N-Telekom KFT. 6400 Kiskunhalas, Szász Károly u. 8. Tel: 40/737-121
Elıfizetıi Szerzıdés adatátviteli Internet hozzáférésre Elıfizetıi szerzıdés adatátviteli Internet hozzáférés szolgáltatásra, amely létrejött egyrészrıl az N-Telekom Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelısségő Társaság ( 6400 Kiskunhalas, Szász Károly u. 8.), mint Szolgáltató, másrészrıl megnevezett ( tulajdonos( ok), fıbérlı ) mint Elıfizetı között alulírott napon és helyen a következı feltételek mellett: A szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelı által igényelt szolgáltatási szintnek megfelelı Internet hozzáférési szolgáltatást nyújt Koaxiális /HFC/ kábelhálózaton keresztül Elıfizetı részére a szolgáltató által ÁSZF szerint közzétett szolgáltatási paraméterek szerint mindenkori díjszabás szerinti szolgáltatási díj ellenében. A szerzıdés részét képezı Általános Szerzıdési Feltételek /ÁSZF/ 1. számú melléklete a szolgáltatás részletezését, 2. melléklete a szolgáltatás díját, 3. sz. melléklete a minıségi célértékeket tartalmazza. Hibabejelentı telefonszáma: Dusnok: 78/401-891, 06 40 737 121; Érd: 06 40 737 121
Elıfizetı neve:.................................................................
egyéni
üzleti
Elızı (leánykori neve)…………………………………..
Elıfizetıi azon/szerz. sz./:……………….
Anyja neve:……………………………………………..
szül ideje:…………. helye:………………….
Lakcíme: ......................................................................................... utca...........................hsz. Üzleti elıfizetı esetén: Adószám:………………………… Cégjegyzékszám:………………………………… Szolgáltatás hozzáférési/végpont/pont helye:....................
......................................utca...........................hsz.
Modem telepítési helye /épületen belül/:..................................... Ingatlan:
tulajdonosa
Operációs rendszer típusa:......................
bérlıje Bérlı esetén tulajdonosi hozzájárulás szükséges!
Levelezési Címe:.....................................................utca......................hsz..........................irsz. Fizetési mód: készpénz átutalás csoportos beszedési megbízás Bank neve címe:………………………………..… Bankszámla szám:………….…………………… Meglévı KTV csatlakozás esetén, csak szakszerő, szabványoknak megfelelı / MSZ EN 50083-8 EMC/ belsı KTV elosztó hálózat esetén lehetséges a kiépítés, melynek költsége igénylıt terheli. A számítógép, periféria mőködı képességének biztosítása elıfizetı feladata A elıfizetıi-hozzáférési pont kiépítéséhez fizetendı belépési díj: ……………Ft. 25% Áfa- val vagy korábban megfizetve, a szolgáltatás hozzáférési pont kiépítésének vállalt ideje ( max. 30 nap) :.................év,…..hó,…..nap. Szerelési díj 1. vételi helyre…………………Ft 25%Áfa-val, további szerelési díjak óra díja:……..Ft/óra 25%Áfa-val + anyagköltség tételesen. A szolgáltató a szerzıdés megszőnése esetén a belépési és szerelési díjat nem téríti vissza, a szerzıdés megszőnésével kapcsolatos szabályok az általános szerzıdési feltételek szerint alkalmazandóak.
IGÉNYELT SZOLGÁLTATÁS /árak érvényes ÁSZF szerint/ Egyéni 1 szintő szolgáltatás Start Light Ft/hó*. 2.szintő szolgáltatás Start Ft/hó*. 3.szintő szolgáltatás Haladó Ft/hó*. 4.szintő szolgáltatás Sztráda Ft/hó*. Üzleti 1.szintő szolgáltatás Alap Ft/hó* Modem bérleti díj Ft/hó* *Bruttó havidíj szerzıdéskötéskor. A változtatás jogát fenntartjuk!
*A szolgáltatás részletes tartalmát, mőszaki paramétereit az ÁSZF 2.sz. melléklete / Szolgáltatások leírása / tartalmazza. Szolgáltató a szolgáltatás biztosításához adatátviteli Interfészt és Kábel Modemet telepít elıfizetıhöz. A Kábel Modem Szolgáltató tulajdona. Elıfizetı a Kábel Modem állapotáért felelısséggel tartozik, annak mechanikai károsodása, szakszerőtlen használata, elvesztése esetén bruttó 24.000.- Ft összegő kártérítési felelısséggel tartozik. A szolgáltatás 2 hónapot meghaladó szüneteltetése, vagy a szerzıdés megszőnése esetén a Kábel Modemet elıfizetı átadja Szolgáltatónak. Szolgáltatást kizárólag csak jogos és törvényes célokra használható. Bármilyen, a magyar, vagy nemzetközi szabályokat sértı ( Szerzıi jogot sértı, üzleti titok alapját képezı, személyiségi jogokat sértı, vagy obszcénnak ítélt anyagnak, a Internet hozzáférésen, Email-ben történı terjesztése, számítógépekbe, rendszerekbe történı jogosulatlan bejutás tilos. A szolgáltató mőszaki paraméterek változása esetén jogosult cserélni tulajdonában lévı a Kábel Modemet elıfizetınél.
Elıfizetıi adatok kezelésével kapcsolatos nyilatkozat: Elıfizetı jelen Elıfizetıi szerzıdés aláírásával az Általános Szerzıdési Feltételek 15. pontjában részletezett elıfizetıi adatkezelési részt megismerte, és a 15. pontnak megfelelıen hozzájárul adatainak kezeléséhez. A Szolgáltató az elıfizetık részére történı számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az elıfizetıi szerzıdések figyelemmel kísérése céljából a következı adatokat kezelheti: • Az elıfizetıi szerzıdés jogszabályban meghatározott kötelezı elemei EHT. 2003. évi C. tv. 129§ 6. bek. • Tartozás hátrahagyása esetén szerzıdés felmondásának eseményei Az adatok a szerzıdés megszőnéséig, az igénybevett szolgáltatások díjának kiszámlázása és beszedése, illetve az elıfizetıi szerzıdés figyelemmel kísérése/ a számla teljesítésének az elıfizetıi szerzıdésbıl eredı igények EHT. 143§ 2. bek. szerinti elévülésig, kivétel, ha más törvény az adatkezelésre eltérı határidıt ír elı (1év). A fenti adatok átadhatók az elıfizetı hozzájárulása nélkül is azoknak, akik • a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetıleg az ügyféltájékoztatást végzik. • A számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére.
•
A nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas bőncselekmények, valamint az elektronikus hírközlési rendszer jogosulatlan, vagy jogsértı felhasználásának üldözése céljából, az arra hatáskörrel rendelkezı nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, valamint a bíróságoknak és az ügyészségnek. A fentiek szerint átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevıket a szolgáltatóval azonos titoktartási kötelezettség terheli. Elıfizetı hozzájárul ahhoz, hogy Szolgáltató Elıfizetı címére a szolgáltatással kapcsolatos tájékoztató anyagokat, értesítéseket küldjön.
Általános Szerzıdési Feltételek / ÁSZF / fontosabb pontjai: 1.Elıfizetési díjak fizetésének ideje:A szolgáltatási díj befizetése az aktuális hónap 10. napjáig esedékes, amely készpénzben a Szolgáltató pénztárába is befizethetı ill. egyéb egyeztetet módon egyenlíthetı ki. Elıfizetı a szolgáltatás elıfizetési díját minden megkezdett hónap után köteles megfizetni. A Szolgáltató díjhátralék esetén bármelyik fizetési mód mellett választhatja a díjbeszedı küldését. 2. A szolgáltatásra a felek határozatlan idejő szerzıdést kötnek, amely az Elıfizetı részérıl - 8 napos felmondási határidıvel - felmondható. A Szolgáltató a szerzıdést rendes felmondással 60 napos idıtartamra szüntetheti meg. A szolgáltató általi rendkívüli felmondás díjtartozás miatt 30 napra, egyéb szerzıdésszegés miatt 15 napra lehetséges. A szerzıdés megszőnése, a rendkívüli felmondás, az elıfizetıi szolgáltatások korlátozására vonatkozó rendelkezéseket az ÁSZF. 10. fejezete részletezi. 3. A elıfizetıi szerzıdésszegés esetén irányadó szabályokat az ÁSZF 9. fejezete, a Szolgáltató hibás teljesítése, vagy más szerzıdésszegése esetén irányadó rendelkezéseket az ÁSZF 13. fejezete tartalmazza. 4. Szerzıdés módosítás esetei és elıfizetı jogai szerzıdés módosítás esetén: ÁSZF 7. pont A szolgáltató az általános szerzıdési feltételek módosításáról köteles az elıfizetıt a módosítás hatálybalépését megelızıen 30 nappal értesíteni. Az értesítést Szolgáltató az értesítendı elıfizetık köréhez igazodó terjesztéső, ingyenes idıszaki lapban feladott közlemény útján közzéteszi, vagy amennyiben ilyen idıszaki lap az adott földrajzi területen nem áll rendelkezésre, úgy minden elıfizetıje számára díjmentesen elérhetı információs csatornáján legalább 15 napig, naponta legalább összesen 3 óra idıtartamban az értesítést közzéteszi, avagy az elıfizetı által megadott postai, vagy elektronikus hírközlési elérési úton az elıfizetıt közvetlenül megkeresi. Díjváltozás esetén a tervezett változás elıtt 30 nappal a Szolgáltató értesíti az Elıfizetıt, illetve közzéteszi az új díjakat. A szerzıdést érintı díjváltozási feltétel a szerzıdés részévé válik, ha azt a másik fél - a külön, figyelemfelhívó tájékoztatást követıen - elfogadta vagy arra nyilatkozatot egyáltalán nem tett. Ilyenkor a díjváltozás hatálybalépésének napjától az Elıfizetınek az új díjakat kell fizetnie. Amennyiben valamely módosítás az elıfizetı számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az elıfizetı az értesítéstıl számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az elıfizetıi szerzıdést. Nem mondhatja fel az elıfizetı az elıfizetıi szerzıdést ilyen esetben, azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy valamely szolgáltatást, többlet, vagy kiegészítı szolgáltatást meghatározott idıtartam alatt igénybe veszi és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az elıfizetı felmondja az elıfizetıi szerzıdést, a szolgáltató az elıfizetıtıl nem követelheti a szerzıdés felmondását követı idıszakra esı kedvezmény összegét. Áthelyezés: Ha az elıfizetı az elıfizetıi-hozzáférési pontot Szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül / legalább vonali szinten kiépített hálózat van / változtatni kívánja (áthelyezés), a szolgáltató köteles azt 30 napon belül teljesíteni. A Szolgáltató díjtartozás esetén nem vállalja az áthelyezést. Ha az áthelyezés végrehajtásának mőszaki feltételei hiányoznak, Szolgáltató a Elıfizetıt értesíti az áthelyezés kérelmezésétıl számított 15 napon belül. A elıfizetıi-hozzáférési pont megszüntetésétıl az áthelyezésig az elıfizetıi jogviszony szünetel. Az áthelyezés díja a mindenkor fizetendı áthelyezési díj összege. Átírás: Szolgáltató az Elıfizetı kérésére az Általános Szerzıdési Feltételek szerint módosítja az Elıfizetıi szerzıdést, ha az elıfizetı személyében szerzıdés, öröklés vagy jogutódlás következtében változás következik be (átírás), ugyanakkor az elıfizetıi-hozzáférési pont helye nem változik meg. A Szolgáltató díjtartozás esetén nem vállalja az átírást Átírás, szerzıdésmódosítás esetén a 3. számú mellékletben foglaltak szerint átírási díjat kell fizetni. Az átírás teljesítését Szolgáltató az átírás kérelmezését követı, formai követelményeknek megfelelı átírási kérelem beérkezésétıl számított 15 napon belül teljesíti. Amennyiben Szolgáltató az átírást határidıben nem teljesíti, úgy minden késedelmes nap után az átírás díjának egyharmadával, és a kötbér összegét az átírás díját tartalmazó számlán köteles jóváírni. Az átírás az elıfizetıi szerzıdés alakszerő módosításához kötött. A módosítás díjköteles. Az Elıfizetı adataiban történt változást 15 napon belül írásban be kell jelentenie a Szolgáltató részére. Az Elıfizetı mulasztása a Szolgáltatót az adatok kezelésével kapcsolatos kötelezettségeinek teljesítése alól mentesíti. Nem minısül az elıfizetıi szerzıdés módosításának: elıfizetı adataiban, vagy a szolgáltató adataiban bekövetkezı változás további, vagy kiegészítı szolgáltatás igénybe vétele, szolgáltatási szintek közötti áttérés szolgáltatási szintek mőszaki paramértereinek változása 5.Hibabejelentés, hibaelhárítás, célértékeit az ÁSZF 11. fejezet részletezi. A Szolgáltatás minıségi célértékét az ÁSZF 5. fejezete részletezi. Szolgáltató hibabejelentıje a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán személyesen, ügyfélfogadási idıben vagy az Ügyfélszolgálat telefonszámán keresztül érhetı el. Ügyfélfogadási idın kívül az Ügyfélszolgálat, hibabejelentı telefonszámán, üzenetrögzítıre lehet hibabejelentést tenni. 6.Az Elıfizetı jelen szerzıdés aláírásával nyilatkozik, hogy az ingatlanán áthúzódó vagy azon elhelyezett, Szolgáltató tulajdonát képezı rendszerrészek védelmét a jó gazda gondosságával kezeli. Elıfizetı tudomásul veszi, hogy a felszerelt vezetékeken, a hozzátartozó szerelvényeken és tartozékokon változtatást eszközölni kizárólag Szolgáltató jogosult. E tilalom megszegésébıl eredı kárt, helyreállítási költséget Elıfizetı köteles megtéríteni. Elıfizetı tudomásul veszi, hogy a létesítés helyén történı minden olyan átalakítási munka esetén, amely a felszerelt vonali, elıfizetıi kábel áthelyezését vonja maga után, köteles átalakítási szándékát - a munka megkezdése elıtt 30 nappal – Szolgáltató részére bejelenteni, a kapcsolódó terveket egyeztetni. Ennek elmulasztása esetén Szolgáltató a felszerelt kábel kiváltására és áthelyezésére nem köteles. Az áthelyezés és kiváltás költségeit Elıfizetı viseli. Elıfizetı egyidejőleg tudomásul veszi, hogy az Elıfizetıi szerzıdés megszőnése esetén, ha az ingatlanra vonali kábel került kiépítésre, az ingatlanán lévı vonali hálózat eltávolítására nem jogosult, a vonali kábel ingatlanán történı fennmaradását tőrni köteles, a vezetékjog érvényességéhez szükséges intézkedések megtételéhez hozzájárul. 7. A jelen rendelkezésekben nem szabályozottak körében (az ügyfélszolgálati irodában kifüggesztett ) N-Telekom Kft. Általános Szerzıdési Feltételei, valamint a Polgári Törvénykönyv vonatkozó szabályai az irányadók. Az általános szerzıdési feltételek hozzáférhetı az ügyfélszolgálati helyiségben hirdetmény formájában. 8. Ha Elıfizetınek az elıfizetıi szerzıdéssel vagy az elıfizetıi jogviszonnyal kapcsolatos reklamációja van, az ügyfélszolgálati irodához fordulhat, személyesen vagy írásban . Ha a felek az elıfizetıi szerzıdésbıl eredı jogvitájuk ügyében megegyezni nem tudnak, az Elıfizetı panasszal élhet az illetékes Fogyasztóvédelmi Felügyelıségnél továbbá a Nemzeti Hírközlési Hatóságnál és a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselıjénél, vagy panaszát peres eljárásban bíróság elıtt (ÁSZF 19. pont) érvényesítheti. Jelen szerzıdés az aláírás napján lép hatályba, felek határozatlan idıre határozott idıre ……..év …….hó ….napig kötik. Elıfizetı jelen Elıfizetıi szerzıdés aláírásával az Általános Szerzıdési Feltételekben, valamint annak mellékleteiben foglaltakat elfogadja, és elismeri, hogy a szolgáltatásra vonatkozó díjszabást és egyéb feltételeket megismerte, az ÁSZF kivonatának 1 példányát átvette.
Kiskunhalas, 20... ........................... hó,.................nap ............................................... Elıfizetı
................................................... Szolgáltató: N-Telekom Kft.
Kábeles Internetet használó Elıfizetıinknek
2004. 10.hó
Adathálózati Interfész: A külsı koaxiális hálózatot és a belsı koaxiális hálózatot elválasztó egység, amelyhez megfelelıen árnyékolt koaxiális kábelen keresztül csatlakozik a Kábel Modem. Az adatátviteli csatlakozó pont 2 irányú jel átvitelt tesz lehetıvé, egyéb csatlakozói leválasztják a TV és rádió készülékekbıl érkezı zavarokat. Átszerelése, átalakítása saját és más elıfizetık Adatátvitelét jelentısen zavarhatja, ezért TILOS!!! Kábelmodem: A szolgáltató által a Felhasználó rendelkezésére bocsátott, a szolgáltatás nyújtásához és igénybevételéhez szükséges berendezés. A számítógéphez a modem szabványos Ethernet hálózati kártyán keresztül, kábellel csatlakozik. / Windows XP operációs rendszer és legalább P4 processzorral rendelkezı számítógép esetén USB porton is csatlakoztathat a számítógép./ Ebben az esetben 2 számítógép is csatlakoztatható / 1 db USB-vel, 1 db Ethernet csatl./a Kábel Modemhez egyéb kiegészítı nélkül / HUB, Switch stb./ Elıfizetıi hozzáférési pont: a Kábel Modem Ethernet vagy USB csatlakozó felülete. A számítógép Kábel Modemhez csatlakoztatott Interfészének /csatoló/ TCP/IP protokollját automatikus IP cím beállításra kell kapcsolni, mert Szolgáltató DHCP szervert üzemeltet. Maximális letöltési sebesség függvénye az ügyfél által letölteni kívánt adatot szolgáltató szerver aktuális kapacitásától, terheltségétıl, a számítógép sebességétıl / célszerő más szerveren, WEB oldalon ellenırizni/. Szolgáltató a Modemeket hálózatán keresztül felügyeli, de nem vállal felelısséget a Felhasználó hardware és szoftware termékeiért, azok mőködési rendellenességeiért, ezen okok miatt fellépı a Szolgáltatás igénybevételét akadályozó tényezıkért. Szolgáltató az alábbiakat javasolja és felhívja Felhasználó figyelmét a következıkre: a Modemhez csatlakoztatott eszközök rendeltetésszerő, megfelelı mőszaki állapotú használatára, és érintésvédelemi megfelelıségére. a Számítástechnikai eszközeinek, és az azon tárolt adatok hálózati túlfeszültség elleni védelmére /túlfeszültség ellen védett AC 230 / dugalj, elosztó használatát javasoljuk. az eszközökre / számítógép, hordozható eszközök/ célszerő biztosítást kötni. a csatlakoztatott eszköz vírus és biztonsági réseinek védelmére, operációs rendszer, Internet böngészı és beépülı moduljainak frissítésére, melyek elıfeltételei a probléma mentes használatnak. a rendszeres biztonsági másolatok, és rendszer visszaállítási pontok létrehozására az eszközökrıl és az azon tárolt adatokról a Felhasználónak javasoljuk a böngészı programok biztonsági beállításainak / Szülıi tartalom szőrés, stb./ használatát, illetve az egyes WEB oldalak megnyitásakor megjelenı figyelmeztetések gondos értelmezését. Saját, bizalmas adataik/ bankkártya adatok, üzleti titkok, stb. / védelme érdekében csak titkosított kapcsolatban továbbítsanak információt. A Modem telepítése elıtt / célszerően már az igénylés benyújtásakor / készítsenek biztonsági másolatot eszközeiken tárolt adataikról. Szolgáltató a szolgáltatás beüzemelésekor technikai támogatást nyújt Felhasználónak a Szolgáltatás igénybevételével, szolgáltatás elınyeivel, lehetıségeivel kapcsolatban Szolgáltató technikai tanácsadása nem terjed ki a következıkre: oktatás, fejlesztési konzultáció, a Felhasználó számítógépének és egyéb perifériáinak javítása és alkalmassá tételére a szolgáltatás igénybevételéhez. Szolgáltatás jogszerő használata: Szolgáltatás kizárólag csak jogos és törvényes célokra használható. Bármilyen, a magyar, vagy nemzetközi szabályokat sértı ( Szerzıi jogot sértı, üzleti titok alapját képezı, személyiségi jogokat sértı, vagy obszcénnak ítélt anyagnak) az Internet hozzáférésen, Email-ben történı terjesztése tilos, illetve tilos számítógépekbe, rendszerekbe történı jogosulatlan bejutás!!! Szolgáltató ezen esetekben jogosult a Szolgáltatás azonnali felfüggesztésére. Szolgáltató jogosult Felhasználótól érkezı vírust tartalmazó E-mail-ek továbbításának blokkolására. Felhasználó nem jogosult arra, hogy a Szerzıdés tárgyát képezı Szolgáltatást harmadik fél részére értékesítse, lakóingatlanán vagy telekhatárán kívül megossza, a Modemet a Szerzıdés szerinti telepítési helyrıl áthelyezze. N-Telekom Kft.
5.1 melléklet
N-Telekom Kft. Dusnok Ügyfélszolgálati iroda címe: 6353 Dusnok, Köztársaság u. 14 Ügyfélszolgálati iroda telefonszáma: 78 /401- 891, 40/737-121
Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: Hétfı 8-12 óráig Csütörtök 8-12 óráig 15.30-18 óráig Hibabejelentı telefonszáma, üzenetrögzítıvel: 78 /401- 891, 40/737-121
5.2 melléklet N-Telekom Kft. Érd - Béke tér 1-8 számig, Erzsébet utca 1-5 számig, Emma utca 1,3,5 számok, Edit utca 1 szám, Enikı utca 1,2 számok-
Ügyfélszolgálati iroda címe: 6400 Kiskunhalas, Szász K. u. 8. Ügyfélszolgálati iroda telefonszáma: 40/737-121
Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: Hétfı
8-12 óráig
Hibabejelentı telefonszáma, üzenetrögzítıvel: 40/737-121
