Utazási igényfelmérő, elégedettségi vizsgálati kérdőív Önkormányzat neve:………………………………………………………………… címe:.................................……………………………...................... telefon:..................…………………………….................................. fax:……………………………………….…………………………. e-mail cím:……………………………..……………………….…... honlap cím:……………………………..……………………….…... ügyintéző:.........……………………………...................................... kitöltés időpontja:.........…………………………….......................... I/ Településre és vonzáskörzetére vonatkozó közigazgatással kapcsolatos kérdések Történt-e változás az előző igényfelmérés óta ill. várható-e 2014. évben változás az alábbi szolgáltatások tekintetében? (Kérjük aláhúzással megjelölni!) a) A lakosság közigazgatási (hatósági), közműellátási (víz, gáz, villany, stb.) ügyintézésében, orvosi ellátásában történt-e változás, a közeljövőben várható-e? i Ha igen, hol és mire vonatkozóan? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… b) Az alapfokú iskolai oktatás területén 2014. évben várható-e változás? (összevonás, bezárás)? ha igen, kérem röviden leírni: ………………………………...…………………………… ………………………………………………………………………………………………… érintett tanulók létszáma: …………….. fő II/ Településfejlesztési elképzelések: a) Várható-e a közeljövőben infrastruktúra-fejlesztés vagy munkahely létesítés a településen vagy a környékén, melynek közösségi közlekedéssel történő kiszolgálása indokolt lenne? (várható időpontja és rövid leírása) …………………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….…
1
b) Melyek azok a rendezvények, amelyek jelentős létszámot vonzanak a településre? Mikor kerülnek megrendezésre? (pl: falunap, kulturális rendezvények, piacok, vásárok): …………………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… III/ A Tisza Volán Zrt. szolgáltatási színvonalának értékelése: a) Az önkormányzat és a Tisza Volán Zrt. munkakapcsolatának értékelése?
észrevétel, indoklás: …………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… b) A menetrend szerinti járatok gyakorisága megfelelő-e, a meghirdetett járati útvonalak, megállóhelyek kellő mértékben szolgálják-e a térség utazási szokásait, igényeit? észrevétel, indoklás: …………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… c)
Az autóbuszjáratok lehetővé teszik-e vonattal való továbbutazást?
észrevétel, indoklás: …………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… d) Az autóbuszjáratok biztosítják-e átszállási lehetőséget a lakosság részére fontos járatokra? észrevétel, indoklás: …………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… e) Az utazóközönség elégedett-e az utazási kényelemmel, autóbuszok belső kialakításával, tisztaságával? észrevétel, indoklás: …………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… f)
Mennyire elégedettek az utasok az autóbuszvezetők segítőkészségével?
3.) észrevétel, indoklás: …………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….…
2
g) Megfelelő-e az tájékoztatás)?
utas-kiszolgálás
(jegy-,
csomagkezelés,
információadás,
járműveinken: autóbusz-állomásainkon igen észrevétel, indoklás: …………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… h) Vélemény, javaslat utas-tájékoztatásunkról (menetrendi kiadványok, megállóhelyi és állomási információs jegyzék, internet, stb.): …………………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… i)
Megfelelő-e a település ellátottsága utazási igazolványokat árusító helyek szempontjából?
Ha nem, akkor településük melyik részének lenne leginkább szüksége árusítóhelyre vagy gépjárművezetői értékesítésre? Javaslat: .………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… j)
Hogyan tájékozódik az utazóközönség a menetrend-módosításokról, új járatokról, kedvezményekről, egyéb szolgáltatásainkról? („x”-el jelölje meg!)
-
televízió (képújság) rádió napilapok szórólapok autóbusz-állomások, forgalomirányító helyek megállóhelyi információs jegyzékek Internet (www.tiszavolan.hu) Tisza Volán Pont ügyfélkapcsolati irodán Életképek c. lap (társaságunk elektronikus kiadványa) menetrendi kiadványok (pl. menetrendkönyv)
k) Általában mikor és hol vásárolják meg havi bérletjegyeket? mikor: - hó vége (27-31 között) - tárgyhó 1-5 között
- reggel - délelőtt - délután - este
…............…. óra
hol: - autóbusz-állomáson - postán - egyéb, éspedig…………………...……..
3
l.) A társaságunkhoz küldött javaslataikra, észrevételeikre, intézkedéseinket megfelelőnek tartják-e?
panaszaikra
tett
mert..…………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… IV/ Konkrét menetrendi igények: a) Kérnek-e meglévő menetrend szerinti járatnál indulási időadat módosítást? Ha igen, melyik vonalon, milyen járattal kapcsolatban? Vonal, járat szám:..............................................................................................………………. Mikortól?...........................................................................................………………………….. Indok: …………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….…
b) Csongrád megyei járási hivatalok kialakulásával összefüggésben van-e igény az utazóközönség részéről a térségben új járat indítására, meglévő járat útvonalának módosítására, szolgáltatásfejlesztésre?
Ha igen, hol? …………………………………………………………………………….………….… Mikortól? ……………………………………………………………………………….………….…. Indok: …..……………………………………………………………………………….………….…. …………………………………………………………………………………………….………….… c)
Van-e igény új megállóhely létesítésére, vagy meglévő megállóhely áthelyezésére?
Ha igen, hol? …………………………………………………………………………….………….… Mikortól? ……………………………………………………………………………….………….…. Indok: …..……………………………………………………………………………….………….…. …………………………………………………………………………………………….………….…
d) Igénybevétel hiánya miatt járat leállításra, korlátozásra, szüneteltetésre vonatkozó javaslat (vonal, járatszám): …………………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….…
4
e) Egyéb jellegű észrevételek, javaslatok. …………………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… …………………………………………………………………………………………….………….… Az igényfelmérést elektronikus úton is eljuttatjuk Önökhöz, amennyiben lehetőségük van rá, kérjük ugyanilyen formában visszaküldeni a
[email protected] címre. Ha e-mailen nem kapták meg levelünket, kérjük szíves visszajelzésüket Zsivola Ferenc forgalmi főmunkatárs kollégánk felé a 06/62-560-111/4155 telefonszámon. Köszönjük a kérdőív kitöltésében szíves közreműködését!
Tisza Volán Zrt.
Szeged, 2014. április 15.
a DAKK Dél-alföldi Közlekedési Központ Zrt. cégcsoport tagja
5
