Studio Visual Steps
Problemen oplossen
Aanvullend PDF-bestand bij de Basisgids Thuisnetwerk aanleggen
2
Basisgids Thuisnetwerk aanleggen
Problemen oplossen Als alles goed gaat, is een netwerk aanleggen niet erg moeilijk. Helaas gaat er ook wel eens wat mis. In dit PDF-bestand leest u hoe u veel voorkomende problemen met een netwerk oplost. In dit PDF-bestand leest u het volgende: • problemen oplossen met het verbinding maken met een bedraad netwerk; • problemen oplossen met het verbinding maken met een draadloos netwerk; • meer informatie vinden over problemen met netwerken.
3
Problemen oplossen
Er wordt geen verbinding gemaakt met een bedraad netwerk 1. Controleer of de kabels goed aangesloten zijn Regelmatig is een niet goed werkend netwerk het gevolg van een kabel waarvan een stekker niet goed in de UTP-poort zit. Let er bij het steken van de netwerkstekker in de poort goed op dat hij vastklikt. Let er ook op dat een netwerkkabel van een computer niet is aangesloten op de WAN- of WLAN-poort van een router. 2. Controleer of de netwerkkaart goed functioneert U kunt als volgt controleren of de netwerkkaart goed functioneert: Open het Configuratiescherm Klik op
Klik bij op
Klik op
1
4
Basisgids Thuisnetwerk aanleggen
U ziet het venster Apparaatbeheer: Klik bij op U ziet de netwerkkaarten en -adapters op uw computer: Dubbelklik op de netwerkkaart of -adapter die u wilt controleren
U ziet het venster Eigenschappen: Als u de tekst ziet, werkt de netwerkkaart of -adapter goed: Klik op
Problemen oplossen
Als de tekst bij anders is dan , is er een probleem met de netwerkkaart of -adapter: Bij de boodschap staat vaak een code vermeld die u kunt gebruiken om op de website van Microsoft naar oplossingen te zoeken:
Eén van de meest voorkomende oorzaken van een niet werkend netwerk is een uitgeschakelde netwerkkaart of -adapter: U kunt dit eenvoudig herstellen in het venster Eigenschappen: Klik op
U ziet nu dit venster: Klik op
5
6
Basisgids Thuisnetwerk aanleggen
Klik op
3. Start de computer opnieuw op Soms kan het helpen om de computer opnieuw op te starten. Sommige nieuw geplaatste of geactiveerde apparatuur werkt pas als de computer eerst opnieuw is opgestart. Ook problemen verdwijnen soms als de computer opnieuw is opgestart. Start de computer opnieuw op 4. Controleer of de stuurprogramma’s geïnstalleerd zijn Een ander probleem kan zijn dat het stuurprogramma nog niet is geïnstalleerd. Zonder stuurprogramma kan een netwerkkaart, -adapter of router niet functioneren.
Let op! De meeste routers hebben stuurprogramma’s die geïnstalleerd zijn op de router zelf als firmware. Bij dit type routers hoeft u geen aparte stuurprogramma’s meer te installeren op de computer. Controleer of u een cd/dvd heeft bij de netwerkkaart, -adapter of router en installeer het stuurprogramma met behulp van de handleiding Als er geen cd/dvd is met een stuurprogramma, kunt u Windows laten helpen bij het zoeken: Maak contact met internet Open het venster Eigenschappen van het apparaat
2
Problemen oplossen
Klik op tabblad Klik op
U ziet nu het venster Stuurprogramma bijwerken: Klik op
Windows gaat zoeken naar stuurprogramma’s op de computer en op internet:
Als er een geschikt stuurprogramma wordt gevonden, wordt deze direct geïnstalleerd: Klik op
7
8
Basisgids Thuisnetwerk aanleggen
Het stuurprogramma is geïnstalleerd: Klik op
5. Controleer of er meer recente stuurprogramma’s zijn Soms zijn stuurprogramma’s verouderd en werken daardoor niet goed meer. U kunt dan kijken of er nieuwe stuurprogramma’s beschikbaar zijn op de website van de producent van de netwerkkaart. Open het venster Eigenschappen van het apparaat De naam van de netwerkkaart of -adapter staat in het venster Eigenschappen: U kunt vaak de website van de producent vinden in de handleiding bij de netwerkkaart of -adapter.
Open Internet Explorer
3
2
Problemen oplossen
Open de website van 4 de producent Zoek op uw netwerkkaart of -adapter Download de stuurprogramma’s
Volg voor het installeren de instructies bij punt 4 6. Gebruik de Help van Windows In Windows Vista zit een helpfunctie die problemen bij het maken van een netwerkverbinding kan opsporen. U wilt bijvoorbeeld verbinding maken met een netwerk dat u heeft aangelegd: In de taakbalk: Klik op Klik op
U ziet het venster Verbinding met een netwerk maken: Het netwerk waarmee u verbinding wilt maken, staat niet in het venster. Klik op
9
10
Basisgids Thuisnetwerk aanleggen
Windows Vista probeert het probleem vast te stellen:
Als Windows het probleem heeft gevonden, ziet u dit venster: Oorzaak van het probleem: Meer informatie in Windows Help: Probleem oplossen: Klik op de knop waarmee het probleem opgelost kan worden
Klik, indien nodig, op Als het probleem is opgelost, ziet u dit venster: Klik op
U kunt ook via het Netwerkcentrum een beroep doen op de netwerkdiagnose-functie van Windows Vista: U ziet het Netwerkcentrum: Klik op
Problemen oplossen
11
Windows Vista voert een diagnose van het netwerk uit: U ziet nu dit venster met informatie en opties voor het oplossen van het probleem: Klik op de gewenste optie
Tip U kunt ook gebruikmaken van speciale diagnose-programma’s voor het opsporen van problemen en aanreiken van oplossingen. Een voorbeeld van zo’n programma is PC Doctor: www.pc-doctor.com 7. Controleer of de hardware in orde is Controleer of er iets mis is met de kabels of andere apparatuur in het netwerk. Vervang één of meer kabels en kijk of het netwerk nu wel goed werkt. U kunt ook uitproberen of een andere poort op een hub, switch of router wel werkt. Als dat niet werkt, kunt u uitproberen of een andere hub, switch of router (bijvoorbeeld geleend van iemand anders) in het netwerk plaatsen het probleem oplost.
12
Basisgids Thuisnetwerk aanleggen
Er wordt geen verbinding gemaakt met een draadloos netwerk 1. Controleer of de draadloze adapters goed in het USB-station zitten Regelmatig is een niet goed werkend netwerk het gevolg van een adapter die niet goed in de UTP-poort zit. 2. Controleer of de draadloze netwerkkaart of -adapter goed functioneert U kunt als volgt controleren of een draadloze netwerkkaart of -adapater goed functioneert: Open het Configuratiescherm Klik op
Klik bij op
Klik op
1
13
Problemen oplossen
U ziet het venster Apparaatbeheer: Klik bij op U ziet de netwerkkaarten en -adapters op uw computer: Dubbelklik op de netwerkkaart of -adapter die u wilt controleren
U ziet het venster Eigenschappen: Als u de tekst ziet, werkt de netwerkkaart of -adapter goed: Klik op
14
Basisgids Thuisnetwerk aanleggen
Als de tekst bij anders is dan , is er een probleem met de netwerkkaart of de -adapter: Bij de boodschap staat vaak een code vermeld die u kunt gebruiken om op de website van Microsoft naar oplossingen te zoeken:
Eén van de meest voorkomende oorzaken van een niet werkend netwerk is een uitgeschakelde netwerkkaart of -adapter: U kunt dit eenvoudig herstellen in het venster Eigenschappen: Klik op
Problemen oplossen
U ziet nu dit venster: Klik op
Klik op
3. Start de computer opnieuw op Soms kan het helpen om de computer opnieuw op te starten. Sommige nieuw geplaatste of geactiveerde apparatuur werkt pas als de computer eerst opnieuw is opgestart. Ook problemen verdwijnen soms als de computer opnieuw is opgestart. Start de computer opnieuw op 4. Controleer of het signaal sterk genoeg is Bij een draadloos netwerk is het belangrijk dat storing zoveel mogelijk wordt voorkomen, zodat de apparatuur goed onderling kan communiceren.
15
16
Basisgids Thuisnetwerk aanleggen
U kunt dit zien in het venster Verbinding met een netwerk maken: Als de signaalsterkte onvoldoende is, (er zijn weinig groene strepen) zal het netwerk slecht functioneren:
Draadloze apparatuur kan gestoord worden door de volgende oorzaken: •
Een te grote afstand tussen de netwerkapparaten. Zet de apparatuur dichter bij elkaar om te kijken of hierdoor de signaalsterkte beter wordt
•
Electrische apparaten die radiosignalen afgeven, zoals geluidsboxen en te dikke muren. Controleer of er storende apparatuur te dicht bij het netwerk staat, verwijder deze en controleer of de apparatuur zonder één of meer muren ertussen beter werkt
•
Andere draadloze netwerken die op dezelfde frequentie uitzenden. Schakel het netwerk over naar een andere frequentie. Lees de handleiding bij de apparatuur of dit mogelijk is en hoe u dit doet
5. Controleer of de stuurprogramma’s geïnstalleerd zijn Een ander probleem kan zijn dat het stuurprogramma nog niet is geïnstalleerd. Zonder stuurprogramma kan een draadloze netwerkkaart of -adapter of router niet functioneren.
Let op! De meeste routers hebben stuurprogramma’s die geïnstalleerd zijn op de router zelf als firmware. Bij dit type routers hoeft u geen aparte stuurprogramma’s meer te installeren. Controleer of u een cd/dvd heeft bij de netwerkkaart, -adapter of router en installeer het stuurprogramma met behulp van de handleiding Als er geen cd/dvd is met een stuurprogramma, kunt u Windows laten helpen bij het zoeken: Maak contact met internet
17
Problemen oplossen
Open het venster Eigenschappen van het apparaat Klik op tabblad Klik op
U ziet nu het venster Stuurprogramma bijwerken: Klik op
Windows gaat zoeken naar stuurprogramma’s op de computer en op internet:
Als er een geschikt stuurprogramma wordt gevonden, wordt deze direct geïnstalleerd: Klik op
2
18
Basisgids Thuisnetwerk aanleggen
Het stuurprogramma is geïnstalleerd: Klik op
6. Controleer of er meer recente stuurprogramma’s zijn Soms zijn stuurprogramma’s verouderd en werken daardoor niet goed meer. U kunt dan kijken of er nieuwe stuurprogramma’s beschikbaar zijn op de website van de producent van de netwerkkaart of -adapter. De naam van de netwerkkaart of -adapter staat in het venster Eigenschappen: U kunt vaak ook de website van de producent vinden in de handleiding bij de netwerkkaart of -adapter.
Open Internet Explorer
3
Problemen oplossen
Open de website van 4 de producent Zoek op uw netwerkkaart of -adapter Download de stuurprogramma’s
Volg voor het installeren de instructies bij punt 5 7. Gebruik de Help van Windows In Windows Vista zit een helpfunctie die problemen bij het maken van een netwerkverbinding kan opsporen. U wilt bijvoorbeeld verbinding maken met een netwerk dat u heeft aangelegd: In de taakbalk: Klik op Klik op
U ziet het venster Verbinding met een netwerk maken: Het netwerk waarmee u verbinding wilt maken, staat niet in het venster. Klik op
19
20
Basisgids Thuisnetwerk aanleggen
Windows Vista probeert het probleem vast te stellen:
Als Windows het probleem heeft gevonden, ziet u dit venster: Oorzaak van het probleem: Meer informatie in Windows Help: Probleem oplossen: Klik op de knop waarmee het probleem opgelost kan worden
Klik, indien nodig, op Als het probleem is opgelost, ziet u dit venster: Klik op
U kunt ook via het Netwerkcentrum een beroep doen op de netwerkdiagnose-functie van Windows Vista: U ziet het Netwerkcentrum: Klik op
Problemen oplossen
21
Windows Vista voert een diagnose van het netwerk uit: U ziet nu dit venster met informatie en opties voor het oplossen van het probleem: Klik op de gewenste optie
Tip U kunt ook gebruikmaken van speciale diagnose-programma’s voor het opsporen van problemen en aanreiken van oplossingen. Een voorbeeld van zo’n programma is PC Doctor: www.pc-doctor.com 8. Controleer of de hardware in orde is Controleer of er iets mis is met de andere draadloze apparatuur in het netwerk. U kunt ook uitproberen of een andere router of ander access point (bijvoorbeeld geleend van iemand anders) in het netwerk plaatsen, het probleem oplost.
22
Basisgids Thuisnetwerk aanleggen
Meer informatie vinden over problemen met netwerken Er zijn verschillende manieren om meer informatie te vinden over problemen met netwerken: Lees de handleiding bij de netwerkapparatuur Bij netwerkapparatuur zit vaak een handleiding, in het bijzonder bij routers. Hierin kunt u lezen hoe u de apparatuur kunt instellen en wat u kunt doen als er problemen zijn. Gebruik Help in Windows In Help en ondersteuning in Windows vindt u uitgebreide informatie over netwerken, instellingen en oplossingen voor problemen: Klik op
,
U ziet het venster Windows Help en ondersteuning: Typ: netwerk Klik op
U ziet een overzicht met onderwerpen over netwerken: Klik op het gewenste onderwerp
23
Problemen oplossen
Gebruik de hulp bij problemen van Windows In Help en ondersteuning van Windows zit een speciaal gedeelte voor het oplossen van problemen: Als u Windows Help en ondersteuning nog niet geopend heeft: Klik op
,
Anders:
Klik op Klik op
U ziet verschillende problemen: Klik op het probleem waar u mee te maken heeft
U ziet verschillende mogelijkheden: Klik op een mogelijkheid voor meer informatie
24
Basisgids Thuisnetwerk aanleggen
Gebruik de online Help van Windows Er is bijzonder veel informatie over netwerken en bijbehorende problemen te vinden op internet. Via Help en ondersteuning van Windows kunt u deze bronnen raadplegen. Als u Windows Help en ondersteuning nog niet geopend heeft: Klik op
,
Anders:
Klik op U ziet het venster Windows Help en ondersteuning: Online Help en ondersteuning: Hulp via van andere gebruikers: Hulp via de klantenondersteuning van :
Via ziet u bijvoorbeeld dit venster: U kunt nu verder zoeken naar meer informatie over netwerken door te klikken op
:
Tip Een handige website met veel links naar websites over netwerken vindt u op netwerk.pagina.nl
25
Problemen oplossen
Hoe doe ik dat ook alweer? x In dit PDF-bestand zijn opdrachten en oefeningen voorzien van voetstapjes: In deze bijlage zoekt u aan de hand van het cijfer op hoe u een handeling uitvoert. 1
Het Configuratiescherm openen z Klik op z Klik op
2
Venster Eigenschappen openen Vanuit het Configuratiescherm:
z Klik op z Klik op
z Klik op z Klik bij
op
z Dubbelklik op de netwerkkaart of -adapter 3
Internet Explorer openen z Klik op z Klik op
4
Een website openen z Typ het adres van de website in de adresbalk
z Druk op
