Řízení nákladů a výkonnosti IT

odborná konference IIR

Řízení nákladů a výkonnosti IT Zajistěte efektivní chod Vašeho IT! www.konference.cz/it.cfm

• Efektivní řízení IT – na co je důležité myslet? • Zanalyzujte náklady na IT – jaké metody využít? • Jak optimalizovat náklady? • Nefinanční ukazatele efektivnosti IT oddělení – využití v praxi • Outsourcing, kdy a v jaké míře? – Srovnejte si pro a proti! Referují: Ing. Jiří Devát

Mgr. Pavel Kuželka

Bc. Jiří Skála

České aerolinie, a.s., Praha

Poštová banka, a.s., Bratislava

itSMF Czech Republic, Praha

Ing. Gabriela Hlisníková

Ing. Jaromír Mrázek

Ing. Miloslav Slanina

GIST s.r.o., Hradec Králové

E.ON IS Czech Republic s.r.o., České Budějovice

Komerční banka, a.s., Praha

Jan Hospes

Ing. Boris Popesko, Ph.D.

Ing. Jana Vlachová

Omnicom Praha s.r.o., Praha

OPTIMICON, s.r.o., Zlín

Telefónica O2 Czech Republic, a.s., Praha

Martin Hudeček

Ing. Jiří Pospíchal

Viktor Zeisel

OrBit, spol. s r.o., Praha

Československá obchodní banka, a.s., Praha

Praha

Ing. František Klíma, CSc.

Ing. Petr Přibyslavský

GARTNER – KPC s.r.o., Praha

ČEZ, a.s., Praha

23. – 24. ledna 2007, andel’s hotel Prague, Praha

Workshop – 25. ledna 2006

Controlling IT nákladů Mediální partner: Know how to achieve

Institute for International Research

IIR

PŘIHLASTE SE ON-LINE: www.konference.cz • PŘIHLÁŠKA: +420 222 074 555 • FAX: +420 222 074 524

focus

Praha, říjen 2006

Vážené dámy, vážení pánové, nejrůznější průzkumy v posledních letech naznačují rostoucí podíl IT nákladů na celkových nákladech většiny velkých společností. Právě dynamika nárůstu nákladů vede ke zvyšování tlaku managementu na jejich systematické snižování. Stoupá zájem o co nejpřesnější hodnotové vyjádření IT procesů a důraz je kladen především na celkovou optimalizaci jak nákladů, tak výkonu. Víte, jak dosáhnout efektivnějšího řízení IT infrastruktury? Jaké metriky při hodnocení využít? Zajímají Vás postupy směřující k optimalizaci nákladů IT? Uvažujete o outsourcingu IT, jeho míře a ptáte se na rizika s ním spojená? Právě pro Vás připravil Institute for International Research konferenci s titulem „Řízení nákladů a výkonnosti IT – zajistěte efektivní chod Vašeho IT“, která se uskuteční ve dnech 23. – 24. ledna 2007 v hotelu andel’s hotel Prague, Praha. Získejte důležité informace a udělejte krok k lepšímu fungování Vašeho IT! Odborníci na slovo vzatí Vám poradí, jak na to. Chcete se dozvědět více o controllingu IT nákladů? Zajímá vás, jaké postupy a metody využít, a kam své controllingové aktivity zaměřit? Vše potřebné se dozvíte na workshopu „Controlling IT nákladů“ 25. ledna 2007 v Praze. Velmi se těšíme na setkání s Vámi

Ing. Olga Motlíková Conference Producer Institute for International Research PS: Získejte důležité informace, načerpejte nové poznatky!

PŘIHLASTE SE ON-LINE: www.konference.cz • PŘIHLÁŠKA: +420 222 074 555 • FAX: +420 222 074 524

úterý 23. ledna 2007 Předsednictví: Ing. Jaromír Mrázek, vedoucí oddělení CIO Internal Organization, E.ON IS Czech Republic s.r.o., České Budějovice

• Zajistěte si potřebné podklady pro kalkulaci TCO! • Modely TCO

Od 8.30 hod. Přivítání a výdej podkladů ke konferenci

12.30 hod. Společný oběd

9.00 hod. Uvítací projev Institute for International Reasearch a předsedy dne

Řízení nákladů – na cestě k efektivitě 9.10 hod.

Viktor Zeisel, nezávislý konzultant, Praha

13.30 hod.

Activity Based Costing cesta k modernímu řízení Vašeho IT • Význam metody ABC v rámci řízení IT • Jak účelně využít ABC pro optimalizaci nákladů? • Kroky při zavádění ABC • Softwarové zajištění metody ABC

IT cost management – jak efektivně řídit Vaše IT náklady

Ing. Boris Popesko, Ph.D., jednatel/project manager, OPTIMICON, s.r.o., Zlín

• Jaké druhy nákladů v IT rozlišujeme? – externí, interní, přímé, nepřímé • Kalkulace nákladů na služby IT – procesní nákladový model – metoda ABC • Poplatky za služby IT – kalkulace interních cen, metoda ABB • Využití informací z procesního nákladového modelu IT – náklady na procesy, jednotkové ceny

14.30 hod. Kávová přestávka

Ing. Jana Vlachová, specialista, Telefónica O2 Czech Republic, a.s., Praha 10.10 hod. Kávová přestávka 10.30 hod.

Procesní náklady v IT

14.50 hod.

Optimalizace IT nákladů – neutrácejte zbytečně! • Identifikujte – klíčové IT procesy v návaznosti na podnikové procesy • Analyzujte – strukturu nákladů IT • Srovnávejte – jaké máte možnosti snižování nákladů (centralizace, konsolidace,.) • Rozhodněte – stanovte cíl, strategii, plán realizace • Ověřujte – návratnost investic do IT a jejich vyhodnocení • Měřte – náklady i přínosy IT a korigujte strategii a plán

• Definujte procesy v IT! • Co je obsahem IT procesů? Je možné veškeré činnosti v IT organizovat procesním způsobem? • Nastavení procesů, eliminace duplicitních činností, definice rolí vč. RACI matice zodpovědností rolí za jednotlivé procesní aktivity • Procesní modelování a zjišťování procesních nákladů • Nástroje pro řízení procesů – automatizace procesních činností, vykazování procesních nákladů

Martin Hudeček, Sales Director, OrBit spol. s r.o., Praha

Bc. Jiří Skála, konzultant pro oblast řízení informatiky, itSMF Czech Republic, Praha

Má pro Vaši společnosti outsourcing IT praktické využití?

Seznamte se s metodami analýzy nákladů 11.30 hod.

Analýza nákladů pomocí TCO jako efektivní nástroj řízení IT • TCO v kontextu podnikové strategie • Geneze TCO • TCO ve službách uživatele

Outsourcing IT ve Vaší společnosti – ano či ne? 15.50 hod.

• Potenciální přínosy a rizika outsourcingu IT • Co vše je vhodné pro vaši společnost outsourcovat a které služby si ponechat ve vlastní správě? – míra outsourcingu • Kdy se vyplatí přistoupit k outsourcingu? • Nákladové faktory • Porovnejte náklady zajištění služby interními zdroji s náklady outsorcingu! • Nastavení smluvních podmínek – outsourcingová smlouva základ dobré spolupráce

PŘIHLÁŠKA: +420 222 074 555

středa 24. ledna 2007 • Jak zajistit zabezpečení svěřených dat a technologií • Změřte přínosy outsourcingu! – efektivita outsourcintu IT Ing. Jiří Pospíchal, výkonný ředitel divize Help Desk, Československá obchodní banka, a.s, Praha.

Controlling IT – jak k němu přistoupit? 16.50 hod.

Předsednictví: Ing. Petr Přibyslavský, vedoucí oddělení řízení služeb, ČEZ, a.s., Praha

Od 8.30 hod. Přivítání a výdej podkladů ke konferenci 9.00 hod. Uvítací projev Institute for International Reasearch a předsedy dne

Controlling IT • Co je cílem controllingu IT? • Co je nutné v IT podrobit controllingu? • Měření nákladů a jejich transparentnost • Porovnání skutečnosti s plánem – výkony, náklady, hodnocení • Srovnání s konkurencí – využití benchmarkingu Ing. Gabriela Hlisníková, projektový ředitel, GIST s.r.o., Hradec Králové 17.50 hod. Závěrečné shrnutí 1. dne konference předsedou 17.55 hod. Následuje koktejl

KOKTEJL Na závěr prvního dne konference Vás IIR srdečně zve na skleničku vína. Využijte této příležitosti k neformální výměně názorů s kolegy v příjemné atmosféře

Je fungování Vašeho IT skutečně efektivní? 9.10 hod.

Řízení výkonu IT – IT performance management • Systémy IT performance managementu – metodika, SW • Implementace systémů • Měření výkonnosti IT – vyberte vhodné ukazatele! • Zvyšování výkonu IT • Využití benchmarkingu při řízení výkonu Ing. Jiří Devát, viceprezident pro IT a člen představenstva, České aerolinie, a.s., Praha 10.10 hod. Kávová přestávka 10.30 hod.

Měření efektivnosti a výkonnosti IT

Z NABÍDKY ODBORNÝCH KONFERENCÍ A TRÉNINKŮ IIR Řízení kvality pro project managery (trénink) 7. – 8. listopadu 2006, Praha Management trvalého zlepšování procesů (trénink) 7. – 9. listopadu 2006, Praha Jak úspěšně uzavírat IT smlouvy (seminář) 4. – 5. prosince 2006, Praha Management procesů (trénink) 5. – 6. prosince 2006, Praha

• Důvody, proč přistoupit k měření efektivnosti a výkonnosti IT • Nefinanční ukazatele a jejich využití • Definujte ukazatele a jich parametry, odpovídající Vašim záměrům • Vyberte vhodné mechanismy měření! • Hodnocení efektů a analýza zjištěných skutečností Ing. Miloslav Slanina, Head of IT Program Management Office, Komerční banka, a.s., Praha

Nastavení cen služeb IT, kalkulace

Moderní manažerská psychologie pro vedoucí pracovníky (trénink) 5. – 6. prosince 2006, Praha

11.30 hod.

SLM a SLA pro integrovaný systém řízení (seminář) 7. – 8. prosince 2006, Praha

Tvorba cen IT služeb a jejich interní přeúčtování

Certifikovaný Service Level Manager (certifikovaný trénink), 15. – 19. ledna 2007, Praha

• Jak adekvátně stanovit ceny IT služeb? • Které faktory ovlivňují náklady na IT? • Porovnejte interní náklady služeb s dodavatelskou cenou! • Vyhněte se zbytečným chybám při kalkulaci – čeho se vyvarovat?

IT asset management a licenční management v praxi (seminář), 13. – 14. ledna 2007, Praha Certifikovaný IS/ICT Project Manager (trénink) 22. – 26. ledna 2007, Praha

PŘIHLASTE SE ON-LINE: www.konference.cz

čtvrtek 25. ledna 2007 • Koncepce interního přeúčtování IT služeb • Controlling vnitropodnikových účetních operací IT služeb

Workshop 9.00 – 16.00 hod.

Referent kontaktován

Controlling nákladů IT

12.30 hod. Společný oběd 13.30 hod.

Využití SLA jako nástroje řízení kvality IT • Specifika a efekty využití SLA • Vazba služeb a IT • SLA externě a interně • Jak sestavit katalog služeb? • Smluvní ujednání, podmínky • Implementace – postupy zavádění (smlouvy, pracovní procesy) • Tvorba ceny a rozúčtování IT služeb Mgr. Pavel Kuželka, IT Service Delivery Manager, Poštová banka, a.s., Bratislava 14.30 hod. Kávová přestávka 14.50 hod.

Využití ITILu jako nástroje řízení efektivnosti IT procesů • Přínosy zavedení ITILu z hlediska řízení procesů v IT • Definujte jednotlivé procesy • Přístupy měření procesů • Analyzujte výkonnostní indikátory • Specifika měření IT procesů Jan Hospes, Head of ITSM/ITIL consultancy dpt., Omnicom Praha s.r.o., Praha

Metody a realizace plánování – srovnání plánu a skutečnosti • Jak udržet náklady oblasti IT na únosné míře? • Jak úspěšně plánovat oblast IT? • Které ukazatele jsou vhodné pro motivaci IT pracovníků? • Jak řídit IT projekty, aby nabraly správný směr? Hlavní měřítka řízení oblasti IT: Co je v oblasti IT nutné controllingově řídit! Řízení režijních nákladů/procesů a projektů • Střediskové řízení – typy středisek a odlišnosti v jejich způsobu plánování a hodnocení, vhodný způsob řízení IT střediska • Procesní řízení, Activity Based Costing – řízení rentability IT činností • Manažerská výsledovka – vazba IT nákladů na hodnocení rentability společnosti Řízení inovace informačního systému/projektové řízení Definujte a monitorujte kritické fáze projektu • Informační strategie • Příprava projektu/projektové plánování • Předběžné hodnocení projektu • Ekonomické zhodnocení projektu/jeho variant • Řízení realizační fáze projektu • Řízení provozní fáze projektu Projektová dokumentace

Řízení a analýzy nákladů – cesta k optimalizaci

Referent kontaktován

15.50 hod.

Benchmarking v IT – kde ho využít? • Co lze v IT podrobit benchmarkingu? • Jaká měřítka využít a kde sehnat srovnávací data? • Aplikace v praxi Ing. František Klíma, CSc., ředitel, GARTNER – KPC s.r.o., Praha 16.50 hod. Závěrečné shrnutí konference předsedou 17.00 hod. Konec konference

S KÝM SE SETKÁTE NA NAŠÍ KONFERENCI • se CIO • s řediteli IS/IT • s vedoucími IT oddělení • s manažery IT • s vedoucími IT projektů • se správci informačních systémů • s finančními řediteli • s řediteli controllingu • se zástupci poradenských společností

FAX: +420 222 074 524

přihláška: Řízení nákladů a výkonnosti IT fax: +420 222 074 524

tel.: +420 222 074 555

e-mail: [email protected]

www.konference.cz

adresa: Institute for International Research GmbH., org. složka Praha, Rumunská 1, 120 00 Praha 2 Kód konference:

C0653

PROSÍME, VYPLŇTE ÚDAJE PRO REGISTRACI

5 % sleva pro 3 účastníky z jedné firmy na konferenci

Ano, závazně se přihlašuji na

konferenci workshop křestní jméno

příjmení pozice

oddělení

telefon

fax V případě, že pro Vaše přihlášení nepoužijete formulář IIR, uveďte, prosím, následující mailkód:

e-mail Ano, závazně se přihlašuji na

konferenci workshop

příjmení

křestní jméno

pozice

oddělení

telefon

fax

e-mail Ano, závazně se přihlašuji na

Kdo povolil Vaši účast na této konferenci? jméno

příjmení

pozice

oddělení

Kdo je zodpovědný za vzdělávání ve Vaší firmě? jméno

příjmení

pozice

oddělení

konferenci workshop

příjmení

INC0653

křestní jméno

pozice

oddělení

telefon

fax

e-mail firma IČ

TERMÍNY A MÍSTO KONÁNÍ KONFERENCE Konference: Řízení nákladů a měření výkonnosti IT Úterý 23. ledna 2007, 8.30 – 17.55 hod., následuje koktejl Středa 24. ledna 2007, 9.00 – 17.00 hod. Workshop: Controlling nákladů IT Čtvrtek 25. ledna 2007, 9.00 – 16.00 hod. Hotel/Ubytování: Ubytování není zahrnuto v účastnickém poplatku. Pro účastníky konference nabízíme možnost využití omezeného kontingentu pokojů za speciální cenu v hotelu, ve kterém se konference koná. Tento kontingent je možné využít při rezervaci nejpozději 4 týdny před začátkem konference. Rezervujte, prosíme, přímo v hotelu s odvoláním na Vaši účast na konferenci IIR:

DIČ

andel’s hotel Prague, Stroupežnického 21, 150 00 Praha 5 tel.: + 420 296 889 688, fax: + 420 296 889 999, [email protected]

ulice/poštovní přihrádka

IIR Institute for International Research je celosvětová úspěšně operující nezávislá konferenční organizace s kancelářemi v klíčových hospodářských centrech. Obzvláště v době rostoucího přívalu informací a globalizace trhů potřebují vedoucí pracovníci ze všech hospodářských odvětví odborné vědomosti a informace na vysoké úrovni. Všechna konferenční témata jsou prověřena řádným průzkumem s cílem nabídnout informace potřebné pro řešení Vašich problémů.

město/PSČ počet zaměstnanců v podniku oblast podnikání

ODSTOUPENÍ datum

podpis

Přeji si informace e-mailem z oblasti IT Pokud si máte zájem dostávat informace z jiných oblastí, zaregistrujte se na http://www.konference.cz/enews.cfm Konference se nemohu zúčastnit, objednávám dokumentaci ke konferenci v ceně 3.990,– Kč + DPH Objednávám dokumentaci z minulých konferencí: ITIL (3/2006), cena 3.990,– Kč + DPH

Tato přihláška je závazná, při stornování přihlášky vybíráme manipulační poplatek ve výši 3.000,– Kč. Při odhlášení později než 14 dní před začátkem konference bude splatný celý účastnický poplatek. Samozřejmě, že zastoupení účastníka je možné. Pořadatel konference si vyhrazuje z naléhavých důvodů právo na změny programu. Program vytištěn dne 31. 10. 2006

VÁŠ KONTAKT NA NÁS Přihláška: [email protected] Obsah konference: Ing. Olga Motlíková [email protected] Změny adresy/marketing: Květoslava Neubauerová [email protected] Partnerství & výstavnictví: Magdalena Kopecká [email protected]

+420 222 074 555 +420 222 074 532 +420 222 074 527 +420 222 074 528

ÚČASTNICKÝ POPLATEK Účastnický poplatek zahrnuje dokumentaci, oběd, nápoje a občerstvení a je stanoven na osobu za: Registrace: cena snížená: do 9. 11. 06 cena základní: 10. 11. 06 – 2. 1. 07 konferenci 23.995,– Kč + DPH 24.995,– Kč + DPH workshop 12.995,– Kč + DPH 13.995,– Kč + DPH konferenci a workshop 35.995,– Kč + DPH 36.995,– Kč + DPH Registrace státní a veřejná správa: cena snížená: do 9. 11. 06 cena základní: 10. 11. 06 – 2. 1. 07 konferenci 9.995,– Kč + DPH 10.995,– Kč + DPH workshop 5.995,– Kč + DPH 6.995,– Kč + DPH konferenci a workshop 14.995,– Kč + DPH 15.995,– Kč + DPH

cena zvýšená: od 3. 1. 07 25.995,– Kč + DPH 14.995,– Kč + DPH 37.995,– Kč + DPH cena zvýšená: od 3. 1. 07 11.995,– Kč + DPH 7.995,– Kč + DPH 16.995,– Kč + DPH

Po obdržení Vaší přihlášky dostanete do 14 dnů písemné potvrzení o přihlášení. Uvedenou částku poukažte, prosím, po obdržení faktury na uvedené konto v České republice. Prosíme – uveďte bezpodmínečně na stvrzenku o zaplacení: variabilní symbol, jméno účastníka a firmy a kód konference C0653. Uvedenou částku zaplaťte, prosím, před začátkem konference. Přístup na konferenci může být umožněn jen tehdy, došla-li platba na naše konto. Při zaplacení účastnického poplatku později než 14 dní před začátkem konference Vás prosíme o předložení kopie dokladu o zaplacení v konferenčním sekretariátu.

PŘIHLASTE SE ON-LINE: www.konference.cz