Gebruikershandleiding Centramonitor Rapportagemodule
Inhoudsopgave 1. Inleiding
2
2. Login gegevens
2
3. De cockpit: algemeen
2
4. Functionaliteiten van de cockpit -
Alert
3
-
Niveau
3
-
Waarde
3
-
Referentiewaarde
3
-
Historie
4
-
Trend
4
-
Benchmark
4
-
Openbaarheid
4
-
Sterren
5
5. Grafiek Risicogebieden
5
6. Downloaden data
5
7. Schermafdruk
5
Vragen/opmerkingen Indien u na het lezen van deze handleiding nog vragen of opmerkingen heeft kunt u contact opnemen met Ron Keulen,
[email protected] of tel: 035 – 62 65 775.
-1-
1. Inleiding De Centramonitor Rapportagemodule is een module voor Centramed-ziekenhuizen, ontwikkeld en onderhouden door MediQuest. Deze tool biedt u een terugkoppeling over de door u gerapporteerde patiëntveiligheidsindicatoren die door Centramed zijn vastgesteld. In de zogenaamde ‘cockpit’ kunt u de patiëntveiligheid van uw ziekenhuis bekijken en vergelijken met die van andere ziekenhuizen. Na een korte inleiding (deze paragraaf) wordt in paragraaf 2 aangegeven hoe u kunt inloggen in de cockpit. Paragraaf 3 geeft een algemene beschrijving van de cockpit. Een uitgebreidere beschrijving van de functionaliteiten van de cockpit is te vinden in paragraaf 4. Daarnaast heeft u de mogelijkheid de benchmark uitgebreid grafisch weer te laten geven, ruwe data te downloaden en schermafdrukken te printen. Deze mogelijkheden staan beschreven in paragraaf 5 tot en met 7 van de gebruikershandleiding.
2. Login gegevens U kunt inloggen met uw persoonlijke loginnaam en wachtwoord. De login gegevens zijn aan de proceseigenaar binnen uw organisatie toegestuurd. De login gegevens zijn ziekenhuisgebonden en de inlogcodes kunt u verspreiden onder de mensen welke u toegang wilt geven tot de cockpit. Heeft u het vermoeden dat de login gegevens bij een onbevoegde derde bekend is (of kan zijn), dan verzoeken wij u contact op te nemen met MediQuest. MediQuest zal dan het wachtwoord aanpassen.
3. De cockpit: algemeen U heeft toegang tot de cockpit via https://www.mediquest.nl/centramonitor_rapportagemodule. Na het inloggen komt u direct terecht in de cockpit van de benchmarktool. Standaard wordt de meest recente cockpit weergegeven. Afbeelding 1 geeft een screenshot weer van het bovenste gedeelte van de cockpit.
Afbeelding 1: Screenshot van het bovenste gedeelte van de cockpit.
Voor elk rapportagejaar vanaf 2008 zijn er cockpits beschikbaar voor Centramed-indicatoren. In het verleden kon men niet direct switchen naar een andere cockpit, nadat men in een cockpit was ingelogd. Tegenwoordig is dit wél mogelijk, met behulp van de keuzelijst rechtsboven in de cockpit (zie afbeelding
-2-
1). Met de deze selectielijst kan men het jaar selecteren (bijvoorbeeld rapportagejaar 2008 of 2009) waarop de prestaties betrekking hebben.
Indien gegevens worden ingevoerd in de Centramonitor Invoermodule heeft de rapportagemodule 1 dag de tijd nodig om de gegevens te verwerken. Dit betekent dat als u bijvoorbeeld vandaag gegevens invoert in de invoermodule, deze morgen teruggekoppeld worden in de cockpit.
4. Functionaliteiten van de cockpit Alert
De alertfunctie geeft op indicator niveau inzicht in sterktes en zwaktes. De groene bel staat voor een uitstekende waarde, de oranje bel geeft aan dat de waarde suboptimaal kan zijn. In principe is het alert gekoppeld aan de puntentoekenning. De range van de puntentoekenning loopt van -2 punten tot en met + 2 punten (dus -2, -1, 0, 1 en 2 punten). Indien er op een bepaalde indicator -2 en/of -1 punten wordt behaald, wordt er een oranje bel toegekend. Indien er op een bepaalde indicator +2 punten worden gescoord, wordt er een groene bel toegekend; dit is echter niet het geval als er slechts een beperkt aantal antwoordcategorieën zijn (bijvoorbeeld in geval van Ja/Nee-vragen). Bij het behalen van het gemiddelde aantal punten (dus 0 punten bijvoorbeeld) wordt er geen bel toegekend.
Niveau
Resultaten worden op ziekenhuis-, risicogebied- en indicatorniveau getoond. Met de [+] wordt er ingezoomd, met de [-] uitgezoomd.
Waarde
De waarde toont het resultaat per indicator. Aan bepaalde indicatoren kan geen puntentoekenning worden gekoppeld, omdat een puntentoekenning niet zinvol is voor deze indicatoren. De indicatoren waar geen puntentoekenning aan gekoppeld is worden op dit moment niet getoond in de cockpit.
Referentiewaarde In de kolom Referentiewaarde wordt de in samenspraak met Centramed bepaalde referentiewaarde (waar mogelijk is dat een landelijke norm) getoond. Indien er geen referentiewaarde is vastgesteld, wordt het gemiddelde over de deelnemende ziekenhuizen getoond. Met de symbolen (L = landelijke norm) en (G = gemiddelde) wordt aangegeven welk type referentiewaarde is weergegeven.
-3-
Historie
Door te klikken op het trendhistogram-icoontje krijgt u een overzicht van de procentuele verdeling van de ziekenhuizen over de scores per indicator of risicogebied (afhankelijk van of u de grafiek per indicator of risicogebied opent) voor de benchmarks van de meest recente rapportagejaren.
Trend
De trend geeft aan of de waarde beter of slechter is geworden ten opzichte van de laatst afwijkende waarde. De laatst afwijkende waarde is de eerste waarde in het verleden die afwijkend is van de waarde die teruggekoppeld wordt. Wanneer geen afwijkende waarde bekend is wordt een zwarte liggende trendpijl getoond. Dit gebeurt ook wanneer de indicator voor het eerst in de cockpit opgenomen is.
Benchmark De benchmark geeft de positie van het ziekenhuis ten opzichte van andere ziekenhuizen weer. Op ziekenhuis-, risicogebied- en indicatorniveau wordt getoond hoe de ziekenhuizen zijn verdeeld over de verschillende (punten)categorieën en in welke categorie uw ziekenhuis zich bevindt. De kleuren geven een indicatie van de verdeling van de scores van alle ziekenhuizen. Rood = ver ondergemiddeld, oranje = ondergemiddeld, geel = gemiddeld, lichtgroen = bovengemiddeld, groen = ver bovengemiddeld. De pijlpunt geeft een indicatie van de positie ten van het ziekenhuis ten opzichte van andere ziekenhuizen binnen een bepaalde categorie.
Openbaarheid Openbaarheid toont het transparantiepercentage op ziekenhuis- en risicogebiedniveau en geeft op indicator niveau aan of een waarde beschikbaar is. Het percentage is een gewogen maat voor de hoeveelheid beschikbare gegevens en dient in samenhang met de toegekende sterren geïnterpreteerd te worden. Bij een te laag transparantiepercentage worden er geen sterren en benchmark getoond.
Sterren
-4-
Het
aantal
sterren
per
risicogebied
geeft
aan
hoe
goed
u
op
de
onderliggende
patiëntveiligheidsindicatoren van dat risicogebied scoort. Op indicator niveau zijn er geen sterscores beschikbaar. De betekenis van de sterren is hieronder weergegeven:
1 ster = matig (deze ster wordt in het rood getoond) 2 sterren = voldoende 3 sterren = goed 4 sterren = uitstekend
Ook worden er halve sterren toegekend.
5. Grafiek Risicogebieden U kunt de scores op risicogebiedniveau ook grafisch bekijken door respectievelijk op de button ‘Grafiek risicogebieden’ te klikken. In deze grafiek ziet u de verdeling van de deelnemende Centramedziekenhuizen over de verschillende stercategorieën (weergeven met dezelfde kleuren als in de benchmark) per risicogebied en de positie van uw ziekenhuis (weergegeven met een zwarte lijn).
6. Downloaden data U kunt de ruwe data downloaden door te klikken op de button ‘Download data’. Er wordt dan een csvbestand gedownload dat u kunt openen (met een spreadsheetprogramma zoals bijvoorbeeld Excel) en opslaan. In dit bestand kunt u verschillende gegevens per indicator bekijken en met de betreffende gegevens aanvullende analyses doen.
7. Schermafdruk Via de print functie rechts boven in het scherm is het mogelijk om de cockpit te printen. De print toont wat u op het scherm ziet (dus als u de cockpit slechts deels uitklapt wordt de cockpit ook slechts gedeeltelijk geprint). Om optimale prints te krijgen is het van belang dat u uw printinstellingen in uw computer controleert. Dit doet u in Internet Explorer als volgt:
U logt in in de terugkoppelingstool
U kiest in de menubalk van Internet Explorer voor ‘Tools’.
Dan gaat u naar ‘Internet options’.
Vervolgens kiest u voor het tabblad ‘Advanced’.
Dan scrolt u naar beneden totdat u ‘Printing’ ziet en plaats u een vinkje in het vakje ‘Print background colors and images’.
-5-
-6-
