Ekiskereskedelmi fizetési kutatás 2016 Az évente egy alkalommal készülő, a webáruházak fizetési megoldásait vizsgáló kutatásunkban kérjük részvételét. A rendszeres felmérésekkel lehetőség nyílik a piaci trendek folyamatos nyomon követésére, amit a kutatásban résztvevők saját üzleti tervezésüknél is hasznosítani tudnak. A kitöltött kérdőívért cserébe emailben ingyenesen visszaküldjük a kutatás összefoglaló anyagát.
Kérjük, segítse munkánkat azzal, hogy a kérdőívet kitölti legkésőbb 2016. február 1ig.
A kérdőív kitöltése a kérdésekre adott válaszaitól függően kb. 2025 percet vesz igénybe.
Amennyiben nem áll rendelkezésére pontos adat, a becsült adatot is megköszönjük. A kérdések áttekintése érdekében a kérdőívet pdfen itt érheti el, de kérjük a válaszait a lenti „következő” gombra kattintva, az online kutatás kitöltésével juttassa el számunkra.
A kapott egyedi információk bizalmas kezelését az eNET Internetkutató Kft. garantálja az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően. A kitöltéssel kapcsolatos észrevételeivel keresheti az eNET munkatársait, PappKarakas Kittit a
[email protected], vagy Zsólyom Laurát a
[email protected] email címen, illetve a (061) 3730779 telefonszámon.
Segítségét előre is köszönjük!
Üdvözlettel: Az eNET csapata 44 kérdés van ebben a kérdőívben
Vállalati adatok []Az online áruház / vállalkozás neve: * Kérem, írja ide a válaszát:
[]Az online áruház honlapjának címe (URL): * Kérem, írja ide a válaszát:
[]Az online áruház működtetésével foglalkozók száma: Your answer must be at least 0 Ebbe a mezőbe csak egész szám írható. Kérem, írja ide a válaszát:
fő
[]Kitöltő / Kapcsolattartó adatai: Kérem, írja ide a válaszait:
Név: Beosztás: Email cím: Telefonszám: A kérdőív kitöltéséért cserébe ígért összefoglaló anyag visszaküldése érdekében kérjük a név és az email cím mezőt feltétlenül töltse ki!
Online forgalomra vonatkozó kérdések []Értékesítenek Önök hagyományos, nem online módon is? * Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül:
Igen, van fizikai üzletünk. Nem, csak webáruházat működtetünk.
[]Hány sikeres belföldi vásárlás történt 2015ben kizárólag az ONLINE felületen keresztül, illetve hány sikeres vásárlásra számítanak 2016ban? * Kérem, írja ide a válaszait:
Online, belföldi vásárlások (megrendelések) száma 2015ben: Online, belföldi vásárlások (megrendelések) várható száma 2016ban: Kérjük, törekedjen minél pontosabb adat megadására, de amennyiben nem tudja a pontos választ, megközelítő becslés is beírható. Kérjük, a 2015. évi adat megadásakor csak azon belföldi megrendelésekre gondoljon, amelyet a webáruházon keresztül adtak le és amelyek pénzügyi teljesítése 2015ben történt.
[]Mekkora nettó árbevétele származott kizárólag az ONLINE felületen keresztüli belföldi értékesítésből 2015ben, illetve mekkora online nettó árbevételre számít 2016ban? * Kérem, írja ide a válaszait:
Online, belföldi nettó árbevétel 2015ben: Várható, belföldi online nettó árbevétel 2016ban: Kérjük, törekedjen minél pontosabb adat megadására, de amennyiben nem tudja a pontos választ, megközelítő becslés is beírható. Kérjük, a 2015. évi adat megadásakor csak azon belföldi megrendelésekre gondoljon, amelyet a webáruházon keresztül adtak le és amelyek pénzügyi teljesítése 2015ben történt.
[]Mekkora nettó árbevétel származott a teljes (hagyományos, azaz offline + online) belföldi értékesítésből 2015ben, illetve mekkora teljes árbevételre számítanak 2016ban? Csak akkor válaszoljon erre a kérdésre, ha az alábbi feltételek teljesülnek: A válasz 'Igen, van fizikai üzletünk.' at question '5 [B1]' (Értékesítenek Önök hagyományos, nem online módon is?) Kérem, írja ide a válaszait:
Teljes (online+offline) belföldi nettó árbevétel 2015ben: Várható teljes (online+offline) belföldi nettó árbevétel 2016ban: Kérjük, törekedjen minél pontosabb adat megadására, de amennyiben nem tudja a pontos választ, megközelítő becslés is beírható. Kérjük, a 2015. évi adat megadásakor csak azon belföldi megrendelésekre gondoljon, amelyek pénzügyi teljesítése 2015ben történt.
Az egyes termékkategóriák online forgalmára vonatkozó kérdések []Az alábbi termékkategóriák közül 2015ben melyeket forgalmazták Önök interneten keresztül? Kérem, válasszon ki mindent, ami érvényes:
Alkohol, kávé, dohánykellékek Állateledel, állattartás Audiovizuális termékek (zene, film CDDVD) Autómotor, alkatrészek Babamama Barkács és kert Drogéria, háztartási cikkek Egészség, wellness Élelmiszer a háztartásnak Ételital egy étkezéshez (gasztro) Használt cikkek, antik, régiség Háztartási gépek, fehéráru Irodaszerek, taneszközök Játék, ajándék Könyv, újság, magazin Lakásfelszerelés Lakberendezés Letölthető tartalom (hang, video, szoftver) Mobiltelefon Óra, ékszer Ruházat, sportruházat Sportszerek, sporteszközök Számítástechnika Szépségápolás, kozmetikumok Szórakoztató elektronika Üzemanyag, tüzelőanyag Egyéb cikkek A forgalmazott termékek kategóriákba való besorolását az alábbi táblázat segíti. TERMÉKKATEGÓRIA KATEGÓRIÁBA TARTOZÓ TERMÉKEK Alkohol, kávé, dohánykellékek Állateledel, állattartás Audiovizuális termékek (zene, film CDDVD) Autómotor, alkatrészek Babamama Barkács és kert Drogéria, háztartási cikkek Egészség, wellness Élelmiszer a háztartásnak Ételital egy étkezéshez (gasztro) Használt cikk, antik, régiség Háztartási gépek, fehéráru Irodaszerek, taneszközök Játék, ajándék Könyv, újság, magazin Lakásfelszerelés Lakberendezés
Alkoholtartalmú italok, kávé, dohánykellékek, ecigi Állateledel, állatartáshoz szükséges eszközök és kellékek Film, zene CD, DVD, magnókazetta, videókazetta, bakelitlemez, hangoskönyvek Új és használt gépjárművek, motorkerékpárok, gépjárműalkatrészek Babamama holmik, kellékek, ruházat Barkácsanyagok és felszerelések, kerti gépek és eszközök Nem tartós háztartási cikkek, tisztítószerek, tisztálkodási szerek Bio élelmiszerek, táplálékkiegészítők, vitaminok, gyógyszerek, gyógyhatású készítmények, gyógyászati eszközök Élelmiszerek a háztartás számára későbbi felhasználás céljából Ételital egy étkezéshez, azonnali fogyasztás céljából Használt cikkek és termékek, antik műtárgyak, régiségek Tartós elektromos háztartási gépek és háztartási kisgépek Irodaszerek, irodafelszerelés, irodabútorok, taneszközök, nyomtatványok Játékok, játékszerek, ajándéktárgyak, virágok Könyv, újság, magazin, papíráru Vas és szaniter áruk, tapéta, padlóburkoló, építőanyag, festék, gyanta és lakk Bútorok, lakástextília, világítóberendezések
Letölthető tartalom (hang, video, szoftver)
Mobiltelefon Óra, ékszer Ruházat, sportruházat Sportszerek, sporteszközök Számítástechnika Szépségápolás, kozmetikumok Szórakoztató elektronika Üzemanyag, tüzelőanyag Egyéb cikkek
A fogyasztó gépére közvetlenül lelölthető tartalmak (a stream és cloud jellegű szolgáltatások nélkül): videók, zenék, hangok, képek, szoftv könyvek Mobiltelefon és alkatrészei Óra, ékszer, kiegészítők Textíliák, ruházat, cipő, bőrdíszmű, táska, általános sportruházat Sportfelszerelés, sportszerek, sporteszközök, speciális sportruházat Számítógépek és alkatrészeik, szoftverek Kozmetikai és testápolási cikkek, parfümök
Televízió, rádió, magnó, videókészülék, CD, DVD és Bluraylejátszó, HIFI, zenelejátszók, fényképezőgépek, játékkonzolok, PC és konz Üzemanyagok, kenőanyagok, tüzelőanyagok Egyéb iparcikkek és termékek
[]Egyéb termékkategória megnevezése: Csak akkor válaszoljon erre a kérdésre, ha az alábbi feltételek teljesülnek: A válasz at question '9 [B5]' (Az alábbi termékkategóriák közül 2015ben melyeket forgalmazták Önök interneten keresztül?) Kérem, írja ide a válaszát:
Az előző kérdésben megjelölte az Egyéb cikkek választ. Kérjük, adja meg, hogy milyen egyéb termékkategóriá(ka)t forgalmaznak.
[]Mekkora volt az egyes termékkategóriák esetében a belföldi online vásárlások (megrendelések) száma és az online belföldi értékesítés nettó árbevétele 2015ben? Only numbers may be entered in these fields. Only answer this question for the items you selected in question B5 ('Az alábbi termékkategóriák közül 2015ben melyeket forgalmazták Önök interneten keresztül?') Only answer this question for the items you did not select in question B5 ('Az alábbi termékkategóriák közül 2015ben melyeket forgalmazták Önök interneten keresztül?')
Alkohol, kávé, dohánykellékek
Online, belföldi vásárlások száma (darab):
Online, belföldi vásárlások nettó árbevétele (ezer Ft):
Állateledel, állattartás
Audiovizuális termékek (zene, film CDDVD)
Autómotor, alkatrészek
Babamama
Barkács és kert
Drogéria, háztartási cikkek
Egészség, wellness
Élelmiszer a háztartásnak
Ételital egy étkezéshez (gasztro)
Használt cikkek, antik, régiség
Háztartási gépek, fehéráru
Irodaszerek, taneszközök
Játék, ajándék
Könyv, újság, magazin
Lakásfelszerelés
Lakberendezés
Letölthető tartalom (hang, video, szoftver)
Mobiltelefon
Óra, ékszer
Ruházat, sportruházat
Sportszerek, sporteszközök
Számítástechnika
Szépségápolás, kozmetikumok
Szórakoztató elektronika
Üzemanyag, tüzelőanyag
Üzemanyag, tüzelőanyag Egyéb cikkek
Kérjük, törekedjen minél pontosabb adat megadására, de amennyiben nem tudja a pontos választ, megközelítő becslés is beírható. Kérjük, csak azon belföldi megrendelésekre gondoljon, amelyet a webáruházon keresztül adtak le és amelyek pénzügyi teljesítése 2015ben történt. TERMÉKKATEGÓRIA KATEGÓRIÁBA TARTOZÓ TERMÉKEK Alkohol, kávé, dohánykellékek Állateledel, állattartás Audiovizuális termékek (zene, film CDDVD) Autómotor, alkatrészek Babamama Barkács és kert Drogéria, háztartási cikkek Egészség, wellness Élelmiszer a háztartásnak Ételital egy étkezéshez (gasztro) Használt cikk, antik, régiség Háztartási gépek, fehéráru Irodaszerek, taneszközök Játék, ajándék Könyv, újság, magazin Lakásfelszerelés Lakberendezés
Letölthető tartalom (hang, video, szoftver)
Mobiltelefon Óra, ékszer Ruházat, sportruházat Sportszerek, sporteszközök Számítástechnika Szépségápolás, kozmetikumok Szórakoztató elektronika Üzemanyag, tüzelőanyag Egyéb cikkek
Alkoholtartalmú italok, kávé, dohánykellékek, ecigi Állateledel, állatartáshoz szükséges eszközök és kellékek Film, zene CD, DVD, magnókazetta, videókazetta, bakelitlemez, hangoskönyvek Új és használt gépjárművek, motorkerékpárok, gépjárműalkatrészek Babamama holmik, kellékek, ruházat Barkácsanyagok és felszerelések, kerti gépek és eszközök Nem tartós háztartási cikkek, tisztítószerek, tisztálkodási szerek Bio élelmiszerek, táplálékkiegészítők, vitaminok, gyógyszerek, gyógyhatású készítmények, gyógyászati eszközök Élelmiszerek a háztartás számára későbbi felhasználás céljából Ételital egy étkezéshez, azonnali fogyasztás céljából Használt cikkek és termékek, antik műtárgyak, régiségek Tartós elektromos háztartási gépek és háztartási kisgépek Irodaszerek, irodafelszerelés, irodabútorok, taneszközök, nyomtatványok Játékok, játékszerek, ajándéktárgyak, virágok Könyv, újság, magazin, papíráru Vas és szaniter áruk, tapéta, padlóburkoló, építőanyag, festék, gyanta és lakk Bútorok, lakástextília, világítóberendezések
A fogyasztó gépére közvetlenül lelölthető tartalmak (a stream és cloud jellegű szolgáltatások nélkül): videók, zenék, hangok, képek, szoftv könyvek Mobiltelefon és alkatrészei Óra, ékszer, kiegészítők Textíliák, ruházat, cipő, bőrdíszmű, táska, általános sportruházat Sportfelszerelés, sportszerek, sporteszközök, speciális sportruházat Számítógépek és alkatrészeik, szoftverek Kozmetikai és testápolási cikkek, parfümök
Televízió, rádió, magnó, videókészülék, CD, DVD és Bluraylejátszó, HIFI, zenelejátszók, fényképezőgépek, játékkonzolok, PC és konz Üzemanyagok, kenőanyagok, tüzelőanyagok Egyéb iparcikkek és termékek
Pénzügyi tranzakciókra vonatkozó kérdések []Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek? Kérem, válasszon ki mindent, ami érvényes:
Utánvét során készpénzben fizetés (saját alkalmazott, Magyar Posta és futárcégek általi kiszállítás) Utánvét során bankkártyás fizetés (saját alkalmazott, Magyar Posta és futárcégek általi kiszállítás) Készpénzes fizetés a boltban/telephelyen/irodában Bankkártyás fizetés a boltban/telephelyen/irodában Fizetés a partnernél átvételi ponton, vagy csomagautomatánál (pl. Pick Pack Ponton, PostaPonton, Foxpostnál, Magyar Posta Csomagautomatánál, Weboxnál) Internetes bankkártyás fizetés valamelyik bank fizetési rendszerén keresztül (pl.: CIB Bank, OTP Bank rendszere) Banki átutalás (ide sorolandó a Sofort Banking is) Online fizetési közvetítőn, de nem bankon keresztül (pl. Abaqoos, PayU, PayPal, Worldpay) Online mobiltelefonos fizetési alkalmazáson keresztül (pl. MasterPass, OTPay) Egyéb
[]Egyéb fizetési mód megnevezése: Csak akkor válaszoljon erre a kérdésre, ha az alábbi feltételek teljesülnek: A válasz at question '12 [C1]' (Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?) Kérem, írja ide a válaszát:
Az előző kérdésben megjelölte az Egyéb választ. Kérjük, adja meg, hogy mely egyéb fizetési megoldást támogatja a webáruházuk.
[]Az alábbiak közül mely fizetési mód(ok) bevezetését tervezi? Kérem, válasszon ki mindent, ami érvényes:
Utánvét során készpénzben fizetés (saját alkalmazott, Magyar Posta és futárcégek általi kiszállítás) Utánvét során bankkártyás fizetés (saját alkalmazott, Magyar Posta és futárcégek általi kiszállítás) Készpénzes fizetés a boltban/telephelyen/irodában Bankkártyás fizetés a boltban/telephelyen/irodában Fizetés a partnernél átvételi ponton, vagy csomagautomatánál (pl. Pick Pack Ponton, PostaPonton, Foxpostnál, Magyar Posta Csomagautomatánál, Weboxnál) Internetes bankkártyás fizetés valamelyik bank fizetési rendszerén keresztül (pl.: CIB Bank, OTP Bank rendszere) Banki átutalás (ide sorolandó a Sofort Banking is) Online fizetési közvetítőn, de nem bankon keresztül (pl. Abaqoos, PayU, PayPal, Worldpay) Online mobiltelefonos fizetési alkalmazáson keresztül (pl. MasterPass, OTPay) Egyéb Egyiket sem
[]Egyéb bevezetésre kerülő fizetési mód megnevezése: Csak akkor válaszoljon erre a kérdésre, ha az alábbi feltételek teljesülnek: A válasz at question '14 [C3]' (Az alábbiak közül mely fizetési mód(ok) bevezetését tervezi?) Kérem, írja ide a válaszát:
Az előző kérdésben megjelölte az Egyéb választ. Kérjük, adja meg, hogy mely egyéb fizetési megoldás bevezetését tervezik.
[]Az alábbi fizetési módok közül webáruházként Ön melyik megoldást preferálja leginkább? Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül:
Utánvét során készpénzben fizetés (saját alkalmazott, Magyar Posta és futárcégek általi kiszállítás) Utánvét során bankkártyás fizetés (saját alkalmazott, Magyar Posta és futárcégek általi kiszállítás) Készpénzes fizetés a boltban/telephelyen/irodában Bankkártyás fizetés a boltban/telephelyen/irodában Fizetés a partnernél átvételi ponton, vagy csomagautomatánál (pl. Pick Pack Ponton, PostaPonton, Foxpostnál, Magyar Posta Csomagautomatánál, Weboxnál) Internetes bankkártyás fizetés valamelyik bank fizetési rendszerén keresztül (pl.: CIB Bank, OTP Bank rendszere) Banki átutalás (ide sorolandó a Sofort Banking is) Online fizetési közvetítőn, de nem bankon keresztül (pl. Abaqoos, PayU, PayPal, Worldpay) Online mobiltelefonos fizetési alkalmazáson keresztül (pl. MasterPass, OTPay) Egyéb
[]Egyéb preferált fizetési mód megnevezése: Csak akkor válaszoljon erre a kérdésre, ha az alábbi feltételek teljesülnek: A válasz 'Egyéb' at question '16 [C5]' (Az alábbi fizetési módok közül webáruházként Ön melyik megoldást preferálja leginkább?) Kérem, írja ide a válaszát:
Az előző kérdésben megjelölte az Egyéb választ. Kérjük, adja meg, hogy mely egyéb fizetési megoldást preferálja leginkább.
[]Miért ezt a fizetési módokat preferálja leginkább a vásárlói felé? Csak akkor válaszoljon erre a kérdésre, ha az alábbi feltételek teljesülnek:
Answer was NOT at question '16 [C5]' (Az alábbi fizetési módok közül webáruházként Ön melyik megoldást preferálja leginkább?) Kérem, írja ide a válaszát:
[]Milyen módon történt az interneten keresztüli belföldi vásárlások pénzügyi teljesítése 2015ben? Only numbers may be entered in these fields. Only answer this question for the items you selected in question C1 ('Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?') Only answer this question for the items you did not select in question C1 ('Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?')
Online, belföldi vásárlások (megrendelések) száma (darab):
Online, belföldi vásárlások (megrendelések) nettó árbevétele (kiszállítási díj nélkül, ezer Ft):
Utánvét során készpénzben fizetés (saját alkalmazott, Magyar Posta és futárcégek általi kiszállítás) Utánvét során bankkártyás fizetés (saját alkalmazott, Magyar Posta és futárcégek általi kiszállítás)
Készpénzes fizetés a boltban/telephelyen/irodában
Bankkártyás fizetés a boltban/telephelyen/irodában
Fizetés a partnernél átvételi ponton, vagy csomagautomatánál (pl. Pick Pack Ponton, PostaPonton, Foxpostnál, Magyar Posta Csomagautomatánál, Weboxnál) Internetes bankkártyás fizetés valamelyik bank fizetési rendszerén keresztül (pl.: CIB Bank, OTP Bank rendszere)
Banki átutalás (ide sorolandó a Sofort Banking is)
Online fizetési közvetítőn, de nem bankon keresztül (pl. Abaqoos, PayU, PayPal, Worldpay)
Online mobiltelefonos fizetési alkalmazáson keresztül (pl. MasterPass, OTPay)
Egyéb
Kérjük, törekedjen minél pontosabb adat megadására, de amennyiben nem tudja a pontos választ, megközelítő becslés is beírható. Kérjük, csak azon belföldi megrendelésekre gondoljon, amelyet a webáruházon keresztül adtak le és amelyek pénzügyi teljesítése 2015ben történt.
[]Kérjük, becsülje meg, hogy a belföldi online vásárlások nettó árbevételéhez viszonyítva mekkora költséget jelentett Önöknek az elektronikus fizetési lehetőségek (POSterminálok, internetes bankkártyás fizetés, mobiltelefonos fizetés) nyújtása a vevők felé 2015 ben (%ban)! Amennyiben nem nyújt elektronikus fizetési lehetőséget, akkor kérjük, 0t írjon be! Csak számokat írhat ebbe a mezőbe! Your answer must be between 0 and 100 Kérem, írja ide a válaszát:
%
[]Az Ön tudomása szerint mekkora a bank fizetési rendszerén keresztüli internetes bankkártyás fizetés költsége? Csak akkor válaszoljon erre a kérdésre, ha az alábbi feltételek teljesülnek: A válasz at question '12 [C1]' (Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?) Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül:
1,00%, vagy az alatti 1,011,50% 1,512,00% 2,012,50% 2,513,00% 3,00% feletti Nem tudom / nem kívánok válaszolni
[]Mely bank internetes bankkártyás fizetési megoldását támogatja az online felületen? Csak akkor válaszoljon erre a kérdésre, ha az alábbi feltételek teljesülnek: A válasz at question '12 [C1]' (Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?) Kérem, válasszon ki mindent, ami érvényes:
Budapest Bank CIB Erste FHB K&H OTP
Egyéb
[]Egyéb hazai internetes bankkártyás fizetési megoldás megnevezése: Csak akkor válaszoljon erre a kérdésre, ha az alábbi feltételek teljesülnek: A válasz at question '22 [C11]' (Mely bank internetes bankkártyás fizetési megoldását támogatja az online felületen?) Kérem, írja ide a válaszát:
Az előző kérdésben megjelölte az Egyéb választ. Kérjük, adja meg, hogy mely egyéb hazai internetes bankkártyás fizetési megoldást támogatja.
[]Mely fizetési közvetítő megoldást, vagy átutalást segítő megoldást támogatja az online felületen? Csak akkor válaszoljon erre a kérdésre, ha az alábbi feltételek teljesülnek: A válasz at question '12 [C1]' (Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?) Kérem, válasszon ki mindent, ami érvényes:
Borgun PayPal PayU Simple online fizetési szolgáltatás Egyéb (például: Abaqoos, Escalion, NetPay, Skrill, Worldpay)
[]Egyéb fizetési közvetítő megoldás vagy átutalást segítő megoldás megnevezése: Csak akkor válaszoljon erre a kérdésre, ha az alábbi feltételek teljesülnek: A válasz at question '24 [C13]' (Mely fizetési közvetítő megoldást, vagy átutalást segítő megoldást támogatja az online felületen?) Kérem, írja ide a válaszát:
Az előző kérdésben megjelölte az Egyéb választ. Kérjük, adja meg, hogy mely egyéb fizetési közvetítő megoldást vagy átutalást segítő megoldást támogatja.
[]Mely online mobiltelefonos fizetési alkalmazáson keresztüli megoldást támogatja az online felületen? Csak akkor válaszoljon erre a kérdésre, ha az alábbi feltételek teljesülnek: A válasz at question '12 [C1]' (Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?) Kérem, válasszon ki mindent, ami érvényes:
Barion Buxa MasterPass OTPay Egyéb (például: iCsekk, iziShop, Mobil Vásárlás.TMobile, Telenor, Vodafone)
[]Egyéb online mobiltelefonos fizetési alkalmazás megnevezése: Csak akkor válaszoljon erre a kérdésre, ha az alábbi feltételek teljesülnek: A válasz at question '26 [C15]' (Mely online mobiltelefonos fizetési alkalmazáson keresztüli megoldást támogatja az online felületen?) Kérem, írja ide a válaszát:
Az előző kérdésben megjelölte az Egyéb választ. Kérjük, adja meg, hogy mely egyéb online mobiltelefonos fizetési alkalmazást támogatja.
[]Az internetes bankkártyás fizetési megoldást nyújtó bank az Önök számlavezető bankja? Csak akkor válaszoljon erre a kérdésre, ha az alábbi feltételek teljesülnek: A válasz at question '12 [C1]' (Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?) Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül:
Igen Nem
[]Az alábbi tényezők közül kérjük, jelölje meg a 3 legfontosabbat, amelyek befolyásolják abban, hogy jelenleg nem nyújt valamelyik bank fizetési rendszerén keresztüli internetes bankkártyás fizetési lehetőséget? Csak akkor válaszoljon erre a kérdésre, ha az alábbi feltételek teljesülnek: Answer was NOT at question '12 [C1]' (Az online vásárlás során az alábbi fizetési módok közül melyeket vehetik igénybe az ügyfelek?) Válasszon legfeljebb 3 választ Kérem, válasszon ki mindent, ami érvényes:
Az én tevékenységemet folytató más áruházak sem nyújtanak ilyen fizetési lehetőséget. Nem akarok még egy banknál számlát nyitni. Nem érdekel a technológia. Nem jutok elég információhoz. Nem lenne tőle több vásárlóm. Drágállom a bevezetéshez szükséges fejlesztési költséget. Drágállom a folyamatos tranzakciós költséget. Az alacsony árrés mellett nem fér bele ez a költség. Tartok az internetes bankkártyás visszaélésektől. Nem igénylik a vásárlóink. Számlavezető bankom nem nyújt ilyen szolgáltatást és nem tudom, kihez forduljak.
[]Milyen tulajdonsággal jellemezné a mobilfizetést? Kérjük, értékelje az alábbi tulajdonságokat 1től 5ig terjedő skálán, ahol az 1
jelentése "egyáltalán nem igaz ", az 5 jelentése "teljes mértékben igaz"! Kérem, jelöljön meg egy megfelelő választ minden felsorolt elem számára:
1
2
3
4
Nem tudom
5
egyszerű kényelmes átlátható olcsó gyors biztonságos bonyolult veszélyes
[]Mi a véleménye a mobilfizetési megoldásokról? Kérjük, értékelje az egyes állításokat 1től 5ig terjedő skálán, ahol az 1 jelentése "egyáltalán nem ért egyet", az 5 jelentése "teljes mértékben egyetért"! Kérem, jelöljön meg egy megfelelő választ minden felsorolt elem számára:
1
2
Mobilfizetési megoldás biztosítása szükséges. Fenntartásaim vannak a mobilfizetéssel kapcsolatban. A mobilfizetés népszerűsítéséhez edukációs kampányra van szükség. A vásárlók igénylik, hogy mobilfizetési lehetőséget biztosítsak. A mobilfizetésnek biztonsági kockázatai vannak.
[]Mi a véleménye arról, ha a futárszolgálatoknál lenne lehetőség bankkártyával való fizetésre? Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül:
Jó ötletnek tartom és élnék a lehetőséggel. Jó ötletnek tartom, de nem élnék a lehetőséggel. Nem tartom jó ötletnek.
3
4
5
Nem tudom
Várakozások
Az alábbiakban szándékosan provokatív kérdéseket fogunk feltenni. Kérjük, készítse elő varázsgömbjét, mert az eljövendő 34 évre szóló előrejelzésre szeretnénk Önt felkérni. Tisztában vagyunk ve online kereskedelem gyorsan változó környezetében nagyon nehéz 12 évre előre is becslést készíteni, ugyanakkor hiszünk benne, hogy a piac szereplőinek együttes várakozása érdemben befolyás jövőt, így mi is jobb prognózisokat tudunk készíteni.
[]Hány sikeres belföldi vásárlásra számítanak 2017ben és 2020ban kizárólag az ONLINE felületen keresztül? Kérem, írja ide a válaszait:
Online, belföldi vásárlások (megrendelések) várható száma 2017ben: Online, belföldi vásárlások (megrendelések) várható száma 2020ban: Kérjük, törekedjen minél pontosabb adat megadására, de amennyiben nem tudja a pontos választ, megközelítő becslés is beírható. Kérjük, csak azon belföldi megrendelésekre gondoljon, amelyet a webáruházon keresztül fognak leadni.
[]Mekkora online nettó árbevételre számít 2017ben és 2020ban kizárólag az ONLINE felületen keresztüli belföldi értékesítésből? Kérem, írja ide a válaszait:
Várható, belföldi online nettó árbevétel 2017ben: Várható, belföldi online nettó árbevétel 2020ban: Kérjük, törekedjen minél pontosabb adat megadására, de amennyiben nem tudja a pontos választ, megközelítő becslés is beírható. Kérjük, csak azon belföldi megrendelésekre gondoljon, amelyet a webáruházon keresztül fognak leadni.
[]A mobil platformon keresztüli belföldi értékesítés mekkora arányt fog elérni a teljes online forgalomból a következő években? Only numbers may be entered in these fields. Mindegyik válasznak 0 és 100 között kell lennie
Online vásárlások (megrendelések) várható száma tekintetében (%):
2017ben
2020ban
Online vásárlások (megrendelések) várható nettó árbevétele tekintetében (%):
A mobil platformba értendő: mobiltelefon, okostelefon, tablet és minden, internetezésre alkalmas mobileszköz.
[]Ön szerint milyen trendek jellemzik majd a következő 34 évet az alábbiak kapcsán? Kérjük, értékelje 1től 5ig, ahol az 1 jelentése "Egyáltalán nem értek egyet", az 5 jelentése pedig "Teljes mértékben egyetértek". Kérem, jelöljön meg egy megfelelő választ minden felsorolt elem számára:
A hazai internethasználók száma jelentősen növekedni fog a következő években. Az online vásárlók száma jelentősen növekedni fog a következő években. Az internetes vásárlások száma jelentősen növekedni fog a következő években. Az internetes vásárlások értéke jelentősen növekedni fog a következő években. A mobileszközről (pl.: okostelefon, tablet) történő internetes vásárlások aránya egyre inkább növekedni fog a következő években. Az online megrendelések átvétele egyre inkább a boltokban fog történni. Az online megrendelések átvétele egyre inkább automatizált átvételi pontokon, csomagautomatáknál fog történni. Az online megrendelések átvétele egyre inkább személyzettel rendelkező átvételi pontokon fog történni. Az online megrendelések átvétele egyre inkább futárcégekkel fog történni. Az online megrendelések kifizetése egyre inkább készpénzben fog történni. Az online megrendelések kifizetése egyre inkább elektronikusan fog történni. Az online megrendelések kifizetése egyre inkább valamilyen mobileszközön (pl.: okostelefon, tablet) fog történni. Az okostelefonhasználók száma jelentősen növekedni fog a következő években. A webáruház termékeinek piacán jelentősen bővülni fog a versenytársak száma a következő években. A webáruház termékeinek piacán több nagy nemzetközi szereplő belépésére is számítunk néhány éven belül.
1
2
3
4
5
[]Ön szerint a következő 34 évben mi fogja leginkább meghatározni az ekereskedelmet az Ön webáruházánál az alábbiak közül? Kérjük, válassza ki a három legjellemzőbbet! Válasszon legfeljebb 3 választ Kérem, válasszon ki mindent, ami érvényes:
Egyedi, ránk jellemző sajátosságok Annak a területnek / területeknek a mozgása, amiben értékesítünk Szabályozási kérdések (pl. fogyasztóvédelem, adatvédelem) A makrogazdasági környezet A hazai internet fejlődése Nemzetközi ekereskedelmi trendek és folyamatok Egyéb, éspedig::
Vasárnapi boltbezárás []Milyen hatással volt az Önök WEBÁRUHÁZÁNAK 2015. ÉVI FORGALMÁRA a fizikai boltok vasárnapi zárva tartása? Kérjük, amennyiben rendelkezik fizikai üzlettel, akkor is csak az online értékesítésre gyakorolt hatásra gondoljon! Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül:
Emelkedett az online forgalom. Csökkent az online forgalom. Nem volt hatással az online forgalomra.
[]2015. március 15. előtt nyitva tartotte az Önök fizikai üzlete vasárnap? Csak akkor válaszoljon erre a kérdésre, ha az alábbi feltételek teljesülnek: A válasz 'Igen, van fizikai üzletünk.' at question '5 [B1]' (Értékesítenek Önök hagyományos, nem online módon is?) Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül:
Igen Nem
[]Mit gondol, a korábbi vasárnapi forgalommal mi történt a fizikai boltok vasárnapi zárva tartásának hatására? Kérjük, hozzávetőleg becsülje meg! Csak akkor válaszoljon erre a kérdésre, ha az alábbi feltételek teljesülnek: A válasz 'Igen, van fizikai üzletünk.' at question '5 [B1]' (Értékesítenek Önök hagyományos, nem online módon is?) és A válasz 'Igen' at question '39 [E2]' (2015. március 15. előtt nyitva tartotte az Önök fizikai üzlete vasárnap?) Kérem, írja ide a válaszait:
Más napokon realizálódott a fizikai boltban a korábbi vasárnapi forgalom: A webáruházban realizálódott a korábbi vasárnapi forgalom: Teljesen elveszett a korábbi vasárnapi forgalom:
[]A vasárnapi zárva tartás miatt végzett külön marketing kampányt? Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül:
Igen Nem
Vélemények a kérdőívről []Összességében hogyan értékelné ezt a felmérést? Kérem, válasszon egyet az alábbiak közül:
egyáltalán nem tetszett inkább nem tetszett tetszett is, meg nem is inkább tetszett határozottan tetszett
[]Kérjük, segítse munkánkat azzal, hogy egy ötfokú skálán értékeli az alábbi szempontok alapján a kérdőívet, ahol az 1 jelentése "Egyáltalán nem igaz", az 5 jelentése pedig "Teljes mértékben igaz". Kérem, jelöljön meg egy megfelelő választ minden felsorolt elem számára:
érthető rövid érdekes
1
2
3
4
5
[]Az alábbi mezőben lehetősége van további véleményt formálni a kérdőívünkről. Előre is köszönjük, ha megtisztel bennünket észrevételeivel. Kérem, írja ide a válaszát:
Kérdőív elküldése. Köszönjük, hogy kitöltötte a kérdőívet.
