E.ON Czech. Listopad 2015

Listopad 2015

E.ON Czech Informace pro naše zaměstnance • Představujeme tým Management vztahů s provozovateli distribučních soustav • Velešín má dvě nové kogenerační jednotky – 800 kW a 125 kW •

100 + 1 Distribuce – prezentace společnosti E.ON Distribuce Více se dočtete na str. 7

2 E.ON Czech Z obsahu / Charitativní akce

Z obsahu:

Kabelkový veletrh v Brně

Na návštěvě v Call Centru Call Centrum má dveře otevřené Strana 12

Lepší zítřky pro fotovoltaiku Operační program NOVÁ ZELENÁ ÚSPORÁM Strana 18 a 19

Na léčbu Pepíka půjde dvacet osm tisíc korun Marketing Vítěz E.ON Junior Cupu si užíval krásy Monaka Strana 26

Kabelkový veletrh v Brně, který 8. listopadu uspořádal Deník Rovnost s nadačním fondem Šťastná hvězda, vynesl osmadvacet tisíc korun. Celá částka je určena pro desetiletého Pepíka, který trpí dětskou mozkovou obrnou. Sešlo se téměř dva a půl tisíce kabelek, které si mohly zájemkyně koupit ve známém brněnském klubu Fléda. Ceny kabelek začínaly na padesáti korunách a několik kousků darovaly i moderátorky Jolana Voldánová, Emma Smetana a zpěvačka Heidi Janků. Podařilo se prodat asi čtvrtinu z celkového množství nabízených kabelek. Ty neprodané poputují na další „štaci“ do Ostravy, kde se Kabelkový veletrh rovněž uskuteční.

Odbory Tradiční turnaj v sálové kopané ve Zlíně Strana 29

Do této charitativní akce jsme se zapojili i my z Koncernové komunikace a díky naší výzvě jsme redakci Deníku Rovnost předali na 150 kabelek, které věnovaly naše kolegyně. Vy, kteří jste zrovna neměli po ruce nějakou kabelku nebo jste ji nestihli přinést, nebojte se, už nyní se plánuje (pravděpodobně na únor) nový Kabelkový veletrh a my budeme opět u toho a dáme vám včas vědět. Děkujeme všem, kteří se s námi rozhodli pomáhat. Koncernová komunikace

Konference Management Development Day E.ON Czech 3

Setkání manažerů skupiny E.ON Czech Ve čtvrtek 19. listopadu se sešli vrcholoví manažeři skupiny E.ON Czech na výroční konferenci Management Development Day v Brně. Letošní setkání bylo poněkud neobvyklé, a to jak z pohledu prostor, ve kterých se konalo, tak programu. Jedním ze stěžejních strategických témat je v současné době Operational Excellence (OE). Všichni si tedy vyzkoušeli, jak může princip OE reálně ovlivnit chod jednotlivých činností ve firmě a jakých konkrétních zlepšení lze jeho prostřednictvím dosáh-

nout. Součástí představení tohoto programu byla i panelová diskuze se zahraničními hosty, kterými byli Frank Hajdinjak, předseda představenstva E.ON Romania, Jana Staněková ze společnosti ZSE, která vykonává funkci sponzora pro OE, dále pak Lisa Norcross (Senior Vice President OE) a její kolegové Nicolas Hanscher a David Roussel. Zpestření konference za-

jistili účastníci programu rozvoje talentů (TDP), kteří pro všechny účastníky připravili hru – skládání puzzle s tématem společné vize a hodnot. Motivací k této hře byla možnost získat částku 40 000 Kč pro Nadační fond Sluníčko pro děti, kterou se díky spolupráci všech zúčastněných nakonec podařilo naplnit.

4 E.ON Czech Představujeme

Management vztahů s provozovateli distribučních soustav

První rok nového týmu v ECE Také jste si při interní komunikaci v rámci E.ONu někdy všimli, že nevíte takřka nic o poslání některých firemních útvarů? Zvláště těch nových, které vznikly třeba až v tomto roce. Jedním z nich je tým Management vztahů s provozovateli distribučních soustav (zkráceně tým MD), který je od 1. 1. 2015 součástí společnosti E.ON Energie. A jak nejlépe tým „MD“ představit než rozhovorem s Janem Rotbauerem, plným optimizmu a elánu. První otázka na Jana Rotbauera zní: proč zkratka MD? V našem případě to určitě není zkratka pro mateřskou dovolenou (smích). Pro interní prostředí jsme si jen vypůjčili písmena z oficiálního názvu našeho týmu – Management vztahů s PDS. A zkratka MD byla na světě. Tak zkratku pro váš tým budeme v našem rozhovoru pro zjednodušení používat i my. Co je posláním vašeho týmu? Formálně je tým MD koncipován jako nový článek společnosti E.ON Energie (ECE), zastřešující všechny činnosti spojené s PDS a PLDS u dodávky elektrické energie (EE) a zemního plynu (ZP) a zastupuje zájmy zákazníků ECE vůči těmto distributorům. Náš tým zároveň zodpovídá za nastavení pravidel komunikace s těmito distributory, uzavírání smluv a řešení ostatních otázek. Můžete nám přiblížit, kdo se skrývá pod zkratkami PDS a PLDS? PDS jsou provozovatelé distribučních soustav (velcí distributoři, např. ČEZ, PRE, PPD, RWE atd.) a PLDS jsou provozovatelé lokálních distribučních soustav (malí distributoři) na území celé České republiky. Není jich jen pár, ale jsou jich desítky, přes které v ECE realizujeme prodeje elektřiny a zemního plynu. Pro jednoduchost budeme všechny dále nazývat distributoři. Aktuálně spravujeme třicet rámcových smluv a 151 individuálních smluv s těmito distributory. V oblasti distribuce elektřiny je pro nás největším distributorem společnost E.ON Distribuce s 1,2 mil. odběrných míst a pak ČEZ Distribuce s 30 tis. odběrných míst. Mezi ty z našeho pohledu malé patří např. Cefil-Bondy Centrum se třemi odběrnými místy. Pro oblast zemního plynu je pro nás největším distributorem firma RWE GasNet s více než 140 tis. odběrných míst a za ní následuje E.ON Distribuce se 120 tis. odběrných míst. Na opačném pólu pak je např. PQS energo, s.r.o., s jedním odběrným místem. V čem tedy konkrétně činnost týmu MD spočívá? Pro lepší představu jde obsahově zejména o tyto oblasti: • správa smluv na poskytnutí distribuce EE a ZP zákazníkům ECE – uzavírání a ukončování individuálních smluv na distribuci, příprava podkladů pro uzavírání rámcových smluv o distribuci,

• změnové řízení ECE s distributory EE a ZP – přepis, změna dodavatele, změna dodavatele s přepisem, reklamace, demontáže, ukončení z důvodu neplacení, nová OM u zákazníků mimo území E.ON Distribuce, • správa dat na portálech distributorů ČEZ, PPD, RWE, • kontrola fakturace od distributorů a soulad s fakturací ECE vůči zákazníkům, • metodické řízení a kontrola činností v ECE s vazbou na distributory, • nastavování nových procesů s distributory, • zajištění součinnosti s prodejními útvary ECE atd. Jednoduše řečeno jde také o to, ochránit peníze ECE a nevydávat je zbytečně. Ale neméně důležité je i zprůhlednit procesy ECE na všechny distributory. To jsou dost zásadní a nelehké úkoly. Protože však jsme ve struktuře noví, začínáme od sebe, co my sami můžeme změnit a zlepšit. A jdeme na to přes naše pravidelné interní workshopy, teprve pak se ptáme ostatních. Naší zásadou je vždy otevřeně a férově komunikovat nejen se všemi distributory, ale i ostatními útvary E.ON. Co je tedy smyslem činnosti vašeho týmu a můžete nám ho stručně představit? Smyslem naší činnosti je efektivní řízení spolupráce ECE se všemi distributory. Náš tým čítá jen šest lidí, přičemž tři jsou kmenoví zaměstnanci ECE (z různých útvarů), dva agenturní pracovníci a jedna brigádnice – studující VŠ. Jen jedna členka našeho týmu se této činnosti krátce věnovala již dříve. Jinak jsme všichni „nováčci v oboru“, tedy mladý tým, a to nejen věkem, ale především myšlením. Naše práce je pro nás výzvou a opravdu nás všechny ohromně baví. Ač rozsah práce je značný, každý musí umět všechno, aby byla stále zajištěna stoprocentní zastupitelnost. Jste dlouholetým zaměstnancem společnosti, leta se věnujete obchodu. Nyní jste manažerem nově vzniklého týmu. Je pro vás něco zcela nové? Co vás překvapilo? Do týmu MD jsem přišel z útvaru Prodej energie TOP&BIG. A tuto změnu jsem uvítal, poněvadž jsem v ní viděl možnost uplat-

Představujeme E.ON Czech 5

Celý tým MD po směru hodinových ručiček: Milan Šanda, Jana Beránková, Michaela Jerhotová, Jan Rotbauer, Jaroslava Křížová a Eliška Hnízdilová

nění mnohem větší kreativity. Oproti minulé práci mě nejvíce překvapilo, že každá smlouva s distributorem je jiná a asi nikdy se nám tyto smlouvy nepodaří zcela sladit. Dá se říct, že legislativa u tohoto typu smluv – dle pravidel trhu v ČR – je hodně volná. Proto jsou řešení s příslušným distributorem vždy individuální. A je velký rozdíl v komunikaci s velkým, zavedeným distributorem a provozovatelem nové malé lokální distribuční soustavy. Je to podobné jako s velkým a malým zákazníkem v prodeji energií, kde se však smlouva převážně liší hlavně produktem a cenou. Jenže u nás je cena pro distributory vždy daná Energetickým regulačním úřadem, ale ostatní jednotlivá ustanovení jsou ve smlouvách různá. Hodně se teď hovoří o nové legislativě… Na jedné straně si musíme zajistit nastavení procesů s distributory ve vazbě na novou legislativu a na druhé straně musíme úzce spolupracovat s prodejními útvary ECE a realizovat vazbu prodeje ECE na tyto procesy. Činnost ECE lze přirovnat k mlýnu, do něhož se přiváží obilí (energie) a odváží se z něj mouka (produkty zákazníkům). A naším úkolem (jako týmu MD) je zajistit, aby se mlýn nezastavil a pořád běžel. Velkou výhodou pro nás

dnes zatím je, že v případě ECD jako distributora skupiny E.ON je tím mlýnem společný SAP. Ale až se to změní, tak nevím… (neveselý úsměv a pokrčení rameny). Čeká nás velká výzva. K práci vašeho týmu patří i kontrola fakturace. O jakou fakturaci se jedná? Třeba konkrétně vy, paní redaktorko, jako zákaznice E.ONu (ECE) zaplatíte fakturu za spotřebovanou elektřinu nebo plyn E.ONu, a tím to pro vás končí. Jenže ECE musí ještě poslat sumu peněz za distribuci EE nebo ZP distributorovi (konkrétnímu provozovateli dané distribuční soustavy). A to právě děláme my. Je to podobné, jako kdyby distributor si postavil dálnici a ECE kupovala auta pro zákazníky. Řidiči by s nimi jezdili po dálnici a platili ECE dálniční známku nebo mýtné. A ECE by pak odváděla tyto peníze provozovateli dálnice. V našem případě je to poněkud složitější a vysvětlení hrazení faktur za distribuci EE a ZP za naše zákazníky by bylo na samostatný článek. Jen pro představu – některé faktury od distributorů mají až 2 000 stran a většinou jsou jen v tištěné podobě. Proto eliminace rozdílů mezi fakturací Pokračování na straně 6

6 E.ON Czech Představujeme

Dokončení ze strany 5 prodeje zákazníkům ze zákaznických systémů SAP i Flexi a fakturací ze smluv s distributory je naším trvalým úkolem. Zde velmi úspěšně spolupracujeme s útvarem ECZR Billing Centrum a postupně se nám daří počet těchto rozdílů snižovat. Jak váš tým vnímaly ostatní, již zavedené firemní útvary, s nimiž musíte spolupracovat? Komunikace s nimi nebyla hned snadná. Za naši stranu jsme kladli otázky typu – co a proč to děláme, pro koho to je a co se s tím dělá dál, zda se to musí dělat takto apod. Chtěli jsme práci co nejvíce zefektivnit. Určitě si na naše začátky vzpomenou hlavně útvary ECZR jako Controlling, Účetnictví, Fakturace apod. Třeba pracné ruční klíčování na speciální operandy (typy položek) při rozsáhlé fakturaci obdržené od distributorů, které se však již dále nevyužívaly, jsme postupně společně podstatně zjednodušili. Dnes vše funguje i bez toho. V řadě případů jsme opravdu zefektivnili svou činnost a ušetřenou kapacitu můžeme věnovat novým věcem. A za to jsme rádi, protože ve většině těchto případů se jedná o novou, úspěšnou expanzi prodeje energií ECE.

abychom fakturu včas zaplatili, nebo komplimentem naší spolupracovnici za dobrou práci. Nazýváte se týmem a nikoli oddělením… My skutečně fungujeme jako tým, jsme taková jedna rodina. Oproti mému dřívějšímu zařazení jsou některé věci přesně dané. Např. musíme zpracovávat data každý pracovní den – dle pravidel cizích distributorů – v určený dopolední čas. Musíme se vzájemně podporovat a je-li potřeba, tak i zastupovat. Každý člen týmu musí znát všechny činnosti, proto dobrovolně společně zpracováváme každé čtvrtletí písemnou zprávu o činnosti v uplynulém období. Společně si sepíšeme vše, co se nám podařilo i nepodařilo, a to s cílem posunout se jako tým dál. A nejen to, všichni se snažíme také o správný životní styl celého týmu. Věnujeme se společně třeba sportovním aktivitám nebo pěstování bylinek, které si ochotně vyměňujeme a radíme si. I to nás spojuje a dává nám to sílu dále se zlepšovat. Oceňuji i to, že jsme si při vzniku našeho týmu společně domluvili určitá pravidla, která si často připomínáme. Opakování Desatera E.ON Energie je přece matkou moudrosti, že? (úsměv) Tady jsou:

Můžete uvést konkrétní příklad úspěšné spolupráce? Zde lze uvést zkušenost s podporou zákaznické cesty „Rezervovaná kapacita pro výrobce“, za kterou stála tvořivá komunikace s kolegy – Christianem Bleiem (útvar Strategie), Jiřím Volfem (ECD) a Zdeňkou Welserovou (NEvýrobci) – viz článek v srpnovém vydání magazínu. Zde si odnášíme významný poznatek – ve vztahu se zákazníkem se snažme zapomenout na svou odbornou profesionalitu, která je v E.ONu samozřejmostí, a komunikujme s ním jednoduše a jeho řečí. V tomto konkrétním případě se komunikace z důvodů rychlosti, malých nákladů a téměř okamžité zpětné vazby ze strany zákazníka odehrávala především prostřednictvím e-mailů. Námi odeslané informace vždy obsahovaly konkrétní kroky, které chceme společně se zákazníkem realizovat, a nechyběla důležitá upozornění a připomenutí, co musíme společně udělat, aby vše proběhlo bez problémů. Jedním z cílů bylo nezahltit zákazníky povinnostmi a informacemi, proto nebyly použity žádné paragrafy ani odkazy na ně. Celé sdělení bylo vždy na jedné stránce. Důraz byl kladen zejména na srozumitelnost textů, což řada zákazníků přivítala a ocenila. To nás velmi potěšilo. To jsou ty správné „bylinky“ na všechny bolístky v naší práci. Obvyklá otázka - máte nějaké problémy s distributory? V podstatě problémy nemáme, protože se je snažíme vždy co nejrychleji řešit, což je ku prospěchu obou stran. Nás to posiluje, získáváme cenné zkušenosti, které využíváme v dalších případech. Někdy jsme však překvapeni. Např. některé faktury od PLDS jsou nám doručovány osobně a pěkně zabalené. Nedávno se stalo, že kolegyně převzala balík faktur od nejmenovaného distributora i s přiloženou překrásnou růží. A to jistě potěšilo nejen ji. Dodnes však nevíme, zda růže byla „úplatkem“,

Tato pravidla jsou zcela platná i pro naše obchodní vztahy a vazby na distributory. Co říct na závěr? My si společně říkáme: za tu chvilku je řada úspěchů už za námi, ale hodně práce – a věřme, že i úspěchů – ještě před námi. A to nás každý den motivuje. S Janem Rotbauerem hovořila Mirka Lednická

Speciální akce / Prezentace 100 + 1 Distribuce E.ON Czech 7

Akce nejen pro zákazníky E.ON Minulý měsíc pracovníci útvaru Prodej energie HZ zorganizovali speciální akci pro zákazníky v mikroregionu Nového Města na Moravě (NMnM), podpořenou vedením města. Co bylo impulsem k dané akci a o co přesně se jednalo? O tom jsme si povídali s Natálií Holý Bustovou ze zmíněného útvaru. Na akci dorazilo kolem stovky občanů NMnM. Můžeš ve zkratce popsat, co bylo náplní akce a jak probíhala její příprava? Náplní akce bylo přijít se speciální nabídkou pro zákazníky v daném regionu, kde starosta NMnM udržuje velmi dobré vztahy s naší společností a i občané úzce spolupracují s vedením města. Výhodný produkt jsme pro občany Novoměstska připravili již před dvěma lety, v té době byla akce spojená s E.ON City. Nyní by se zákazníci po dvou letech zprolongovali do standardních produktů, a tak jsme oslovili oblastního manažera Lukáše Svobodu, zda by nám akci pomohl dojednat s vedením města. Přímo v Novém Městě jsme uspořádali setkání s občany, kdy zákazníci sami mohli přijít a prokonzultovat s námi nabídku, kterou jsme jim přivezli. Na místě jsme dle přinesených dokumentů, vyúčtování z minulých let, propočítali úspory a zákazníci ještě dostali speciální bonus za donesený vyplněný formulář. Přípravu celé akce jsme zajistili s kolegyní Kateřinou Sládkovou. Za pomoci Sales Marketingu jsme vytvořili formulář, který byl

100 + 1 Distribuce Takový byl název prezentace společnosti E.ON Distribuce, která se uskutečnila 3. a 12. listopadu v atriu budovy CCCB v Českých Budějovicích. V rolích hlavních spíkrů se představili Marian Kopčík, o týden později potom Pavel Čada, kteří seznámili přítomné s novými trendy v distribuci elektřiny. Prezentaci kromě standardního vybavení dominovaly sloupy elektrického vedení s novými konzolemi zabraňujícími poranění opeřenců, kteří používají vedení k odpočinku. Kdo se akce nemohl zúčastnit, a přesto by k danému tématu rád získal pár podrobných informací, nalezne je na novém webu E.ON Distribuce www.eon-distribuce.cz.

doručen neadresně spolu s místním tiskem do schránek občanům NMnM cca týden před akcí, s popisem celé akce a s možností přinést na místo (Kulturní dům v NM) tento vyplněný formulář. Získali jsme tak jednoduše od zákazníků kontakty -leady, které jsme následně zpracovali již u nás v oddělení. Zákazník se pomocí vyplněného formuláře mohl nechat přesmluvnit, zasmluvnit do výhodného produktu a ještě dostal speciální bonus. Má uvedená aktivita sloužit k akvizicím nebo jen jako nástroj pro „přesmluvnění“ zákazníků? Uvedená aktivita sloužila k obojímu. Na místo dorazili i občané, kteří v dané době nebyli našimi zákazníky. Velmi pěkných úspor jsme při kalkulaci dosahovali hlavně v komoditě ZP, a proto se někteří zákazníci rozhodli s námi uzavřít na místě novou smlouvu. Kdo dal impuls k tomuto setkání? Impuls dalo oddělení Prodej energie HZ, kte-

ré mělo s podobnými akcemi zkušenosti již v minulosti. Věděli jsme, že v tomto období se zákazníci budou prolongovat do standardních produktů, a tedy by bylo vhodné období je znovu oslovit se zajímavou nabídkou. S jakým ohlasem jste se u zákazníků setkali? Myslím, že zákazníci, kteří přišli, byli s nabídkou spokojeni. V podstatě jsme zákazníkům poskytli velmi nadstandardní služby, poradenství a optimalizaci jejich výdajů za energie. Bylo setkání podle tebe natolik úspěšné, že útvar Prodej energie HZ uvažuje o jeho opakování v jiném regionu? Ano, rádi bychom podobné akce dělali i v jiných městech. Nyní s Oblastním managementem vytváříme jakýsi koncept, který bychom mohli použít i pro jiná města. Připravil Tomáš Nováček

8 E.ON Czech Středisko služeb zákazníkům

Provázanější, než by se mohlo zdát

Spolupráce oddělení Billing Centrum a útvaru Prodej energie B2B Je úterý 20. října 2015, další z dnů babího léta, a dvě pracovnice Billing Centra se připravují na návštěvu svých kolegů z útvaru Prodej energie B2B. Nečeká je dlouhá cesta, stačí překonat krátkou vzdálenost mezi brněnskými ulicemi Cejl a Lidická. Zde už jsou očekávány - krátce před devátou hodinou je kolegové vítají ve svých kancelářích. Jsou tu proto, aby poznaly práci týmu, se kterým úzce spolupracují.

Úvodního slova se ujímá Šárka Fialová, manažerka týmu B2B. Představuje své kolegy a současně v krátkosti nastiňuje náplň jejich práce. „Náš tým čítá 23 pracovníků a rozsah jeho činností je široký. Hlavní náplní naší práce je příprava podkladů pro jednání se zákazníky, zpracování nabídek v českém i v anglickém jazyce na dodávku našich produktů a služeb, včetně veřejných zakázek, a podpora týmu KAM při uzavírání smluvních vztahů se zákazníky. Nelze opomenout ani spolupráci při řešení reklamací,“ vyjmenovává širokou škálu činností Šárka Fialová. Kolegyním z Billing Centra je na první pohled zřejmé, že jejich práce rozhodně nebude jednotvárná. To už se ale přesouvají přímo k jedné z pracovnic Prodeje energie B2B, která jim v praxi ukazuje, jak na žádost energetika z konkrétní společnosti připravuje podklady pro KAMa, tzv. nacenění. Kolegyně pozorně sledují, co všechno příprava jedné nabídky obnáší. Mimo jiné je v ní potřeba zohlednit i platnost ceny v daném dnu či období. Do ticha v kanceláři, rušeného jenom švitořením kolegyň, se najednou ozývá siréna s upozorněním na evakuaci osob. Všichni tedy opouští pracovní prostory a shromažďují se ve dvorním traktu. Naštěstí jde jen o požární cvičení. Po ukončení nácviku se všichni vrací do kanceláří. Po návratu na pracoviště se kolegyním z Billing Centra věnuje další pracovnice, která má na starost přípravu a kompletaci podkladů pro veřejné zakázky. Názorně jim ukazuje, jak je potřeba dbát na každý detail. Aby nedošlo k vyřazení nabídky z výběrového řízení, nesmí se na nic zapomenout. „Po zkompletování může nabídka obsahovat několik desítek stran. Některé nabídky jich mají

dokonce více než sto,“ doplňuje pracovnice útvaru B2B. Pracovnice Billing Centra poté usedají ke stolu společně s manažerkou týmu B2B Šárkou Fialovou a rozvíjí debatu o vzájemné spolupráci. Obě strany si uvědomují, jak důležitá je při ní zpětná vazba. Upřesňují si také detaily, které mohou jejich spolupráci ještě více zkvalitnit. „Při vystavování opravných faktur by došlo ke zjednodušení naší komunikace, pokud bychom měli pravidelně k dispozici aktualizovaný seznam pracovníků TOP a B2B,“ upřesňuje Renata Semmlerová z Billing Centra. V obecné rovině otevírají také otázku nové legislativy platné od začátku roku 2016 a s ní spojenou registraci všech odběrných míst v systému Operátora trhu. Diskuze se poté stáčí k případným potížím, které by mohly nastat při fakturaci a jež je nutné vést v patrnosti.

Následně se dostávají i k tématu aplikace PNV (porovnání nákladů a výnosů). Právě zavedení této aplikace do produkce vedlo k užší spolupráci mezi Billing Centrem a útvarem B2B. „Vnímám aplikaci PNV jako velký krok vpřed,“ říká Šárka Fialová. Jitka Nezvalová z Billing Centra souhlasně přikyvuje a dodává: „Jsem ráda, že se, i přes prvotní nesnáze, aplikace PNV v praxi osvědčila a je nezastupitelným kontrolním mechanizmem.“ Šárka Fialová doplňuje: „Nyní jsme na zjištěné rozdíly mezi daty od distributorů a daty v našem systému upozorňováni právě kolegyněmi z Billing Centra. Máme od nich přesnou specifikaci rozdílu a jsme ho poté schopni efektivně řešit.“ Pak se už pracovnice Billing Centra se svými kolegy loučí, i když ví, že ne na dlouho. V brzké době totiž uvítají kolegy z útvaru B2B ve svých kancelářích na brněnském Cejlu, aby i oni měli možnost poznat jejich práci.

Středisko služeb zákazníkům E.ON Czech 9

Video o Středisku služeb zákazníkům – tentokrát správně Ačkoli se snažíme sebevíc, i do redakce našeho E.ON magazínu se čas od času vloudí tiskařský šotek. V minulém čísle způsobil to, že odkaz v článku o novém videu reprezentujícím Středisko služeb zákazníkům E.ON vedl nikoli na finální, ale na pracovní verzi videa. Pokud jste se tedy divili, proč vám čas od času naskakovala černá obrazovka, nebo z jakého důvodu se objevovaly divné nápisy, můžete být klidní – závada nebyla na vašem přijímači.

ZDE

Tímto bychom se chtěli omluvit všem, které šotek zmátl, a chybu napravit. Správnou finální verzi videa můžete zhlédnout na odkazu ZDE. Děkujeme za pochopení a přejeme příjemné pokoukání.

Co poradit příbuzným a známým? Sjednání nové služby E.ON Zdraví V naší pravidelné rubrice, v níž vám Středisko služeb zákazníkům přináší rady, kterými můžete pomoci svým příbuzným a známým, se tentokrát podíváme na novou službu E.ON Zdraví a na situace, ve kterých se může hodit. Novinka E.ON Zdraví je určena pro všechny naše zákazníky, v jakékoli fázi jejich života. Výhody, které tato služba nabízí, navíc mohou čerpat i další členové domácnosti –

kromě samotného zákazníka také jeho manžel/manželka či druh/družka a až tři potomci ve věku do 18 let, žijící ve stejné domácnosti. Za měsíční poplatek v sympatické výši 79 korun tak zákazník a jeho rodina získají pomoc v případě nenadálých zdravotních potíží. Pojištění E.ON Zdraví zahrnuje několik základních druhů pomoci. V první řadě zákazník získá nonstop odborné poradenství v oblasti lékařství. Na lékaře se může obrátit po telefonu v jakoukoli denní dobu a poradit se s ním ohledně svého zdravotního stavu, vysvětlení lékařských pojmů, zkratek a postupů, nebo získat informace o nejbližším vhodném lékaři či lékárně.

Se službou E.ON Zdraví zákazník dosáhne také na nadstandardní ubytování v nemocnici, a to do pojistného plnění ve výši až 10 tisíc korun. Pokud v nemocnici stráví více než devět nocí, má v rámci naší služby nárok na finanční náhradu s limitem 5 tisíc korun. Po ukončení hospitalizace mu navíc zajistíme dopravu na kontrolní vyšetření u lékaře i na cestu zpět, a to včetně doprovodu. Novou službu si zákazníci mohou sjednat online ZDE, na naší Zákaznické lince 800 77 33 nebo na e-mailu [email protected]. Více informací najdou na www.eon.cz/zdravi.

10 E.ON Czech Středisko služeb zákazníkům

Představujeme tvář Střediska služeb zákazníkům

Petr Weiss a Zdeněk Bednář, Call Centrum, Poruchová služba Listopadový díl našeho seriálu, ve kterém vám prostřednictvím rozhovorů s našimi zaměstnanci představujeme jednotlivá oddělení Střediska služeb zákazníkům E.ON, je poněkud netypický. Tentokrát jsme si totiž nepovídali pouze s jedním pracovníkem, ale rovnou se dvěma. Na Poruchové službě našeho Call Centra jsme se potkali se supervizorem Petrem Weissem a hlavním operátorem Zdeňkem Bednářem. Pánové, mohli byste na začátek kolegům a čtenářům přiblížit, čím se Poruchová služba zabývá a jak pomáhá zákazníkům? Petr: Na Poruchové službě řešíme požadavky zákazníků, kteří k nám volají nebo píší, že jim nejde proud. Na nás je pak zjistit v systému, zda je to z důvodu již nahlášené poruchy, naplánované odstávky, nebo jde o dosud nezjištěnou závadu. Na základě toho pak informujeme zákazníka a v případě nové poruchy o ní zadáme informace do systému. Toto v současnosti představuje asi největší část naší práce. Zdeněk: Kromě toho řešíme spoustu dalších technických záležitostí. Komunikujeme s techniky a montéry, kterým poskytujeme také konzultace v některých věcech týkajících se zaplombování a odplombování elektroměru. Petr: Pokud se k nám v průběhu zjišťování příčiny poruchy dostanou od zákazníků nějaké nové nebo doplňující informace, ihned to montérům voláme. Ohledně výpadků jsme často v kontaktu také s dispečinkem. Zdeněk: Kromě telefonických hovorů řešíme i písemné požadavky. Ty zpracováváme především v nočních směnách, kdy nejsou telefonní linky tolik vytížené. Na rozdíl od Zákaznické linky musíme být v případě poruch zákazníkům a technikům vždy po ruce. Poruchová služba proto funguje nonstop – 24 hodin po 365 dnů v roce. Za měsíc zpracujeme v průměru 10 až 12 tisíc telefonických hovorů a kolem 500 e-mailových požadavků. Petr: Tedy v případě standardního měsíce, kdy se nemusíme potýkat s žádnou mimořádnou situací, jako byla například ledovka loni v prosinci. V takových případech se počet příchozích hovorů až zčtyřnásobí a pomáhají nám i operátoři Zákaznické linky a další pracovníci Střediska služeb zákazníkům.

Petr Weiss

Zdeněk Bednář

Všechny zmíněné činnosti máte na starosti oba dva?

Zdeněk: Jeden kuriózní případ se stal mně. Volala mi zákaznice s dotazem, co se děje se záznamem, který pořizuje kamera umístěná na jedné naší trafostanici. Samozřejmě jsem se jí zeptal, proč tento záznam potřebuje. Na to mi odpověděla, že v sobotu večer před kamerou proběhlo něco, o čem by se neměl dozvědět její manžel. Uklidnil jsem ji, že tento záběr určitě nikde zveřejněný nebude. Petr: Také proto, že to byla maketa a ne funkční kamera. (smích) Zdeněk: Možná stojí také za zmínku, že je spousta poruch zapříčiněna tím, že do rozvaděče vleze kuna a něco tam překouše. Petr: Vedení vysokého napětí pak bývá často porušeno tím, že na něj spadne strom při kácení, nebo že do sloupu vrazí traktorista.

Zdeněk: Ano, toto je obsahem práce nás obou. Petr: Já mám jako supervizor navíc na starosti poslech a hodnocení kvality hovorů operátorů Poruchové služby se zákazníky. Mimo to aktualizuji katalogové listy a starám se o další věci, které jsou zrovna potřeba. Jaké typy požadavků Poruchová služba nejčastěji řeší? Petr: Lidé volají nejčastěji kvůli odstávkám proudu. V tom nám poslední dobou velmi pomáhá nová služba Plánované bezproudí, díky které pak zákazníkům informace o odstávkách chodí předem na e-mail a SMSkou. Když k nám volají zákazníci rozčílení, protože jim kvůli odstávce nejde proud, tuto službu jim nabídneme a volající to vždy ocení. Vzpomenete si na nějakou kuriózní závadu či požadavek zákazníků?

Jak dlouho už v E.ONu pracujete? Zdeněk: Já pracuji na pozici hlavního operátora už čtvrtým rokem. Petr: Já jsem na Poruchově službě od roku 2009. Začínal jsem jako operátor, pak jsem

Středisko služeb zákazníkům E.ON Czech 11

O Poruchové službě Call Centra E.ON Oddělení Poruchové služby je nedílnou součástí Střediska služeb zákazníkům od jeho prvopočátku. V prvních letech své existence mělo na starosti požadavky zákazníků pro oblast jižní Moravy, koncem roku 2003 pak převzalo i oblast jižních Čech. V prosinci se tým Poruchové služby rozroste na počet 16 pracovníků. Téměř 70 % práce Poruchové služby tvoří požadavky spojené s poruchami a plánovanými odstávkami. Zbylých třicet procent je pak spojeno s technickými dotazy zaměřenými např. na rekonstrukci odběrného místa, odplombování, zaplombování, zadání servisních zakázek na poruchy elektroměrů, sdělování informací o nízkém tarifu nebo zpracování požadavkových listů. Téměř každý hovor na Poruchové službě je spojen se stresem zákazníka, který často komunikuje velmi podrážděně a negativně. Operátor tak musí být nejen skvělý komunikátor, ale také dobrý rádce a psycholog.

pracoval jako hlavní operátor a nyní působím jako supervizor. Změnila nebo vyvinula se za tu dobu vaše práce? Petr: Novinky se zavádí prakticky pořád, na oddělení se neustále něco nového děje. Například jsou u nás zaváděné a průběžně inovované systémy, ve kterých pracujeme. Zdeněk: Kromě toho, že se mění systémy, se vyvíjí i náplň naší práce. K telefonickým hovorům jsme nejdříve postupně začali přibírat písemné požadavky a pak také věci, které dříve řešila pouze Zákaznická linka. Petr: Některé požadavky budeme od Zákaz-

nické linky v prosinci kompletně přebírat. Jsou to věci spojené s odplombováním, zaplombováním, samoodečty a poruchami elektroměrů. Náš tým se proto rozroste o čtyři nové zaměstnance. Zdeněk: Spoustu těchto věcí jsme částečně řešili už dříve, takže to pro nás není nic zbrusu nového. Myslím si, že díky tomu bude naše práce pestřejší a zároveň odlehčíme Zákaznické lince. Co vás na vaší práci nejvíc baví a co vás naopak trošku štve?

a za to, že vše proběhlo v pořádku. Štve mě pak to, že čas od času zavolá někdo jen proto, aby si na nás zchladil žáhu. Ačkoli se zákazníka snažíme přesvědčit, že pro vyřešení celé záležitosti děláme maximum, někdy je to zcela bezvýsledné. Zdeněk: Mne obecně baví práce s lidmi. Je samozřejmě lepší, když máte na druhé straně telefonní linky někoho příjemnějšího. Ty rozhořčené ale také chápu. Dnes si totiž bez elektřiny pomalu nezapálíte ani plynový sporák. Děkujeme za váš čas a přejeme co nejvíc těch spokojených a příjemných volajících.

Petr: Nejvíce mě baví zpětná vazba od zákazníků. Když nám zavolají a poděkují za pomoc

Perličky zákazníků 7: Dobrodružství na telefonní lince Práce operátora Zákaznické linky rozhodně nepatří mezi ty snadné, což už jsme si v naší rubrice „Perličky“ několikrát názorně ukázali. Někdy to ale může být dokonce pěkné dobrodružství, především v případech, kdy vás zákazník zaskočí dotazem nebo větou, na kterou se reakce nehledá zrovna snadno. Operátoři E.ONu musí být ale připraveni takřka na vše. Přečtěte si následující pětici reálných situací a sami si zkuste představit, jak byste v nich reagovali vy! Když místo zákazníků pokročilého věku volají jejich potomci, je to pochopitelné. Někdy se ale stane, že se této role naopak ujmou rodiče zákazníka. Jak pak může operátor reagovat na vyznání volajícího, jako je například toto? „Víte, mu je sice 23, ale on je pořád moje malé miminko a pořád ho musím kontrolovat. Asi jsem ho rozmazlila.“ V některých případech mohou být odpovědi zákazníků na banál-

ní otázku zcela odzbrojující. Operátorka: „Odebíráte zemní plyn?“ Zákazník: „Ne, já se plynu bojím.“ Někdy jsou naopak odzbrojující rovnou dotazy zákazníků. Například tento: „Nezrušili jste ten nízký tarif? Mně už několik dní neteče teplá voda.“ Složité jsou také situace, kdy je zákazník přesvědčen, že rozhodně nemohl spotřebovat tolik energie, kolik mu bylo vyúčtováno: „Bydlím tady sám, přes den chodím do práce a elektriku moc nezapínám. Asi se moji psi dívají na televizi, když tady nejsem.“ Existují ale samozřejmě i pozitivní hovory a slova tak mohou dojít i díky nenadálé pochvale od volajícího zákazníka: „Děkuji, jste zlatá. Pošlete mi SMS, na jakou adresu vám mám zaslat čokoládu.“

12 E.ON Czech Na návštěvě v Call Centru

Call Centrum má dveře otevřené Všude kolem nás vidíme hesla jako „zákazník na 1. místě“ nebo „zákaznická orientace“. Víme však, jak vypadá a funguje vstupní brána pro zákazníka do společnosti E.ON? V letošním roce jsme nabídli manažerům možnost nahlédnout pod pokličku Střediska služeb zákazníkům. V rámci dvou hodin měli možnost dozvědět se o struktuře Střediska služeb zákazníkům a fungování jednotlivých oddělení. Poté již byl čas věnovat se detailněji samotnému Call Centru. Kromě základních údajů byla např. představena struktura pracovního dne operátora, nebo byly puštěny sekvence vybraných hovorů se zákazníky. Účastníci se dozvěděli, jak dlouho trvá průměrný telefonát, nebo jaké jsou náklady na provoz Call Centra. V závěru si prohlédli celé Call Centrum včetně tréninkové místnosti a nenechali si ujít živý poslech telefonátů operátorů se zákazníky. Právě při těchto reálných rozhovorech si většina ze zúčastněných uvědomila, jak je práce operátora náročná nejen z hlediska znalostí, ale také komunikačních dovedností. Cílem

Lea Černohorská

Petra Hrbotická

je odbavit každého zákazníka rychle a zároveň k jeho plné spokojenosti. Byli bychom rádi, aby prostory, ve kterých probíhá přímý kontakt s našimi zákazníky, navštívili všichni naši manažeři. Proto bu-

de Středisko služeb zákazníkům ve spolupráci s oddělením Rozvoj trhu a společnosti v organizaci těchto návštěv pokračovat i v příštím roce. Romana Sokolová, Rozvoj trhu a společnosti

A jaké jsou reakce zúčastněných manažerů? pu, ECZR) kého náku ic g te l již a tr S cí N jsem mě pka (vedou skupině E.O ve u Pavel Votý tr ru n ě e m C o ího p gy v Call ho pracovn yně a kole g rle e n ko e é í il Během mé vit m pozitivn tost navští ázel nabitý ch ro d p o í m třetí příleži vn e perati ždé js ct, že poka ždodenní o ka t ši ím ře ě čn a musím ří n ruktivn ce konkure y, jak konst v takto vyso ní výže , gií i nápad vá é á ln vn te ro ři o p ž neuvě ochází k d le á t st blémy. Je a u n e yn hni táh ou prostředí, kd dokáží všic , ů m: ík le vn cí co pracovním pra jediným dnotlivých hat, a to s á m N. o p .O E konnosti je si ů ájem kazník rovaz, navz problémy zá t tiši ia ře ic za jeden p vy in ji ně ší je, že a nejefektiv í nejvíce tě n e íd vn ve co nejlépe co o h i je ic a pra mto týmu ých pracovn iv ytl b o n d d Co mě na to ku je od nich. Po y vycházejí každého z u í ch tn e n e va a nápad vš d evi t na olupracova nasazení je ruktivně sp ků a elán a st n še prvena ko n o y b kt k zali ta ními, pa le ě d ň d o chom doká zi me né a zárove úrovních i měř zaruče té áo n yl ji b pracovních ču ci nta oporu znické orie h důvodů d ýc n e ve d ství v záka k ve a u p ty. Z vším třili kapaci cům, přede n a n st ě m bychom še m za Centra vše covníkům. vštěvu Call doucím pra

Tomáš Tesař (vedoucí HR Pro mě osob Servisní stře ně byla návš disko, ECZR) těva Call Cent hledu zákazn ra přínosem íka nebo zam , ať již z poěstnance sp vo, jak probíh olečnosti E.O á komunikac N . Vidět nažie s našimi zá pu při řešení kazníky, a př jejich požada ih líž et postuvků, je skvělý kolegyně a ko zážitek. A je legové z Call zde vidět, že Centra svoji práci zvláda jí na profesio nální úrovni .

Pavlína Jandová (vedoucí Sales Strategy, ECE) Myslím si, že každý z nás by se měl na vlastní oči přesvědčit, jak funguje naše „první linie“. Ideálně si to může na vlastní kůži i sám zkusit. Operátoři Call Centra jsou ti, na které se naši zákazníci obracejí s různými dotazy a oni musí rychle, kvalitně a především uspokojivě odpovědět, poradit či nabídnout řešení. Ráda bych poděkovala za zprostředkování setkání Christianu Bleiovi i Gabriele Blažkové a Zdeňkovi Čapkovi, kteří nás seznámili s aktuálními informacemi o Středisku služeb zákazníkům a ochotně odpovídali i na naše všetečné dotazy. Návštěvy Call Centra jsem se nezúčastnila poprvé a věřím, že budu mít příležitost si ji v budoucnu opět zopakovat.

E.ON Trend E.ON Czech 13

Velešín má dvě nové kogenerační jednotky – 800 kW a 125 kW Město Velešín, nacházející se dvacet kilometrů jižně od Českých Budějovic, je především tranzitním místem, které většina z nás míjí při cestě do Rakouska či do okolí Lipenské přehrady. Toto město je však také známo i díky strojírenské výrobě společnosti Jihostroj. Rozvoj strojírenské výroby ve společnosti Jikov, kterou dnes známe pod názvem Jihostroj, přinesl mj. rozsáhlou bytovou výstavbu, díky níž se počet obyvatel Velešína ztrojnásobil a dnes se pohybuje kolem čísla 4000. Takto vzniklá panelová zástavba byla opatřena centrálním rozvodem tepla a z dnešního pohledu se stala ideální pro instalaci kombinované výroby elektřiny a tepla. Spolupráce společnosti E.ON a města Velešín byla navázána v roce 2014 a spočívá především v instalaci dvou kogeneračních jednotek. Mimo hlavní výhody v podobě dodávek levnějšího tepla z kogeneračních jednotek (KJ) je přínosem i celková optimalizace provozu tepelného hospodářství, což ve finále přinese další snížení cen tepla koncovým odběratelům. Ve Velešíně jsou dvě vzájemně nepropojené soustavy centrálního zásobování teplem (CZT). Stávající kotelny s plynovými kotli byly doplněny dvěma kogeneračními jednotkami. V kotelně Sídliště je instalována KJ o elektrickém výkonu 800 kW a v kotelně Nad Cihelnou jednotka o elektrickém výkonu 125 kW. Obě kogenerační jednotky jsou pro optimalizaci provozu doplněny o akumulační nádrže, kam je ukládána přebytečná energie v době menší spotřeby soustavy. Obě kogenerační jednotky jsou v aktuální době uváděny do provozu, což v praxi znamená, že se ověřuje funkce zařízení při všech provozních stavech a probíhá měření garantovaných parametrů, kterými mimo elektrické a tepelné účinnosti jsou i elektrický výkon a hluk KJ. Po úspěšném provedení těchto činností budou kogenerační jednotky ve Velešíně – stejně jako ostatních devět námi provozovaných KJ – dálkově řízeny z Centrálního dispečinku v Brně. Václav Petrášek, útvar realizace

Základní technická data a energetická bilance kotelny Sídliště: Typ kogenerační jednotky

TEDOM Quanto D 800

Jmenovitý elektrický výkon

800 kW e

Maximální tepelný výkon

901 kW t

Příkon v palivu

1 967 kW

Palivo

zemní plyn

Topná voda

90/70°C

Akumulační nádrž

100 m3

Spotřeba tepla v síti CZT

20 900 GJ

Výroba tepla z kogenerační jednotky

9 720 GJ

Výroba elektrické energie z kogenerační jednotky

2 400 MWh

Základní technická data a energetická bilance kotelny Nad Cihelnou: Typ kogenerační jednotky

TEDOM Cento T120

Jmenovitý elektrický výkon

125 kW e

Maximální tepelný výkon

184 kW t

Příkon v palivu

343 kW

Palivo

zemní plyn

Topná voda

90/70°C

Akumulační nádrž

15 m3

Spotřeba tepla v síti CZT

4 200 GJ

Výroba tepla z kogenerační jednotky

1 920 GJ

Výroba elektrické energie z kogenerační jednotky

375 MWh

14 E.ON Czech Produkty a služby

To je jedinečný prodejní argument, důvod, proč má dát zákazník přednost naší společnosti před konkurencí. Důkazem toho, že se opravdu řídíme tímto sloganem, jsou produkty a služby, které nabízíme našim zákazníkům. Ale nestačí je jen mít, je potřeba je i neustále aktualizovat a připravovat něco nového, jak se říká, nesmíme usnout na vavřínech. Připravili jsme pro vás přehled produktů, služeb a činností, kterých je na padesát, a troufáme si tvrdit, že některé budou i pro vás novinkou. Proto myslíme, že je dobré si je občas připomenout a také si trochu rozšířit obzory. Podrobný dokument najdete ZDE. Dnes vám představíme produkty a služby z oblasti Distribuce, ale jak to udělat, abychom vás nezahltili technickými výrazy a čísly? Zkusme to tedy takto: představte si pevně utkanou pavoučí síť, která mu-

sí držet pohromadě díky různým spojením, propojením, uzlům a okruhům. A běda, když se někde síť naruší a přetrhne, to je potom fofr. Aby k těmto vadám „na kráse“, které nám někdy komplikují spolehlivou a bezpečnou dodávku elektrické energie, docházelo co nejméně, používáme ty nejmodernější technologie, které jsou nejen šetrné k životnímu prostředí, ale hlavně vycházejí maximálně vstříc odběratelům. Například při práci pod napětím zákazníci ani nezaznamenají, že se v jejich okolí něco opravuje, nedochází k žádné odstávce. Byla vyvinuta nová konzola typu Pařát III, na tu získala společnost E.ON jako první atest od Agentury ochrany přírody a krajiny. A mohli bychom uvádět další a další příklady. Všechny je do dnešního přehledu bohužel nevtěsnáme, ale i tak se pokusíme seznámit vás s tím nejdůležitějším z této oblasti.

Produkty a služby E.ON Czech 15

• Poradenství – energetické audity, E.ON Poradenská centra • Stlačený zemní plyn – balíčky CNG, slevy na vozidla na CNG, využívání služebních aut na CNG • Benefity – EkoBonus, elektronická faktura, servis kotlů, Benefit, slevy na energeticky úsporná zařízení, splátkový prodej, spořiče vody, Tesco Clubcard • Distribuce – optická vlákna, práce pod napětím, relevantní investice, technologie šetrné k přírodě, vyhřívání vedení, zapouzdřené rozvodny • Elektromobilita – dobíjecí stanice, elektrokola se slevou, elektroskútry, speciální distribuční tarif, elektropůjčovny, využívání elektrovozidel v rámci firemního vozového parku • Služby – Energy Performance Contracting (EPC), kompenzace a regulace výkonu, sledování spotřeby energie, termovize, veřejné osvětlení • Další činnosti – E.ON Energy Globe Award, Malá energetická akademie, regionální spolupráce s cílem šetřit energie, ochrana ptactva a spolupráce s Českou společností ornitologickou

16 E.ON Czech Oddělení HR

Business IT – ještě blíže k zákazníkovi Od 1. 1. 2016 dochází k organizační změně IT ve skupině E.ON, konkrétně ve společnosti E.ON Business Services Czech Republic s.r.o.

Programem IT4Business, který jsme spustili v loňském roce, usilujeme o změnu funkčnosti IT. Hlavním cílem je dosažení rovnováhy mezi IT, které rychle reaguje na měnící se potřeby, a IT, jako spolehlivým dodavatelem nákladově efektivních služeb. Touto cestou vám chceme představit řešení, které se přesně hodí pro tento účel a podporuje strategie budoucího E.ONu a Uniperu, což učiní z EBS partnera pro oba nově vzniklé, resp. reorganizované podniky. Nová IT organizace bude i nadále zastávat podpůrnou funkci pro E.ON, ale klade důraz na přiblížení k zákazníkovi – Businessu. V prvním kroku projekt IT4Business vytvořil dva útvary “Business IT” a “Shared IT”, následně pak dal vzniknout jednotně uspořádaným regionálním IT organizacím, které jsou součástí “Business IT”. “Shared IT”, jakožto dodavatel centrálních systémů a IT služeb, je ponechán beze změny. “Shared IT” je útvar řídící společné IT služby, tj. služby, které nemají jediného regionálního vlastníka a pro které konsolida-

ce řízení a sourcingu přináší přidanou hodnotu nebo snižuje náklady. “Business IT” je naproti tomu útvar poskytující IT služby, které jsou specifické pro určitou Business Unit. Vysoký stupeň interakce této části IT s Businessem umožňuje flexibilní dodávky služeb uzpůsobených zákazníkovi. Navíc „Business IT“ umožňuje úzkou spolupráci mezi architekty, Solutions Managementem a Service Managementem. „Business IT“ a „Shared IT“ jsou dále podporovány podpůrnými funkcemi „CEO“ (Chief Executive Officer) a „CFO“ (Chief Financial Officer). Celkově můžeme říci, že zjednodušujeme a „zplošťujeme“ hierarchii v IT organizaci s cílem dodat našemu zákazníkovi opravdu to, co potřebuje, a to díky jasněji definovaným odpovědnostem, kratším rozhodovacím cyklům a rychlejším procesům. Od 1. ledna 2016 bude organizace “Business IT” v České republice vedena Davidem Markem. Zaniká rozdělení na části „Demand“ a „Domain“ a její struktura bude následující:

Oddělení HR E.ON Czech 17

Činnosti a odpovědnosti nově vzniklých útvarů pod Business IT Strategy & Architecture Rozumí, uspořádává a přeměňuje potřeby a cíle na IT strategie.

Solution Unit Odpovědnost za celkové řešení, sestavení, vývoj, implementaci a podporu IT řešení.

Paralelně vedle části Business IT Czech Republic stojí tedy část organizace Digital Solution, kde se změny očekávají v průběhu příštího roku. Zároveň je zastoupeno v IT také téma CFO a Shared IT, které v současné době hraje nezastupitelnou roli v celém koncernu. Pavel Štengl, vedoucí nového oddělení Solution Unit, je společně s jednatelem Davidem Markem zodpovědný za implementaci programu IT4Business ve společnosti E.ON Business Services Czech Republic s.r.o. (EBSCZ) a ke změně a novému nastavení činností ve společnosti EBSCZ dodává: „Chceme být pro zákazníka spolehlivým partnerem, který nabízí inovativní a spolehlivá IT řešení. Od Businessu jsme měli často zpětnou vazbu, že současné nastavení IT potřebuje určitou formu úpravy, resp. zlepšení, abychom lépe odpovídali a reagovali na zákazníkovy požadavky. Skrz nové IT nastavení a nový „service delivery model“ (model dodávání služeb) se snažíme o to, abychom co nejvíce eliminovali překážky či málo stabilní oblasti, které v minulosti způsobovaly, že zákazník s námi coby IT partnerem nebyl vždy plně spokojen. Jsme si vědomi skutečnosti, že IT se stává naprosto klíčovou částí Businessu. V posledních letech se situace v energetice neustále mění, ale i IT sektor prochází zásadními změnami. Na scéně se objevují nové trendy, jako digitalizace, big data, cloudová řešení aj., které mění způsob, jakým jsou a především budou IT služby rozvíjeny a poskytovány. Z tohoto jasně plynou naše hlavní priority, a to další zlepšování kvality dodávek projektů a stability provozu.“ „V průběhu celého letošního roku jsme nastavovali strukturu tak, aby odpovídala koncernovým požadavkům ohledně seskupení činností do nové podoby. Zároveň jsme organizovali spoustu výběrových řízení, kdy jsme vybírali nové vedoucí, a věřím, že jsme vybrali správně,“ popisuje Renáta Jánková, HR Business Partner pro EBSCZ. „Potřebujeme oblast IT ještě dále „posunout“, abychom mohli lépe a pružněji reagovat na požadavky našich zákazníků,“ říká David Marek a definuje ve zkratce novou podobu IT. „Jedná se především o těchto deset stavebních kamenů, na kterých nyní budujeme novou IT organizaci: • Nové IT prostředí – objevují se nové trendy, na vývoj reagujeme a nabízíme nová řešení. • Nové IT řízení – centrálně vzniká nové oddělení „CIO“. • Nová IT organizace – fungujeme v nové struktuře a jednodušší hierarchii. • Nový model dodání služeb – oddělení Service Management je jediným kontaktem pro IT služby (lokální i centrální).

Service Management Stará se o procesy návrhu, předávání a provozu IT služeb (podle ITIL), které jsou nezbytné k zajištění spolehlivého řízení IT služeb.

• Nová spolupráce s dodavateli – rozšiřujeme portfolio našich dodavatelů. • Nové IT produkty a služby – modernizujeme IT produkty a služby. • Nový komerční model – zlepšujeme současný komerční model s cílem podchytit Businessem řízená IT rozhodnutí. • Nová alokace rozpočtu – snižujeme dále kontrolovatelné náklady a redukujeme provozní IT náklady. • Nová spolupráce s Businessem – posunujeme se ještě blíže k zákazníkovi. • A v neposlední řadě nový způsob práce pro některé naše IT zaměstnance. Stručně řečeno, chceme být důvěryhodným partnerem a IT integrátorem pro zajištění všech IT služeb pro naše zákazníky. Na začátku příštího roku plánujeme s jednotlivými zástupci E.ON společností, našich zákazníků, úvodní informační schůzky, kde velice rádi nový model představíme a ukážeme, co se zásadního v oblasti IT pro naše zákazníky změní. Soustředíme se zejména na nové funkce: Strategie a Architektura vedené Tomášem Wernerem a Provoz – Service Management, vedený Vláďou Plojharem. Obě tyto funkce se „vrací“ pod naši lokální kuratelu a musíme je znovu vybudovat. A ještě chci zmínit oddělení projekťáků, které je klíčové pro dodávku projektů a povede je zkušený Jaromír Král, který v posledních letech působil hlavně na zahraničních projektech. Přeji celému týmu hodně úspěchů a zároveň maximálně spokojené zákazníky!“ uzavírá David Marek. Zpracovali Renáta Jánková a Lukáš Richter

18 E.ON Czech Fotovoltaika

Lepší zítřky pro fotovoltaiku Obor fotovoltaiky v České republice zažil časy dobré i méně dobré. Od fotovoltaického „boomu“ z let 2009 a 2010, způsobeným nepřiměřeně vysokými dotacemi, který vyústil ve více než 2 GW instalovaného výkonu na území České republiky, až po vystavení absolutní „stopky“ zrušením veškeré podpory těchto technologií, počínaje 1. lednem 2014. Nyní se však zdá, že díky operačnímu programu NOVÁ ZELENÁ ÚSPORÁM se blýská na lepší časy.

Je to tu. To, o čem se dlouho diskutovalo, je nyní skutečností. Krátce po navýšení hodnot NAP RES o 300 MW ve fotovoltaice, s cílem instalace na střechách převážně rodinných domů, byly Ministerstvem životního prostředí ČR a Státním fondem životního prostředí dne 21. října 2015 zveřejněny podmínky další výzvy v programu NOVÁ ZELENÁ ÚSPORÁM (NZÚ). Jedná se o tzv. kontinuální výzvu, ve které bude možné žádat o dotaci průběžně až do roku 2021. Pro letošní rok je k dispozici celkem 520 miliónů korun, v příštím roce bude uvolněno dalších 2,85 miliardy korun. V rámci tohoto programu je nově možné žádat o dotaci právě na solární fotovoltaické systémy. Podporovány jsou instalace fotovoltaických systémů do dokončených rodinných domů i do novostaveb, přičemž výše podpory může dosáhnout až 100 000 Kč na dům.

Podporu až 35 000 Kč lze získat na solární fotovoltaické systémy pro ohřev teplé vody, které pokryjí potřebu tepla pro ohřev teplé vody alespoň z 50 %. Předmětem dotace jsou však pouze řešení s integrovaným systémem pro sledování maximálního bodu výkonu tzv. Maximum Power Point Tracker (MPPT). Systém musí být dále vybaven zásobníkem tepla či akumulační nádrží o měrném objemu alespoň 80 litrů na 1 kWp instalovaného výkonu systému. O tom, že předmětem investičních dotací v rámci NZÚ budou systémy pro ohřev vody, se spekulovalo již od jara tohoto roku. I z tohoto důvodu oddělení Technický rozvoj a provoz (TDO) pod vedením Roberta Vinického započalo na začátku roku 2015 s analýzou dostupných řešení na trhu. Tato analýza posléze vyústila v pilotní testování se zákazníky. Pilotovány byly dvě různé technologie přímého ohřevu vody na stejnosměrné bázi, celkem osm těchto instalací bylo spuštěno do provozu v září tohoto roku. První systém využívá řešení založené na patentované technologii bojlerů s dvěma spirálami od společnosti DZD Dražice, druhé řešení využívá systému Solar Kerberos s DC/DC měničem se sledováním maximálního bodu výkonu. Systém Solar Kerberos se připojuje na stávající bojler, a není tedy potřeba pořizovat nový. Celý systém pracuje v tzv. ostrovním režimu, a není tedy potřeba řešit v poslední době poměrně intenzivně diskutované připojení FVE k distribuční soustavě či licence. V rámci pilotního projektu byly realizovány čtyři instalace od každé technologie, přičemž dvě instalace jsou v provozu na objektech společnosti E.ON (autohala RCD Křižíkova, budova v areálu rozvodny Ke Špačkům), a slouží tak k potřebám zaměstnanců naší společnosti. Systémy byly instalovány ve spolupráci se společností Terms, a. s.,

Označení [jednotky]

C.3.3

Dotace

[Kč]

35 000

Minimální pokrytí potřeby teplé vody

[%]

50

[l/kWp]

80

Sledovaný parametr

Minimální měrný objem zásobníku teplé vody nebo akumulační nádrže Podpora fotovoltaických systémů pro ohřev vody

Fotovoltaika E.ON Czech 19

se kterou nyní probíhá i proces vyhodnocení naměřených hodnot v prvních měsících provozu. Na základě prvních analýz těchto dat je patrná vyšší efektivita systému Solar Kerberos, a to zejména při nižších hodnotách slunečního svitu. Toto je dáno použitím technologie MPP Tracking. Dobu instalace a zprovoznění celého systému, která čítá šest fotovoltaických panelů a technologii k ohřevu vody, se v pilotu postupně podařilo zkrátit na jeden den. Vzhledem ke zveřejnění podmínek NZÚ 21. 10. 2015 je útvarem SPTR v současné době intenzivně připravováno technické řešení systémů pro ohřev vody, včetně kompletního zajištění podkladů nutných pro získání dotace. Tato nabídka bude uvedena na trh do konce měsíce listopadu. Tento systém bude prvním produktem připraveným v rámci NZÚ, která však podporuje mimo ostrovních FVE na ohřev vody i standardní k síti připojené FVE. Co se týče systémů propojených s distribuční soustavou, nutnou podmínkou pro získání podpory takového systému je zajištění automatického řízení v závislosti na aktuální výrobě a spotřebě elektrické energie s prioritním využitím pro krytí okamžité spotřeby elektrické energie (zařízení pro optimalizaci vlastní spotřeby vyrobené elektrické energie) a akumulaci přebytků energie. Podmínkou pro přiznání podpory je dosažení alespoň 70% míry využití zisku systému k pokrytí spotřeby přímo v domě, na který je podpora poskytována. V uvedené tabulce je znázorněno rozdělení podoblastí podpory, detailní podmínky jsou uvedeny v Závazných pokynech pro žadatele a příjemce podpory z podprogramu NOVÁ ZELENÁ ÚSPORÁM – Rodinné domy v rámci 3. výzvy k podávání žádostí. Z tabulky dotovaných systémů je zjevné, že podporovány budou i FVE s bateriemi. Mírně omezující podmínkou je fakt, že podmínkami NZÚ je dána minimální kapacita bateriového systému, která musí být 1,75 násobkem instalovaného výkonu fotovoltaické elektrárny. V rámci spolupráce s koncernovou platformou Technology and Innovation byl za účelem vytvoření ideálního produktu založen nový projekt útvaru TDO, jehož cílem je identifikovat ideální technologii a doplnit jej o dálkový dohled. Jako malý teaser finálního produktu můžeme uvést, že již intenzivně spolupracujeme se zástupci společnosti TESLA na řešení pro český trh. Luboš Vrbata

Sledovaný parametr Dotace Celkový využitelný zisk v budově Akumulace přebytků energie do teplé vody Minimální měrný objem zásobníku teplé vody nebo akumulační nádrže Akumulace přebytků do elektrických akumulátorů Minimální měrná kapacita akumulátorů Dotace pro fotovoltaické systémy propojené s distribuční soustavou

Pilotní realizace fotovoltaického ohřevu vody v Brlohu

Označení [jednotky]

C.3.4

C.3.5

C.3.5

[Kč]

35 000

70 000

100 000

Qfv.u [kWh/rok]

≥ 1700

≥ 1700

≥ 3000

-

povinná

možná

možná

[l/kWp]

80

-

-

-

možná

povinná

povinná

[kWh/kWp]

-

1,75

1,75

20 E.ON Czech Strategické projekty a technický rozvoj

Elektromobilita v koncernu E.ON a nový projekt E.ON v České republice Společnost E.ON aktuálně realizuje mnoho aktivit v oblasti elektromobility po celé Evropě. Mezi nejvýznamnější aktivity s celoevropským významem patří výstavba a provoz dobíjecí infrastruktury. V současné době E.ON provozuje soustavu několika stovek dobíjecích stanic, poskytuje produkty nabíjení zákazníkům E.ON, provozuje aplikaci pro chytré telefony pro snadnou orientaci cestujícího k dobíjecím stanicím a spolupracuje s předními výrobci elektromobilů (případně leasingovými společnostmi) na nabídce společných produktů v oblasti elektromobility koncovým zákazníkům v segmentech B2C, B2B a B2M. Své aktivity čisté mobility E.ON rozvíjí převážně ve svých regionálních jednotkách, Českou republiku nevyjímaje.

rychlodobíjecí stanice

stanice 22 kW

Portál E.ON s informacemi k dobíjecím místům E.ON

provozuje 19 rychlodobíjecích stanic na území Dánska, konkrétně na území čerpacích stanic Shell, StatOil a Q8. Do konce roku 2015 bude E.ONem v Dánsku zprovozněno dalších 21 rychlodobíjecích stanic. Cílový stav pro rok 2015 je 55 rychlodobíjecích stanic v síti

Rychlodobíjecí stanice E.ON

Aktivitou s celoevropským významem je pro koncern E.ON projekt, který pokryl dálnici A9, spojující Mnichov s Berlínem, rychlodobíjecími stanicemi. Jednalo se o první německý projekt zaměřený na problematiku tranzitních koridorů a elektromobility, realizovaný za podpory německé spolkové vlády. Stanice, které byly v rámci tohoto projektu instalovány, jsou schopny dobít elektromobil v rozmezí 20 – 45 minut v závislosti na stavu vybití a celkové kapacitě baterie automobilu. Stanice jsou umístěny na dálničních odpočívadlech, u čerpacích stanic a u rychlo-občerstvovacích restaurací. V evropském kontextu jsou dále významné aktivity koncernu E.ON ve společnosti E.ON Denmark, kde společnost v současnosti

Aktivity E.ON v oblasti elektromobility

E.ON s dálkovou správou (managementem) v jednotném informačním back-end systému, který skýtá pohodlí všem uživatelům, tedy zákazníkům i správcům. Strategie skupiny E.ON v rozšiřování služby elektromobility pokračuje po úspěšném zprovoznění stanic v západní Evropě nyní v regionálních jednotkách CEE. E.ON Česká republika, jako člen skupiny E.ON, je zodpovědný za aktivity a rozvoj elektromobility v rámci České republiky. Činí tak v rámci nového evropského projektu FAST-E (Fast Charging Study Europe). Společnost E.ON Česká republika se na konci roku 2014 spojila s obdobně smýšlejícími energetickými koncerny v Německu, Belgii a na Slovensku (Allego, RWE, Envia

Strategické projekty a technický rozvoj E.ON Czech 21

a ZSE) a významnými výrobci elektromobilů (BMW, Nissan, Renault a Volkswagen) a vytvořila evropské konsorcium, které realizuje společný projekt pod názvem FAST-E. Cílem tohoto projektu je pokrýt nejvýznamnější tranzitní koridory v jednotlivých zemích rychlodobíjením pro elektromobily a umožnit skrze bezbariérové platební systémy reálnou možnost přepravy elektromobily na dlouhé vzdálenosti. E.ON Česká republika v rámci tohoto projektu převzal zodpovědnost za výstavbu rychlodobíjecí infrastruktury na tranzitních koridorech v České republice. „Naše společnost má za cíl pokrýt hlavní dálniční tahy na území České republiky rychlodobíjecími stanicemi nejpozději do konce roku 2017. Za tímto účelem v současnosti oslovujeme strategické partnery pro výstavbu rychlodobíjecích stanic, se kterými bychom společně změnili současnou neuspokojivou situaci v dostupnosti rychlého dobíjení v ČR,“ uvádí Miloslav Fialka, manažer projektu E.ON. Projekt předpokládá instalaci rychlodobíjecích stanic na čerpacích stanicích na hlavních silničních tazích v ČR, ideálně na dobře přístupných a dopravně vytížených čerpacích stanicích. „Touto aktivitou chce společnost E.ON vytvořit páteřní síť pro rychlou přepravu elektromobily, a významně tak přispět k odstranění bariéry dostupnosti rychlého nabíjení v České republice. V kontextu České republiky jde o velmi výjimečnou aktivitu s celorepublikovým dopadem na roz-

Trans-European Transport Network prochází Českou republikou

voj čisté mobility v zemi,“ doplňuje Miloslav Fialka. Projekt FAST-E byl v rámci dotačního programu Evropské unie na výstavbu evropské přepravní infrastruktury vybrán jako projekt, který bude podpořen grantem Evropské unie. Aktivity spojené s výstavbou rychlodobíjecích stanic pro elektromobily ve vybraných lokalitách v ČR bude společnost E.ON hradit kombinací vlastních investičních prostředků a grantem EU. E.ON bude v České republice instalovat rychlodobíjecí stanice, které umožní nabíjení všech běžných typů elektromobilů. Všechna dobíjecí místa společnosti E.ON budou, vzhledem ke spolehlivosti provozu a případnému servisu, osazeny stejným typem dobíjecích stanic tak, aby tyto stanice umožnily tzv. rychlé dobíjení elektromobilů (tj. trvající maximálně 30 minut). Požadavkem

Riga TEN-T Days 2015 - projektový tým na vrcholné události EU v oblasti čisté mobility (za E.ON: Robert Vinický (vlevo) – Head of Technical Development&Operation, Miloslav Fialka – Senior Project Manager)

Dobíjecí stanice E.ON pro rychlé dobíjení a jejich konektory

je, aby stanice byly vybaveny třemi typy konektorů. Tyto typy konektorů v současné době využívá naprostá většina elektromobilů dostupných na trhu. Z důvodu neexistence standardních konektorů pro všechny elektromobily se společnost E.ON rozhodla instalovat tzv. „triple charging stations“ vybavené všemi používanými konektory. Rychlé nabíjení je možné formou stejnosměrného proudu (DC) nebo formou střídavého proudu (AC). Stanice navíc umožňují paralelní dobíjení dvou automobilů najednou (jeden automobil DC, druhý AC). „Projekt má za cíl vytvořit ze současných ostrovních řešení systematickou a páteřní síť rychlé dobíjecí infrastruktury pro dopravní prostředky poháněné elektřinou. Chceme se stát významným dodavatelem služeb, který svým zákazníkům nabízí kompletní možnosti řešení čisté mobility v České republice. Společnost tak míří za svým cílem splnit svůj slib a převzít vedoucí roli mezi energetickými podniky v oblasti energeticky efektivních opatření,“ uvádí Robert Vinický za útvar, který nový projekt v E.ON inicioval. Miloslav Fialka

22 E.ON Czech Významný zákazník

ESW Bohemia k.s.

Nejlepší spojení Pro název článku o významném zákazníkovi ESW Bohemia k.s., kterého ve svém portfoliu má Josef Rejlek, KAM B2B E.ON Energie, jsem si vypůjčila hlavní myšlenku společnosti esw GROUP. Odráží se v ní dlouhá podnikatelská tradice při výrobě spojovacích prvků, a nejen to. Vyjadřuje i spojení moderního průmyslového podniku s důslednou orientací na zákazníka a pěstování spolehlivých vztahů na všech úrovních. Firmu ESW Bohemia k.s. v Košicích u Soběslavi, která patří do skupiny esw GROUP, jsme s kolegou Rejlkem navštívili, abychom vám ji představili. Vedoucí košického závodu Oldřich Budinka nám byl dobrým průvodcem. O firmě esw GROUP Jedná se rodinnou firmu s dlouholetou tradicí, jejímž majitelem je Manfred Leitold. esw GROUP sdružuje podniky – Eichsfelder Schraubenwerk GmbH a ESW Autolog GmbH ve městě Heiligenstadt v Německu a ESW Bohemia k.s. v jižních Čechách. Původní výrobní sortiment tvořily šrouby a spojovací prvky pro stavebnictví, ale postupně se tento podnik orientoval pře-

vážně na komponenty a sestavy pro automobilový průmysl. Je držitelem certifikátu kvality dle ISO TS 16949 – automobilová norma. Roční obrat skupiny činí cca 40 mil eur. Posláním společnosti je vyvíjet, vyrábět a prodávat inovativní výrobky pro potřeby zákazníků. ESW Bohemia k.s. Oldřich Budinka na úvod našeho povídání řekl: „Český sesterský závod vznikl jako komanditní společnost pod názvem ESW Bohemia k.s. v roce 2002. Začínali jsme postupně s jednoduchými montážemi, čímž jsme dali pracovní příležitost několika desítkám lidí tady z okolí. Nezůstali jsme však jen u této činnosti, ale dí-

ky rychlému rozvoji podniku jsme v roce 2004 zahájili výrobu vstřikování plastů. Naše specializace je částečné nebo úplné obstříknutí kovových dílů plastem. Tyto díly se používají jako dveřní omezovače pro automobily nebo součásti zámků kapot, kde je hlavní cíl snižování hmotnosti.“ Kromě toho se ESW Bohemia věnuje i výrobě bezpečnostních dílů pro automobily, často s funkcí zachraňující život. K výrobnímu sortimentu tak patří lankové komponenty k bezpečnostním pásům (jejich uchycení ve vozidle). V košickém závodě provádějí ruční a poloautomatickou montáž různých montážních sestav. V současné době zde pracuje ve třísměnném provozu osmdesát zaměstnanců, z nichž převážnou část tvoří ženy

Významný zákazník E.ON Czech 23

– obsluha strojů. Po překonání nedávné krize nastal opět postupný a plynulý rozvoj, o čemž svědčí jak nové technologické vybavení, tak rozšiřování výrobních hal a modernizace sociálního zázemí pro zaměstnance. V plánu je výstavba skladovací haly. „Naší strategií je mít stálé a jisté zákazníky a zakázky. Ty jsou základem pro další investice jak do techniky a technologie, tak do péče o zaměstnance. Nespoléháme na dotační programy, ale na sebe,“ zdůrazňuje Oldřich Budinka. Partneři E.ON a ESW Bohemia O vzájemných vztazích dodavatele a zákazníka promluvil nejdříve Josef Rejlek, který se o tuto firmu osm let stará: „ESW Bohemia u nás nakupuje elektřinu, neboť plyn není v areálu zaveden. Ročně se nyní jedná asi o 1 GWh a smlouva je uzavřená až do 31. 12. 2018. Plánovaný nárůst výroby předpokládá i vyšší spotřebu elektrické energie.“ Na jeho slova reagoval Oldřich Budinka: „Plánujeme ještě letos pořídit tři nové stroje, což vyžadu-

Josef Rejlek (62) Je obchodním manažerem útvaru B2B, pečujícím o významné regionální zákazníky společnosti E.ON Energie. Co všechno předcházelo této jeho pracovní pozici? Na začátku to bylo studium SPŠ elektrotechnické v Chomutově. Obor zařízení silnoproudé elektrotechniky ukončil maturitou v roce 1973 a skoro čtyři roky získával praktické zkušenosti jako montér vrchních sítí VN v SČE Chomutov. Na dva roky (1977 – 79) se stal důlním a povrchovým elektrikářem Výstavby dolů uranového průmy-

je zajištění rezervovaného příkonu. E.ON nám vyšel vstříc a již v loňském roce došlo ve spolupráci s E.ONem k výměně trafa za T 400 kVA v naší trafostanici, kterou nám provozuje E.ON Servisní. Jsme věrným zákazníkem E.ONu a se spoluprací v oblasti dodávky elektřiny jsme spokojeni. Např. v roce 2010 jsme při krátkodobé odstávce z důvodu revize distribučního zařízení využili náhradní zdroj zapůjčený E.ONem. Zásluhu na vzájemných dobrých vztazích má i obchodní manažer Josef Rejlek. Má nás v péči od roku 2007 a za tu dobu se i díky němu toho u nás dost v oblasti energie udělalo.“ Např. je třeba zmínit instalaci „hlídače“ 1/4hodinového maxima, k níž došlo ve spolupráci s aliančním partnerem naší společnosti – firmou ELEKTRO BETA. Josef Rejlek nesjednává jen smlouvy o dodávce energie, ale informuje zákazníka o nabídce dalších doplňkových služeb, které E.ON poskytuje, nebo zprostředkuje jejich realizaci svými aliančními partnery. K tomu vedoucí provozu košické-

slu, závodu 03 v Horním Žďáru, a pak necelý rok působil v Energoinvestu ve funkci technika výstavby elektrárny Prunéřov II. Začátkem roku 1980 přesídlil z rodinných důvodů ze severních Čech do jižních, konkrétně do Písku. A kde jinde by měl jako silnoproudař zakotvit než v JČE? „Začínal jsem zde jako technolog, ale již v polovině roku 1980 jsem se stal elektromontérem investiční čety. Po třech letech práce v terénu jsem byl na podzim 1983 ze zdravotních důvodů přeřazen do skladu. Práci skladníka, pardon (směje se), operátora skladování, jsem vykonával až do konce února 1994. Od 1. 3. 1994 jsem začal pracovat v marketingu, v oblasti řízení prodeje velkoodběratelům,“ vzpomíná Josef Rejlek na svou profesní dráhu mezi jihočeskými energetiky. Od té doby „obchod“ neopustil, i když jeho pracovní zařazení v průběhu let a vývoje společnosti název měnilo. V současné době působí na pozici KAM B2B a ve svém portfoliu má okolo dvou stovek zákazníků (IČ). I když se této skupině říká regionální zákazníci, ne všich-

ho závodu podotýká: „Řešíme optimální formy spolupráce zejména v oblasti úspor energie, za dveřmi je požadavek na energetický audit budov. Zvažujeme zavedení úsporného osvětlení osvědčenou a E.ONem doporučenou firmou. Další možnost spolupráce nabízí oblast výroby stlačeného vzduchu (revize a posouzení úniků).“ Jak je vidět, možnosti další spolupráce jsou široké. Co čeká ESW Bohemia? „Kromě již zmíněného energetického auditu je to příprava na získání certifikace na životní prostředí ISO 14001 v příštím roce. To představuje mj. zpracování environmentálního auditu, což bude trochu oříšek. Vzhledem k tlaku na nízké náklady máme relativně málo pracovníků THP a vyčlenit jednoho bude asi problém. Ale musíme se s tím poprat, jako ostatně se vším, co už bylo a co přijde,“ říká s úsměvem Oldřich Budinka. Mirka Lednická

ni jsou z regionu Písecka a jižních Čech. „Ty nejvzdálenější zákazníky mám jako rodilý Severočech např. v Mostě, Litvínově, Teplicích, ale třeba i v Plzni,“ podotýká. Jako každý obchodní manažer tráví Josef Rejlek hodně času na cestách a jednáním se zákazníky, s nimiž uzavírá smlouvy o dodávce energií, spolupracuje při řešení jejich energetických problémů, informuje o doplňkových službách E.ONu atd. Dříve dost a rád sportoval, ale teď tolik potřebný relax nachází především mimo město. „Naše dvě dospělé dcery jsou už – jak se říká – z domu, a tak veškerý volný čas trávíme s manželkou hlavně na chalupě nedaleko Čimelic. Tam je pořád co dělat. Zrekonstruovali jsme si starší domek, věnujeme se úpravám zahrady a okolí domu. To všechno chce své, energii a čas. A navíc máme střední kníračku Darinku, která miluje dlouhé procházky do okolní přírody. Už se těším do důchodu, protože se z Písku odstěhujeme a budeme žít na vesnici,“ plánuje kolega Rejlek. Mirka Lednická

24 E.ON Czech Rozhovory na téma

Poslechněte si nás na rádiu Petrov Koncernová komunikace ve spolupráci s rádiem Petrov připravila seriál šesti rozhovorů na různá témata. Rozhovory byly vysílány v magazínovém formátu a vy si je můžete kdykoliv poslechnout na webových stránkách rádia Petrov. První díl byl vysílán v květnu a poslední, šestý, na konci října. Blackout

Marušincem, Ph.D., MBA, z brněnského VUT a s Petrou Tupou a Petrem Koláčkem ze společnosti E.ON si povídala Karolina Antlová.

Možná rozsvítit lampu, usadit se do křesla a číst si. Nebo jen tak poslouchat oblíbenou muziku. Žádná z těchto radostí by však nebyla možná, pokud by nám nešla elektřina. Samozřejmost, se kterou počítáme v podstatě 24 hodin denně. O tzv. blackoutu a nedávném přípravném cvičení Jihomoravského kraje a energetiků na případný rozsáhlý výpadek elektrické energie si v Magazínu povídáme s vedoucím Centrálního dispečinku Petrem Vaculíkem a krizovým manažerem Ivo Krškem ze společnosti E.ON. Připravila Karolina Antlová.

Magazín | 23. 06. 2015 Záznam si můžete přehrát ZDE.

Magazín | 26. 05. 2015 Záznam si můžete přehrát ZDE.

Elektromobily – sci-fi anebo dávná historie? První úspěšný elektromobil vyrobili ve Francii už na konci 19. století. Vývoj neustal a v souvislosti s ekologickou i energetickou problematikou je čím dál aktuálnější. Pokud máte dojem, že elektromobily jsou hudba budoucnosti a souvisejí spíše s posledním vývojem elektrotechniky, pak vás musíme zklamat. První úspěšný elektromobil byl vyroben ve Francii už v roce 1881. A v USA bylo do roku 1915 vyrobeno více jak 35 000 elektromobilů. Jak vypadá trh s elektromobily v Česku? Kolik v současnosti elektromobil stojí? Jaké jsou náklady na jeho provoz? A jak vypadají prognózy do budoucna? I na to odpovídáme v Magazínu. S Ing. Jaromírem

Jak se krotí elektřina Pevná mužská těla, vrtulníky, vysílačky, lana, akce, rozhodování ve vteřině aneb energetik jako akční hrdina. Elektřina je jistě dobrý sluha, ale zlý pán. Jak ji mít pod kontrolou? Jak ochránit člověka i přírodu a živočichy? A co si představí-

Rozhovory na téma E.ON Czech 25

te, když se řekne PAŘÁT? Anebo slovo SMART? Víte jistě, co znamená? Poslechněte si Magazín o napětí i uvolnění. S Pavlem Čadou a Karlem Štěpánem ze společnosti EON a také s Martinem Tomeškem ze Záchranné stanice volně žijících živočichů Buchlovice si povídala Karolina Antlová. Magazín | 28. 07. 2015 Záznam si můžete přehrát ZDE.

Energetika hravě – energetika pro děti Chcete poznat, jak funguje elektřina? Neseďte u počítačů a jděte ven do přírody! Jak za vašich dětských let vypadala výuka fyziky? Spousta vzorců a informací, které se vám zdály naprosto zbytečné? Možná ano. Možná jste ale potkali učitele, který věděl, jak vám svět fyziky ukázat jako nekonečné dobrodružství. Stejně tak se na svět energetiky dívají projekty společnosti EON a Terra klubu. Jak se s dětmi bavit o elektřině zábavně a hravě? O tom více hosté Magazínu Vladimír Vácha a Jan Kovařík. Připravila Karolina Antlová.

Magazín | 30. 09. 2015 Záznam si můžete přehrát ZDE.

Města a obce s ENERGIÍ Vesnička má středisková aneb spolupráce energetiků, měst a obcí ve dnech běžných i náročných. Magazín | 03. 09. 2015 Záznam si můžete přehrát ZDE.

Úsporné bydlení Jak nastavit své bydlení co nejefektivněji?

A také například Pavučina Bystřicka, tipy na výlety a knihy. O tom všem je Magazín. Svítit, vařit, topit, cestovat. Běžné činnosti, nad kterými nepřemýšlíme. Uvědomíme si je až v okamžiku, kdy je dělat nemůžeme. V takových chvílích mají většinou nejvíce práce energetici a také zástupci měst a obcí. Spolupracují samozřejmě i ve dnech, kdy se vůbec nic krizového neděje. Více starosta Bystřice nad Pernštejnem Ing. Karel Pačiska a Lukáš Svoboda z energetické společnosti EON. Připravila Karolina Antlová.

Bydlet se dá různě. V domě, bytě i koneckonců úplně jinak. Ke svému Magazín | 29. 10. 2015 bydlení často ale potřebujeme mnoho energie a také peníze. Cestu, Záznam si můžete přehrát ZDE. jak šetřit energii i peníze, hledají také v EONu a v Centru pasivního domu v Brně. Hosty Magazínu jsou Roman Kouba a Martin Vlašín Přejeme dobrý poslech. ze společnosti EON a Jan Bárta, ředitel Centra pasivního domu v Brně. Připravila Karolina Antlová.

Božena Herodesová

26 E.ON Czech Marketing

Vítěz E.ON Junior Cupu si užíval krásy Monaka Desetileté fotbalové naděje SK Slavia Praha si díky vítězství na Velkém finále turnaje E.ON Junior Cup zajistily zájezd za Janem Kollerem do Monaka. V termínu 15. – 18. října se Slavisté těšili z prohlídky města, historických památek, přátelských zápasů a zavádění hráčů do utkání francouzské ligy.

Mladí Slavisté zastavili v září čtyřletou dominanci konkurenční Sparty na energeticky úsporném E.ON Stadionu klubu Malše Roudné. Ve Velkém finále se v roce 2015 představily skoro všechny kluby z první ligy. „Dohromady hrálo 40 týmů včetně zahraničních hostů. Do Roudného přijely z Francie dva týmy AS Monaco,“ řekl Marek Pagač z Marketingu s tím, že doprovod jim dělal ambasador projektu Jan Koller. A právě za Janem Kollerem, historicky nejlepším střelcem české reprezentace, se mladí hráči SK Slavia Praha v říjnu vydali. Vyhráli totiž čtyřdenní zájezd do Monaka, kde kromě přátelských zápasů navštívili i Oceánografické muzeum, poznali památky města, přístav, trať F1 či knížecí palác. Na programu bylo také za-

vádění hráčů do zápasu francouzské ligy AS Monaco – Lyon. V rámci pobytu odehrála Slavie i dva zápasy. A oba vyhrála. Dres rozhodčího si oblékl Jan Koller. Pobyt v Monaku si díky vítězství na E.ON Junior Cupu zajistili David Tomas, Kristian Koval, Matyáš Rys, Tomáš Jelínek, David Hejduk, Daniel Toula, Jakub Tošnar, Nikita Kruhlyk, Matyáš Mervard, Ondřej Kopecký, Tomáš Kučera, David Planka, Kryštof Vondráček, David Mikulanda, Albert Kotlín a Jakub Pilař. Doprovodili je trenéři Přemysl Jakl a David Pilař. „Fotbalových turnajů je za sezónu velká spousta a dá se říci, že běží v rychlém sledu jeden za druhým. E.ON Junior Cup však nyní nastavil velmi vysokou laťku, která se jen těžko bude ostatním překonávat,“ uvedl Jakl. „Zájezd do Monaka byl

pro nás překvapením. Tentokrát zlidovělá hláška „je to sice dál, ale zato horší cesta“, příliš neplatí. Protože to, co na nás čekalo, se momentálně ničemu nevyrovná. Čtyři dny jsme měli k dispozici osobního průvodce Honzu Kollera, který nás provedl celým Monakem, zajistil vyvádění hráčů při zápase AS Monaco – Lyon a trpělivě odpovídal na všetečné otázky našich borců i rodičů. Proto bych za všechny zúčastněné rád poděkoval společnosti E.ON za nezapomenutelný zážitek a jejich velkou podporu malých fotbalistů.“ Přátelské zápasy: SK Slavia Praha – AS Monaco U12 3:1, SK Slavia Praha – AS Monaco U11 4:2. Branky: Toula, Tošnar, Hejduk 2, Kopecký. Fotogalerie: 1. den – prohlídka města, přístav, casino, trať F1, trénink AS Monaco C. 2. den – prohlídka města, palác. Zavádění hráčů do utkání AS Monaco – Lyon. 3. den – zápasy AS Monaco – SK Slavia Praha. Oceánografické muzeum a podmořský svět. Fotografie si můžete prohlédnout ZDE. Michal Heřman, Marketing

Marketing E.ON Czech 27

E-půjčovny v sezóně 2015 Na jaře letošního roku byly do provozu znovu uvedeny naše e-půjčovny. V roce 2015 došlo dokonce k rozšíření míst, kde bylo možné se svézt na elektricky poháněném kole nebo skútru. Velkému zájmu se opět v tomto roce těšily oblíbené půjčovny v Lipně nad Vltavou a ve Vranově nad Dyjí. Nově se do „e-sítě“ zapojili partneři s projektem E-Šumava s centrální pobočkou na Chatě Rovina, v historických Slavonicích a v Pasohlávkách u Novomlýnských nádrží.

Celkem se ve všech e-půjčovnách uskutečnilo na 1906 výpůjček. O elektrická kola byl mírně větší zájem než o skútry. Větší poptávce po skútrech napomohlo i to, že do půjčoven byly nasazeny vy-

lepšené modely se silnějším výkonem. Nejvytíženější půjčovna byla v Lipně nad Vltavou. K tomu přispěla především skutečnost, že okolí Lipenska je velice sofistikovaným a propracovaným turistickým místem u nás. Klienti shodně označují jako největší plus e-pohonu tichý chod a ekologičnost. V případě skútru pochvaly dostával i hbitý plyn, díky kterému stroj vyrazí kupředu jako střela. Poptávka přicházela nejen od postarších osob v seniorském věku, ale i z řad rodin s dětmi nebo dokonce od mladých okolo 20 let. Pouze se tak potvrdilo, že elektrokolo je pro všechny bez rozdílu věku. Při porovnání s loňskými čísly můžeme jednoznačně konstatovat, že zájem

o ekologicky poháněné stroje je mezi turisty čím dál větší. Lidé se do tradičních e-půjčoven, jako je Vranov a Lipno nad Vltavou, vrací, aby znovu zažili jízdu na plný proud v sedle elektrokola nebo elektroskútru. Zkoušejí nové a nové trasy, kam by se za normálních okolností sami nikdy nevypravili. S jistotou pomocníka, kterým je elektrický pohon, se však odvažují vydat do nejrůznějších zákoutí naší krásné přírody. Pro všechny, kdo mají zájem dozvědět se více informací k e-půjčovnám, byla zřízena speciální samostatná záložka na www.ekobonus.cz/pujcovny. Erika Širůčková, Marketing

28 E.ON Czech Reprezentantka v korfbalu

Se „lvíčkem“ na prsou Je to už pár let (2008), co jsme představovali v našem magazínu kolegyni Petru Škrobovou. Tenkrát pracovala na pozici hlavní operátorky v Call Centru, dnes je vedoucí Zákaznické linky Brno 8. To se od té doby změnilo v jejím profesním životě. Co se však nezměnilo? Pořád je sportovkyní, a to vrcholovou. Věnuje se již dvacet let korfbalu. A věřte, že není úplně jednoduché udržovat se stále v kondici a zastávat odpovědné místo. Aktivní sport totiž představuje jak značnou fyzickou zátěž, tak hlavně spoustu času. Petra však zvládá jak povinnosti vyplývající z náročné funkce v zaměstnání, tak i sport. Klobouk dolů, to je opravdu obdivuhodné. I když, jak sama přiznává, někdy je už unavená a dokonce měla sto chutí s korfbalem praštit, ale po oslovení reprezentačního trenéra jí to nedalo a opět oblékla „dres se lvíčkem na prsou“. „Přece je nemůžu nechat ve štychu! A co si budeme povídat, reprezentovat Českou republiku, to se neodmítá. Abych se přiznala, s nominací jsem moc nepočítala a neměla jsem ani tolik dovolené, kterou bych věnovala na přípravné zápasy a samotné mistrovství světa v belgických Antverpách. Proto jsem velice ocenila přístup svých vedoucích, kteří mi poskytli neplacené volno, abych mohla Českou republiku reprezentovat. Ještě jednou jim děkuji,“ říká Petra Škrobová.

Přípravná utkání na MS proběhla v Kostelci na Hané, kde se uskutečnilo i soustředění českého reprezentačního družstva. Tady se našemu týmu dařilo. Třikrát ve čtyřech přípravných utkáních porazil reprezentaci Anglie, která patří mezi nejlepší v Evropě. Cíl na MS, které se konalo 28. října až 8. listopadu, byl jasný – postup ze základní skupiny na Světové hry, kam postupuje přímo šest až sedm nejlepších týmů. Bohužel tento cíl se nepodařilo splnit a Češi skončili na devátém místě. Po překonání zklamání z očekávání lepšího výsledku se dá říct… jsme 9. z celého světa, vždyť to je přece krásný úspěch! Sportovat určitě stojí za to! Božena Herodesová

Odbory / Ze života společnosti E.ON Czech 29

Turnaj v sálové kopané ve Zlíně Šest fotbalových týmů se sjelo v pátek 6. listopadu do sportovní haly Euronics – Novesta ve Zlíně. Zde se druhým rokem konal turnaj v sálové kopané. V 8:00 hodin byl zahájen celý turnaj, který se hrál ve dvou základních skupinách – skupina A: Brno, Elmo, Rozvodna 400, skupina B: Zlín, Barum Otrokovice a Ermonta. Po odehrání zápasů ve skupinách se hrálo utkání o páté místo a semifinálové duely dvou prvních týmů ze skupin A a B. Následně se střetla mužstva Ermonta a Barum v boji o třetí příčku. Vítězství a tím pádem třetí místo vybojovali fotbalisté týmu Barum. Na druhém místě skončili hráči z Brna, kteří nestačili ve finále na svého soupeře. Jako první se umístil tým Elmo, který si odvezl putovní pohár. Velký dík patří předsedovi a také celému ZV OS ECHO Energetika Otrokovice, který se ujal veškeré organizace. Díky nim měl celý turnaj velmi dobrou sportovní i společenskou úroveň.

Celkové pořadí: 1. Elmo, 2. Brno, 3. Barum, 4. Ermonta, 5. Zlín, 6. Rozvodna 400 kV Otrokovice. Martin Picmaus

Ze života společnosti

Finalista turnaje – tým Brna

Pracovní jubilea – 30 let Iveta Nováková – Distribuční služby Helena Čížková – Reklamace Vítáme nové zaměstnance Radek Štegbauer – IT podpora B2B Hana Vojtová – Prodej energie B2B Jana Kollariková – Digital Leona Kubásková – Digital Jiří Pudil – Digital Božena Straková – ASM B2B tým 6 KIM Centrum Patrik Duroň – Area Sales Management B2B tým 2 Petra Hrbotická – Zákaznická linka Brno 6 Veronika Zelinková – Zákaznická linka Brno 6

Lýdie Mikolášková Markéta Hanáková Eva Šlesingrová Lenka Müllerová Tomáš Kříž Omar Zálešák Erika Suchanová

– Zákaznická linka Brno 6 – Vypořádání plateb – Zákaznická linka Brno 4 – Human Resources – OPDS Žďár nad Sázavou – Area Sales Management TOP tým 2 – Poštovní služby a archiv

Odešli od společnosti Petr Čermák – Product Management energie Jan Votruba – Sales Strategy Karolína Bártová – Channel Management Iveta Markovická – Channel Management Veronika Reichmanová – Zákaznická linka Brno 10

30 E.ON Czech Odbory

Aktivní Klub seniorů při ZO OS ECHO Energetika Brno Dne 10.11.2015 odpoledne se na tradičním podzimním setkání sešli členové Klubu seniorů při ZO OS ECHO Energetika Brno, a to jako obvykle ve velkém sále kulturního domu Semilasso v Brně-Králově Poli. za uplynulý půlrok měli tolik co říci. Vždyť v roce 2015 uspořádal brněnský klub seniorů čtyři vlastivědné zájezdy: 27. 5. 2015 Severní Morava: Bruntál – zámek, Sovinec – hrad, Karlovice – Kosárna (v areálu soubor budov dokumentující řemeslnický, lesnický a zemědělský život na slezské vesnici).

Přítomné bývalé spolupracovníky přivítal Robert Čížek, předseda Základní organizace OS ECHO Energetika Brno. V úvodu účastníci minutou ticha uctili památku našich kolegyň a kolegů, kteří nás od jarního setkání navždy opustili. Protože byl připraven bohatý program, záhy pokračovalo setkání stručnou informací o dění ve společnostech E.ON, a to jak v centrále v Německu, tak i v České republice. Tuto informaci podal Robert Čížek v zastoupení Sylvy Páslerové z útvaru HR, která se z pracovních důvodů nemohla setkání zúčastnit, ale poslala účastníkům svou zdravici (formou SMS), s přáním všeho nejlepšího. Přítomní senioři ocenili krátkou předběžnou zprávu o výsledcích kolektivního vyjednávání odborové organizace pro roky 2016 až 2018. Poté již Robert Čížek předal slovo řediteli projektu SPOLEČNĚ, Lukáši Vaculíkovi, který k přítomným seniorům vedl přednášku o výhodách SeniorPasů a akcích a projektech, kterých mohou naše bývalé kolegyně a kolegové a využít. Přítomným byly k dispozici propagační materiály na nejrůznější seniorské akce, aktuální i celoroční a také na samotný projekt SeniorPasů. Následovala tradiční beseda našich bývalých kolegyň a kolegů, kteří si toho

24. 6. 2015 Severozápadní Morava: hrad Perštejn – prohlídka hradu s průvodcem, Bystřice n/Perštejnem – Regionální muzeum, Tišnov – Městské muzeum, akademický malíř Josef Jambor. 16. 9. 2015 Severovýchodní Čechy: Hradec Králové – dvouhodinová procházka s průvodcem po městě, Holice – Muzeum Emila Holuba, zámek Častolovice – prohlídka s výkladem. 14. 10. 2015 Brno: vila Tugendhat – prohlídka s výkladem, Dřevěná růže – společné posezení u vína na závěr sezóny. Prostřednictvím výboru základní organizace ECHO se členové Klubu seniorů během roku 2015 pravidelně zúčastňovali kulturních akcí, koncertů a divadelních představení. Tohle všechno bylo třeba společně prohovořit, vyhodnotit, případně se s ostatními podělit o své zážitky. K dobré náladě seniorského odpoledne přispěla i restaurace kulturního domu Semilasso s výtečným občerstvením a dobré jihomoravské víno. A tak nezbývá než se již těšit na další setkání Klubu seniorů při Základní organizaci OS ECHO Energetika Brno, které je naplánováno na jaro 2016. S přispěním a pomocí vedení Klubu seniorů připravil Robert Čížek, předseda Základní organizace OS ECHO Energetika Brno

Součástí pravidelného setkání v královopolském Semilasse byla tentokrát prezentace dvou aktivit Jihomoravského kraje pro seniory: projekt Senior Pas a síť kontaktních míst Senior Point. Oba projekty představil Lukáš Vaculík, ředitel projektu Senior Point. Senior pasy jsou slevovým systémem pro osoby 55+. Zapojení seniorů je bezplatné, každý zaregistrovaný senior obdrží svoji kartu Senior Pas, která jej opravňuje využívat slevy a výhody u více jak 2700 poskytovatelů v celé České republice. Slevy jsou nabízeny v různých oblastech, např. zdravotnictví, volnočasové aktivity, cestování a mnohé další. Více informací a bezplatnou registraci do projektu naleznete na stránkách www.seniorpasy.cz. Druhý představený projekt, Senior Point, nabízí seniorům pomoc při řešení nejrůznějších situací. Jedná se o síť kontaktních míst, kde jsou seniorům zdarma poskytovány informace z oblasti bezpečnosti, prevence, nabídka volnočasových aktivit apod. Nedílnou součástí je také bezplatná právní poradna. Senior Pointy fungují především v Jihomoravském kraji, projekt se již úspěšně rozšířil do čtyř dalších krajů. Bližší informace včetně kontaktů na jednotlivá kontaktní místa naleznete na stránkách www.seniorpointy.cz

Modelové cvičení E.ON Czech 31

Na obrázku je pracoviště Centrálního dispečinku 110 kV E.ON. Zleva: Dan Foltýn, Pavel Klíma, Karel Svoboda

Cvičení v Temelíně Ve středu 4. 11. 2015 úspěšně proběhlo společné štábní cvičení týmů E.ON, ČEZ, ČEPS, ETE včetně zástupce SÚJB na Jaderné elektrárně Temelín.Tématem cvičení bylo zajištění vnějšího náhradního napájení Jaderné elektrárny Temelín z vodní elektrárny Lipno přes distribuční síť 110 kV E.ON. Stav nouze v elektrizační soustavě ČR modelově vyhlásil ČEPS na základě Station Blackout JE Temelín. Úkolem týmu Centrálního dispečinku 110 kV bylo sestavení a řízení separátní trasy od generátorů Lipna přes rozvodny 110 kV Dasný a Kočín do rozvodny Temelín. Cvičení se zúčastnilo 31 provozních pracovníků. Tým dispečinku E.ON zastupovali Karel Svoboda, Dan Foltýn, Jan Chromý a Pavel Klíma. Pro letošní cvičení byly připraveny dvě větší změny. První změna byla ve změněném uspořádání pracovišť. Všichni účastníci již nebyli pouze v místnosti simulátoru, ale pracoviště byla fyzicky oddělena – některá byla umístěna na displejovém simulátoru, v učebně a návštěvní místnosti. Změna rozmístění byla účastníky hodnocena pozitivně. Cvičení se tím více přibližuje reálné situaci. Dispečer dopředu neví o stavu na ETE, „ne-

odposlechne“, co se děje, a reaguje na telefonické oznámení situace. Druhou změnou bylo zjednodušení scénáře. Ve scénáři již není uvedeno, kdo s kým komunikuje, je zde uvedena pouze dokumentace, podle které je daný stav řízen. I tato změna je vnímána pozitivně. Osoby podílející se na řešení situace používají platnou dokumentaci a ne scénář cvičení, stejně jako by pracovali při řešení reálné poruchy. Cvičení nezůstalo bez povšimnutí ani v centrálních a regionálních médiích. Na reportáž, která byla odvysílaná v Událostech v regionech – Praha se můžete podívat na odkazu ZDE.

34 E.ON Czech Dispečink

Zpráva dispečinku E.ON o provozu sítí za říjen 2015 Ve zprávě jsou uvedeny základní údaje o spotřebě elektrické energie, zemního plynu a o provozu distribučních sítí elektřiny a plynu společnosti E.ON v České republice za říjen roku 2015 a základní údaje o elektrizační soustavě České republiky (ES ČR). Údaje o ES ČR jsou převzaty z měsíčního hodnocení provozu, zpracovaného provozovatelem přenosové soustavy ČEPS, a.s. S ohledem na termíny zpracování jsou údaje o ES ČR uvedeny zpětně za září roku 2015.

Česká republika – zatížení Maximální zatížení 8 334 MW bylo naměřeno 30. 9. 2015 v 19 hodin. Minimální zatížení 4 754 MW bylo naměřeno 6. 9. 2015 v 5 hodin. Kmitočet energetické soustavy V rámci soustavy UCTE pracovala ES ČR v září s průměrným kmitočtem 50,000 Hz. Maximální okamžitá hodnota 50,105 Hz byla naměřena dne 21. 9. 2015 ve 20:57 hodin. Minimální okamžitá hodnota 49,872 Hz byla naměřena dne 23. 9. 2015 ve 20:03 hodin. DS E.ON v České republice Maximální průměrné hodinové zatížení distribuční soustavy elektřiny E.ON v České republice za říjen 2 138 MW bylo naměřeno 29. 10. 2015 v 19 hodin. Maximální denní spotřeba plynu v distribuční soustavě E.ON v České re-

Spotřeba elektrické energie. Bilance ES ČR za září 2015 (GWh)

skutečnost 2015

skutečnost 2014

index %

Výroba celkem (netto)

5459,2

6693,3

81,6

Saldo ES ČR*

-498,6

-1743,0

28,6

Národní spotřeba

4848,1

4851,2

99,9

Pozn. záporné SALDO – převažuje export elektrické energie z ČR do zahraničí

publice za říjen 1 187 033 m3 byla naměřena 13. 10. 2015. Celková dodávka elektrické energie pro odběratele z distribuční sítě E.ON v České republice za říjen činila 1 214 765 MWh. Celková dodávka plynu pro odběratele z distribuční sítě E.ON v České republice za říjen činila 26 963 376 m3. Průměrná teplota byla v říjnu v Brně 9,1 oC a v Českých Budějovicích 9,3 oC.

Dodávka elektrické energie a plynu z nadřazené soustavy byla po celý měsíc plynulá. Nebyl vyhlášen regulační stupeň ani stav nouze dle vyhlášek 80/2010 Sb. a 334/2009 Sb. Provoz distribuční soustavy E.ON Významné provozní události v elektrizační přenosové soustavě 400, 220 kV a v přenosové soustavě plynu České republiky, které by ovlivnily dodávku pro distribuční soustavy E.ON v České republice, v říjnu nenastaly. Provoz distribuční soustavy elektřiny Během října nebyl v síti 110 kV zaznamenán žádný výpadek elektrické energie. Během října bylo zaznamenáno 5 působení automatik opětného zapnutí. V distribuční síti 22 kV došlo během října k 78 poruchám. Provoz distribuční soustavy plynu Během října nebyly ve vysokotlaké síti zaznamenány žádné výpadky, které by narušily plynulou dodávku plynu odběratelům. V distribuční síti došlo během října ke 4 poruchám. Ve dnech 30. 10. – 2. 11. 2015 proběhla v distribuční soustavě zemního plynu E.ON v souvislosti s přípravou na topnou sezónu tzv. nárazová odorizace zemního plynu. Vypracovali Martin Rampl, Pavel Klíma a Filip Mileret

Sudoku E.ON Czech 35

Sudoku pro chytré hlavy VI. Vyluštěte následující sudoku a zjistěte součin všech číslic ve zvýrazněných polích. Správnou odpověď (součin) nám zašlete do 10. 1. 2016 na adresu [email protected], do předmětu zprávy uveďte „Sudoku“. Tři úspěšné luštitele odměníme hezkou cenou.

6

7

1

3

7

2

6

1

2

5 8

2

1

2 9

1

8 8

4

8

5

4

4

3 3

2

36 E.ON Czech Křížovka

Křížovka o ceny JAK SE VEDE? „Jak se ti daří, kamaráde?“ „Ale, znáš to, jednou jsi dole, jednou nahoře…“ – „Znám, znám. A kde vlastně děláš?“ – Odpověď si vyluštíte v tajence křížovky.

Tajenka z vydání září 2015: Vaši rodiče už na probíranou látku nestačí. Vylosovaní výherci jsou: Michal Macalík, Hodonín, Jaroslav Rak, Slavičín, Jiří Hule, České Budějovice. Tajenku z tohoto čísla nám pošlete do 10. ledna 2016 na adresu: E.ON Česká republika, s.r.o., Koncernová komunikace, Lidická 36, 659 44 Brno, nebo elektronicky na adresu: [email protected]

E.ON Czech Redakce: E.ON Česká republika, s.r.o., F. A. Gerstnera 2151/6, 370 49 České Budějovice, e-mail: [email protected], telefon 545 142 324, e-mail: [email protected], telefon 387 862 019. Redakční rada: M. A. Brandau, T. Doležal, J. Drápal, L. Filipová, B. Herodesová, R. Jánková, R. Kouba, M. Kurčík, T. Nováček, M. Pelouch, M. Picmaus, M. Sekanina, R. Sokolová, P. Šilling, J. Uhde, V. Vácha. Registrováno: MK ČR E 15844. Vychází: měsíčně.