Letní škola HR štíhlé principy

Letní škola HR štíhlé principy

for forbusiness businessexcellence excellence

Zaměření 





Základní štíhlé principy aneb eliminace neefektivních činností LEAN metodika ve výrobě vs. aplikace a výkon ze strany HR a manažerů Z čeho může HR čerpat pro vlastní činnost aneb audit efektivity (procesy, kvalita, kreativita aj.)

for business excellence

A. Aktuální trendy v oblasti zlepšování procesů


Systémy zlepšování

Cíle zvyšování efektivnosti procesů Zlepšení kvality

Zkrácení procesního času

Snížení celkových nákladů

$ Odstranění plýtvání


Metodiky zvyšování efektivity procesů Co je Lean Six Sigma? Lean

Plýtvání

Chyby

LeanSix Sigma

Six Sigma

SM

= Kvalitně + včas + s co nejnižšími náklady for business excellence

DMAIC cyklus zlepšování 5. ŘÍZENÍ RIADENIE

1.DEFINOVANIE 1.DEFINOVÁNÍ

4. ZLEPŠENÍ ZLEPŠENIE

2. MĚŘENÍ MERANIE

3. ANALÝZA for business excellence

DMAIC a PDCA DMAIC – Six Sigma   



Kvalifikovaní nositelé Vedeno po technické linii Ideálně na opakované procesy, kdy lze využít statistickou analýzu Vhodnější pro výrobní firmy a rutinní procesy (např. zpracování smluv ve velkém)

PDCA - Lean  

 

Poučený nositel Praktické problémy/plýtvání Nápady a ideje zlepšování Nástroje typu 5S, atd.


B. Role HR v projektech zlepšování


Role HR v projektech zlepšování Iniciovat, podněcovat a lobbovat u managementu a klíčových zaměstnanců za program zlepšování  Podílet se na formulování cílů a očekávaných efektů  Vybírat dodavatele konzultací a vzdělávání  Dohlížet na odbornou a metodickou správnost projektu  Zakomponovávat do programu důraz na lidský faktor  Zajišťovat výměnu informací a dobrou komunikaci  Zajišťovat trénink a moderované workshopy  Školit a trénovat některá témata  Moderovat některé zlepšovací workshopy  Zabezpečovat dlouhodobou udržitelnost projektu  Zajišťovat interní sdílení best practices 


Jaká oblast ? 

Poskytování vzdělávání v metodách LEAN



Spoluúčast na projektech LEAN



Lean v práci HR


Úrovně nasazení metod LEAN 

Základní filozofie



Použití základních nástrojů



Muda hunting (hledáme plýtvání)



Metodické postupy pro optimalizaci procesů



Postupy s využitím plného rozsahu nástrojů včetně SPC


Jak rozhodnout jaké nástroje použít ? 

Nahodilé a příležitostné úkoly



Standardní procesy



Vysoká míra opakovanosti a typické úkoly



Procesy s masovým zpracováním



Čím vyšší míra standartizace, tím větší použitelnost složitého inženýringu procesů


Jiný pohled

4. Partnerství a zdroje (9%)

7. Výsledky zaměstnanci (9%) 6. Výsledky zákazníci (20%) 8. Výsledky společnost (6%)

9. Klíčové výsledky výkonnosti (15%)

2. Politika a strategie (8%)

VÝSLEDKY 5. Procesy (14%)

3. Lidé (9%)

Vedenie

1. Vedení (10%)

PŘEDPOKLADY

INOVACE A UČENÍ SE © EFQM


Nástroj hodnocení kritérií modelu EFQM RADAR VÝSLEDKY plánovat PŘÍSTUP

Results Approach

určit

Deployment Assessment &

APLIKACE přístupů HODNOCENÍ přístupů

Review

a efektivnosti aplikace


Jak dlouho trvá efekt ?


Přínosy tréninků

ROZVOJOVÝ PROGRAM ZMĚNA JEDNÁNÍ PO TRÉNINKU BEZ NÁSLEDNÉ PODPORY 100 %

úroveň před tréninkem

od FBE

50 %

Trénink

výsledná úroveň

rozdíl

0%

Trénink – impulz


Přínosy tréninku

Ukotvení změny dovedností po tréninku Kontrola a zpětná vazba od managementu

100 %

výsledná úroveň

Plán osobního rozvoje

Plán osobního rozvoje

Projekt

Další trénink

úroveň před tréninkem

První trénink

50 %

rozdíl

Projekt

0%

Trénink - impuls

Podpora po tréninku - ukotvení dovedností


C. Typický postup v projektech zlepšování a příklady aplikace


Typický průběh projektu zlepšování procesů


DMAIC - typický postup


Nejčastější chyby v programech zlepšování              

Že takové programy ve firmě nejsou realizovány vůbec Slabá nebo chybějící podpora vedení Nedostatečné sdělení účelu zlepšování Nejasný nositel projektu Přetížení klíčových lidí Nezahrnutí všech zúčastněných Nedostatečné sdílení informací Chybějící infrastruktura nebo dovednosti projektového řízení Spoléhání pouze na školení bez následných zlepšovacích projektů Použití nesprávného nástroje či metody na daný problém Nedotahování věcí do konce Příliš velký záběr programu s příliš málo nositeli projektu Snaha zlepšit vše, rychle, levně… Nerealistická očekávání od daného typu projektu (v čase) for business excellence

Jak funguje očkování ?   

Nesprávné použití nástrojů Nedůsledné provedení Rozpor deklarovaných a skutečných cílů

Zabiják č. 1 Použití nástrojů NZ proti lidem !! Např. zapojením do optimalizace a poté provést snížení headcountu 


D. Metody a nástroje zlepšování


Nástroje a metody zlepšování procesů


Osm největších provozních ztrát  

  

  

Nadprodukce Čekání Přeprava Zbytečné zpracovávání Skladování Zbytečné pohyby Chyby a zmetky Nevyužitá tvořivost zaměstnanců

Kde máme zbytky? Kde dlouho čekáme? Co nejvíce přesouváme? Co děláme dvakrát? Co skladujeme navíc? Kde se vyhýbáme? Co jsme předělávali? Které nápady jsme odmítli?

Pomocná otázka: co nám komplikuje, přidělává, otravuje a ztěžuje práci? for business excellence

8 druhů plýtvání ve službách 1. 2. 3.

4.

5.

6. 7.

8.

Chyby v dokumentech Transporty dokumentů Dělání zbytečné a nepožadované práce Čekání na další procesní krok Proces získávání souhlasu Hledání a třídění Hromadění neukončené práce Plýtvání intelektem (nápady)

Nekompletnost, doplňování, vracení ? Nedá se to elektronicky ? Nepoužitá práce Nebo duplicitní práce ? Není možné začít už nyní ? Opravdu to musí podepisovat jednatel ? Ztracené a nedokončené dokumenty, úložiště Stohy papíru ? Odmítnuté nápady?


5. Metoda 5S S4

S3

„5 kroků k organizaci pracoviště“

S5 Sebedisciplína SHITSUKE

S1

S2



E. Moderační tipy pro personalisty


Tipy pro zefektivnění moderování 



Zápis na Post-It lístky Hlasování pomocí puntíků, bodování a prioritizačních preferencí



Brainstorming pomocí zápisů na kartičky



Využívání různých forem Paretových histogramů







Vizualizace příspěvků pomocí piktogramů a přehledných schémat (sketchnoting, doodling, nebo graphic facilitation)

Analýza přínosů a nákladů, stakeholder analýza, analýza rizik a silového pole Využití KaizenBoardu jako vizualizační pomůcky a nástroje ke strukturování zlepšovacích návrhů na poradách for business excellence

KAIZEN BOARD


Kaizen Board v praxi


Co s nápadem LEAN Přínosy

A: Týmový WS

B: Priorita – zlepšovací projekt

C: Drobná zlepšení realizovat

D: Vyřadit

Námaha


Tipy pro zefektivnění moderování 





 

Analýzy časů operace, taktu návaznosti dílčích činností, nejčastějších forem plýtvání a hledání úzkých míst a zacyklení v procesech Dílčí vizualizační pomůcky a nástroje (pružná varianta Ishikawa diagramů, SIPOC diagramy spolupráce mezi útvary, apod.) Dodržování postupu skupinové práce podle vybraných ucelených Lean a Six Sigma metodik  Nejpoužívanější jsou PDCA, DMAIC, rychlá tvorba zjednodušené mapy procesů, rozpad procesu mezi funkční útvary, analýza interních zákazníků a dodavatelů SIPOC, IDEF0, analýza hodnotového toku VSA, apod. Některé prvky z metodik projektového řízení Využívání základních koučovacích prvků  Konstruktivní otevřené otázky, reflexe, inspirativní práce se zadáním, osobní závazky


Simulace zlepšování procesů Jako ideální nástroj pro vtažení lidí v úvodu programů optimalizace


Kolbův cyklus učení

Zkušenost

Implementace

Opakování procesu

Reflexe

Teorie a metodika


Simulace zlepšování procesů


Výsledky simulace Simulace: Kvalita (neshody) Zlepšení kvality

Zkrácení času

Odstranění plýtvání

Snížení nákladů

Simulace: Produktivita

$


Pozvánka na akce: Seminář zlepšování procesů s konzultační firmou U2 ze SRN 10.11. 2015, 9:00 – 15:00 Simulace zlepšování procesů 25.-26.11. 2015


Děkujeme za Vaši pozornost! [email protected] [email protected]

FBE Praha s.r.o.

FBE Bratislava, s.r.o.

Baarova 13, 140 00 Praha 4 tel: +420 241 484 723 [email protected] | www.fbe.cz

Liptovská 10, 821 09 Bratislava tel: +421 2 5441 8513 [email protected] | www.fbe.sk | www.sixsigma.sk


Letní škola HR štíhlé principy

Recommend Documents