2016.03.08.
Közösségteremtés Csordás Izabella Szépművészeti Múzeum, Közönségszolgálati osztályvezető A Múzeum és Közösségei – közösségépítés a múzeumokban Országos Múzeumigazgatói Konferencia 2016. március 10-11.
Témavázlat • • • • •
Közösség Munkatársi közösség Önkéntes közösség Visszatérő látogatók közössége Támogató közösség (Baráti Kör)
1
2016.03.08.
Témavázlat „a “közösség” szót megtartottuk vágyott emberi viszonyaink kifejezésére s ami miatt most belefogtunk e fogalom elemzésébe, az éppen egy reá épülő szakma, a közösségfejlesztés miatt történik, amelyiknek ez alapfogalma, s amelyikben éppen úgy fogalmazódik meg leggyakrabban a közösség, mint hiány, mint ami nincs, de kívánatos lenne, hogy legyen...” „e szónak nem csak ma, hanem mindig is erős értéktartalma volt – méghozzá a leggyakrabban pozitív –, … Széleskörűen használt fogalomról van szó, amely kifejezhet (többek között): embercsoportot (ifjúsági, amatőr közösség); minőséget (közösségi, közösséghiányos, vagy éppen atomizált társadalom); lokalitást (helyi vagy faluközösség); közös alkotást (közösségi színház, közösségi létesítmény, kommunális beruházás); érzést, szándékot, a valahova tartozásét (közösséget érzek veled) vagy éppen az elszakadás szándékát (nem közösködöm veled); képességet, az együttműködésre (közösségi ember); azonos eszmék, célok, azonos értékrend vállalását; etnikai és kulturális értékekhez tartozást stb. Vercseg Ilona: KÖZÖSSÉG, 1993., http://www.kka.hu/_Kozossegi_Adattar/Azadatt.nsf/02001425b1246fe38525664000665c75/7a5b2b352c0caf4485256640006a09c3?OpenDocument
Quinn – szervezeti kultúra modell Erősség: bizalomra épül, kevés kontroll, belső tájékoztatás Kihívás: - önkéntes és munkatárs megkülönböztetése - keretek megfogalmazása - kérések megfogalmazása - pozíciók azonosítása - problémás esetek kezelése - számonkérhetőség/ határidők tartása
Erősség: hatékony, rugalmas csoportmunka, lehetőségek megragadása, csapatépítés, toborzás Kihívás: - bevezető képzés - program szabályozása számonkérhetőség - delegálás - adminisztráció - pozíció mint csapda - vezetők/munkatársak bevonása
Erősség: erős kontroll, hierarchia, világos keretek, követhetőség, adminisztráció, világos elvárások Kihívás: - újítás elfogadása - ember megbecsülése - koordinátor(pozíció) hiánya - munkatársak motiválása
Erősség: elkötelezettség a szervezeti célok iránt, karizmatikus vezető, gyors reakció a külső körülményekre Kihívás: - vezető meggyőzése - vezető részvételi hajlandósága - elismerés
2
2016.03.08.
ÖNKÉNTES MENEDZSMENT ELEMEI (KOORDINÁCIÓ) Adminisztráció
Önkéntes pozíciók azonosítása
Toborzás
Csapatépítés
Szerződés
Folyamatos képzés
Bevezető képzés
Szerződés megszűnése
Önkéntesek elismerése
Belső marketing
Külső marketing
Önkéntesek motivációi 1. Értékek (társadalmi csoport/ügy iránti elköteleződés) 2. Elismertség (szervezeti/munkatársi/ társadalmi elismerés/ visszajelzés fontossága/egalitás a szervezetben) 3. Szociális interakciók (közösség/társaság-/kapcsolatigény) 4. Környezet (természet/környezeti örökség védelme) 5. Megértés (szervezeti misszió/emberek/saját magunk megértése) 6. Kultúra (kulturális értékvédelem/ hagyományőrzés)
3
2016.03.08.
Az elismerés fontossága „Az önkénteseket foglalkoztató szervezeteknek tehát az önkéntes munka elismerésére jól kidolgozott módszerekkel és technikákkal kell rendelkezniük, ha meg akarják tartani önkénteseiket. Nem hallgathatjuk el azonban azt a kérdést, hogy a mai elismerés-hiányos magyar társadalomban az önkéntes munkát végzők talán éppen ezen ki nem elégített igényeiknek keresnek-e teret?” Forrás: Bartal-Kmetty: A magyar önkéntesek motivációi, Civil Szemle, 2011 http://www.civilszemle.hu/downloads/cikkek/2011/29szam_2011_4_Bartal_7-30.pdf
4
2016.03.08.
Mire van valójában szükségünk? • • • • • •
Kiszámíthatóság Áttekinthetőség Egyetértés Referenciapont Rugalmas fejlődés Megfelelés
A „NAGYOK” - Közön(s)ségépítés (The British Museum, TATE, MET, Los Angeles County Museum of Art, Virginia Museum of Fine Arts, Museum of Fine Arts Boston)
- Accessibility-Community-Transparency-Excellence (MET) - Újradefiniált osztálystruktúra: New&unknown audiences – marketing Known audiences – membership&audience engagement Major donors/gifts – director
- Integrált adatkezelési és levelezési rendszerek
5
2016.03.08.
Baráti Kör esszencia Kedvezményrendszer – Programok - Közösség
A jéghegy csúcsa
Adományozók Támogatók Önkéntesek Visszatérő látogatók Látogatók
Közön(s)ség-struktúra
6
2016.03.08.
Köszönöm a figyelmet!
[email protected]
7
