INFORMÁCIÓMENEDZSMENT

INFORMÁCIÓMENEDZSMENT

1. HÉT: AZ INFORMÁCIÓRENDSZEREK KIALAKULÁSA

Dr. Danyi Pál Egyetemi docens, BME GTK, [email protected], [email protected] (palprices.com, artortenet.hu) 2016-17 I. FÉLÉV

DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT

1

MI TÖRTÉNT A HÉTEN AZ IT • Appstore: 140 mrd appstore letöltés VILÁGBAN? • Félmillió játék • 1 milliard iPhone-et adtak el iPhone 7: - 7/12 MP - Éjszakai fotók - 25%-kal fényesebb kijelző - Képstabilizátor - Drótnélküli fülhallgató (AirPods) - Új Home gomb - Víz- és porálló

iWatch 2 - Sport fókusz - Vízálló:úszásbiztos - GPS 2016-17 I. FÉLÉV

iPhone 7 Plus: - Kettős kamera - Mélységélesség - Zoom DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT

2

HOGY KERÜL IDE AZ IPHONE? Fogyasztói

Vállalati

informatika

informatika

Célok: 1. Integrálni a hálózatba, működésbe

2. Növelni a termelékenységet

2016-17 I. FÉLÉV


3

A TÁRGY CÉLJA: FELKÉSZÍTENI ÖNÖKET A NAGYVILÁGRA Ki dolgozik jelenleg nagyvállalatnál ? (>1000 fő)

És ki tervezi, hogy ott fog dolgozni ? Ki dolgozik jelenleg középvállalatnál ? (>100 fő)

És ki tervezi, hogy ott fog dolgozni ? Ki dolgozik jelenleg kis/mikrovállalatnál ? (> 1 fő)

És ki tervezi, hogy ott fog dolgozni ? Mi vár Önökre? Hogyan kerülnek kapcsolatba az informatikával? Megrendelőként, tervezőként, fejlesztőként, tesztelőként. 2016-17 I. FÉLÉV


4

FOGALMI TISZTÁZÁSOK Információrendszer (IR) = alkalmazás (application) (≠ mobil app) Információ Technológia (IT) 1 = Informatika

IT 2 = IR-ek összessége IT 3 = IR-ek technológiája IT 4 = informatikai szervezet Információ Menedzsment (IM) = IT + IR-ek menedzselése = IT menedzsment

2016-17 I. FÉLÉV


5

FŐBB SZOLGÁLTATÁSOK, MINT AZ IREK, IT TÁMOGATÁSOK CÉLTERÜLETEI Távközlési (telefon, TV, internet) Pénzügyi (bankszámla, hitel) Közüzemi (víz, gáz, villany) Oktatási (hallgatói nyilvántartás, vizsgák, stb.) Államigazgatási …

2016-17 I. FÉLÉV


6

MILYEN IR-EKKEL FOGNAK TALÁLKOZNI? “Nagy” vállalati rendszerek: SAP, Siebel, Neptun, Moodle, banki rendszerek, stb.

“Kis” rendszerek: PC-s üzleti szoftverek: Office, Visio, Prezi, MS Project, Access, Photoshop, Adobe Acrobat, Quark , stb. Egyéb “fogyasztói” szoftverek: Facebook, Youtube, Skype, mobil appok (Instagram, Snapchat, Viber, stb.), videólejátszók és szerkesztők, vírusirtó, családfa program, egyéb internetes alkalmazások, stb.

2016-17 I. FÉLÉV


7

FŐBB ALKALMAZÁSFAJTÁK, MINT AZ IR FEJLESZTÉSEK TÁRGYAI CRM (ügyfélkapcsolat menedzselő) rendszerek – pl. eladás, ajánlatadás Számlavezető rendszerek – banki folyószámla, értékpapírszámla, stb. Számlázó rendszerek (előre ill. utólag fizetés) – gáz, villany, stb. Integrált vállalatirányítási rendszerek – eladás, vétel, követelések és kötelezettségek (integrált adatbázissal) HR rendszerek – bérszámfejtés, képzések, szabadságnyilvántartás, stb. Nyilvántartó rendszerek (árukészlet, raktár) Ügyvitel-kezelő (workflow) rendszerek

2016-17 I. FÉLÉV


8

FŐBB ALKALMAZÁSFAJTÁK, MINT AZ IR FEJLESZTÉSEK TÁRGYAI Termékfejlesztések

Tranzakciós vagy analitikus Dobozos (COTS) vagy saját (home-brew/ bespoke) rendszer

2016-17 I. FÉLÉV


9

MŰSZAKI ÉS EGYÉB TÁMOGATÓ RENDSZEREK Levelezőrendszer – pl. Exchange/Outlook, Lotus Domino/Notes Univerzális kommunikációs rendszerek – levelezés + sms, jelenlét, chat, videóchat, képernyőmegosztás (Skype, Facebook, Cisco Jabber, stb,) Biztonsági rendszerek – azonosítás, jogosultság

Beléptető rendszerek – azonosítás, fizikai beléptetés Kamera rendszerek – biztonsági kamerák stb.

2016-17 I. FÉLÉV


10

IT MENEDZSMENT MODELLJE IT Stratégia + Pénzügyi tervezés (Üzleti) Igény- és portfoliómenedzsment

(IT) Igény- és p.men.

IR TERVEZÉS

IR FEJLESZTÉS

IR ÜZEMELTETÉS

(PLAN)

(BUILD)

(RUN)

2016-17 I. FÉLÉV


11

GARTNER ALTERNATÍV IM MODELLJE: SUPPLY-DEMAND

Forrás: Gartner: Defining IT Governance, 2006

2016-17 I. FÉLÉV


12

SOURCE-MAKE-DELIVER IM MODELL

Forrás: By R. Zarnekow, W. Brenner, U. Pilgram: Integrated Information Management, 2006

2016-17 I. FÉLÉV


13

IT MENEDZSMENT MODELLJE IT Stratégia + Pénzügyi tervezés (Üzleti) Igény- és portfoliómenedzsment

(IT) Igény- és p.men.

IR TERVEZÉS

IR FEJLESZTÉS

IR ÜZEMELTETÉS

(PLAN)

(BUILD)

(RUN)

2016-17 I. FÉLÉV


14

INFORMÁCIÓMENEDZSMENT TANTÁRGY KÖVETELMÉNYEK

2016-17 I. FÉLÉV


15

OKTATÓ: DANYI PÁL  Egyetem: 1988 – BME Villamosmérnöki Kar, Műszer- és irányítástech. szak  Aspirantúra: 1988-1993 SzTAKI: (Kandidátus/PhD 1994-ben)  Oktatás: 1993-től BME: Egyetemi adjunktus és docens: 1993-97 BME Információmenedzsment Tanszék, 1995-96 State University of New York

 Tanácsadó: 1997-2003 Ernst & Young, Budapest és San Francisco: információrendszerek auditja, biztonsága  Vezető: 2003-2013: Magyar Telekom műszaki stratégia, Deutsche Telekom CRM Shared Service Center  Vállalkozó és tanácsadó: Dapner Megoldások Kft, dinamikus és személyre szabott árazás, artortenet.hu, palprices.com

2016-17 I. FÉLÉV


16

MIT ÍGÉR AZ INFORMÁCIÓMENEDZSMENT TÁRGY? A félév végén:  Megértik az üzleti vezetőket, akik informatikáról beszélnek  Megértik (nagyjából) az informatikusokat  Megismerik a legmodernebb alkalmazásfajtákat  Megismerik a rendszerfejlesztések folyamatát, módszereit  Megismerik a rendszerüzemeltetés feladatait  Megismerik egy IT szervezet feladatait és működését

 Át tudják ültetni az IT megoldásokat az üzleti folyamatokba, pl. kereskedelem és marketing

2016-17 I. FÉLÉV


17

KÖVETELMÉNYEK ÜTI honlap: elsődleges kommunikációs felület http://www.uti.bme.hu/tantargyak Tantárgyleírás

Slide-ok Tananyag ZH eredmények

Facebook: https://www.facebook.com/groups/1074522825968689/ Hírek ZH feladatok ZH eredmények 2016-17 I. FÉLÉV


18

PONTOZÁS (GAZD. ÉS MEN.) A tárgy értékelése 110 pontos rendszerben történik: 1. ZH (okt. 6.): max. 25 pont 2. ZH (nov. 3.): max. 25 pont 3. ZH (dec. 8.): max. 25 pont Egyéni/csoportos tanulmányok: max. 35 pont

Ponthatárok: 0-49 pont: elégtelen (1) – 45% 50-62 pont: elégséges (2) – 56% 63-75 pont: közepes (3) – 68% 76-88 pont: jó (4) – 80% 89-110 pont: jeles (5)

2016-17 I. FÉLÉV


19

PONTOZÁS (GAZD. ÉS MEN.) Mindhárom ZH-n 25-25 pont érhető el, így ezekkel legfeljebb 75 pont szerezhető. A ZH tesztek 50-50 feleletválasztós kérdést (4-ből egy jó válasz) tartalmaznak. A vendégelőadók előadásai is része a számonkérésnek.

ZH-nkénti minimumkövetelmény nincs. A három ZH-ból legfeljebb egy pótolható vagy javítható a pótlási héten (a jobbik pontszám számít).

2016-17 I. FÉLÉV


20

PONTOZÁS (MŰSZAKI MEN.) A tárgyból ALÁÍRÁST kell szerezni és a vizsgaidőszakban ÍRÁSBELI VIZSGÁT kell tenni. A tárgy értékelése 150 pontos rendszerben történik: 1. ZH (okt. 6.): max. 25 pont 2. ZH (nov. 3.): max. 25 pont Egyéni/csoportos tanulmányok: max. 25 pont

Összesen 75 pont érhető el a félév során. A ZH tesztek 50-50 feleletválasztós kérdést (4-ből egy jó válasz) tartalmaznak. A vendégelőadók előadásai is része a számonkérésnek. ZH-nkénti minimumkövetelmény nincs. A két ZH-ból legfeljebb egy pótolható vagy javítható a pótlási héten (a jobbik pontszám számít).

2016-17 I. FÉLÉV


21

PONTOZÁS (MŰSZAKI MEN.) Az aláírás megszerzésének feltétele, hogy a félév során a hallgató legalább 30 pontot megszerezzen a Vizsga előtt. A Vizsga megírásának feltétele az aláírás megszerzése. Megajánlott jegy félévközi teljesítmény alapján: Jeles: legalább 68 pont elérése Jeles: prezentációs versenyen az első két csapat Jó: legalább 60 pont elérése Vizsga: max. 75 pont (a teljes tananyagból, 75 kérdés 1 óra alatt)

Vizsgajegy ponthatárok: 0-74 pont: elégtelen (1) – 49% 75-90 pont: elégséges (2) – 60% 91-106 pont: közepes (3) – 71% 107-122 pont: jó (4) – 81% 123-150 pont: jeles (5) Előrehozott Vizsga: dec. 8. (opcionális)

2016-17 I. FÉLÉV


22

EGYÉNI/CSOPORTOS TANULMÁNYOK A ZH-kon túl további pontok szerezhetők az alábbi egyéni/csoportos tanulmányokkal (akár többfélével is) GM szakosok: max 35 pont MM szakosok: max. 25 pont • Max. 3x4 pont szerezhető ZH kérdések javaslatával (1 elfogadott kérdés 0.5 pont, max 8 kérdés) FACEBOOK

• 3-3 pont (max. 12) jár azoknak, akik részt vesznek a vendégelőadók óráján • kiemelkedő órai aktivitás után pontok járnak

• max. 25 pont szerezhető prezentációval, jellemzően 15-20 pont 2016-17 I. FÉLÉV


23

EGYÉNI/CSOPORTOS TANULMÁNYOK - PREZENTÁCIÓ Legfeljebb 4 fős csoportokban lehet prezentációt tartani. Egy hallgató csak egy csoport munkájában vehet részt. • A prezentáció hossza kb. 10-12 perc, amelyben a félév során tárgyalt témák egyikét kiválasztják, amihez egy vállalati problémát esetpéldaként feldolgoznak a tanult információmenedzsment módszerek segítségével.

• A prezentációkat a december 1-jei óra alkalmával kell előadni. • Október 31-ig e-mailben jelentkezni. Leadás egy példányban legkésőbb november 28-ig emailben. 15 slide munkaanyag, + 6-8 slide kivetítésre • A kurzus létszámára és az előadás időtartamára tekintettel legfeljebb 8 csoport választhatja a prezentációt, ezért az erre való jelentkezés elfogadása időrend alapján történik. • A két legszínvonalasabb előadást tartó csoport tagjai számára a tantárgy teljesítését automatikusan jelesre (5) értékelem, függetlenül az elért ZH eredményektől. A harmadik helyezett csoport tagjai a prezentációra kapott pontszámon felül 5 pluszpontot kapnak.

2016-17 I. FÉLÉV


24

TANANYAG JEGYZET - KÉZIRAT ÓRAI DIÁK (KRAJCSÁK ZOLTÁN JEGYZET egyes részei – külön hivatkozni fogok rá)

2016-17 I. FÉLÉV


25

INFORMÁCIÓMENEDZSMENT INFORMÁCIÓRENDSZEREK FEJLŐDÉSE

2016-17 I. FÉLÉV


26

FOGALMI TISZTÁZÁS Adat: olyan szimbólumsorozat (szám, betű, jel, hang, stb.), mely későbbi felhasználás céljából feldolgozásra, továbbításra és megőrzésre alkalmas. Információ: olyan adat, amely a címzett által értelmezhető, célja a bizonytalanság csökkentése, az alternatívák közti döntés elősegítése. Tudás: az a képesség, amivel az információ feldolgozható, a kontextusa értelmezhető, ami alapján döntések hozhatók.

2016-17 I. FÉLÉV


27

ADAT / INFORMÁCIÓ / TUDÁS 3% Infláció

2016-17 I. FÉLÉV


28

FOGALMI TISZTÁZÁS Információ(s)rendszer (IR, IS): adatok, információk (és bizonyos helyzetekben: tudás) számítógépes tárolása, ellenőrzése, rendszerezése, továbbítása, feldolgozása és megjelenítése. Információtechnológia (IT): olyan módszerek, eszközök, technikák és hálózatok összessége, amelyek segítségével lehetővé válik az információrendszerek hatékony megvalósítása. Információmenedzsment (IM): egy szervezet információrendszereinek és információtechnológiájának létrehozása, hatékony kihasználása és működtetése.

2016-17 I. FÉLÉV


29

INFORMATIKAI SZEREPKÖRÖK Információ-menedzser NINCS, de Mindenkinek köze van az informatikához

VAN: Informatikus Programozó

IT mérnök Üzleti elemző IR Tervező, Fejlesztő, Tesztelő, stb.

2016-17 I. FÉLÉV


30

AZ INFORMÁCIÓRENDSZEREK FEJLŐDÉSE 60-as évek

70-as évek

90-es évek

80-as évek

2000-es évek

10-es évek

1. korszak: adatfeldolgozó rendszerek 2. korszak: MIS rendszerek 3. korszak: stratégiai rendszerek 4. korszak: alapinfrastruktúra 5. korszak: ICT

A korszakok között nincsen határvonal + NEM LEZÁRTAK 2016-17 I. FÉLÉV


31

AZ INFORMÁCIÓRENDSZEREK KORSZAKAI 1. korszak – Adatfeldolgozó rendszerek - a vállalati hatékonyság növelése az alapvető információfolyamatok automatizálása 2. korszak – Menedzsment információs rendszerek (MIS) - a vezetés hatékonyságának javítása információs igényének kielégítésével 3. korszak – Stratégiai információs rendszerek - a versenyképesség erősítése és az üzleti stratégia befolyásolása IT-val 4. korszak – Alapinfrastruktúra rendszerek - az IT versenyelőnye megszűnik, alapinfrastruktúrává válik 5. korszak – Infokommunikációs rendszerek - az informatika és távközlés teljes integrációja 2016-17 I. FÉLÉV


32

ADATFELDOLGOZÁSI KORSZAK 1960Fő feladat: számításigényes részfeladatok Területei:      

adatnyilvántartás táblázatkezelés bérszámfejtés számlázás könyvelés készletnyilvántartás

Szervezeti beépülés: minimális, sziget-működés

Példák: bankok, biztosítók, repülőjegyek elosztása, gyártás optimalizálás.

2016-17 I. FÉLÉV


33

NAGY GÉPEK VILÁGA Kibernetika IBM 360 R 20, R30

2016-17 I. FÉLÉV


34

ADATFELDOLGOZÁSI KORSZAK Beruházási célok  A számításigényes feladatok hatékonyságának és termelékenységének javítása

Fő hasznosítás  nagy tömegű, ismétlődő, strukturált, főként tranzakció jellegű feladatok  a meglévő vállalati funkciókon belüli ismert folyamatok automatizálása  az üzlet szempontjából belső jellegű

Indokoltság  alapvetően a költségek megtakarítása a hatékonyság növelése, a létszám szükségelt csökkentése révén

Felhasználók  Elsősorban operátorok, a rendszeradminisztrátorok és a közvetlen vezetők

2016-17 I. FÉLÉV


35

ADATFELDOLGOZÁSI KORSZAK Az adatfeldolgozás technológiai jellemzői: 

   

Kötegelt (batch) feldolgozás: a feldolgozandó tranzakciók összegyűjtése, majd egymás utáni feldolgozása (legkorábban lyukkártyán és lyukszalagon) 

Előnye: nagytömegű és rutinszerű feladatoknál gazdaságos



Hátránya: nagy fordulási idők

Távadat feldolgozás: a tranzakciók végrehajtása terminálokon keresztül Időosztásos feldolgozás: a nagy gép igénybevétele meghatározott időtartamra terminálokon keresztül Szoftveripar fejletlen Különböző operációs rendszerek százai: minden gépen más

2016-17 I. FÉLÉV


36

MENEDZSMENT INFORMÁCIÓS RENDSZEREK (MIS) KORSZAK, 1975Sok adat halmozódott fel  cél: a menedzsereket és a szakembereket információval segítse „Hány vevőnk van? Milyen számlát kérnek?”

 „Mire van szükség, hogy hatékonyabb legyen a számlanyomtatás?” Befektetések indoklása nehezebb lett  Értékesítés előrejelző program – de hogyan igazolhatók a számai és az értéke A vezető információ igénye több rendszerből  integrálás

Példák: ERP rendszerek első verziói, riportoló-rendszerek

2016-17 I. FÉLÉV


37

AKI ELINDÍTOTT EGY FORRADALMAT

2016-17 I. FÉLÉV

1977: Apple: Steve Jobs és Stephen Wozniak

Házi számítógép – Nem csak a gépterembe való a számítógép


38

MENEDZSMENT INFORMÁCIÓS RENDSZEREK (MIS) KORSZAK Adatbázis menedzselés (DBMS) kifejlesztése: szabványosítás    

sok idő a felhasználok meggyőzése az egységes adatformátumokról adatbázis kezelés nagy problémák esetén régi rendszerek átállítása az adatbázishoz igazítva, nagy költség - kis látható haszon lekérdező rendszerek sokat késtek

Mikroprocesszorok Mikroszámítógépek = PC (buta terminálok helyett), Grafikus környezet

Költségek drasztikus növekedése; aggodalmak Szervezeti beépülés: minden üzletág, minden stratégiai terület érintett

2016-17 I. FÉLÉV


39

MENEDZSMENT INFORMÁCIÓS RENDSZEREK (MIS) KORSZAK Beruházási célok  a vezetői döntéshozatal hatékonyságának javítása Fő hasznosítás  a vezetők és a szakemberek ellátása információkkal, a rendszeres és eseti igények kielégítése  a vezetési és menedzseri folyamatok támogatása  elsősorban a vállalat belső tevékenységét érinti

Indokoltság  időszerűbb, pontosabb és átfogóbb információk a vezetés részére  a vezetők és a szakemberek idejének jobb kihasználása  gyorsabb feldolgozás  több üzleti lehetőség Felhasználók  rendszerint a vezetők és a szakértők

2016-17 I. FÉLÉV


40

STRATÉGIAI INFORMÁCIÓRENDSZEREK KORSZAK, 1985Cél a versenyképesség növelése Mitől válik stratégiai tényezővé?  Az IT egyre nagyobb költségeket emészt fel, az IT stratégiai tényezővé válik  IT felhasználásának fokozása miatt kritikussá válik: leállása megbénítja a szervezetet  Felismerésre kerül, hogy az IT-vel versenyelőnyre lehet szert tenni, azaz stratégiai fegyver  Ezt a gazdasági környezet is igényli – globalizáció és hálózatosodás  A szervezetek összetettebbek, a környezet dinamikusabban változik: szükség van a vezetést támogató stratégiai IR-re.  Elterjednek a kiszervezések (üzleti és IT) Problémák megjelenése (hardver, szoftver, kompatibilitás…)

2016-17 I. FÉLÉV


41

STRATÉGIAI INFORMÁCIÓRENDSZEREK KORSZAK Stratégiai információrendszer: olyan IT alkalmazás, mely segít a hosszú távú teljesítményjavításban, a vállalati stratégia megvalósításában, növeli az érték-hozzáadó képességet az ipari értéklánchoz. Jellemzői és követelmények:       

Komplex üzleti folyamatokat képez le és támogat Üzletileg differenciáló (konkurrencia nagy részének nincs), versenyelőnyt jelent Külső irányultságú is lehet (ügyfél/partner számára szolgáltat) Nehezen másolható legyen Növeli a cég forgalmát Új üzletágak alapítását teszik lehetővé Kiszervezett informatika is lehetőség (szállítók)

Példák: komplex ERP rendszerek, CRM, Üzleti intelligencia

2016-17 I. FÉLÉV


42

TOP IT MÁRKÁK A 90-ES ÉVEKBEN

2016-17 I. FÉLÉV


43

ELSŐ BANKI RENDSZEREK MAGYARORSZÁGON Magyar Hitel Bank (MHB), Országos Kereskedelmi és Hitelbank (OKHB), OTP: 1992-1995 között Világbanki hitelből  elektronikus egyéni számlafeldolgozás: számítógépes kivonatot kapott az ügyfél hó végén

 azonnal a gépbe rögzítették a tranzakciót (pénzfelvét, befizetés, utalás, devizakonverzió) a saját fiókban  meg lehetett kérdezni a fiókban, hogy jött-e átutalás  még nem volt bankkártya, de bevezették a csekket  még nem voltak hálózatba kötve a bankfiókok: pénzfelvétel csak a saját fiókban.  telefonos kapcsolat a bankok között

2016-17 I. FÉLÉV


44

2016-17 I. FÉLÉV


45

ALAPINFRASTRUKTÚRA KORSZAK 1995 Alapinfrastruktúra: “commodity”, mint a víz és villany

 Nicholas Carr: IT doesn’t matter (May 2003): Commoditization of IT  Vállalati integrált rendszerek elterjedése, egyre inkább KKV (kis- és középvállalati) körben is  Minden lényeges folyamat támogatására “automatizálás”

2016-17 I. FÉLÉV


46

ALAPINFRASTRUKTÚRA KORSZAK 1995 Internet megjelenésével hálózat otthon is  Online szolgáltatások: távoli adatlekérések, portálok (Yahoo, AOL) – hírek, szótárak, lexikonok, információszolgáltatások) – egyirányú  Elektronikus kereskedelem (eBay, Amazon.com)  Online marketing és hirdetések (Google)

 Internetes fizetések, utalások (PayPal)

2016-17 I. FÉLÉV


47

ELSŐ BÖNGÉSZŐ

2016-17 I. FÉLÉV


48

INFOKOMMUNIKÁCIÓS RENDSZEREK KORSZAK 2003 Nagysebességű internet (>256 kbps) elterjedése (ADSL)  Multimédia (kezdetben fotó, majd video: Youtube 2005-)  “Erős”Notebookok elterjedése (2003-)  Felbontás: HD ready, majd HD  Közösségi oldalak (iWiW 2002-, MySpace 2003-, Facebook 2004-)

2016-17 I. FÉLÉV


49

INFOKOMMUNIKÁCIÓS RENDSZEREK KORSZAK 2003 Kommunikáció és számítástechnika összeolvadása: Skype megjelenése (2003-)  Tömegek együttműködése (crowdsourcing/funding, Kickstarter 2009-)

 Okostelefonok elterjedése (iPhone 2007-, Android 2008-)  Appok, piacterek elterjedése (2009-)

2016-17 I. FÉLÉV


50

KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!

2016-17 I. FÉLÉV


51

INFORMÁCIÓMENEDZSMENT

Recommend Documents