Felhasználói kézikönyv
Norton AntiVirus™ Felhasználói kézikönyv A kézikönyvben leírt szoftverre licencszerződés vonatkozik, és a szoftver csak az abban leírt feltételeknek megfelelően lehet használni. Dokumentáció verziószáma: 15.0 Copyright © 2007 Symantec Corporation. Minden jog fenntartva. A dokumentumban említett termék forgalmazása a használatot, másolást, terjesztést, valamint visszafordítást vagy visszafejtést korlátozó licencek alapján történik. A dokumentum részének vagy egészének bármilyen formában történő másolása a Symantec Corporation, illetve az engedély birtokosai előzetes írásos meghatalmazása nélkül tilos. A DOKUMENTÁCIÓ JELEN ÁLLAPOTÁBAN KERÜL NYILVÁNOSSÁGRA. MINDENFAJTA KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZETT FELTÉTEL, SZERZŐDÉSTÉTEL ÉS GARANCIA, BELEÉRTVE A FORGALMAZHATÓSÁGRA, ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA ÉS FELHASZNÁLHATÓSÁGRA VONATKOZÓ VÉLELMEZETT GARANCIÁT IS, A JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKIG KIZÁRÁSRA KERÜL. A SYMANTEC CORPORATION NEM TEKINTHETŐ FELELŐSNEK A NYÚJTOTT TELJESÍTMÉNNYEL ÉS A FELHASZNÁLÁSSAL KAPCSOLATOS, ELŐRE NEM LÁTHATÓ VAGY KÖVETKEZMÉNYES KÁROKÉRT. A DOKUMENTUMBAN KÖZÖLT INFORMÁCIÓK ELŐZETES ÉRTESÍTÉS NÉLKÜL MEGVÁLTOZHATNAK. A FAR 12.212 szakaszai szerint a licenc által lefedett szoftver és dokumentáció "kereskedelmi számítógépszoftvernek" minősül, melyre a FAR 52.227-19 "Kereskedelmi számítógépszoftver - Korlátozott jogok", a DFARS 227.7202 “A kereskedelmi számítógépszoftverrel és kereskedelmi számítógépszoftver-dokumentációval kapcsolatos jogok” és az egyéb vonatkozó szabályozások szerint korlátozott jogok vonatkoznak. Az Amerikai Egyesült Államok kormánya kizárólag a jelen szerződésben rögzítettek szerint használhatja, módosíthatja, sokszorosíthatja, jelenítheti meg és ruházhatja át a licenc által lefedett szoftvert és dokumentációt. Symantec Corporation 20330 Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA 95014 http://www.symantec.hu Írországban készült.
Tartalom
1. fejezet
Termékaktiválás Mielőtt belekezdene ................................................................. 5 A Norton AntiVirus aktiválása .................................................... 5 Ha nem tudja aktiválni a terméket ............................................... 6
2. fejezet
Első lépések A Norton AntiVirus elindítása .................................................... 7 A főablak felfedezése ............................................................... 7 A védelmi kategóriák állapotának megtekintése .............................. 9 A biztonsági állapot kijelzőjének ismertetése ................................ 10 További információk .............................................................. 11
EMEA támogatási megoldások Tárgymutató
4
Tartalom
Termékaktiválás
1
Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1
Mielőtt belekezdene
1
A Norton AntiVirus aktiválása
1
Ha nem tudja aktiválni a terméket
Mielőtt belekezdene Mielőtt elkezdené, zárjon be minden megnyitott programot és fájlt a számítógépen, valamint győződjön meg róla, hogy rendelkezik-e internetkapcsolattal.
w
Aktiválás közben a Microsoft üzenetei jelenhetnek meg. A Norton AntiVirus aktiválásának befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő Microsoft-utasításokat.
A Norton AntiVirus aktiválása A Norton AntiVirus már telepítve van a számítógépen, de el kell végezni a konfigurálást. Ha nem aktiválja a terméket a megadott időn belül, akkor a termék nem fog tovább működni.
w
A termék aktiválásához internetkapcsolat szükséges. Ha problémába ütközne az aktiválás során, akkor keresse fel a Symantec weboldalát. Látogassa meg a következő webhelyet: www.symantec.hu
6
Termékaktiválás Ha nem tudja aktiválni a terméket
A Norton AntiVirus aktiválása 1 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 Ha a Norton AntiVirus párbeszédpanel automatikusan megnyílik az asztalon, akkor tekintse át a lehetőségeket, majd kattintson a Tovább gombra. 1 A Windows tálcán kattintson a Start > Minden program > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus parancsra. 2 Olvassa el a licencszerződést, majd kattintson az Elfogadom lehetőségre. Ha nem fogadja el a licencszerződést, nem folytathatja az aktiválást. 3 A Norton AntiVirus párbeszédpanelen tekintse át a lehetőségeket, majd kattintson a Tovább gombra. 4 Tegye az alábbiak egyikét, ha megjelenik a Norton Account párbeszédpanel: 1 Ha Ön már Norton Account felhasználó, akkor a Bejelentkezés segítségével beléphet a Norton Account alkalmazásba. 1 Ha egy új Norton Account felhasználót szeretne létrehozni, akkor töltse ki a Norton Account létrehozása című részt. 5 Kattintson a Tovább gombra. 6 A Norton AntiVirus párbeszédpanelen tekintse át az előfizetési adatokat. 7 Kattintson a Befejezés gombra.
Ha nem tudja aktiválni a terméket Ha nem tud a Symantec kiszolgálóihoz kapcsolódni, és ezért nem tudja aktiválni a terméket, akkor ellenőrizze, hogy Ön vagy az internetszolgáltató használ-e szülői tartalomszűrő szoftvert, amely esetleg gátolja a kapcsolatot. Ha szülői tartalomszűrő szoftvert használ, problémái adódhatnak a kapcsolat létrehozásával. Ha arra gyanakszik, hogy a szülői tartalomszűrés gátolja a kapcsolódást, akkor változtassa meg a tartalomszűrési beállításokat, hogy azok ne gátolják az aktiválás folyamatát. A beállítások módosításához rendszergazdai jogosultsággal kell bejelentkezni a szülői tartalomszűrő szoftverbe, vagy szintén rendszergazdai jogosultsággal az internetszolgáltatón keresztül az internetre.
Első lépések
2
Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1
A Norton AntiVirus elindítása
1
A főablak felfedezése
1
A védelmi kategóriák állapotának megtekintése
1
A biztonsági állapot kijelzőjének ismertetése
1
További információk
A Norton AntiVirus elindítása Lásd, „A biztonsági állapotjelzők kezelése”, 11. oldal
A Norton AntiVirus automatikusan védi a számítógépet, amelyre telepítették. Önnek nem kell elindítania a programot ahhoz, hogy gépe védve legyen. Ha a Norton AntiVirus olyan helyzetet észlel, melynek megoldásához felhasználói beavatkozás szükséges, akkor a probléma megoldását segítő ablakot jelenít meg. A Norton AntiVirus bármikor elindítható, és elvégezhetők a beállítások, megtekinthető a védelem állapota, megújítható a védelem vagy végrehajtható a megelőző karbantartás. A program összes funkciója elérhető a fő ablakból. A Norton AntiVirus elindítása 4
Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 A Windows értesítési területén kattintson duplán a Norton AntiVirus ikonra. 1 A Windows tálcán kattintson a Start > Minden program > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus parancsra.
A főablak felfedezése A Norton AntiVirus elindulása után a főablak nyílik meg. A főablak hozzáférést nyújt a Norton AntiVirus összes funkciójához, lehetőségéhez, a súgóhoz és a támogatáshoz.
8
Első lépések A főablak felfedezése
A fő ablak használata Lásd, „A Norton AntiVirus elindítása”, 7. oldal
1 Indítsa el a Norton AntiVirus programot. 2 A főablak felső részén kattintson a megtekinteni kívánt hivatkozásra. A következő lehetőségek közül választhat: Visszajelzés
Visszajelzést küldhet a Norton-termékkel kapcsolatos tapasztalatairól
Norton Account
Lehetővé teszi, hogy egyetlen központi helyről kezelje az összes Norton-terméket.
Súgó és támogatás
Megtekintheti a Norton terméktámogatása weboldalát, a Symantec Súgóközpontot, és a Norton AntiVirus névjegyét
Első lépések A védelmi kategóriák állapotának megtekintése
3 A fő ablak bal oldalán kattintson a felfedezni kívánt lehetőségre. A következő lehetőségek közül választhat: Biztonsági állapot
Megtekintheti a számítógép biztonsági állapotát
Hálózati térkép
Beállíthatja és megtekintheti a Hálózatbiztonsági térkép funkcióit
LiveUpdate
Megkeresheti a legújabb termékfrissítéseket
Vizsgálat
Azonnal megvizsgálhatja a számítógépet, és megkeresheti a kockázatot jelentő elemeket
Előzmények megtekintése
Áttekintheti a közelmúltban elvégzett tevékenységek részletes adatait
Lehetőségek
Megadhatja a Norton Protection Center és a Norton AntiVirus beállításait.
Előfizetés
Megújíthatja vagy visszaállíthatja a Norton AntiVirus előfizetését
4 Az ablak közepén kattintson a megtekinteni kívánt lehetőségre. A következő lehetőségek közül választhat: Feladatok és vizsgálatok
Lehetővé teszi az adott termékhez kapcsolódó feladatok futtatását
Beállítások
Lehetővé teszi az adott termékhez kapcsolódó feladatok megtekintését és testreszabását
Jelentések és statisztikák
Lehetővé teszi az eseménynapló, illetve az online vírushatározó megtekintését
A védelmi kategóriák állapotának megtekintése A Norton AntiVirus tartalmazza a Norton Protection Center nevű alkalmazást is. A számítógép használata közben a Norton Protection Center figyelemmel kíséri, hogy mennyire védett a számítógép, illetve a tevékenységek a fenyegetésekkel, kockázatot jelentő elemekkel és a károkkal szemben. A feladatok végrehajtása előtt a Norton Protection Center segítségével megállapíthatja, hogy az adott művelet végrehajtása biztonságos-e vagy sem.
9
10
Első lépések A biztonsági állapot kijelzőjének ismertetése
A védelmi kategóriák állapotának megtekintése Lásd, „A Norton AntiVirus elindítása”, 7. oldal
1 A fő ablakban kattintson az Otthon fülre. 2 A Norton Protection Center ablakában tekintse meg az egyes védelmi kategóriák alatti elemek állapotát. 3 Vagy válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 A biztonsági állapotról további adatokat az elemre kattintva kaphat. 1
1
1
Ha szeretné kijavítani egy olyan elem állapotát, mely befolyásolja a rendszer általános állapotát, akkor kattintson az elemre, majd a Javítás lehetőségre. Ha szeretné mellőzni egy olyan elem állapotát, mely befolyásolja a rendszer általános állapotát, akkor kattintson az elemre, majd a Mellőzés lehetőségre. Ha szeretne megfigyelni egy korábban mellőzött elemet, kattintson rá, majd a Megfigyelés lehetőségre.
A védelmi kategóriák ismertetése A Norton Protection Center alkalmazással együtt telepített programoktól függően a védelmi kategóriák az alábbiak lehetnek: Számítógép
Az adott termékhez kapcsolódó védelmi kategóriák állapotát jeleníti meg
internet
A kimenő és a bejövő e-mail vizsgálatának védelmi állapotát jeleníti meg
Személyes adatok
Az internetes tranzakciók védelmi állapotát jeleníti meg
A biztonsági állapot kijelzőjének ismertetése A Norton Protection Center fő ablaka összefoglalja az egyes tevékenységekhez – e-mail üzenet küldéséhez, böngészéshez – tartozó védelmi szinteket, továbbá a számítógépre telepített biztonsági programok alapján felbecsüli az általános védelmi szintet is. A Biztonsági állapotjelző a fő ablak bal oldalán látható. Az állapot a következő lehet: Biztonságos
Nincs szükség felhasználói beavatkozásra.
Figyelem
Bizonyos témakörök felhasználói beavatkozást igényelnek, ám a számítógép nincs veszélynek kitéve.
Kockázat
Veszély fenyegeti a számítógépen található adatokat vagy a számítógép megfelelő működését.
Első lépések További információk
A biztonsági állapotjelzők kezelése Amikor egy állapotjelző felhívja a figyelmét valamilyen körülményre, akkor a megfelelő művelet elvégzésével növelheti a védelem szintjét. Az állapotjelzők kezelése a főablakból 4
A fő ablakban kattintson a Javítás lehetőségre.
További információk A termékdokumentáció segítséget nyújt a Norton AntiVirus használatához. A szükséges információk megtalálhatók a számítógépen és a Symantec weboldalán.
A súgó használata A Súgó a Symantec-termék minden pontjáról elérhető. A súgó olyan információkra mutató hivatkozásokat tartalmaz, melyek segítséget nyújtanak az elvégezni kívánt feladatokhoz. Az online súgó útmutatást nyújt a termék valamennyi szolgáltatásához és az elvégezhető összes művelethez. Hozzáférés a súgóhoz 1 A főablak felső részén kattintson a Súgó és támogatás gombra. 2 A Súgó és támogatás ablakban kattintson a Súgó lehetőségre. 3 A Súgó ablak bal ablaktábláján kattintson valamelyik fülre. A következő lehetőségek közül választhat: Tartalom
Megjeleníti a súgó témaköreit.
Szójegyzék
Betűrendben sorolja fel a súgótémakörök összes kulcsszavát.
Keresés
Keresőmezőt nyit meg, amelyben megadható a keresett szó vagy kifejezés.
A súgó bármelyik témaköre kinyomtatható. A súgótémakörök kinyomtatása 1 A Súgó ablakban kattintson a Tartalom fülre. 2 A Tartalom listában válassza ki a nyomtatni kívánt témakört, majd kattintson a Nyomtatás gombra. 3 Döntse el, hogy csak a kijelölt témakört, vagy az adott témakört az összes altémakörével együtt szeretné-e kinyomtatni. 4 Kattintson az OK gombra.
11
12
Első lépések További információk
EMEA támogatási megoldások
A támogatásról Ha önnek Norton 360, Norton Internet Security vagy Norton AntiVirus szoftvere van, a termék telepítése után azonnal, a terméken belülről elérheti a támogatást. A részleteket megtalálja az "Egy-kattintásos támogatás" című részben. Minden más termékkel kapcsolatban felmerülő kérdésére vagy problémájára kétféle támogatási lehetőséggel találhat választ. Mindkét lehetőség részleteiről a megfelelő részben tájékozódhat. 1
Öngyógyítás
1
Forduljon a támogatási ügyfélszolgálathoz
A Symantec szoftver más verzióival kapcsolatos megjegyzés: Előre telepített (OEM) szoftver - Ha érvényes előfizetése van egy, a számítógépére előre telepített Norton termékhez, a számítógép gyártója segítséget nyújthat támogatással kapcsolatos kérdéseiben. A legtöbb esetben a számítógép gyártója segítséget tud nyújtani a Norton termék újratelepítésében. Az előfizetésre illetve termékaktiválásra vonatkozó kérdésekkel kapcsolatban keresse meg a Symantec Ügyfélszolgálatát. Internetszolgáltatótól (ISP) letöltött szoftver - Ha Norton termékét az internetszolgáltatójától (ISP) töltötte le, minden, termékaktiválással, előfizetéssel és fizetéssel kapcsolatos kérdésével forduljon ehhez a szolgáltatóhoz. A Symantec Ügyfélszolgálata ilyen esetekben nem állhat rendelkezésére az előfizetéssel, fizetéssel és termékaktiválással kapcsolatos kérdésekben.
Egy-kattintásos támogatás A szolgáltatás Norton 360, Norton Internet Security és Norton AntiVirus esetében érhető el. Ha terméke nincsen telepítve, használja az "Öngyógyítás" vagy a "Kapcsolatfelvételi" támogatás lehetőséget. Az egy-kattintásos támogatás lehetővé teszi, hogy a támogatást a terméken belülről érje el, és olyan eszközöket biztosít, amelyekkel automatikusan feltárhatók és elháríthatók a leggyakoribb hibák. Emellett megoldást kereshet, vagy könnyedén támogatást kaphat akár telefonon is, illetve ingyenes támogatásra van lehetősége azonnali üzenetküldés és e-mail formájában is. Az egy-kattintásos
14
EMEA támogatási megoldások A támogatásról
támogatás eléréséhez kattintson a "Támogatás" lehetőségre a termék felhasználói felületén.
Öngyógyítás A Symantec honlapja választ ad az ügyfelek által leggyakrabban feltett kérdésekre. A webhelyen az alábbiakat teheti: 1
1
Segítséget kaphat előfizetésével, letöltésekkel, termékaktivációval kapcsolatos és más, általános problémákban. Tudásbázisunk segítségére lehet technikai problémákban, például telepítésben, beállításokban, és a Symantec termékekkel kapcsolatos hibaelhárításban. Tájékozódjon a legújabb fenyegetésekkel és vírus-eltávolító eszközökkel kapcsolatban
A Symantec támogatási weboldalát az alábbi helyen érheti el: www.symantec.com/globalsupport
Forduljon a támogatási ügyfélszolgálathoz A felhasználóknak az önsegítő lehetőségek mellett arra is módjuk van, hogy csevegés, e-mail vagy telefonhívás formájában kérjenek segítséget támogatási munkatársunktól. Az alábbiakban áttekintjük a háromféle támogatáskérési formát. Csevegés - valós idejű csevegést folytathat támogatási munkatársunkkal. Az összetettebb műszaki problémáknál csevegés esetén a felhasználó - saját belátása szerint - megengedheti a támogatási szakembernek, hogy távolról a számítógépre csatlakozzon, és helyette megoldja a problémát. A csevegő támogatás - vírus- és kémprogram-megoldási szolgáltatásunkat kivéve - ingyenes. E-mail - küldje el weboldalunkon kérdését e-mailben, és e-mailben kap rá választ. Az e-mailes támogatás esetében többet kell várni a válaszra, mint csevegésnél vagy telefonhívásnál. Az e-mailes támogatás ingyenes. Telefon - folytasson valós idejű telefonbeszélgetést támogatási munkatársunkkal. A Norton termékek aktuális verziójának telepítését vagy általános műszaki problémáit illető kérdésekre vonatkozóan a támogatás ingyenes. Más problémák vagy korábbi verziók használata esetén fizetni kell a telefonos támogatásért. A nem műszaki jellegű problémák megoldásához ingyenes támogatást nyújtunk. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a támogatási lehetőségek nyelvenként és termékenként eltérhetnek. Támogatási munkatársainkkal a Symantec támogatási webhelyére lépve veheti fel a kapcsolatot: 1 1
Lépjen a www.symantec.com/globalsupport webhelyre Először az online támogatási lehetőségek jelennek meg, utána a kapcsolat-felvételi lehetőségek, ahol kiválaszthatja a kívánt támogatási típust.
EMEA támogatási megoldások A támogatásról
Támogatási politika Amikor a Symantec bejelenti, hogy valamely termékének forgalmazását vagy értékesítését beszünteti, az adott termékhez kapcsolódó telefonos támogatás 6 hónappal a bejelentést követően megszűnik. A megszűnő termékek műszaki támogatása azonban továbbra is elérhető marad a támogatási webhelyen, az alábbi címen: www.symantec.com/globalsupport A Symantec fenntartja a támogatási politika előzetes bejelentés nélküli megváltoztatásának jogát. A támogatási politika legutóbbi változata a www.symantec.com/supportpolicy helyen tekinthető meg.
15
16
EMEA támogatási megoldások A támogatásról
Tárgymutató
Á
N
állapotjelzők 11 Media Center 11
Norton AntiVirus főablak 8 ikon az asztalon 7 indítás 7 Norton Protection Center állapotjelző 10 állapotszintek 10 védelmi kategóriák 9 Windows tálcán 10
F Figyelem 10 főablak Beállítások 9 Biztonsági állapot 9 Előfizetés 9 Előzmények megtekintése 9 Feladatok és vizsgálatok 9 funkciók 7 Hálózati térkép 9 Jelentések és statisztikák 9 lehetőségek 7 LiveUpdate 9 Norton Account 8 Súgó 7 Súgó és támogatás 8 Terméktámogatás 7 Visszajelzés 8 Vizsgálat 9
H hibaelhárítás termékaktiválás 6
I internet 10
L lehetőségek 9
S Súgó hozzáférés 11 nyomtatás 11
SZ Számítógép 10 Személyes adatok 10
T telepítés letöltött fájlból 5 problémák 5 termékaktiválási problémák 6
foo
