Űrlap Print
1. oldal, összesen: 5 oldal
Nyomtatvány adatai: Kategória: 229/2008.(IX.12.) Kormányrendelet adatszolgáltatás Név: 229./2008. (IX.12.) Kormányrendelet adatszolgáltatás - 2010
A szolgáltató alapadatai
Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás helyhez kötött Szolgáltatástípus neve:
Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * Előző naptári év december 31-én meglévő előfizetések száma
2780 *
Az előző évben megszüntetett előfizetések száma
953
Forgalommérésen alapuló számlázást alkalmaz -e?
i j k l m n
igen
j k l m n
nem
Csatolmányok: Csatolmány típusa:
Megfelelőségi nyilatkozat
Csatolmány: * MegfelelőséginyilatkozatNETPORTAL2010.pdf
Megfelelőségi igazolások
A tanúsító szervezet megnevezése
A kijelölt szervezet tanúsítványát csatoltam megfelelőségi igazolásként
Vizsgálati terv
i j k l m n
nem
j k l m n
igen
* mérések tervezése 2010-re.pdf
Szolgáltatás minőségi mutatók Általános szolgáltatás minőségi adatok
https://adatkapu.nmhh.hu/neaddfel/form_print.page?nodeid=3348
2011.04.26.
Űrlap Print
2. oldal, összesen: 5 oldal
Új előfizetői hozzáférési pont létesítési ideje (1a) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
*
*
30
21
Mértékegység
nap
ÁSZF hivatkozás * 1 sz. melléklet
Szolgáltatás minőséggel kapcsolatos bejelentett panaszok hibaelhárításának határideje (1b) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték *
ADSL szolgáltatás
bérelt vonal
Teljesítési érték
Mértékegység
*
72
68
*
*
72
4
ÁSZF hivatkozás *
óra
óra
1.a melléklet * 1.b melléklet
Számlázási díjreklamációk kivizsgálási és elintézési határideje (1c) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték *
Teljesítési érték
Mértékegység
*
30
ÁSZF hivatkozás *
nap
4
13
A szolgáltatás időbeli rendelkezésre állása (1d) Megnevezés vagy alábontás megnevezése ADSL
Bérelt vonal
Kábeles szolg.
Mikrohullámú int.
Célérték
Teljesítési érték
*
*
98
99.92
*
*
99.2
99.9
*
*
95
99.9
*
*
95
98.43
Mértékegység
%
ÁSZF hivatkozás * 1. a melléklet *
%
%
1. b melléklet * 1. d melléklet *
%
1. c melléklet
Az Ügyfélszolgálat 120 másodpercen belüli bejelentkezésének aránya (1e) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
*
*
75
79
https://adatkapu.nmhh.hu/neaddfel/form_print.page?nodeid=3348
Mértékegység
%
ÁSZF hivatkozás * 1. sz melléklet
2011.04.26.
Űrlap Print
3. oldal, összesen: 5 oldal
Garantált le -, és feltöltési sebesség hálózaton belül (4a) Megnevezés vagy alábontás megnevezése
Célérték
Teljesítési érték
Mértékegység
ÁSZF hivatkozás
ADSL 1M, ADSL NETKEDVENC, Üzleti ADSL 1 M, Üzleti NetStart ADSL 1M, ADSL NETSTART
Letöltési sebesség
Feltöltési sebesség
*
*
160
1022
*
*
64
103
kbit/s
* 1. a melléklet *
kbit/s
1. a melléklet
ADSL NETPOPTIMUM, ADSL NET-START PLUSZ
Letöltési sebesség
Feltöltési sebesség
*
*
192
2126
*
*
64
412
kbit/s
* 1. a melléklet *
kbit/s
1. a melléklet
ADSL 4M, ADSL NETOPTIMUM, Üzleti NetKedvenc ADSL 4M * Letöltési sebesség
Feltöltési sebesség
*
256
3061
*
*
96
203
*
*
1000
3712
*
*
192
511
*
kbit/s
1. a melléklet *
kbit/s
1. a melléklet
ADSL NET5, Üzleti ADSL NET5
Letöltési sebesség
Feltöltési sebesség
*
kbit/s
kbit/s
1. a melléklet * 1. a melléklet
ADSL NETPRÉMIUM, Üzleti NetPerfekt 8 M
Letöltési sebesség
Feltöltési sebesség
*
*
480
5841
*
*
192
404
*
*
5000
14987
*
*
512
860
*
kbit/s
kbit/s
1. a melléklet * 1. a melléklet
NET15
Letöltési sebesség
Feltöltési sebesség
kbit/s
* 1. a melléklet *
kbit/s
1. a melléklet
BÉRELT VONAL 15M
https://adatkapu.nmhh.hu/neaddfel/form_print.page?nodeid=3348
2011.04.26.
Űrlap Print
Letöltési sebesség
Feltöltési sebesség
4. oldal, összesen: 5 oldal
*
*
15000
16346
*
*
15000
15652
kbit/s
kbit/s
* előfizetői szerz. * előfizetői szerz.
Szolgáltatás minőségi adatok Szolgáltatás minőségi mutató
Mértékegység *
Új hozzáférési pont létesítésének ideje éves átlagban (2a)
21
nap
* Bejelentett előfizetői panaszok száma 1000 főre vetítve (2b)
370.5
darab/1000
* ebből: szolgáltatás minőségével kapcsolatos (2ba)
344
darab/1000
* ebből: jogos (2ba)
186
darab/1000
* ebből: Bejelentett díjreklamációk száma (2 bb)
27
darab/1000
* ebből: jogos (2bb)
13
darab/1000
* ebből: ügyintézéssel szembeni panaszok száma (2bc)
1
darab/1000
* Hibaelhárítás ideje éves átlagban (2c)
68.3 *
Díjreklamáció kivizsgálásának és elhárításának ideje éves átlagban (2d)
4
óra
nap
* Megfelőlség igazolás Szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásának módja (2e)
Űrlaptípus:229./2008. (IX.12.) Kormányrendelet adatszolgáltatás - 2010 Benyújtó cég:Net-Portal Távközlési, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Benyújtó személy:Pálffy Gábor
https://adatkapu.nmhh.hu/neaddfel/form_print.page?nodeid=3348
2011.04.26.
Űrlap Print
5. oldal, összesen: 5 oldal
2011.04.26 Aláírás:
https://adatkapu.nmhh.hu/neaddfel/form_print.page?nodeid=3348
2011.04.26.
