Együttműködési megállapodás

Szerződés azonosító: ICCM 437887/2009

Együttműködési megállapodás amely létrejött egyrészről a XIV. Kerületi Polgármesteri Hivatal 1145 Budapest, Pétervárad utca 2. a továbbiakban ELŐFIZETŐ, illetve MEGRENDELŐ Adószám: Bankszámla szám: másrészről a Magyar Telekom Nyrt. (nevében eljár a Vállalati Szolgáltatások Üzletág) 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Bankszámla szám: 10700024-04107604-51100005 a továbbiakban SZOLGÁLTATÓ, illetve T-Systems ketten együtt Felek között a mai napon, az alábbi feltételek mellett: A Magyar Telekom Nyrt., Vállalati Szolgáltatások Üzletág (továbbiakban T-Systems ) tájékoztatja az ELŐFIZETŐT, hogy a szerződést a Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan működő Részvénytársaság ( Székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55., bejegyezve a Fővárosi Bíróság mint Cégbíróságon Cg. 01-10-041928 szám alatt ) képviseletében kötötte. A jelen megállapodásban használt fogalmak kifejezett eltérő rendelkezés hiányában megegyeznek a SZOLGÁLTATÓ mobil rádiótelefon hálózatán nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződési feltételeiben használt fogalmakkal, meghatározásokkal. 1. A szerződés tárgya 1.1 Az ELŐFIZETŐ és a SZOLGÁLTATÓ rögzítik, hogy együtt kívánnak működni annak érdekében, hogy az ELŐFIZETŐ saját részére mobiltelefonokat vásároljon és a SZOLGÁLTATÓ szolgáltatásait a jelen megállapodásban és annak mellékleteiben meghatározott kedvezményes feltételekkel vegye igénybe. 1.2

Ennek érdekében a Felek az alábbi megállapodást kötik. 2. Beszerzési kedvezmények

2.1 A SZOLGÁLTATÓ vásárlás esetén kedvezményt biztosít az ELŐFIZETŐ részére, melynek mértékét és az igénybevétel feltételeit jelen megállapodás 1. sz. melléklete tartalmazza.

1


3. Szolgáltatási kedvezmények 3.1 A SZOLGÁLTATÓ – előfizető és számlafizető azonosság esetén – az ELŐFIZETŐ részére a jelen megállapodás 1. sz. mellékletében szereplő szolgáltatásokat az ott meghatározott díjakkal és kedvezményekkel biztosítja az ELŐFIZETŐ által üzemeltetett valamennyi havidíjas előfizetői kártyához, továbbá a 2., 3. sz. mellékletében meghatározott díjakon és feltételek szerint biztosít többlet és speciális szolgáltatásokat a jelen megállapodás hatálya alatt. 3.2 A kedvezményeket a SZOLGÁLTATÓ a megállapodás – ellenkező rendelkezés hiányában ideértve annak törzsszövegét, mellékleteit, valamint mindezek függelékeit – szerint biztosítja. Az ELŐFIZETŐnek jelen megállapodás aláírásakor a SZOLGÁLTATÓval szemben fennálló számlatartozása esetén a megállapodásban foglalt kedvezmények és szolgáltatások nyújtását a SZOLGÁLTATÓ csak a tartozás teljes körű rendezése után kezdi meg. 3.3 A SZOLGÁLTATÓ a megállapodás mellékleteiben szereplő kedvezményeket és szolgáltatásokat azon folyószámlán nyilvántartott előfizetésekhez biztosítja, melyek nem gyűjtenek pontokat a Kapcsolat Aranykártya Programban. A korábban összegyűjtött Aranykártya pontok beváltására a megállapodás hatályba lépését követően nincs lehetőség. 3.4 A SZOLGÁLTATÓ fenntartja a jogot, hogy a megállapodás mellékleteiben szereplő kedvezmények alapját képező, a szerződés aláírásakor hatályos Díjszabás szerinti díjakat, a kedvezmények megtartása mellett, a hatályos jogszabályok szerinti nyilvános közzététellel egyoldalúan módosítsa. Amennyiben a megállapodás melléklete ettől eltérően rendelkezik, úgy az adott mellékletben meghatározott feltételek az irányadók. 4. Díjfizetés 4.1 A SZOLGÁLTATÓ jelen szerződésben rögzített díjakat havonta utólag számlázza az ELŐFIZETŐnek a tárgyhót követő hónap 20. napjáig. 4.2 A szolgáltatási díjakat az ELŐFIZETŐ a SZOLGÁLTATÓ által a részére postai úton megküldött számla alapján havonta, a számlán szereplő fizetési határidővel, banki átutalással köteles megfizetni. Késedelmes fizetés esetén a SZOLGÁLTATÓ a mindenkori jegybanki alapkamat kétszeresének megfelelő késedelmi kamatra, valamint a megállapodás azonnali hatályú felmondására jogosult. 4.3 Ha az ELŐFIZETŐ a díjfizetési határidő lejárta előtt kifogást nyújt be a SZOLGÁLTATÓhoz, és a kifogást a SZOLGÁLTATÓ nem utasítja el 5 napon belül, a kifogásban érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik. A fentiek alapján a kifogás a díjfizetési határidőt semmilyen módon sem érinti a nem kifogásolt rész vonatkozásában, vagy 5 napon belüli elutasítás esetében.

2


5. Titoktartás 5.1 Felek vállalják, hogy az összes, a jelen megállapodással és annak teljesítésével kapcsolatban tudomásukra jutott minden információt, mint üzleti titkot szigorúan bizalmasan kezelnek. Üzleti titok a gazdasági tevékenységhez kapcsolódó minden olyan tény, információ, megoldás vagy adat, amelynek nyilvánosságra hozatala, illetéktelenek által történő megszerzése vagy felhasználása a jogosult jogszerű pénzügyi, gazdasági vagy piaci érdekeit sértené, vagy veszélyeztetné. 5.2 Az így megszerzett információt külső harmadik személyek részére csak a másik Fél erre vonatkozó kifejezett és előzetes írásbeli engedélye alapján teheti bármilyen módon hozzáférhetővé. 5.3 A SZOLGÁLTATÓ titoktartási kötelezettsége szempontjából nem minősül illetéktelen harmadik személynek a Deutsche Telekom AG. (DTAG) valamint azon tagvállalat, amelyben a Magyar Telekom Nyrt. illetve a DTAG legalább 50%-os közvetlen vagy közvetett tulajdoni hányadot képvisel, továbbá a jelen szerződés teljesítésében a SZOLGÁLTATÓ segédeként – megfelelő megállapodás alapján – eljáró harmadik személy. 5.4 Ha írásbeli felhatalmazás nélkül, titokként kezelendő információ jut harmadik személy tudomására, és ebből a másik Félnek és harmadik személynek kára származik, akkor a vétkes fél teljes anyagi felelősséggel tartozik a másik Féllel és harmadik személlyel szemben. 5.5 Amennyiben a Felek ezen kötelezettségüket bármilyen formában megszegik, kötelesek a másik Félnek ötmillió (5.000.000) Forint összeget kötbér címén fizetni. 5.6 A Felek ezen felül jogosultak a másik Féllel szemben a titoktartási kötelezettség megsértéséből eredő szerződésszegéssel kapcsolatban felmerülő teljes kárukat érvényesíteni. Jelen titoktartási feltételek érvényesek jelen szerződés aláírásának napján az ELŐFIZETŐ és SZOLGÁLTATÓ között még érvényben lévő, valamint a továbbiakban megkötendő összes szerződésre. 6. A megállapodás hatálya 6.1 Ezen megállapodást a Felek határozott időre, 2012. február 28-ig kötik meg egymással. Amennyiben a fentiekben meghatározott időpont előtt legalább 60 nappal egyik Fél sem értesíti külön írásban a másik Felet a megállapodás megszüntetéséről, akkor a megállapodás hatálya automatikusan 2 évvel, változatlan feltételekkel meghosszabbodik. 6.2 A jelen megállapodás titoktartásra vonatkozó rendelkezései a megállapodás és a mellékletek hatályától függetlenül, ezek hatályának megszűnése esetén is hatályban maradnak.

3


7. Szerződésmódosítási díj 7.1 Ha az ELŐFIZETŐ igénye esetén a jelen megállapodásban szabályozott díjak módosítását célzó ajánlatot ad ki a jelen megállapodás hatálya alatt a SZOLGÁLTATÓ, úgy ajánlatkészítési díjra jogosult. Ha a SZOLGÁLTATÓ ettől nem tekint el, az ELŐFIZETŐ köteles az ajánlatkészítés díját megelőlegezni, és a SZOLGÁLTATÓ pénztárába befizetni. Az ajánlatkészítési díj mértéke 30 000 Ft + áfa, azaz harmincezer forint + áfa. 8. A szerződés felmondása rendkívüli felmondással és szerződésszegés esetére kikötött kötbérfizetési kötelezettség 8.1 Tekintettel a szerződés határozott időtartamára, az csak a másik Fél súlyos szerződésszegése esetén mondható fel rendkívüli felmondással, azonnali hatállyal, a másik Félhez intézett írásbeli nyilatkozattal. 8.2 Az ELŐFIZETŐ részéről történő rendkívüli felmondás Az ELŐFIZETŐ a megállapodást, illetve annak mellékletét azonnali hatályú rendkívüli felmondással mondhatja fel: •

•

ha a szolgáltatás minősége a SZOLGÁLTATÓ Általános Szerződési Feltételeiben – vagy speciális, nyilvánosan nem elérhető szolgáltatás esetén a megállapodás adott mellékletében – rögzített kritériumoknak nem felel meg, és az ELŐFIZETŐ megfelelő határidővel adott írásbeli felszólítására a SZOLGÁLTATÓ neki felróhatóan továbbra sem tett eleget a megállapodásban és az Általános Szerződési Feltételeiben vállaltaknak, a jelen megállapodás alapján az ELŐFIZETŐT megillető kedvezményeknek a SZOLGÁLTATÓ részéről történő indokolatlan megtagadása esetén.

8.3 Amennyiben a SZOLGÁLTATÓ részéről a súlyos szerződésszegés kizárólag a jelen megállapodás adott szolgáltatásra vonatkozó mellékletében foglaltakat érintően következik be, az a jelen megállapodás hatályára nincs kihatással, azonban az adott szolgáltatásra vonatkozó mellékletet az ELŐFIZETŐ felmondhatja és a SZOLGÁLTATÓ vonatkozó szerződési feltételében foglaltak szerint az ELŐFIZETŐ az ott meghatározott mértékű kötbérre jogosult. 8.4 Fentiekből következően az ELŐFIZETŐ a megállapodást, és az annak hatályban létéhez kötött valamennyi mellékletet kizárólag abban az esetben mondhatja fel rendkívüli felmondással, amennyiben a fenti, SZOLGÁLTATÓ részéről történő súlyos szerződésszegés a megállapodás valamennyi mellékletében foglaltak esetén fennáll. 8.5 A SZOLGÁLTATÓ részéről történő rendkívüli felmondás A SZOLGÁLTATÓ jogosult rendkívüli felmondással, azonnali hatállyal megszüntetni a jelen megállapodást és 15 napos határidővel az egyedi előfizetői szerződéseket, amennyiben: • az ELŐFIZETŐ magát közcélú távközlési szolgáltatóként tünteti fel, a SZOLGÁLTATÓ közcélú szolgáltatását a megállapodásban foglaltaktól eltérő módon más gazdasági társaságnak vagy magánszemélynek továbbadja, illetve átengedni, valamint a tovább adott szolgáltatás fejében bármilyen címen díjat szed; • az ELŐFIZETŐ az 1. sz. mellékletben szereplő kedvezménnyel mérsékelt áron vásárolt készülékeket és/vagy tartozékokat viszontértékesítésbe bocsátja;

4


• • •

az ELŐFIZETŐ a számlákat - a havi számlán feltüntetett fizetési határidőn túl késedelmesen fizeti; az ELŐFIZETŐ által üzemeltetett előfizetések felfüggesztésre vagy megszüntetésre kerülnek a megállapodás időtartama alatt; az ELŐFIZETŐ a SZOLGÁLTATÓ Általános Szerződési Feltételeiben foglaltakat megsérti.

8.6 Az ELŐFIZETŐ tudomásul veszi, hogy a SZOLGÁLTATÓ az előző, 8.5 pontban meghatározott kötelezettség teljesítését az ELŐFIZETŐnél jogosult bármikor ellenőrizni, aki pedig köteles az ellenőrzéshez megfelelő információt szolgáltatni. 8.7 Az ELŐFIZETŐ súlyos szerződésszegése és ennek folytán a teljes megállapodás rendkívüli felmondással való megszüntetése esetén a megállapodás hatályban létéhez kötött valamennyi szolgáltatás megszüntetésre kerül, s azok vonatkozásában szerződésszegés esetére kikötött kötbér mértékek együttes összege esedékessé válik. 8.8 Amennyiben az ELŐFIZETŐ részéről a súlyos szerződésszegés a jelen megállapodás adott szolgáltatásra vonatkozó mellékletében foglaltakat érintően következik be, az a jelen megállapodás hatályára nincs kihatással, azonban az adott szolgáltatás nyújtását a Szolgáltató megszűntetheti, a mellékletet azonnali hatállyal felmondhatja, és a vonatkozó szerződési feltételek szerint az ELŐFIZETŐ meghatározott mértékű kötbért tartozik megfizetni a SZOLGÁLTATÓ részére. 9. Rendelkezés a Szerződés megszűnésének esetére 9.1 Amennyiben a megállapodás megszűnik, a SZOLGÁLTATÓ a megállapodásban rögzített kedvezményeket tovább nem biztosítja és az ELŐFIZETŐ által igénybevett szolgáltatásokat a mindenkor hatályos általános Díjszabás szerinti díjakon nyújtja. Amennyiben az adott szolgáltatás nem az előfizetők számára nyilvánosan elérhető szolgáltatás, és kizárólag az egyedi megállapodás hatálya alatt biztosítható, úgy SZOLGÁLTATÓ a szolgáltatást az ELŐFIZETŐ részére a megállapodás megszűnésének időpontjától nem nyújtja, mivel az adott Szolgáltatásra vonatkozó melléklet a megállapodás hatályának megszűnésével egyidejűleg szintén hatályát veszti. 9.2 Amennyiben az ELŐFIZETŐ részére az adott szolgáltatáshoz kapcsolódóan a SZOLGÁLTATÓ technikai dokumentációt biztosított, úgy a megállapodás, vagy a melléklet hatályának megszűnésekor, továbbá az adott szolgáltatás igénybevételének bármely okból történő megszűnése esetén az ELŐFIZETŐ köteles a kapcsolódó technikai dokumentációkat a SZOLGÁLTATÓ részére hiánytalanul visszaszolgáltatni, a másolatokat megsemmisíteni. Az ELŐFIZETŐ tudomásul veszi, hogy a dokumentációkat semmilyen más jogviszony keretében, illetőleg semmilyen más célra nem használhatja fel.

5


10. Kapcsolattartás 10.1 Felek a megállapodás teljesítésével, az azzal összefüggő bármely körülménnyel kapcsolatos nyilatkozataikat, értesítéseiket egymással kizárólag a megjelölt kapcsolattartó személyeken keresztül közlik. Az egyes szolgáltatások vonatkozásában a kapcsolattartó személyek adatait (név, cím, telefonszám, faxszám, e-mail cím) a megállapodás adott szolgáltatásra vonatkozó mellékletében rögzítik a Felek. 10.2 A kapcsolattartók jogosultak, illetve kötelesek megtenni mindazon, hatáskörükbe tartozó intézkedést, amely a teljesítés során szükségessé válik, és nem ellentétes a jelen megállapodásban foglaltakkal. 10.3 Az ELŐFIZETŐnek bármely Szolgáltatás működésében bekövetkező üzemzavar, meghibásodás észlelése esetén a SZOLGÁLTATÓnál haladéktalanul bejelentést kell tennie. A bejelentést az ELŐFIZETŐ megteheti a SZOLGÁLTATÓ Ügyfélszolgálatán vagy a vonatkozó mellékletben meghatározott kapcsolattartójánál, továbbá az adott mellékletben erre a célra megjelölt hívószámon. 10.4 A Felek a kapcsolattartó személyek adataiban, esetleg személyében bekövetkezett változásról a másik felet haladéktalanul értesíteni kötelesek. A szerződés módosításának számító nyilatkozatokat kizárólag a Felek cégjegyzésre jogosult képviselői tehetnek. 10.5 A 10.4 pont szerinti értesítés elmulasztásából eredő minden kárért az értesítést elmulasztó felet terheli a felelősség. 11. Egyéb rendelkezések 11.1 Jelen megállapodás az egyedi előfizetői szerződésben, a hűségnyilatkozatban valamint a SZOLGÁLTATÓ Általános Szerződési Feltételeiben foglaltakkal együtt érvényes. Az egyes szolgáltatásokra vonatkozó speciális, az Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott, vagy a szolgáltatás speciális jellegére illetve a nyújtott kedvezmények mértékére való tekintettel, az általános feltételektől eltérően szabályozott feltételeket az adott szolgáltatásra vonatkozó melléklet tartalmazza, mely a jelen megállapodás elválaszthatatlan részét képezi. Az egyes szolgáltatási mellékletek az adott Szolgáltatás vonatkozásában – a megállapodás törzsszövegének rendelkezéseivel együtt értelmezve – egymástól független, önálló szolgáltatási szerződéseknek tekintendők. 11.2 A jelen megállapodásban nem szabályozott kérdésekben az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht), és a mindenkor hatályos ágazati jogszabályok, továbbá a Ptk. megfelelő rendelkezései az irányadóak. A Felek a közöttük felmerült vitás kérdéseket elsősorban tárgyalás útján kísérlik meg rendezni. 11.3 A Felek ezen megállapodást, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, elolvasás után helybenhagyólag aláírták. A megállapodás, annak mindkét fél általi cégszerű aláírását követő 15. munkanapon lép hatályba.

6


12. Mellékletek Jelen megállapodás elválaszthatatlan részét képezik az alábbi mellékletek: 1. számú melléklet: 2. számú melléklet: 3. számú melléklet:

Kedvezményes beszerzési feltételek és havidíjas előfizetői kártyákhoz nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételei TeleMátrix szolgáltatás igénybevételének feltételei Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás igénybevételének feltételei

Budapest, 2010.

………….………........................................ XIV. Kerületi Polgármesteri Hivatal

Budapest, 2010.

................................................................ Magyar Telekom Nyrt. Vállalati Szolgáltatások Üzletág

7


Együttműködési megállapodás 1. sz. melléklet

Beszerzési és szolgáltatási kedvezmények 1.

A jelen melléklet tárgya

A SZOLGÁLTATÓ az ELŐFIZETŐ részére az általa mobil készülékekben üzemeltetett valamennyi, a kedvezményekbe bevonni kívánt aktív, havi díjas előfizetői kártyához beszerzési és szolgáltatási kedvezményeket biztosít az alábbi feltételek szerint. 2.

A jelen mellékletre vállalt hűségnyilatkozat időtartama

A jelen mellékletben foglalt kedvezmények igénybevételének feltétele, hogy a megállapodás annak hatályának lejárta előtt az ELŐFIZETŐ oldalán felmerülő okból nem szűnik meg, az ELŐFIZETŐ ezen idő alatt az Előfizetői Szerződést rendes felmondással nem mondja fel. Az ELŐFIZETŐ oldalán felmerülő okból történő megszűnésnek számít az is, ha a SZOLGÁLTATÓ részéről számlatartozás vagy egyéb súlyos szerződésszegés miatt a megállapodás, vagy a jelen melléklet felmondásra kerül. Amennyiben az ELŐFIZETŐ az itt meghatározott és általa vállalt feltételt nem teljesíti, úgy az általa igénybevett kedvezményeket elveszíti és a jelen megállapodásban – ideértve értelemszerűen: törzsszövegében, valamint mellékleteiben és függelékeikben – meghatározott mértékű kötbért tartozik a SZOLGÁLTATÓ részére megfizetni. 3.

Beszerzési kedvezmények

Tartozékkedvezmény Az ELŐFIZETŐ vásárlás esetén engedményt élvez a mindenkori listaárból, mely kedvezmény a tartozékokra vonatkozik. A SZOLGÁLTATÓ a tartozékok mindenkori listaárából minden egyes vásárlás esetén 20% mennyiségi kedvezményt biztosít. Az akciós termékekre további kedvezmény nem vehető igénybe. 4.

Szolgáltatási kedvezmények

4.1

Szolgáltatási kedvezmények mobil készülékekben üzemeltetett előfizetésekhez

A SZOLGÁLTATÓ - előfizető és számlafizető azonosság esetén - az ELŐFIZETŐ részére az általa mobil készülékekben üzemeltetett valamennyi havi díjas előfizetői kártyához jelen melléklet 4.1.1 pontjában részletezett kedvezményt biztosítja. A jelen melléklet 4.1.1 pontjában részletezett kedvezményt a SZOLGÁLTATÓ a megállapodás 1. számú függelékben felsoroltak szerint biztosítja. Az ELŐFIZETŐnek jelen megállapodás aláírásakor a SZOLGÁLTATÓval szemben fennálló számlatartozása esetén a megállapodásban foglalt kedvezmények nyújtását a SZOLGÁLTATÓ csak a tartozás teljes körű rendezése után kezdi meg.

8


4.1.1

Partner3 Díjcsomag Vállalati Kedvezménnyel

Havi alapdíj: 1 000 Ft * /nettó díjak/ (utólag - a számlázási ciklusban - fizetendő) * A havi alapdíj 100%-ban lebeszélhető, a lebeszélhetőség a hálózaton belüli, más belföldi mobil és belföldi vezetékes hálózatok előfizetői felé indított hanghívásokra használható fel. Hívásirányok Percdíjak Hálózaton belüli hívás esetén Minden időben 8,00 Ft Belföldi, vezetékes hálózatba történő hívás esetén Minden időben 8,00 Ft Belföldi, más mobil hálózatba történő hívás esetén Minden időben 12,00 Ft Munkanapokon 8,00 Ft Hangpostás felhívása esetén 07-16h között: Egyéb időben Díjmentes SMS küldés T-Mobile magyarországi hálózatába 15,00 Ft/db SMS küldés belföldi Pannon, ill. vezetékes hálózatba 15,00 Ft/db SMS küldés belföldi Vodafone hálózatba 15,00 Ft/db Munkanapokon 16:00 és 07:00, illetve munkaszüneti- és Egyéb idő: ünnepnapokon 0 és 24:00 óra között A táblázatban szereplő díjak nettó díjak, a távközlési szolgáltatásokra érvényes áfát nem tartalmazzák. A SZOLGÁLTATÓ ezen kedvezményben másodperc alapú számlázást biztosít. Minden megkezdett egység díjköteles. A fentiekben részletezett kedvezmény nyújtása esetén a SZOLGÁLTATÓ az alábbi kiegészítő szolgáltatásokat havi alapdíjmentesen biztosítja: Hangposta, Hívástartás, -átirányítás, -várakoztatás, Hívószámkijelzés, SMS küldés, Elektronikus Hívásforgalmi Tájékoztató, Faxpostás, Konferencia-beszélgetés, Hívásletiltás, MMS küldés, Wap, Videotelefon, csak Data-és Fax-üzenet küldésére használható /hívószám nélküli/ Data- és Fax szolgáltatás. Egyéb szolgáltatások díjai a mindenkori Díjszabásnak megfelelően alakulnak. 4.1.2

Kedvezményes SMS küldési lehetőség

A SZOLGÁLTATÓ - előfizető és számlafizető azonosság esetén - az ELŐFIZETŐ részére az általa mobil készülékekben üzemeltetett valamennyi havi díjas előfizetői kártyához az Üzleti SMS csomag 30 kedvezményes SMS küldési opciót biztosítja. Üzleti SMS csomag 30 havidíja Díjmentes T-Mobile magyarországi hálózatába küldhető, bennefoglalt SMS-ek 30 db/SIM/hó száma A csomagban foglalt SMS darabszám feletti, illetve egyéb irányokba küldött SMS-ek ára megegyezik a vállalati kedvezménynél feltüntetett SMS díjakkal. A táblázatban szereplő díjak nettó díjak, a távközlési szolgáltatásokra érvényes áfát nem tartalmazzák.

9


4.2

Dolgozói konstrukció

Az ELŐFIZETŐ alkalmazottainak részére a SZOLGÁLTATÓ készülék és előfizetés együttes beszerzése esetén akciós árait, szolgáltatási kedvezményként pedig a jelen melléklet 4.2.1 pontjában részletezett kedvezményt biztosítja. A kedvezmény igénybevételének feltétele, hogy az ELŐFIZETŐ előfizetőként, az ELŐFIZETŐvel szerződéses munkaviszonyban álló dolgozó (továbbiakban dolgozó) pedig Számlafizetőként közreműködjön a megkötendő előfizetői szerződéseknél. A SZOLGÁLTATÓ vállalja, hogy dolgozói előfizetések kedvezményeit a jelen megállapodás hatályba lépését követően, a dolgozók igénye esetén a jelen melléklet 4.2.1 pontjában részletezett kedvezményre módosítja. Az igénybevétel feltétele ezen előfizetések vonatkozásban, hogy az ELŐFIZETŐ az előfizetői jogcímet a dolgozótól átvállalja. A SZOLGÁLTATÓ vállalja, hogy – az esetleges számlatartozás dolgozó által történő befizetése után – ezen előfizetéseket a SZOLGÁLTATÓ Díjszabásában meghatározott díj ellenében (jelenleg 5 000 Ft+áfa/alkalom) az ELŐFIZETŐ nevére, illetve díjcsomagját jelen melléklet 4.2.1 pontjában részletezett kedvezményre módosítja. Amennyiben a megállapodás időtartama alatt a dolgozónak az ELŐFIZETŐhöz kapcsolódó munkaviszonya megszűnik és az ELŐFIZETŐ az előfizetői jogcímről lemond a Számlafizető dolgozó javára, - az esetleges számlatartozás befizetése után - a SZOLGÁLTATÓ vállalja, hogy az előfizetést a SZOLGÁLTATÓ Díjszabásában meghatározott díj ellenében (jelenleg 5 000 Ft+áfa/alkalom) a kilépő nevére, illetve jelen melléklet 4.2.1 pontjában részletezett kedvezményét az általa választott publikus díjcsomagra módosítja. Amennyiben a dolgozó e tárgyban nem rendelkezik, úgy a SZOLGÁLTATÓ a jelen melléklet 4.2.1 pontjában részletezett kedvezményét ECO díjcsomagra váltja. Felek megállapodnak, hogy a kedvezmény igénybevételére jogosult dolgozók listáját félévente írásban egyeztetik egymással a kedvezmények jogosulatlan igénybevételének elkerülése érdekében.

10


4.2.1

Szolgáltatási kedvezmények

Partner3 Díjcsomag Vállalati Kedvezménnyel

/nettó díjak/

Havi alapdíj: 1.500 Ft* (utólag, a számlázási ciklusban fizetendő) *A havi alapdíj 100%-ban lebeszélhető, a lebeszélhetőség a hálózaton belüli, más belföldi mobil és belföldi vezetékes hálózatok előfizetői felé indított hanghívásokra használható fel. Hívásirányok Percdíjak Hálózaton belüli hívás esetén Minden időben 12,00 Ft Belföldi, vezetékes hálózatba történő hívás esetén Minden időben 12,00 Ft Belföldi, más mobil hálózatba történő hívás esetén Minden időben 22,00 Ft Munkanap 7-16 között 12,00 Ft Hangpostás felhívása esetén Egyéb időben Díjmentes SMS küldés T-Mobile magyarországi hálózatába 18,00 Ft/db SMS küldés belföldi Pannon ill. vezetékes hálózatba 19,80 Ft/db SMS küldés belföldi Vodafone hálózatba 19,80 Ft/db Munkanapokon 16:00 és 07:00, illetve munkaszüneti- és Egyéb idő: ünnepnapokon 0 és 24:00 óra között A táblázatban szereplő díjak nettó díjak, a távközlési szolgáltatásokra érvényes áfát nem tartalmazzák. A SZOLGÁLTATÓ ezen kedvezményben másodperc alapú számlázást biztosít. A fentiekben részletezett kedvezmény esetén a SZOLGÁLTATÓ az alábbi kiegészítő szolgáltatásokat havi alapdíjmentesen biztosítja. Hangposta, Hívástartás, -átirányítás, -várakoztatás, Hívószámkijelzés, SMS küldés, MMS küldés, Wap, Videotelefon, Elektronikus Hívásforgalmi Tájékoztató (EFT), Faxpostás, Konferenciabeszélgetés, Hívásletiltás, csak Data- és Fax-üzenet küldésére használható /hívószám nélküli/ Data és Fax szolgáltatás. Egyéb szolgáltatások díjai a mindenkori Díjszabásnak megfelelően alakulnak. 4.2.2

Kedvezményes SMS küldési lehetőség

A SZOLGÁLTATÓ az ELŐFIZETŐ részére az általa mobil készülékekben üzemeltetett valamennyi havi díjas előfizetői kártyához az Üzleti SMS csomag 30 kedvezményes SMS küldési opciót biztosítja. Üzleti SMS csomag 30 havidíja Díjmentes T-Mobile magyarországi hálózatába küldhető, bennefoglalt SMS-ek 30 db/SIM/hó száma A csomagban foglalt SMS darabszám feletti, illetve egyéb irányokba küldött SMS-ek ára megegyezik a vállalati kedvezménynél feltüntetett SMS díjakkal. A táblázatban szereplő díjak nettó díjak, a távközlési szolgáltatásokra érvényes áfát nem tartalmazzák.

11


4.2.3

A kiszolgálás folyamata

Az ELŐFIZETŐ az összesített dolgozói igényeket Megrendelő dokumentum formájában elküldi a SZOLGÁLTATÓ részére. A Megrendelőn feltünteti az igénylő, kedvezményekben részesülő dolgozók nevét, címét, a vásárolni kívánt mobiltelefonok típusát és a szolgáltatási kedvezményt. A SZOLGÁLTATÓ képviselője az Előfizetői Szerződéseket a dolgozóval köti meg. Ezeknél a szerződéseknél Számlafizetőként a kedvezményekben részesülő dolgozó neve és számlacíme kerül feltüntetésre. Egy dolgozó maximum 3 darab jelen melléklet 4.2.1 pontjában részletezett kedvezményű előfizetés igénybevételére jogosult, melyből legfeljebb 1 db lehet már meglévő előfizetés. 5.

Kötbérfizetési feltételek

5.1 A Hűségnyilatkozat lejárta előtt az ELŐFIZETŐ által történő felmondás, illetve az ELŐFIZETŐ részéről történő súlyos szerződésszegés esetén terhelendő kötbér meghatározása A jelen melléklet 2. pontjában rögzített hűségnyilatkozat lejárta előtti, ELŐFIZETŐ részéről történő felmondás, valamint a megállapodásnak illetve jelen mellékletnek az ELŐFIZETŐ oldalán felmerült okból történő megszűnése – ideértve a súlyos szerződésszegése miatt rendkívüli felmondást is – esetén az ELŐFIZETŐ köteles a jelen melléklet 1. sz. függelékében szereplő előfizetések, valamint az időközben beszerzésre kerülő előfizetések kapcsán a Felek között fennálló együttműködés utolsó 24 hónapja alatt igénybevett valamennyi tartozék- és készülékkedvezményt, valamint a mindenkori Partner 3 díjcsomag és a jelen melléklet 4.1 pontjában részletezett kedvezmény havi alapdíj és forgalmi díj különbözetét kötbér jogcímen a SZOLGÁLTATÓ számlájára 8 munkanapon belül egy összegben befizetni.

12


6.

Kapcsolattartó személyek

ELŐFIZETŐ részéről kapcsolattartó: Név: Postacím: Tel.: E-mail cím: SZOLGÁLTATÓ részéről kapcsolattartó: Név: Postacím:

Sajermann Ferenc

A SZOLGÁLTATÓ az Üzleti Ügyfelek speciális igényeit kiszolgáló Ügyfélszolgálatának éjjelnappal hívható rövidített hívószáma: 1400 7.

Függelékek

Jelen melléklet elválaszthatatlan részét képezik az alábbi függelékek: 1. sz. függelék: Jelen melléklet 4.1.1 pontjában részletezett kedvezménybe bevont folyószámlák/hívószámok

13


1. sz. melléklet 1. számú függelék A kedvezménybe bevont folyószámlák/hívószámok Az ELŐFIZETŐ neve: XIV. Kerületi Polgármesteri Hivatal Az ELŐFIZETŐ címe: 1145 Budapest, Pétervárad utca 2. Kérem, hogy a jelen szerződés aláírásának időpontjában általam működtetett aktív SZOLGÁLTATÓi előfizetéseket - a kedvezményes üzemeltetésről szóló megállapodás alapján az alábbiakban megadott részletezés szerint szíveskedjenek kedvezményes szolgáltatási kedvezménybe sorolni: Hívószámok/Folyószámlaszámok Partner3 Díjcsomag Vállalati Kedvezménnyel

Kérem, hogy a SZOLGÁLTATÓ a fenti hívószámokat egy folyószámlán tartsa nyilván és ilyen módon valamennyi előfizetés havi számláját összesítve, egy számlán juttassa el számomra. (Kérjük, válaszát aláhúzással jelölje.) Igen

Nem

Tudomásul veszem, hogy fenti hívószámok esetében a megállapodásban foglalt kedvezmények a megállapodás annak mindkét fél általi cégszerű aláírását követően legkésőbb 15 munkanapon belül kerül aktiválásra. ……………….., 2010.

hó

napján ………………………… XIV. Kerületi Polgármesteri Hivatal

Megjegyzés: A SZOLGÁLTATÓ az ügyfélnyilvántartó rendszerében végrehajtandó, a megállapodáshoz kapcsolódó módosításokat az ELŐFIZETŐ által ebben a mellékletben megadott adatok alapján végezi el.

14


Együttműködési megállapodás 2. sz. melléklet TeleMátrix szolgáltatás 1. A jelen melléklet tárgya A SZOLGÁLTATÓ a TeleMátrix szolgáltatást (továbbiakban: Szolgáltatás) biztosítja az ELŐFIZETŐ részére, mely keretén belül a SZOLGÁLTATÓ a megállapodás hatálya alá tartozó és a Szolgáltatásba bevont előfizetéseire csoporton belül hívásirányonként meghatározott kedvezményes tarifát, továbbá internetes adminisztrátori felületet biztosít az ELŐFIZETŐ részére. A SZOLGÁLTATÓ a Szolgáltatás keretében lehetőséget biztosít arra, hogy az ELŐFIZETŐ által üzemeltett céges előfizetéseket, valamint a dolgozói konstrukcióban üzemelő előfizetéseket csoporton belüli kommunikáció által kínált tulajdonságokkal, kedvezményekkel lássa el. 2. A jelen mellékletre vállalt hűségnyilatkozati idő: 24 hónap A jelen mellékletben foglalt kedvezmények és szolgáltatások igénybevételének feltétele, hogy a megállapodás a hatályba lépésétől számított 24 hónapon belül sem az ELŐFIZETŐ oldalán felmerülő okból, sem ELŐFIZETŐi rendes felmondással nem szűnik meg a megállapodás, vagy annak melléklete, illetve az annak alapjául szolgáló előfizetői szerződés. Az ELŐFIZETŐ oldalán felmerülő okból történő megszűnésnek számít az is, ha a SZOLGÁLTATÓ részéről számlatartozás vagy egyéb súlyos szerződésszegés miatt a megállapodás felmondásra kerül. Amennyiben az ELŐFIZETŐ az itt meghatározott és általa vállalt feltételt nem teljesíti, úgy az általa igénybevett kedvezményeket elveszíti és a jelen megállapodásban, valamint mellékleteiben meghatározott mértékű kötbért tartozik a SZOLGÁLTATÓ részére megfizetni.

15


3. Díjazás A SZOLGÁLTATÓ az ELŐFIZETŐ részére a Szolgáltatást az alábbi tarifákkal biztosítja. Díj elem

TeleMátrix szolgáltatási havidíja céges előfizetések esetén TeleMátrix szolgáltatási havidíja opcionálisan dolgozói előfizetések esetén Egyéb opciók TeleMátrix csoporton belüli díj Rövid hívószámok leképzési díja Kimenő hívás-szűrés havidíj Limit-tájékoztató havidíj Internetes adminisztráció az Előfizető által Internetes adminisztráció a szolgáltató által az Előfizető kérésére

Nettó díj

400 Ft/SIM 400 Ft/SIM Nettó díj 0 Ft/perc 0 Ft/SIM 0 Ft/SIM 100 Ft / SIM 0 Ft 200 Ft / adminisztrációs csoport / opció

A táblázatban szereplő díjak nettó díjak, a távközlési szolgáltatásokra érvényes áfát nem tartalmazzák. A Telemátrix csoporton belüli hívások által generált forgalom nem képezi a belföldi forgalmi díjból történő jóváírás alapját. A forgalmi díjak mérési egysége megegyezik az adott előfizetésen levő díjcsomag mérési egységével. A havi előfizetési díjak teljes hónapra fizetendők függetlenül az aktív napok számától. A Szolgáltatás az internetes adminisztrációs felület és a bejövő hívás szűrés opciók kivételével kizárólag belföldön vehetők igénybe, nemzetközi barangolás (roaming) esetén a díjazás az ELŐFIZETŐ díjcsomagjának megfelelően történik. A TeleMátrix opciókban nem definiált tarifák az ELŐFIZETŐ díjcsomagjának megfelelően történnek. Az ELŐFIZETŐ vállalja, hogy valamennyi előfizetését (céges és dolgozói) bevonja a Szolgáltatásba. A SZOLGÁLTATÓ a Szolgáltatást az ELŐFIZETŐ kérésére aktiválja valamennyi meglévő, illetve új beszerzésű előfizetésen. Bejövő hívások esetén a hívásátirányítás díját az átirányított hívásra az átirányítást kezdeményező előfizető fizeti. Vezetékes hálózatba és a SZOLGÁLTATÓ hálózatába történő átirányítás díja 24 Ft/perc. Más mobilhálózatba történő átirányítás díja 48 Ft/perc. A TeleMátrix csoporton belüli hívószámra történő átirányítás 0 Ft/perc. 3.1. Adat és fax tarifák percdíj (csúcs) Percdíj (egyéb) percdíj (éjjel) TeleMátrix csoporton belüli adat 30 Ft 20 Ft 10 Ft TeleMátrix csoporton kívüli adat 30 Ft 20 Ft 10 Ft Hálózaton belüli virtuális csoporttag adat 30 Ft 20 Ft 10 Ft Vezetékes virtuális csoporttag adat 58 Ft 32 Ft 32 Ft Kedvezményes vezetékes körzet adat 58 Ft 32 Ft 32 Ft A táblázatban szereplő díjak nettó díjak, a távközlési szolgáltatásokra érvényes áfát nem tartalmazzák.

16


A fax tarifák az adott irányba megegyeznek az adott irány hangra vonatkozó tarifáival. 4. A Szolgáltatás speciális, a megállapodásban foglaltaktól eltérő feltételei 4.1 A SZOLGÁLTATÓ az ELŐFIZETŐ által meghatározott hívószámok bevonását a Szolgáltatásba a megállapodás jelen melléklet vonatkozásában történő aláírásától számított 15 munkanapon belül vállalja, feltételezve, hogy ELŐFIZETŐ a beállításhoz szükséges valamennyi paramétert megadta a SZOLGÁLTATÓNAK. 4.2 Kötbérfizetési feltételek A jelen melléklet 2. pontjában rögzített hűségnyilatkozat lejárta előtti ELŐFIZETŐ részéről történő felmondás, valamint a megállapodásnak, illetve jelen mellékletnek az ELŐFIZETŐ oldalán felmerült okból történő megszűnése esetén az ELŐFIZETŐ köteles a jelen megállapodás hatálya alatt az ELŐFIZETŐ által üzemletett valamennyi előfizetés által igénybevett TeleMátrix szolgáltatásra vonatkozóan az együttműködés utolsó 24 hónapjára 5000 Ft/SIM/hó+ÁFA összeget kötbér jogcímen a SZOLGÁLTATÓ számlájára 8 munkanapon belül egy összegben befizetni. 5. TeleMátrix szolgáltatás végfelhasználói hozzáférési adatok Vállalat neve Felhasználói név Jelszó Hívószám SMS-ben kapott eseti kódhoz Internet hozzáférési cím:

XIV. Kerületi Polgármesteri Hivatal

+36…..................

6. Függelékek A jelen melléklet elválaszthatatlan részét képezik az alábbi függelékek: 1. számú függelék: Szolgáltatásleírás és kapcsolódó szerződési feltételek

17


Együttműködési megállapodás 2. sz. melléklet, 1. sz. függelék Szolgáltatásleírás és kapcsolódó szerződési feltételek 1. A szolgáltatás feltételeinek módosítása A TeleMátrix szolgáltatásba az új hívószámok bevonására, valamint a TeleMátrixba bevont hívószámok kivonására havonta egyszer van lehetőség, amelyet az ELŐFIZETŐ írásban kérvényezhet a SZOLGÁLTATÓ felé, aki a módosítást az igény beérkezését követő 15 munkanapon belül hajtja végre. Hívószámcsere esetén az írásban jelzett módosítást a SZOLGÁLTATÓ átvezeti, ilyenkor az új hívószám szolgáltatási paramétereit újra be kell állítani, mely beállítás az ELŐFIZETŐ feladata, a beállításért a SZOLGÁLTATÓ felelősséget nem vállal. Amennyiben az ELŐFIZETŐ újabb opciót kíván bevonni a TeleMátrix szolgáltatásba, úgy azt kezdeményezheti a SZOLGÁLTATÓnál. 2. Internetes adminisztrációs felület biztosítása A TeleMátrix szolgáltatásba bevont aktív havidíjas előfizetésekhez rendelt opcióinak beállítására és módosítására a SZOLGÁLTATÓ internetes adminisztrációs felületet biztosit az ELŐFIZETŐ számára, melynek segítségével az ELŐFIZETŐ saját maga állíthatja be az opciókat és azok paramétereit. A SZOLGÁLTATÓ nem vállal felelősséget az ELŐFIZETŐ által végzett téves beállításokból származó károkért. Az ELŐFIZETŐ oldali adminisztrátorok csak a hozzájuk rendelt adminisztrációs csoportokon végezhetnek módosítást. Egy adott adminisztrációs csoporton végrehajtott változtatás az adminisztrációs csoport összes tagjára vonatkozik, kivételt a SIM-enként állítható paraméterek képeznek. Az adminisztrációs csoport legkisebb mérete 1 SIM. Amennyiben az Előfizető nem maga szeretné végezni a beállításokat, vagy olyan beállításról van szó, amely nem végezhető el a kezelői felületről, úgy lehetősége van a SZOLGÁLTATÓt írásban – a beállítási paramétereket egyértelműen meghatározva megbízni ezen beállítások elvégzésére, a megbízást a Kapcsolattartóján keresztül adhatja meg a TeleMátrix díjazásában meghatározott áron.

18


3. A TeleMátrix opciói 3.1. A TeleMátrix szolgáltatásba az internetes adminisztrációs felületen bevonható opciók felsorolása

Belső számozási rendszer használata Kedvezményes vezetékes körzet Virtuális csoporttag Kimenő hívás-szűrés Bejövő hívás-szűrés Limit-tájékozató

3.2. Csoporton belüli kedvező díj és csoporton belüli hívásátadás Belföldön – a T-Mobile magyarországi hálózatban - az ELŐFIZETŐ által a TeleMátrixba bevont előfizetői kártyák közt bonyolított forgalom díja. A hívásátadás szolgáltatással összekapcsolhatja két folyamatban levő hívását úgy, hogy a hívást átadó fél kilép a beszélgetésből és az összekapcsolt feleket egy telefonbeszélgetésben kapcsolja össze. Ezek után az átadó fél mobil készüléke készenléti állapotba kerül. A TeleMátrixon belüli hívásátadás működése: 1. a hívások költségeit mindig a hívó fél állja 2. a hívás átadása után is az eredeti hívást indító fél fizeti az átadott hívás végéig az általa kezdeményezett hívást 3. a TeleMátrixos kártya át tud adni: két bármilyen bejövő hívást egy bármilyen bejövő hívást és egy általa TeleMátrixon belülre indított hívást két általa TeleMátrixon belülre indított hívást Átadott hívás a fent leírt szabályok szerint továbbadható. Az opció a Szolgáltatás aktiválását követően, külön igénylés nélkül rendelkezésre áll. 3.2.1. Hívás-átadás lépései:

két bármilyen bejövő hívást (hívás várakoztatás szükséges!) 1. első hívás érkezik: hívás fogadása 2. második hívás érkezik: hívás fogadása 3. telefon opciók menü: átadás egy bármilyen bejövő hívást és egy általa TeleMátrixon belülre indított hívást 1. első hívás érkezik: hívás fogadása 2. hívás tartásba helyezése 3. második hívás indítása kicsengés alatt: telefon opciók menü átadás menüpont: ekkor első hívás hívó fele azt fogja hallani, mintha ő hívná az átkapcsolt felet és ő hallja a csengetési visszhangot, amíg a hívott fél fel nem veszi hívást felveszi a hívott fél, telefon opciók menü átadás menüpont két általa TeleMátrixon belülre indított hívást 1. első hívás indítása: hívást fogadják 2. hívás tartásba helyezése 3. második hívás indítása 19


kicsengés alatt: telefon opciók menü átadás menüpont ekkor első hívás hívó fele azt fogja hallani, mintha ő hívná az átkapcsolt felet és ő hallja a csengetési visszhangot, amíg a hívott fél fel nem veszi hívást felveszi a hívott fél, telefon opciók menü átadás menüpont

3.3. Internetes adminisztrációs felület A TeleMátrix adminisztrációs felülete, mely mind a SZOLGÁLTATÓ, mind a TeleMátrixra szerződést kötött ELŐFIZETŐ számára rendelkezésre fog állni, természetesen eltérő jogosultsági szintekkel. A felület a címen érhető el. Az opció a TeleMátrix aktiválását követően, külön igénylés nélkül rendelkezésre áll. 3.4. Belső számozási rendszer használata A TeleMátrixba bevont előfizetésekhez rövid hívószámokat lehet rendelni, melyeken a TeleMátrixba bevont SIM-ekről „hagyományos” formátumtól eltérően is hívhatják egymást a csoporttagok. A rövid hívószámok 2 jegyű csoport előhívóból és 3 vagy 4 jegyű rövid hívószámból állhatnak. A csoport előhívó és a rövid hívószám együtt belső hívószám. A csoport előhívók függetlenek az adminisztrációs csoporttól, a felhasználó szabadon állíthatja. Bármely bevont csoporttaghoz bármely belső hívószámot hozzá lehet rendelni, mely nem ütközik általános korlátozásba, illetve még nincs hozzárendelve senkihez. Belső hívószám kizárólag numerikus karaktereket (0-9) tartalmazhat. Nem kezdődhet nullával és nem kezdődhet segélyhívó számokkal (104.105.107.112.). 3.4.1. Korlátozások a belső számozási rendszer használata során:

Csoport előhívó nem kezdődhet 0-val és nem lehet 10 illetve 11 rövid hívószám nem kezdődhet 0-val, nem kezdődhet segélyhívó számmal, azaz nem megengedett a 104-112 ill. 1040-1129 tartomány. a háromjegyű segélyhívószámok normál módon hívhatók a három illetve négyjegyű rövid hívószámok elé egy 0-t kell tárcsázni. Pl: 01230, 0198

3.4.2. Tárcsázási formátumok: A 100-112 B Egyéb 3 jegyű szám pl: 234 C 1130-9999 D 0188, 01230, 01220, 01270, stb. E 23-2345

Direktben a segélyhívó számok (rövid számként nem adhatók!!!) 234 rövid hívószámmal rendelkező csoporttag felhívása Az adott 4 jegyű rövid számmal rendelkező csoporttag hívása (4 jegyű rövid számok hívása ebben a formátumban tiltott) 3 és 4 jegyű rövid hívószámok hívási formátuma 23-as csoportbeli 2345 rövidhívószámmal rendelkező TeleMátrix tag felhívása Megjegyzés: ha a hívó a 23-as csoportban van, akkor megegyezik a

20


F 9123-456 G 06-30-9123456 H +36-30-9123456

2345 rövid szám tárcsázásával 30-as körzetű mobil felhívása 30-as körzetű mobil felhívása 30-as körzetű mobil felhívása

Az átirányítási formátumnak meg kell egyezni a tárcsázási formátumokkal, azaz F, G, H esetekben leírt formátumokkal. Az opció a TeleMátrix aktiválását követően, külön igénylés nélkül rendelkezésre áll. 3.5. Kimenő hívás-szűrés A nem engedélyezett hívások esetén a hívó fél bemondást kap, melyben tájékoztatjuk, hogy számára az adott hívás nem engedélyezett. postfixes opció: Hívásindításkor a rendszer megvizsgálja, hogy az adott hívást munkaidőben/kívül, cégzónából/kívül indítja a hívó fél. Ha a hívott szám engedélyezett a céges lista szerint, a hívás végrehajtódik és céges számlára kerül kiszámlázásra Ha az adott időben, adott helyről a magánhívás postfixszel engedélyezett, úgy a hívószám után postfixet (*#*) tárcsázva a hívás magán hívásként kerül kiszámlázásra. Egyéb esetben a hívás nem hajtódik végre. listás opció, pl.: Munkaidő Szabadság Céges Magán Céges Magán Munkaidőn Engedélyező, Engedélyező, Engedélyező, tiltó Engedélyező, tiltó listák belül tiltó listák tiltó listák listák Munkaidőn Engedélyező, Engedélyező, kívül tiltó listák tiltó listák

Ha az illetőnek Szabadság profil van beállítva, akkor függetlenül a területtől és munkaidőtől a rendszer ellenőrzi, hogy cégesként indítható-e a hívás, vagy sem. Ha nem, akkor megnézi, hogy magánhívásként engedélyezett-e, vagy sem. Ennek megfelelően a hívás vagy céges, vagy magán számlára kerül kiszámlázásra, ha egyáltalán engedélyezett az adott hívás. Hívásindításkor a rendszer megvizsgálja a táblázat megfelelő mezőjében, hogy az adott hívást munkaidőben/kívül, cégzónából/kívül indítja a hívó fél. Ha a hívott szám engedélyezett a céges lista szerint, a hívás végrehajtódik és céges számlára kerül kiszámlázásra. Ha cégesként nem engedélyezett, akkor megvizsgálja a táblázat megfelelő mezőjében, hogy magánként engedélyezett-e a hívás. Ha igen, akkor a hívás magánként hajtódik végre.

Megjegyzés: A rendszer először mindig a céges listát vizsgálja és csak utána a magán listát. Az opció a TeleMátrix aktiválását követően, külön igénylés nélkül rendelkezésre áll.

21


3.6. Limit-tájékozató Adminisztrációs csoportonként lehetőség van az internetes adminisztrációs felületen keresztül beállítani maximum három összeget és legfeljebb két értesítési címet (mindkettő lehet e-mail cím vagy SMS szám), mely értesítési cím(ek)re a beállított összegek átlépését követően a Szolgáltató értesítést küld. A limit-tájékoztató kizárólag a nettó forgalmi díjak alapján számított összeget alkalmazza, így az, tájékoztató jellegű. Nem tartalmazza pl. az áfát, kedvezményeket, stb. Az adott limit túllépését követően a szolgáltatásban megadott SMS és/vagy e-mail címre értesítést küld a T-Mobile, hogy a megadott MSISDN átlépte az 10.000 Ft határt. Ha nincs megadva értesítési cím, akkor értesítő SMS kerül kiküldésre. Ha egyszerre több limit is átlépésre kerül, csak a legmagasabb limit átlépéséről érkezik értesítés. Az opció az internetes adminisztrációs felületen bevonható a Szolgáltatásba.

22


Együttműködési megállapodás 3. sz. melléklet

Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás igénybevételének feltételei 1. A jelen melléklet tárgya A SZOLGÁLTATÓ a nyilvánosan elérhető adathálózati szolgáltatás és Internet hozzáférés-, ellátás szolgáltatás Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: adathálózati és Internet ÁSzF), és jelen melléklet feltételei szerint az adathálózati és Internet ÁSzF 2.1.1.9. pontjában ismertetett Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatást (továbbiakban: Szolgáltatás) nyújt, amelyhez biztosítja a MEGRENDELŐ mobil termináljai és központja között IP alapú csomagkapcsolt adatkommunikációra alkalmas távközlési hálózat kiépítését és üzemeltetését. A Szolgáltatás típusa Szolgáltatás felhasználása APN MEGRENDELŐ és SZOLGÁLTATÓ központja közötti adattovábbítás típusa MEGRENDELŐ központja és SZOLGÁLTATÓ hálózat felügyeleti központja közötti adattovábbítás szolgáltatója MEGRENDELŐ a Hálózati eszköz üzemeltetési szolgáltatást igényli MEGRENDELŐ az Adatforgalom monitorozási szolgáltatást igényli

belső célú internet internet VPN: SZOLGÁLTATÓ nem nem

2. A jelen melléklet hatálya, és a mellékletre vállalt hűségnyilatkozat időtartama Jelen melléklet határozatlan időre – de legfeljebb a keretmegállapodás hatályának időtartamára jön létre, Megrendelő részéről 24 hónap hűségnyilatkozat vállalásával. A jelen mellékletben foglalt Szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a megállapodás a hatályba lépésétől számított 24 hónapon belül sem a MEGRENDELŐ oldalán felmerülő okból, sem MEGRENDELŐI rendes felmondással nem szűnik meg a megállapodás, vagy annak melléklete, illetve az annak alapjául szolgáló előfizetői szerződés. A MEGRENDELŐ oldalán felmerülő okból történő megszűnésnek számít az is, ha a SZOLGÁLTATÓ részéről a MEGRENDELŐ számlatartozása vagy egyéb súlyos szerződésszegés miatt a megállapodás, vagy a jelen melléklet felmondásra kerül. Amennyiben a MEGRENDELŐ az itt meghatározott és általa vállalt feltételt nem teljesíti, úgy az általa igénybevett Szolgáltatásra a jogosultságot elveszíti és a jelen mellékletben meghatározott mértékű kötbért tartozik a SZOLGÁLTATÓ részére megfizetni.

23


3. A Szolgáltatás igénybevételének speciális, a megállapodásban foglaltaktól eltérő feltételei 3.1. A hozzáférés létesítése, a szerződés teljesítése A SZOLGÁLTATÓ vállalja, hogy a megállapodás aláírását követő 6 (hat) héten belül megkezdi a Szolgáltatás nyújtását, amennyiben: a Szolgáltatás nyújtásához szükséges, a jelen melléklet függelékében található adatlapo(ka)t a MEGRENDELŐ kitöltve a SZOLGÁLTATÓ részére átadta, és azt a SZOLGÁLTATÓ elfogadta, a MEGRENDELŐ oldalán a szükséges műszaki feltételek, csatlakozási felületek biztosítva vannak, a MEGRENDELŐ gondoskodik az IP hálózati eszköz(ök) energia-ellátásáról, a megfelelő, előírt klímaviszonyairól és elhelyezésének lehetőségéről, a megállapodás és az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseitől eltérően jelen szolgáltatás esetén, annak speciális jellegére való tekintettel, lehetőség van arra, hogy a MEGRENDELŐ a SZOLGÁLTATÓ előzetes hozzájárulásával saját szolgáltatásának részeként értékesítse a SZOLGÁLTATÁST, kizárólag a jelen melléklet 1. pontjában megjelölt szolgáltatói célú felhasználási forma esetén. 3.2. A megállapodás felmondása a jelen melléklet vonatkozásában, a Szolgáltatás megszűnése A SZOLGÁLTATÓ jogosult a jelen mellékletet, 15 napos hatállyal, rendkívüli felmondás útján megszüntetni, amennyiben a MEGRENDELŐ a Szolgáltatást nem az 1. pontban meghatározott célra használja, vagy a SZOLGÁLTATÓ hozzájárulása nélkül továbbértékesíti. 3.3. Kötbérfizetési feltételek Amennyiben MEGRENDELŐ a mellékletet a 2. pontban rögzített hűségnyilatkozat időtartamának lejárta előtt felmondja, vagy a melléklet a MEGRENDELŐ oldalán felmerült okból szűnik meg, az MEGRENDELŐ szerződésszegésének minősül, mely esetben a MEGRENDELŐ köteles a SZOLGÁLTATÓNAK kötbért fizetni. A kötbér mértéke: a jelen mellékletben megadott központi dedikált APN havidíj szorozva a hűségnyilatkozat lejártáig hátralévő hónapok számával, melyet a szerződésszegés időpontjától kell számítani, úgy hogy a szerződésszegés dátuma szerinti hónap is beszámítandó. A MEGRENDELŐ kötbérfizetési kötelezettsége a 3.2. pont szerinti felmondás esetére is fennáll, ebben az esetben azonban a kötbéren felül köteles a SZOLGÁLTATÓnak okozott teljes kár megtérítésére is. A MEGRENDELŐNEK a kötbért a szerződésszegéstől számított 8 napon belül kell megfizetnie a SZOLGÁLTATÓ részére átutalással. 4. Függelékek A jelen melléklet elválaszthatatlan részét képezik az alábbi függelékek: 1. számú függelék: Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás Internet-hozzáférés célú felhasználás

24


Együttműködési megállapodás 3. sz. melléklet, 1. számú függelék

Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás Internet-hozzáférés célú felhasználás Az Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás a SZOLGÁLTATÓ vállalati ügyfelei számára kialakított csomagkapcsolt mobil adatátviteli technológián (GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA) működő nyílt internet-hozzáférési szolgáltatása. Az Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás segítségével a nyílt internet • közvetlenül mobiltelefonon, • hordozható számítógépbe (laptopba) illeszthető kártyatelefon használatával, • a mobiltelefon modem funkciójának kihasználásával asztali, hordozható vagy kézi számítógéphez csatlakoztatva érhető el. A mobiltelefon, mint modem és a számítógép összekapcsolása bluetooth, infraport, adatkábel felhasználásával történhet. 1. Díjszabás 1.1.

Előfizetési díjak Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás esetén

Szolgáltatás díjazása a végpontokon (SIM)* ADAT Light díjcsomag Belföldi vonalkapcsolt mobil adatkommunikációhoz szolgáltatási kedvezményként a SZOLGÁLTATÓ a kedvezményes ADAT Light díjcsomagot biztosítja az ELŐFIZETŐ részére 2 éves hűségnyilatkozat vállalása esetén. 648 Ft 400 Ft A mindenkori Díjszabásnak megfelelő publikus SMS és ADAT alaptarifák érvényesek. A fenti táblázatokban feltüntetett díjak a T-Mobile magyarországi szolgáltatási területén érvényes nettó díjak az áfát nem tartalmazzák. Belépési díj / SIM: Kedvezményes havi alapdíj / SIM: Forgalmi díjak:

A fenti forgalmi díjak és kedvezmények nem vonatkoznak az infoSMS, az Értéknövelt SMS, 06 90-es SMS, 06 81-es és egyéb speciális SMS típusokra. Az infoSMS és az Értéknövelt SMS, valamint a 06 81-es és egyéb speciális SMS típusok árait a SZOLGÁLTATÓ mindenkori Díjszabása tartalmazza.

25


Szolgáltatás díjazása a végpontokon (SIM)* Megnevezés Belépési díj: Havi díj:**

„A” verzió

„B” verzió

Díjmentes

Díjmentes

2.000 Ft /SIM

Havi díjban foglalt forgalom:*

2 GB

6.000 Ft /SIM 8 GB

0,10 Ft/10 kB/ SIM 0,10 Ft/10 kB/ SIM 0,10 Ft/10 kB/ SIM 0,10 Ft/10 kB/ SIM 0,10 Ft/10 kB/ SIM 0,10 Ft/10 kB/ SIM Csúcsidő: Munkanap 07-20 óra Csúcsidőn kívül: Egyéb időben Éjjel: Minden nap 22-07 óra * A jelen (1.1.) pontban feltüntetett díjelemek kizárólag belföldi irányokra vonatkoznak, melyekből a Szolgáltató kedvezményeket, leforgalmazható, belföldön havonta szabadon felhasználható adatmennyiséget biztosíthat, melyet a dedikált APN-re csatlakozó előfizetéseken generált GPRS forgalommal lehet havonta elfogyasztani! Forgalmi díj:

Csúcsidőben Csúcsidőn kívül Éjjel

** A feltüntetett havidíj nem tartalmazza az előfizetés havidíját, kizárólag a GPRS szolgáltatás havidíját. Az árak nettó árak, és a távközlési szolgáltatásokra vonatkozó 25 %-os ÁFÁ-t nem tartalmazzák. Az előzetesen igényelt GPRS roaming esetén a www.t-mobile.hu honlapon megtekinthető mindenkori GPRS roaming árlista és a GPRS roaming partnerek listája az irányadó. 1.2. A Szolgáltatás számlázása A forgalmi díjak mérése 1 byte-os egységekben történik. Minden megkezdett egység díjköteles. A mobil terminál(ok) irányába és irányából történő bruttó adatforgalmazás után kell fizetni a forgalmi díjat. A belépési, a havi előfizetési és a forgalmi díjak utólag esedékesek. Amennyiben a Szolgáltatás igénybevétele nem egész hónapra történik, úgy a Szolgáltatás havidíja tört hónapra fizetendő. A forgalmi díjak a havi díjba foglalt, szabadon felhasználható mennyiség és az afölötti forgalomra vonatkoznak. 1.3. Roaming A adatforgalmi roaming partnerek listája és a mindenkori adatforgalmi roaming árlista a www.tmobile.hu honlapon megtekinthető.

26


2.

A Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás működése nyílt internet elérés célú felhasználás esetén

GPRS, EDGE, UM TS, H SDPA adatkapcsolat

T-M obile adatközpont

M obiltelefon

T-M T-Mobile obile adathálózat adathálózat

Internet Internet GG SN (APN)

PC

Laptop Laptop + Kártyatelefon (PCM CIA)

A Megrendelő berendezéseihez csatlakoznak a mobil terminálok (mobiltelefon vagy kártyatelefon). A mobil terminálok juttatják a berendezések vagy közvetlenül a mobiltelefon adatait a szolgáltató GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA hálózatán keresztül a SZOLGÁLTATÓ magyarországi adatközpontjába. Az adatközpontban található adathálózati kapueszközben, az ún. GGSN-ben (Gateway Gprs

Support Node - a SZOLGÁLTATÓ adathálózata és a külső hálózatok közötti kapcsolat kialakításában felelős) található minden arra jogosult felhasználó számára elérhető Internet APN (APN: Access Point Name - elérési pont, amely az elérni kívánt külső hálózatot azonosítja, jelen esetben az Internetet). Az Internet APN-en keresztül jutnak el az adatok az Internet felé, illetve az onnan letöltött adat a mobil terminálokra.

Az Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás nyílt internet elérés célú felhasználás szolgáltatás csak SZOLGÁLTATÓ magyarországi hálózatán, valamint előzetes igény esetén, a csomagkapcsolt adathálózati roaming partnerek hálózatán használható (nem alapbeállítás) és nem összeilleszthető áramkörkapcsolt adatátviteli rendszerekkel. IP cím kiosztás A SZOLGÁLTATÓ az Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás nyílt internet elérés célú felhasználás szolgáltatásának keretében a mobil végberendezések egy privát IP cím tartományból kapnak IP címeket.

27


NAT-olás Az IP csomag egy fejlécből (header) és egy adatmezőből (payload) áll. Az IP csomagok fejlécében szerepel az adó eszköz (forrás) és a vevő eszköz (cél) IP címe. Ezeknek a címmezőknek átvitel közbeni módosítását nevezzük NAT-nak (Network Address Translation). A NAT csak az IP csomag fejlécében található információt módosítja. A NAT egyik jelentős alkalmazása, hogy PAT-tal (Port Address Translation) kombinálva több IP címet rejthetünk egy tényleges IP cím mögé. Roaming A SZOLGÁLTATÓ külföldön lehetővé teszi a partnerszolgáltató csomagkapcsolt adathálózatok használatát. 3.

A szolgáltatás igénybevételének technikai feltételei Mobiltelefon beállításai A Megrendelő által használt mobiltelefon szükséges beállításairól pontos leírás található a SZOLGÁLTATÓ weboldalán: http://www.t-mobile.hu/lakossagi/ugyintezes/dokumentumtar/keszulekek/telefonok PC, laptop, kártyatelefon beállításai, telepítése A Megrendelő által használt PC, laptop vagy kártyatelefon szükséges beállításairól pontos leírások találhatók a SZOLGÁLTATÓ weboldalán: http://www.t-mobile.hu/lakossagi/ugyintezes/dokumentumtar/keszulekek/notebookok http://www.t-mobile.hu/lakossagi/ugyintezes/dokumentumtar/keszulekek/modemek http://www.t-mobile.hu/lakossagi/mobil_szelessav/hasznos/szoftverek

4.

Rendelkezésre állás Az Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás rendelkezésre-állása éves 98,2%, ami évente 157,7 óra kiesést jelent. Az Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás sebességét a bázisállomás leterheltsége és a bázisállomástól való távolság befolyásolja, a maximális sebesség a PS adatmodul adatátviteli sebességétől függ. Az Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás minőségében a rádióhullámok terjedési tulajdonságai miatt időben és térben változás állhat be, erre tekintettel az átvitt adatok esetleges hibáiból származó károkért a SZOLGÁLTATÓ nem vállal felelősséget. A roaming partnerek hálózatába (a külföldi szakaszon) vagy onnan történő adattovábbítás esetén az átvitt adatok esetleges hibáiból származó károkért a SZOLGÁLTATÓ nem vállal felelősséget. SZOLGÁLTATÓ által kezelendő hibakategóriák (G1. hibakategória): • Nincs térerő ott, ahol egyébként szokott lenni. • Ha a végfelhasználó nem tud feljelentkezni a PS hálózatra és van térerő vagy • Ha a végfelhasználó nem képes regisztrálni a hálózatban, és nem képes elérni azt (ping), és nem képes elérni a csatolt IP címet, vagy a kliens oldali szervert a Telnet protokollal (IP-n alapuló hálózat esetén!)

28


Átviteli sebesség, válaszidő, újraadás problémák nem tartoznak a hibakategóriák közé, mert a SZOLGÁLTATÓ nem képes azok mérésére, de segítséget nyújt a fenti hibák behatárolásában és kivizsgálásában az alábbiak szerint: Végfelhasználó győződjön meg, hogy környezetében is ilyen problémák előfordulnak-e. Amennyiben nem fordul elő, úgy tegye lehetővé, hogy az adatátvitel ne a problémás helyszínen történjen meg. Amennyiben előfordul környezetében másutt is a probléma, úgy tegyen bejelentést a szerződésben megadott hibabejelentő központba és a SZOLGÁLTATÓ igyekszik lokálisan javítani a minőségen azzal, hogy a bejelentést követően az adott helyszínen megjelenik és a helyszíni tesztelések után megteszi a szükséges lépéseket a minőség javításának érdekében. A SZOLGÁLTATÓ jogosult a szolgáltatást karbantartás céljából szüneteltetni. A SZOLGÁLTATÓ a tervezett karbantartás előzetesen egyezetett időpontjáról az esedékesség előtt írásban értesíti a Megrendelőt, ami nem haladhatja meg az esetenkénti hat (6) órát. A szolgáltatás karbantartás célú szüneteltetése a jogviszony folytonosságát nem érinti. 5.

Hibakezelési folyamat G1 hiba esetében a hiba vételétől, azaz a szerződésben megadott hibabejelentő központba történő hibabejelentéstől számítva a SZOLGÁLTATÓ munkanap nappal 30 percen belül; éjjel, hétvégén és munkaszüneti napokon 1 órán belül gondoskodik a hiba kivizsgálásáról és megkezdi annak elhárítását, valamint mindent megtesz azért, hogy a hiba minél hamarabb elháruljon.

29


Megrendelő teendők G1 hiba esetén: A készüléket hozza alap állapotba! Ellenőrizze a készülék és a tárcsázó helyes beállításait (prefix, felhasználónév, jelszó, APN név)!

Van térerő azon a helyen, ahol egyébként szokott?

NEM

Helyhez kötött cella probléma. Teendő: Megrendelő bejelentést tehet T-Mobile hibabejelentési pontján.

IGEN

Indítsa el a tárcsázót!

T-Mobile oldalán nincs hiba. Teendő: Megrendelő bejelentést tehet az alkalmazás üzemeltetőjénél.

IGEN Létrejött a kapcsolat?

NEM T-Mobile adathálózati vagy végponti hiba (SIM). Teendő: Megrendelő bejelentést tehet T-Mobile hibabejelentési pontján.

NEM

IGEN A beállítások változtak?

30

Együttműködési megállapodás

Recommend Documents