Előadók: Angyal Gergely (Raiffeisen), tesztelési csoportvezető Kováts Márton (KFKI), szenior rendszermérnök

F jl Fejlesztéskövetés té kö té ffejvesztés j té nélkül élkül , avagy

Ki dá k lé megvalósítása Kiadáskezelés ló ítá b ki kö banki környezetben tb Előadók: Angyal Gergely (Raiffeisen), tesztelési csoportvezető Kováts Márton (KFKI), szenior rendszermérnök 2010.03.25. Dia 1

2010.03.25 - Előadó: Angyal Gergely, Kováts Márton

Tematika – kiadáskezelés megújítása

alapvetés l é stratégia tervezés bevezetés folyamatos szolgáltatásfejlesztés

Dia 2


Tematika az ITIL v3 rendszerében elhelyezve Kiadás és üzembeállítás menedzsment Szolgáltatásellenőrzés és tesztelés Konfiguráció Konfigurációmenedzsment

Dia 3


Alapvetés: Raiffeisen Bank Raiffeisen R iff i Bank B k univerzális bank, országos á l f d tt é lefedettséggel l nemzetközi csoport része

Banki B k informatikai f k környezet heterogén komplex elosztott több-platformos Dia 4


Alapvetés: kiadáskezelés

Kiadáskezelés*: Ki dá k lé * A kiadáskezelés ki dá k lé végzi é ia hardver és szoftver ütemezését, tervezését, építését, konfigurálását és tesztelését, hogy a kiadás komponensek egy készletét hozza létre a működő környezet számára.

Fejlesztett szoftverek kiadáskezelése *: Az ITIL módszertan áttekintése (http://www.itsmf.hu/documents/itil1attekintes_v3.1.pdf) Dia 5


Stratégia: tesztelési módszertan megújítása Önálló banki projekt

Alkalmazásfejlesztések során a tesztelési problémák azonosítására és megoldására g Hatékonyság növelésére (gyorsabb átfutás, kisebb költség)

Hatókör: tesztelés

… folyamata (belsős, külsős fejlesztések) … szabályozása (törvényi megfelelés biztosítása) … környezetének menedzselése (konfiguráció(konfiguráció és kiadáskezelés) … módszerek bevezetése (oktatás) ( )

Törvényi megfelelés kiadáskezelés kapcsán:

kizárólag jóváhagyott és dokumentált változtatások engedélyezettek dél tt k (program ( change h control) t l)

Dia 6


Stratégia: tesztelési módszertan megújítása A szakirodalom szerint

a projektek költségvetésének közel 30%-át teszik ki a tesztelési, javítási feladatok funkcionális teszt során talált hibák javításának költsége j teszt 7-szerese a fejlesztői során találtnak

A méréseink szerint 2009-ben

hibajavító release release-ek ek száma 22% 22%-kal kal csökkent hibajavítás átfutási ideje 60 nap

Hatékonyság

~5% 5% megtakarítás (a tesztelési ráfordítás hamarabb jelentkezik) tesztelés időszak átfutási ideje ~10%-kal csökkent

Következtetés

meg kell k ll újítani a kiadáskezelési k d k l folyamatot f l is eszköztámogatást fejleszteni szükséges

Dia 7


Tervezés: tesztelési folyamat – V modell alapján Tervezési T é i ffolyamat l t

Tesztelési T t lé i ffolyamat l t

Követelmények

Felhasználói teszt

Logikai terv

FunkcioFunkcio nális teszt

Architektúra terv

Integrációs teszt

Modul terv

Fejlesztői teszt Fejlesztés

Dia 8


Tervezés: tesztelési folyamat, tesztkörnyezetek KövetelKö t l mények

F lh Felhasználói teszt

Logikai terv

ÚJ!

Funkcionális teszt

Architektúra terv

Ismert hibák átadása ügyfélszolgálatnak

Integrációs teszt

Modul terv


ÚJ!

Fejlesztői környezetek

Fejlesztés

Fejlesztői integrált tesztkörnyezet

Integrált Fejlesztői Teszt

UNIT Teszt

Integrált tesztkörnyezet

Üzemi integrált környezet

Funkcionális Teszt

ÚJ!

ÚJ!

Felhasználói Elfogadói Teszt

ÜZEM

Nem Funkcionális Teszt ÚJ!

Telepítés FIT kö környezetbe tb

Dia 9

ÚJ!

Átadás funkcionális tesztelésre

Döntés üzembehelyezésről


Tervezés: kiadáskezelésben érintett környezetek Fejlesztői környezetek

Üzemi környezet

Tesztkörnyezetek

modulok

FIT

INT

t l íté telepítés logikai g környezet

DEV

PROD TST

Dia 10

rendszerkapcsolat


Tervezés: tesztelési folyamat – szervezet Üzemeltetés

Üzlet

Szervezés

Szervezés és Alkalmazásfejlesztés

Szervezés

Fejlesztéstámogatás

Minőségbiztosítás

Alkalmazásfejlesztés

Dia 11


Tervezés: szervezet – szerepkörök, feladatok Üzemeltetés

Üzlet

Szervezés


Szervezés



ÚJ!


Projjekt csa apat (fejles sztés)

Architektúra tervezése

Installálások, release-ek release ek tervezése

ÚJ!

ÚJ!

Integrációs g teszt koordinációja Dia 12



Üzlet

Szervezés

Szervezés





Tesztelési erőforrások tervezése tervezése, ütemezése


Tesztelési csoport

Tesztelés tervezése Projekkt csapa at (tesztelé és)

Installálások koordinálása

Dia 13

Kapacitásmenedzser

ÚJ!

ÚJ!

Tesztkoordinátor

Tesztelések koordinálása, dokumentálása

Funkcionális tesztelő

Tesztfejlesztő

Funkcionális tesztelés

Tesztautomatizmusok fejlesztése



Üzlet

Szervezés



Szervezés



Tesztrendszeri telepítés Üzemeltetési tesztek

Rendszergazda

Üzembe helyezés Dia 14


Bevezetés: kiindulási folyamat Installálási I t llálá i ffeladatok l d t k nyilvántartása il á t tá szabad szöveges taskok install leírás alapján

Előnyök egyszerű kezelés (a kialakítotthoz képest) j dokumentációs követelményy teljesül

Hátrányok környezetek állapota nehezen/nem lekérdezhető installálások ütközése az integrált környezetekben szoftver konfigurációs elemekről nincs közös nyilvántartás Dia 15


Bevezetés: legfontosabb célok CMDB szoftveres CMDB kialakítása (másik projekt keretében) állandó kapcsolat az új CMDB CMDB-vel vel (naprakész (naprakész, konzisztens) új környezetek (FIT) kezelésének biztosítása

Folyamat y komplex telepítésekre is ütemezhető, egységes, átláthatóbb telepítési folyamatok ütközések kiküszöbölése

Új szerepkörök beillesztése a folyamatba vezető ő architekt hi k integrátor FIT felelős Dia 16


Bevezetés: adottságok Támogatóeszköz: Tá tó kö HP Service S i Manager M 7 CMDB modul és Change modul alapokon Testreszabás, Testreszabás fejlesztés

Párhuzamos fejlesztések

Fejlesztés Követő Rendszer

Dia 17


Bevezetés: felmérés és tervezés fontos pontjai A kiadáskezelési ki dá k lé i folyamatban f l tb érintett é i t tt entitások titá k azonosítása olyan módon, hogy összhangban legyenek a párhuzamosan folyó CMDB bevezetéssel Az entitások kapcsolatainak és életútjainak, vvalamint az elemek egymásra gy gyakorolt hatásainak az gy azonosítása y szereplőinek, p feladatainak, A folyamatok jogosultságainak azonosítása

Dia 18


Bevezetés: hogyan működik? Modul M d l Telepítési Egység Release Release folyamatvezérelt telepítése a célkörnyezetben

Dia 19


Bevezetés: kialakított folyamat Komplex K l megtervezett t tt installálások i t llálá k release-ekbe rendezve azonosított modulok csatolása

Előnyök környezetek állapota lekérdezhető installálások ütemezhetők és követhetők az integrált környezetekben közös szoftver nyilvántartás (CMDB)

Hátrányok Dia 20

komplex folyamat több bb oktatás k szükséges k bevezetés időben elnyúlik erőforrás-igényes 2010.03.25 - Előadó: Angyal Gergely, Kováts Márton

Bevezetés: eddigi tapasztalatok A megvalósított alkalmazások képesek az összetett folyamatok támogatására (konfiguráció- és kiadáskezelés) Szemléletváltás

install feladatok kezelése helyett környezetmenedzsment időigényes, iteratív kommunikációra nagyon gy oda kell figyelni gy minden fázisban (főleg ( g tervezés, bevezetés, üzem során), nem elegendő a kulcsfelhasználókat bevonni oktatásra nagyobb hangsúlyt kell fektetni (szervezetten és tá támogatás tá keretében) k téb )

Egyensúly

komplex p folyamat, y , el kell kerülni a túlbonyolítást y optimalizálni kell az automatizálás mértékét (fölöslegesen NE)

Támogató eszközrendszer

figyelembe kell venni az eszköz sajátosságait sajátosságait, korlátait a testreszabást a rendszer határait figyelembe véve kell megtenni

Dia 21


A jelen és a közeljövő feladatai ITIL v3 mentén Folyamatgazda: F l t d Minőségbiztosítás vezetője tőj Állandó szolgáltatásfejlesztés „Fejvesztés” nélkül merjünk j szembenézni a hibákkal megfontoltan Dia 22

A jelen és a közeljövő feladatai Konfigurációkezelés K fi á iók lé (holnap) (h l ) konfigurációs adatbázis feltöltése változáskezelési folyamat integrálása

Kiadáskezelés bevezetés b té adattisztítások folyamatos oktatás

Kontrolling – riportspecifikációk környezet kihasználtsága (HUF, (HUF %) üzemi minőség trend (hibasűrűség) hibariportok, hibariportok hibatrendek (60 nap) Dia 23

30

Megoszlas

25 20%

20 15 10

50%

5 30%

0

1

2

3

4

5

6

7

8


Követelmények

Felhasználói teszt

Logikai terv

Funkcionális teszt

Architektúra terv

Integrációs teszt

Modul terv



Vezető architekt FIT

Vezető Fejlesztő

Vezető Fejlesztő

INT

Projekt csapat (fejlesztés)

DEV

PROD

Fejlesztés integrátor

Fejlesztő

Fejlesztő

Fejlesztés integrátor g

Fejlesztő

Fejlesztő

TST

Platform

Dia 24


Kö ö jük a figyelmet! Köszönjük fi l !

Dia 25


Előadók: Angyal Gergely (Raiffeisen), tesztelési csoportvezető Kováts Márton (KFKI), szenior rendszermérnök

Recommend Documents