Evaluasi Tata Kelola Sistem Keamanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 5 Fokus Proses APO13 dan DSS05 (Studi Pada PT Martina Berto Tbk)

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol. 1, No. 12, Desember 2017, hlm. 1622-1631

e-ISSN: 2548-964X http://j-ptiik.ub.ac.id

Evaluasi Tata Kelola Sistem Keamanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 5 Fokus Proses APO13 dan DSS05 (Studi Pada PT Martina Berto Tbk) Raja Gantino Mufti1, Suprapto2, Yusi Tyroni Mursityo3 Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya Email: [email protected], [email protected], [email protected] Abstrak PT Martina Berto Tbk adalah perusahaan manufaktur, pemasaran, penelitian dan pengembangan yang ada di Martha Tilaar Group. Saat ini perusahaan telah menerapkan sistem dan teknologi informasi dalam mendukung operasional perusahaan yang dilaksanakan oleh departemen Corporate IT. Tetapi, terdapat beberapa kekurangan dalam penerapan tersebut khususnya dalam hal keamanan seperti security incident yang kerap muncul serta serangan ke server perusahaan. Untuk mencegah hal-hal tersebut terjadi lagi, maka perlu diketahui sejauh mana tata kelola sistem keamanan teknologi informasi perusahaan dengan cara melakukan evaluasi, karena dengan adanya evaluasi dapat dihasilkan rekomendasi berupa tindakan-tindakan apa yang harus dilakukan agar hal-hal tersebut tidak terjadi lagi. Sehingga penelitian dilakukan untuk mengetahui Capability Level pada tata kelola sistem keamanan teknologi informasi PT Martina Berto Tbk dengan menggunakan framework COBIT 5 domain proses APO13 dan DSS05. Data pada penelitian didapatkan dari wawancara, kuesioner dan observasi. Hasil penelitian menunjukan Capability Level pada domain proses APO13 dan DSS05 berada pada level 1, sedangkan Capability Level yang diinginkan pada kedua domain proses adalah level 2, sehingga menyisakan gap sebesar 1. Setelah mengetahui Capability Level saat ini dan yang diinginkan, maka dibuatkan rekomendasi berdasarkan analisis SWOT. Rekomendasi yang diberikan seperti pembentukan unit khusus keamanan informasi, membuat dokumen terkait pengelolaan dan peningkatan keamanan informasi dan penaganan risiko keamanan informasi, membuat dokumen standar operasional layanan keamanan serta melakukan pembaruan teknis teknologi informasi dan pemantauan secara rutin. Kata kunci: keamanan, framework COBIT 5, evaluasi tata kelola, PT Martina Berto Tbk Abstract PT Martina Berto Tbk is a manufacturing, marketing, research and development company within the Martha Tilaar Group. Currently, the company has implemented systems and information technology in support of corporate operations carried out by the Corporate IT department. However, there are some deficiencies in the application, especially in terms of security, such as security incidents that often arise and attacks to the corporate servers. To prevent these things from happening again, it is necessary to know how far the governance of the company's information technology security system by conducting an evaluation, because with the evaluation, recommendations in the form of what actions should be done can be generated, so that security incidents won't happen again. The research was conducted to determine the Capability Level on governance of information technology security systems in PT Martina Berto Tbk using COBIT 5 framework process domain APO13 and DSS05. The research data were obtained from interviews, questionnaires and observations. The results show the Capability Level on the process domain APO13 and DSS05 are at level 1, while the desired Capability Level in both process domains is level 2, leaving a gap of 1. After knowing the current and desired Capability Level, then made a recommendation based on SWOT analysis. Recommendations are given such as the establishment of a special unit of information security, making documents related to the management and enhancement of information security and information security risk plotting, making operational standard documentation of security services as well as updating technical information technology and monitoring on a regular basis. Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya

1622

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer

1623

Keywords: security, framework COBIT 5, evaluation of governance, PT Martina Berto Tbk

1. PENDAHULUAN PT Martina Berto Tbk adalah perusahaan manufaktur, pemasaran, penelitian dan pengembangan yang ada di Martha Tilaar Group (Martha Tilaar, 2010a). Sebagai salah satu produsen kosmetik terbesar di Indonesia, PT Martina Berto Tbk dituntut untuk mengikuti perkembangan teknologi yang ada. Salah satunya adalah Information Technology (IT) sebagai penunjang aktivitas perusahaan. Oleh sebab itu, PT Martina Berto Tbk sudah membentuk sebuah departemen Corporate IT untuk mengelola aktivitas IT baik di PT Martina Berto Tbk maupun di sister company dalam Martha Tilaar Group. Semakin besar aktivitas IT yang dilakukan perusahaan, maka semakin besar pula tantangan keamanan informasi yang dihadapi perusahaan, tak terkecuali perusahaan PT Martina Berto Tbk. Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak Vincent Darmawan selaku Corporate IT Manager dan Bapak Arief Rama Syarif selaku Infrastructure Solution Manager perusahaan PT Martina Berto Tbk yang dilampirkan dalam Lampiran A, mengatakan bahwa keamanan informasi merupakan prioritas penting bagi perusahaan. Oleh sebab itu perusahaan selalu melakukan backup data berdasarkan ISO 9001 yang berfokus pada mutu IT, menyimpan data dalam bentuk fisik di Mandiri Safe Deposit Box (SDB), menggunakan jasa hosting Dreamhost dan menggunakan jasa Indonesia Internet Exchange sebagai provider data center. Perusahaan juga mengimplementasikan mekanisme keamanan dari sisi physical berupa membatasi hak akses, menggunakan fingerprint, memasang cctv, dan melakukan body check di tempat penyimpanan informasi. Serta mekanisme keamanan dari sisi software berupa penggunaan sistem operasi open source, kewajiban menggunakan antivirus untuk sistem operasi Windows, pembatasan hak akses informasi berdasarkan departemen masingmasing, menggunakan spamfilter dan menggunakan dua mekanisme firewall dari Linux dan Mikrotik. Departemen Corporate IT PT Martina Berto Tbk perlu dievaluasi karena mekanisme pengamanan tersebut belum tertuang kedalam Standar Operasional Prosedur (SOP) perusahaan. Selain itu, departemen Corporate Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

IT PT Martina Berto Tbk belum memiliki unit khusus yang berfokus pada aktivitas pengamanan informasi, security incident juga kerap muncul berupa broadcast dari salah satu web server perusahaan serta ‘serangan’ yang mengarah ke server perusahaan. Kondisi server perusahaan saat ini berada dalam posisi ip public karena belum diimplementasikannya vpn (virtual private network) bagi yang ingin mengakses server. Perusahaan pernah menggunakan jasa freelancer audit security, tetapi kegiatan tersebut sudah tidak dilanjutkan oleh manajemen, serta departemen Corporate IT PT Martina Berto Tbk belum pernah melakukan evaluasi menggunakan framework COBIT 5. Oleh karena itu, departemen Corporate IT PT Martina Berto Tbk perlu diukur dan dievaluasi untuk mengetahui sejauh mana departemen Corporate IT PT Martina Berto Tbk dalam mengelola keamanan informasi perusahaan. Kegiatan tersebut juga digunakan untuk menghasilkan rekomendasi dalam pencapaian tingkat kemampuan yang optimal, sehingga dapat membantu mencapai visi dan misi perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menilai sejauh mana tingkat kemampuan atau Capability Level teknologi informasi fokus keamanan informasi departemen Corporate IT di PT Martina Berto Tbk dengan judul “Evaluasi Tata Kelola Sistem Keamanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 5 Fokus Proses APO13 dan DSS05 (Studi Pada PT Martina Berto Tbk)”. Diharapkan dengan penerapan evaluasi keamanan teknologi informasi tersebut dapat mengukur Capability Level dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan teknologi informasi dari analisis kesenjangan atau gap analysis dan analisis SWOT dari hasil evaluasi tersebut. 2. LANDASAN KEPUSTAKAAN 2.1. Landasan Kepustakaan Penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Suryo, Fitroh dan Ratnawati pada Badan Tenaga Nuklir Nasional (BATAN) adalah mengaudit Pusat Pendayagunaan Informatika dan Kawasan Strategis Nuklir (PPIKSN) BATAN menggunakan framework COBIT 5 dengan domain APO proses APO13 dan


domain DSS proses DSS05. Hasil Capability Level yang didapatkan dari domain proses APO13 dan DSS05 adalah 2 yaitu managed process yang menandakan bahwa proses berhasil diimplementasikan dan produk kejanya sudah terbentuk, terkendali dan terpelihara. Level target yang ingin dicapai adalah 3 yaitu established process (Suryo, Fitroh, dan Ratnawati, 2014). 2.2. Cobit 5 Framework COBIT 5 merupakan IT Governance framework versi terbaru yang dikeluarkan oleh ISACA. COBIT 5 menyediakan kerangka kerja komprehensif yang membantu perusahaan mencapai tujuannya dalam hal tata kelola dan manajemen teknologi informasi perusahaan. Dengan kata lain COBIT 5 membantu perusahaan menciptakan nilai yang optimal dari IT dengan menjaga keseimbangan antara mewujudkan manfaat dan mengoptimalkan tingkat risiko dan penggunaan sumber daya (ISACA, 2012b). COBIT 5 terdiri dari 5 domain (Evaluate, Direct and Monitor; Align, Plan and Organise; Build, Acquire and Implement; Deliver, Service and Support; Monitor, Evaluate and Assess) dengan total proses sebanyak 37 proses. 2.3. Fokus Proses Fokus pada penelitian ini adalah dalam hal keamanan informasi sehingga domain APO pada proses APO13 dengan jumlah tiga subproses dan domain DSS pada proses DSS05 dengan jumlah tujuh sub-proses, proses-proses tersebut dipilih karena menangani masalah keamanan (ISACA, 2012a) : 1. APO13 – Manage Security. Mendefinisikan, mengoperasikan dan memantau sistem untuk manajemen keamanan informasi. Tujuan proses ini adalah menjaga dampak dan kejadian information security incident didalam tingkat risiko yang dapat diterima perusahaan. APO13 memiliki tiga subproses, yaitu : a. APO13.01 Establish and maintain an information security management system (ISMS). b. APO13.02 Define and manage an information security risk treatment plan. c. APO13.03 Monitor and review the ISMS. Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

1624

2. DSS05 – Manage Security Services. Melindungi informasi perusahaan untuk mempertahankan tingkat risiko keamanan informasi yang dapat diterima oleh perusahaan sesuai dengan kebijakan keamanan. Membangun dan memelihara peran keamanan informasi dan hak akses serta melakukan monitoring keamanan. Tujuan proses ini adalah memperkecil dampak bisnis dari kerentanan keamanan informasi operasional dan insiden terkait. a. DSS05.01 Protect against malware. b. DSS05.02 Manage network and connectivity security. c. DSS05.03 Manage endpoint security. d. DSS05.04 Manage user identity and logical address. e. DSS05.05 Manage physical access to IT assets. f. DSS05.06 Manage sensitive documents and output devices. g. DSS05.07 Monitor the infrastructure for security-related events. 2.4. Capability Level Capability Level setiap proses yang dinilai dinyatakan dalam level 0 sampai 5. Level 0 adalah incomplete, level 1 adalah performed, level 2 adalah managed, level 3 adalah established, level 4 adalah predictable, level 5 adalah optimizing. Setiap atribut dinilai menggunakan skala penilaian standard yang terdefinisi dalam standard ISO/IEC 15504 (ISACA, 2013). Gambar 1 menjelaskan skala yang digunakan penilai selama penilaian untuk membantu penilaian mereka terhadap pencapaian saat ini. N P L F

Not Achieved Partially Achieved Largely Achieved Fully Achieved

0 - 15% achievement >15% - 50% achievement >50% - 85% achievement >85% - 100% achievement

Gambar 1. Capability Level COBIT 5

2.5. Analisis Gap Dalam bisnis analisis gap digunakan untuk menentukan langkah-langkah apa yang perlu diambil untuk berpindah dari kondisi saat ini ke kondisi yang diinginkan atau keadaan masa depan yang diinginkan. Analisis gap dapat juga diartikan sebagai perbandingan kinerja aktual dengan kinerja potensial atau yang diharapkan. Sebagai metoda, analisis gap digunakan sebagai alat evaluasi bisnis yang menitikberatkan pada


1625

kesenjangan kinerja perusahaan saat ini dengan kinerja yang sudah ditargetkan sebelumnya. Analisis ini juga mengidentifikasi tindakantindakan apa saja yang diperlukan untuk mengurangi kesenjangan atau mencapai kinerja yang diharapkan pada masa datang (Adi, 2015).

Analisis Capability Level

Analisis Gap

2.6. Analisis SWOT

Analisis SWOT

Menurut Rangkuti (2004) analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisis ini didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Strengths) dan peluang (Opportunities), namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (Weaknesses) dan ancaman (Threats). SWOT adalah singkatan dari lingkungan internal Strengths dan Weaknesses serta lingkungan eksternal Opportunities dan Threats yang dihadapi dunia bisnis. Analisis SWOT membandingkanantara faktor eksternal peluang (Opportunities) dan ancaman (Threats) dengan faktor internal kekuatan (Strengths) dan kelemahan (Weaknesses). 3. METODOLOGI Pada Gambar 2 dibawah ini adalah alur kerja penelitian evaluasi. Dimulai dari studi literatur sampai pengumpulan dan analisis data serta pemberian kesimpulan.

Mulai Studi Literatur

Analisis RACI Chart Pengumpulan Data Wawancara dan

Kuesioner

Membuat Rekomendasi

Kesimpulan

Selesai Gambar 2. Alur Kerja Penelitian

1. Melakukan studi literatur tentang COBIT 5 terutama domain APO pada proses APO13 dan domain DSS pada proses DSS05, sejarah dan profil perusahaan PT Martina Berto Tbk dan departemen Corporate IT. 2. Menentukan subjek dan objek penelitian di PT Martina Berto Tbk. 3. Menentukan responden yang akan mengisi kuesioner berdasarkan RACI Chart. 4. Melakukan wawancara dan observasi di departemen Corporate IT dan pengambilan data dengan menggunakan kuesioner kepada responden yang sudah ditentukan. 5. Mengevaluasi dan menganalisis data dari kuesioner yang delah diisi. 6. Membuat analis gap dan analisis SWOT dari hasil kuesioner yang telah diisi. 7. Membuat rekomendasi dari hasil Evaluasi Tata Kelola Sistem Keamanan Teknologi Informasi. 4. HASIL 4.1. Analisis RACI Chart Tabel 1. RACI Chart APO13

Berdasarkan dari Tabel 1 di atas Chief Information Security Officer memiliki nilai Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya


Accountable tertinggi dengan jumlah 3, Chief Information Officer, Head IT Administration dan Information Security Manager memiliki nilai Responsible tertinggi dengan jumlah masing-masing 3. Berdasarkan fungsi RACI Chart, Manager departemen Corporate IT berperan sebagai Chief Information Security Officer dan Chief Information Officer, Head Programmer berperan sebagai Head IT Administration dan Supervisor Infrastructure berperan sebagai Information Security Manager. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Manager departemen Corporate IT, Head Programmer dan Supervisor Infrastructure berkompeten menjadi responden dalam pengisian kuesioner pada domain APO proses APO13. Tabel 2. RACI Chart DSS05

1626

pencapaian level 1 adalah Fully Achieved, pencapaian level 2 adalah Largely Achieved dan Partially Achieved, pencapaian level 3 adalah Fully Achieved dan Partially Achieved, pencapaian level 4 dan 5 adalah Not Achieved. Tabel 3. Hasil Kuesioner Responden 1 Proses APO13 Level 1 PA 1.1 L

Level 2 PA 2.1 L

PA 2.2 P

Level 3 PA 3.1 P

PA 3.2 N

Level 4 PA 4.1 P

PA 4.2 N

Level 5 PA 5.1 N

PA 5.2 N

1 Proses DSS05 Level 1 PA 1.1 F

Level 2 PA 2.1 L

PA 2.2 P

Level 3 PA 3.1 F

PA 3.2 P

Level 4 PA 4.1 N

PA 4.2 N

Level 5 PA 5.1 N

PA 5.2 N

1

Berdasarkan dari Tabel 2 di atas Head IT Operations memiliki nilai Responsible tertinggi dengan jumlah 7 diikuti oleh Information Security Manager dengan jumlah 6, sedangkan Chief Information Security Officer memiliki nilai Accountable tertinggi dengan jumlah 6. Berdasarkan fungsi RACI Chart, Manager departemen Corporate IT berperan sebagai Chief Information Security Officer, Head Programmer berperan sebagai Head IT Operations dan Supervisor Infrastructure berperan sebagai Information Security Manager. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Manager departemen Corporate IT, Head Programmer dan Supervisor Infrastructure berkompeten menjadi responden dalam pengisian kuesioner pada domain DSS proses DSS05. 4.2. Hasil Kuesioner Berdasarkan Tabel 3 dibawah dari responden 1 didapatkan nilai Capability Level pada domain APO proses APO13 dan domain DSS proses DSS05 adalah level 1. Pada proses APO13 pencapaian level 1 adalah Largely Achieved, pencapaian level 2 adalah Largely Achieved dan Partially Achieved, pencapaian level 3 dan 4 adalah Partially Achieved dan Not Achieved, pencapaian level 5 adalah Not Achieved. Sedangkan pada proses DSS05 Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Responden 2 didapatkan nilai Capability Level pada domain APO proses APO13 dan domain DSS proses DSS05 adalah level 1. Pada proses APO13 pencapaian level 1 adalah Largely Achieved, pencapaian level 2 adalah Largely Achieved dan Partially Achieved, pencapaian level 3 dan 4 adalah Partially Achieved, pencapaian level 5 adalah Not Achieved. Sedangkan pada proses DSS05 pencapaian level 1 adalah Fully Achieved, pencapaian level 2 adalah Largely Achieved dan Partially Achieved, pencapaian level 3 dan 4 adalah Partially Achieved, pencapaian level 5 adalah Not Achieved. Sedangkan responden 3 didapatkan nilai Capability Level pada domain APO proses APO13 dan domain DSS proses DSS05 adalah level 1. Pada proses APO13 pencapaian level 1 adalah Largely Achieved, pencapaian level 2 adalah Partially Achieved dan Not Achieved, pencapaian level 3 adalah Partially Achieved, pencapaian level 4 adalah Partially Achieved dan Not Achieved, pencapaian level 5 adalah Not Achieved. Sedangkan pada proses DSS05 pencapaian level 1 adalah Fully Achieved, pencapaian level 2 adalah Largely Achieved dan Partially Achieved, pencapaian level 3 adalah Partially Achieved dan Not Achieved, pencapaian level 4 dan 5 adalah Not Achieved. 4.3. Hasil Wawancara dan Observasi Wawancara dan observasi dilakukan untuk memverifikasi hasil kuesioner apakah sudah


sesuai dengan keadaan perusahaan saat ini dan untuk menggali informasi yang lebih mendalam selain data dari kuesioner. Wawancara dilakukan kepada Manager departemen Corporate IT PT Martina Berto Tbk. Dari hasil wawancara dan observasi, didapati bahwa departemen Corporate IT telah menjalankan pendekatan untuk mengelola keamanan informasi, menjalankan teknologi dan bisnis proses yang aman dan sejalan dengan manajemen perusahaan. Namun kegiatan tersebut belum terdokumentasi kedalam sebuah dokumen perusahaan. Salah satu tindakan departemen Corporate IT dalam mengelola risiko keamanan informasi adalah dengan melakukan “risk switching” ke perusahaan hosting services, dimana aspek keamanan sangat diperhatikan, termasuk saran untuk tindakan keamanan (update patches, dll). Dalam hal tindakan pencegahan dan penanggulangan sistem informasi dan teknologi dari Malware, departemen Corporate IT belum memiliki SOP yang membahas hal tersebut, namun kegiatan tersebut sudah terlaksana dengan baik antara lain komputer menggunakan sistem operasi open source yaitu openSuse, penggunaan antivirus pada komputer berbasis Windows, dan penggunaan firewall untuk mengamankan informasi. Dalam hal mengelola keamanan konektivitas, departemen Corporate IT telah membuat instalasi jaringan yang tertata untuk konektivitas setiap endpoint sesuai kebutuhan perusahaan. Serta mengkonfigurasi peralatan jaringan dengan cara yang aman. Dalam mengelola keamanan endpoint departemen Corporate IT telah melakukan tindakan seperti membangun ruang server yang sesuai dengan tujuan keamanan informasi, menggunakan sistem operasi berbasis open source, meletakan data center di Indonesia Internet Excange (IIX) dan menggunakan konfigurasi keamanan dalam aplikasi filtering jaringan. Departemen Corporate IT juga telah memastikan bahwa setiap pengguna memiliki hak akses yang sesuai dengan kebutuhan unit bisnisnya. Belum ada dokumen yang membahas hal tersebut, namun kegiatan tersebut sudah diterapkan pada aplikasi perusahaan. Tindakan yang dilakukan departemen Corporate IT dalam memantau akses ke infrastruktur adalah dengan memasang CCTV dan perangkat fingerprint guna mengawasi akses yang tidak sah. Dalam mengelola dokumen sensitif, perusahaan menyimpan data berharga termasuk physical backup ke dalam Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

1627

Mandiri safe deposit box. Kegiatan tersebut telah diatur dalam dokumen Prosedur Kerja Baku ISO serta menggunakan penghancur kertas untuk menghancurkan dokumen penting yang berkaitan dengan keamanan informasi perusahaan. 4.4. Hasil Capability Level Berdasarkan hasil dari kuesioner yang telah diisi oleh 3 responden dan wawancara serta observasi yang dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa hasil dari Capability Level domain APO proses APO13 (manage security) dan domain DSS proses DSS05 (manage security services) yang masing-masing berada pada level 1 telah sesuai dengan keadaan yang sebenarnya di departemen Corporate IT PT Martina Berto Tbk. Tabel 4. Ringkasan Penilaian Capability Level Nama Proses APO13

DSS05

Responden

Capability Level

1 2 3 1 2 3

1 1 1 1 1 1

Tabel 4 di atas menampilkan ringkasan dari penilaian Capability Level yang didapatkan dari jawaban kuesioner oleh 3 responden yang telah dipilih sebelumnya. Didapatkan hasil Capability Level untuk proses APO13 berada pada level 1 yaitu Performed dan proses DSS05 berada pada level 1 yaitu Performed. 4.5. Temuan Hasil Evaluasi Sesuai dengan hasil dari kuesioner dan wawancara serta observasi yang dilakukan kepada pihak PT Martina Berto Tbk, didapatkan temuan sebagai berikut : 1. Belum adanya dokumen yang membahas pendekatan perusahaan untuk mengelola keamanan informasi, menjalankan teknologi dan bisnis proses yang aman dan sejalan dengan manajemen perusahaan. 2. Tidak adanya unit khusus untuk menangani keamanan informasi. 3. Dokumentasi pengelolaan risiko keamanan informasi baru dalam hal layanan hosting dengan pihak ketiga saja, sedangkan pengelolaan risiko keamanan informasi yang lain belum ada dokumennya.


4. Penilaian atau pengukuran untuk mengetahui sejauh mana keberhasilan usaha peningkatan keamanan informasi tidak dilanjutkan perusahaan. 5. Belum selesainya dokumen SOP yang mendefinisikan, mengatur dan memberikan pedoman kegiatan dalam prosedur perlindungan sistem informasi dan teknologi dari malware, prosedur pengelolaan keamanan konektivitas, prosedur pengelolaan keamanan endpoint serta prosedur pengelolaan akses ke infrastruktur. 6. Belum ada dokumen yang membahas hak akses pengguna yang sesuai dengan kebutuhan unit bisnisnya. Baru mengacu pada setiap aplikasi yang ada. 5. PEMBAHASAN 5.1. Analisis Gap Berdasakan hasil wawancara didapati bahwa level yang ingin dicapai PT Martina Berto Tbk adalah naik satu tingkat dari nilai yang sudah ada pada setiap domain prosesnya. Tabel 5 menunjukan bahwa hasil Capability Level pada proses APO13 dan DSS05 adalah bernilai 1 dan level yang ingin dicapai kedua proses tersebut adalah 2 sehingga menghasilkan gap masing-masing sebesar 1. Tabel 5. Analisis Gap Keseluruhan Domain Proses Proses APO13 DSS05

Level saat ini 1 1

Level Target 2 2

Gap 1 1

5.2. Analisis Capability Level Berdasakan Tabel 5 diatas menunjukan bahwa kesenjangan atau gap APO13 yang dihasilkan antara level saat ini dan level yang ingin dicapai adalah sebesar 1, maka yang perlu dilakukan departemen Corporate IT PT Martina Berto Tbk untuk mencapai target yang diinginkan adalah : 1. Memiliki suatu unit khusus yang memiliki tugas untuk merencanakan, memantau dan mengatur hal-hal yang berkaitan dengan manajemen keamanan informasi. 2. Memiliki dokumen tertulis yang berisi perancangan, penerapan dan pemeliharaan suatu rangkaian prosedur terpadu dan kebijakan-kebijakan dalam mengelola keamanan informasi, menjalankan teknologi dan proses bisnis yang aman Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

1628

serta sejalan dengan manajemen perusahaan. 3. Memiliki dokumen tertulis yang berisi rencana penanganan risiko keamanan informasi yang menjelaskan bagaimana risiko keamanan informasi dikelola dan pengelolaan tersebut sejalan dengan strategi perusahaan, serta penanganan risiko keamanan informasi tersebut dapat menjangkau seluruh aspek teknologi informasi. 4. Setiap aktivitas pengimplementasian peningkatan keamanan harus memiliki dokumen business case keamanan informasi yang telah disetujui oleh manajemen. 5. Memiliki program audit internal keamanan, sebagai salah satu usaha untuk memantau dan menilai apakah peningkatkan efektivitas prosedur dan kebijakan keamanan informasi yang secara berkelanjutan sudah sesuai atau belum. Sedangkan kesenjangan atau gap DSS05 yang dihasilkan antara level saat ini dan level yang ingin dicapai adalah sebesar 1, maka yang perlu dilakukan departemen Corporate IT PT Martina Berto Tbk untuk mencapai target yang diinginkan adalah : 1. Memiliki dokumen kebijakan pencegahan perangkat lunak berbahaya sebagai prinsip dasar kegiatan perlindungan dari malware. Serta melakukan evaluasi potensi ancaman di masa mendatang. 2. Memiliki dokumen kebijakan keamanan konektivitas sebagai prinsip dasar kegiatan mengelola keamanan konektivitas. Serta melakukan penetration test secara berkala untuk menilai kecukupan keamanan jaringan dan hasilnya didokumentasikan dengan baik. 3. Memiliki dokumen kebijakan keamanan perangkat endpoint sebagai prinsip dasar kegiatan mengelola keamanan endpoint. 4. Memiliki dokumen tertulis yang berisi pembahasan pembagian hak akses pengguna sesuai dengan kebutuhan unit bisnisnya. 5. Memiliki dokumen SOP yang mendefinisikan, mengatur dan memberikan pedoman kegiatan dalam prosedur perlindungan sistem informasi dan teknologi dari malware, prosedur pengelolaan keamanan konektivitas, prosedur pengelolaan keamanan endpoint serta prosedur pengelolaan akses ke


infrastruktur, dan memantau kegiatan tersebut secara rutin. 6. Dari sisi teknis teknologi informasi, memiliki antivirus yang bukan free edition dan memiliki aplikasi antimalware pendukung, memiliki detektor suhu ruang sever yang memberikan data real time, memiliki CCTV digital yang lebih baik. 5.3. Analisis SWOT Tabel 6 dibawah adalah hasil analisis SWOT pada domain APO13. Tabel 6. Analisis SWOT APO13 Strengths  Memiliki kesadaran untuk menjalankan pendekatan dalam mengelola keamanan informasi, menjalankan teknologi dan proses bisnis yang aman dan sejalan dengan manajemen perusahaan.  Pengelolaan resiko keamanan informasi sudah dimulai perusahaan dengan melakukan risk switching dalam hal hosting service dengan perusahaan pihak ketiga.  Adanya komunikasi tentang kebutuhan dan manfaat dari peningkatan keamanan informasi dalam internal meeting perusahaan. Weakness  Belum ada unit khusus yang bertugas merencanakan, memantau dan mengatur hal-hal yang berkaitan dengan manajemen keamanan informasi.  Belum ada dokumen tertulis yang membahas perancangan, penerapan dan pemeliharaan prosedur terpadu dan kebijakan terkait pengelolaan keamanan informasi, menjalankan teknologi dan proses bisnis yang aman serta sejalan dengan manajemen perusahaan.  Belum ada dokumen tertulis yang membahas rencana penanganan risiko keamanan informasi yang dapat menjangkau seluruh aspek teknologi informasi perusahaan.  Tidak adanya kegiatan perusahaan untuk memantau dan menilai peningkatan efektivitas pengelolaan keamanan informasi. Opportunities  Tersedianya berbagai macam framework atau kerangka kerja tata kelola keamanan teknologi informasi yang bisa digunakan perusahaan dalam merencanakan pengelolaan keamanan informasinya.  Banyaknya perusahaan konsultan teknologi informasi sebagai tempat untuk mengkonsultasikan usaha pengelolaan keamanan informasi perusahaan. Threats  Masih kurangnya tenaga ahli teknologi informasi pada bidang keamanan di Indonesia.  Perusahaan kompetitor yang memiliki tata kelola keamanan informasi yang lebih memadai.

Tabel 7 dibawah adalah hasil analisis SWOT pada domain DSS05.

Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

1629 Tabel 7. Analisis SWOT DSS05 Strengths

 Telah melakukan beberapa tindakan untuk melindungi sistem informasi dan teknologi dari malware.  Telah membuat instalasi jaringan yang tertata dalam rangka pengamanan konektivitas perusahaan.  Telah melakukan beberapa tindakan dalam rangka pengamanan perangkat endpoint.  Telah ada pembagian hak akses pengguna pada aplikasi-aplikasi perusahaan yang sesuai dengan kebutuhan unit bisnisnya.  Telah menggunakan beberapa perangkat pengamanan untuk mengelola akses ke infrastruktur.  Telah melakukan beberapa tindakan dalam mengelola dokumen sensitif dan output devices.  Telah melakukan beberapa tindakan pemantauan infrastruktur seperti memasang perangkat otentifikasi dan pengawasan, serta memanfaatkan pemantauan infrastruktur dari pihak ketiga. Weakness  Belum ada dokumen tertulis yang membahas kebijakan pencegahan perangkat lunak berbahaya sebagai prinsip dasar dalam usaha perlindungan dari malware, kebijakan keamanan konektivitas sebagai prinsip dasar dalam usaha mengelola keamanan konektivitas, kebijakan keamanan perangkat endpoint sebagai prinsip dasar dalam usaha mengelola keamanan endpoint.  Belum ada dokumen tertulis yang membahas tentang pembagian hak akses pengguna yang sesuai dengan kebutuhan unit bisnisnya.  Belum ada dokumen SOP yang mendefinisikan, mengatur dan memberikan pedoman kegiatan dalam prosedur perlindungan sistem informasi dan teknologi dari malware, pengelolaan keamanan konektivitas, pengelolaan keamanan endpoint serta pengelolaan akses ke infrastruktur.  Terdapat beberapa kelemahan pada teknis teknologi informasi yang menyangkut keamanan. Opportunities  Banyaknya vendor perangkat lunak seperti antimalware dan yang lainnya yang tersedia saat ini yang memberikan pembaruan secara berkala dan harganya terjangkau bagi perusahaan.  Terdapat undang-undang yang mengatur tentang akses ilegal sebagai tanda dukungan dari pemerintah dalam usaha keamanan informasi. Threats  Perangkat lunak berbahaya yang semakin modern banyak tersebar.  Serangan dari luar kearah server perusahaan dengan tujuan memperoleh data dan informasi perusahaan atau membawa perangkat lunak yang bersifat merusak.

5.4. Rekomendasi Rekomendasi berdasarkan domain APO13. 1. Membentuk suatu unit khusus yang memiliki tugas untuk merencanakan, memantau dan mengatur hal-hal yang berkaitan dengan manajemen keamanan informasi.


2. Membuat dokumen tertulis yang berisi perancangan, penerapan dan pemeliharaan suatu rangkaian prosedur terpadu dan kebijakan-kebijakan dalam mengelola keamanan informasi, menjalankan teknologi dan proses bisnis yang aman serta sejalan dengan manajemen perusahaan. 3. Membuat dokumen tertulis yang berisi rencana penanganan risiko keamanan informasi yang menjelaskan bagaimana risiko keamanan informasi dikelola dan pengelolaan tersebut sejalan dengan strategi perusahaan, serta penanganan risiko keamanan informasi tersebut dapat menjangkau seluruh aspek teknologi informasi. 4. Membuat dan menyetujui dokumen business case keamanan informasi pada setiap aktivitas pengimplementasian peningkatan keamanan serta hasilnya harus terdokumentasi. 5. Menjalankan program audit internal keamanan, sebagai salah satu usaha untuk memantau dan menilai apakah peningkatkan efektivitas prosedur dan kebijakan keamanan informasi yang secara berkelanjutan sudah sesuai atau belum. Rekomendasi berdasarkan domain DSS05. 1. Membuat dokumen kebijakan pencegahan perangkat lunak berbahaya sebagai prinsip dasar kegiatan perlindungan dari malware. Serta melakukan evaluasi potensi ancaman di masa mendatang. 2. Membuat dokumen kebijakan keamanan konektivitas sebagai prinsip dasar kegiatan mengelola keamanan konektivitas. Serta melakukan penetration test secara berkala untuk menilai kecukupan keamanan jaringan dan hasilnya didokumentasikan dengan baik. 3. Membuat dokumen kebijakan keamanan perangkat endpoint sebagai prinsip dasar kegiatan mengelola keamanan endpoint. 4. Membuat dokumen tertulis yang berisi pembahasan pembagian hak akses pengguna sesuai dengan kebutuhan unit bisnisnya. 5. Membuat dokumen SOP yang mendefinisikan, mengatur dan memberikan pedoman kegiatan dalam prosedur perlindungan sistem informasi dan teknologi dari malware, prosedur Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

1630

pengelolaan keamanan konektivitas, prosedur pengelolaan keamanan endpoint serta prosedur pengelolaan akses ke infrastruktur, dan memantau kegiatan tersebut secara rutin. 6. Membeli antivirus bertipe full edition dan membeli aplikasi antimalware pendukung, memperbarui detektor suhu ruang sever menjadi digital yang dapat memberikan alarm perubahan suhu, memperbarui resolusi CCTV menjadi digital dan menaikan tingkat warna sehingga citra ruang aset IT terlihat lebih jelas. 6. KESIMPULAN Berdasarkan dari hasil penelitian dan analisis yang sudah dilakukan pada tata kelola sistem keamanan teknologi informasi di departemen Corporate IT PT Martina Berto Tbk, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut : 1. Evaluasi dilakukan menggunakan framework COBIT 5 domain APO (Align, Plan and Organize) pada proses APO13 yaitu manage security dan domain DSS (Deliver, Service and Support) pada proses DSS05 yaitu manage security services. Evaluasi dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada 3 orang responden sebagai hasil analisis RACI chart yang kemudian hasilnya divalidasi dengan observasi dan wawancara. 2. Tingkat kemampuan atau Capability Level dari hasil evaluasi tata kelola sistem keamanan teknologi informasi di departemen Corporate IT PT Martina Berto Tbk adalah sebagai berikut : a. Tingkat kemampuan atau Capability Level domain APO pada proses APO13 (manage security) berada pada level 1 yaitu performed process. Hasil tersebut menunjukan bahwa proses yang terimplementasi telah mencapai tujuan prosesnya, dilakukan tetapi belum ada manajemennya. b. Tingkat kemampuan atau Capability Level domain DSS pada proses DSS05 (manage security services) berada pada level 1 yaitu performed process. Hasil tersebut menunjukan bahwa proses yang terimplementasi telah mencapai tujuan prosesnya, dilakukan tetapi belum ada manajemennya.


3. Setelah mengetahui hasil evaluasi yang menyatakan bahwa departemen Corporate IT PT Martina Berto Tbk berada pada level 1 untuk proses APO13 dan DSS05, instansi terkait ingin meningkatkan nilai Capability Level menjadi naik 1 level dari hasil yang telah dicapai saat ini pada kedua prosesnya. Untuk mencapai nilai Capability Level yang diinginkan, maka diberikan rekomendasi sebagai berikut : a. Capability Level domain APO pada proses APO13 adalah level 1, sedangkan Capability Level yang ingin dicapai adalah level 2, dengan hasil analisis gap bernilai 1. Untuk mencapai nilai Capability Level yang diinginkan, maka diperlukan pembentukan unit khusus yang memanajemeni keamanan informasi, membuat dokumen terkait pengelolaan dan peningkatan keamanan informasi dan penaganan risiko keamanan informasi, serta menjalankan program audit keamanan untuk memantau dan menilai peningkatan evektivitas manajemen keamanan informasi. b. Capability Level domain DSS pada proses DSS05 adalah level 1, sedangkan Capability Level yang ingin dicapai adalah level 2, dengan hasil analisis gap bernilai 1. Untuk mencapai nilai Capability Level yang diinginkan, maka diperlukan pembuatan dokumen terkait pembagian hak akses pengguna, pembuatan dokumen yang berisi kebijakan dan SOP dalam hal perlindungan dari malware, keamanan konektivitas, keamanan perangkat endpoint dan pengelolaan akses ke insfrastruktur, serta melakukan pembaruan teknis teknologi informasi dan pemantauan secara rutin. DAFTAR PUSTAKA Adi,

S. (2015) Gap Analysis (Analisa Kesenjangan) [Online] Tersedia di : [Diakses 17 Februari 2017]. ISACA (2012a) COBIT 5 Enabling Processes. Rolling Meadows: ISACA. [ebook] ISACA (2012b) COBIT 5 A Business Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

1631

Framework for the Governance and Management of Enterprise IT. Rolling Meadows: ISACA. [ebook] ISACA (2013) Self-assessment Guide: Using COBIT 5. Rolling Meadows: ISACA. Martha Tilaar, G. (2010a) Sejarah PT Martina Berto TBK. [Online] Tersedia di : [Diakses 4 Februari 2017]. Rangkuti, F. (2004) ANALISIS SWOT : Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Suryo, S., Fitroh dan Ratnawati, S. (2014) 'Evaluation of Information Technology Governance using COBIT 5 Framework Focus APO13 and DSS05 in PPIKSN-BATAN', IEEE 2014 International Conference on Cyber and IT Service Management (CITSM), pp. 13–16..

Evaluasi Tata Kelola Sistem Keamanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 5 Fokus Proses APO13 dan DSS05 (Studi Pada PT Martina Berto Tbk)

Recommend Documents