Általános szerződési feltételek Egyedi előfizetői szerződés
2. sz. függelék 2. sz. melléklet
Egyedi előfizetői szerződés az Internet IP előfizetői szolgáltatás igénybevételére 1. A szolgáltató adatai 1.1. A szolgáltató neve, címe Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság (Magyar Telekom Nyrt.) 1013 Budapest Krisztina krt. 55. 1.2. A Szolgáltató internetes honlapjának címe http://www.magyartelekom.hu 1.3. Az ügyfélszolgálatok elérhetősége Üzleti Megoldások Üzletág ügyfélkapcsolati pontja Postacím 1541 Budapest
Telefon 06 80 400 500 (munkanapokon 8.0018.00)
Fax 345 5588
E-mail
[email protected]
Lakossági Szolgáltatások Üzletág ügyfélkapcsolati pontjai Postacím T-Com Belföldi társszolgáltatói divízió 1541 Budapest
Telefon 458 0023 (H-CS: 8.00-16.30 P: 8.00-15.40)
Fax 458 0095
Nagykereskedelmi értékesítési terület 1541 Budapest
06 80 333 999* (H-CS: 8.00-16.30 P: 8.00-15.40) 06 80 333 999*
458 0008
E-mail osszekapcsolas@telekom .hu hurok_atengedes@ telekom.hu
[email protected]
458 0725
[email protected]
06 80 333 999*
458 0309
[email protected]
06 80 333 999*
458 0011
[email protected]
06 80 400 300* (H-Cs: 8.00-16.00, P: 8.00-15.00)
06 72 233 539
[email protected]
Alternatív szolgáltatók osztály 1541 Budapest Hozzáférési hálózati szolgáltatók osztály 1541 Budapest Ügyfélszolgálati osztály 1541 Budapest Kiskereskedelmi értékesítési terület 7647 Pécs Pf. 256 *Ingyenesen hívható zöld számok
1.4. Hibabejelentő elérhetősége Értékesítési szervezet Üzleti Megoldások Üzletág ügyfeleinek hibabejelentője Lakossági Szolgáltatások Üzletág nagykereskedelmi ügyfeleinek hibabejelentője Lakossági Szolgáltatások Üzletág
Telefon 06 80 400 500 06 80 333 999 06 80 466 111
Internet hozzáférés-, ellátás ÁSZF Készítés dátuma:2006.04.15 Utolsó módosítás: 2006.08.01.. 1/5
Általános szerződési feltételek Egyedi előfizetői szerződés
Értékesítési szervezet kiskereskedelmi ügyfeleinek hibabejelentője
Telefon
2. Az előfizető adatai Szerződés azonosítója Szolgáltató Cégnév Székhely (vagy telephely vagy fióktelep) Ügyfélkapcsolati hely neve Ügyfélkapcsolati hely nyitvatartása Ügyfélkapcsolati hely telefonszáma Ügyfélkapcsolati hely faxszáma Előfizető Cégnév (Név) Székhely (Cím) Kapcsolattartó Neve Telefonszáma Faxszáma Költségviselő Cégnév (Név) Székhely (Cím) Bankszámlaszám Adószám Kapcsolattartó Neve Telefonszáma Faxszáma
Magyar Telekom Nyrt.
Munkanapokon
Munkaszüneti napokon
Munkanapokon
Munkaszüneti napokon
Tudomásul veszem, hogy a Szolgáltató az alábbi adatok kezelésére kapott törvényi felhatalmazást: ! az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye ! természetes személy előfizető esetén az előfizető (leánykori) neve, anyja neve, születési helye és ideje ! nem természetes személy előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az előfizető bankszámlaszáma; ! az előfizetői állomás(ok) száma vagy egyéb azonosítója; ! az előfizető címe és az állomás típusa ! az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma ! a hívó és a hívott előfizetői számok ! a hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja és a lefolytatott beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme, a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók ! a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma ! a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok ! tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei Hozzájárulok, hogy jelen egyedi előfizető szerződés keretében foglalt szolgáltatások teljesítéséhez, üzemeltetéséhez és hibaelhárításához szükséges minden egyéb adatot a Szolgáltató a törvényben meghatározott feltételek szerint kezeljen.
3. A szolgáltatás tartalma 3.1. A garantált sávszélességű TCP/IP hozzáférés definíciója Az előfizető igénye szerinti adatátviteli sebességgel nemzetközi TCP/IP hozzáférést bérel a szolgáltatótól. Az igényelt sávszélesség legalább 64 kbit/s, illetve annak kétszeres szorzó szerinti többszöröse lehet a mindenkori kapacitásnak megfelelő Internet hozzáférés-, ellátás ÁSZF Készítés dátuma:2006.04.15 Utolsó módosítás: 2006.08.01.. 2/5
Általános szerződési feltételek Egyedi előfizetői szerződés
maximális mértékben. A szolgáltató garantálja, hogy a felhasználók által bérelt sávszélességek mindösszesen legfeljebb 10%-al haladhatják meg a mindenkor rendelkezésre álló nemzetközi sávszélességet. Ebben az esetben a felhasználó a vásárolt sávszélesség erejéig közvetlen nemzetközi hozzáféréshez jutott, azaz garantált, hogy adatcsomagjai legalább a vásárolt sávszélességnek megfelelő sebességgel hagyják el az országot. Az előfizető telephelyén felállított router (útvonal-választó számítógép) a szolgáltató adott telephelyén felállított router megfelelő portjához bérelt adatátviteli szolgáltatáson keresztül csatlakozik. 3.2. Átlagos sávszélességű belföldi és nemzetközi TCP/IP hozzáférés A szolgáltatás felhasználója igénye szerinti sávszélességben általános TCP/IP hozzáférést bérel a szolgáltatótól. Az igényelt sávszélesség legalább 64 kbit/s, illetve annak kétszeres szorzó szerinti többszöröse lehet. A szolgáltató routere a bejövő forgalmat adott sávszélességben a nemzetközi, illetve a hazai gerinchálózatra irányítja. A szolgáltató vállalja, hogy amennyiben a router-t a gerinchálózatokkal összekötő vonalakon az átlagos kihasználtság meghaladja a 65%-ot, úgy bővítést hajt végre. Ekkor a kimenő sávszélesség lényegesen kisebb lehet a bemenő (eladott) sávszélességek összegénél, azonban viszonylag egyenletes kihasználtság, illetve kezdeti kisebb forgalom esetén így is kielégítő válaszidők biztosíthatók. Az előfizető telephelyén felállított router a szolgáltató adott telephelyén felállított router megfelelő portjához bérelt adatátviteli szolgáltatáson keresztül csatlakozik. Garantált sávszélességű nemzetközi TCP/IP hozzáférés esetén a felhasználó telephelyén felállított router (útvonal-választó számítógép) a szolgáltató megfelelő (jelenleg Budapesti) telephelyén felállított, garantált nemzetközi elérést biztosító router egy portjának, az előfizető által igényelt sávszélességnek megfelelő számú időréséhez csatlakozik bérelt adatátviteli szolgáltatáson keresztül (Flex-Com). Átlagos sávszélességű belföldi és nemzetközi TCP/IP hozzáférés esetén a felhasználó telephelyén felállított router (útvonalválasztó számítógép) a szolgáltató felhasználóhoz legközelebbeső telephelyén felállított router egy portjának, az előfizető által igényelt sávszélességnek megfelelő számú időréséhez csatlakozik bérelt adatátviteli szolgáltatáson keresztül (Flex-Com).
4. A szolgáltatási szerződés időtartama, a szolgáltatás létesítésének, a szolgáltatás megkezdésének határideje Az előfizetői szerződés Időtartama A szolgáltatás létesítésének határideje A szolgáltatás megkezdésének határideje, amennyiben eltér a létesítési határidőtől
Új Módosítás Megjegyzés: Határozatlan idejű Meghatározott: 20….....……-től 20….....……-ig 20………………………….. 20…………………………..
5. A szolgáltatás fizetendő bruttó díjai Egyszeri díj* Havi előfizetési díj* Kedvezmények (csak Magyar Telekom díjából) Az előfizető kedvezményben részesül (%) A kedvezmény feltételei Az egyszeri díj részletben fizetendő (részlet) A törlesztő részlet (Ft) A szolgáltatónak fizetendő díjak* Egyszeri díj Szerelési költség Havi díj *A díjak az ÁFA-t tartalmazzák
Internet hozzáférés-, ellátás ÁSZF Készítés dátuma:2006.04.15 Utolsó módosítás: 2006.08.01.. 3/5
Általános szerződési feltételek Egyedi előfizetői szerződés
6. A díjak megfizetésének ideje és módja A Szolgáltató számlát bocsát ki az előfizető számára, amely tartalmaz minden alkalmazható egyszeri és ismétlődő díjat az egyedi előfizető szerződés 5. pontja alapján. A szolgáltató az esedékes díjakról legalább havonta számlát készít, és azt az előfizető részére megküldi. Az előfizető köteles a szolgáltató által kiállított számla alapján az egyedi szolgáltatási szerződésben megállapított egyszeri és ismétlődő díjakat a számlán meghatározott határidőben megfizetni. A számlák megfizetése átutalással történik. Az előfizető a szolgáltató által megküldött számlát a számlában szereplő fizetési határidőben kifogásolhatja meg. Ha az előfizető a szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi és legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja. E határidő elmulasztása esetén a szolgáltató a bejelentés meg-vizsgálásának befejezéséig nem jogosult az előfizetői szerződést díjtartozásra való hivatkozással felmondani. Előfizető a szolgáltató által megküldött számlát a számlában szereplő fizetési határidőben kifogásolhatja meg. A lejárt befizetési határidejű számlára benyújtott reklamációnak a fizetésre nincs halasztó hatálya. Ha az előfizető egy már befizetett számla összegének helyességét vitatja, úgy a reklamációra csak a számla teljesítését követő 6 hónapon belül van lehetősége. Az előfizetői szerződésből származó igények egy év alatt évülnek el, amelyet a késedelem, illetve a hibás teljesítés esetén azok bekövetkezésétől kell számítani. A szolgáltató a szolgáltatási díjakat az ÁSZF-ben meghatározott módon jogosult módosítani. A módosításról szóló előfizetői értesítés megküldését követően az előfizetőnek a díjmódosítás elutasítására vonatkozó előfizetői nyilatkozattétel elmulasztása mint ráutaló magatartás – a módosítás előfizető részéről történő elfogadásának minősül.
7. A szerződés megszüntetésének esetei és feltételei Az egyedi előfizetői szerződés megszüntetésének, szüneteltetésének és a szolgáltatás korlátozásának feltételeit az ÁSZF 8.,9.,10. pontja tartalmazza.
8. Szerződésszegés és az előfizetőt megillető kötbér mértéke A szerződésszegés jogkövetkezményeit, így különösen a szolgáltatás minőségére, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megszegése esetén az előfizetőt megillető jogokat, a díjvisszatérítés rendjét, az előfizetőt megillető kötbér mértékét az ÁSZF 13. pontja tartalmazza.
9. A hibabejelentés és számlapanasz megtételének módjai Az előfizetői hibabejelentések és számlapanaszok megtételének helyeit a jelen egyedi előfizetői szerződés és az ÁSZF tartalmazza. A hibabejelentések és számlapanaszok bejelentésének módjait, elintézési rendjét, a karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat az ÁSZF 11. pontja tartalmazza.
10. Szerződésmódosítás Az egyedi előfizetői szerződés és az általános szerződési feltételek módosításának feltételeit, a szerződésmódosítás esetén az előfizetőt megillető jogosultságokat az ÁSZF 7. pontja tartalmazza.
11. Jogvita Ezen előfizetői szerződésből eredő esetleges jogvita esetén előfizető jogosult a vitát az arra illetékes és hatáskörrel rendelkező hatóság elé terjeszteni. Az előfizető jogvita elbírálására hatáskörrel rendelkező hatóságok megnevezését továbbá elérhetőségük megjelölését az ÁSZF 11. pontja tartalmazza.
12. ÁSZF elérhetősége Szolgáltató az ÁSZF-et és annak kivonatát bármely ügyfélszolgálati helyiségében illetve a www.magyartelekom.hu internetes oldalán közzé teszi, továbbá az abban foglaltakról a telefon szolgáltatás igénybevételével elérhető ügyfélszolgálat (tel.: 1412 ) szóbeli tájékoztatást ad.
13. Eltérések az Általános szerződési feltételektől Eltérések az Általános szerződési feltételektől Internet hozzáférés-, ellátás ÁSZF Készítés dátuma:2006.04.15 Utolsó módosítás: 2006.08.01.. 4/5
Általános szerződési feltételek Egyedi előfizetői szerződés
Az egyedi előfizetői szerződés elválaszthatatlan részét képezi az Internet hozzáférés-, ellátás távközlési szolgáltatások igénybevételére vonatkozó általános szerződési feltételek annak vonatkozó függelékeivel együttesen A jelen egyedi előfizetői szerződésben és az általános szerződési feltételekben foglaltakat előfizető megismerte, az általános szerződési feltételek kivonatát átvette és az egyedi előfizetői szerződés aláírásával a bennük foglaltakat elfogadja. Kelt:......................,……………. 20…………………………………………… …………………………………………………………….. Magyar Telekom Nyrt.
Kelt:......................,……………. 20…………………………………………… …………………………………………………………….. Előfizető
Internet hozzáférés-, ellátás ÁSZF Készítés dátuma:2006.04.15 Utolsó módosítás: 2006.08.01.. 5/5
