Řízení nákladů a měření výkonnosti IT

odborná konference IIR

Řízení nákladů a měření výkonnosti IT Optimalizujte IT náklady ve Vaší společnosti! www.konference.cz/it.cfm

• Jakou roli hraje IT v globální strategii firmy • Efektivní plánování a hospodaření s finančními prostředky v IT • Jak změřit návratnost investice do IT • Financial Management for IT Services dle ITIL • Metriky efektivity IT – získejte informace Referují: Ing. Mgr. Pavel Bartovský

Ing. František Klíma, CSc.

Ing. Petr Svoboda, MBA

Stock Plzeň a.s., Plzeň

Gartner-KPC, s.r.o., Praha

Tesco Stores ČR a.s., Praha

Ing. Zdeněk Černovský, Ph.D.

Ing. Petr Kos

Ing. Radek Trobl

AHASWARE s.r.o., Praha

Simac Business Consulting s.r.o., Praha

Consulting České spořitelny a.s., Praha

Ing. Jitka Hlinovská

Ing. Jaromír Mrázek

Ing. Pavel Učeň

Alcan Děčín Extrusions s.r.o., Děčín

E.ON IS Czech Republic s.r.o., České Budějovice

David Chromec

Ing. Eva Pecháčová

Konica Minolta Business Solutions Czech spol. s r.o., Praha

Konica Minolta Business Solutions Czech spol. s r.o., Praha

LMC s.r.o., Praha

Mgr. Radim Juchelka

Československá obchodní banka a.s., Praha

Ing. Jiří Pospíchal

Tonak a.s., Nový Jičín

13. – 14. prosince 2005, Hotel Diplomat, Praha

Workshop – 15. prosince 2005

Outsourcing IT – ano či ne? Odborné vedení: Marek Blažek, UNREAL Technology a.s., Praha

Mediální partner: Know how to achieve

Institute for International Research

IIR

PŘIHLASTE SE ON-LINE: www.konference.cz • PŘIHLÁŠKA: +420 222 074 555 • FAX: +420 222 074 524

focus

Praha, září 2005

Vážené dámy, vážení pánové, IT infrastruktura tvoří „krevní oběh“ Vaší společnosti a její stav má velký vliv na Vaši konkurenceschopnost a profitabilitu. Proto i náklady na IT tvoří citelnou část firemního rozpočtu. Považujete tyto náklady za optimální? Je rozvoj IT součástí Vaší firemní strategie? Umíte změřit návratnost investice do IT? Institute for International Research pro Vás připravil konferenci „Řízení nákladů a měření výkonnosti IT“, která se uskuteční ve dnech 13. – 14. prosince 2005 v hotelu Diplomat v Praze. Na příkladech z praxe Vám poskytnete mnoho užitečných informací a tipů k optimalizaci nákladů na IT ve Vaší společnosti. Dokážete přesně definovat potřeby a nároky na IT infrastrukturu? Odpovídá stav a náklady na ni právě těmto potřebám? IT infrastruktura je jedním z efektivních nástrojů plnění Vaší firemní strategie. Identifikace slabých míst a míst plýtvání je cílem mnoha metrik a nástrojů, na které se zaměříme na konferenci. Naučte se efektivně využívat ITIL, TCO, benchmarking či balanced scorecard a optimalizujte stav IT infrastruktury a náklady na ni určené. Uvažujete o outsourcingu IT kapacit ve Vaší společnosti? Komplexní informace o výhodách a rizicích outsourcingu získáte na workshopu „Outsourcing IT – ano či ne?“! Využijte možnosti k setkání s Vašimi kolegy a načerpejte důležité informace. Těším se na setkání s Vámi na konferenci. S přátelským pozdravem

Mgr. Eva Mejdrová Conference Producer Institute for International Research P.S.: Získejte přehled, načerpejte inspiraci!

PŘIHLASTE SE ON-LINE: www.konference.cz • PŘIHLÁŠKA: +420 222 074 555 • FAX: +420 222 074 524

úterý 13. 12. 2005 Předsednictví: Ing. František Klíma, CSc., ředitel, Gartner-KPC, s.r.o., Praha

• Postavení Financial Managementu v systému ITIL • Charakteristika a cíle Financial Managementu dle ITIL • Jak optimálně postupovat při implementaci Financial Managementu v rámci implementace ITIL?

Od 8.30 hod. Přivítání a výdej podkladů konference

Ing. Zdeněk Černovský, Ph.D., procesní konzultant, AHASWARE s.r.o., Praha

9.00 hod. Uvítací projev Institute for International Research a předsedy

12.30 hod. Společný oběd

Globální pohled na IT náklady ve Vaší společnosti!

Investice do IT = nutnost! 13.30 hod.

Investujte rozumně do IT ve Vaší společnosti!

9.10 hod.

Pozice IT v rámci firemní strategie Vaší společnosti • Jaký vliv má kvalita IT služeb na fungování, konkurenceschopnost a profitabilitu celé firmy? • Strategické plánování IT v rámci firemní strategie – naplánujte dlouhodobé investice do IT v rámci Vaší společnosti! • Jakou roli hrají náklady na IT v rámci rozpočtu celé firmy? Ing. Jitka Hlinovská, jednatel a finanční ředitel, Alcan Děčín Extrusions s.r.o., Děčín 10.10 hod. Přestávka na kávu

Plánování nákladů IT oddělení – základní kámen řízení nákladů 10.30 hod.

Optimální způsob hospodaření s finančními prostředky v IT • Hlavní zásady efektivního hospodaření s finančními prostředky v IT! • Sestavte rozpočet IT služeb, využijte efektivně zdroje! • Druhy nákladů v IT – personální, provozní, investiční • Jaké existují nástroje pro přípravu budgetu nákladů v IT? • Evidence nákladů a prostředky k zajištění transparentnosti nákladů Referent kontaktován

• Optimální způsob plánování investičních nákladů do IT – rychlý rozvoj versus potřeby • Jak prosadit u top managementu investici do IT? • Jak změřit návratnost investice do SW a HW? • Zvažte investici do vývoje vlastního SW Ing. Jaromír Mrázek, CIO Internal Services, E.ON IS Czech Republic s.r.o., České Budějovice 14.30 hod. Přestávka na kávu 14.45 hod.

Analyzujte náklady prostřednictvím Total Cost of Ownership (TCO) • Co vše zahrnují „celkové náklady na vlastnictví“? – náklady na administraci, školení, údržbu, opravy, inovaci... • Srovnání nákladů prostřednictvím TCO – aplikace metody • Jaké jsou přínosy využití metody při tvorbě rozpočtu a plánování investic do IT? Ing. Mgr. Pavel Bartovský, vedoucí oddělení IT, Stock Plzeň a.s., Plzeň

Jak snížit náklady na IT služby a nepoznamenat kvalitu? 15.45 hod.

Možnosti snižování a optimalizace nákladů na IT ve Vaší společnosti

11.30 hod.

Řízení nákladů z pohledu ITIL – Financial Management for IT Services • Jaké přínosy má implementace ITILu z hlediska řízení nákladů v IT?

• Analýza struktury nákladů v IT – definice finančního modelu • Identifikace klíčových IT procesů v návaznosti na podnikové procesy a stanovení jednoznačné zodpovědnosti za optimalizaci příslušného rozpočtu • Procesy finančního řízení IT

PŘIHLÁŠKA: +420 222 074 555

středa 14. 12. 2005 • Prostředky snižování externích nákladů na IT – optimalizace nákupu • Používané finanční metriky a interní „Benchmarking“ Ing. Petr Svoboda, MBA, finanční a obchodní ředitel středoevropské centrální divize IT, Tesco Stores ČR a.s., Praha 16.45 hod.

Snižování nákladů v oblasti tiskových systémů, jejich optimalizace a možnosti financování • Identifikace a analýza nákladů v IT v oblasti tisku • Optimalizace a centralizace tisků – cesta ke snížení nákladů bez negativních dopadů na uživatele • Výhody a způsoby optimalizace a centralizace tiskových systémů • Outsourcing tisku – optimální řešení financování tiskového systému • Optimalizace tiskového systému v praxi – případová studie

Předsednictví: Ing. Radek Trobl, ředitel IT/IS Consulting, Consulting České spořitelny a.s., Praha

9.00 hod. Úvodní řeč předsedy

Nastavení, poskytování a vyúčtování kvalitních služeb v rámci Vaší společnosti 9.10 hod.

SLA a způsob jejich nastavení • Services Level Management – řízení IT služeb v rámci Vaší společnosti • Přínosy a správný postup implementace SLM • Vytvoření katalogu služeb • Rozúčtování nákladů na vývoj a údržbu IT infrastruktury v rámci společnosti • Plánování, nastavení a monitoring SLA-smluv o poskytování servisní podpory • Řízení vztahů a smlouvy se subdodavateli Ing. Jiří Pospíchal, manažer podpory vnitřního zákazníka, Československá obchodní banka a.s., Praha

David Chromec, Key Account Manager, Konica Minolta Business Solutions Czech spol. s r.o., Praha

10.10 hod. Přestávka na kávu

Ing. Pavel Učeň, obchodní ředitel, Konica Minolta Business Solutions Czech spol. s r.o., Praha

10.30 hod.

17.30 hod. Závěrečné shrnutí prvního dne konference předsedou 17.40 hod. Následuje koktejl

KOKTEJL Na závěr prvního dne konference Vás IIR srdečně zve na skleničku vína. Využijte této příležitosti k neformální výměně názorů s kolegy v příjemné atmosféře.

Ceny IT služeb a jejich kalkulace • Co ovlivňuje náklady na IT ve Vaší společnosti? • Jak porovnat vnitřní náklady na službu s cenou od dodavatelů? • Měření a porovnávání nákladů pro kalkulace cen IT • Nejčastější chyby při kalkulaci – na co si dát pozor? Ing. František Klíma, CSc., ředitel, Gartner-KPC, s.r.o., Praha

Uřídit náklady vyžaduje opřít se o pravdivé informace! Měřte, abyste mohli efektivně řídit! 11.30 hod.

S KÝM SE SETKÁTE NA NAŠÍ KONFERENCI: • se CIO • s řediteli IS/IT • s vedoucími IT oddělení • s manažery IT • s vedoucími IT projektů • se správci informačních systémů • s finančními řediteli • s řediteli controllingu • se zástupci poradenských společností

Měřitelnost efektivity a přínosů IT infrastruktury • Identifikace přínosů a možnosti měření efektivity IT • Jaké informace potřebuji získávat? Co je možno změřit? • Metriky jako zpětná vazba a hodnocení efektivity IT • Vytvoření portfolia metrik a optimální způsob jejich užití • Rizika metrik aneb udělejte důležité kroky pro úspěšný postup Mgr. Radim Juchelka, manažer IT, Tonak a.s., Nový Jičín 12.30 hod. Společný oběd

PŘIHLASTE SE ON-LINE: www.konference.cz

čtvrtek 15. 12. 2005 13.30 hod.

Workshop 9.00 – 16.00 hod.

Sledování a měření procesů prostřednictvím Activity Based Costing (ABC) • Charakteristika a specifické znaky ABC metody v oblasti IT • Jaké jsou přínosy procesního řízení nákladů v rámci IT? • Pravidla optimálního užití metody ABC • Jak využít ABC k redukci nákladů? Referent kontaktován

Outsourcing IT – ano či ne? • Specifické znaky outsourcingu IT ve Vaší společnosti

14.15 hod.

– strategický a operativní outsourcing

Balanced Scorecard – efektivní měření výkonnosti IT služeb

• Potenciální přínosy a rizika outsourcingu IT

• Změřte dosažení divizní strategie, nezaměřujte svou pozornost výhradně na náklady! • Charakteristické znaky a potenciál Balanced Scorecard ve službách IT: – kritéria a výběr ukazatelů • Pravidla úspěšné implementace Balanced Scorecard Ing. Eva Pecháčová, Company Operation Officer, LMC s.r.o., Praha

• Outsourcing jako proces, ne jednorázový akt – pravidla řízení outsourcingu IT

– jak rizika řídit?

– základní fáze životního cyklu outsourcingu • Kdy a do jaké míry outsourcovat IT služby? Zvažte: – oblasti vhodné pro outsourcing – otázky finanční výhodnosti – náklady versus kvalita poskytovaných služeb – otázky kontroly a bezpečnosti důvěrných informací

15.00 hod.

– personální otázky spojené s přechodem na outsourcing

Benchmarking – účinný nástroj managementu IT

• Jak vybrat správnou partnerskou společnost?

• Možnosti využití benchmarkingu v IT – co je vhodné benchmarkovat? • Co Vám přinese aplikace benchmarkingu v řízení IT? • Jak úspěšně implementovat benchmarking? Ing. Petr Kos, konzultant, Simac Business Consulting s.r.o., Praha

• Právní aspekty outsourcingu IT • Jak nastavit smluvní podmínky outsourcingu? – rozdělení kompetencí – požadované nastavení služeb – zodpovědnost na obou stranách – kvalita a cena poskytovaných služeb • Faktory úspěšného outsourcingu a měření přínosů

15.45 hod. Závěrečné shrnutí druhého dne konference předsedou

Odborné vedení: Marek Blažek, Senior Consultant, UNREAL Technology a.s., Praha

15.55 hod. Konec konference

partner konference KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS CZECH, spol. s r. o. je přední firma v oblasti tiskové a kopírovací techniky. Strategie společnosti se soustředí na kvalitu služeb zákazníkům a variabilitu nabídek, které uspokojí kompletní škálu požadavků zákazníka. V produktových řadách se soustřeďuje především na barevné tiskové a kopírovací stroje, barevné tiskárny, kde je značka Konica Minolta na špičce technologického vývoje. Podíly objemu ve svých produktových segmentech ji řadí mezi leadery českého trhu. Centrála firmy je v Brně, odkud je řízen chod 11 zastoupení s 270 zaměstnanci. Vedle prodeje a jiných způsobů poskytování kancelářských reprografických strojů má pro své zákazníky společnost Konica Minolta i veškerý klientský servis. Heslo služeb zákazníkům zní: „Chceme Vám pomáhat a bereme to jako samozřejmost.“ Služby Konica Minolta se proto nezastavují na záručním a pozáručním servisu, ale učíme své klienty kancelářskou techniku pouze užívat – veškeré obstarávání spotřebního materiálu, preventivní kontroly, opravy i návrhy na optimalizaci využití strojů zajistí náš personál. Více informací na www.konicaminolta.cz

FAX: +420 222 074 524

přihláška: Řízení nákladů a měření výkonnosti IT fax: +420 222 074 524

tel.: +420 222 074 555

e-mail: [email protected]

www.konference.cz

adresa: Institute for International Research GmbH., org. složka Praha, Rumunská 1, 120 00 Praha 2 Kód konference:

C0541

PROSÍME, VYPLŇTE ÚDAJE PRO REGISTRACI 5 % sleva pro 3 účastníky z jedné firmy na konferenci

Ano, závazně se přihlašuji na

konferenci workshop

příjmení

křestní jméno

pozice

oddělení

telefon

fax

e-mail Ano, závazně se přihlašuji na

příjmení

V případě, že pro Vaše přihlášení nepoužijete formulář IIR, uveďte, prosím, následující mailkód:

konferenci

Kdo povolil Vaši účast na této konferenci?

workshop

jméno

příjmení

pozice

oddělení

WEBC0541

křestní jméno Kdo je zodpovědný za vzdělávání ve Vaší firmě?

pozice

oddělení

jméno

příjmení

telefon

fax

pozice

oddělení

e-mail

ODSTOUPENÍ Ano, závazně se přihlašuji na

konferenci workshop

příjmení

křestní jméno

pozice

oddělení

telefon

fax

e-mail firma IČ DIČ ulice/poštovní přihrádka město/PSČ počet zaměstnanců v podniku

Tato přihláška je závazná, při stornování přihlášky vybíráme manipulační poplatek ve výši 2.000,– Kč. Při odhlášení později než 14 dní před začátkem konference bude splatný celý účastnický poplatek. Samozřejmě, že zastoupení účastníka je možné. Pořadatel konference si vyhrazuje z naléhavých důvodů právo na změny programu. Brožura vytištěna dne 26. 9. 2005.

TERMÍNY A MÍSTO KONÁNÍ KONFERENCE Konference: Řízení nákladů a měření výkonnosti IT Úterý 13. prosince 2005, 8.30 – 17.40 hod., následuje koktejl Středa 14. prosince 2005, 9.00 – 15.55 hod. Workshop: Outsourcing IT – ano či ne? Čtvrtek 15. prosince 2005, 9.00 – 16.00 hod. Hotel/Ubytování: Ubytování není zahrnuto v účastnickém poplatku. Pro účastníky konference nabízíme možnost využití omezeného kontingentu pokojů za speciální cenu v hotelu, ve kterém se konference koná. Tento kontingent je možné využít při rezervaci nejpozději 4 týdny před začátkem konference. Rezervujte, prosíme, přímo v hotelu s odvoláním na Vaši účast na konferenci IIR: Hotel Diplomat, Evropská 15, 160 41 Praha 6, tel.: 224 394 111

oblast podnikání

ÚČASTNICKÝ POPLATEK datum

Účastnický poplatek zahrnuje dokumentaci, oběd, nápoje a občerstvení a je stanoven na osobu za:

podpis

Soukromý sektor

Přeji si informace e-mailem z oblasti IT Pokud si máte zájem dostávat informace z jiných oblastí, zaregistrujte se na http://www.konference.cz/enews.cfm Konference se nemohu zúčastnit, objednávám dokumentaci ke konferenci v ceně 3.990,– Kč + DPH Objednávám dokumentaci z minulých konferencí: ITIL Forum (1/2005), cena 3.990,– Kč + DPH

Státní a veřejná správa

konferenci 23.995,– Kč + DPH 10.995,– Kč + DPH workshop 12.995,– Kč + DPH 6.995,– Kč + DPH konferenci a workshop 34.995,– Kč + DPH 15.995,– Kč + DPH Po obdržení Vaší přihlášky dostanete do 14 dnů písemné potvrzení o přihlášení. Uvedenou částku poukažte, prosím, po obdržení faktury na uvedené konto v České republice. Prosíme – uveďte bezpodmínečně na stvrzenku o zaplacení: variabilní symbol, jméno účastníka a firmy a kód konference C0541. Uvedenou částku zaplaťte, prosím, před začátkem konference. Přístup na konferenci může být umožněn jen tehdy, došla-li platba na naše konto. Při zaplacení účastnického poplatku později než 14 dní před začátkem konference Vás prosíme o předložení kopie dokladu o zaplacení v konferenčním sekretariátu.

VÁŠ KONTAKT NA NÁS IIR Institute for International Research je celosvětová úspěšně operující nezávislá konferenční organizace s kancelářemi v klíčových hospodářských centrech. Obzvláště v době rostoucího přívalu informací a globalizace trhů potřebují vedoucí pracovníci ze všech hospodářských odvětví odborné vědomosti a informace na vysoké úrovni. Všechna konferenční témata jsou prověřena řádným průzkumem s cílem nabídnout informace potřebné pro řešení Vašich problémů.

Přihláška: [email protected] Obsah konference: Mgr. Eva Mejdrová [email protected] Změny adresy/marketing: Ing. Kateřina Švarcová [email protected] Partnerství & výstavnictví: Bc. Martin Kabát [email protected]

PŘIHLASTE SE ON-LINE: www.konference.cz

+420 222 074 555 +420 222 074 507 +420 222 074 527 +420 222 074 528