INHOUDSOPGAVE ALGEMENE VOORWAARDEN... 4

Geldig vanaf 1/6/2015

INHOUDSOPGAVE ALGEMENE VOORWAARDEN.............................................................. ............... 4 1. BEDRIJFSINFORMATIE ..................................................................................................................................................................... 4 2. DEFINITIES EN INLEIDING ................................................................................................................................................................ 4 3. REKENING OPENEN ................................................................................................................................................................. 4 4. WERKING VAN DE DIENSTVERLENING ........................................................................................................................................... 5 5. ALGEMENE BEPALINGEN ................................................................................................................................................................. 6 6. SOORTEN REKENINGEN .................................................................................................................................................................. 8 7. AFSTAND VAN RECHT EN VERREKENINGEN.................................................................................................................................. 9 8. BELEGGINGSDIENSTEN ................................................................................................................................................................. 10 9. KLACHTENPROCEDURES .............................................................................................................................................................. 15 10. HERROEPINGSRECHT .................................................................................................................................................................. 16 11. WETTELIJKE COMPENSATIEREGELINGEN ................................................................................................................................. 16 12. SLAPENDE REKENINGEN.............................................................................................................................................................. 16 13. WITWASPRAKTIJKEN..................................................................................................................................................................... 16 14. BLOKKEREN VAN REKENINGEN –WEIGERING VAN DIENSTEN OF TRANSACTIES ................................................................ 16 15. BEPALING INZAKE NIETIGHEDEN ................................................................................................................................................ 17 16. TOEPASSELIJK RECHT.................................................................................................................................................................. 17 17. COMMUNICATIEMETHODES .......................................................................................................................................................... 17 18. INSTRUCTIES PER TELEFOON EN E-MAIL .................................................................................................................................. 17

BIJLAGE 1: ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR BETALINGSDIENSTEN……….................18 1. INLEIDING.......................................................................................................................................................................................... 18 2. INFORMATIEVERPLICHTINGEN VOOR BETALINGSDIENSTEN ................................................................................................... 18 3. RECHTEN EN PLICHTEN BETREFFENDE DE VERSTREKKING EN HET GEBRUIK VAN BETALINGSDIENSTEN..................... 19 4. AANSPRAKELIJKHEID VOOR BETALINGSTRANSACTIES ............................................................................................................ 20 5. GEGEVENSBESCHERMING ............................................................................................................................................................ 20 6. TOEPASSELIJK RECHT ................................................................................................................................................................... 20

BIJLAGE 2: ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR PERSOONLIJKE ONLINEDIENSTEN....21 1. INLEIDING.......................................................................................................................................................................................... 21 2. VERBAND MET DE ALGEMENE VOORWAARDEN ......................................................................................................................... 21 3. WERKING VAN DIENSTEN .............................................................................................................................................................. 21 4. TOEGANG ......................................................................................................................................................................................... 21 5. VEILIGHEIDSVOORWAARDEN ........................................................................................................................................................ 21

MeDirect Bank NV - Keizerinlaan 66 - 1000 Brussel - België Contact - Tel: 02 518 0000 - www.medirectbank.be - [email protected] – BTW BE 0553.851.093 2


6. RECHT VAN GEBRUIK EN INTELLECTUELE EIGENDOM ............................................................................................................. 22 7. ONDERBREKING VAN DIENSTEN .................................................................................................................................................... 22 8. AANSPRAKELIJKHEID VAN DE BANK .............................................................................................................................................. 23 9. KLANTINSTRUCTIES......................................................................................................................................................................... 23 10. BEWIJS.................................................................................................................................................................................... 23 11. VOORWAARDEN VOOR INTERNETBANKIEREN ........................................................................................................................... 23 12. ELEKTRONISCHE BERICHTENDIENST .......................................................................................................................................... 23 13. KOSTEN ............................................................................................................................................................................................ 23

BIJLAGE 3: ALGEMENE BESCHRIJVING VAN DE AARD EN RISICO’S VAN FINANCIËLE INSTRUMENTEN………………………………………………………………………24 1. AARD VAN SPECIFIEKE INSTRUMENTEN................................................................................................................................. 24 2. RISICO’S VERBONDEN AAN BEPAALDE SOORTEN INSTRUMENTEN .................................................................................... 24

BIJLAGE 4: BELEID VAN OPTIMALE UITVOERING (“BEST EXECUTION”) ...................... 27 1. INLEIDING ........................................................................................................................................................................................... 27 2. OMVANG ............................................................................................................................................................................................ 27 3. ORDERS NAMENS U ALS EEN KLANT UITVOEREN ....................................................................................................................... 27 4. UITVOERING VAN ORDERS: HET BEST MOGELIJKE RESULTAAT BEHALEN .............................................................................. 27 5. VERZOEKEN TOT ANNULERING ...................................................................................................................................................... 28 6. UITVOERINGSFACTOREN ................................................................................................................................................................ 28 7. UITVOERINGSCRITERIA ................................................................................................................................................................... 28 8. PLAATSEN VAN UITVOERING .......................................................................................................................................................... 28 9. SELECTEREN VAN EEN PLAATS VAN UITVOERING ...................................................................................................................... 28 10. UITVOERINGSMETHODEN .............................................................................................................................................................. 28 11. ONTVANGEN EN DOORSTUREN VAN ORDERS ..................................................................................................................... 28 12. CONTROLE....................................................................................................................................................................................... 29 13. HERZIENING .................................................................................................................................................................................... 29 14. DISCLAIMER ..................................................................................................................................................................................... 29

BIJLAGE 5: VRIJWARING BETREFFENDE TELEFOON EN E-MAIL…………………............30 BIJLAGE 6: PRIVACYVERKLARING….....………..........................................................31 1. INFORMATIE DIE WIJ OVER U VERZAMELEN ................................................................................................................................. 31 2. GEBRUIK VAN UW INFORMATIE ...................................................................................................................................................... 31 3. TOEGANG TOT UW INFORMATIE ..................................................................................................................................................... 31 4. BUITENLANDSE BETALINGSOPDRACHTEN ................................................................................................................................... 31 5. DIRECT MARKETING......................................................................................................................................................................... 31 6. WIJZIGEN VAN GEGEVENS .............................................................................................................................................................. 31



ALGEMENE VOORWAARDEN 1. BEDRIJFSINFORMATIE MeDirect Bank NV ( de “Bank”) is een kredietinstelling goedgekeurd door en onderworpen aan prudentieel toezicht van de Nationale Bank van België. De Bank is gevestigd op de Keizerinlaan 66, 1000 Brussel. Telefoonnummer: 02.518.00.00 Website: www.medirectbank.be De Bank is geregistreerd bij de Kruispuntbank ondernemingen onder het nummer 0553.851.093.

voor

2. DEFINITIES EN INLEIDING In deze Algemene Voorwaarden, die op bepaalde momenten gewijzigd en/of aangevuld worden (“Algemene Voorwaarden”): “Beleggingsdiensten“ en de daarbij behorende definities worden in clausule 8 beschreven; “BNB/NBB” de Banque Nationale de Belgique/Nationale Bank van België. “Cut-Off Time” 13.00 uur Midden-Europese tijd; “Diensten” Rekeningen, Beleggingsdiensten en iedere andere vorm van dienst die wij op bepaalde momenten aan u kunnen verstrekken; “FSMA” de Financial Services and Market Authority (Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten) van België. “Inschrijvingsformulier” het formulier dat door de Klant ondertekend dient te worden bij aanvraag voor het openen van een nieuwe Rekening en/of Dienst, inclusief eventuele aanvullingen daarop; “MFSA” de Malta Financial Services Authority; en “Rekening(en)” alle rekeningen, stortingen en/of alle nevenbankdiensten van het bedrijf, met uitzondering van rekeningen verbonden aan Beleggingsdiensten. “Werkdag” een dag waarop de Bank geopend is, zoals vereist voor de uitvoering van een Betalingstransactie (zoals gedefinieerd in Bijlage 1. Alle voorwaarden beschreven in deze Algemene Voorwaarden hebben een gelijke betekenis in ieder ander document met betrekking tot de relatie tussen u en ons, tenzij anders aangegeven in dat document.

Dit document bevat de specifieke voorwaarden voor het verstrekken van Rekeningen- en Beleggingsdiensten door de Bank aan haar klanten (de “Klant”, “Rekeninghouder”, “u”, en tenzij de context anders vereist “uw”). Verwijzingen naar “wij”, “ons” en “onze” zijn verwijzingen naar de Bank. Tenzij de context dit anders aangeeft en deze Algemene Voorwaarden niet anders voorschrijven, zijn deze Algemene Voorwaarden ook van toepassing op alle diensten die wij als Bank aan u verstrekken. De Algemene Voorwaarden betreffende Persoonlijke Onlinediensten in Bijlage 2 geven de Algemene Voorwaarden betreffende onlinediensten weer. De relatie tussen ons is onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden, het Inschrijvingsformulier en eventuele andere overeenkomsten of documentatie die u invult en ondertekent in verband met alle Diensten die wij verstrekken. U wordt geacht deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden bij het ondertekenen van het Inschrijvingsformulier voor een rekening, met inbegrip van alle benodigde informatie betreffende het klantenprofiel (het Inschrijvingsformulier op of na 1 juli 2013 (de “Aanvangsdatum”). De door de Bank geleverde informatie is naar uw eigen keuze te verkrijgen in het Nederlands, Engels of Frans. Uw taalkeuze zal worden vermeld op het Inschrijvingsformulier. U erkent en gaat ermee akkoord dat u deze Algemene Voorwaarden hebt aanvaard zonder te hebben vertrouwd op of ertoe aangezet te zijn door een andere voorstelling dan de uitdrukkelijk in deze Algemene Voorwaarden vernoemde voorstellingen. Wij zijn in geen geval wettelijk aansprakelijk of verantwoordelijk voor een voorstelling (tenzij deze bedrieglijk is) die niet nadrukkelijk vermeld wordt in deze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing onder voorbehoud van eventuele specifieke wijzigingen die wij van tijd tot tijd uitdrukkelijk, schriftelijk overeengekomen zijn.

3. REKENING OPENEN Algemeen Wij behouden ons te allen tijde het recht voor om naar eigen goeddunken het openen van een Rekening te weigeren zonder hiervoor een reden te moeten opgeven.



U gaat ermee akkoord dat u bij het aanvragen van een rekening ons Inschrijvingsformulier volledig en waarheidsgetrouw invult. U gaat er tevens mee akkoord dat u ons zal voorzien van bijkomende documentatie en informatie die wij nodig zouden hebben om aan onze duediligenceverplichtingen te voldoen zoals vereist ingevolge de wettelijke verplichtingen tegen geldwitwassen en financiering van terrorisme. Wij kunnen voordat wij een Rekening openen, gegevens opvragen bij kredietinformatiebureaus en andere instanties en databases. Hiertoe stemt u in met elke bekendmaking van informatie aan dergelijke kredietinformatiebureaus. Gestort geld zal dezelfde dag nog bijgeschreven worden op de Rekening, voor zover de storting voor Cut-Off Time plaatsvindt. In alle andere gevallen zal een storting de daaropvolgende werkdag op uw rekening worden bijgeschreven. Indien naar onze maatstaven niet voldoende moeite is gedaan om aan de duediligencevoorwaarden te voldoen, behouden wij ons het recht voor om naar eigen goeddunken en op elk ogenblik geld dat door of namens u werd ontvangen, naar u terug te zenden. De Bank, de bestuurders, leidinggevenden, agenten of medewerkers zullen in geen geval aansprakelijk gesteld kunnen worden voor kosten, verloren rente of andere vormen van verlies die opgelopen worden doordat geld om welke reden ook aan u wordt teruggezonden.

4. WERKING VAN DE DIENSTVERLENING Instructies Wij zijn hierbij gemachtigd: a.

alle banktransacties uit te voeren waartoe u ons de opdracht geeft ze in uw naam te verrichten;

b.

opdrachten tot opvraging van (een deel van) uw geld op uw Rekening(en) te accepteren en tijdig uit te voeren;

c.

op uw aanvraag vreemde valuta te kopen of verkopen;

d.

stortingen op uw Rekening(en) te accepteren;

e.

u van tijd tot tijd producten of diensten aan te bieden waarvan wij denken dat deze voor u van belang kunnen zijn;

f.

in het algemeen te handelen in overeenstemming met uw wensen met betrekking tot uw Rekening(en), die in het verleden geopend werden of in de toekomst geopend worden, mits deze instructies of verzoeken door u worden ondertekend, verleend, goedgekeurd of aanvaard.

U gaat ermee akkoord dat: a.

u ten aanzien van ons gehouden bent alle schulden op iedere rekening op uw naam te vereffenen. Deze schulden zullen op verzoek worden afgelost tenzij wij schriftelijk anders overeenkomen; en

b.

wij het recht hebben om alle betaalopdrachten, opvragingen of andere transacties te blijven uitvoeren totdat we van u een schriftelijk verzoek tot stopzetting van genoemde transacties ontvangen.

Kosten Wij hebben het recht kosten in rekening te brengen voor alle rekeningen die u bij ons hebt lopen. Een overzicht van deze kosten kan u terugvinden in een document genaamd ”Tarieven- en Kostenoverzicht”. U ontvangt een kopie van dit document en tevens kan u dit overzicht terugvinden op onze website. Dit document kan van tijd tot tijd worden aangepast. Tevens hebben wij het recht kosten in rekening te brengen voor alle andere Diensten die wij van tijd tot tijd zouden leveren en we kunnen afzonderlijk kosten aanrekenen voor alle uitgaven of gemaakte onkosten. Deze kosten zijn van toepassing op u, tenzij dit specifiek schriftelijk anders is vastgelegd. Alle kosten die aan de Bank of onze agenten verschuldigd zijn, zullen van het saldo op uw rekening worden afgetrokken. Als u in gebreke blijft met betrekking tot een bedrag dat u de Bank verschuldigd bent, zal er rente aangerekend worden tegen het tarief dat wordt bepaald in het Tarieven- en Kostenoverzicht. Wij kunnen transactiekosten met derden delen of commissies en/of vergoedingen van hen ontvangen, met betrekking tot transacties die namens u zijn uitgevoerd. Informatie over dergelijke commissies, vergoedingen of regelingen inzake gedeelde transactiekosten zal niet op de betreffende transactiebevestiging of -bericht worden vermeld, maar kan u op uw specifiek verzoek worden voorgelegd. Wij kunnen, indien de tegenpartij bij de transactie ook een Klant van ons is, namens u optreden. In een dergelijke situatie zal de overeengekomen commissie aan beide partijen worden opgelegd. In aanvulling op het voorgaande zal MeDirect alle retrocessies behouden die werden betaald door ICBE-fondsen en andere collectieve beleggingsfondsen die door MeDirect voor u in bewaring worden gehouden.

Verrekening Overschrijvingen en onlinebetalingen naar een Rekening zullen normaliter tegen het einde van de daaropvolgende werkdag behandeld en verrekend zijn. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enig verlies of schade die u of een derde lijdt ten gevolge van opgelopen vertragingen, tenzij die vertragingen het gevolg zijn van bedrog of grove nalatigheid van onze kant.

Conversie van valuta Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, behouden wij ons het recht voor ontvangen geld om te zetten in de valuta waarin de Rekening werd aangemaakt. Conversies worden uitgevoerd tegen de wisselkoers op de datum waarop het over te boeken bedrag wordt aangeboden. In voorkomend geval zullen de wisselkoerskosten voor uw rekening zijn.

Tegenstrijdige of dubbelzinnige instructies Indien wij van u tegenstrijdige of dubbelzinnige instructies ontvangen betreffende een van onze Diensten of indien wij niet in staat zijn de opdrachtgever van een instructie voldoende te authentiseren, behouden wij ons het recht voor volgens eigen goeddunken en zonder enige aansprakelijkheid op te lopen de instructie al dan niet af te handelen naar eigen inzicht.



Rente Rente zal worden toegekend of berekend tegen de tarieven en onder de voorwaarden die wij bij gelegenheid kunnen bepalen, tenzij er afzonderlijk, schriftelijk specifieke rentevoeten tussen ons werden overeengekomen. U kan de Rentevoeten die gelden voor de Rekening(en), bij ons opvragen.

Belasting De roerende voorheffing zal tegen het door de Belgische regering vastgestelde tarief worden als bij wet bepaald ingehouden worden op rentebetalingen en / of andere geldelijke ontvangsten, die aan de Klant worden uitbetaald. Alle heffingen of plichten die voortvloeien uit Diensten die wij aanbieden, zullen uitsluitend op rekening van de Klant komen. De Bank behoudt zich het recht voor om aanmeldingen van personen die om belastingredenen niet in België woonachtig zijn te weigeren of om een bestaande relatie te beëindigen met Klanten die een ander vestigingsland dan België hebben. In dergelijke gevallen zullen rekeningen die omwille van bepaalde voorwaarden niet onmiddellijk opgeheven kunnen worden, onderhevig blijven aan de geldende Belgische roerende voorheffing.

goeddunken ons aanbod van enkele en/of alle Diensten te beëindigen, zonder dat we deze beslissing hoeven te motiveren. Hiertoe zullen we u een schriftelijk bericht sturen dat de datum vermeldt waarop een dergelijke beëindiging van kracht wordt. Om twijfel te voorkomen, zullen we een Termijnrekening niet sluiten voor het aflopen van de looptijd van een dergelijke rekening, tenzij dit ons door een geldende wet- of regelgeving wordt opgedragen. De bepalingen betreffende uw rechten tot het sluiten van de Rekening(en) worden hieronder voor elke rekening afzonderlijk uitgelegd. Tenzij schriftelijk anders tussen ons overeengekomen, kan u Diensten die wij u aanbieden, schriftelijk opzeggen. Bij beëindiging van een Dienst door een van beide partijen, zullen wij: a.

gerechtigd zijn alle vergoedingen, onkosten, uitgaven en schulden die voortvloeien uit de Dienstverlening tot op de datum van beëindiging op u te verhalen inclusief bijkomende kosten of verliezen die redelijkerwijs en effectief werden gemaakt bij het beëindigen van de Dienstverlening en, indien van toepassing, alle kosten die gemaakt worden voor het overmaken van uw bezittingen of geld aan u of aan uw order;

b.

zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk, indien van toepassing, uw bezittingen of geld aan u of aan uw order overmaken of doen overmaken. Hierbij dient te worden opgemerkt dat wij gerechtigd zullen zijn een recht op verrekening uit te oefenen, zoals bepaald in deze Algemene Voorwaarden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de uitoefening van het recht om alle openstaande vergoedingen, onkosten, lasten, uitgaven en schulden die u nog ten aanzien van ons hebt, te verrekenen met uw bezittingen of geld in ons bezit. Indien wij geen instructies van u kunnen ontvangen voor een dergelijke overdracht van uw bezittingen en het overboeken van uw geld, zullen wij het recht hebben om, na u schriftelijk te hebben ingelicht, al uw bezittingen over te dragen en al uw geld over te boeken naar een gevolmachtigde, cessionaris of rechtverkrijgende die we naar eigen goeddunken zullen aanstellen op onze voorwaarden en op uw kosten; en

c.

zonder afbreuk te doen aan het bovenstaande, u alle vergoedingen die u reeds op voorhand betaald hebt, pro rata terugbetalen.

Bijhouden van gegevens Wij behouden ons het recht voor om documenten of andere informatie over u of de aan u aangeboden Diensten elektronisch op te slaan. Als u kopieën van geleverde documenten wenst te ontvangen, kunnen wij elektronische kopieën verstrekken.

Gekoppelde rekeningen Uw eerste betaling op uw nieuwe Rekening kan alleen geschieden vanaf een rekening op uw naam bij een bank in de Europese Unie (een “Gekoppelde Rekening”). Al het geld dat u vanaf uw Rekening verstuurt, kan alleen verzonden worden naar deze Gekoppelde Rekening.

Rekeningoverzichten Wij leveren minimaal eens per jaar een elektronisch rekeningoverzicht voor iedere Rekening. Indien u uw bankoverzicht reeds ontvangen hebt maar een duplicaat wenst, kunnen we u een kopie sturen tegen een vergoeding zoals bepaald in het Tarievenen Kostenoverzicht.

Debetstand Een Debetstand is niet toegestaan.

Retentierecht Wij kunnen een Retentierecht uitoefenen op al uw bezittingen en gelden die wij in beheer hebben totdat alle aan ons verschuldigde openstaande vergoedingen, kosten, heffingen, uitgaven en schulden volledig betaald zijn.

Beëindiging van Diensten Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde, naar eigen

De beëindiging van een Dienst zal geen gevolgen hebben voor een openstaande order, transactie of wettelijke plichten of rechten die reeds ontstaan zouden zijn. Wij zullen alle lopende transacties op de datum van beëindiging zo spoedig mogelijk afronden. Het sluiten van een of meerdere Rekeningen zal geen gevolgen hebben voor de overgebleven Rekening(en).

5. ALGEMENE BEPALINGEN Kennisgevingen & Communicatie Kennisgevingen kunnen aan u gebeuren per aangetekende zending naar uw laatst bekende adres of per gecodeerde mail via de website van de Bank. U dient ons onmiddellijk te verwit-



tigen als uw adres of andere relevante informatie verandert, per brief of online. In uw belang zijn we echter niet verplicht (enige) instructie(s) op te volgen die door u via een publieke of ongecodeerde onlinebron verstuurd worden en wij behouden ons het recht voor om geval per geval en naar eigen goeddunken te beslissen om vragen die ontvangen werden via een publieke of ongecodeerde bron, al dan niet te behandelen. Het is mogelijk dat wij in uw belang telefoongesprekken tussen u en onze agent opnemen. Iedere kennisgeving die wij per post versturen, inclusief aangetekende post, beschouwen wij als ontvangen op de zevende (7e) kalenderdag na de dag waarop wij deze verzonden. Berichten via de website van de Bank beschouwen wij als onmiddellijk ontvangen.

Disclaimer/Vrijwaring De bank, haar bestuurders, leidinggevenden, agenten en werknemers kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die of verlies dat u lijdt in verband met door de Bank geboden diensten of anderszins, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of bedrog. De bank, haar bestuurders, leidinggevenden, agenten en werknemers kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor direct(e) of indirect(e) schade die of verlies dat u lijdt door enig handelen of verzuim van een andere persoon. In het bijzonder en zonder afbreuk te doen aan het algemene karakter van het voorafgaande kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen of schade die voortvloeien uit het sluiten van een Rekening of de weigering om een Rekening te openen of voor de beëindiging van een dienst of de weigering om een Dienst te verlenen. U vrijwaart steeds ons en al onze bestuurders, leidinggevenden, agenten of werknemers voor alle acties, rechtszaken, procedures, claims, eisen, kosten, boetes, uitgaven en schulden die voortvloeien, zich voordoen, worden genomen, begonnen, gedaan of gevraagd aan of tegen ons of een van onze bestuurders, leidinggevenden, agenten of werknemers in samenhang met de door ons geboden Diensten, tenzij deze het gevolg zijn een handeling of verzuim met bedrog of grove nalatigheid van onze kant.

Verplichtingen Wij moeten naar behoren schriftelijk in kennis worden gesteld van veranderingen of geschillen die gevolgen kunnen hebben voor regelingen inzake ondertekening met betrekking tot een Rekening of die het aanbod van onze Diensten kunnen beïnvloeden. Geen enkele verandering in die zin zal gevolgen hebben voor uitstaande orders of transacties of enige wettelijke rechten of plichten die reeds ontstaan zouden zijn vooraleer we bericht kregen van dergelijke veranderingen. Als u als curator of zaakwaarnemer handelt, dient u ons op de hoogte te brengen van het feit dat u uit uw functie ontzet wordt of van elke andere wijziging in de informatie die u ons verstrekte met betrekking tot de genoemde betrekking. Tevens dient u ons te garanderen dat u naar behoren gemachtigd bent tot het aanvaarden van een dergelijke Dienst van ons zonder voorafgaande toestemming of machtiging van een andere persoon.

Derden Niets in deze Algemene Voorwaarden verleent het recht aan derden om een van deze bepalingen af te dwingen of er voordeel uit te halen.

Geen verplichting om opdrachten te verwerken Wij zijn in geen geval verplicht een opdracht te verwerken indien: a.

het saldo op uw Rekening niet toereikend is om de betalingsopdracht, inclusief eraan verbonden kosten en uitgaven, te verwerken;

b.

er beslag gelegd is op uw middelen of in geval van een andere rechterlijke uitspraak met betrekking tot uw middelen;

c.

er redelijke verdenkingen bestaan omtrent de afkomst of het gebruik van uw middelen op grond van wetgeving tegen geldwitwassen of financiering van terrorisme (inclusief, maar niet beperkt tot de situatie waarin uw naam negatief ter sprake komt in ter zake dienende compliance databases);

d.

ons door bevoegde rechterlijke, bestuursrechtelijke of rechtshandhavingsambtenaren opgelegd wordt geen transactie uit te voeren ; en/of

e.

in geval van omstandigheden

Overmacht Noch de Bank, noch haar bestuurders, leidinggevenden, agenten of werknemers zijn verantwoordelijk of kunnen aansprakelijk gesteld worden voor een tekortkoming of vertraging in de uitvoering van haar onderstaande verplichtingen, die voortkomt uit of veroorzaakt wordt door al dan niet directe omstandigheden waarop de Bank redelijkerwijs geen invloed heeft, waaronder natuurrampen, zoals aardbevingen, brand en overstromingen of oorlogen, burgerlijke of militaire onrust, sabotage, epidemieën, rellen, onderbrekingen, verlies of storingen bij nutsvoorzieningen, computers (hardware of software) of communicatiediensten, ongevallen, arbeidsconflicten, handelingen van een burgerlijke of militaire overheid of gelijk welke overheidsinterventies. Wij zullen hoe dan ook ons uiterste best doen om onze werkzaamheden zo snel als redelijkerwijs mogelijk te hervatten.

soortgelijke

of

vergelijkbare

Wijzigingen in Algemene Voorwaarden We behouden ons steeds het recht voor om naar eigen goeddunken deze Algemene Voorwaarden of andere voorwaarden met betrekking tot onze Dienst(en) aan te passen, te wijzigen of aan te vullen. We zullen u hiervan verwittigen. Dergelijke wijzigingen zullen van kracht worden op de datum die in de verwittiging moet worden vermeld en die minstens zeven (7) kalenderdagen na het versturen van de verwittiging valt. Dergelijke wijzigingen kunnen zonder voorafgaande verwittiging worden doorgevoerd indien de wijziging niet materieel of in uw voordeel is.

Toewijzing van rechten U mag op geen enkele wijze een of al uw bijkomende rechten MeDirect Bank NV - Keizerinlaan 66 - 1000 Brussel - België Contact - Tel: 02 518 0000 - www.medirectbank.be - [email protected] – BTW BE 0553.851.093 7


of plichten die voortvloeien uit onze Diensten, overdragen of toewijzen.

Overlijden van Rekeninghouder In geval van overlijden van een Klant dient de bank hiervan zo spoedig mogelijk in kennis te worden gesteld door zijn/haar erfgenamen en/of rechtsopvolgers of door de naar behoren aangewezen vertegenwoordiger van de nalatenschap van de overleden Klant. Tenzij de Bank officieel en schriftelijk op de hoogte is gebracht van het overlijden van de Klant, kan de Bank niet aansprakelijk worden gesteld als ze orders uitvoert namens elke naar behoren aangewezen vertegenwoordiger van de Klant. De Bank kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de gevolgen van het niet op tijd informeren van de Bank over het overlijden van een Klant. Alle briefwisseling over de tegoeden van de overleden Klant bij de Bank zal worden verstuurd naar het postadres van de overleden Klant of naar een adres dat schriftelijk aan de Bank werd opgegeven door (i) alle erfgenamen en/of rechtsopvolgers van die Klant of (ii) door de naar behoren aangewezen vertegenwoordiger van de nalatenschap van die Klant. Zodra de Bank is geïnformeerd over het overlijden van een Klant, kan ze de Rekening van die Klant en die van zijn/haar echtgenoot/echtgenote of wettelijk samenwonende tijdelijk bevriezen. De Rekeningen kunnen bevroren blijven tot de Bank (i) in staat is alle aangiftes te doen aan de belastingdienst of andere autoriteiten die ze wettelijk moet verrichten en (ii) in het bezit is van alle documenten die wettelijk verplicht zijn voor het deblokkeren van die Rekeningen. Bij ontvangst van alle vereiste documentatie en nadat de Bank alle vereiste aangiften bij fiscale of andere autoriteiten heeft gedaan, zullen de tegoeden in bewaring bij de Bank op naam van de overleden Klant overgedragen worden aan de erfgenamen en/of rechtsopvolgers van de overleden Klant nadat genoemden het volgende voorleggen: (a) een notariële akte waarin vastgelegd is dat het bezit overgedragen kan worden of (b) indien van toepassing, een verklaring van erfrecht afgegeven door een daartoe naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger van het kantoor van de successierechten. Alvorens de Bank een Rekening van een overleden Klant of de Rekening van de echtgenoot/echtgenote van een overleden Klant deblokkeert, kan ze andere noodzakelijk of nuttig geachte documenten opvragen. Deze documenten zullen door de Bank gecontroleerd worden op adequaatheid ten aanzien van de verplichtingen van de Bank na het overlijden van een Klant, maar de Bank zal niet aansprakelijk zijn voor het bepalen van de echtheid of geldigheid, of voor de vertaling of uitlegging van dergelijke documenten. Dit tenzij er sprake is van grove nalatigheid, bedrog of opzettelijk wangedrag van de Bank. De Bank kan volgens de Belgische wet na een rechtsgeldige aanvraag van de langstlevende echtgenoot/echtgenote of wettelijk samenwonende aan die persoon een bedrag ter beschikking stellen dat voldoende is om de kosten van zijn/ haar levensonderhoud te dekken. Volgens deze bepaling kan de overlevende echtgenoot of wettelijk samenwonende het laagste van de volgende bedragen opnemen: (i) de helft van het tegoed van een spaarrekening van de overleden Klant en/ of zijn/haar langstlevende echtgenoot/echtgenote of wettelijk

samenwonende en (ii) vijfduizend euro (€ 5.000,-). Indien de Bank niet op de hoogte werd gebracht van het overlijden van een Klant en de echtgenoot/echtgenote of wettelijk samenwonende een bedrag opvraagt dat hoger is dan beschreven in de vorige zin, zal deze echtgenoot/echtgenote of wettelijk samenwonende volgens de Belgische wet (a) zijn of haar recht op de gemeenschap van goederen, onverdeeldheid of nalatenschap ter waarde van het overschreden bedrag verliezen en (b) zijn of haar recht om de nalatenschap te verwerpen, verliezen, evenals het recht om de nalatenschap al dan niet te aanvaarden onder voorrecht van boedelbeschrijving. De Bank kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor enige actie die zij heeft ondernomen overeenkomstig de bepalingen van deze paragraaf, behalve in geval van grove nalatigheid, bedrog of opzettelijk wangedrag. De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat wanneer zijn of haar nalatenschap wordt vereffend, de Bank het recht heeft informatie betreffende de Rekeningen van die klant en de Diensten van de Bank aan die klant door te geven aan de bevoegde vertegenwoordiger van de nalatenschap van de overleden Klant en deze informatie ook aan de autoriteiten, waaronder en niet beperkt tot de belastingdienst, te mogen voorleggen. De erfgenamen en/of rechtsopvolgers van de nalatenschap van de overleden klant zijn gezamenlijk en hoofdelijk aansprakelijk voor alle onkosten en uitgaven die kunnen ontstaan bij de bank met betrekking tot de afwikkeling van de nalatenschap.

6. SOORTEN REKENINGEN Geldrekening Een of meerdere Geldrekeningen (“GR”) zullen standaard geopend worden zodra een nieuwe klant zich inschrijft. De Geldrekening is een tussenstation voor transacties tussen andere rekeningen en op de GR zullen rentes en dividenden bijgeschreven worden die verdiend warden op andere rekeningen. Tevens opbrengsten uit de verkoop van beleggingen zullen in eerste instantie worden bijgeschreven op de GR. Dergelijke rentes, dividenden en opbrengst uit verkopen zullen in eenzelfde valuta als de onderliggende rekening of belegging getransfereerd worden. De rentevoeten zullen variëren overeenkomstig de marktvoorwaarden en zullen op aanvraag worden meegedeeld. De rente wordt berekend op het dagelijkse valutair saldo van de GR en wordt elke zes (6) maanden, op de laatste werkdag van juni en december, bijgeschreven. Stortingen kunnen te allen tijde worden gedaan. Een opvraging kan, tenzij anders afgesproken met de Bank, worden gedaan met een voorafgaande kennisgeving van twee (2) werkdagen, in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor deze criteria te allen tijde te verbeteren, te wijzigen of uit te breiden en zullen u informeren over alle belangrijke wijzigingen.



Termijnrekening De Termijnrekening (”TR”) wordt aangeboden in alle belangrijkste valuta. Volledige informatie over de beschikbare valuta kan op aanvraag worden meegedeeld. Er kan sprake zijn van een minimumstorting. Details hierover zullen altijd op de website gecommuniceerd worden. De rente wordt jaarlijks uitgekeerd. De rentevoet staat vast voor de volledige duur van de TR tegen de koers die geldt op de datum van ontvangst van de beschikbare middelen. Voor het einde van de looptijd dient u de Bank schriftelijk te informeren of (i) u de hoofdsom opnieuw voor een vergelijkbare periode wenst vast te zetten tegen de op dat moment geldende rentevoet en waar de Bank de opgebouwde rente naar kan overschrijven, of (ii) u de hoofdsom plus de rente wenst over te schrijven naar een rekening, waarvan de gegevens aan de bank zullen worden doorgegeven. Indien de Bank geen van deze instructies ontvangt, zal de hoofdsom automatisch worden overgeschreven naar uw GR. Geld opvragen kan normaliter alleen na het einde van de looptijd van de TR. Vroegtijdige beëindiging van de TR is niet toegestaan. Wij behouden ons het recht voor deze criteria te allen tijde te verbeteren, te wijzigen of uit te breiden en zullen u informeren over alle belangrijke wijzigingen.

ME3-Spaarrekening De ME3-Spaarrekening (de “ME3R”) is beschikbaar in Euro. Er is

voorhand aangevraagd te worden. Wij behouden ons het recht voor deze criteria te allen tijde te verbeteren, te wijzigen of uit te breiden en zullen u informeren over alle belangrijke wijzigingen.

7. AFSTAND VAN RECHT EN VERREKENINGEN De afstand van het recht door de Bank om zich te beroepen op een overtreding van een bepaling betreffende de Diensten moet schriftelijk worden kenbaar gemaakt en mag niet worden geïnterpreteerd als een afstand van recht met betrekking tot een volgende schending. U doet hierbij afstand van enig recht op tegeneis of recht op verrekening van eventuele saldi op de Rekening(en), of andere tegoeden op uw saldo onder (een) andere Dienst(en), ten aanzien van eventuele verplichtingen die u tegenover ons zou hebben. We hebben het recht te allen tijde en volledig naar eigen goeddunken ieder bedrag dat u aan ons verschuldigd bent, te verrekenen met ieder bedrag dat wij aan u verschuldigd zijn onder gelijk welke overeenkomst(en) tussen ons (die voor de toepassing van deze clausule een enkele overeenkomst vormen). Met het oog op het bovenstaande: a.

zijn wij ertoe gerechtigd alle bedragen die nu of later op een van uw Rekeningen bij ons staan in eender welke valuta, te combineren of te consolideren;

b.

hebben wij, indien de verplichtingen in verschillende valuta zijn uitgedrukt, het recht om al deze verplichtingen om te zetten in euro of een andere buitenlandse valuta, tegen een wisselkoers waartegen wij, vanuit commercieel verantwoord perspectief en te goeder trouw, deze valuta zouden kunnen aankopen;

c.

hebben wij het recht om een niet-financiële verplichting om te zetten in een monetaire verplichting van vergelijkbare waarde en de waarde te bepalen van een dergelijke verplichting, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het recht om de waarde van een of alle activa die u toebehoren en die wij in ons beheer hebben, vanuit commercieel verantwoord perspectief en te goeder trouw te bepalen en om onze verplichting om dergelijke activa die wij in ons beheer hebben, aan u of aan uw order af te leveren, om te zetten in een monetaire verplichting die wij aan u verschuldigd zijn;

d.

kunnen wij de waarde van nog te vereffenen of vast te stellen verplichtingen vanuit commercieel verantwoord perspectief en te goeder trouw bepalen; en

e.

zal u altijd worden geïnformeerd over alle handelingen met betrekking tot verrekeningen (bijvoorbeeld via rekeningafschriften).

geen minimale storting voor het openen van een ME3R. De rente wordt berekend op het dagelijkse valutaire saldo op de ME3R en wordt ieder kwartaal op de laatste werkdag van maart, juni, september en december bijgeschreven. De rentevoeten zullen variëren overeenkomstig de marktvoorwaarden en kunnen op aanvraag worden meegedeeld. Stortingen kunnen te allen tijde worden gedaan, een opvraging met voorafgaande kennisgeving van drie (3) maanden. Wij behouden ons het recht voor om deze criteria te verbeteren, te wijzigen of uit te breiden en zullen u te allen tijde informe– ren over wijzigingen

Express Spaarrekening De Express Spaarrekening (de “ES”) is beschikbaar in Euro. Er is geen verplichte minimumstorting om een ES openen. De rente wordt berekend op het dagelijkse valutair saldo van de ES en wordt per kwartaal op de laatste werkdag van maart, juni, september en december bijgeschreven. De rentevoeten kunnen wijzigen in functie van de marktomstandigheden. Op aanvraag kan de dagelijkse rentevoet verkregen worden. U kunt te allen tijde stortingen doen en opvragingen dienen, tenzij anders overeengekomen, in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden twee (2) werkdagen op



8. BELEGGINGSDIENSTEN

a.

bepaalde informatie en details aan u bekend te maken in periodieke overzichten, transactiebevestigingen, marketingcommunicatie of anderszins;

b.

u van bepaalde informatie te voorzien voordat onze Beleggingsdiensten zijn vastgelegd en van start zijn gegaan;

c.

te voldoen aan een aantal gedetailleerde rapportageverplichtingen van klanten zoals voorgeschreven in de toepasselijke Regels voor Beleggingsdiensten van de FSMA; of

d.

u voorafgaand aan de levering van diensten te voorzien van informatie over ons uitvoeringsbeleid.

Deel A - Algemeen Toepassing en Toepassingsgebied “Beleggingsdiensten” diensten die een Bank aanbiedt met betrekking tot (i) advies; (ii) uitvoering; (iii) portefeuilletoezicht en -advies; (iv) discretionair portefeuillebeheer en (v) bewa– ring. Al deze en/of aanvullende diensten die wij zouden leveren, worden hieronder verder uitgelegd. De Belgische weten regelgeving met betrekking tot deze activiteiten (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de Regels ter Bescherming van Klanten, zoals hieronder gedefinieerd) wordt hierin aangeduid als “Regels voor Beleggingsdiensten”). Voordat wij bepaalde Beleggingsdiensten voor u kunnen uitvoeren, dient u onze online vragenlijst in te vullen. Hierin worden u vragen voorgelegd over uw persoonlijke en financiële situatie en uw houding ten opzichte van risico (de “Klantenvragenlijst”), naast andere documenten of overeenkomsten die van toepassing zouden zijn op de Beleggingsdiensten die wij u bieden.”

Toepassing van de Regels ter Bescherming van Klanten De “Regels ter Bescherming van Klanten” omvatten alle toepasselijke weten regelgevingen en de voorschriften voor de bescherming van Klanten van Beleggingsdiensten bij de bank. Deze maatstaven en regels omvatten onder andere de nationale uitvoeringen van de Europese Markets in Financial Instruments Directive (“MiFID”) alsook de nationale regels inzake consumentenbescherming. Klanten van de Belgische Branche staan onder bescherming van de Belgische Regels ter Bescherming van Klanten, die onder toezicht staan van de FSMA. De regels betreffende garanties op bankdeposito’s maken geen deel uit van de Regels ter Bescherming van Klanten.

Classificatie van Klanten Wij behandelen onze klanten in het algemeen als “Nietprofessionele Klanten” gelet op de Regels voor Beleggingsdiensten. U kan ons altijd laten weten dat u kennis gekregen hebt van enige aangelegenheid die ons zou verplichten tot een andere kwalificatie. U kan een andere classificatie schriftelijk aanvragen (bijv. “Professionele Klant” of “In aanmerking komende Tegenpartij”); wij zullen echter alleen akkoord gaan met uw aanvraag als de vereiste criteria die zijn vastgesteld in de Regels voor Beleggingsdiensten, zijn vervuld. Als u aanvraagt om als Professionele Klant of In aanmerking komende Tegenpartij benaderd te worden, gaat u er automatisch mee akkoord dat u afziet van bepaalde beschermingen van de reguleringen betreffende Nietprofessionele Klanten opgesteld door de FSMA. In het bijzonder, maar zonder afbreuk te doen aan de algemeenheid van het voorgaande, zullen wij niet gebonden zijn:

De classificatie als Professionele Klant of In aanmerking komende Tegenpartij kan u ook uitsluiten van beleggerscompensatiestelsels krachtens de toepasselijke wetgeving. Uw keuze om als Professionele Klant of In aanmerking komende Tegenpartij te worden behandeld, zal voor alle Beleggingsdiensten gelden die vermeld worden in deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten. Wij raden u aan om alleen te opteren voor de inschrijving als Professionele Klant als u (i) de ervaring, kennis en expertise bezit om uw eigen beslissingen te nemen op het gebied van beleggen, (ii) goed de bijkomende risico’s kan inschatten en (iii) de consequenties van een dergelijke keuze begrijpt. Wij dienen op grond van wettelijke verplichtingen een beoordeling te maken van uw kennis, ervaring en expertise voordat wij u als Professionele Klant mogen beschouwen. Als wij na deze beoordeling geen redelijke zekerheid hebben over voorheen genoemde punten, zijn wij wettelijk verplicht u als Nietprofessionele Klant te beschouwen ongeacht de keuze die u zelf maakte overeenkomstig deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten. De classificatie van In aanmerking komende Tegenpartij is alleen weggelegd voor bepaalde institutionele klanten die als dusdanig staan ingeschreven bij de FSMA. Bovenstaande beoordelingen zullen altijd binnen de bank worden gecontroleerd en goedgekeurd door de Commissie ter Classificatie van Klanten. Als Professionele Klant of In aanmerking komende Tegenpartij bent u verplicht ons op de hoogte te houden van alle veranderingen in uw situatie die invloed kunnen hebben op uw classificatie. Uw classificatie van Professionele Klant of In aanmerking komende Tegenpartij is onderhevig aan regelmatige herzieningen, gebaseerd op de recente, voor ons beschikbare informatie.

Execution Only Indien u opteert voor deze dienst: a.

zullen wij een “Execution Only”-rekening voor u aanmaken waarop alle transacties die bij deze diensten horen, worden bijgeschreven;

b.

zullen de instrumenten die u bezit, door en in naam van de Bank beheerd worden, maar in uw belang en

- Keizerinlaan 66 - 1000 Brussel - België Contact - Tel: 02 518 0000 - www.medirectbank.be - [email protected] MeDirect is de handelsnaam waaronder Mediterranean Bank (Malta) plc (BTW: BE 0843.062.632) in België opereert. Mediterranean Bank (Malta) plc is een filiaal van Mediterranean Bank plc.

10


transactie uit te voeren of regeling te treffen zonder uw voorafgaande toestemming. Zodra wij uw toestemming ontvangen, voeren wij in uw naam de transactie of regeling uit. In de hieronder vermelde subclausule “Instrumenten” worden de instrumenten vermeld waarvoor deze dienst geldt;

op uw eigen risico wat de geldende wetgeving betreft; c.

kan u transacties uitvoeren met betrekking tot de instrumenten die in de subclausule “Instrumenten” hieronder beschreven worden;

d.

zullen wij, indien onze aangeboden Beleggingsdiensten enkel bestaan in het uitvoeren en/of het ontvangen en verzenden van orders (zonder beleggingsadvies) met betrekking tot niet-complexe instrumenten, zoals beschreven in de Regels voor Beleggingsdiensten, de relevantie of geschiktheid van het instrument of de geleverde of aangeboden dienst niet beoordelen en zal u dan ook niet de geboden dienovereenkomstige bescherming genieten van de desbetreffende Regels van Beleggingsdiensten;

e.

zullen wij of de betreffende aangewezen partij, u bij de uitvoering van orders onmiddellijk voorzien van informatie over de uitvoering van die order;

f.

ontvangt u ieder halfjaar een overzicht van uw portefeuille. Op aanvraag kunnen wij u ook vaker een overzicht sturen. Dergelijke extra overzichten worden overgemaakt tegen een vergoeding zoals bepaald in ons “Tarieven- en Kostenoverzicht”;

g.

kan u te allen tijde, conform de voorwaarden en beperkingen zoals uiteengezet in de subclausules getiteld “Portefeuilletoezicht en -Advies” en “Discretionair Portefeuillebeheer’, activa die zijn opgenomen in de “Execution Only”-rekening overschrijven op de “adviserende” of de “discretionaire” rekening; en

h.

kunnen wij van tijd tot tijd onderzoeken met aanbevelingen publiceren en verspreiden onder ons klantenbestand of een deel ervan. Wij zijn in geen geval verplicht rekening te houden met dergelijke onderzoeken, noch hoeven wij deze bekend te maken als wij u adviseren. Daarnaast kunnen wij wel handelen naar of gebruik maken van de aanbevelingen of de informatie waarop de genoemde aanbevelingen gebaseerd zijn vóór de bekendmaking of de verspreiding ervan.

e.

ontvangt u van ons gericht beleggingsadvies, volledig gericht op uw portefeuille, en/of advies betreffende specifieke instrumenten. Gegeven adviezen zullen voldoen aan alle overeengekomen limieten of beperkingen die u schriftelijk kenbaar kan maken;

f.

kan u de MeDirect Planners op de website van de Bank gebruiken en transacties uitvoeren;

g.

kan u hulp krijgen bij het monitoren en in evenwicht houden van uw portefeuille met betrekking tot de activa in uw “Adviesrekening”;

h.

bij het aangaan van een Overeenkomst betreffende Portefeuillemonitoring en -Advies en het aankopen van assets die zullen beheerd worden in de “Adviesrekening”, zal u de tarieven aangerekend krijgen voor de dienstverlening Portefeuillemonitoring en Advies dienstverlening bepaald in ons “Tarieven- en Kostenoverzicht”;

i.


j.

kan u te allen tijde, conform de voorwaarden en beperkingen zoals uiteengezet in de subclausules getiteld “Execution only” en “Discretionair Portefeuillebeheer’, activa die zijn opgenomen in de “Adviesrekening” overschrijven op de “Execution Only”- of de “discretionaire” rekening; en

k.

kunnen wij van tijd tot tijd onderzoeken met aanbevelingen publiceren en verspreiden onder ons klantenbestand of een deel ervan. Wij zijn in geen geval verplicht rekening te houden met dergelijke onderzoeken, noch hoeven wij deze bekend te maken als wij u adviseren. Daarnaast kunnen wij wel handelen naar of gebruik maken van de aanbevelingen of de informatie waarop de genoemde aanbevelingen gebaseerd zijn vóór de bekendmaking of de verspreiding ervan.

Indien wij niet in het bezit zijn van informatie die via de Risicoanalyse voor Klanten wordt geëist, zijn wij niet in staat u te voorzien van de uitvoering van “Execution Only”-diensten in verband met complexe instrumenten, beschreven in onze Regels betreffende Beleggingsdiensten.

Portefeuillemonitoring en -Advies a.

dient u onze Overeenkomst betreffende Portefeuillemonitoring en -Advies te aanvaarden;

Als u ons opdracht geeft namens u een transactie aan te gaan die wij ongeschikt achten voor uw specifieke omstandigheden, zullen wij u hiervan verwittigen en, indien u zou beslissen deze keuze toch te maken, zal de transactie volledig op uw eigen risico geplaatst worden en enkel op uw “Execution Only”-rekening.

b.

maken wij een “Adviesrekening” aan, waarop alle transacties die onder deze dienst vallen, zullen worden verwerkt;

Indien wij niet in het bezit zijn van informatie die via de Risicoanalyse voor Klanten wordt geëist, zijn wij niet in staat u te voorzien van portefeuillemonitoring en -adviesdiensten.

c.

zullen de instrumenten die u bezit, door en in naam van de Bank beheerd worden, maar in uw belang en op uw eigen risico wat de geldende wetgeving betreft;

Discretionair Portefeuillebeheer

Indien u opteert voor deze dienst:

d.

hebben wij geen bevoegdheid om in uw naam een

Indien u opteert voor deze dienst: a.

dient u onze Overeenkomst betreffende Discretionair



Portefeuillebeheer te accepteren; b.

maken wij een “Discretionaire Rekening” aan, waarop alle transacties die onder deze dienst vallen, zullen worden verwerkt;

c.

zullen de instrumenten die u bezit, door en in naam van de Bank beheerd worden, maar in uw belang en op uw eigen risico wat de geldende wetgeving betreft;

d.

zullen wij uw portefeuille op discretionaire basis beheren. Onder voorbehoud van uw eventuele schriftelijke instructies zijn wij gerechtigd naar eigen goeddunken en zonder de noodzaak van uw voorafgaande toestemming elke vorm van transactie of regeling namens u aan te gaan. Wij kunnen echter alleen op discretionaire wijze handelen met het oog op uw beleggingsdoelen en daarbij alleen doen wat wij het beste voor u achten. Dit alles zal worden gedaan in overeenstemming met grenzen en beperkingen die zijn vastgelegd in ofwel onze Overeenkomst betreffende Discretionair Portefeuillebeheer of anders op schriftelijke aanvraag;

e.

niettegenstaande wij uw “Discretionaire Rekening” beheren op basis van discretionair beheer, kan u de MeDirect Planners gebruiken op website van de Bank;

f.

bij het aangaan van een Overeenkomst betreffende Portefeuillemonitoring en -Advies en het aankopen van assets die zullen beheerd worden in de “Discretionaire Rekening”, zal u de tarieven aangrekend krijgen die gelden voor Discretionair Portefeuillebeheer bepaald in ons “Tarieven- en Kostenoverzicht”;

g.


h.

zullen wij een zogenaamde benchmark vastleggen aan de hand van uw beleggingsdoelen en het soort/ de soorten instrumenten gebruikt in uw portefeuille. U kan de prestaties van uw portefeuille met deze benchmark vergelijken. Een benchmark is geen garantie dat uw portefeuille zich ook in lijn met de gekozen benchmark zal ontwikkelen of eenzelfde verloop zal hebben. Bovendien betekent dit gebruik van een benchmark niet dat uw portefeuille opgebouwd is uit de verschillende beleggingen uit de benchmark en zal uw portefeuille ook niet noodzakelijk de activaspreiding of prestaties van de benchmark volgen; en

i.

j.

kan u te allen tijde, conform de voorwaarden en beperkingen zoals uiteengezet in de subclausules getiteld “Execution only” en “Portefeuillemonitoring en –Advies”, activa die zijn opgenomen in de “Adviesrekening” overschrijven op de “Execution Only”- of de “Discretionaire Rekening”; en kunnen wij van tijd tot tijd onderzoeken met aanbevelingen publiceren en verspreiden onder ons klantenbestand of een deel ervan. Wij zijn in geen geval verplicht rekening te houden met dergelijke onderzoeken, noch

hoeven wij deze bekend te maken als wij u adviseren. Daarnaast kunnen wij wel handelen volgens of gebruik maken van de aanbevelingen of de informatie waarop de genoemde aanbevelingen gebaseerd zijn vóór de bekendmaking of de verspreiding ervan. Indien wij niet in het bezit zijn van informatie die via de Risicoanalyse voor Klanten wordt geëist, zijn wij niet in staat u te voorzien van diensten inzake Discretionair Portefeuillebeheer.

Informatie De aangeboden diensten in verband met Portefeuillemonitoring en Advies en/of Discretionair Portefeuillebeheer zijn, indien van toepassing, gebaseerd op informatie over uw financiële situatie, beleggingsdoelen, grenzen of beperkingen die u aangaf op het Inschrijvingsformulier en de Risicoanalyse voor Klanten en alle overige informatie die u hebt meegedeeld of verzocht wordt van tijd tot tijd mee te delen. U bent verplicht ons te informeren over alle wijzigingen van door u meegedeelde informatie. Denk eraan dat als we u “execution only”-diensten verstrekken, wij u geen advies zullen geven betreffende de voordelen van een bepaalde belegging of transactie en wij niet de plicht hebben om te onderzoeken of de investering of transactie voor u geschikt is.

Wijzigingen in uw beleggingsdoelen & -profielen U hebt het recht uw beleggingsdoelen of risicoprofiel aan te passen, aan te vullen of beperkingen die u in een eerder stadium hebt vastgelegd bij de Bank, te wijzigen. We dienen echter een schriftelijke bevestiging van u te ontvangen vooraleer wij een dergelijke wijziging kunnen doorvoeren. Geen enkele aangevraagde wijziging zal een lopende order of transactie positief of negatief beïnvloeden. Hetzelfde geldt voor reeds opgetreden wettelijke verplichtingen en rechten. Dit is zonder afbreuk te doen aan het feit dat u bij ons ingeschreven staat als Niet-professionele Klant (tenzij u ingeschreven bent als Professionele Klant of In aanmerking komende Tegenpartij), waardoor wij u geen Portefeuillemonitoring en -Advies en Discretionair Portefeuillebeheer kunnen bieden betreffende bepaalde instrumenten of diensten die wij voor u ongeschikt achten.

Risicowaarschuwingen Gelieve op volgende risicowaarschuwingen te letten: a.

de waarde van beleggingen en het rendement daaruit kunnen fluctueren en daardoor is het mogelijk dat u uw geïnvesteerde bedrag niet terugkrijgt;

b.

in het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor resultaten in de toekomst;

c.

de verkoop van een belegging op een verkeerd moment kan tot verlies leiden;

d.

beleggingen kunnen worden gedaan in andere valuta dan de standaardvaluta op uw rekening. Dat houdt een bepaald valutarisico in, namelijk dat er mogelijke schom- melingen zijn tussen de door u gekozen standaardvaluta en de valuta van de beleggingen; en

e.

iedere belegging is onderhevig aan een aantal specifieke risico’s verbonden met de aard van de betreffende belegging.



Raadpleeg ook onze Algemene Beschrijving van de Aard en Risico’s van Financiële Instrumenten in Bijlage 3 van deze Algemene Voorwaarden.

Instrumenten Tenzij anders aangegeven dekken deze Beleggingsvoorwaarden de volgende instrumenten (de “Instrumenten”): a.

aandelen in bedrijven en andere waardepapieren vergelijkbaar met aandelen in bedrijven, genoteerd op een gereglementeerde markt;

b.

obligaties en andere vormen van schuldinstrumenten die verhandelbaar zijn op de kapitaalmarkt;

c.

Instellingen voor Collectieve Belegging (“ICB”), Exchange Traded Funds (“ETFs”) of instellingen voor collectieve belegging in effecten (“ICBE”); en

d.

geldmarktinstrumenten, inclusief de categorieën die normaliter in of op de geldmarkt worden verhandeld, zoals staatsobligaties en commercial paper met uitzondering van betaalmiddelen.

Wij zullen geen instrumenten verhandelen die niet hierboven vermeld staan, tenzij u dit specifiek schriftelijk aanvraagt.

Transacties buiten beurs Wij kunnen namens u transacties uitvoeren die niet volgens de richtlijnen van een effectenbeurs of een gereguleerde multilaterale handelsfaciliteit verlopen, als en voor zover we oordelen dat deze transacties in uw voordeel zijn.

Stabilisatie Wij zijn onderworpen aan de verplichting om bij het uitvoeren van orders alle redelijke maatregelen te nemen om de best mogelijke resultaten voor onze Klanten te realiseren op het gebied van prijs, kosten, snelheid, waarschijnlijkheid van uitvoering en afwikkeling, grootte, aard en alle andere relevante aspecten voor de uitvoering van de order. Hiervoor kunnen wij namens u beleggingsdeals afsluiten die onderworpen werden aan stabilisatie. Dat is een proces ter ondersteuning van de prijs dat plaats kan vinden in het kader van nieuwe uitgiften. Stabilisatie kan de marktprijzen van nieuwe uitgiften tijdelijk doen stijgen waardoor de prijzen hoger zullen liggen dan anders het geval zou zijn. De marktprijs van reeds uitgegeven beleggingen van dezelfde soort en van andere beleggingen waarvan de prijs beïnvloed wordt door de prijs van de nieuwe uitgifte, kunnen ook worden beïnvloed ten gevolge van dit proces. Dat proces heeft als doel ervoor te zorgen dat de transitie van nieuwe uitgiften op de markt vlot en ordelijk verloopt en tevens dat de uitgifteprijs en/of de prijs van de bijbehorende beleggingen niet kunstmatig laag gehouden wordt wegens het toenemende aanbod door de nieuwe uitgifte. Stabilisatie kan slechts voor een korte periode plaatsvinden en er zijn grenzen verbonden aan de prijs waartegen de aandelen en certificaten van waardepapieren gestabiliseerd mogen worden, maar er zijn geen limieten met betrekking tot uitstaande leningen en obligaties.

Uitvoering en samenvoeging van orders Orders zullen volgens wetgevingen, regels en standaardprocedures worden uitgevoerd, tenzij anders is bepaald in deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten (voor zover dergelijke bepalingen van deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten niet in strijd zijn met desbetreffende wetten, regels of standaardprocedures). Wij streven ernaar om al uw orders af te handelen tegen de beste beschikbare prijs op de relevante markt op het tijdstip van transacties van de betrokken soort en grootte, tenzij u ons andere instructies geeft of omstandigheden ons verplichten om in uw belang anders te handelen. Wij kunnen uw orders ook combineren met onze eigen orders en orders van andere Klanten, wanneer het in het algemene belang van alle betrokken Klanten is en wanneer het onwaarschijnlijk is dat de samenvoeging van orders nadelig is voor een van de Klanten van wie een order samengevoegd zal worden. Een dergelijke samenvoeging kan soms een gunstigere prijs en soms een minder gunstige prijs opleveren voor de Klant. Toch is dit in alle gevallen onderworpen aan onze verplichting om bij het uitvoeren van orders alle redelijke maatregelen te nemen om de best mogelijke resultaten voor onze Klanten te realiseren op het gebied van prijs, kosten, snelheid, waarschijnlijkheid van uitvoering en afwikkeling, omvang, aard en alle andere relevante aspecten voor de uitvoering van de order. Raadpleeg ook ons Beleid van Optimale Uitvoering van Orders in Bijlage 4 van deze Algemene Voorwaarden.

Short selling Wij zullen niet bewust meewerken aan transacties die onder de noemer van short selling vallen. Short selling doet zich voor wanneer een persoon overeengekomen is effecten te verkopen die hij/zij op dat ogenblik niet bezit, met als doel deze op de markt te kopen voor de datum die met de koper werd overeengekomen, tegen een prijs die lager is dan de prijs op dat ogenblik.

Lenen namens Klant Wij zijn niet bevoegd om namens u geld te lenen.

Belangenconflicten Wij of een onderneming die deel uitmaakt van dezelfde groep van bedrijven als waarvan wij deel uitmaken, kunnen een belang, relatie of regeling hebben die van wezenlijk belang is voor enkele aan u aangeboden diensten of voor beleggingen die namens u zijn gedaan. Medewerkers van de Bank dienen zich te houden aan het Beleid betreffende Belangenconflicten van de Bank en ieder belang te negeren wanneer ze in uw naam handelen. We zullen in ieder geval trachten uw belangen boven onze eigen belangen te plaatsen. Wij zullen de algemene aard en/of de oorzaak van eventuele belangenconflicten die kunnen ontstaan, duidelijk en openlijk meedelen. Dergelijke mededelingen zullen worden gedaan voordat zaken waarin een dergelijk belangenconflict is ontstaan, namens u worden geregeld. Deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten geven u een volledige en duidelijke visie op alle beschreven elementen, die bijgevolg niet bij iedere dienst vermeld hoeven te worden. Niettegenstaande de verplichtingen die aan u verschuldigd zijn volgens deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten, zal noch de Bank, noch een onderneming die deel uitmaakt van dezelfde groep van bedrijven als



waarvan wij deel uitmaken, worden geremd of gehinderd door het bestaan van belangen, betrekkingen of regelingen van de aard waarnaar verwezen wordt, om te blijven handelen volgens deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten.

Deel B - Activa van Klanten Toepassingsgebied Dit gedeelte van de Voorwaarden voor Beleggingsdiensten is van toepassing als de Bank Activa van u in bewaring heeft (met uitzondering van contanten). Dit is met inbegrip van, maar zonder beperking tot, alle instrumenten (vanaf nu “Activa”) op naam van de Bank, maar in uw belang en op uw eigen risico. Om iedere vorm van twijfel te voorkomen: de Bank zal uw Activa in beheer hebben op naam van de Bank, maar in uw belang en op uw eigen risico.

U bevestigt hierbij dat u alle passende adviezen hebt gevolgd betreffende de inbewaringstelling van uw Activa buiten België en u begrijpt en accepteert het feit dat dit volledig op uw eigen risico gebeurt. Gelieve de clausule “Aanstelling van Agenten” hieronder te raadplegen voor aanvullende informatie met betrekking tot de Activa die in bewaring gegeven werden bij onderbewaarnemers of agenten in andere rechtsgebieden.

Aanstelling van agenten U gaat ermee akkoord en begrijpt dat: a.

de Bank op ieder moment en naar eigen goeddunken: een of meerdere onderbewaarnemer(s) en andere agenten mag aanwijzen (ook van buiten de EER) die een deel van of al uw Activa in beheer nemen en die alle verplichtingen die onder deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten vallen, uitvoeren; en/of (ii) Activa in bewaring mag geven bij onderbewaarnemers of bij een effectendepot of clearance-systeem. Alle verwijzingen in deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten naar de Bank zullen, indien de context dit vereist, agenten (deze term omvat tevens ieder effectendepot of clearance-systeem) omvatten die door de Bank werden aangewezen en de Bank mag alle normale vergoedingen betreffende uw rekening aan dergelijke agenten betalen; en

b.

bij het selecteren en aanstellen van agenten de Bank alle redelijke maatregelen zal treffen om er zeker van te zijn dat ze alleen bekwame personen aanstelt. De Bank kan echter in geen geval aansprakelijk worden gesteld, behoudens bij grove nalatigheid in de selectie van of het voortdurend toezicht op en beheren van de diensten van die agenten, voor het verrichten door andere agenten van gelijk welke verplichtingen die de Bank in het kader van deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten aan hen heeft opgedragen.

In deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten zal de term “Cash” verwijzen naar geld dat in een bepaalde valuta op een rekening wordt bijgeschreven, of soortgelijke vorderingen tot restitutie van geld, inclusief geldmarktdeposito’s. Om twijfel te voorkomen: alle cash die bij de Bank in bewaring is, zal (tenzij schriftelijk anders overeengekomen) niet worden gescheiden van haar eigen cash of van het geld van haar andere Klanten en kan door de Bank worden gebruikt voor zakelijke doeleinden. Met betrekking tot dergelijke cashsaldi zal u daarom als algemene schuldeiser worden gekwalificeerd.

Bewaring van Activa De Bank zal uw Activa in eigen naam in bewaring houden maar in uw belang en op uw risico, volgens de toepasselijke wetgeving. Als Activa in bewaring worden gegeven bij een instelling in een ander rechtsgebied dan het Belgische, zullen wij u over uw rechten informeren in geval van wanprestatie of insolvabiliteit van een dergelijke instelling.

Bundelen van Activa Uw Activa kunnen in een gemeenschappelijke pool van identieke Activa geplaatst en bewaard worden of op een gemeenschappelijke of Klantenrekening. Daarom hebt u niet noodzakelijk recht op specifieke Activa, maar hebt u in de plaats daarvan recht op de overdracht en de levering van een hoeveelheid van Activa van dezelfde omschrijving en hetzelfde bedrag. Het voorgaande is onderhevig aan de geldende weten regelgevingen en deze Voorwaarden voor Beleggingsdiensten. Om twijfel te voorkomen: klanten hebben geen aanspraak op bepaalde specifieke nummers of coupures van Activa.

Activa buiten België Er zijn bepaalde risico’s verbonden aan de inbewaringstelling van Activa buiten België voornamelijk omdat het mogelijk is dat de waarborgen aangeboden door de Regels betreffende Beleggingsdiensten en overige weten regelgevingen niet van toepassing zijn op dergelijke Activa die zich buiten België bevinden. Bijvoorbeeld: (i) terwijl u onder het Belgische recht eigendomsrechten op deze Activa geniet, kan dit in andere rechtsgebieden waar bepaalde of al uw Activa zich bevinden, anders zijn; en (ii) de afwikkelings- en reglementaire voorwaarden kunnen verschillen ten opzichte van België en er kunnen verschillende methoden bestaan voor de afzonderlijke identificatie van de Activa.

Officiële documenten of certificaten waaruit blijkt dat Activa op uw naam staan, kunnen ook ter bewaring bij een agent worden neergelegd. Krachtens Koninklijk Besluit nr. 62 van 10 november 1967 ter bevordering van de omloop van de financiële instrumenten heeft iedere houder van effecten die genoteerd zijn op een Belgische gereglementeerde markt, het recht op teruggave ten aanzien van effecten die eigendom zijn van een dergelijke houder. Er kan aanspraak worden gemaakt op dit recht in geval van insolvabiliteit van de Bank of van de onderbewaarnemer of agent waarbij de Bank een effectenrekening van de Klant aanhoudt. U machtigt ons hierbij om in overeenstemming met subclausule (b) hierboven uw activa bij een onderbewaarnemer of agent in bewaring te geven. Op grond van deze machtiging erkent en aanvaardt u dat de weten regelgeving die van toepassing is op niet-Belgische onderbewaarnemers of agenten, u geen gelijkwaardige rechten verleent op het terugkrijgen van Activa in bewaring in geval van insolvabiliteit van deze niet-Belgische onderbewaarnemers of agenten. In geval van een dergelijke insolvabiliteit is de Bank verplicht om u alleen de Activa terug te geven die ze via redelijke inspanningen kon terugkrijgen van die insolvente onderbewaarnemer of agent.



De Bank zal, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ervoor zorgen dat al deze onderbewaarnemers of agenten de activa van Klanten van de Bank, activa van de Bank en activa van de onderbewaarnemer of agent afzonderlijk identificeren. Als activa in naam van de Bank op een globale klantenrekening van de onderbewaarnemer of agent worden gestort, zullen dergelijke activa in de boeken van de onderbewaarnemer of agent niet worden opgesplitst per Klant van de Bank. In dat geval hebt u alleen recht op een proportioneel deel van de activa in een dergelijke, globale klantenrekening. Indien de Bank uw activa bij een onderbewaarnemer of agent in bewaring geeft waarop het bovenvermelde Koninklijk Besluit nr. 62 niet van toepassing is (inclusief bij onderbewaarnemers of agenten buiten de Europese Unie), is het mogelijk dat de geldende weten regelgeving voor dergelijke stor– tingen u niet dezelfde bescherming en rechten op teruggave biedt als die die werden vastgelegd in Koninklijk Besluit nr. 62 voor Activa die u in bewaring geeft bij de Bank. In een dergelijk geval is het mogelijk dat de Klanten van de Bank niet volledig kunnen profiteren van alle voordelen van het Belgische recht en dat zij bijvoorbeeld niet kunnen profiteren van gelijkwaardige rechten op teruggave. Bovendien is het mogelijk dat de weten regelgeving die van toepassing is op de Activa in bewaring bij een onderbewaarnemer of agent, niet volstaat voor individuele of gemeenschappelijke scheiding van de activa van Klanten, van de Bank en van onderbewaarnemers of agenten. In dat geval is het in geval van insolvabiliteit van uw onderbewaarnemer of agent mogelijk dat u niet al uw activa kan recupereren. Alle onderbewaarnemers of agenten waarbij de Bank activa in bewaring geeft, kunnen garanties, pandrechten of compensaties eisen voor vergoedingen en uitgaven met betrekking tot de Activa die bij hen in bewaring werden geven. De Bank zal niet verantwoordelijk zijn voor de betaling van dergelijke vergoedingen en/of uitgaven.

Acceptatie van activa voor bewaring De acceptatie door de Bank van uw activa voor bewaring kan ondergeschikt zijn aan de acceptatie van dergelijke activa voor bewaring bij de Bank door een andere onderbewaarnemer of agent. Indien uw activa niet geaccepteerd worden voor bewaring door die onderbewaarnemer of agent vanwege een wezenlijk gebrek (bijvoorbeeld beschadigde aandelen enz.), zullen alle kosten voor het verhelpen van een dergelijk gebrek voor uw rekening zijn. De Bank behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken te weigeren een deel van of alle activa voor bewaring te aanvaarden zonder dat ze een reden voor de weigering hoeft op te geven.

Rechten verbonden aan activa Alle correspondentie en overige documentatie die de Bank over uw activa ontvangt, zal volgens uw instructies aan u worden doorgestuurd. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om rechten verbonden aan de activa al dan niet uit te voeren. De Bank zal alleen op grond van uw nadrukkelijke en tijdige instructies handelingen uitvoeren betreffende uw Activa. De Bank behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken geen gevolg te geven aan bepaalde instructies. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om uzelf vertrouwd te maken met alle toepasselijke weten regelgevingen betreffende de eigendom van activa en u hieraan te houden.

Deel C - Gemeenschappelijke bepalingen Waardering van activa Wij zullen zorg dragen voor de waarderingen van de instrumenten en gelden in bewaring of onder beheer. Voor online klanten zullen de Activa op een dagelijkse basis worden gewaardeerd. De waardering wordt gebaseerd op ramingen en geldende marktwaardes zoals verkregen uit bronnen die standaard gebruikt worden door instellingen bij dergelijke ramingen. Om elke vorm van twijfel te voorkomen: deze waarden zijn louter indicatief en de Bank is er op geen enkele wijze door gebonden. Verklaringen zullen geacht worden correct en aanvaard te zijn als binnen een maand na onlineplaatsing geen bezwaar tegen de inhoud van de verklaringen is ingediend.

9. KLACHTENPROCEDURES Klachten betreffende uw relatie met ons moet u in eerste instantie indienen via de Klantendienst op het nummer 02 518 00 00 of via e-mail [email protected]. Als u het niet eens bent met het antwoord, kan u contact opnemen met onze Compliance Officer bij MeDirect , Keizerinlaan 66, 1000 Brussel. Klachtenmails kunnen worden gestuurd naar legal@ medirectbank.be. Wij raden u aan om een klacht zo snel mogelijk bij ons kenbaar te maken en zeker ten laatste vijf (5) dagen nadat u kennis krijgt van het probleem of de situatie waarover u zich wenst te beklagen. De Bank zal uw klacht en de relevante gegevens hieromtrent bekijken en zal trachten u binnen ten laatste dertig (30) dagen na de ontvangst van de klacht schriftelijk te antwoorden. Indien u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, kan u deze eveneens richten aan de Nationale Ombudsman in financiële geschillen, per post naar Belliardstraat 15-17, bus 8, 1040 Brussel, België, of telefonisch op 02 545 77 70, - per fax op 02 545 77 79, of per e-mail [email protected].



Deze mogelijkheid is alleen beschikbaar voor natuurlijke personen en gebeurt alleen schriftelijk. Als een klacht ontvankelijk is, zal de Bemiddelingsdienst een niet-bindend advies geven. Dit betekent dat indien het advies van de Bemiddelingsdienst de klager volgt, de Bank niet verplicht is gevolg te geven aan deze beslissing. Terzelfdertijd, de klager verliest geen enkel recht indien het advies van de Bemiddelingsdienst negatief is voor hem en hij kan dus nog steeds naar de desbetreffende rechtbank stappen indien hij dit opportuun vindt.

dergelijke transactie rechtstreeks wordt uitgevoerd door de Klant of door een gevolmachtigde namens de Klant) en de Bank en de Klant gedurende deze periode geen contact hadden, zal deze Rekening als “slapend” worden beschouwd. In dat geval zal de Bank de informatie beginnen te verzamelen en de onderzoeksprocedures opstarten die bij wet bepaald zijn. Als dit onderzoek niet voldoende informatie oplevert op basis waarvan de Bank de Klant kan contacteren, zal de Bank alle tegoeden op een dergelijke slapende Rekening, na aftrek van kosten (waaronder de onderzoekskosten), samen met alle door de wet bepaalde informatie overmaken aan de Deposito- en Consignatiekas.

10. HERROEPINGSRECHT Als u de Bank telefonisch of online verzocht hebt een Dienst te verlenen, hebt u veertien (14) kalenderdagen (de “Herroepingstermijn”) de tijd om te beslissen of u de Dienst al dan niet wenst te ontvangen. U kan kosteloos en zonder opgave van reden gebruik maken van het herroepingsrecht. De Herroepingstermijn gaat ten laatste in op: a.

de dag waarop de Dienst aangevraagd werd; en

b.

de dag waarop u het contract of de Algemene Voorwaarden betreffende die Dienst ontving.

13. WITWASPRAKTIJKEN De Bank kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de overdracht van informatie van welke aard ook aan de Cel voor Financiële Informatieverwerking, andere overheidsinstanties of regelgevende en gerechtelijke autoriteiten voor zover vereist door de wet of regelgeving of aan een bevoegde particulier of organisatie die zich bezighoudt met het voorkomen van het witwassen van geld of het financieren van terrorisme, noch voor de directe of indirecte gevolgen van het verstrekken van dergelijke informatie.

Het herroepingsrecht geldt niet in volgende gevallen: indien een Dienst financiële transacties bevat waarbij de prijs voor deze Dienst tijdens de Herroepingstermijn kan variëren om redenen waarover de Bank geen controle heeft; en

14. BLOKKEREN VAN REKENINGEN – WEIGEINRG VAN DIENSTEN OF TRANSACTIES

indien de aangevraagde Dienst volledig uitgevoerd is door beide partijen voorafgaand aan uw uitoefening van het herroepingsrecht.

De Bank behoudt zich het recht voor om uw Rekening(en) of uw activa volledig of gedeeltelijk te blokkeren of om gedeeltelijk of volledig te weigeren uw instructies uit te voeren als dit door de wet, een rechterlijk bevel of haar toezichthouder geëist wordt of om objectief gerechtvaardigde redenen, in het bijzonder in gevallen waar het vermoeden bestaat dat de Diensten van de Bank gebruikt worden om bedrieglijke of onwettelijke activiteiten uit te voeren of te vergemakkelijken.

Ten behoeve van subclausule (y) hierboven zal een overeenkomst geacht worden uitgevoerd te zijn, zodra er geld ontvangen wordt op een bij de Bank geopende Rekening die verbonden is aan de door de Bank te verlenen Dienst. Hetzelfde geldt wanneer de geboden Dienst verbonden is aan de aankoop van effecten en deze effecten geleverd of betaald zijn. In dat geval vervalt uw herroepingsrecht, omdat de aangevraagde Dienst geacht zal worden reeds volledig uitgevoerd te zijn.

11. WETTELIJKE COMPENSATIEREGELINGEN

Daarnaast zijn wij in geen geval verplicht een order of instructie te verwerken indien: a.

het saldo op uw Rekening niet toereikend is om de order, inclusief eventuele bijkomende kosten, te verwerken;

b.

er beslag is gelegd op uw middelen of in geval van een andere rechterlijke uitspraak met betrekking tot uw middelen;

c.

er redelijke verdenkingen bestaan omtrent de afkomst van uw middelen op grond van toepasselijke wetgeving tegen geldwitwassen of financiering van terrorisme (inclusief, maar niet gelimiteerd tot, het voorkomen van uw naam met negatieve gevolgen, in de relevante compliance databases);

d.

wij verplicht worden een bepaalde transactie niet uit te voeren door de bevoegde gerechtelijke, toezichthoudende en wetshandhavende ambtenaren; en/of

e.

in geval van soortgelijke of vergelijkbare omstandigheden

Belgische depositobeschermingsregeling “Beschermingsfonds voor deposito’s en financiële instrumenten” (www.protectionfund.be), opgericht bij de wet van 17 december 1998. Bijkomende informatie over dit onderwerp is op aanvraag beschikbaar bij de Bank. Meer informative is eveneens beschikbaar op de website van het Beschermingsfonds www.protectionfund.be.

12. SLAPENDE REKENINGEN Als op een rekening die door een klant aangehouden wordt, geen transactie wordt uitgevoerd voor een periode van ten minste vijf (5) jaar (waarbij het niet van belang is of een



De Bank is niet verplicht u te informeren als uw instructies niet werden uitgevoerd. Deze clausule 14 is volledig in het voordeel van de Bank. De Bank kan daarom nooit aansprakelijk worden gesteld voor het uitvoeren van een verrichting waartoe de Bank niet verplicht is volgens deze clausule 14. Met name als het saldo op uw rekening niet toereikend is om het bedrag van een verrichting plus de bijbehorende kosten en uitgaven te dekken, dient u het negatieve saldo op uw Rekening terug te betalen en de Bank kan hierbij al haar rechten uitoefenen.

15. BEPALING INZAKE NIETIGHEDEN Elk van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, de bijlagen en alle overige Voorwaarden inzake enige Dienst staat los van en is onderscheiden van alle andere Voorwaarden en als een van deze bepalingen op enig ogenblik ongeldig, onwettelijk of onafdwingbaar is of wordt volgens de geldende weten regelgeving van enig rechtsgebied, zullen de geldigheid, wettelijkheid en de afdwingbaarheid van de resterende bepalingen van de genoemde Algemene Voorwaarden (noch de geldigheid, wettelijkheid en afdwingbaarheid van die bepalingen in andere rechtsgebieden) daardoor in geen geval beïnvloed of geschaad worden.

17.COMMUNICATIEMETHODES Als u akkoord bent gegaan met het ontvangen van onlineinformatie, zullen wij u deze informatie online verschaffen via onder andere, maar niet uitsluitend, het internet en e-mail. Alle informatie die u van ons ontvangt, zal in het Engels, Nederlands of Frans verstuurd worden, naargelang de voorkeur die u opgaf in het Inschrijvingsformulier of een andere keuze die u ons schriftelijk of online hebt meegedeeld.

18. INSTRUCTIES PER TELEFOON EN E-MAIL Wij kunnen instructies per telefoon of per e-mail accepteren als wij, volledig naar eigen goeddunken, van mening zijn dat deze instructies echt zijn. U gaat ermee akkoord ons te vrijwaren volgens de voorwaarden in Bijlage 5 van deze Algemene Voorwaarden als wij instructies verwerken die via de telefoon of email bij ons binnenkwamen. Als u in geen geval wenst dat wij per telefoon of per e-mail instructies van u accepteren, dient u ons hieromtrent een schriftelijke verkla– ring te sturen.

16. TOEPASSELIJK RECHT Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht en alle ermee verband houdende geschillen zijn onderworpen aan de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.



BIJLAGE 1: ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR BETALINGSDIENSTEN

De Bank past de volgende Algemene Voorwaarden toe op betalingsdiensten, mits zowel de serviceprovider van de Betaler, zoals beschreven in clausule 1 hieronder, en de serviceprovider van de Begunstigde, zoals beschreven in clausule 1 hieronder, gevestigd zijn binnen de Europese Economische Ruimte (de “EER”). Indien een van de serviceproviders buiten de EER gevestigd is, zullen deze Algemene Voorwaarden voor Betalingsdiensten beperkte toepassing hebben. In geval van een enkele betalingsdienstaanbieder zijn deze Algemene Voorwaarden alleen van toepassing als de serviceprovider in België gevestigd is. Deze Algemene Voorwaarden zijn alleen van toepassing op betalingsdiensten die in euro of in een andere EER-valuta verrekend worden. Ze zijn volledig of gedeeltelijk van toepassing en dienen te worden gelezen in samenhang met eventuele andere voorwaarden en/of regelingen met betrekking tot de Rekening(en) van de Klant(en), de gebruikte instrumenten en/of de specifieke dienst die verleend wordt.

1. INLEIDING Ter aanvulling op de termen die eerder in de Algemene Voorwaarden werden uitgelegd, zijn de volgende definities van toepassing in deze Voorwaarden (de “Voorwaarden voor Betalingsdiensten”), tenzij de context anders vereist: “Begunstigde” de beoogde persoon/personen of entiteit die de betaling ontvangt/ontvangen; “Betaalinstrument” een apparaat of een reeks van procedures, tussen de Bank en de Klant overeengekomen, die gebruikt worden om een betalingsopdracht te initiëren; “Betaler” de persoon/personen of betalingsopdracht aanmaakt/aanmaken;

entiteit

die

een

“Betalingstransactie” een handeling, inclusief maar niet beperkt tot domiciliering, directe creditering, inkomende en uitgaande betalingen, geïnitieerd door de klant, bestaande uit de plaatsing, overboeking of opvraging van geld, die online gebeurt of op schriftelijk verzoek; “Domiciliëring” een instructie van een Klant aan de Bank waarin toestemming wordt gegeven aan een organisatie om variërende geldbedragen van de Rekening van de Klant bij de Bank te halen; “Gebruiker van Betalingsdienst” de partij die gebruik maakt van de Betalingsdiensten van de Bank; “Raamcontract” een overeenkomst betreffende betalingsdiensten met betrekking tot de toekomstige uitvoering van afzonderlijke en opeenvolgende Betalingsopdrachten; “Referentiewisselkoers” de wisselkoers die gebruikt wordt voor betaaldiensten die worden uitgevoerd in een andere valuta; “Unieke Identificatiecode” een combinatie van letters, cijfers of symbolen die door de Bank aan de Klant gegeven wordt zoals de IBAN-code (International Bank Account Number). De Klant dient deze code vervolgens in te vullen ter volledige identificatie van de Begunstigde; en

“Valuteringsdatum” de referentiedatum die de Bank aanhoudt voor de berekening van rente voor geld op een betaalrekening; “Werkdag” een dag waarop de banken geopend zijn in België, zoals vereist voor de uitvoering van een Betalingstransactie.

2. INFORMATIEVERPLICHTINGEN VOOR BETALINGSDIENSTEN De Bank zal u kosteloos de volgende informatie verschaffen voordat u gebonden bent aan een enige overeenkomst voor betalingsdiensten: a.

een beschrijving van de informatie, of van de unieke identificatiecode, die een Klant dient in te voeren om een betalingsopdracht volledig uit te voeren;

b.

de maximale tijd waarbinnen de uitvoering van de betalingsdienst dient te gebeuren;

c.

een overzicht van alle kosten die de Klant aan de Bank zal moeten betalen; en indien van toepassing, de op de Betalingstransactie toe te passen werkelijke wisselkoers of Referentiewisselkoers.

De Betaler kan om extra informatie gevraagd worden indien een Betalingstransactie is afgesloten in het kader van een Raamcontract. U dient uw toestemming te geven om een Betalingstransactie uit te voeren door de relevante instructies ondertekend aan de Bank over te maken of door middel van vooraf, in samenspraak met de Bank, vastgelegde methodes en/of procedures. Autorisaties kunnen alleen worden ingetrokken in overeenkomst met de Bank. De Bank behoudt zich het recht voor om een vergoeding te vragen of kosten in rekening te brengen als er overeengekomen wordt een autorisatie in te trekken. Een domiciliering kan zowel door de Betaler als de Begunstigde schriftelijk herroepen worden mits deze schriftelijke aanvraag ten laatste ontvangen wordt op het einde van de Werkdag, voorafgaand aan de dag waarop het bedrag gedebiteerd wordt. De Bank zal, indien een eenmalige overschrijving verzonden wordt via een Betaalinstrument dat onder een Raamcontract valt, niet verplicht zijn om informatie te verstrekken die reeds gegeven werd aan de hand van een Raamcontract bij een andere betalingsdienstaanbieder of als deze informatie nog aan hem/haar gegeven zal worden overeenkomstig dat Raamcontract. De Bank behoudt zich het recht voor om kosten in rekening te brengen voor extra of meer frequente informatie, of informatieoverdracht via andere communicatiemiddelen dan vastgelegd in een Raamcontract, op aanvraag van de Gebruiker van Betalingsdiensten. Deze in rekening gebrachte kosten zullen passend zijn en overeenstemmen met de werkelijke kosten



bij de Bank.

gesteld worden met de overeengekomen datum.

De Bank behoudt zich het recht voor om in het geval van Betaalinstrumenten van geringe waarde en elektronisch geld de minimale informatie te verschaffen die door de wet vereist is.

Betalingen in euro’s zullen ten laatste de volgende Werkdag uitgevoerd worden, na ontvangst van de aanvraag op de rekening. Betalingen in een andere valuta dan euro’s zullen ten laatste de volgende Werkdag uitgevoerd worden, na ontvangst van de aanvraag op de rekening.

3. RECHTEN EN PLICHTEN BETREFFENDE DE VERSTREKKING EN HET GEBRUIK VAN BETALINGSDIENSTEN Als U geld plaatst op een betaalrekening zal de Bank er zorg voor dragen dat dit bedrag onmiddellijk gevaluteerd wordt na de ontvangst van het geld. Indien de Gebruiker van een Betalingsdienst geen Klant is, zal het bedrag ten laatste de volgende werkdag na de ontvangst van het geld worden gevaluteerd. Als de Betaler de Bank verzoekt een Betalingstransactie uit te voeren is de Klant verplicht voldoende informatie te verstrekken om de Betalingstransactie naar behoren te kunnen uitvoeren. De Bank kan de Klant om de informatie vragen met enkele of alle onderstaande gegevens met betrekking tot de Rekeningen van zowel de Betaler als de Begunstigde: a.

de nummers, namen en persoonsgegevens van de Rekeninghouders;

b.

de nodige unieke identificatiecode(s);

c.

de valuta van de Betalingstransactie en het over te schrijven bedrag; en

d.

de reden voor het aanvragen van de Betalingstransactie

Als de door u opgegeven unieke identificatiecode(s) onjuist (is) (zijn), kan de Bank niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet-uitvoeren of onjuist uitvoeren van de Betalingstransactie. Uit veiligheidsoverwegingen behoudt de Bank zich het recht voor om uitgaande betalingen te beperken tot een bedrag dat zal worden vermeld op de website van de Bank. Een dergelijke limiet op uitgaande betalingen kan van tijd tot tijd variëren om eventuele wijzigingen in de wet, de regelgeving of het beleid van de Bank te weerspiegelen. In dat geval zal de wijziging op de website van de Bank worden vermeld, samen met de datum waarop de genoemde wijziging van kracht wordt. Als een Betalingstransactie niet onderhevig is aan een omrekening van vreemde valuta, zal de Begunstigde de kosten betalen die in rekening gebracht worden door zijn/haar betalingsdienstverlener en de Betaler zal de kosten betalen die in rekening worden gebracht door zijn/haar betalingsdienstverlener; de kosten worden dus gedeeld (SHA). Het moment waarop de betalingsopdracht ontvangen wordt, zal het moment zijn waarop de betalingsopdracht door de Bank werd ontvangen. Indien de betalingsopdracht niet op een Werkdag wordt ontvangen of na Cut-Off Time, zal worden geacht dat de betalingsopdracht de volgende werkdag werd ontvangen. De Gebruiker van een Betalingsdienst die de betalingsopdracht aanvraagt, kan tevens met de Bank overeenkomen dat de uitvoering van een betalingsopdracht vanaf een bepaalde datum zal ingaan. In een dergelijk geval zal de ontvangstdatum gelijk

De Valuteringsdatum van de debitering van de Betaalrekening van de Betaler zal niet vroeger liggen dan het moment waarop het bedrag van de Betalingstransactie op de betreffende betaalrekening wordt gedebiteerd. De Bank zal de Betaler direct na het uitvoeren van de Betalingsopdracht de volgende informatie geven: a.

de datum ontvangen;

waarop

de

betalingsopdracht

werd

b.

het referentienummer waarmee de Betaler de Betalingstransactie kan achterhalen en eventueel informatie betreffende de Begunstigde;

c.

het bedrag van de Betalingstransactie en de valuta die gebruikt werd in de betalingsopdracht;

d.

een overzicht van de kosten voor rekening van de Betaler, die los van elkaar verrekend zullen worden; en

e.

indien van toepassing, de gebruikte wisselkoers en het bedrag van de Betalingsoverdracht na het omrekenen van valuta.

Bijkomende informatie kan op aanvraag van de Betaler bij de Bank worden verkregen, maar mogelijk tegen een vergoeding. Geld dat ten gunste van een rekening ontvangen wordt, zal op de Werkdag waarop de Bank het geld ontvangt, worden bijgeschreven. Als het geld na Cut-Off Time ontvangen wordt of op een dag die geen officiële Werkdag is, zal het bedrag op de eerstvolgende Werkdag op de Rekening worden bijgeschreven. Het geld wordt aan de Begunstigde overgemaakt na aftrek van vergoedingen, kosten, commissies en eventuele rente die aan de Bank verschuldigd is. De Bank zal de Begunstigde direct na het uitvoeren van de Betalingsopdracht de volgende informatie geven: a.

het referentienummer waarmee de Begunstigde de Betalingstransactie kan achterhalen en, indien van toepassing, informatie betreffende de Betaler en informatie die samen met de Betalingstransactie werd verstuurd;

b.

het bedrag van de Betalingstransactie in de valuta waarin het geld ter beschikking wordt gesteld aan de Begunstigde;

c.

een overzicht van de kosten voor rekening van de Begunstigde;

d.

indien van toepassing, de gebruikte wisselkoers en het bedrag van de Betalingsoverdracht voor het omrekenen van valuta

e.

de Valuteringsdatum van de creditering.



4. AANSPRAKELIJKHEID VOOR BETALINGSTRANSACTIES De Bank kan niet aansprakelijk gesteld worden indien een Betalingstransactie niet uitgevoerd kan worden omdat u niet de juiste en/of vereiste informatie gegeven hebt of als de Bank door de wet verhinderd of verboden wordt de Betalingstransactie uit te voeren. Voor zover dit wordt toegestaan door de toepasselijke wet- of regelgeving, zal de Bank u ten laatste op de eerstvolgende Werkdag informeren over de reden(en) waarom een Betalingstransactie niet werd uitgevoerd. De Bank zal de Betalingstransactie hervatten zodra de ontbrekende informatie door u meegedeeld wordt of wanneer gelijk welke belemmering die de uitvoering verhindert, opgeheven is. De datum van ontvangst is de datum waarop de Bank daadwerkelijk de Betalingstransactie kan verwerken. De Bank kan niet aansprakelijk gesteld worden voor Betalingstransacties die ze uitvoert, wanneer ze uw instructies volgt, zelfs als de gegeven instructies incorrect of onvolledig zijn. Indien mogelijk zal de Bank wanneer geld incorrect werd overgeschreven, proberen het aldus overgeschreven geld te traceren en terug te boeken nadat u geïnformeerd werd over eventuele vergoedingen, kosten, commissies en rente.

De Bank kan niet aansprakelijk gesteld worden indien een Betalingstransactie wegens abnormale of onvoorziene omstandigheden waarover de Bank geen controle heeft, niet uitgevoerd kan worden of als een betalingsdienstaanbieder door andere wettelijke verplichtingen in het kader van nationale en EUwetgeving gebonden is.

5. GEGEVENSBESCHERMING De Bank zal indien nodig persoonsgegevens verwerken ter preventie van, onderzoek naar en opsporing van betalingsfraude. Het verwerken van dergelijke persoonsgegevens zal geschieden in overeenstemming met de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens.

6. TOEPASSELIJK RECHT Deze Algemene Voorwaarden voor Betalingsdiensten worden beheerst door het Belgische recht en alle ermee verbonden geschillen zijn onderworpen aan de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.

De Klant dient de Bank onmiddellijk op de hoogte te brengen van ongeautoriseerde of ontbrekende betalingstransacties. Als de Bank vaststelt dat ze een Betalingstransactie door haar fout ongeautoriseerd of foutief heeft uitgevoerd, zal ze het bedrag van de ongeautoriseerde of foutieve betalingstransactie aan de Klant terugbetalen, inclusief eventuele kosten.



BIJLAGE 2: ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR PERSOONLIJKE ONLINEDIENSTEN De volgende Voorwaarden zijn van kracht indien u gebruik wenst te maken van persoonlijke onlinediensten bij MeDirect.

1. INLEIDING Ter aanvulling op de termen die eerder in de Algemene Voorwaarden werden uitgelegd, zijn de volgende definities van toepassing in deze Algemene Voorwaarden voor Persoonlijke Onlinediensten zoals van tijd tot tijd aangevuld en/of gewijzigd (de “Algemene Voorwaarden voor Persoonlijke Onlinediensten”) tenzij de context anders vereist: “Beurstijd” het tijdstip waarop beleggingsorders geplaatst kunnen worden zoals bepaald op de website van de Bank; “Diensten” alle Beleggingsdiensten en iedere andere dienst die de Bank op een willekeurig moment aan u kan verlenen; en “Effectenrekening(en)” alle rekeningen die bij de Bank als verstrekker van Beleggingsdiensten werden geopend en gebruikt worden voor Beleggingsdiensten; “Elektronische handtekeningapplicatie” een door de Bank ontworpen applicatie die Klanten dienen te gebruiken om met een gegenereerde veiligheidscode toegang te krijgen tot onlinediensten. Deze applicatie kan via de website van de Bank aangeboden worden of in een andere vorm. De applicatie bevat onder andere alle persoonlijke identificatienummers (PIN), geheime woorden en veiligheidsvragen die moeten worden gebruikt bij de applicatie; “Instructie van de Klant” elk verzoek dat of instructie die de Bank via persoonlijke onlinediensten ontvangt; en “Onlinebeleggingsdienst” alle Onlinebeleggingsdiensten die de Bank aanbiedt met het oog op het ontvangen en versturen van Orders en/of het uitvoeren van Orders evenals adviseringsdiensten en andere onlinetools; “Rekening(en)” alle rekeningen, stortingen en/of nevendiensten van de Bank behalve effectenrekeningen;

alle

“Werkdag” elke dag waarop banken geopend zijn in Malta en België. Dit document bevat de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op het aanbieden van onlinerekeningen door de Bank aan haar persoonlijke klanten (de “Persoonlijke Onlinediensten”). Tenzij de context anders aangeeft en deze Algemene Voorwaarden niets anders voorschrijven, zijn deze Algemene Voorwaarden voor Persoonlijke Onlinediensten ook van toepassing op alle Diensten die wij als Bank aan u verlenen. Deze Voorwaarden voor Persoonlijke Onlinediensten zijn van toepassing onder voorbehoud van eventuele specifieke wijzigingen die uitdrukkelijk en schriftelijk van tijd tot tijd tussen ons worden overeengekomen.

2. VERBAND MET DE ALGEMENE VOORWAARDEN Onze relatie is onderworpen aan deze Voorwaarden voor Persoonlijke Onlinediensten, de Algemene Voorwaarden, het Inschrijvingsformulier en eventuele andere overeenkomsten of documentatie die u ondertekent in verband met alle Diensten die wij leveren. Deze Voorwaarden voor Persoonlijke Onlinediensten maken integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden, de beide Voorwaarden vullen elkaar aan en moeten worden gezien als een geheel.

3. WERKING VAN DIENSTEN De toegang tot en het gebruik van Internetbankieren is alleen toegestaan via de website van de Bank. Internetbankieren kan worden aangepast, tijdelijk stopgezet of (deels of volledig) beëindigd. Internetbankieren kan wegens technische problemen of storingen, onderhoud of veiligheidsproblemen tijdelijk worden stopgezet. Klanten die gebruik maken van Internetbankieren, dienen zich te houden aan de regels voorgeschreven in de Voorwaarden voor Persoonlijke Onlinediensten en eventuele wijzigingen aan deze Voorwaarden. De Bank zal de Klant tijdig informeren over eventuele wijzigingen aan deze Persoonlijke Onlinediensten of aan Internetbankieren op haar website.

4. TOEGANG U hebt enkel toegang tot uw rekeningen en effectenrekening voor financiële transacties uitgevoerd via de Persoonlijke Onlinediensten. Als u een transactie uitvoert via onze onlinediensten, kan u de lijst van Rekeningen waartoe u toegang hebt, op het computerscherm raadplegen. Deze lijst wordt voortdurend bijgewerkt zodat alle wijzigingen van de status van deze Rekeningen of van uw positie ten opzichte van deze Rekeningen direct worden doorgevoerd. Zodra een aanvraag voor de dienst geaccepteerd is, zal de Bank u toegang geven tot de Elektronische-Handtekening- applicatie. Bij het eerste gebruik zal de dienst geactiveerd worden. U stemt ermee in u aan de instructies en informatie op de website voor het gebruik van de Applicatie van elektronische handtekening te houden.

5. VEILIGHEIDSVOORWAARDEN U stemt ermee in u te houden aan de bepalingen van de Algemene Voorwaarden voor Persoonlijke Onlinediensten,



de Algemene Voorwaarden en iedere andere redelijke instructie of aanbeveling die wij kunnen uitvaardigen betreffende veiligheid inzake Internetbankieren. U stemt ermee in dat het uw eigen verantwoordelijkheid is om de veiligheidsafspraken betreffende toegang tot en gebruik van de Persoonlijke Onlinediensten in te stellen, te onderhouden en regelmatig na te kijken. Hetzelfde geldt voor alle informatie die u op uw computer en communicatiesystemen bewaart. U bevestigt dat u de veiligheidsfuncties van onze Persoonlijke Onlinediensten hebt gelezen en dat deze voldoende zijn om uw belangen te beschermen. U dient uw PIN, geheime woorden en antwoorden op veiligheidsvragen verbonden aan uw Elektronische-Handtekeningapplicatie steeds veilig te bewaren en geheim te houden en alle nodige stappen te ondernemen om ongeautoriseerd gebruik ervan te voorkomen. Laat uw computer niet onbeheerd achter als u ingelogd bent op uw Persoonlijke Onlinediensten en laat niemand anders de computer gebruiken totdat u uitgelogd bent. Gebruik om in te loggen op uw Persoonlijke Onlinediensten geen computers die op een Local Area Network (LAN), publieke internetverbinding of toegangspunten zijn aangesloten voordat u er zeker van bent dat zowel de computer als het netwerk vrij zijn van virussen, spyware, bestanden die uw systeem kunnen beschadigen of onderbreken, schadelijke codes of andere software of bestanden die de toegang van de Bank of uw toegang tot de website en de Persoonlijke Onlinediensten van de bank en/of het gebruik hiervan in gevaar brengen en dat niemand anders de inloggegevens kan observeren of kopiëren of toegang kan krijgen tot Internetbankieren of de website van de bank door zich voor te doen als u. U dient ons onmiddellijk in te lichten als: u vermoedt of op de hoogte bent van ongeautoriseerde toegang tot uw Persoonlijke Onlinediensten, de website van de Bank of ongeautoriseerde transacties of instructies; of u het vermoeden hebt dat iemand anders toegang heeft tot uw Elektronische-Handtekeningapplicatie of deze persoon op de hoogte is van (een deel van) de veiligheidsinformatie die daarop van toepassing is. Bij een dergelijk geval of vermoeden dient u onmiddellijk uw veiligheidsgegevens te veranderen in gegevens die u nog niet eerder gebruikte. U gaat ermee akkoord onmiddellijk aan alle redelijke verzoeken voor ondersteuning van onze kant en/of de politie te voldoen in een poging om mogelijke schade te herstellen of werkelijke of potentiële inbreuken op de veiligheid van uw Rekening te identificeren. Wij behouden ons het recht voor om, zonder u hier vooraf van op de hoogte te stellen, informatie over u of uw Rekening door te geven aan de politie of een andere derde partij als wij van mening zijn dat dit schade kan voorkomen of herstellen. U gaat ermee akkoord dat alleen u aansprakelijk bent voor de prestaties en veiligheid van de internetbrowser die u gebruikt voor de Persoonlijke Onlinediensten van de Bank.

en stemt u in met de instructies, gebruikersvoorwaarden, toestemmingen, disclaimers, verklaringen en andere bepalingen, zoals uitdrukkelijk bepaald of vermeld op de website, van de Bank en andere verleners van onze Diensten. In het bijzonder gaat u akkoord met de gebruiksvoorwaarden betreffende informatie zoals vermeld op de website door de Bank of andere verleners van onze Diensten. U gaat ermee akkoord dat u ons vrijwaart voor alle acties, procedures, kosten en voor alle vormen van verlies en schade die wij zouden oplopen ten gevolge van een afhandeling door ons of een lid van de Bank, van een instructie van een Klant in overeenstemming met de Persoonlijke Onlinediensten of als resultaat van een tekortkoming van uwentwege betreffende de verplichtingen in clausule 5.

6. RECHT VAN GEBRUIK INTELLECTUELE EIGENDOM

EN

U hebt een strikt persoonlijk recht om gebruik te maken van de door de Bank aangeboden software voor Persoonlijke Onlinediensten. Deze software is en blijft eigendom van de Bank en/of van personen die de exploitatierechten aan de Bank hebben toegewezen. Het is ten strengste verboden voor andere partijen (inclusief de Klant) om deze software te gebruiken of te delen als onderdeel van of vanuit een andere onlineapplicatie of programma met als doel bijvoorbeeld het ophalen van data of het uitvoeren van transacties met Internetbankieren. Het ontwerp van de website voor Internetbankieren en beleggen van de Bank, de tekst, afbeeldingen en andere onderdelen van de site zijn eigendom van de Bank en mogen in geen geval gewijzigd, gereproduceerd of verspreid worden zonder voorafgaande, schriftelijke toestemming van de Bank. Indien u vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot uw identificatiegegevens betreffende uw Elektronische-Handtekeningapplicatie, of de Elektronische-Handtekeningapplicatie anderszins op een ongeautoriseerde wijze gebruikt, dient u onmiddellijk contact op te nemen met de Klantenservice van de Bank op het nummer 02 518 00 00. Als de Klantenservice onbereikbaar is, kan u een e-mail sturen naar [email protected] en zal de Bank ten laatste tegen het einde van de volgende Werkdag een ontvangstbevestiging sturen. In een dergelijk geval zal de Bank de Internetbankierdiensten blokkeren. De Bank houdt een intern logbestand bij van alle transacties via Internetbankieren voor een periode van minstens tien (10) jaar vanaf 1 januari van het jaar dat volgt op de datum van de laatste transactie.

7. ONDERBREKING VAN DIENSTEN Wij kunnen een van uw Persoonlijke Onlinediensten, zonder kennisgeving, stopzetten wanneer wij dit noodzakelijk of wenselijk achten. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren om u te beschermen als er een vermoeden bestaat van inbreuk op de veiligheid van uw Rekening of als wij onze onlinediensten tijdelijk dienen te onderbreken voor onderhoud of andere redenen.

Bij het gebruik van de Persoonlijke Onlinediensten erkent u



Voor zover mogelijk zullen wij redelijke inspanningen leveren om u zonder onnodige vertraging via de Persoonlijke Onlinediensten en/of onze website(s) te informeren als een van onze diensten met betrekking tot Internetbankieren niet beschikbaar is. Indien wij u kosten in rekening gebracht hebben voor een dienst die niet beschikbaar is, zullen wij dat bedrag aan u terugbetalen. Wij zullen geen verdere aansprakelijkheid accepteren dan de hierboven beschreven terugbetaling. Het kan af en toe voorkomen dat wij, als wij dat nodig achten, enkele of het gehele aanbod van Persoonlijke Onlinediensten tijdelijk buiten gebruik moeten stellen voor al dan niet routinematig onderhoud of voor noodmaatregelen. Als een dergelijke onderbreking nodig is, zullen wij dat voor zover mogelijk vooraf met in achtneming van een redelijke termijn aangeven op de website van de Bank.

8. AANSPRAKELIJKHEID VAN DE BANK Het is mogelijk dat de Bank wegens wettelijk verplichte controles de uitvoering van een transactie voor een Klant onderbreekt en/of deze om wettelijke redenen weigert uit te voeren. De Bank kan niet aansprakelijk gesteld worden voor ondervonden hinder of schade door een dergelijke onderbreking of weigering. De Bank aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor enige vorm van directe of indirecte schade als gevolg van het gebrekkig functioneren van apparatuur van de Klant of telecommunicatiediensten van derden of als gevolg van de onderbreking van Diensten buiten de macht van de Bank.

9. KLANTINSTRUCTIES

10. BEWIJS Alle inzendingen die via Internetbankieren of elektronische communicatie verstuurd worden, vormen volledig bewijs van de instructies van de Klant aan de Bank. In geval van een geschil kunnen deze als bewijsmateriaal worden voorgelegd aan het orgaan dat werd aangeduid om het geschil op te lossen. Als de Klant beweert dat er een fout of onregelmatigheid is opgetreden in het registratiesysteem, dient de Klant dit zelf te bewijzen. De Bank behoudt zich het recht voor, wanneer het naar eigen goeddunken nuttig of noodzakelijk wordt geacht, de Klant te vragen om instructies en/of aanvragen te bevestigen per brief, e-mail of een ander elektronisch systeem. De Bank kan de uitvoering van instructies uitstellen totdat ze een dergelijke bevestiging ontvangt. Uitgeprinte e-mails en berichten van andere elektronische berichtendiensten zullen als schriftelijke documenten worden beschouwd en hebben dezelfde bewijswaarde als de originele documenten. De Bank behoudt zich het recht voor de uitvoering van instructies of aanvragen bevestigd per e-mail of aan ander electronisch berichtensysteem, uit te stellen als de Bank van mening is dat dergelijke instructies niet voldoende authentiek zijn en geschreven instructies of bewijsstukken op te vragen.

11. VOORWAARDEN VOOR INTERNETBANKIEREN

Instructies via Internetbankieren zullen de Klant onvoorwaardelijk binden. De Bank behoudt zich het recht voor de uitvoering van de instructie van de Klant te weigeren als de Klant niet voldoet aan de toepasselijke Gebruiksvoorwaarden of geen gebruik maakt van de door de Bank verschafte toepasselijke ElektronischeHandtekeningapplicatie.

Deze Algemene Voorwaarden voor Persoonlijke Onlinediensten zijn voor onbepaalde tijd geldig.

De Bank voert de instructies uit aan de hand van de door de Klant gespecificeerde rekeningnummers en informatie en kan niet worden aansprakelijk gesteld voor de nauwkeurigheid van de instructies en is niet verplicht deze informatie op juistheid te controleren.

12. ELEKTRONISCHE BERICHTENDIENST

De Bank behoudt zich het recht voor om de uitvoering van instructies te weigeren als deze onduidelijk of onvolledig zijn of als de authenticiteit niet gegarandeerd kan worden. Als er geen specifieke uitvoeringsdatum opgegeven wordt, zal de Bank de instructies onmiddellijk uitvoeren. Een Betalingsinstructie zal als ontvangen worden beschouwd op het moment dat deze via de Persoonlijke Onlinediensten verzonden wordt, tenzij een specifieke uitvoeringsdatum opgegeven werd. In dat geval zal de uitvoeringsdatum gelijk zijn aan de datum van ontvangst. Een betalingsinstructie die voor Cut-Off Time wordt ontvangen, zal op de dag van ontvangst worden verwerkt. Een betalingsinstructie die na Cut-Off Time wordt ontvangen, zal op de volgende Werkdag worden verwerkt. De Bank behoudt zich het recht voor om de maximale grootte van orders die volledig online kunnen worden uitgevoerd te limiteren. Met andere woorden, als de transactie volledig online kan worden uitgevoerd en de Bank de order direct doorgeeft aan het uitvoerende platform, zonder manuele controle of interventie.

De Klant kan zijn Rekeningen, Beleggingsrekeningen of daaraan gekoppelde Diensten bij de Bank beëindigen in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden.

De website van de Bank en/of de Persoonlijke Onlinediensten kunnen u de mogelijkheid bieden elektronische berichten te versturen aan en/of te ontvangen van ons. Gelieve te onthouden dat wij de door u verstuurde elektronische berichten niet altijd onmiddellijk ontvangen. Elektronische berichten zullen pas opgevolgd worden als wij deze ontvangen en redelijkerwijs in de mogelijkheid verkeren deze op te volgen. U kan geen elektronische berichten versturen aan andere personen via de Persoonlijke Onlinediensten.

13. KOSTEN De Bank zal overeenkomstig het Tarieven- en Kostenoverzicht, zoals weergegeven op de website, kosten in rekening brengen. MeDirect zal alle retrocessies behouden die werden betaald door ICBE-fondsen en andere collectieve beleggingsfondsen die door MeDirect voor u in bewaring worden gehouden.



BIJLAGE 3: ALGEMENE BESCHRIJVING VAN DE AARD EN RISICO’S VAN FINANCIËLE INSTRUMENTEN Dit addendum biedt u een algemene beschrijving van de aard en risico’s van financiële instrumenten. De onderstaande beschrijving legt de aard van het desbetreffende specifieke instrument uit en gaat ook in op de risico’s die eigen zijn aan dat specifieke instrument. Dit zal in detail gedaan worden zodat u uw beleggingsbeslissingen met kennis van zaken kan nemen.

1. AARD VAN SPECIFIEKE INSTRUMENTEN Staatsobligaties Staatsobligaties zijn de eenvoudigste manier van geld lenen. Een overheid verzamelt geld door deze obligaties publiekelijk te verkopen. Beleggers kopen de obligaties tegen een gereduceerd tarief ten opzichte van de aangegeven nominale waarde. Op de vervaldatum ontvangt de belegger van de overheid een uitbetaling die gelijk is aan de nominale waarde van de obligatie.

Obligaties Obligaties zijn verhandelbare schuldbewijzen voor een lening die door een overheid of een onderneming wordt aangeboden. Obligaties met variabele rentevoet zijn vaak gekoppeld aan specifieke referentietarieven, zoals LIBOR. Obligaties hebben meestal een vervaldatum of een aflossingsschema die/dat aangeeft wanneer het geleende bedrag moet worden terugbetaald. Obligaties komen voor in de vorm van senior obligaties, die bij een eventuele vereffening van de instelling vóór de achtergestelde schuld en de aandelen worden betaald, of achtergestelde obligaties, die na de senior obligaties, maar vóór de aandeelbewijzen worden betaald.

Aandelen Aandelen zijn eigendomsbewijzen van deelneming in een vennootschap en geven recht op een proportioneel aandeel in de activa en winsten van de vennootschap. Personen die over een dergelijk eigendomsbewijs van een vennootschap beschikken, kunnen niet als eerste aanspraak maken op de winsten van de vennootschap. De vorderingen van de schuldeisers hebben immers voorrang op de vorderingen van de aandeelhouders en aan de aandeelhouder zal enkel een deel worden uitgekeerd van de winsten of baten van de vereffeningen van de activa nadat de vorderingen die hoger in rang komen, voldaan zijn.

Gemeenschappelijke beleggingsfondsen Instellingen voor collectieve belegging, exchange traded funds (“ETF”) of regelingen die onder de noemer vallen van UCITSfondsen kunnen worden uitgegeven door middel van investment trusts, unit trusts, beveks en andere beleggingsinstrumenten. Deze fondsen worden meestal beheerd door een beleggingsbeheerder, die de activa van het gemeenschappelijke beleggingsfonds belegt in effecten van andere emittenten of

in geld. Iedere situatie zal apart beoordeeld worden op basis van een bepaald geheel van beleggingsregels en beperkingen. Gemeenschappelijke beleggingsfondsen kunnen open-end of closed-end zijn. Open-end collectieve beleggingsfondsen kunnen extra aandelen uitgeven en reeds uitgegeven aandelen terugkopen. Het aantal aandelen en deelnemers is dus niet vast. Closed-end collectieve beleggingsfondsen hebben een welbepaald aantal uitstaande aandelen en de uitgever is niet verplicht om uitstaande aandelen terug te kopen. Aandelen van gemeenschappelijke, closed-end beleggingsproducten worden meestal verhandeld op een effectenbeurs, waar de prijs wordt bepaald via de beurshandel. Bepaalde gemeenschappelijke beleggingsfondsen specialise- ren zich in bepaalde landen of sectoren of, en dit specifiek voor ETFs, volgen een bepaalde index.

2. RISICO’S VERBONDEN AAN BEPAALDE SOORTEN INSTRUMENTEN Systematisch en Niet-systematisch Risico Het behoort tot de algemene praktijk om de traditionele bronnen van risico’s met betrekking tot variabiliteit van het rendement in te delen in twee algemene categorieën: de algemene risico’s, zoals marktrisico of renterisico, en de risico’s die eigen zijn aan bepaalde effecten, zoals zakelijk of financieel risico. Een belegger kan een goed gespreide portefeuille samenstellen en een deel van het totale risico, het diversifieerbare of niet-marktdeel, elimineren. Wat overblijft, is het niet-diversifieerbare deel of het marktrisico. De variabiliteit in het totale rendement van een effect dat direct verbonden is met globale bewegingen van de algehele marktsituatie en economie, wordt systematisch risico genoemd. Alle effecten hebben een bepaalde vorm van systematisch risico, aangezien systematische risico’s rechtstreeks verweven zijn met rente- en markten inflatierisico’s. De belegger kan dit deel van het risico niet ontlopen. Zelfs met de beste spreiding kan het risico van de algehele markt niet worden vermeden. Als de beurs fors daalt, zullen de meeste aandelen negatief worden beïnvloed. Daarentegen zal de waarde van de meeste aandelen toenemen als de beurs sterk stijgt. Deze bewegingen doen zich voor, los van het gedrag van een enkele belegger. De variabiliteit van het totaalrendement van een effect die niet verweven is met de algehele marktvariabiliteit, wordt het nietsystematische risico genoemd. Dat risico is uniek voor bepaalde effecten en is verbonden met factoren zoals bedrijfs- en financiële risico’s en liquiditeitsrisico’s. Hoewel alle effecten normaal een bepaald niet-systematisch risico met zich meedragen, is dat risico meestal gekoppeld aan aandelen. De belangrijkste risico’s met betrekking tot specifieke soorten instrumenten zijn de volgende:



a.

b.

Financieel Risico omvat een hefboomeffect of schuld. Hoe hoger het bedrag van de activa van een bedrijf die door schulden gefinancierd worden, hoe groter de waarschijnlijkheid van insolvabiliteit of faillissement en het onvermogen om de rente en de hoofdsom op tijd te betalen. Schuldratio’s verschillen echter aanzienlijk per bedrijfstak. Het beleggersrisico wordt deels gecompenseerd door een hogere couponrente of aankoopprijzen met kortingen op de nominale waarde. Bedrijfsrisico is het risico dat eigen is aan de activiteiten van het bedrijf en/of de bedrijfstak. Enkele kwesies die moeten worden onderzocht bij het beoordelen van de bedrijfsvoering zijn de volgende: • Gaat het om een gerenommeerd bedrijf met een stabiele bedrijfsvoering of is het een nieuw en nog niet getest bedrijf?

beleggingsbeslissingen. h.

Liquiditeitsrisico is het risico dat activa niet kunnen worden omgezet in cash of enkel tegen een lagere waarde dan de marktwaarde van de activa. Dit risico kan gemakkelijk worden opgemerkt bij fysieke activa of weinig verhandelde effecten. Het kan toenemen in tijden van financiële crisis of bij activa die worden verhandeld op een specifiek getroffen markt.

i.

Regerings- en Politiek Risico is het risico van fundamentele veranderingen in de nationale economie ten gevolge van het overheidsbeleid of de instabiliteit van het politieke systeem. Dit verschijnsel kan op zijn beurt de waarde van activa verbonden aan dat land, negatief beïnvloeden.

j.

Kredietrisico is het risico dat een kredietnemer in gebreke blijft met betrekking tot gelijk welk schuldtype doordat hij de betalingen die hij moet doen, niet verricht. Bij een obligatie is het risico van de uitgevende instelling even groot als het kredietrisico van de transactie, aangezien de desbetreffende instelling tevens de uitgever is. Tegenpartijrisico is een vorm van kredietrisico en staat voor het risico dat een van de partijen in de overeenkomst in gebreke zal blijven of op een andere wijze niet voldoet aan zijn/haar verplichtingen. Voor op de beurs verhandelde optie- en termijncontracten is de clearinginstelling van de beurs meestal de tegenpartij. De clearinginstelling is ten aanzien van de beleggers verantwoordelijk voor de uitvoering van dit soort transacties, zoals beschreven in de specifieke beursreguleringen, zodat het Tegenpartijrisico waaraan de beleggers zijn blootgesteld, verminderd wordt. Voor transacties zoals warrants, OTC-opties, OTCtermijntransacties, gestructureerde producten en exotische opties, is het Tegenpartijrisico meestal hoger en de omvang ervan is afhankelijk van de marktwaarde die het contract van tijd tot tijd heeft.

k.

Management Risk is het gevolg van het feit dat het rendement van een gemeenschappelijk beleggingsfonds afhankelijk is, onder andere, van de bekwaamheid en de investeringsbeslissingen van de manager. Het falen van de fondsenmanager in het maken van goede investeringsbeslissingen of om zich te houden aan de regels van het gemeenschappelijke beleggingsfonds kan verliezen voor beleggers in fondsen tot gevolg hebben.

• Is het een cyclisch bedrijf dat afhankelijk is van pieken in de bedrijfsactiviteiten op bepaalde momenten in het jaar? • Neemt het bedrijfsvolume toe of af, of blijft het gelijk? • Is de vestiging modern en up-to-date of moeten er dringende herstellingen gebeuren? • Hoe is de reputatie van het bedrijf binnen de bedrijfstak? • Is de concurrentie binnen de bedrijfstak sterk, zoals voorzien of te verwaarlozen? • Wat is de verhouding tussen de winst van het bedrijf en de gedane investeringen voor verschillende periodes? c.

Renterisico is het risico dat gelopen wordt bij het stijgen of dalen in waarde van een obligatie doordat de rentevoeten in de economie stijgen of dalen.

d.

Wisselkoersrisico is het risico op onvoorspelbare bewegingen in de waarde van de ene valuta ten opzichte van de andere. Dit risico is vooral van toepassing in beleggingen in opkomende economieën.

e.

f.

g.

Risico van vervroegde aflossing is het recht van een vennootschap of bestuur om een obligatie opeisbaar te verklaren (de hoofdsom uit te betalen) voor de vooraf aangegeven vervaldatum van de obligatie. Vervroegde aflossing kan voorkomen bij een algehele verlaging van rentevoeten in de economie. Het risico voor de belegger in een vooraf betaalde obligatie kan voortkomen uit het feit dat het ontvangen geld opnieuw geïnvesteerd moet worden in een economie met lagere opbrengsten of uit de situatie waarin beleggers, om hetzelfde rendement van hun geld te verkrijgen, extra risico moeten nemen.

Beleggingen in opkomende markten houden dikwijls, maar niet altijd, meer risico’s in dan beleggingen in ontwikkelde markten. Opkomende markten zijn markten voor effectenhandel in landen die een of meer van de volgende kenmerken hebben:

Inflatierisico is het risico dat inflatie de werkelijke waarde van activa zal verminderen ten gevolge van de afname in koopkracht.

a.

een bepaald niveau van politieke instabiliteit;

b.

relatief onvoorspelbare financiële economische groeipatronen;

Psychologisch Risico is het risico dat beleggers emotioneel en niet logisch handelen bij het maken van

c.

een financiële markt die zich nog in de ontwikkelingsfase bevindt; en

d.

een zwakke economie.

markten

en



Een aantal van de hierboven beschreven risico’s zijn vooral van toepassing bij het beleggen in opkomende markten en wij raden onze Klanten dan ook aan eerst verdere informatie in te winnen vooraleer te beleggen in dergelijke gebieden.



BIJLAGE 4: BELEID VAN OPTIMALE UITVOERING (“BEST EXECUTION”) Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om het best mogelijke resultaat (“Optimale Uitvoering” of “Best Execution”) namens onze Klanten te verkrijgen, hetzij bij het uitvoeren van Orders, hetzij bij het ontvangen en doorgeven van Orders voor uitvoering. Daartoe heeft de Bank doeltreffende uitvoeringsregelingen opgezet ter uitvoering en een intern Beleid vanOptimale Uitvoering. Het doel van dit document is het informeren van onze Klanten over ons Beleid van Optimale Uitvoering.

beleggingsonderneming die zelfstandig opereert op een georganiseerde, frequente en systematische basis door Orders van Klanten uit te voeren buiten een gereguleerde markt of een MTF; “Uitvoeringscriteria” de in artikel 6 van deze bijlage vermelde criteria; “Uitvoeringselementen” de in artikel 5 van deze bijlage vermelde elementen;

2. OMVANG 1. INLEIDING Ter aanvulling op de termen die eerder in de Algemene Voorwaarden werden uitgelegd, zijn de volgende definities van toepassing in dit Beleid van Optimale Uitvoering tenzij de context anders vereist:

Ons Beleid van Optimale Uitvoering is van toepassing op Klanten en Instrumenten. Het is van toepassing wanneer wij: a.

namens Klanten Orders uitvoeren;

b.

Discretionair Portefeuillebeheer bieden bij het plaatsen van Orders ter uitvoering, die voortvloeien uit beslissingen om namens de Klant in Instrumenten te handelen; en/of

c.

Orders van Klanten ontvangen of ter uitvoering doorsturen aan andere tussenpersonen.

“Gereguleerde Markt” een multilateraal systeem dat geëxploiteerd en/of beheerd wordt door een marktexploitant die meerdere koop- en verkoopintenties van derde partijen in instrumenten (in het systeem en volgens de niet-discretionaire regels ervan) samenbrengt of het samenbrengen ervan vergemakkelijkt op zodanige wijze dat daaruit een contract voortvloeit met betrekking tot de Instrumenten die overeenkomstig zijn regels en/of systemen mogen worden verhandeld, en dat is geautoriseerd en regelmatig functioneert;

3. ORDERS NAMENS U ALS EEN KLANT UITVOEREN

“Limietorder” is een order om te kopen of te verkopen aan een door u ingegeven prijs (limietprijs) of een betere prijs. Aankooporders met een limietprijs zullen enkel worden uitgevoerd aan een prijs gelijk aan of lager dan de limietprijs. Een verkooporder wordt enkel uitgevoerd aan een prijs gelijk aan of hoger dan de ingegeven limietprijs;

Wij zullen voldoen aan alle toepasselijke lokale regels en voorschriften die gelden voor het ontvangen en doorgeven van uw orders, evenals voor de uitvoering van dergelijke orders. Indien enige bepaling van ons Uitvoeringsbeleid voor Orders verboden is door de plaatselijke wet- of regelgeving zal de betreffende bepaling niet kunnen worden toegepast.

“Marktorder” is een order om te kopen of te verkopen tegen de beste prijs beschikbaar op de markt. De prijs tegen dewelke het order zal worden uitgevoerd kan niet worden gegarandeerd en komt niet noodzakelijk overeen met de indicatieve prijs die is weergegeven voor dit instrument op de website van MeDirect;

Wij zullen Orders namens u als Klant uitvoeren als u uw vertrouwen rechtsgeldig aan ons toevertrouwt om uw belangen te beschermen en beheren met betrekking tot de prijsstelling of andere aspecten van de transactie die kunnen worden beïnvloed door de wijze waarop we de Order uitvoeren. Dit zal het geval zijn als wij, bijvoorbeeld:

“Multilaterale Handelsfaciliteit” of “MTF”: een systeem, dat geëxploiteerd wordt door een beleggingsonderneming of een marktexploitant die meerdere koop- en verkoopintenties van derde partijen in instrumenten (in het systeem en volgens de niet-discretionaire regels ervan) op zodanige wijze samenbrengt dat daaruit een contract voortvloeit; “Order” een instructie tot koop of verkoop van een Instrument die door ons is geaccepteerd voor uitvoering of overdracht aan een derde partij, inclusief de samengevoegde orders zoals maandelijkse bijdragen en beleggingen in Modelportefeuilles; “Plaats van Uitvoering” een Gereguleerde Markt, een MTF, een onderneming met systematische interne afhandeling of een market maker of andere liquiditeitsverschaffer of een entiteit die een soortgelijke functie in een derde land uitvoert; “Onderneming met Systematische Interne Afhandeling” is een

a.

als agent een Order uitvoeren; of

b.

een Order uitvoeren als risicoloze principaal op uw naam.

Wij zullen geen Orders namens u als klant uitvoeren (en daardoor geen verplichting hebben tot Optimale Uitvoering) indien wij slechts een offerte uitsturen of een “aanvraag voor een offerte” verwerken en u op basis van deze offerte met ons handelt.

4. UITVOERING VAN ORDERS: HET BEST MOGELIJKE RESULTAAT BEHALEN Behoudens alle specifieke instructies die u zou hebben gegeven, nemen wij bij het uitvoeren van Orders namens u alle



redelijke maatregelen om het best mogelijke resultaat voor u te behalen door de Uitvoeringselementen in acht te nemen. Wij zullen het relatieve belang van de Uitvoeringselementen bepalen door onze commerciële ervaring en inzicht te spiegelen aan de beschikbare marktinformatie en de Uitvoeringscriteria. Wij zullen voldoen aan alle specifieke instructies die door u kunnen worden gegeven zo lang als deze verenigbaar zijn met onze diensten die wij, in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden, verlenen aan klanten. Als we voldoen aan een specifieke instructie die niet compatibel is met dit beleid, kan het voorkomen dat wij hierdoor belemmerd worden om de acties uit te voeren, zoals in deze voorwaarden beschreven.

5. VERZOEKEN TOT ANNULERING De Bank kan geen garantie geven met betrekking tot de uitvoering van een verzoek tot annulering van een order, vooral indien deze annuleringen geldig in ontvangst werd genomen nadat de te annuleren order reeds is uitgevoerd, of indien deze annulering niet mogelijk is, rekening houdend met de bepalingen en voorwaarden inzake de werking van de betrokken markten.

6. UITVOERINGSFACTOREN De Uitvoeringsfactoren waar rekening mee gehouden wordt, zijn: a. b. c. d. e. f.

prijs; kosten; snelheid en waarschijnlijkheid van uitvoering en settlement; omvang; aard van transactie; en iedere andere overweging die van toepassing is op de uitvoering van het Order.

De Prijs zal normaliter een belangrijk relatief belang hebben voor het behalen van het best mogelijke resultaat. Voor NietProfessionele Klanten zal prijs altijd de belangrijkste uitvoeringsfactor zijn. Andere bijkomstige uitvoeringsfactoren waarmee rekening gehouden kan worden voor Niet-Professionele Klan– ten zijn snelheid en waarschijnlijkheid van uitvoering en settlement en iedere andere overweging die van toepassing is op de uitvoering van het Order. Het is echter in sommige gevallen voor Professionele Klanten en in aanmerking komende Tegen– partijen mogelijk dat wij terecht vaststellen dat andere Uitvoeringsfactoren belangrijker zijn dan de prijs om tot het best mogelijke resultaat bij uitvoering te komen.

7. UITVOERINGSCRITERIA De Uitvoeringsfactoren waar rekening mee gehouden wordt, zijn de kenmerken van: a.

U (inclusief de categorisering als Niet-Professionele Klant, Professionele Klant of In aanmerking komende Tegenpartij);

b.

het Order;

c.

het Instrument dat het voorwerp is van deze Order;

en d.

de Plaatsen van Uitvoering waarnaar deze Order kan worden gericht.

8. PLAATSEN VAN UITVOERING Wij hebben een lijst opgemaakt met de door ons gebruikte Plaatsen van Uitvoering voor elke instrumentklasse, die u kan terugvinden op onze website: [www.medirectbank.be]. De lijst van plaatsen van uitvoering is niet uitputtend, maar bevat alle plaatsen van uitvoering die wij van significant belang achten. Wij behouden ons het recht voor om alle Plaatsen van Uitvoering te gebruiken die wij geschikt achten in het licht van ons Beleid van Optimale Uitvoering. Wij zullen regelmatig de beschikbare Plaatsen van Uitvoering beoordelen met betrekking tot de producten waarin wij handelen, zodat we de Plaatsen van Uitvoering kunnen identificeren die ons toelaten voortdurend het best mogelijke resultaat te behalen bij het uitvoeren van orders. De lijst van Plaatsen van Uitvoering zal dan na een dergelijke beoordeling indien nodig worden bijgewerkt. Indien van toepassing zullen wij ook stappen ondernemen om te voorkomen dat we geen commissies invoeren of aanrekenen die een oneerlijk verschil in behandeling zouden meebrengen tussen de Plaatsen van Uitvoering. Niettegenstaande het voorgaande, behouden wij ons het recht voor om, in navolging van ons beleid van optimale uitvoering, welke plaats van uitvoering dan ook te kiezen als het ons lijkt dat dit het beste resultaat voor u zal opleveren.

9. SELECTEREN VAN EEN PLAATS VAN UITVOERING Onder voorbehoud van specifieke instructies die u gegeven zou hebben, zullen wij de volgende methodes hanteren bij het selecteren van een Plaats van Uitvoering voor een Order: a.

op voorwaarde van het passend in overweging nemen van de bovenstaande Uitvoeringscriteria en Uitvoeringsfactoren kunnen wij, wanneer we menen dat we in uw voordeel (of niet in uw nadeel) handelen, worden gebruikt als de Plaats van Uitvoering; en

b.

onder voorbehoud van het voorgaande zullen we bij het plaatsen van Orders op een Gereguleerde Markt of een MTF of bij een andere liquiditeitsverschaffer de Plaats van Uitvoering selecteren die wij het meest geschikt achten.

Indien wij als Plaats van Uitvoering optreden, zullen wij alle bronnen van redelijk beschikbare informatie, met inbegrip van MTF’s, lokale beurzen, makelaars en verkopers van gegevens in aanmerking nemen om het best mogelijke resultaat voor een Order te verkrijgen.

10. UITVOERINGSMETHODEN Wij zullen een Order uitvoeren via een of combinaties van de



volgende methoden: a.

buiten een Gereguleerde Markt of MTF door: • een Order samen met een overeenstemmend Order van een andere Klant uit te voeren; • op te treden als Plaats van Uitvoering, en/of • deze uit te voeren in combinatie met andere makelaars/handelaren en market makers;

b.

direct op een Gereguleerde Markt of MTF of, indien wij geen direct lid zijn van de relevante Gereguleerde Markt of MTF, bij een derde deelnemer waarmee we een overeenkomst hebben afgesloten voor het verwerken van Orders voor de desbetreffende Gereguleerde Markt of MTF.

Houd er rekening mee dat de Algemene Voorwaarden bepalen dat u er uitdrukkelijk mee akkoord gaat dat wij voor u transacties kunnen uitvoeren op uw rekening die niet gereguleerd zijn conform de regels van een effectenbeurs, beleggingsbeurs of gereglementeerde multilaterale handelsfaciliteit, indien en voor zover wij dit in uw belang achten.

11. ONTVANGEN EN DOORSTUREN VAN ORDERS

12. CONTROLE Wij zullen regelmatig bepaalde transacties evalueren om te bepalen of wij voldaan hebben aan dit Beleid van Optimale Uitvoering en/of regelingen en of de uiteindelijke transacties het best mogelijke resultaat opleverden voor de Klanten.

13. HERZIENING We zullen onze Orderuitvoeringsregelingen regelmatig herzien. Tevens herzien wij ons Beleid van Optimale Uitvoering jaarlijks en steeds als zich een wezenlijke verandering voordoet die invloed heeft op ons vermogen om het best mogelijke resultaat voor onze Klanten te blijven bieden.

14. DISCLAIMER Dit Beleid van Optimale Uitvoering is ontworpen om de verbintenis van de Bank te realiseren om altijd in het belang van de Klant te handelen. De Bank heeft dit beleid uitgevoerd, maar de uitvoering van Orders kan uitbesteed worden aan derden. Indien de Bank uw Order aan derden uitbesteedt, zal ze van die derden eisen dat ze bevestigen dat ze de procedures voor de optimale uitvoering van uw Order hebben gevolgd.

Wij kunnen een Order die wij van u ontvangen, voor uitvoering doorsturen aan een externe dienst, zoals een derde makelaar. Hierbij moeten we in uw belang handelen en volgens dit Beleid van Optimale Uitvoering.



BIJLAGE 5: VRIJWARING BETREFFENDE TELEFOON EN E-MAIL

Indien u ons instructies per telefoon of e-mail geeft, zijn de volgende gebruiksvoorwaarden ook van toepassing. a.

b.

Tenzij u ons schriftelijk anders laat weten, verzoekt u ons en geeft u ons hierbij toestemming om van tijd tot tijd zonder uw voorafgaande toestemming of kennisgeving te handelen na telefonische instructies of instructies per e-mail die u ons gaf of geacht wordt te hebben gegeven betreffende een of al onze Diensten aan u. In navolging van onze instemming om zo te handelen, verbindt u zich ertoe ons steeds volledig en effectief schadeloos te stellen voor alle verliezen, kosten, schade, vorderingen, eisen en uitgaven die we zouden oplopen of moeten ondergaan door ons handelen of verzuim te handelen na dergelijke instructies zoals hierboven vermeld, ongeacht het feit of deze instructies zonder uw toestemming werden gegeven en verder gaat u akkoord met het feit dat wij uw Rekening(en) kunnen debiteren op basis van dergelijke instructies onafhankelijk of die Rekening(en) in credit of debet staan en/of alle instrumenten of beleggingen te kopen/verkopen op basis van dergelijke instructies. Er werd overeengekomen dat iedere transactie die werd aangevraagd zoals hiervoor aangegeven, onder de Algemene Voorwaarden zal vallen.

c.

Wij hebben het recht, maar zijn niet verplicht, om dergelijke telefonische of per e-mail verstuurde instructies volgens deze toestemming op te volgen. U gaat ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor verlies dat u lijdt doordat we instructies (geheel of gedeeltelijk) hebben opgevolgd of nagelaten hebben deze op te volgen, die volgens ons werden gegeven in overeenstemming met het voorgaande.

d.

Verder is overeengekomen dat: • ons schriftelijk bericht of een ander verslag als sluitend bewijs zal gelden dat een telefoongesprek met u plaatsvond; en • ons schriftelijk bericht of een ander verslag als sluitend bewijs zal gelden van een dergelijke instructie tenzij blijkt dat door ons een duidelijke fout werd gemaakt waarvan u ons direct op de hoogte stelt bij het ontvangen van dergelijk bericht of verslag

e.

Wij verbinden ons ertoe om te voldoen aan al uw instructies en wij aanvaarden dat u een schriftelijke bevestiging wenst van elke instructie.



BIJLAGE 6: PRIVACYVERKLARING De privacy van uw persoonsgegevens is belangrijk voor ons. Deze Privacyverklaring zet onze verbintenis uiteen om uw privacy te waarborgen, de informatie die wij over u zouden kunnen verzamelen, het gebruik dat we ervan maken en uw rechten betreffende die informatie.

1. INFORMATIE DIE WIJ OVER U VERZAMELEN Wij verzamelen alleen informatie die wij relevant en nodig achten in het kader van bankieren, beleggen of andere Diensten die u aanvraagt of informatie die u vrijwillig aan ons meedeelt. Al onze formulieren en overeenkomsten geven duidelijk aan welke informatie we nodig hebben om u de gewenste dienst te kunnen leveren en welke informatie enkel optioneel is. Telefoongesprekken kunnen opgenomen worden in het kader van extra veiligheid en het behandelen van klachten.

2. GEBRUIK VAN UW INFORMATIE Wij gebruiken de informatie die we over u verzameld hebben op de volgende manier en voor de volgende doeleinden: a.

voor het leveren van informatie of andere diensten met betrekking tot specifieke verzoeken die u tot ons richt;

b.

voor interne beoordelingen en analyses;

c.

voor onderzoeksdoeleinden en statistieken;

d.

ter opsporing en voorkoming van illegale activiteiten;

e.

voor het ontwikkelen en verbeteren van de producten en diensten van de Bank;

f.

voor het bieden van een gepersonaliseerde service, waaronder het versturen van overzichten en het aanbieden van producten en diensten;

g.

voor direct-marketingdoeleinden via gelijk welke drager of communicatiemiddel van de Bank;

h.

voor het terugvorderen van schulden en als hulpmiddel bij het vinden van debiteuren; en

i.

ter controle van uw identiteit en adres.

3. TOEGANG TOT UW INFORMATIE Wij doen altijd ons best om uw persoonlijke informatie veilig en beveiligd op te slaan. Alleen onze medewerkers hebben toegang tot uw persoonlijke informatie en dan alleen op een “need-toknow”-basis. Al onze medewerkers zijn er volgens de wet persoonlijk verantwoordelijk voor om confidentieel om te gaan met Klantinformatie. Wij kunnen uw persoonlijke informatie aan derden doorgeven die hiervoor door ons of onze dochterondernemingen naar

behoren gemachtigd zijn, maar verwerking van uw gegevens zal alleen plaatsvinden voor de hierboven genoemde redenen. In alle andere gevallen zullen wij uw persoonlijke gegevens alleen aan derden verstrekken als dit nodig is om een verzoek van u aan ons te vervullen. Tenzij wij er wettelijk of reglementair of op grond van een rechterlijke uitspraak verplicht of gemachtigd toe worden of met uw uitdrukkelijke toestemming, zullen wij nooit informatie verstrekken aan derden betreffende uw financiële transacties/rekeningen. Indien derden uw informatie op ons verzoek verwerken, zullen wij hen verplichten deze informatie strikt vertrouwelijk te houden.

4. BUITENLANDSE BETALINGSOPDRACHTEN Wij kunnen verplicht worden bij SWIFT-transacties (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommuniation) uw persoonsgegevens mee te delen aan de Amerikaanse autoriteiten om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die in de Verenigde Staten gelden ter preventie van criminaliteit.

5. DIRECT MARKETING Tenzij wij een schriftelijk bezwaar van u ontvangen, mogen wij uw contactgegevens gebruiken en uw persoonsgegevens verwerken om u over relevante mogelijkheden, ontwikkelingen, gebeurtenissen en producten te informeren die voor u interessant kunnen zijn. Wij mogen relevante informatie over u samen met andere entiteiten binnen de Mediterranean Bank plc Group gebruiken en deze met hen delen. Zij kunnen u dan voorzien van informatie over producten, diensten en promoties van ons of van andere groepsentiteiten. Deze informatie zal per post, telefoon, email of andere middelen meegedeeld worden. U hebt het recht om de Bank bij het openen van uw Rekeing opdracht te geven uw gegevens niet voor deze doeleinden te gebruiken.

6. WIJZIGEN VAN GEGEVENS Hoewel wij alle redelijke maatregelen zullen nemen om ervoor te zorgen dat uw informatie te allen tijde juist en up-to-date is, willen wij u vriendelijk verzoeken ons te helpen door wijzigingen in uw persoonsgegevens, inclusief wijzingen in uw fiscale woonplaats en/of wijzigingen in uw status als Amerikaans staatsburger, te melden door dit schriftelijk of online door te geven. U hebt het recht om ons een kopie te vragen van de persoonsgegevens die wij van u in bewaring houden en eventuele onjuistheden te laten corrigeren. U kan tevens uw voorkeuren met betrekking tot direct marketing wijzigen. Gelieve dergelijke verzoeken schriftelijk te melden aan onze Data Protection Officer, MeDirect – Keizerinlaan 66, 1000 Brussel of per e-mail via [email protected].


INHOUDSOPGAVE ALGEMENE VOORWAARDEN... 4

Recommend Documents