herstelpunt controleren 1

Klik in het deelvenster Herstel op Mijn bestanden herstellen.

2 Selecteer een herstelpunt in de lijst en klik op In inhoud zoeken. Als u het gewenste herstelpunt niet kunt vinden, klikt u op de werkbalk op Alle herstelpunten weergeven. 3 Selecteer het herstelpunt in het boomstructuurvenster van de herstelpuntbrowser. Voorbeeld: C_Drive001.v2i. 4 Klik op de menubalk op Bestand > Herstelpunt controleren.

w

Als de optie Herstelpunt controleren niet beschikbaar is, moet u het herstelpunt eerst ontkoppelen. Klik met de rechtermuisknop op het herstelpunt en klik op Herstelpunt ontkoppelen. 5 Zodra de controle is afgerond, klikt u op OK. Desgewenst kunt u herstelpunten automatisch laten controleren op integriteit. Zie "Herstelpunten na het maken controleren" op pagina 45.

45

46


Backups maken van systemen met twee besturingssystemen Het is mogelijk van computers met twee of meer besturingssystemen een backup te maken, ook als u stations (partities) hebt die zijn verborgen onder het besturingssysteem waarop u Norton Ghost uitvoert. Alles op het geselecteerde station wordt in de backup opgenomen, zodat na het herstellen alles weer opgestart kan worden. Voor besturingssystemen met bootstrapping moet u echter anders te werk gaan. Hiervoor moet u een backup maken (en later herstellen) van elk station met opstartinformatie. Zo weet u zeker dat de computer op het herstelde systeem op dezelfde manier zal opstarten als bij de oorspronkelijke configuratie.

Voortgang van backup weergeven U kunt de voortgang weergeven van een backup die wordt uitgevoerd. Op deze manier kunt u bepalen hoeveel tijd het nog kost om het herstelpunt te maken. De voortgang van een backup weergeven 4

Terwijl een backup wordt uitgevoerd, klikt u in het deelvenster Backup op Voortgang en prestaties weergeven.

Snelheid van backups aanpassen Afhankelijk van de snelheid van de computer, hoeveel RAM-geheugen is geïnstalleerd en het aantal programma's dat u uitvoert tijdens een backup, kunnen de prestaties van de computer afnemen. U kunt het effect van een backup echter handmatig aanpassen aan de prestaties van de computer zodat op dat moment beter aan uw wensen wordt voldaan. Deze functie is met name nuttig wanneer u met uw computer werkt en niet wilt dat de backupprocedure een negatieve invloed heeft op de snelheid. De prestaties van een backup aanpassen 1

Terwijl een backup wordt uitgevoerd, klikt u in het deelvenster Backup op Voortgang en prestaties weergeven.

2 Als u de snelheid van de computer wilt verhogen door die van de backup te verlagen, sleept u de schuifknop naar Langzaam. Wanneer u de backup zo snel mogelijk wilt uitvoeren en niet intensief met de computer werkt, sleept u de schuifknop naar Snel. 3 Klik op Verbergen wanneer u klaar bent.

Controleren of backups zijn voltooid In het dialoogvenster Backup- en herstelstatus kunt u controleren of een backup is voltooid. Controleren of een backup is voltooid 4

Klik in het deelvenster Status op Backup- en herstelstatus controleren.

Zie "De status van uw backups controleren" op pagina 49.

Een backup van de computer maken Backupplanningen bewerken

Backupplanningen bewerken U kunt alle planningseigenschappen van een gedefinieerde backup wijzigen. Een backupplanning bewerken 1


2 Selecteer in de lijst een backup om te bewerken. 3 Klik op Planning bewerken. 4 Voer wijzigingen door in de planning en klik vervolgens op OK.

Backups uitschakelen U kunt een backup uitschakelen en later weer inschakelen. Een backup uitschakelen 1


2 Selecteer in de lijst een backup om te bewerken. 3 Klik op Planning bewerken. 4 Schakel het selectievakje Backup inschakelen uit en klik op OK.

w

Daarnaast kunt u in het dialoogvenster Mijn backupplanning bewerken of Nu backup maken in het menu Taken op Backup uitschakelen klikken om de geselecteerde backup uit te schakelen.

Gebruikers toevoegen die een backup van een computer kunnen maken U kunt de functie Beveiliging configureren van Norton Ghost gebruiken om andere gebruikers en groepen toegang te geven tot uw versie van Norton Ghost. Gebruikers in staat stellen een backup van een computer te maken 1

Klik in het menu Start van Windows op Programma's > Norton Ghost > Beveiliging configureren.

2 Klik op Toevoegen. 3 Selecteer in het venster Gebruikers en groepen toevoegen een gebruiker of groep en klik op Toevoegen. De gebruiker of groep verschijnt in het tekstvak onder in het venster. 4 Klik op OK. 5 Als u gebruikers of groepen wilt verwijderen, selecteert u een gebruiker of groep en klikt u op Verwijderen. 6 Klik in het dialoogvenster Beveiliging configureren op Sluiten om het dialoogvenster te sluiten.

47

48

Een backup van de computer maken Backups verwijderen

Backups verwijderen U kunt backups verwijderen wanneer ze niet meer nodig zijn. Een backup verwijderen 1


2 Selecteer in de lijst een backup en klik op Taken > Backup verwijderen. 3 Klik op Ja.

w

Wanneer u een backup verwijdert, worden herstelpunten niet uit de opslaglocatie verwijderd. Alleen de gedefinieerde backup wordt verwijderd. U kunt herstelpunten echter ook verwijderen. Zie "Opslag voor herstelpunten optimaliseren" op pagina 53.

De status van uw backups controleren

6

U moet uw backups controleren om er zeker van te zijn dat u gegevens effectief kunt herstellen wanneer dit nodig is. In Norton Ghost is het deelvenster Backup- en herstelstatus opgenomen waarin u kunt zien welke stations op uw computer zijn beveiligd en hoe effectief ze zijn beveiligd. Vervolgens kunt u beveiliging toevoegen of verwijderen of de planningen van de backups aanpassen aan de wijze waarop u de computer gebruikt.

w

U moet er niet alleen voor zorgen dat u backups maakt van elk computerstation, maar u moet tevens de aanbevolen procedures voor het maken van computerbackups doornemen en volgen. Zie "Aanbevolen procedures voor het maken van backups" op pagina 31.

Het beveiligingsniveau voor backups weergeven voor elk station U moet voor elk van de stations op uw computer het beveiligingsniveau van de gedefinieerde backups controleren. In Norton Ghost kunt u op één plaats snel zien welk beveiligingsniveau voor backups is toegewezen aan elk station op de computer.

50

De status van uw backups controleren Het beveiligingsniveau voor backups weergeven voor elk station In de volgende tabel worden de beveiligingsniveaus voor backups beschreven die worden toegewezen aan elk station op de computer. Pictogram

Beveiligingsniveau

Betekenis

Beveiligd

Er is een backup gedefinieerd die regelmatig wordt uitgevoerd. Een beveiligd station kan volledig worden hersteld.

Gedeeltelijk beveiligd

Er is een backup gedefinieerd, maar deze is niet gepland of al lange tijd niet uitgevoerd. Dit betekent dat bestaande herstelpunten waarschijnlijk oud zijn. Een gedeeltelijk beveiligd station kan worden hersteld, maar als de herstelpunten ouder zijn, bevatten deze niet de meest recente versies van bestanden of mappen.

Geen beveiliging

Er is geen gedefinieerde backup er zijn geen herstelpunten beschikbaar waarmee het station kan worden hersteld. Een onbeveiligd station kan niet worden hersteld en vormt een risico.

De status van Norton Ghost weergeven 4


Andere stationsgegevens weergeven In het dialoogvenster Backup- en herstelstatus worden de volgende gegevens van elk station weergegeven: 1

1

1

1

1

Naam: dit is de naam die u aan de backup toewijst wanneer u deze definieert. Standaard wordt in Norton Ghost de standaardnaam 'Backup van station' toegewezen. Hierbij staat station voor de stationsletter van het station waarvan een backup wordt gemaakt. Type: hiermee wordt aangegeven welk type herstelpunt wordt gemaakt bij het uitvoeren van een backup. Zie "Nieuwe backup definiëren" op pagina 34 voor meer informatie over typen herstelpunten. Doel: hiermee wordt de locatie voor het opslaan van herstelpunten of de stationsbackup aangegeven. Laatste uitvoering: hiermee worden de dag en het tijdstip weergegeven waarop de laatste backup is uitgevoerd. Volgende uitvoering: hiermee worden de dag en het tijdstip weergegeven van de volgende geplande backup.

De status van uw backups controleren Beveiligingsniveaus van stations wijzigen

Beveiligingsniveaus van stations wijzigen Het beveiligingsniveau van een station wordt gewijzigd wanneer u het station toevoegt aan of verwijdert uit een gedefinieerde backup of wijzigt hoe vaak de backup wordt uitgevoerd. Van stations met gegevens die u vaak wijzigt, moeten regelmatig backups worden gemaakt. Wanneer u bijvoorbeeld dagelijks wijzigingen doorvoert op station C, moet u ervoor zorgen dat dit station is opgenomen in een backup en dat de backup dagelijks wordt uitgevoerd. Op deze manier verhoogt u het beveiligingsniveau.

w

Een station kan zo worden geconfigureerd dat deze wordt verborgen. Aan verborgen stations worden geen letters toegewezen. In plaats daarvan wordt een sterretje (*) weergegeven. Als u de stations wilt weergeven die mogelijk zijn verborgen op uw computer, klikt u op Verborgen stations weergeven. Het beveiligingsniveau wijzigen 1


2 Selecteer een station in de lijst. 3 Voer een van de volgende handelingen uit: 2 Klik op Beveiliging toevoegen om de wizard Backup definiëren te starten waarin u een backup kunt definiëren voor het geselecteerde station. 2 Klik op Beveiliging verwijderen als u het geselecteerde station wilt verwijderen uit alle gedefinieerde backups. 2 Klik op Planning bewerken om te wijzigen hoe vaak er een backup van het station wordt gemaakt. 2 Klik op Instellingen bewerken om de andere backupinstellingen te bewerken. Met deze optie voert u de wizard Backup definiëren uit voor de bestaande backup. Hierin kunt u onder andere de opslaglocatie voor herstelpunten wijzigen en aanpassen welke stations moeten worden opgenomen in de backup.

51

52

De status van uw backups controleren Beveiligingsniveaus van stations wijzigen

7


Herstelpunten vereisen schijfruimte. In Norton Ghost zijn functies opgenomen waarmee u kunt bepalen hoeveel herstelpunten er worden gemaakt, zodat u schijfruimte voor andere doelen kunt gebruiken.

Herstelpunten In Norton Ghost worden backups van uw computer gemaakt door een momentopname te maken van alles wat is opgeslagen op de vaste schijf van de computer. Elke momentopname wordt op de computer opgeslagen als een herstelpunt. Hiermee kan de configuratie van de computer (of afzonderlijke bestanden of mappen) van een bepaald tijdstip worden hersteld. Er zijn twee typen herstelpunten: onafhankelijke herstelpunten en herstelpuntsets. In de volgende tabel wordt elk type beschreven:

Type herstelpunt

Beschrijving

Onafhankelijk herstelpunt

Hiermee wordt een volledige, onafhankelijke kopie van de geselecteerde stations gemaakt. Voor dit type backup is meer opslagruimte vereist.

Herstelpuntset

Bij dit type worden een basisherstelpunt (een complete kopie van het hele station, vergelijkbaar met een onafhankelijk herstelpunt) en aanvullende herstelpunten gemaakt. Aanvullende herstelpunten bevatten alleen de incrementele wijzigingen die op de computer zijn doorgevoerd sinds het basisherstelpunt is gemaakt.

Elk type herstelpunt vereist ruimte op de computer. Als u te veel herstelpunten bewaart, kunnen ze ruimte innemen die u wilt gebruiken voor andere doeleinden. U kunt de opslag van herstelpunten handmatig optimaliseren, maar u kunt ook instellen dat dit automatisch wordt gedaan.

54

Opslag voor herstelpunten optimaliseren Opslag voor herstelpunten handmatig optimaliseren

Eigenschappen van een herstelpunt weergeven U kunt op elk moment de eigenschappen van een herstelpunt weergeven om te zien wanneer het is gemaakt en hoe groot het is. In de volgende tabel worden de beschikbare weergave-eigenschappen beschreven: Eigenschap

Beschrijving

Type

Hiermee wordt aangegeven met welke methode het herstelpunt is gemaakt en welk type herstelpunt is gemaakt. Met Handmatig onafhankelijk wordt bijvoorbeeld aangegeven dat het herstelpunt handmatig is gemaakt (in plaats van automatisch op basis van een gedefinieerde planning) en dat het een onafhankelijk herstelpunt is.

Locatie

Het pad waarin het herstelpunt is opgeslagen.

Grootte

De totale grootte (in megabytes) van het herstelpunt.

Datum

De datum en tijd waarop het herstelpunt is gemaakt.

Beschrijving

Hiermee wordt aangegeven hoe lang geleden het herstelpunt is gemaakt, bijvoorbeeld '10 minuten geleden' of '15 dagen geleden'.

De eigenschappen van een herstelpunt weergeven 1

Klik in het deelvenster Herstel op Herstelpunten verkennen (geavanceerd).

2 Klik in de lijst met de rechtermuisknop op een herstelpunt en klik vervolgens op Eigenschappen.

Opslag voor herstelpunten handmatig optimaliseren In Norton Ghost zijn verscheidene functies opgenomen waarmee u de opslagruimte van herstelpunten kunt optimaliseren. U moet voorkomen dat herstelpunten te veel ruimte op de vaste schijf van de computer innemen, maar er moet wel voldoende backupbeveiliging zijn voor het geval u de computer, bestanden of mappen moet herstellen. De opslag voor herstelpunten handmatig optimaliseren 4

Klik in het deelvenster Herstel op Opslag voor herstelpunten optimaliseren.

Hieronder wordt aangegeven hoe u de optimalisatiefuncties moet gebruiken.

Oude herstelpunten verwijderen Na verloop van tijd beschikt u over herstelpunten die u niet meer nodig hebt. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat u verscheidene herstelpunten hebt die u maanden geleden hebt gemaakt en niet meer nodig hebt aangezien u over meer recente herstelpunten met uw meest recente werk beschikt. Met de functie Opschonen behoudt u alleen de meest recente herstelpuntset en maakt u op de vaste schijf ruimte vrij voor andere doeleinden.

Opslag voor herstelpunten optimaliseren Opslag voor herstelpunten handmatig optimaliseren

w

Wanneer u een herstelpunt hebt verwijderd, hebt u vanaf dat moment geen toegang meer tot de bestanden of de systeemherstelbestanden. Als u niet zeker weet of u een herstelpunt wilt verwijderen, kunt u eerst de inhoud van het herstelpunt bekijken. Zie "Bestanden en mappen weergeven in een herstelpunt." op pagina 60. Zie "Geavanceerd verkennen van herstelpunten" op pagina 63. De oude herstelpunten verwijderen 1


2 Klik op de werkbalk op Opschonen. 3 De herstelpuntsets die veilig kunnen worden verwijderd zonder het meest recente herstelpunt te verwijderen, zijn al voor u geselecteerd. U kunt echter zelf bepalen welke herstelpuntsets moeten worden verwijderd. 4 Klik op Verwijderen. Wanneer u een herstelpunt hebt verwijderd, hebt u vanaf dat moment geen toegang meer tot de bestanden of de systeemherstelbestanden. 5 Klik op Ja om de verwijdering te bevestigen.

Herstelpuntsets verwijderen Wanneer u een bepaalde herstelpuntset niet meer wilt bewaren, kunt u deze op elk moment selecteren en verwijderen.

w

Wanneer u een herstelpunt hebt verwijderd, hebt u vanaf dat moment geen toegang meer tot de bestanden of de systeemherstelbestanden. Een herstelpuntset verwijderen 1


2 Selecteer in de lijst een herstelpuntset en klik op de werkbalk op Set verwijderen. 3 Klik op Ja om de verwijdering te bevestigen en klik vervolgens op OK.

Herstelpunten in een set verwijderen Een herstelpuntset kan meerdere herstelpunten bevatten die gedurende een periode zijn gemaakt en kunnen worden verwijderd om opslagruimte vrij te maken. Wanneer u de optie Punten verwijderen gebruikt, worden alle herstelpunten tussen het eerste en laatste herstelpunt in de set verwijderd.

w

Ga nauwkeurig te werk bij het verwijderen van herstelpunten. Wanneer u bijvoorbeeld een nieuw document maakt, dit document in het derde herstelpunt in de lijst met herstelpunten opslaat en vervolgens per ongeluk verwijdert, kunt u het bestand permanent kwijtraken als de verwijdering is opgeslagen in het vierde herstelpunt en u het derde herstelpunt verwijdert. Als u niet zeker weet of u een herstelpunt wilt verwijderen, kunt u eerst de inhoud van het herstelpunt bekijken. Zie "Bestanden en mappen weergeven in een herstelpunt." op pagina 60. U kunt de herstelpunten die u wilt verwijderen, echter ook handmatig selecteren. Dit is handig wanneer u weet welke herstelpunten in een set u wilt bewaren.

55

56

Opslag voor herstelpunten optimaliseren Opslag voor herstelpunten handmatig optimaliseren De herstelpunten in een set verwijderen 1


2 Selecteer in de lijst een herstelpuntset en klik op de werkbalk op Punten verwijderen. 3 Als u automatisch alle herstelpunten tussen het eerste en laatste herstelpunt in een set wilt verwijderen, klikt u op Automatisch. 4 Wanneer u handmatig wilt opgeven welke herstelpunten in de set moeten worden verwijderd, klikt u op Handmatig. 5 Als u Handmatig hebt geselecteerd, moet u in de lijst de herstelpunten selecteren die u wilt verwijderen. 6 Klik op OK.

Herstelpunten archiveren Als u uw computer nog beter wilt beveiligen, kunt u herstelpunten archiveren naar een andere locatie, zoals een andere vaste schijf, een andere computer in een netwerk of verwisselbare media, zoals dvd's of cd's. In dat geval kunt u backups op een andere plaats opslaan dan waar u de computer gebruikt. Archiveren is daarnaast een effectieve methode voor het vrijmaken van ruimte op de vaste schijf. De herstelpunten archiveren 1


2 Selecteer in de lijst een herstelpuntset en klik op Archiveren. 3 Als u een herstelpuntset selecteert waarin meerdere herstelpunten zijn opgenomen, selecteert u in de lijst met herstelpunten de herstelpunten die u wilt archiveren. Klik vervolgens op OK. 4 Geef het pad op naar de locatie waarnaar u de herstelpunten wilt archiveren of klik op Bladeren om te zoeken naar een locatie, zoals een dvd- of cd-brander. 5 Als u archiveert naar de vaste schijf, maar dit archief op een later tijdstip wilt kopiëren naar cd's of dvd's, selecteert u In kleinere bestanden verdelen voor archivering en geeft u een grootte in megabytes op. 6 Selecteer een compressieniveau voor de gearchiveerde herstelpunten. Zie "Een compressieniveau instellen" op pagina 43.. 7 Als u wilt voorkomen dat anderen toegang krijgen tot de inhoud van uw gearchiveerde herstelpunten, selecteert u Wachtwoord gebruiken en geeft u een wachtwoord met acht of meer tekens op. 8 Geef het wachtwoord nog eens op om dit te bevestigen en selecteer Herstelpunt coderen als u codering aan het bestand wilt toevoegen als extra beveiligingsmaatregel. Hoe hoger het coderingsniveau, des te meer tekens u moet opnemen in het wachtwoord. Zie de vervolgkeuzelijst Codering gebruiken. 9 Klik op OK.

Opslag voor herstelpunten optimaliseren Automatisch beheer van opslag voor herstelpunten

Automatisch beheer van opslag voor herstelpunten In Norton Ghost kunt u instellen dat uw opslagruimte voor herstelpunten wordt gecontroleerd. Daarnaast kunt u instellen dat u op de hoogte wordt gesteld wanneer er te weinig ruimte is of dat oude herstelpunten automatisch worden verwijderd. U geeft op hoeveel ruimte op de vaste schijf moet worden gebruikt voor het opslaan van herstelpunten. Wanneer de opgegeven hoeveelheid ruimte bijna is bereikt, wordt in Norton Ghost een bericht weergegeven. Als u niets opgeeft, wordt in Norton Ghost een bericht weergegeven wanneer 90% van de totale capaciteit van de schijf wordt ingenomen. Automatische opslag voor herstelpunten configureren 1 Klik in het deelvenster Herstel op Opslag voor herstelpunten optimaliseren. 2 Klik in de rechterbenedenhoek op Opties. 3 Selecteer Gebruikte schijfruimte controleren voor de opslag van herstelpunten en gebruik de schuifknop om op te geven hoeveel schijfruimte moet worden gebruikt voor het opslaan van herstelpunten.

w

Als u opgeeft dat alle schijfruimte moet worden gebruikt, wordt in Norton Ghost een bericht weergegeven wanneer 90% van de totale capaciteit van de schijf wordt ingenomen. 4 Wanneer u wilt dat in Norton Ghost een bericht wordt weergegeven wanneer de opgegeven opslaggrootte wordt overschreden, selecteert u Waarschuwen als de drempel voor het opslaan van het herstelpunt wordt overschreden. 5 Als u wilt dat de opslagruimte automatisch wordt beheerd en er geen berichten moeten worden weergegeven, selecteert u Opslag automatisch optimaliseren. Selecteert u deze optie, dan worden oude herstelpunten automatisch verwijderd om te voorkomen dat de door u opgegeven opslaggrootte wordt overschreden. 6 Klik op OK.

Opslaglocatie voor herstelpunten wijzigen U kunt op elk moment de opslaglocatie voor herstelpunten wijzigen. Wanneer u bijvoorbeeld een externe vaste schijf aanschaft om backups van de computer op te slaan, kunt u Norton Ghost zo instellen dat er herstelpunten worden gemaakt op de nieuwe vaste schijf. De opslaglocatie voor herstelpunten wijzigen 1 Klik in het deelvenster Herstel op Opslag voor herstelpunten optimaliseren. 2 Klik op Locatie wijzigen. 3 Klik in het dialoogvenster Opslaglocatie wijzigen op Bladeren om te zoeken naar de nieuwe opslaglocatie voor herstelpunten. 4 Als u de nieuwe locatie slechts voor enkele van de gedefinieerde backups wilt gebruiken, schakelt u in de lijst de selectievakjes uit voor die backups waarvoor de nieuwe backuplocatie niet moet worden gebruikt om herstelpunten op te slaan. 5 Als u deze nieuwe opslaglocatie voor herstelpunten wilt gebruiken voor nieuwe backups, selecteert u Instellen als standaardopslaglocatie voor herstelpunten. 6 Klik op OK.

57

58

Opslag voor herstelpunten optimaliseren Opslaglocatie voor herstelpunten wijzigen

Bestanden en mappen herstellen

8

Norton Ghost maakt het herstellen van bestanden en mappen makkelijk. Doordat u door de inhoud van herstelpunten kunt bladeren, is het alsof u de oorspronkelijke bestanden en mappen bekijkt die op uw computer aanwezig waren op het moment dat het herstelpunt werd gemaakt.

w

Voordat u bestanden en mappen kunt herstellen, moet u een herstelpunt hebben gemaakt. Zonder herstelpunt kunt u geen gegevens op de computer terugzetten.

Bestanden of mappen herstellen Wanneer Windows op een computer die storingen vertoont nog wel werkt, kunt u afzonderlijke bestanden of mappen vanuit een herstelpunt herstellen zonder Windows af te sluiten.

w

Als u Windows niet kunt uitvoeren, moet u mogelijk gebruikmaken van de herstelomgeving van Symantec. Zie "Bestanden en mappen herstellen vanuit de herstelomgeving" op pagina 77. Deze herstelmethode, die ook wel een 'hot restore' wordt genoemd, is handig als de oorzaak van een computerstoring bij een of meer specifieke bestanden of mappen ligt. U kunt deze methode ook gebruiken als slechts enkele belangrijke bestanden verloren zijn gegaan en u niet uw hele computer wilt herstellen.

w

Als uw herstelpunt op een verwisselbaar medium (dvd of cd) staat, kunt u de herstelpunten kopiëren naar de vaste schijf. Daar kunt u de bestanden weer herstellen. Zo herstelt u bestanden of mappen 1

Start Norton Ghost en klik op Herstel.

2 Klik op Mijn bestanden herstellen. 3 Selecteer een herstelpunt in de lijst en klik op In inhoud zoeken.

60

Bestanden en mappen herstellen Bestanden en mappen weergeven in een herstelpunt. 4 Selecteer alle bestanden of mappen die u wilt herstellen. Druk op als u alles wilt selecteren. Als u een aaneengesloten groep bestanden wilt selecteren, klikt u eerst op het bovenste bestand. Houd vervolgens <Shift> ingedrukt en klik op het laatste bestand in de lijst. Als u een niet-aangesloten groep bestanden wilt selecteren, houdt u ingedrukt terwijl u alle gewenste bestanden selecteert. 5 Klik op Bestanden herstellen. Waar mogelijk wordt in het dialoogvenster Items herstellen het tekstveld Terugzetten in deze map automatisch gevuld met het oorspronkelijke pad dat is gebruikt tijdens het maken van het herstelpunt. Als de oorspronkelijke locatie geen stationsletter bevat (omdat het station verborgen was tijdens het maken van het herstelpunt), moet u een stationsletter invoeren voordat u bestanden of mappen kunt herstellen. Als u de oorspronkelijke locatie niet weet of als u de geselecteerde bestanden ergens anders wilt terugzetten, klikt u op Bladeren. Vervolgens bladert u naar de gewenste doellocatie. 6 Klik op Herstellen om de bestanden te herstellen. Zodra alle bestanden zijn hersteld, wordt het hoofdvenster van de Herstelpuntbrowser weer weergegeven.

Bestanden en mappen weergeven in een herstelpunt. Als u niet zeker weet welke bestanden u wilt terugzetten, kunt u de bestanden vanuit een herstelpunt openen en weergeven in het programma dat aan het desbetreffende bestandstype gekoppeld is. Als aan een bepaald bestandstype geen programma gekoppeld is, wordt het Microsoft-dialoogvenster Openen met weergegeven. Vervolgens kunt u het programma selecteren waarmee u het bestand wilt openen. U kunt geen met EFS-gecodeerde (Encrypted Files System) NTFS-volumes weergeven. Zo geeft u een bestand in een herstelpunt weer 1

Start Norton Ghost en klik op Herstel.

2 Klik op Mijn bestanden herstellen. 3 Selecteer een herstelpunt in de lijst en klik op In inhoud zoeken. 4 Selecteer in de herstelpuntbrowser een station in het boomstructuurvenster (links). 5 Dubbelklik in het inhoudvenster (rechts) op de map met het bestand dat u wilt weergeven. 6 Selecteer het bestand en klik achtereenvolgens op Bestand > Weergeven. Als u een programmabestand hebt geselecteerd met de bestandsextensie .exe, .dll of .com, is de optie Weergeven lichter gekleurd (niet beschikbaar).

Bestanden en mappen herstellen Als u de gewenste bestanden of mappen niet kunt vinden

Als u de gewenste bestanden of mappen niet kunt vinden Wanneer u bestanden of mappen die u wilt terugzetten tijdens het bladeren door een herstelpunt niet kunt vinden, kunt u de verkenner van Norton Ghost gebruiken. Deze functie voegt een stationsletter aan het herstelpunt toe, zodat het functioneert als een normaal station. Vervolgens kunt u met de zoekfunctie van Windows Verkenner naar de gewenste bestanden zoeken. U kunt bestanden zelfs terugzetten door ze naar de gewenste locatie te slepen. Zie "Geavanceerd verkennen van herstelpunten" op pagina 63.

61

62

Bestanden en mappen herstellen Als u de gewenste bestanden of mappen niet kunt vinden

Geavanceerd verkennen van herstelpunten

9

In Norton Ghost zijn geavanceerde functies opgenomen voor het verkennen van herstelpunten, waaronder de mogelijkheid om aan een herstelpunt een stationsletter te koppelen. Door een herstelpuntstation te koppelen, kunt u het herstelpunt delen binnen een netwerk, wijzigingen in bestanden bewerken en opslaan, en programma’s binnen het herstelpunt uitvoeren.

Over geavanceerd verkennen van herstelpunten U kunt bestanden verkennen binnen een herstelpunt door er een stationsletter aan te koppelen die zichtbaar is vanuit de herstelpuntbrowser en Windows Verkenner. U kunt verschillende taken op het station uitvoeren: ScanDisk (of CHKDSK) uitvoeren, het station controleren op virussen met een antivirusprogramma als Norton AntiVirus, of mappen of bestanden naar een andere locatie kopiëren. U kunt ook alleen de schijfgegevens bekijken, zoals de hoeveelheid gebruikte en vrije schijfruimte. Daarnaast kunt u alle uitvoerbare programma's in het gekoppelde herstelpunt uitvoeren. Een gekoppeld station kan worden ingesteld als een gedeeld station. Gebruikers in een netwerk kunnen verbinding maken met dit gedeelde station en bestanden en mappen terugzetten vanuit het herstelpunt. U kunt een of meer herstelpunten tegelijk koppelen. De stations blijven gekoppeld totdat u deze ontkoppelt of de computer opnieuw opstart. Gekoppelde stations nemen geen extra ruimte op de vaste schijf in beslag. Alle beveiligingen op NTFS-volumes blijven actief wanneer deze zijn gekoppeld. Het is niet noodzakelijk een station te koppelen voordat u bestanden of mappen vanuit een herstelpunt kunt terugzetten.

w

Alle schrijfbewerkingen naar een gekoppeld herstelpunt, zoals het maken, bewerken of verwijderen van bestanden, gaan verloren zodra het wordt ontkoppeld.

64

Geavanceerd verkennen van herstelpunten Een herstelpunt koppelen als station

Een herstelpunt koppelen als station U kunt een herstelpunt koppelen als een station. U kunt ook een station in een herstelpunt koppelen zodat het op uw computer fungeert als een normaal station. Zo koppelt u een herstelpunt als een station 1

Start Norton Ghost en klik op Systeemherstel.

2 Klik op Herstelpunten verkennen (geavanceerd). 3 Selecteer een herstelpunt in de lijst en klik op Verkennen. Aan elk station in het herstelpunt wordt een nieuwe stationsletter gekoppeld. Bijvoorbeeld: als uw herstelpunt backups van station C en D bevat, worden twee nieuwe gekoppelde stations gemaakt (bijvoorbeeld E en F). De gekoppelde stations bevatten de oorspronkelijke namen van de stations waarvan een backup is gemaakt. Herhaal stap 1 t/m 5 als u nog meer herstelpunten wilt koppelen.

Een herstelpunt koppelen in Windows Verkenner Als u binnen Windows Verkenner een herstelpunt koppelt als een station, kunt u met de vertrouwde functies van Windows Verkenner door de inhoud van het herstelpunt navigeren. U kunt zoeken in de inhoud van het herstelpunt. Als u niet meer weet waar een bepaald bestand oorspronkelijk was opgeslagen, kunt u het bestand met de zoekfunctie van Windows Verkenner opsporen alsof het een bestand op uw vaste schijf was. Verder kunt u bestanden of mappen snel terugzetten door deze naar een locatie op de computer te slepen. Zo koppelt u een herstelpunt in Windows Verkenner 1

Ga in Windows Verkenner naar een herstelpunt. Dit bevindt zich op de locatie die u tijdens het definiëren van de backup hebt ingesteld als standaardopslaglocatie voor herstelpunten.

2 Klik met de rechtermuisknop op het herstelpunt en klik vervolgens op Koppelen. 3 Selecteer in het venster Herstelpunt koppelen de naam van het station dat u wilt koppelen. 4 Kies in de vervolgkeuzelijst Stationsletter de letter die u aan dit station wilt toewijzen. 5 Klik op OK. Herhaal stap 1 t/m 5 als u nog meer stations wilt koppelen.

w

Gekoppelde backupstations verschijnen zowel in de Herstelpuntbrowser als in Windows Verkenner.

Geavanceerd verkennen van herstelpunten Een herstelpunt ontkoppelen

Een herstelpunt ontkoppelen Als u de computer opnieuw opstart, worden alle gekoppelde herstelpuntstations in Windows Verkenner en de Herstelpuntbrowser ontkoppeld. U kunt de stations ook ontkoppelen zonder de computer opnieuw op te starten. Zo ontkoppelt u een herstelpunt in de Herstelpuntbrowser 1

Sluit het dialoogvenster Herstelpunten verkennen.

2 Klik op Ja als u wordt gevraagd of u wilt stoppen met het verkennen van de herstelpunten.

Een herstelpunt ontkoppelen in Windows Verkenner U kunt een als station gekoppeld herstelpunt in Windows Verkenner ontkoppelen. Zo ontkoppelt u een herstelpunt in Windows Verkenner 1

Blader in Windows Verkenner naar het gekoppelde herstelpunt.

2 Klik met de rechtermuisknop op het station en klik op Herstelpunt ontkoppelen.

Eigenschappen van een station binnen een herstelpunt weergeven U kunt de volgende stationseigenschappen van een herstelpunt weergeven: Eigenschap van station

Beschrijving

Beschrijving

Een door de gebruiker opgegeven beschrijving van het station.

Oorspronkelijke stationsletter

De oorspronkelijke stationsletter die aan het station is toegewezen.

Clustergrootte

De grootte van clusters (in bytes) op een FAT-, FAT32- of NTFS-station.

Bestandssysteem

Het bestandssysteemtype (bijvoorbeeld FAT, FAT32 of NTFS) van het station.

Primair/Logisch

De status van het geselecteerde station is Primair (primaire partitie) of Logisch (logische partitie).

Grootte

De totale grootte (in megabytes) van het station. Dit totaal omvat zowel de gebruikte als de vrije schijfruimte.

Gebruikte ruimte

De hoeveelheid gebruikte schijfruimte (in megabytes) op het station.

Vrije ruimte

De hoeveelheid vrije of ongebruikte schijfruimte (in megabytes) op het station.

65

66

Geavanceerd verkennen van herstelpunten Eigenschappen van een station binnen een herstelpunt weergeven Zo geeft u de stationseigenschappen van een herstelpunt weer 1

Ga naar de Herstelpuntbrowser en dubbelklik in het boomstructuurvenster op het herstelpunt met het gewenste station.

2 Selecteer een station. 3 Voer een van de volgende handelingen uit: 2 Klik op de menubalk op Bestand > Eigenschappen. 2 Klik met de rechtermuisknop op het herstelpunt en klik vervolgens op Eigenschappen.

Een station herstellen

10

U kunt alle gegevens die verloren zijn gegaan terugzetten op een secundair station, dat wil zeggen een ander station dan het primaire station waarop Windows is geïnstalleerd (meestal C). Als een computer bijvoorbeeld een station D heeft waarvan de gegevens verloren zijn gegaan, kunt u station D met de functie Deze computer herstellen terugzetten naar een vroegere datum en tijd dan het moment dat de gegevens verloren gingen.

w

Als u Windows niet kunt starten, moet u mogelijk uw hele computer herstellen. Zie "De computer herstellen" op pagina 71.

Een station herstellen Als u een station wilt herstellen, moet er een herstelpunt bestaan waarin het te herstellen station is opgenomen. U kunt dit nagaan met de functie Backup- en herstelstatus controleren. Zie "Het beveiligingsniveau voor backups weergeven voor elk station" op pagina 49.

w

Wanneer u een station herstelt, worden alle gegevens op het te herstellen station vervangen door de gegevens in het nieuwste herstelpunt. Dit betekent dat als u na het maken van het nieuwste herstelpunt nog wijzigingen hebt aangebracht (als u bijvoorbeeld een nieuw bestand hebt gemaakt), deze wijzigingen niet worden hersteld. Zo herstelt u een station 1

Klik in het deelvenster Herstel op Deze computer herstellen.

2 Selecteer een herstelpunt en klik op Deze computer herstellen. 3 Voer een van de volgende handelingen uit: 2 Kies Standaard als u wilt dat Norton Ghost automatisch vaststelt waar het station moet worden teruggezet. 2 Kies Aangepast als u zelf wilt bepalen waar en hoe het station wordt teruggezet. 4 Als u Standaard kiest, klikt u op OK > Ja. Het herstelproces voor het station wordt gestart.

68

Een station herstellen Een station herstellen 5 Als u Aangepast kiest, klikt u op OK. De wizard Station herstellen wordt gestart. 6 Klik op Volgende. 7 Gebruik het reeds geselecteerde herstelpunt of klik op Bladeren om naar een ander herstelpunt te zoeken. Klik op Volgende. Als u een herstelpunt wilt openen op een netwerk met gebruikersverificatie, geeft u eerst uw gebruikersnaam en wachtwoord op en klikt u op Volgende. 8 Selecteer het doel (het station dat wordt teruggezet) en klik op Volgende. Als er te weinig vrije schijfruimte is om het herstelpunt terug te zetten, kunt u met <Shift> meerdere aaneengesloten bestemmingen op dezelfde vaste schijf selecteren. 9 Als het herstelpunt is beveiligd met een wachtwoord, typt u het wachtwoord in het tekstvak en klikt u op OK. Zie "De computer herstellen" op pagina 71.

10 Geef aan hoe de herstelbewerking moet worden uitgevoerd. U beschikt over de volgende opties: Opties

Beschrijving

Herstelpunt controleren voor terugzetten

Bepaalt of een herstelpunt geldig of beschadigd is voordat het wordt teruggezet.

Bestandssysteem controleren op fouten

Hiermee wordt het herstelde station op fouten gecontroleerd nadat het herstelpunt is teruggezet.

Stationsgrootte wijzigen om de niet-toegewezen ruimte te vullen

Vergroot het station automatisch zodat de niet-toegewezen ruimte op het station wordt gevuld.

Met deze optie kost het herstelproces aanzienlijk meer tijd. U weet echter wel zeker dat het herstelpunt dat u terugzet, geldig is.

Station activeren Maakt het herstelde station tot de actieve partitie (voor opstarten (het station waarvandaan de computer wordt opgestart). besturingssysteem) Oorspronkelijke Hiermee wordt de oorspronkelijke fysieke schijfhandtekening schijfhandtekening van de vaste schijf hersteld. herstellen Deze optie wordt alleen aanbevolen voor gevorderde gebruikers. Type partitie

Stationsletter

Selecteer een van de volgende opties: 1

Primaire partitie: voor herstel als primaire partitie

1

Logische partitie: voor herstel als logische partitie binnen een uitgebreide partitie

Selecteer in de vervolgkeuzelijst de stationsletter die u aan een partitie wilt toewijzen.

Een station herstellen Een station herstellen Welke opties werkelijk beschikbaar zijn, is afhankelijk van de herstelbestemming die u in de vorige stap hebt geselecteerd. 11 Klik op Volgende om de geselecteerde herstelopties te bekijken. 12 Klik op Voltooien om het station terug te zetten. Als de wizard het station niet kan ontgrendelen om de herstelbewerking onder Windows uit te voeren, moet u de product-cd plaatsen en handmatig opstarten in de herstelomgeving, zodat u de herstelbewerking kunt voltooien. Wanneer de herstelbewerking is afgerond, start de computer automatisch opnieuw op.

69

70

Een station herstellen Een station herstellen

De computer herstellen

11

Als u Windows niet meer kunt starten, kunt u de computer herstellen met behulp van de herstelomgeving van Symantec.

w

Als u Windows kunt starten maar alle gegevens moet terugzetten op een secundair station die verloren is gegaan (bijvoorbeeld station D of E), kunt u dat vanuit Windows doen. Zie "Een station herstellen" in de gebruikershandleiding. Dankzij deze herstelomgeving kunt u de computer na vrijwel elke fatale storing herstellen. Soms kan een computerstoring het besturingssysteem intact laten, maar kunt u een herstelpunt niet terugzetten nadat de computer opnieuw is opgestart. Daarnaast kan een computerstoring het besturingssysteem buiten werking stellen, waardoor herstel onmogelijk lijkt. In dit soort omstandigheden kunt u de computer vanuit de herstelomgeving terugzetten met behulp van een herstelpunt (Symantec Recovery Disk).

Informatie over Symantec Recovery Disk Met de product-cd kunt u de computer opstarten in de Symantec-herstelomgeving en de computer, bestanden of mappen terugzetten met behulp van Symantec Recovery Disk. In de herstelomgeving kunt u onder meer de wizard Deze computer herstellen (voor het terugzetten van de computer) of de wizard Mijn bestanden herstellen (voor het terugzetten van bestanden en mappen) gebruiken. Nadat de wizard Deze computer herstellen is uitgevoerd, kunt u de computer opnieuw opstarten in de voorgaande, bruikbare staat.

w

Als uw versie van Norton Ghost al op de computer is geïnstalleerd, zijn enkele functies in de herstelomgeving mogelijk niet beschikbaar, afhankelijk van de wijze waarop de computerfabrikant het product heeft geïnstalleerd. Waarschijnlijk is de herstelomgeving vooraf geïnstalleerd op een speciale partitie op de computer en kan deze worden gestart als u de computer opnieuw opstart. Let op, als u een product-cd hebt gekregen, dat u deze veilig opbergt.

72

De computer herstellen De computer opstarten in de herstelomgeving

De computer opstarten in de herstelomgeving Met de product-cd van Norton Ghost kunt u het product installeren en de computer opstarten in de herstelomgeving, ook wel bekend als Symantec Recovery Disk. Let er op dat u de cd veilig opbergt. Als u de computer, bestanden of mappen moet terugzetten met Symantec Recovery Disk (doordat de computer niet correct in Windows kan worden opgestart en hardware, gegevens of programmabestanden op een station verloren zijn gegaan), kunt u de computer met de product-cd opstarten in de herstelomgeving.

w

Voor de herstelomgeving is minimaal 256 MB RAM nodig. Als de videokaart van de computer het RAM van de computer deelt, hebt uw mogelijk meer dan 256 MB RAM nodig voor de herstelomgeving. Zo start u de computer op in de herstelomgeving 1

Wanneer u in de herstelomgeving een USB-apparaat wilt gebruiken, moet u dit eerst aansluiten en verdergaan met de volgende stap.

2 Plaats de product-cd in het mediastation van de computer. Als uw versie van Norton Ghost al op de computer is geïnstalleerd, is de herstelomgeving waarschijnlijk op de vaste schijf geïnstalleerd. 3 Start de computer opnieuw op. Mogelijk moet u uw systeem aanpassen om opstarten vanaf de cd mogelijk te maken. Als u de computer niet vanaf de cd kunt opstarten, moet u de computer mogelijk zodanig instellen dat dat wel gebeurt. Zie "Uw computer instellen zodat deze wordt opgestart vanaf de cd" op pagina 73. 4 Zodra de opdracht "Druk op een willekeurige toets om het systeem vanaf de cd te starten" verschijnt, drukt u een toets in, waarna in de herstelomgeving wordt opgestart. 5 Wanneer u opslagstuurprogramma's moet installeren voor het subsysteem van de vaste schijf, drukt u desgevraagd op F6 tijdens het opstartproces in de herstelomgeving. Raadpleeg de betreffende informatie voor het oplossen van problemen als u het station met de herstelpunten niet kunt openen. Zie "Ik heb geen toegang tot het lokale station waar de backups zijn opgeslagen" in de gebruikershandleiding. Zie "Ik heb geen toegang tot het netwerkstation waar de herstelpunten zijn opgeslagen" in de gebruikershandleiding. 6 Lees de licentieovereenkomst en klik op Accepteren. Wanneer u niet akkoord gaat met de voorwaarden, kunt u de herstelomgeving niet starten en wordt uw computer opnieuw opgestart. 7 Klik onder in het hoofdscherm op het veld met de tijdzone. Selecteer uw tijdzone in de vervolgkeuzelijst Tijdzone in het venster Tijdzone selecteren en klik op OK.

w

Als u de juiste datum en tijd van de herstelpunten wilt zien, moet u in de herstelomgeving mogelijk de juiste tijdzone instellen.

De computer herstellen Voordat u de computer herstelt

Uw computer instellen zodat deze wordt opgestart vanaf de cd Symantec Recovery Disk kan alleen worden uitgevoerd als de computer vanaf de product-cd kan worden opgestart. Zo start u de computer op vanaf de product-cd 1

Zet de computer aan.

2 Terwijl de computer opstart, wacht u op de prompt onder in het scherm die aangeeft hoe u toegang krijgt tot het BIOS. Doorgaans moet u Del, F1, F2 of F10 indrukken. 3 Kies in het BIOS-scherm het opstartmenu. Er verschijnt een lijst met opstartapparaten. 4 Stel het cd- of dvd-station in als eerste opstartapparaat in de lijst. 5 Sla de wijzigingen op en sluit de BIOS-setup af. Wanneer u de computer opstart terwijl de product-cd in het station is geplaatst, wordt er een mededeling weergegeven dat u een willekeurige toets kunt indrukken om op te starten vanaf cd. Als u geen toets indrukt, wordt geprobeerd op te starten vanaf de volgende opstartapparaten in de lijst in het BIOS. U heeft maar kort de mogelijkheid om een toets in te drukken, dus u moet goed opletten terwijl de computer wordt opgestart. 6 Druk op een willekeurige toets en de herstelomgeving (Symantec Recovery Disk) wordt gestart.

Voordat u de computer herstelt Voordat u het herstelproces opstart, kunt u de computer scannen op virussen. Deze functie is beschikbaar in de herstelomgeving van Symantec. U kunt ook de vaste schijf scannen op beschadigde gegevens en zelfs oppervlaktebeschadigingen.

Controleren op virussen Als u denkt dat uw computer is beschadigd door een virus of een andere bedreiging, kunt u de computer scannen op virussen die de problemen mogelijk veroorzaken. Zo scant u de computer op virussen 1

Klik in het deelvenster Analyseren op Scannen op virussen.

2 Voer een van de volgende handelingen uit: 2 Selecteer De virusdefinities op deze cd gebruiken als u de definities wilt gebruiken die op de product-cd staan. 2 Selecteer De map met virusdefinities van de Update Locator gebruiken als u de nieuwste virusdefinities naar een station hebt gedownload. Hoe u de nieuwste virusdefinities verkrijgt, leest u in het volgende onderwerp. Zie "De nieuwste virusdefinities zoeken" op pagina 74.

73

74

De computer herstellen Voordat u de computer herstelt

De nieuwste virusdefinities zoeken Hoewel deze cd virusdefinities bevat, hebt u een grotere kans van slagen als u de nieuwste virusdefinities gebruikt. Met de Update Locator kunt u op een werkende computer zoeken naar virusdefinities. Plaats deze cd in een werkende computer en start de Update Locator. Als er nieuwere definities worden gevonden, worden deze gekopieerd naar een map op het bureaublad met de naam "Virusdefinities Update Locator". Kopieer de hele map naar een draagbare schijf en breng deze naar de beschadigde computer. Als er geen nieuwere virusdefinities worden gevonden, kunt u de Update Locator nog steeds gebruiken om de beschadigde computer te scannen, maar dan worden er geen virussen of bedreigingen gevonden die zijn uitgebracht nadat deze cd is gemaakt.

De vaste schijf controleren op fouten Als u vermoedt dat uw vaste schijf is beschadigd, kunt u deze onderzoeken op fouten. Zo controleert u de vaste schijf op fouten 1

Klik in het deelvenster Analyseren op Vaste schijven controleren op fouten.

2 Selecteer het station dat u wilt controleren. 3 Selecteer de gewenste opties.

Fouten op schijf verhelpen

Verhelpt fouten op het geselecteerde station. Niet geselecteerd: schijffouten worden weergegeven, maar niet verholpen.

Uitgebreide uitvoer

Geeft de naam van elk bestand in elke map weer.

Beschadigde sectoren zoeken en herstellen

Zoekt beschadigde sectoren en herstelt leesbare gegevens.

Controle overslaan op leeg station

Stopt met controleren als het station geen bestanden bevat.

4 Klik op OK. 5 Klik op Opslaan, geef een bestandsnaam op en klik op OK als u het rapport wilt opslaan.

De computer herstellen De computer herstellen

De computer herstellen U kunt de computer (of een station of vaste schijf waarvoor u beschikt over een herstelpunt) terugzetten vanuit de herstelomgeving. Met de wizard Deze computer herstellen van de Symantec Recovery Disk kunt u de functionaliteit van de computer volledig herstellen.

w

Alle gegevens op het te herstellen station worden vervangen door de gegevens in het nieuwste herstelpunt. Dit betekent dat als u na het maken van het nieuwste herstelpunt nog wijzigingen hebt aangebracht (als u bijvoorbeeld een nieuw bestand hebt gemaakt), deze wijzigingen verloren gaan. In dat geval kunt u de bestanden terugzetten en opslaan op een ander station voordat u de wizard Deze computer herstellen uitvoert. Zie "Bestanden en mappen herstellen vanuit de herstelomgeving" op pagina 77. Zo herstelt u de computer 1 Start de computer op in het hoofdvenster van de Symantec Recovery Disk. Zie "De computer opstarten in de herstelomgeving" op pagina 72. 2 Klik in de startpagina op Deze computer herstellen. 3 Als de Symantec Recovery Disk geen herstelpunten aantreft, wordt u gevraagd er een te zoeken. Klik op Een andere locatie openen, zoek een actueel herstelpunt en selecteer het in de lijst Herstelpunt selecteren. Als u de locatie van de herstelpunten tijdens het herstelproces zoekt, wijken de stationsletters onder de herstelomgeving mogelijk af van de stationsletters in de Windows-omgeving. Bijvoorbeeld: station D in Windows kan in de herstelomgeving worden weergegeven als station E (of een andere naam, zoals de volumenaam van het station). 4 Klik op Deze computer herstellen. 5 Voer een van de volgende handelingen uit: 2 Kies Standaard als u wilt dat Symantec Recovery Disk automatisch vaststelt waar het station moet worden teruggezet. 2 Kies Aangepast als u zelf wilt bepalen waar en hoe het station wordt teruggezet. 6 Als u Standaard selecteert, schakelt u het selectievakje Opnieuw opstarten na voltooien in als u wilt dat de Symantec Recovery Disk de computer na afloop van het herstelproces opnieuw opstart en klik op OK > Ja. Het herstelproces wordt gestart. 7 Als u Aangepast selecteert, klikt u op OK. 8 Controleer aan de hand van de details van het herstelpunt of u het gewenste herstelpunt gebruikt en klik op Volgende. 9 Selecteer het doelstation of het station dat u wilt herstellen. Als u de computer herstelt, is dit het station waarop Windows is geïnstalleerd. Op de meeste computersystemen is dat station C. In Symantec Recovery Disk komen de stationsletters en -namen mogelijk niet overeen met de letters en namen in Windows. Mogelijk moet u het juiste station opgeven op basis van de stationsnaam, de naam die aan het station is toegewezen, of door in de bestanden en mappen van het herstelpunt te bladeren. Zie "Bestanden en mappen herstellen vanuit de herstelomgeving" op pagina 77.

75

76

De computer herstellen De computer herstellen 10 Als u schijfruimte wilt vrijmaken, selecteert u een station en klikt u op Station verwijderen. Hiermee maakt u ruimte vrij wanneer één volume niet genoeg is.

w

Als u op Station verwijderen klikt, wordt het station gemarkeerd om later te worden verwijderd. Het station wordt pas verwijderd als u in de wizard klikt op Voltooien. Als u van gedachten verandert voordat u op Voltooien hebt geklikt, kunt u teruggaan naar het dialoogvenster Hersteldoel en op Verwijderen ongedaan maken klikken om de markering ongedaan te maken. 11 Klik op Volgende. 12 Selecteer de gewenste opties voor het herstelproces. U beschikt onder meer over de volgende opties: Opties

Beschrijving

Herstelpunt controleren voor terugzetten

Bepaalt of een herstelpunt geldig of beschadigd is voordat het wordt teruggezet.

Bestandssysteem controleren op fouten na herstel

Hiermee wordt het herstelde station op fouten gecontroleerd nadat het herstelpunt is teruggezet.



Station activeren (voor opstarten besturingssysteem)

Maakt het herstelde station tot de actieve partitie (het station waarvandaan de computer wordt opgestart).

Type partitie

Selecteer een van de volgende opties:

Oorspronkelijke schijfhandtekening herstellen

Met deze optie kost het herstelproces aanzienlijk meer tijd. U weet echter wel zeker dat het herstelpunt dat u terugzet, geldig is.

Als u het station terugzet waarop Windows (het besturingssysteem) is geïnstalleerd, moet u deze optie selecteren.

1

Primaire partitie: voor herstel als primaire partitie

1

Logische partitie: voor herstel als logische partitie binnen een uitgebreide partitie

Hiermee wordt de oorspronkelijke fysieke schijfhandtekening van de vaste schijf hersteld. Schijfhandtekeningen zijn opgenomen in Windows Server 2003, Windows 2000 Advanced Server en Windows NT Server 4.0 Enterprise Edition (SP3 en hoger) en zijn noodzakelijk om de vaste schijf te kunnen gebruiken. Deze optie wordt aanbevolen voor ervaren gebruikers en is alleen beschikbaar voor het herstellen van volledige stations.

De computer herstellen Bestanden en mappen herstellen vanuit de herstelomgeving

Opties

Beschrijving

Hiermee wordt het hoofdopstartrecord (MBR) hersteld.

Hiermee wordt het hoofdopstartrecord hersteld. Het hoofdopstartrecord bevindt zich in de eerste sector van de eerste fysieke vaste schijf. Het MBR bestaat uit een hoofdopstartprogramma en een partitietabel met een beschrijving van de schijfpartities. Het hoofdopstartprogramma zoekt in de partitietabel naar de actieve primaire partitie. Vervolgens wordt het opstartprogramma gestart vanaf de opstartsector van de actieve partitie. Deze optie wordt aanbevolen voor ervaren gebruikers en is alleen beschikbaar voor het herstellen van volledige stations vanuit de herstelomgeving.

Vertrouwenstoken van domein op doel behouden

Hiermee wordt het token behouden waarmee een gebruiker/computer in een domein wordt geverifieerd. Met deze werkwijze weet u zeker dat een herstelde computer door een netwerkdomein wordt herkend.

Welke opties werkelijk beschikbaar zijn, is afhankelijk van de herstelbestemming die u in de vorige stap hebt geselecteerd. 13 Klik op Volgende om de geselecteerde herstelopties te bekijken. 14 Selecteer Opnieuw opstarten na voltooiing als u wilt dat de computer na het herstelproces automatisch opnieuw wordt opgestart. 15 Klik op Voltooien > Ja om het station terug te zetten.

Bestanden en mappen herstellen vanuit de herstelomgeving Met de Symantec Recovery Disk kunt u de computer opstarten in de herstelomgeving en bestanden en mappen vanuit een herstelpunt terugzetten. Wanneer u in de herstelomgeving werkt, beschikt u over diverse hulpprogramma's voor ondersteuning. Deze kunt u gebruiken om problemen met het netwerk of de hardware op te lossen. U kunt bijvoorbeeld een computer pingen, IP-adressen vernieuwen of informatie over een partitietabel van een vaste schijf opvragen. Zo zet u bestanden en mappen terug vanuit de herstelomgeving 1

Start de computer op in de herstelomgeving. Zie "De computer opstarten in de herstelomgeving" op pagina 72.

2 Klik op Mijn bestanden herstellen. 3 Als de Symantec Recovery Disk geen herstelpunten aantreft, wordt u gevraagd er een te zoeken. 2 Klik op OK > Een andere locatie openen. 2 Zoek een actueel herstelpunt in de lijst en klik op In inhoud zoeken.

77

78

De computer herstellen Bestanden en mappen herstellen vanuit de herstelomgeving Zie "De netwerkhulpprogramma's gebruiken in de herstelomgeving" op pagina 79.

Wanneer u problemen ondervindt terwijl u probeert bestanden of mappen terug te zetten vanaf een netwerklocatie, moet u mogelijk enkele instellingen wijzigen. 4 Ga naar de herstelpuntbrowser en dubbelklik in het boomstructuurvenster op het station met de bestanden of mappen die u wilt herstellen, zodat u het station kunt vergroten. U kunt ook op Bestand > Openen klikken om het gewenste herstelpunt te zoeken. Als het netwerk niet wordt weergegeven of u er in het dialoogvenster Openen niet naartoe kunt bladeren, typt u de naam van de computer en de share waarop de herstelpunten zijn opgeslagen in het tekstvak Bestandsnaam (syntaxisvoorbeeld: \\computernaam\sharenaam) en drukt u vervolgens op Enter. Selecteer een herstelpunt en klik op Openen om het bestand weer te geven in het boomstructuurvenster van de herstelpuntbrowser. Dubbelklik op de bestandsnaam van het herstelpunt om de beschikbare stations weer te geven. Wanneer u de naam van de computer en de share hebt getypt en het netwerk nog altijd niet wordt weergegeven, moet mogelijk een station worden toegewezen om het netwerk weer te geven en erin te bladeren. 5 Selecteer in het inhoudvenster van de herstelpuntbrowser de bestanden of mappen die u wilt herstellen. 2 Druk op Ctrl+A als u alles wilt selecteren. 2 Als u een aaneengesloten groep bestanden wilt selecteren, selecteert u eerst op het bovenste bestand. Druk vervolgens op Shift en selecteer het laatste bestand in de lijst. 2 Als u een niet-aangesloten groep bestanden wilt selecteren, drukt u op Ctrl terwijl u de bestanden selecteert. 6 Klik op Bestanden herstellen. Waar mogelijk wordt in het dialoogvenster Items herstellen het tekstvak Terugzetten in deze map automatisch ingevuld met het oorspronkelijke pad van de bestanden. Als de oorspronkelijke locatie geen stationsletter bevat (omdat het station verborgen was tijdens het maken van het herstelpunt), moet u een stationsletter invoeren voordat u bestanden of mappen kunt herstellen. 7 Als u de oorspronkelijke locatie niet weet of als u de geselecteerde bestanden ergens anders wilt terugzetten, klikt u op Bladeren. Vervolgens bladert u naar de gewenste doellocatie. 8 Klik op Herstellen om de bestanden te herstellen.

De computer verkennen Met de functie Deze computer verkennen kunt u de bestanden en mappen op uw computer vanuit de herstelomgeving verkennen. Deze functie gebruikt de herstelpuntbrowser om de computer en de functies te verkennen op een vergelijkbare manier als Windows Verkenner. Dit betekent dat u vanuit de herstelomgeving kunt bladeren in de bestandsstructuur van alle stations die op uw computer zijn aangesloten. Zo verkent u de computer 4

Klik in het deelvenster Analyseren op Deze computer verkennen.

De computer herstellen De netwerkhulpprogramma's gebruiken in de herstelomgeving

De netwerkhulpprogramma's gebruiken in de herstelomgeving Als u de herstelpunten op een netwerk opslaat, kunt u de computer, bestanden of mappen vanuit de herstelomgeving alleen herstellen als u toegang hebt tot het netwerk.

w

Extra computergeheugen is mogelijk vereist wanneer u uw computer via een netwerk wilt herstellen.

Netwerk services starten U kunt de netwerkservices handmatig starten. Zo start u de netwerkservices 4

Klik in het deelvenster Netwerk op Netwerkservices starten.

pcAnywhere thin host gebruiken voor herstel op afstand Met de Symantec Recovery Disk kunt u fungeren als host voor een externe sessie door pcAnywhere thin host te starten. De thin host wacht vervolgens op een verbinding die kan worden gebruikt om een herstelproces extern te beheren of andere taken in de herstelomgeving uit te voeren. Om verbinding te maken met de thin host moet u Symantec pcAnywhere gebruiken op een externe computer. De thin host van pcAnywhere beschikt over de minimale instellingen voor ondersteuning van eenmalige externe sessie. Voor het hosten van een externe sessie heeft de thin host een IP-adres nodig.

w

Een thin host kan niet worden gebruikt in de herstelomgeving. Voor het hosten van een externe sessie kan de thin host alleen worden gestart vanaf de Symantec Recovery Disk. De thin host in Symantec Recovery Disk ondersteunt geen bestandsoverdracht en kan niet worden gebruikt om stuurprogramma's voor netwerk- of opslagapparaten toe te voegen. Zo start u pcAnywhere thin host 4

Ga in het hoofdvenster van de herstelomgeving naar het startvenster en klik op pcAnywhere thin host starten. Als de thin host niet wordt gestart, worden de netwerkservices gestart. De thin host brengt een verbinding tot stand.

Extern verbinding maken met de thin host Symantec pcAnywhere kan worden gebruikt om extern verbinding te maken met een computer die al in de herstelomgeving is opgestart en de thin host van pcAnywhere heeft gestart. De clientcomputer kan vervolgens een herstelproces extern beheren of andere taken in de herstelomgeving uitvoeren.

w

De clientcomputer kan geen bestanden overzetten of extra stuurprogramma's voor netwerk- of opslagapparaten toevoegen aan de computer waarop de thin host wordt uitgevoerd.

79

80

De computer herstellen De netwerkhulpprogramma's gebruiken in de herstelomgeving Zo maakt u extern verbinding met de thin host 1

Zorg ervoor dat de computer die extern moet worden beheerd (de host) is opgestart vanaf de Symantec Recovery Disk en dat de thin host van pcAnywhere is gestart en wacht op verdere opdrachten.

2 Haal het IP-adres van de thin host-computer op. 3 Voer op de clientcomputer, in Symantec pcAnywhere, de wizard Externe installatie uit om de externe sessie te configureren. 2 Geef een TCP/IP-verbindingstype op. 2 Geef het IP-adres van de hostcomputer op. 2 Selecteer automatische aanmelding bij de host nadat verbinding is gemaakt. 2 Geef de volgende gebruikersnaam op: symantec 2 Geef het volgende wachtwoord op: herstellen:

w

De thin host wordt afgesloten zodra wordt geprobeerd verbinding te maken met onjuiste configuratie-instellingen. De thin host ondersteunt geen codering. U kunt voorkomen dat onbevoegde gebruikers uw instellingen manipuleren of zonder uw toestemming een sessie starten door een wachtwoord voor uw externe verbindingsitem in te stellen met behulp van de pagina Protect Item Properties (Itemeigenschappen beschermen) in Symantec pcAnywhere. 4 Start de externe sessie. Als de verbinding niet tot stand kan worden gebracht, kunt u pas een nieuwe poging doen als de thin host opnieuw is gestart op de hostcomputer. 5 Voer de gewenste taken extern uit op de hostcomputer. De externe sessie eindigt zodra de thin host wordt afgesloten, de thin host-computer opnieuw is opgestart of de externe sessie wordt stopgezet.

w

Nadat de hostcomputer in Windows is opgestart, kan de clientcomputer een thin host gebruiken en er verbinding mee maken om te controleren of de in de herstelomgeving uitgevoerde taken met goed gevolg zijn afgerond.

Een netwerkstation toewijzen vanuit de herstelomgeving De volgende informatie is alleen van toepassing als u met netwerkservices begon te werken toen u in de herstelomgeving opstartte. Wanneer er geen DHCP-server is gedefinieerd (of als de aanwezige DHCP-server niet actief is), moet u een statisch IP-adres en een subnetmaskeradres opgeven voor de computer waarop u de Symantec Recovery Disk uitvoert. Zie "Instellingen voor netwerkverbindingen configureren" op pagina 81. Nadat u het statische IP-adres en het subnetmaskeradres correct hebt ingevoerd, kunt u de herstelomgeving uitvoeren. Maar omdat computernamen op geen enkele manier kunnen worden omgezet, kunt u in de wizard Deze computer herstellen of de herstelpuntbrowser alleen met een IP-adres in een netwerk zoeken naar een herstelpunt. U kunt dit probleem verhelpen door een netwerkstation toe te wijzen.

De computer herstellen De netwerkhulpprogramma's gebruiken in de herstelomgeving Zo wijst u een netwerkstation toe vanuit de herstelomgeving 1

Klik in het hoofdvenster van de herstelomgeving op het deelvenster Netwerk en klik op Netwerkstations toewijzen.

2 Wijs een netwerkstation toe door het UNC-pad op te geven van de computer waarop het herstelpunt staat. Bijvoorbeeld: \\computernaam\sharenaam of \\IP_adres\sharenaam U kunt nu bladeren naar de stationstoewijzing en het gewenste herstelpunt selecteren.

Instellingen voor netwerkverbindingen configureren U kunt het venster Netwerkconfiguratie openen om de basisinstellingen voor het netwerk te configureren in de herstelomgeving. Zo opent u het venster Netwerkconfiguratie 1

Klik in het hoofdvenster van de herstelomgeving op het deelvenster Netwerk en klik op Instellingen voor netwerkverbindingen configureren. Klik op Ja als u wordt gevraagd de netwerkservices te starten.

Een statisch IP-adres ophalen Wanneer u probeert een herstelpunt terug te zetten dat zich op een netwerkstation/ share bevindt maar u niet in staat bent een station toe wijzen of naar het station of de share op het netwerk te bladeren (meestal veroorzaakt door het ontbreken van een DHCP-service), kunt u een uniek statisch IP-adres toewijzen aan de computer waarop de herstelomgeving wordt uitgevoerd. U kunt vervolgens een toewijzing aan het netwerkstation of de share uitvoeren. Zo haalt u een statisch IP-adres op 1

Klik op IP-adres 1 in het lijstvak van het venster Netwerkconfiguratie.

2 Geef in het dialoogvenster Adapteradres invoeren een uniek IP-adres en subnetmasker op voor de computer die u herstelt. Zorg ervoor dat het subnetmasker overeenkomt met het subnetmasker van het netwerksegment. 3 Klik achtereenvolgens op OK en Sluiten om naar het hoofdmenu van de herstelomgeving terug te keren. 4 Klik in het deelvenster Netwerk op Pingopdracht uitvoeren op externe computer.

81

82

De computer herstellen De netwerkhulpprogramma's gebruiken in de herstelomgeving 5 Geef het adres op van een computer waarop u een ping op het netwerksegment wilt uitvoeren. Maak gebruik van een van de volgende adresmethoden. (Meestal is dit de computer met de herstelpunten die u wilt gebruiken.)

Computernaam

Geef een computernaam op wanneer u een domein of werkgroep gebruikt om computernamen om te zetten. Bijvoorbeeld ComputerA

Computernaam en domein

Geef een computernaam en domein op als u een Active Directoy-domein gebruikt om computernamen om te zetten. Bijvoorbeeld computera.domein.com

IP-adres

Geef een IP-adres op als de computernaam van het segment niet kan worden omgezet. Bijvoorbeeld 12.345.67.890

6 Klik op OK. Wanneer u een computernaam of een computernaam en domein hebt opgegeven volgens de adresmethode, schrijft u het IP-adres op van de computer waarvoor u een ping uitvoert. Wanneer de communicatie met de opslagcomputer naar verwachting functioneert, kunt u met het hulpprogramma Netwerkstation toewijzen een station toewijzen aan de locatie van het herstelpunt.

Een statisch IP-adres ophalen als de ping niet goed werkt Als u een adres pingt en het adres niet reageert, kunt u de opdracht ipconfig /all gebruiken om het juiste IP-adres te zoeken. Zo haalt u een IP-adres op als de ping niet goed werkt 1

Open op de computer met het herstelpunt dat u wilt terugzetten een DOS-prompt en typ ipconfig /all. Druk vervolgens op Enter.

2 Schrijf het weergegeven IP-adres op. 3 Ga terug naar de computer waarop de herstelomgeving wordt uitgevoerd en voer het hulpprogramma Ping uitvoeren op de externe computer uit met het IP-adres dat u hebt opgeschreven.

Een netwerkstation toewijzen U kunt een station toewijzen vanuit de herstelomgeving. Een netwerkstation toewijzen 1

Klik in het hoofdvenster van de herstelomgeving op het deelvenster Netwerk en klik op Netwerkstations toewijzen.

2 Selecteer een stationsletter in de vervolgkeuzelijst. 3 Typ in het tekstvak Map het IP-adres van de opslagcomputer en de share waar het herstelpunt zich bevindt. Bijvoorbeeld: \\IP-adres\sharenaam\

De computer herstellen Eigenschappen van herstelpunten en stations 4 Klik op Verbinding maken met een andere gebruikersnaam. 5 Typ in het vak Gebruikersnaam het IP-adres en de gebruikersnaam. Bijvoorbeeld: IP-adres\gebruikersnaam 6 Typ in het tekstvak Wachtwoord het wachtwoord van de gebruikersnaam. 7 Klik op OK. Als het goed is, hebt u nu een station toegewezen aan de locatie van het herstelpunt op de opslagcomputer.

Eigenschappen van herstelpunten en stations U kunt de eigenschappen weergeven van herstelpunten en de stations binnen die herstelpunten.

Eigenschappen van een herstelpunt weergeven U kunt diverse herstelpunteigenschappen weergeven met behulp van de herstelpuntbrowser. In de volgende tabel worden de beschikbare weergave-eigenschappen beschreven: Eigenschap

Beschrijving

Beschrijving

Een door de gebruiker opgegeven beschrijving van het herstelpunt.

Grootte

De totale grootte (in megabytes) van het herstelpunt

Gemaakt

De datum en tijd waarop het herstelpuntbestand is gemaakt

Compressie

Het compressieniveau van het herstelpunt

Gedeeld

Of het totale herstelpuntbestand over meerdere deelbestanden verdeeld is

Beveiligd met wachtwoord

De status van de wachtwoordbescherming van het geselecteerde station

Codering

De kracht van de codering van het herstelpunt

Versie

Het versienummer van het herstelpunt

Computernaam

De naam van de computer waarop het herstelpunt is gemaakt

Gemaakt door

Hiermee wordt aangegeven met welke versie van Norton Ghost het herstelpunt is gemaakt.

De eigenschappen van een herstelpunt weergeven 1

Selecteer het gewenste herstelpunt in het boomstructuurvenster van de herstelpuntbrowser (links).

2 Voer een van de volgende handelingen uit: 2 Klik in het menu Bestand op Eigenschappen. 2 Klik met de rechtermuisknop op het herstelpunt en klik vervolgens op Eigenschappen.

83

84

De computer herstellen Informatie over de hulpprogramma's voor ondersteuning

Eigenschappen van een station binnen een herstelpunt weergeven Van de stations binnen een herstelpunt kunt u de volgende stationseigenschappen weergeven: Eigenschap van station

Beschrijving

Beschrijving

Een door de gebruiker opgegeven beschrijving van het station

Oorspronkelijke stationsletter

De oorspronkelijke stationsletter die aan het station is toegewezen

Clustergrootte

De grootte van clusters (in bytes) op een FAT-, FAT32,- of NTFS-station

Bestandssysteem

Het bestandssysteemtype (bijvoorbeeld FAT, FAT32 of NTFS) van het station

Primair/Logisch

De status van het geselecteerde station is Primair (primaire partitie) of Logisch (logische partitie)

Grootte

De totale grootte (in megabytes) van het station Dit totaal omvat zowel de gebruikte als de vrije schijfruimte

Gebruikte ruimte

De hoeveelheid gebruikte schijfruimte (in megabytes) op het station

Vrije ruimte

De hoeveelheid vrije of ongebruikte schijfruimte (in megabytes) op het station

Zo geeft u de stationseigenschappen van een herstelpunt weer 1 Ga naar de Herstelpuntbrowser en dubbelklik in het boomstructuurvenster op het herstelpunt met het gewenste station. 2 Selecteer een station. 3 Voer een van de volgende handelingen uit: 2 Klik op de menubalk op Bestand > Eigenschappen. 2 Klik met de rechtermuisknop op het herstelpunt en klik vervolgens op Eigenschappen.

Informatie over de hulpprogramma's voor ondersteuning Wanneer u werkt in de herstelomgeving, beschikt u over diverse hulpprogramma's voor ondersteuning (vanuit het deelvenster Hulpprogramma's in het hoofdvenster van de herstelomgeving) die Symantec Technical Support u mogelijk laat gebruiken om hardwareproblemen op te lossen. Wanneer u Symantec Technical Support belt voor hulp bij problemen, wordt u mogelijk gevraagd om informatie te geven die door deze hulpprogramma's worden gegenereerd.

w

Volg als u deze hulpprogramma's gebruikt altijd de aanwijzingen van Symantec Technical Support op.

Kopieën maken van stations

12

U kunt de inhoud van de ene vaste schijf naar de andere kopiëren. U kunt ook uw besturingssysteem, alle toepassingen en alle gegevens naar een nieuwe vaste schijf kopiëren. Als de vaste schijf die u wilt kopiëren meerdere partities bevat, moet u deze partities een voor een naar de nieuwe vaste schijf kopiëren. De functie Mijn vaste schijf kopiëren is handig wanneer u een grotere vaste schijf in gebruik neemt of wanneer u een tweede vaste schijf toevoegt en de oorspronkelijke schijf wilt blijven gebruiken. U kunt met deze functie geen vaste schijven voor een andere computer configureren.

w

Als u proefversie van Norton Ghost gebruikt, is de functie Mijn vaste schijf kopiëren niet ingeschakeld. U kunt deze functie alleen gebruiken met een licentie van Norton Ghost 10.

Voordat u de functie Mijn vaste schijf kopiëren gaat gebruiken Voordat u stations kunt kopiëren, moet u ervoor zorgen dat de hardware correct is geconfigureerd. Zo installeert en configureert u een vaste schijf 1

Bereid de computer voor. Houd bij het installeren van het station de handleiding van de fabrikant bij de hand. Sluit de computer af en haal de stekker uit het

86

Kopieën maken van stations Voordat u de functie Mijn vaste schijf kopiëren gaat gebruiken stopcontact. Zorg ervoor dat u niet statisch bent door een metaal object aan te raken dat geaard is. Verwijder de kap van de computer.

2 Wijzig de instellingen van de jumper van de vaste schijf, zodat de nieuwe vaste schijf als slave-station fungeert. Als u kabels gebruikt om een station als master of als slave aan te wijzen, kunt u de vaste schijf ook als slave-station aansluiten.

3 Sluit de nieuwe vaste schijf aan. Sluit de kabel aan en zorg ervoor dat de gekleurde streep in het hoekje aansluit op de I/O-pennen op het moederbord. Op het moederbord staat Pin1 of 1 op de plaats waar de gekleurde streep moet komen. Sluit vervolgens het andere uiteinde van de kabel aan op de achterkant van de vaste schrijf. Zorg er weer voor dat het hoekje met de streep aansluit op de

Kopieën maken van stations Voordat u de functie Mijn vaste schijf kopiëren gaat gebruiken plaats van de I/O-pen op het station. De I/O-pen bevindt zich meestal pal naast de stroomstekker.

4 Sluit de stroom aan op de nieuwe vaste schijf. U kunt de stroomkabel maar op één manier aansluiten, dus gebruik geen kracht. Zorg ervoor dat de afgeschuinde hoek van de kunststofstekker aansluit op de afgeschuinde hoek van de stekerbuis.

5 Monteer het station conform de handleiding van de computerfabrikant of de montagevereisten van de computer.

87

88

Kopieën maken van stations De ene vaste schijf kopiëren naar de andere vaste schijf 6 Wijzig het BIOS zodat de nieuwe vaste schijf wordt herkend. Houd hiervoor de onderkant van het scherm in de gaten wanneer de computer wordt opgestart. Druk op , , of , afhankelijk van de verschenen legenda. Selecteer Automatische detectie voor zowel het master- als het slave-station. Sla de wijzigingen op en sluit de BIOS-setup af. Uw computer wordt automatisch opnieuw opgestart.

De ene vaste schijf kopiëren naar de andere vaste schijf Zodra de nieuwe vaste schijf is geïnstalleerd, kunt u beginnen met het kopiëren van uw oude vaste schijf naar de nieuwe. De nieuwe vaste schijf hoeft niet te worden geformatteerd. Als de vaste schijf die u wilt kopiëren meerdere partities bevat (bijvoorbeeld een station C:, een station D:, een station E: enzovoorts), moet u elke partitie een voor een naar de nieuwe vaste schijf kopiëren. Als tijdens het kopiëren van gegevens de stroom uitvalt of er een fout optreedt in andere hardware, gaan de gegevens op het bronstation niet verloren. Start bij dit soort storingen het proces gewoon opnieuw op nadat het probleem is verholpen. Zo kopieert u de ene vaste schijf naar de andere 1

Klik in het deelvenster Backup op Mijn vaste schijf kopiëren.

2 Kopieer het station aan de hand van de aanwijzingen van de wizard. Met de wizard selecteert u eerst het station dat gekopieerd moet worden, vervolgens het doelstation en tot slot de juiste opties voor het kopiëren van de gegevens van de ene schijf naar de andere.

Opties voor de wizard Mijn vaste schijf kopiëren Als u een station van de ene vaste schijf naar de andere kopieert, beschikt u over de volgende opties: Optie

Beschrijving

Bron controleren op fouten in bestandssysteem

Het bronstation wordt op fouten gecontroleerd voordat u met kopiëren begint.

Bestemming controleren op fouten in bestandssysteem

Het doelstation wordt op fouten gecontroleerd nadat u het station hebt gekopieerd.



Kopieën maken van stations De ene vaste schijf kopiëren naar de andere vaste schijf

Optie

Beschrijving

Station activeren (voor opstarten besturingssysteem)

Het doelstation fungeert als de actieve partitie (het station waarvandaan de computer wordt opgestart). Er kan slechts één station tegelijk actief zijn. De computer kan alleen worden opgestart als deze op het eerste station staat en een besturingssysteem bevat. Bij het starten van de computer wordt de partitietabel van het eerste station gelezen om na te gaan welk station actief is. Vanuit deze locatie wordt de computer dan gestart. Houd een opstartdiskette bij de hand als het station niet opstartbaar is of als u daar niet zeker van bent. Station activeren is alleen geldig voor basisschijven (niet voor dynamische schijven).

Kopiëren via SmartSector uitschakelen

Met de SmartSector®-technologie van Symantec wordt het kopieerproces versneld doordat alleen clusters en sectoren worden gekopieerd die daadwerkelijk gegevens bevatten. In bepaalde gevallen echter, zoals in een streng beveiligde omgeving, is het kopiëren van alle clusters en sectoren in hun oorspronkelijke indeling, ook als ze geen gegevens bevatten, juist wel gewenst. Klik op deze optie als u zowel gebruikte als ongebruikte sectoren wilt kopiëren. Als u kopiëren via SmartSector uitschakelt, duurt het kopieerproces langer.

Beschadigde sectoren negeren tijdens kopiëren

Het station wordt ook gekopieerd als er zich fouten op de schijf bevinden. (Daarentegen wordt het kopieerproces niet uitgevoerd als er te veel fouten worden aangetroffen die niet kunnen worden genegeerd.)

Type doelpartitie

Klik op Primaire partitie om het doelstation (nieuwe station) als een primaire partitie te laten fungeren. Klik op Logische partitie om het doelstation (nieuw station) te laten fungeren als een logische partitie binnen een uitgebreide partitie.

89

90

Kopieën maken van stations De computer opnieuw opstarten na het kopiëren van stations

Optie

Beschrijving

Stationsletter

Selecteer in de vervolgkeuzelijst de stationsletter die u aan een partitie wilt toewijzen.

MBR kopiëren

De hoofdopstartrecord wordt vanuit het bronstation naar het doelstation gekopieerd. Selecteer deze optie als u station C: wilt kopiëren naar een nieuwe, lege vaste schijf. U moet deze optie niet selecteren als u een station als backup kopieert naar een andere locatie op dezelfde vaste schijf. U moet deze optie evenmin kiezen als u het station kopieert naar een vaste schijf met reeds bestaande partities die u niet vervangt. U hoeft deze optie slechts eenmaal te selecteren als u meerdere stations naar een nieuwe, lege vaste schijf wilt kopiëren.

De computer opnieuw opstarten na het kopiëren van stations Nadat u de oude vaste schijf hebt gekopieerd naar de nieuwe, gaat u als volgt te werk: 1

Zie "Voordat u de functie Mijn vaste schijf kopiëren gaat gebruiken" op pagina 85.

1

U kunt de oude vaste schijf verwijderen of deze als slave-station blijven gebruiken. Wijzig de instellingen van de jumper voordat u de computer opnieuw opstart, zodat de nieuwe vaste schijf als master-station fungeert.

Problemen oplossen

A

Als u meer informatie nodig hebt om een probleem op te lossen, raadpleegt u de website van Symantec. Lees ook het Leesmij-bestand (readme.txt) op de product-cd. Dit bestand bevat waardevolle informatie voor het oplossen van problemen in aanvulling op de informatie die hier wordt gegeven. Zie "De website van Symantec voor service en ondersteuning" op pagina 91.

Selecteer een van de subonderwerpen van dit Help-onderwerp voor meer informatie.

De website van Symantec voor service en ondersteuning Op de website voor service en ondersteuning van Symantec vindt u de meest recente beveiligings- en programma-updates, patches, online handleidingen, artikelen in de Knowledge Base, foutcodes en hulpprogramma's voor het verwijderen van virussen. Zo zoekt u informatie op de website voor service en ondersteuning van Symantec 1

Ga op internet naar www.symantec.com/region/nl/techsupp/.

2 Klik op de pagina voor productondersteuning onder de kop 'van thuisgebruikers tot middelgrote ondernemingen' op Doorgaan. 3 Volg de koppelingen naar de gewenste informatie. Als u tussen de koppelingen op de introductiepagina niets van uw gading vindt, kunt u de website van Symantec doorzoeken. Zo zoekt u informatie op de website voor service en ondersteuning van Symantec: 1

Klik boven in een willekeurige pagina van de Symantec-website op Zoeken.

92

Problemen oplossen Problemen met Norton Ghost oplossen 2 Typ op de zoekpagina een of meerdere woorden als zoekcriteria voor de gewenste informatie. Volg de onderstaande richtlijnen wanneer u informatie zoekt op de website van Symantec: 2 Als u één woord in kleine letters typt, vindt u alle vermeldingen van dat woord, ook vermeldingen waarvan het woord deel uitmaakt. Typ bijvoorbeeld install om artikelen te vinden waarin de woorden installeren, installatie enzovoort voorkomen. 2 Als u meerdere woorden typt, vindt u alle vermeldingen van een of meer van deze woorden. Typ bijvoorbeeld virus definitiebestanden om artikelen te vinden waarin de woorden 'virus', 'definitiebestanden' of beide voorkomen. 2 Als u een aantal woorden tussen aanhalingstekens typt, vindt u alleen artikelen waarin exact die woordgroep voorkomt. 2 Gebruik een plusteken (+) vóór elke zoekterm als u pagina's wilt zoeken waarop al deze woorden voorkomen. Typ bijvoorbeeld +internet +beveiliging om artikelen te vinden waarin beide woorden voorkomen. 2 Als u wilt dat de zoekresultaten exact met de opgegeven zoektermen overeenkomen, typt u de zoektermen in hoofdletters. 2 Als u wilt zoeken naar meerdere woordgroepen, zet u elke woordgroep tussen aanhalingstekens met een komma tussen de woordgroepen. Met bijvoorbeeld "product aanschaffen", "MAC", "Norton Ghost" wordt gezocht naar alle drie de woordgroepen en worden artikelen gevonden die elk van deze woordgroepen bevatten. 3 Selecteer de regionale site die u wilt doorzoeken. 4 Klik op Zoeken.

Problemen met Norton Ghost oplossen Hier vindt u mogelijke oplossingen voor problemen die zich bij het werken met Norton Ghost kunnen voordoen.

Problemen met de installatie oplossen Als u problemen ondervindt bij de installatie van Norton Ghost, kunt u hier mogelijk een oplossing vinden.

Ik weet niet welke systeeminformatie ik moet opgeven U kunt systeeminformatie rechtstreeks uit Windows halen. Deze informatie kan worden gebruikt om een IP-adres, stuurprogramma's, enzovoort op te geven wanneer u het Symantec-product installeert of de recovery environment instelt.

Zo haalt u systeeminformatie uit Windows 4

Klik op de taakbalk van Windows op Start > Programma's > Bureau-accessoires > Systeemwerkset > Systeeminfo.

Selecteer in het linkervenster de informatiegroep die u wilt weergeven of afdrukken.

Problemen oplossen Problemen met Norton Ghost oplossen

Wijzigingen in stationsletters Als de stationsletter van het cd-station is gewijzigd sinds u het product hebt geïnstalleerd, wordt er een foutbericht weergegeven (het MSI-bestand kan niet worden gevonden) wanneer u de installatie wijzigt of herstelt vanaf de Norton Ghost-cd. Deze fout treedt meestal op als u externe apparaten toevoegt of verwijdert op een desktopcomputer of als u interne apparaten toevoegt of verwijdert op een laptop. U voorkomt dit probleem door ervoor te zorgen dat Windows "denkt" dat het cd-station dezelfde letter heeft als toen Norton Ghost werd geïnstalleerd.

Welke versie van Microsoft .NET Framework moet ik installeren? Als Microsoft .NET Framework 1.1 al is geïnstalleerd, wordt versie 1.1 niet opnieuw geïnstalleerd vanaf de Norton Ghost-cd.

Problemen met herstelpunten oplossen Aan de hand van de suggesties in dit gedeelte kunt u problemen oplossen die u tegenkomt wanneer herstelpunten worden gemaakt.

Herstelpunten op cd Ondersteuning voor cd-/dvdbranders Dvd-romstations

Herstelpunten op cd 1

1

Wanneer u problemen ondervindt bij het branden van herstelpunten op cd, kunt u deze mogelijk oplossen door de nieuwste cd- of dvd-stuurprogramma's en firmware-updates te downloaden bij de fabrikant van uw cd- of dvd-brander. Wanneer u de update hebt voltooid, moet u de computer uitschakelen (als de cd-/ dvd-brander een intern apparaat is) en weer inschakelen. Op deze manier zorgt u ervoor dat het station door de computer wordt herkend. Als u een externe cd-/ dvd-brander hebt, haalt u de stekker van de brander uit het stopcontact en sluit u deze weer aan. Als u een herstelpunt van twee stations maakt en het eerste herstelpunt anderhalve cd in beslag neemt, wordt u gevraagd een nieuwe cd te plaatsen voordat er een backup wordt gemaakt van het tweede station. Het is duidelijker als u de twee stations ziet als twee afzonderlijke backupsets. Dankzij dit proces is het eenvoudiger om herstelpunten terug te zetten die op verwijderbare media zijn opgeslagen.

93

94


Ondersteuning voor cd-/dvd-branders Raadpleeg de website van Symantec om te controleren of uw cd-/dvd-brander wordt ondersteund. Ga naar http://service1.symantec.com/SUPPORT/powerquest.nsf/docid/ 2004030176699562. Bij ondersteunde branders is variabele packet-writing mogelijk. Deze functie is noodzakelijk wanneer u een herstelpunt naar een cd of dvd schrijft. De meeste branders van na 1998 ondersteunen variabele packet-writing. Als uw brander niet in de lijst staat, raadpleegt u de documentatie van de brander om te zien of deze variabele packet-writing ondersteunt voordat u herstelpunten wegschrijft.

Dvd-romstations Op sommige dvd-romstations kunnen geen dvd+r-media worden afgespeeld. Als u een backup en herstelpunten op dvd+r-media wilt maken en deze later wilt herstellen vanaf een dvd-romstation, moet u eerst de compatibiliteit van het station controleren. Ga hiervoor naar de volgende URL: http://www.dvdplusrw.org/

Hibernate.sys en pagefile.sys De bestanden hibernate.sys en pagefile.sys worden met opzet niet opgenomen in backups. Deze bestanden bevatten namelijk tijdelijke bestanden die veel schijfruimte in beslag kunnen nemen. Deze bestanden zijn niet nodig en hebben geen negatieve invloed op het computersysteem na een volledig systeemherstel. Hoewel deze bestanden worden weergegeven in herstelpunten, zijn dit slechts tijdelijk aanduidingen.

Problemen met geplande backups oplossen Aan de hand van de suggesties in dit gedeelte kunt u problemen oplossen die u tegenkomt wanneer u backups plant.

Ik heb een backup gepland en aangegeven hoeveel herstelpunten ik op de vaste schijf wil bewaren. Na een tijd worden er echter geen herstelpunten meer gemaakt Wanneer u een backup definieert, kunt u aangeven hoeveel herstelpunten u op de vaste schijf wilt opslaan voordat deze worden verwijderd. Wanneer u deze optie gebruikt, moet u controleren of er wel voldoende ruimte is op de vaste schijf voor het aantal herstelpunten dat u opgeeft, plus één extra herstelpunt. Als er niet meer voldoende ruimte is op de vaste schijf voordat het opgegeven aantal herstelpunten is bereikt, functioneert het proces niet meer en worden er geen nieuwe herstelpunten gemaakt.

w

U kunt Norton Ghost zodanig configureren dat u wordt gewaarschuwd wanneer een bepaalde hoeveelheid schijfruimte is gebruikt. Vervolgens kunt u oude herstelpunten verwijderen met de functie Opschonen.

Problemen oplossen Problemen met Norton Ghost oplossen Zie "Opslag voor herstelpunten optimaliseren" op pagina 53. U kunt dit oplossen door minder geplande herstelpunten te maken of door de hoeveelheid schijfruimte te vergroten zodat deze voldoende is voor het opgegeven aantal herstelpunten. Als dit het probleem niet oplost, moet u het gebeurtenislogboek raadplegen voor aanwijzingen over wat er aan de hand is. Klik in het deelvenster Status op Gebeurtenislogboek weergeven.

De status van de agent controleren Als u problemen ondervindt met de agent, kunt u hier mogelijk een oplossing vinden. Zo controleert u de status van de agent 1

Klik op de taakbalk van Windows op Start > Uitvoeren.

2 In het tekstvak Openen typt u services.msc. 3 Klik op OK. 4 In de kolom Naam selecteert u Norton Ghost. In de kolom Status voor Norton Ghost moet "Gestart" staan. (Mogelijk moet u naar rechts scrollen om de kolom te kunnen zien.) 5 Voer een van de volgende handelingen uit: 2 Als u de service wilt stoppen, klikt u in de kolom Naam met de rechtermuisknop op Norton Ghost en vervolgens op Stoppen. 2 Als u de service wilt starten, klikt u in de kolom Naam met de rechtermuisknop op Norton Ghost en vervolgens op Starten.

Ik wil de planning van mijn backups testen. U kunt de planning van backups als volgt testen. Stop de agentservice van Norton Ghost in de Microsoft Services-console (SERVICES.MSC) en wijzig de datum op de computer in een datum waarop een geplande backupimage moet worden gemaakt. Start de service van Norton Ghost vervolgens opnieuw. Als de datum wordt gewijzigd terwijl de service actief is, wordt de wijziging niet opgemerkt door Norton Ghost.

Ik heb een station verwijderd en nu worden er backupfouten weergegeven. Als een station is verwijderd, stelt Norton Ghost vast dat het station niet meer beschikbaar is en wordt het verwijderde station uit alle gedefinieerde backups verwijderd waarin het station voorkomt. Als u een station verwijdert, moet u echter ook het station verwijderen uit alle backups die aan dat station zijn gekoppeld. Dit voorkomt fouten.

95

96


Problemen met het terugzetten van herstelpunten in Windows oplossen Aan de hand van de suggesties in dit gedeelte kunt u problemen oplossen die u tegenkomt wanneer u herstelpunten terugzet in Windows.

Herstellen van een herstelpunt dat in deelbestanden is opgeslagen 1

1

Wanneer u een systeemstation in Windows met Norton Ghost herstelt en het herstelpunt op meerdere cd's is opgeslagen, vraagt Norton Ghost niet op de juiste manier om het volgende medium. U voorkomt dit probleem door de backup handmatig te herstellen met de wizard Systeemherstel in de herstelomgeving. Wanneer u de herstelbewerking uitvoert vanaf een cd, wordt u gevraagd om de eerste cd te plaatsen, gevolgd door de laatste cd, de eerste cd, de laatste cd en tot slot weer de eerste cd. Vervolgens wordt de herstelbewerking gestart en wordt u gevraagd de media in de juiste volgorde te plaatsen. Nadat u een herstelpunt hebt teruggezet, wordt u gevraagd de eerste cd nog een keer te plaatsen. Als u bijvoorbeeld een herstelpunt op vijf cd's hebt opgeslagen, is de volgorde waarin u cd's moet plaatsen als volgt: 1-5-1-5-1-2-3-4-5-1.

Een systeemstation terugzetten 1

1

Als u bezig bent met het herstellen van een systeemstation in Windows en er treedt een fout op, moet u de computer opstarten in de herstelomgeving en de wizard Deze computer herstellen starten om de backup handmatig te herstellen. Wanneer u een systeemstation in Windows herstelt, is het mogelijk dat de herstelbewerking niet helemaal wordt voltooid als de herstelomgeving aan stations andere letters toewijst dan in Windows het geval was. Dit verschil wordt soms veroorzaakt door USB-, FireWire- of cd-apparaten of als u handmatig een andere letter hebt toegewezen. (Onder Windows worden vaste schijven als eerste, in de herstelomgeving de verwisselbare stations.) U omzeilt dit probleem door de backup vanuit de herstelomgeving handmatig terug te zetten met behulp van de wizard Deze computer herstellen.

Problemen met de herstelomgeving oplossen Aan de hand van de suggesties in dit gedeelte kunt u problemen oplossen die u tegenkomt wanneer Symantec Recovery Disk wordt uitgevoerd. Lees ook het Leesmij-bestand (readme.txt) op de product-cd. Dit bestand bevat waardevolle informatie voor het oplossen van problemen in aanvulling op de informatie die hier wordt gegeven.

Ik kan de computer niet opstarten vanaf de cd. De herstelomgeving kan alleen worden uitgevoerd als de computer vanaf de cd van Norton Ghost kan worden opgestart. Zo start u de computer op vanaf de product-cd 1 Zet de computer aan. 2 Terwijl de computer opstart, wacht u op de prompt die aangeeft hoe u toegang krijgt tot het BIOS. Doorgaans moet u , , of indrukken.

Problemen oplossen Problemen met Norton Ghost oplossen 3 Kies in het BIOS-scherm het opstartmenu. Er verschijnt een lijst met opstartapparaten. 4 Stel het cd- of dvd-station in als eerste opstartapparaat in de lijst. Zie "De computer opstarten in de herstelomgeving" op pagina 72.

5 Sla de wijzigingen op en sluit de BIOS-setup af. Wanneer u de computer opstart terwijl de product-cd in het station is geplaatst, wordt er een mededeling weergegeven dat u een willekeurige toets kunt indrukken om op te starten vanaf cd. Als u geen toets indrukt, wordt geprobeerd op te starten vanaf de volgende opstartapparaten in de lijst in het BIOS. U heeft maar kort de mogelijkheid om een toets in te drukken, dus u moet goed opletten terwijl de computer wordt opgestart. 6 Druk op een willekeurige toets en de herstelomgeving wordt gestart.

Ik heb geen toegang tot het lokale station waar de backups zijn opgeslagen Wanneer u de herstelomgeving opstart, is het mogelijk dat u stuurprogramma's moet laden voor het opslagapparaat waarop de backups zijn opgeslagen. Zo krijgt u toegang tot het lokale station 1 Zie "Ondersteunde opslagapparaten en NICstuurprogramma's" op pagina 97.

Start de computer op vanaf de cd van Norton Ghost.

2 Wanneer u wordt gevraagd om een toets in te drukken om vanaf cd op te starten, drukt u onmiddellijk op . Als u op een andere toets drukt, kunt u geen speciale stuurprogramma's laden. Met F6 kunt u opslagstuurprogramma's toevoegen voor de meeste SCSI-apparaten die worden vermeld op: www.microsoft.com/windows/catalog. 3 Druk op <S> wanneer u wordt gevraagd of u extra SCSI-adapters, cd-stations of speciale controllers voor gebruik met Windows wilt opgeven. Dit geldt ook voor apparaten waarvoor u beschikt over een cd met apparaatondersteuning van een fabrikant van massaopslagapparatuur. Als u geen stuurprogramma's van de fabrikant van het apparaat hebt en deze ook geen deel uitmaken van de recovery environment, kunt u het desbetreffende station niet gebruiken.

Ik heb geen toegang tot het netwerkstation waar de herstelpunten zijn opgeslagen. Zie "Ondersteunde opslagapparaten en NICstuurprogramma's" op pagina 97.

Het systeem waar u de recovery environment uitvoert, maakt mogelijk gebruik van een NIC-stuurprogramma dat geen deel uitmaakt van de herstelomgeving. Neem contact op met de klantenservice en ondersteuning van Symantec als uw NIC niet wordt gevonden door de herstelomgeving.

Ondersteunde opslagapparaten en NIC-stuurprogramma's Ga naar www.symantec.com voor een lijst met opslagapparaten en NIC-stuurprogramma's die worden ondersteund door de herstelomgeving. Zie "De computer opstarten in de herstelomgeving" op pagina 72.

Als uw opslagapparaat niet in de lijst staat, kunt u op drukken wanneer u de computer in de herstelomgeving opstart. Vervolgens laadt u de benodigde stuurprogramma's handmatig.

97

98

Problemen oplossen Foutberichten Als uw NIC-kaart niet in de lijst voorkomt en het stuurprogramma wordt niet door de herstelomgeving gevonden, neemt u contact op met de technische ondersteuning. Zie "Oplossingen voor service en ondersteuning" op pagina 109.

het herstelpunt staat op cd, maar ik kan het station niet gebruiken omdat de herstelomgeving wordt uitgevoerd vanaf de Norton Ghost-cd. Wanneer u een backup herstelt vanaf een cd of dvd in de herstelomgeving en u hebt maar één cd- of dvd-station, moet u de product-cd in het station laten totdat u op Bladeren hebt geklikt om de backup te zoeken. Wanneer het dialoogvenster Openen wordt weergegeven, kunt u de Norton Ghost-cd of de Symantec Recovery Disk-cd verwijderen en het medium plaatsen waarop de backup is opgeslagen. Als u de product-cd verwijdert voordat u op Bladeren hebt geklikt, schakelt de herstelomgeving over naar het hoofdvenster van de herstelomgeving.

Er verschijnt een waarschuwing dat Windows mogelijk niet goed wordt uitgevoerd vanwege te weinig geheugen Voor de herstelomgeving is minimaal 256 MB RAM nodig. Als de videokaart van de computer het RAM van de computer deelt, hebt uw mogelijk meer dan 256 MB RAM nodig voor de herstelomgeving. U kunt doorgaan als u dit niet zeker weet. Als u problemen ondervindt met de herstelomgeving, moet u mogelijk het geheugen van de computer upgraden.

Foutberichten Als u de gewenste informatie niet kunt vinden in dit gedeelte van de documentatie, gaat u voor meer informatie naar de website van Symantec.

Herstelpuntbrowser Aan de hand van de suggesties in dit gedeelte kunt u problemen oplossen die u tegenkomt wanneer u de herstelpuntbrowser gebruikt.

De COM-bibliotheek kan niet worden geïnitialiseerd Het COM-subsysteem kan niet worden geïnitialiseerd door het product. Dit kan worden veroorzaakt door onvoldoende bronnen of beschadigde DLL's. Start het systeem opnieuw op en probeer systeembronnen vrij te maken.

De sessie van koppelingsbeheer voor Norton Ghost kan niet worden toegewezen Het product kan geen bronnen toewijzen voor het koppelingsbeheer van Symantec. Deze fout treedt meestal op wanneer het product gedeeltelijk is geïnstalleerd of als er COM-objecten van het product ontbreken of onjuist zijn geregistreerd. U herstelt deze fout door het product opnieuw te installeren.

Problemen oplossen Foutberichten

De stationsgegevens kunnen niet worden opgehaald Het koppelingsbeheer van Symantec heeft het station niet herkend als een gekoppelde herstelpunt. Deze fout komt meestal voor wanneer een ander proces het station probeert te ontkoppelen. De fout kan ook optreden als het station beschadigd is. Sluit alle Symantec-producten en voer de ontkoppelbewerking opnieuw uit. Als het probleem zich blijft voordoen, start u de computer opnieuw op zodat Windows alle gekoppelde stations opnieuw kan inventariseren.

Het station kan niet worden ontkoppeld. Controleer of het station niet door een ander proces is vergrendeld Het koppelingsbeheer van Symantec is niet in staat het station te ontkoppelen. Controleer of er geen bestanden op het station geopend zijn en of het station niet door een andere toepassing vergrendeld is.

Algemene foutberichten Als er een foutbericht wordt weergegeven, kunt u hier mogelijk de oplossing vinden. Als dat niet het geval is, raadpleegt u de website voor technische ondersteuning aan de hand van de foutcode. Zie "Oplossingen voor service en ondersteuning" op pagina 109.

E0710007 Er kan geen virtueel volume-image worden gemaakt. Als de fout zich blijft voordoen, voert u de hulpprogramma's voor ondersteuning van de herstelomgeving uit (SME-schijfgegevens weergeven en Partitiegegevens weergeven), haalt u systeeminfo op en neemt u vervolgens contact op met de technische ondersteuning. Mogelijk hebt ook andere logboekbestanden nodig, zoals de TXT-bestanden uit de map Agent.

E0B000C Deze fout kan als volgt worden weergegeven: 1

1

Het object BasicDisk SME~Computer~BgM896453 had de status opgeslagen, maar de huidige status komt niet overeen daarmee. Het object MediaCommon:Sme~computer ~Pd1~M896453 had de status opgeslagen, maar de huidige status komt niet overeen daarmee.

Deze twee foutberichten kunnen worden veroorzaakt door wijzigingen in het serienummer. Dit kan ook worden veroorzaakt doordat de stationsinformatie afwijkt. Als de herstelbewerking was ingesteld voor Windows, maar het systeem opnieuw is opgestart met de product-cd, kunt u proberen de wizard Deze computer herstellen te doorlopen in de herstelomgeving op de product-cd. Het kan zijn dat er in Windows 2000 een wijziging in de stationsinformatie heeft plaatsgevonden ten opzichte van de recovery environment. Als de fout zich blijft voordoen tijdens het gebruik van de wizard Deze computer herstellen in de recovery environment, moet u contact opnemen met de technische ondersteuning.

99

100


E0BB0004 U maakt een herstelpunt of zet het terug met Norton Ghost. Zodra u klikt op Voltooien, ziet u “Fout E0BB0004: Functie volume kopiëren met argument doel is ongeldig.” U kunt zonder foutmeldingen een backup maken van andere volumes. Controleer of de bestanden en de vrije ruimte niet gefragmenteerd zijn. Voer een schijfdefragmentatieprogramma uit dat niet alleen bestanden maar ook vrije ruimte defragmenteert (dit betekent dat de bestanden naar het begin van de partitie worden verplaatst). Norton Speed Disk wordt aanbevolen. Ernstige fragmentatie kan Norton Ghost belemmeren een “duidelijk” herstelpunt van het station te krijgen.

E0BB001B Kan het volume “\\volumenaam” niet vergrendelen omdat het besturingssysteem of een actief wisselbestand zich daar bevindt. Norton Ghost kan een backup maken van besturingssysteempartities en andere partities met paginabestanden. De fout wordt meestal veroorzaakt doordat een stuurprogramma een conflict heeft met een andere toepassing die de partitie bestuurt. Controleer of andere toepassingen het station vergrendelen en deactiveer stuurprogramma's die vermoedelijk een conflict veroorzaken tijdelijk. Voer Norton Ghost opnieuw uit en maak het herstelpunt.

E0BB0097 Als de fout zich voordoet als een herstelpunt wordt teruggezet naar een partitie, moet eerst de partitie worden verwijderd. Neem contact op met de technische ondersteuning van Symantec als de fout zich voordoet tijdens het maken van een herstelpunt van een partitie.

E0BB0147 Tijdens een backupbewerking meldt Norton Ghost: "Fout E0BB0147: De bewerking 'Momentopnames van volume maken' is momenteel niet ingeschakeld voor dit volume.” Deze foutmelding heeft betrekking op het stuurprogramma SymSnap.sys en kan de volgende oorzaken hebben: 1

1 1

Het stuurprogramma wordt tijdens het opstarten van Windows niet correct geladen. Het stuurprogramma is niet correct geregistreerd in het Windows-register. Het stuurprogramma bevindt zich niet in de map %SystemRoot%\System32\Drivers.

Voordat dit probleem kan worden opgelost, moet u het volgende controleren: 1 1

of SymSnap.sys zich in de map %SystemRoot%\System32\Drivers bevindt. of SymSnap wordt weergegeven in Systeeminfo > Softwareomgeving > Systeemstuurprogramma's.


E0BC000A De opgeslagen beginstatus waarin wijzigingen kunnen worden toegepast, komt niet overeen met de huidige systeemstatus. Probeer de herstelbewerking uit te voeren met de Symantec Recovery Disk. 1

1

Deze fout kan ook worden veroorzaakt door Fibre Channel-apparaten. Ontkoppel de apparaten om te controleren of zij het probleem veroorzaken. Deze fout kan ook worden veroorzaakt door Emulex-controllers. Een enkele keer wordt deze fout veroorzaakt door fantoomvolumes of fouten in de partitietabel. Neem contact op met de technische ondersteuning van Symantec.

E7C3000F Deze foutmelding kan aangeven dat de vaste schijf beschadigde sectoren of bestanden bevat. Voer CHKDSK /R (of CHKDSK /P) minimaal 4 à 6 keer uit en probeer opnieuw om een backup te maken. Als het probleem blijft bestaan, kunt u nog altijd een herstelpunt maken door de controle op beschadigde sectoren en de verificatie van herstelpunten in Norton Ghost uit te schakelen. Dit lost het probleem van de beschadigde sectoren echter niet op. Dit betekent dat het herstelpunt ongeldig kan zijn of niet kan worden teruggezet.

E7D1001F Kan niet schrijven naar het bestand. Deze fout kan zich voordoen als u niet beschikt over de juiste rechten. De fout kan echter ook worden veroorzaakt door een te smalle bandbreedte, verlies van pakketten of andere netwerkproblemen. Neem contact op met de technische ondersteuning van Symantec.

E926001F Lengte van clusterketen van bestand komt niet overeen met de vereisten voor bestandsgrootte. Voer het Windows-hulpprogramma chkdsk uit op het bronstation voordat u een herstelpunt maakt of kopieert. Als dit niet mogelijk blijkt en u hebt gecontroleerd dat het herstelpunt geldig is, kunt u de fout omzeilen door de selectie van de hersteloptie Bestandssysteem controleren na herstel ongedaan te maken. Als u het herstelpunt hebt teruggezet, voert u chkdsk uit op het station om bestandssysteemfouten te elimineren.

101

102


EA39070A De interne structuur van het herstelpuntbestand is ongeldig of wordt niet ondersteund terwijl het bestand wordt opgeslagen op een netwerklocatie. Deze fout kan ook om de volgende redenen optreden: 1

1

1

Het herstelpuntbestand is beschadigd. Dit kan worden veroorzaakt als een herstelpunt via een netwerk wordt gemaakt en er een aanzienlijke hoeveelheid pakketten verloren gaat. Controleer de integriteit van het herstelpunt nadat het is aangemaakt. Maak een nieuw herstelpuntbestand op een andere locatie of maak een nieuw herstelpuntbestand met een andere bestandsnaam op dezelfde locatie. Het herstelpuntbestand is in orde, maar er kan sprake zijn van een conflict met een spywareopsporingsprogramma (zoals Pest Control of Spybot), waardoor het herstelpuntbestand beschadigd kan raken of lijken. Schakel alle spywareopsporingssoftware uit terwijl u met Norton Ghost of de herstelpuntbrowser werkt. Als u een herstelpuntbestand van het ene FireWire-station kopieert naar een ander FireWire-station terwijl u verbinding hebt met een FireWireuitbreidingskaart die gebruikmaakt van een Via-chipset (zoals de Kouwell-kaart). U kunt dit probleem omzeilen door de FireWire-uitbreidingskaart te vervangen door een kaart met een andere chipset (zoals de Adaptec 4300 Fireconnect, die gebruikmaakt van een TI-chipset).

EA390712 Openen mislukt. Deze fout meestal veroorzaakt door onvoldoende rechten voor de Norton Ghost-agent. Een gebruiker moet beheerders- en domeinbeheerdersrechten op de sub-sharemap hebben. Controleer of de aanmeldingsgegevens voor de Norton Ghost-agent kloppen.

EBAB001A De gegevens in het station kunnen niet worden gelezen. Een onbekende uitzondering heeft zich voorgedaan. Deze fout wordt gemeld wanneer u probeert een herstelpunt op verwisselbare media op te slaan. Als u een herstelpunt op verwisselbare media wilt opslaan, moet u een schijf in het station plaatsen. Als dat niet werkt, ontkoppelt u het station van de verwisselbare media en verwijdert u alle aangesloten USB-apparaten.

EC8A0001: De engine is niet geïnitialiseerd. Zie "Ik heb geen toegang tot het netwerkstation waar de herstelpunten zijn opgeslagen." op pagina 97.

Deze fout wordt veroorzaakt door een conflict tussen bijgewerkte firmware op Qlogic-stations en het Qlogic-stuurprogramma op de product-cd. De fout kan ook worden veroorzaakt door een SCSI-conflict met bepaalde stuurprogramma's op de product-cd. Probeer het stuurprogramma handmatig te laden.

Problemen oplossen Foutberichten Als de fout zich blijft voordoen, voert u de hulpprogramma's voor ondersteuning van de herstelomgeving uit (SME-schijfgegevens weergeven en Partitiegegevens weergeven), haalt u systeeminfo op en neemt u vervolgens contact op met de technische ondersteuning. Mogelijk hebt u ook nog andere logbestanden nodig.

EC8F0007 Deze fout wordt meestal veroorzaakt doordat een stuurprogramma een conflict heeft met een andere toepassing die de partitie bestuurt. Controleer of er andere toepassing actief zijn die het station kunnen vergrendelen. Schakel stuurprogramma's met mogelijke conflicten tijdelijk uit en voer Norton Ghost nogmaals uit.

EC8F000C Kan het stuurprogramma van het virtueel volume-image niet vinden. Deze fout treedt meestal op als het stuurprogramma van het virtueel volume-image (symsnap.sys) niet correct is geïnstalleerd. Verwijder het product en installeer het opnieuw om deze fout te verhelpen. De bestaande backups en herstelpunten blijven ongemoeid als u bij het verwijderen van het product aangeeft dat deze niet verwijderd moeten worden.

EC950001 Deze fout treedt op als het stuurprogramma voor de opslagcontroller niet in Symantec Recovery Disk wordt geladen. Start de computer opnieuw met behulp van Symantec Recovery Disk en druk op F6 om de vereiste stuurprogramma's te laden.

Fout: Het aangeroepen object heeft geen verbinding met de clients Als u deze fout tegenkomt, is de computer (meestal een extern beheerde computer) vastgelopen of is de agentservice gestopt.

Ernstige fout Deze fout kan worden veroorzaakt door een conflict met een ander programma. Neem contact op met de technische ondersteuning.

WinBOM-fout tijdens het opstarten in recovery environment. Dit probleem houdt verband met het feit dat het NIC-stuurprogramma (Network Interface Card) niet wordt geladen. Als het herstelpunt dat u wilt terugzetten op het netwerk is opgeslagen, moet u eerst een andere NIC-kaart proberen. Als het probleem hierdoor niet wordt opgelost, moet u de stuurprogramma's en een bestand met systeeminformatie naar de technische ondersteuning verzenden.

De maand en het jaartal zijn omgekeerd op sommige internationale computers Dit probleem doet zich voor op sommige internationale servers. Stuur de PQH-bestanden naar de technische ondersteuning.

103

104


Norton Ghost-agent en Windows Services De Norton Ghost-agent wordt uitgevoerd als een service, niet als een desktoptoepassing. Hierdoor is het mogelijk om backups te plannen die ook worden uitgevoerd als er niemand (of een gebruiker zonder rechten) is aangemeld op de computer. Omdat de agent als een service wordt uitgevoerd, kunt u het hulpprogramma Services van Windows gebruiken als u de agent wilt starten of stoppen, het wachtwoord wilt configureren of problemen met de agent wilt oplossen. Controle van de agent in Services kan van onschatbare waarde zijn bij het oplossen van problemen met de software. Als de agent niet start op een computer, ondervindt u problemen bij het maken en terugzetten van herstelpunten. Met het hulpprogramma Services kunt u de agent op de volgende manieren beheren: De agent starten, stoppen of onderbreken op lokale en externe computers

Zie "De agentstarten, stoppen of opnieuw starten" op pagina 106.

De gebruikersnaam en het wachtwoord configureren die door de agent worden gebruikt.

Zie "Gebruikers toevoegen die een backup van een computer kunnen maken" op pagina 47.

Herstelbewerkingen instellen die worden uitgevoerd als de agent niet wordt gestart

U kunt bijvoorbeeld de agent automatisch opnieuw starten of de computer opnieuw opstarten. Zie "Herstelbewerkingen instellen als de agent niet wordt gestart." op pagina 107.

De status van de agent weergeven U kunt Services op verschillende manieren openen om de status van de agent weer te geven. Gebruik de methode die voor u het handigst is. Zo geeft u de status van de agent weer 1

Zie "De agentstarten, stoppen of opnieuw starten" op pagina 106.

Ga naar de taakbalk van Windows en voer een van de volgende handelingen uit: 2 Klik op Start > Instellingen > Configuratiescherm > Systeembeheer > Services. 2 Klik op Start > Uitvoeren. Typ in het tekstvak Openen services.msc en klik op OK. 2 Als u Windows XP hebt, klikt u op Start > Configuratiescherm > Prestaties en onderhoud > Systeembeheer. Dubbelklik vervolgens op Services.

2 Blader door de lijst met services totdat u in de kolom Naam de tekst Norton Ghost (de naam van de agent) ziet staan. De status moet Gestart zijn.


Aanbevolen procedures voor het gebruik van services De agentservice is van essentieel belang voor het maken van herstelpunten. U kunt diverse dingen doen om problemen met de agent tot een minimum te beperken. In de volgende lijst worden diverse taken weergegeven die u moet controleren of gebruiken. Bekijk eerst het gebeurtenislogboek voordat u Services gebruikt

Wanneer u de oorzaak van een probleem probeert te achterhalen, bekijk dan eerst het gebeurtenislogboek. Dit geldt vooral voor problemen die met de agent te maken hebben. Als u de meest recente wijzigingen in het logboek selecteert, krijgt u vaak informatie en aanwijzingen met betrekking tot de oorzaak van het probleem. Klik in het deelvenster Status op Gebeurtenislogboek weergeven.

Controleer of de agent start zonder tussenkomst van de gebruiker

Tijdens de installatie op een computer wordt de agent zo geconfigureerd dat deze automatisch start wanneer Norton Ghost wordt gestart. U kunt ook testen of de agent automatisch wordt gestart door in Services de status te controleren en de service opnieuw te starten, indien nodig. Als bij Opstarttype de optie Automatisch is ingesteld, moet u proberen de agent opnieuw te starten. Zie "De agentstarten, stoppen of opnieuw starten" op pagina 106.

Verander de standaardinstelling en voor de agent niet zomaar

Als u de standaardinstellingen van services wijzigt, is het mogelijk dat essentiële services niet meer goed worden uitgevoerd. U moet vooral omzichtig te werk gaan wanneer u de instellingen Opstarttype en Aanmelden als wijzigt voor services die automatisch worden gestart. Wanneer u de standaardinstellingen van de agent wijzigt, is het mogelijk dat Norton Ghost niet goed wordt uitgevoerd. U moet vooral omzichtig te werk gaan als u de standaardinstellingen voor Opstarttype en Aanmelden als voor de agent wijzigt, omdat de agent is geconfigureerd om automatisch te worden gestart en meestal ook om automatisch een aanmeldprocedure te doorlopen wanneer Norton Ghost wordt geopend.

105

106


De agentstarten, stoppen of opnieuw starten Als u de agent wilt starten, stoppen of opnieuw wilt starten, moet u aangemeld zijn als beheerder. Als uw computer is aangesloten op een netwerk, kan het zijn dat het netwerkbeleid zo is ingesteld dat u deze taak niet volledig kunt uitvoeren. Hieronder vindt u enkele situaties waarin het nodig kan zijn de agent te starten, te stoppen of opnieuw te starten: Starten of Als Norton Ghost geen verbinding kan maken met de agent op opnieuw starten een computer. Opnieuw starten U hebt zojuist de gebruikersnaam of het wachtwoord (of beide) gewijzigd waarmee u zich aanmeldt bij de agent. Ook kan het zijn dat u met Beveiligingsconfiguratie nieuwe gebruikers de mogelijkheid hebt gegeven om backups te maken. Zie "Gebruikers toevoegen die een backup van een computer kunnen maken" op pagina 47.)

Stoppen

U denkt dat de agent een probleem veroorzaakt op de computer of u wilt tijdelijk geheugenbronnen vrijmaken. Als u een backup hebt gedefinieerd, moet u er rekening mee houden dat de agent geen herstelpunten maakt op de geplande tijdstippen.

Zo start/stopt u de agent of start u de agent opnieuw Zie "De status van de agent weergeven" op pagina 104.

1

Ga naar het venster Services en selecteer in de kolom Naam de optie Norton Ghost.

2 Voer een van de volgende handelingen uit: Bewerking

Beschrijving

Klik op Actie > Starten

De agent wordt gestart.

Klik op Actie > Stoppen

De agent wordt gestopt.

Klik op Actie > Opnieuw starten

De agent wordt opnieuw gestart.

Als u de agent stopt, kunt u geen herstelpunten maken of terugzetten vanuit de console. Als u de agentservice stopzet en vervolgens Norton Ghost start, wordt de agent automatisch opnieuw gestart. Als u de agent stopt terwijl Norton Ghost is geopend, wordt er een foutbericht weergegeven en wordt Norton Ghost losgekoppeld van de agent.


Herstelbewerkingen instellen als de agent niet wordt gestart. U kunt aangeven hoe de computer moet reageren als de agent niet wordt gestart. Zo stelt u herstelbewerkingen in Zie "De status van de agent weergeven" op pagina 104.

1


2 Klik op Actie > Eigenschappen 3 Klik op Systeemherstel. 4 In de vervolgkeuzelijsten Eerste fout, Tweede fout en Volgende fouten selecteert u een van de volgende acties: Optie

Beschrijving

Service opnieuw starten

Geef aan na hoeveel minuten moet worden geprobeerd de service opnieuw te starten.

Een programma uitvoeren

Geef een programma op dat moet worden uitgevoerd. Geef geen programma's of scripts op waarvoor een gebruiker iets moet invoeren.

Computer opnieuw opstarten

Geef aan hoe lang moet worden gewacht voordat de computer opnieuw wordt opgestart door op Opties voor het opnieuw opstarten van de computer te klikken. U kunt ook een bericht opstellen dat externe gebruikers te zien krijgen voordat de computer opnieuw wordt opgestart.

5 In het tekstvak Aantal servicefouten instellen op nul na geeft u aan hoeveel dagen de agent probleemloos moet zijn uitgevoerd voordat het aantal fouten wordt teruggezet op nul. Wanneer het aantal fouten wordt teruggezet op nul, wordt bij de volgende fout de herstelbewerking gestart die is ingesteld voor de eerste fout. Als u wilt dat de agent meerdere weken probleemloos wordt uitgevoerd voordat het aantal fouten wordt teruggezet op nul, moet u een groot aantal dagen opgeven. 6 Klik op OK.

Afhankelijkheden van de agent weergeven De agent is voor een goede uitvoering afhankelijk van andere vereiste services. Als een systeemcomponent wordt gestopt of niet op de juiste wijze wordt uitgevoerd, kan dit gevolgen hebben voor afhankelijke services. Als de agent bijvoorbeeld niet wordt gestart, moet u de afhankelijkheden van die agent bekijken. Controleer of deze zijn geïnstalleerd en of het Opstarttype (op het tabblad Algemeen) niet is ingesteld op Uitgeschakeld.

107

108

Problemen oplossen Foutberichten Zo geeft u afhankelijkheden van de agent weer Zie "De status van de agent weergeven" op pagina 104.

1


2 Klik op Actie > Eigenschappen 3 Klik op Afhankelijkheden. In de bovenste lijst op het tabblad Afhankelijkheden worden alle services weergegeven die vereist zijn voor een goede uitvoering van de agent. De services in de onderste lijst zijn niet vereist voor een goede uitvoering van de agent. In de volgende lijst worden de drie services weergegeven die vereist zijn voor een goede uitvoering van de Norton Ghost-agent. Naast de service ziet u de standaardinstelling voor Opstarttype (zoals weergegeven op het tabblad Algemeen). Service

Opstarttype

Gebeurtenislogboek

Automatisch

Logical Disk Manager

Automatisch

Remote Procedure Call (RPC)

Automatisch

EMEAondersteuningsoplossingen

B

Klantenservice Ondersteuning van abonnementsservices, productactivering, retourzendingen, vervangende media en andere niet-technische problemen. Technische ondersteuning Ondersteuning van de installatie, configuratie en het oplossen van technische problemen met Symantec-producten. Virusdetectie en -verwijdering De virusondersteuning van Symantec biedt meertalige services voor het opsporen en verwijderen van virussen. Als het product bij aanschaf van de computer vooraf was geïnstalleerd of als het door uw internetprovider is geleverd, is de fabrikant van de computer of de internetprovider verantwoordelijk voor het leveren van ondersteuning.

Klantenservice De klantenservice van Symantec biedt u meertalige en niet-technische informatie en advies over: 1

Veelgestelde vragen aan de klantenservice

1

Het vernieuwen van uw abonnement

1

Het activeren van uw product

1

Het stellen van een vraag aan een medewerker van onze klantenservice

1

Het aanschaffen van een upgrade voor uw product

1

Het verkrijgen van productinformatie of proefversies

1

Het aanschaffen van Symantec-producten

1

Het vervangen van beschadigde cd’s en handleidingen

1

Het retourneren van producten

110

EMEA-ondersteuningsoplossingen Klantenservice

Online ondersteuning Antwoorden op vragen aan onze klantenservice vindt u op de volgende Symantecwebsite: http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp. Selecteer uw taal en kies vervolgens ‘van thuisgebruikers tot middelgrote ondernemingen’.

Online berichtenformulier voor de klantenservice Als u een bericht naar onze klantenservice wilt sturen, gebruikt u het online formulier op: http://www.symantec.com/csemea U ontvangt een reactie via e-mail.

Abonnementsservices Als u een Symantec Internet Security-product hebt aangeschaft, kunt u zich abonneren op de ontvangst van updates via LiveUpdate. Met deze updates maakt u uw computer minder kwetsbaar voor aanvallen. De duur van het abonnement is afhankelijk van het Symantec-product dat u hebt aangeschaft. Tegen het einde van de abonnementsperiode wordt u gevraagd of u het abonnement wilt vernieuwen. Open het product, klik op LiveUpdate en volg de aanwijzingen op het scherm. Als u vragen hebt over de abonnementsservice, gaat u naar de volgende website: http://www.symantec.com/subscribe

Productactivering Sommige Symantec-producten moeten worden geactiveerd om illegale verspreiding van de software te voorkomen. Tijdens de installatie wordt u om een sleutel voor productactivering gevraagd.Deze productsleutel is meestal te vinden op een sticker op het cd-hoesje.Als u het product hebt gedownload via de online winkel van Symantec, is de productsleutel tijdens het downloaden opgeslagen op uw computer. Als u vragen hebt over productactivering, gaat u naar de volgende website: http://www.symantec.com/techsupp/activation

Klantenservice voor de Symantec-winkel Als u vragen hebt over een product dat u hebt aangeschaft via de online Symantecwinkel (u wilt bijvoorbeeld weten hoe u het product moet downloaden of hoe u uw geld kunt terugkrijgen), gaat u naar de volgende website: http://www.symantecstore.com/cs/global

Telefoonnummers voor de klantenservice van de Symantec-winkel Land

Internationale toegangscode

Telefoonnummer

Frankrijk

(+33)

01 71 23 0616

Duitsland

(+49)

018 0300 1322

Italië

(+39)

02 6943 0157


Land


Telefoonnummer

Nederland

(+31)

090 0040 0267

Spanje

(+34)

090 101 0961

Verenigd Koninkrijk

(+44)

0870 4432257

Telefoonnummers klantenservice Land


Telefoonnummer

Oostenrijk

(+43)

01 501 375 020

België

(+32)

02 713 1700

Canada (Frans) Denemarken

800 561 0820 (+45)

35 44 57 00

Finland

(+358)

09 2293 0410

Frankrijk

(+33)

01 73 01 84 85 0900 1 101 310a

Duitsland Duitsland

(+49)

069 6641 0300

Ierland

(+353)

01601 1906

Israël

1800 945 0644

Italië

(+39)

02 48 270 000

Luxemburg

(+352)

029 84 79 50 20

Nederland

(+31)

020 5040 565

Noorwegen

(+47)

23 05 33 00

Polen

0 0800 702005

Saoedi-Arabië (alleen Engelstalige ondersteuning)

800 8440734

Zuid-Afrika

(+27)

011 797 6666

Spanje

(+34)

091 662 4413

Zweden

(+46)

08 703 9615

Zwitserland

(+41)

01 212 6262

Verenigd Koninkrijk

(+44)

020 76165600

a. €0,20 voor de eerste twee minuten, daarna €0,59 per minuut. Symantec Corporation behoudt zich het recht voor het tarief zonder melding vooraf te wijzigen.

111

112


Contactadres klantenservice Symantec Consumer Support PO Box 5689 Dublin 15 Ierland

Technische ondersteuning De technische ondersteuning van Symantec biedt meertalige informatie en advies over: 1

Het opsporen en verwijderen van virussen

1

Veelgestelde vragen aan de technische ondersteuningsservice

1

Het gebruik van de automatische ondersteuningsassistent

1

Het installeren en configureren van het Symantec-product

1

Het stellen van een vraag aan een medewerker van onze technische ondersteuningsservice

1

Problemen met Symantec-producten oplossen

Online ondersteuning Symantec biedt GRATIS technische ondersteuning via de volgende website: http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp. Selecteer uw taal en kies vervolgens ‘van thuisgebruikers tot middelgrote ondernemingen’.

Automatische ondersteuningsassistent Met behulp van de automatische ondersteuningsassistent kunt u uw Symantecproducten controleren op bekende problemen. De assistent geeft u vervolgens de meest recente oplossingen. Engels: http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp/asa/ Frans: http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/asa/ Duits: http://www.symantec.com/region/de/techsupp/asa/ Italiaans: http://www.symantec.com/region/it/techsupp/asa/


Telefonische ondersteuning Symantec biedt technische ondersteuning via de telefoon. Hiervoor worden kosten in rekening gebracht. Meer informatie over de tarieven en het beleid vindt u op de volgende ondersteuningswebsite: http://www.symantec.com/region/reg_eu/ techsupp. Selecteer uw taal en kies vervolgens ‘van thuisgebruikers tot middelgrote ondernemingen’. Land


Telefoonnummer

Oostenrijk

(+43)

01 501 375 023

België

(+32)

02 713 1701

Canada (Frans)

(+1)

450 926 5620

Denemarken

(+45)

35 44 57 20

Finland

(+358)

09 2293 0418

Frankrijk

(+33)

01 7301 8487

Duitsland

(+49)

069 6641 0353

Duitsland

0900 1 101 307a

Griekenland (alleen Engelstalige ondersteuning)

0 0800 3122 5533

Ierland

(+353)

Israël

01 601 1901 1 800 945 4814

Italië

(+39)

02 4528 1052

Luxemburg

(+352)

040 66615613

Nederland

(+31)

020 5040 511

Noorwegen

(+47)

23 05 33 30

Polen

0 0800 3111269

Saoedi-Arabië (alleen Engelstalige ondersteuning)

800 8440742

Zuid-Afrika

(+27)

011 797 6701

Spanje

(+34)

091 662 5255

Zweden

(+46)

08 735 5024

Zwitserland

(+41)

01 212 1847

113

114


Land


Turkije (alleen Engelstalige ondersteuning) Verenigd Koninkrijk

Telefoonnummer 0 0800 31922433

(+44)

020 7616 5813

a. €0,20 voor de eerste twee minuten, daarna €1,29 per minuut. Symantec Corporation behoudt zich het recht voor het tarief zonder melding vooraf te wijzigen. Dit telefoonnummer is alleen van toepassing op Norton AntiVirus- en Norton Internet Security-producten.

Ondersteuning voor oudere versies Wanneer er een nieuwe versie van een Symantec-softwareproduct op de markt wordt gebracht, kunt u tot een jaar na deze release telefonische ondersteuning voor de voorgaande versie krijgen. Voor Symantec-producten voor thuisgebruik kunt u over het algemeen tot twee jaar na de releasedatum telefonische ondersteuning krijgen. Na ongeveer twee jaar is alleen nog online ondersteuning beschikbaar.

Virusdetectie en -verwijdering Online ondersteuning Op de volgende website vindt u gratis online virusscanners en informatie over de nieuwste virussen en hulpprogramma’s voor verwijdering: http://www.symantec.com/avcenter_home.html

Telefonische ondersteuning Afhankelijk van de beschikbaarheid van online ondersteuning voor uw probleem worden voor telefonische ondersteuning kosten in rekening gebracht. Land


Telefoonnummer

Oostenrijk

(+43)

01 501595207

België (Vlaams)

(+32)

02 713 1701

België (Frans)

(+32)

02 2566614

Canada (Frans)

(+1)

450 926 5620

Denemarken

(+45)

35 445720

Finland

(+358)

09 22 930418

Frankrijk

(+33)

01 73 01 84 86

Duitsland

(+49)

069 6641 0371

Ierland

(+353)

01 6015800

Italië

(+39)

02 4527 9009


Land


Telefoonnummer

Nederland

(+31)

020 5040 511

Noorwegen

(+47)

23 05 33 30

Polen

0 0 800 311 12 69

Zuid-Afrika

(+27)

011 797 6711

Spanje

(+34)

091 662 5255

Zweden

(+46)

08 7355024

Zwitserland

(+41)

0 448110800

Verenigd Koninkrijk

(+44)

020 7744 0061

Symantec Corporation besteedt uiterste zorg aan de betrouwbaarheid en actualiteit van deze informatie.De informatie kan echter zonder melding vooraf worden gewijzigd. Symantec Corporation behoudt zich het recht voor dergelijke wijzigingen zonder melding vooraf aan te brengen.

115

116


Index

A aanbevolen procedures, services 105 activeren, Norton Ghost 17, 18 afhankelijkheden weergeven voor agent 106, 107 Agent afhankelijkheden weergeven 106, 107 beveiliging instellen voor 47 de status controleren van 95 Microsoft Services 104 problemen oplossen in Services 104 starten, stoppen of opnieuw starten 106 apparaten, ondersteunde 16 archiveren herstelpunten 56 archiveren, herstelpunten 44 autoriseren, andere gebruikers tot het maken van backup van stations 47

B backup onmiddellijk uitvoeren 38 Backup Image Browser foutberichten 98 backup maken van systemen met twee besturingssystemen 46 backup van computer maken 31 backup, bestaande uitvoeren 38

backup, eerste definiëren 18 Backup, informatie over het deelvenster 22 backup, nieuwe definiëren 34 backup, nieuwe maken 34 backupgeschiedenis weergeven 28 backupplanningen wijzigen 47 backups andere gebruikers toestaan backups te definiëren 47 beschadigde sectoren negeren tijdens uitvoering 44 bestanden uitgesloten van 40 die door gebeurtenissen worden gestart 40 problemen oplossen 91 systemen met twee besturingssystemen 46 uitschakelen 47 verwijderen 48 voltooiing controleren van 46 backups, status van 28 backupstations koppelen 63 beheren, opslag voor herstelpunten automatiseren 57 beschadigde sectoren, negeren tijdens backup 44 bestanden herstellen 59

124

Index

bestanden en mappen, herstellen vanuit de herstelomgeving 77 bestanden of mappen herstellen van cd's of dvd's 59 bestandssystemen, ondersteunde 16 besturingssystemen, backup maken van machines met meerdere 46 besturingssystemen, ondersteunde 16 beveiliging een wachtwoord toevoegen aan herstelpunten 44 beveiliging van stations 49 beveiliging, Agent 47 beveiliging, andere gebruikers toestaan backups te maken 47 beveiliging, niveau van 28 bijwerken automatisch met LiveUpdate 28 BIOS, aanpassen om cd- of dvd-station opstartbaar te maken 96 bladeren door herstelpunten 28

C cd opstarten vanaf 96 compatibele schijven en stations 15, 16 comprimeren, herstelpunten 43 computer herstellen 71, 75 computer, backup maken van 31 configureren, Agent-beveiliging 47 controleren, herstelpunt 35 controleren, herstelpunt na het maken 35 controleren, herstelpunten 45 controleren, voltooiing van een backup 46

D definiëren, backups de beste plaats kiezen voor het opslaan van herstelpunten 41 opties 35 door gebeurtenissen gestarte backups 40 dvd-station, opstarten vanaf 96 dynamische schijven, ondersteunde 16

E Eenvoudige installatie eerste backup definiëren 18 eigenschappen herstelpunt 54 station 65 e-mailmelding, instellen 26

F foutberichten 98 fouten, weergeven 24 foutmeldingen melding instellen voor 26 functies, nieuw 10

G geavanceerde opties 36 Gebeurtenislogboek 24 gebeurtenislogboek, logboekbestandgeschiedenis 105 gebruikers, anderen toestaan Norton Ghost te gebruiken 47 Gebruikershandleiding PDF bekijken 30

H handleiding, PDF bekijken 30 Help, gebruiken 29 Herstel, informatie over het deelvenster 23 herstellen computer, op afstand 79 herstellen, bestanden en mappen 59 herstellen, bestanden vanuit een herstelpunt 59 herstellen, computer taken om eerst te proberen 73 herstellen, station 67 herstellen, stations opties 68 herstelomgeving opstarten in 72 computer verkennen tijdens gebruik 78 controleren op virussen 73 herstellen, bestanden en mappen 77

Index

herstellen, computer 75 herstelopties 76 Hulpprogramma's voor ondersteuning 84 NIC-stuurprogramma's, ondersteund 97 opslagapparaten, ondersteund 97 opstarten vanaf de product-cd 96 opstartproblemen 73 problemen oplossen 96 scannen, vaste schijf 74 starten 72 testen na installatie Norton Ghost 17 toewijzen, station vanuit 80 weergeven stationseigenschappen 84 weergeven, eigenschappen herstelpunten en stations 83 weergeven, herstelpunteigenschappen 83 herstelpunt integriteit controleren van 35 herstelpunt, onafhankelijk 35 herstelpunteigenschappen 54 herstelpunteigenschappen, weergeven vanuit herstelomgeving 83 herstelpunten archiveren 44 archiveren naar verwisselbare media 44 bestanden herstellen vanuit 59 compressie 43 controleren 45 controleren na voltooiing 45 controleren op virussen 63 de beste locatie kiezen 41 integriteit controleren van 45 kiezen waar op te slaan 41 kopiëren naar cd 56 kopiëren naar dvd 56 oude verwijderen 54 verdelen in kleinere bestanden 44 voordelen en nadelen van verschillende opslaglocaties voor herstelpunten 42 wachtwoorden 44 herstelpunten verdelen over meerdere media 41 herstelpunten, archiveren 56 herstelpunten, beste locatie voor 41 herstelpunten, bladeren door 28 herstelpunten, gedefinieerd 35, 53

herstelpunten, informatie 53 herstelpunten, openen 28 herstelpunten, standaardopslaglocatie opgeven 26 herstelpuntset 35 herstelpuntset, verwijderen 55 herstelpuntstations ontkoppelen 65 hibernate.sys 40 hoofdopstartrecord herstellen 77 hoofdopstartrecord, kopiëren 90 Hulpprogramma's voor ondersteuning, informatie 84

I

installeren, Norton Ghost 15, 16 instellen, Norton Ghost 16 integriteit van herstelpunt controleren 35 internet Knowledge Base-artikelen 91 website voor service en ondersteuning van Symantec 91

K kopiëren, stations 85 kopiëren, MBR 90 opties 88 koppelen, station vanuit een backup 63 kwaliteit van herstelpunt controleren 35

L Leesmij-bestand 30 LiveUpdate, gebruiken 28 logboekbestanden controleren 105

M machtiging, andere gebruikers toestaan backups te maken 47 maken, herstelpunten standaardopslaglocatie opgeven 26 mappen herstellen 59 MBR, kopiëren 90

125

126

Index

media, ondersteunde 16 melding, instellen voor waarschuwingen en fouten 26

N naslagwerken 29 netwerk zie netwerkservices Netwerkhulpprogramma's zie netwerkservices netwerkservices configureren, instellingen voor verbindingen 81 ophalen, statisch IP-adres 81 starten 79 netwerkstations, toegang krijgen vanuit de herstelomgeving 97 nieuwe functies 10 noodgeval herstellen, computer 71, 75 noodgeval, beschadigde bestanden 7 noodgeval, reageren op 7 Norton Ghost installeren problemen oplossen 92 Norton Ghost, activeren 17 Norton Ghost, informatie 9 Norton Ghost, leren kennen 22 Nu backup maken 38

O onafhankelijk herstelpunt 35 ondersteunde bestandssystemen 16 ondersteunde schijven en stations 15, 16 online Help, gebruiken 29 ontgrendelen, Norton Ghost 18 ontkoppelen, herstelpuntstations 65 oorspronkelijke schijfhandtekening herstellen 76 opnieuw starten van agent 106 opslag voor herstelpunten automatisch beheer 57 locatie wijzigen 57 optimaliseren 54 ruimte vrijmaken 56 opslagapparaten, ondersteund door herstelomgeving 97

opslaglocatie voor herstelpunt, selecteren 41 opslagmogelijkheden, voors en tegens van verschillende 41 opstarten vanaf een cd 96 opstartrecord, kopiëren 90 opties backups definiëren 35 definiëren, backups 36 herstellen, stations 68 kopiëren, station 88 optimaliseren, opslag voor herstelpunten 54

P pagefile.sys 40 pcAnywhere thin host, herstel op afstand 79 planningen wijzigen 47 problemen oplossen 7, 91 Agent 104 agent, status controleren 95 Backup Image Browser 98 de Norton Ghost-software is verlopen 17 foutberichten 98 herstelomgeving 96 herstelpunten nemen alle ruimte op mijn vaste schijf in 41 Ik heb geen toegang tot het netwerkstation waar de herstelpunten zijn opgeslagen. 97 Ik heb problemen met het herstellen van herstelpunten vanaf meerdere media. 59 Ik weet niet welke informatie ik over mijn systeem moet opgeven. 92 installatie 92 Norton Ghost werkt niet meer zie Norton Ghost activeren opslagapparaatstuurprogramma's die vereist zijn voor de herstelomgeving 97 stationsgegevens kunnen niet worden opgehaald 99 waarschuwingen en fouten weergeven 24 zie ook Leesmij-bestand (readme.txt) op de Norton Ghost-cd problemen oplossen, beslissen wat u moet doen 7

Index

R RAM-stations 16 rapport, logboekbestand 105

S schijfmedia, ondersteunde 16 SCSI-stuurprogramma's, ondersteund 97 service starten, stoppen of opnieuw starten van agent 106 Service en ondersteuning 113 service en ondersteuning 109 services aanbevolen procedures voor het gebruik van 105 gebruiken met agent 104 openen op een lokale machine 104 SmartSector, kopiëren via, uitschakelen 44 standaardpad naar opslag van herstelpunten 26 starten Agent 106 Norton Ghost 21 station, beveiligen 49 station, herstellen 67 stations kopiëren 85 koppelen 63 ontkoppelen 65 RAM, geen ondersteuning voor 16 stationsbeveiliging, niveau van 49 stationseigenschappen 65 stationseigenschappen, weergeven vanuit herstelomgeving 84 stationsletter maken voor een herstelpunt 63 stationsletter, toewijzen aan een herstelpunt 63 status van de agent controleren 95 status van stationsbeveiliging 49 Status, informatie over het deelvenster 24 stoppen van agent 106 Symantec Recovery Disk 17 Symantec Recovery Disk, informatie 71 Symantec Recovery Disk, testen 18

Symantec-herstelomgeving, testen 18 sysinfo.exe 92 systeeminformatie 92 systeemvereisten 15 systemen met twee besturingssystemen, backup maken 46

T taakbalkmenu 21 taakbalkpictogram 21 Technische ondersteuning 113 technische ondersteuning 109 testen van herstelomgeving 17 tijd, verstreken tijd in gebeurtenislogboek 105 toewijzen station, vanuit herstelomgeving 80

U uitschakelen, backups 47 uitvoeren, Norton Ghost 21 upgraden vaste schijf 85 vaste schijf, voorbereiding 85

V vaste schijf, herstellen primair 75 verdelen, herstelpunt in kleinere bestanden 44 vereisten, systeem 15 verkennen, computer vanuit herstelomgeving 78 verwijderen backups 48 verwisselbare media 16 herstelpunten opslaan naar 41 herstelpunten verdelen over 41 ondersteunde schijven en stations 15, 16 ondersteuning voor 16 voordelen en nadelen 43 viruscontrole, uitvoeren op een herstelpunt 63 voordelen van verschillende opslaglocaties voor herstelpunten 42

127

128

Index

voordelen van verschillende opslagmogelijkheden 41 voors en tegens van verschillende opslaglocaties voor herstelpunten 42 voors en tegens van verschillende opslagmogelijkheden 41

W waarschuwingen, weergeven 24 wachtwoorden toevoegen aan herstelpunten 44 websites, Symantec 91

weergeven herstelpunteigenschappen 54 stationseigenschappen 65 weergeven, waarschuwingen en fouten 24 wijzigen, backupplanningen 47 Windows, kan niet worden gestart. 7 Windows, ondersteuning voor 9x, Windows NT 4.0 Workstation en Me 16 wizards Station kopiëren 88

Gebruikershandleiding NL

Recommend Documents