Delegációk fogadása
2015. Szeptember 16. Kékesi Anna főhadnagy
Témakörök • • • •
Adminisztrációs kérdések Bemutatkozás Rendezvények, delegációk helye Delegációk fogadásával kapcsolatos feladatok • Gyakorlati példák • Kérdések
Nem vendéglátással egybekötött rendezvények • • • • • • • • • •
állami ünnepek, honvédelem napi rendezvények hazai és nemzetközi gyakorlatok, konferenciák delegációk fogadása tiszt- és altiszt avatások katonai tiszteletadással járó alkalmak * aláírási ceremónia udvariassági látogatás sajtótájékoztató zászló fel- és levonás egyéb (szalagátvágás, kitüntetés átadás, road show-k, katonai kiállítások, sportesemények…)
Rangsorolás – állami protokoll I. - A Magyarország Köztársasági elnöke - A Magyarország miniszterelnöke - Az Országgyűlés elnöke - Az Alkotmánybíróság elnöke - A Legfelsőbb Bíróság elnöke II. - A kormány tagjai (a tárcák abc-sorrendjében) - Miniszteri beosztású személyek (pl. az Ogy alelnöke, legfőbb ügyész) III.- Államtitkárok IV.- Helyettes államtitkárok V. – Hivatalvezetői besorolású személyek (pl. ogy. képviselők)
nagykövet (excellenciás) elsőtanácsos tanácsos titkár attaché, konzul, főkonzul, tiszteletbeli főkonzul
EU rangsorolás 1. A soros elnökséget ellátó ország 2. Az előző időszak soros elnökségét ellátó ország 3. A következő időszak soros elnökségét ellátó ország. További sorrend: a többi ország saját nyelvén leírt ország neve szerint az angol ábécében sorolva
Egyházakon belüli megszólítások – Evangélikusok: püspök úr, lelkész úr – Katolikusok: • • • • • •
Pápa → Őszentsége Bíboros → Eminenciás/Bíboros úr Érsek → Excellenciás úr Püspök → Excellenciás/Püspök úr Pap (kanonok, perjel, esperes, plébános) → Főtisztelendő úr Kispap vagy diákonus → tisztelendő úr
– Református: • Püspök → Főtiszteletű/Püspök úr • Lelkész → Nagytiszteletű/Lelkész/Lelkipásztor úr
– Zsidó hitközség: • Országos főrabbi → Főrabbi úr • Főrabbi → Főrabbi úr
Magas szintű küldöttségek rangsorolása Ilyennek kell tekinteni az államfők, a kormányfők, és a miniszterek által vezetett vagy fogadott küldöttségeket. Egymás közti rangsorolásuk nemcsak személy szerinti rangsorolásukat érinti, hanem pl. egy multilaterális nemzetközi konferencián felveti az államok közötti rangsorolás kérdését is. • A fogadó ország protokollja alkalmanként állapítja meg a rangsort (egy alkalomra szól).
A hivatásos katonák rangsorolását szolgálati beosztásuk alapján kell elvégezni. Azonos beosztások esetén a magasabb rendfokozatú személy előzi meg az alacsonyabb rendfokozatút. Azonos beosztások és rendfokozatok esetén a rendfokozatban, illetve a beosztásban eltöltött idő a mérvadó. Egyes esetekben az alacsonyabb rendfokozatú személyeknek magasabb a szolgálati beosztásuk, mint a magasabb rendfokozatúé. Ilyenkor célszerű őket egymástól távol ültetni, hogy ne legyen összehasonlítási lehetőség.
Feladatok • • • • • •
Szállás - Szállásfoglalás, adategyeztetés Szállítás - menetoszlop, gk. típusok, rendszám, kék lámpa, várbelépő Kormányváró igénylése, reptéri beléptetés Fogadtatás, koszorúzás Tolmács, idegenvezető Étkezések – menü, ültetés, ültetőkártyák, meghívó, ajándék, zene, terem, dekoráció
• Sajtó - helyszín, ültetők, asztalizászló
Feladatok • Tárgyalás - terem, hangosítás, tolmácsfülke, büfé • Aláírási ceremóniák - dekrétum, aláíró toll, ültető, pezsgő • Udvariassági látogatások - helyszín, résztvevők, büfé, ajándék
• • • •
Kulturális program Ajándék – szobabekészítés, hivatalos/személyes a., vésetés Programfüzet, egyéb nyomdai előkészület Technikai személyzet (tolmács, fotós, védelem, kp. felvét)
• Adatbekérések: – étkezési és egészségügyi megkötések – ajándékok – vércsoport – hobbi, érdeklődési kör – biztonsági kérdések
• Tisztázandó kérdések – Résztvevők – Beosztások – Programpontok (tárgyalások, csapatlátogatások) – Helyszínek (szállás, hivatalos helyszínek, kulturális programok) – Öltözetek
LÁTOGATÁS KÖTELEZŐ ELEMEI • • • •
Fogadtatás (fogadási ceremónia) Plenáris tárgyalás Sajtótájékoztató Étkezés (munkaebéd, díszétkezés)
LÁTOGATÁS KIEGÉSZÍTŐ ELEMEI • • • • • • • •
Kulturális program Aláírási ceremónia Avatás, alapkőletétel Konferencia, gyakorlat VIP napja Négyszemközti találkozó Csapatlátogatás Hozzátartozói program Villásreggeli
Gépjárműben:
– Vendég → jobb hátul – Házigazda (vagy vendég feleség) → bal hátul – Tolmács, testőr → jobb elöl Tárgyaláson:
• Nők számára a figyelmesség és az udvariasság egyik legkedvesebb jelképe. • Érkezéskor és elutazáskor szép és udvarias gesztus a delegáció hölgytagjainak személyesen átadott virágcsokor. • Ha partnerünket nem fogadjuk személyesen: (pl. gépkocsival, bizonytalan időpontban érkezik), pótolja ezt a szállodai szobába bekészített és névjeggyel ellátott virág. De akkor is készíttethetünk a szobába virágot, ha érkezéskor személyesen adunk át egy csokrot. • Búcsúzáskor, elutazáskor akár a repülőtéren, akár a szállodában adhatunk át virágot (rendszerint azoknak, akik érkezéskor is kaptak), ügyelve arra, hogy a csokor mérete, formája a lehető legkisebb kényelmetlenséget jelentse utazás közben. • A virágok összeállításánál, kiválasztásakor tudatában kell lennünk, hogy egyes virágokhoz, illetve színekhez bizonyos erkölcsi fogalmak, ítéletek tapadnak.
Hivatalos tárgyalás protokollja Pontosság, ugyanannyi idő partnerünknek, mint magunknak
Vendég mentesítése bosszúságoktól (hangulat) logikus, lényegre törő bizalom, korrektség másik fél véleményének tiszteletben tartása, véleményének kikérése Érdeklődő magatartás: kérdezés! Diszkrét öltözködés
Tárgyalóasztalnál Előre be kell készíteni az asztalra: • hűtött üdítők (szénsavmentes víz mindenképp), • sós aprósütemény, pici pogácsa (csak hosszúra nyúló tárgyalásnál, de inkább kint), • írópapír és toll, • első negyedórában kávé, tea Tájékoztatni a vendégeket, hogy mikor lesz cigarettaszünet.
Helyes
Helytelen
Találkozó a média képviselőivel interjú – villáminterjú – előkészített szóvivői tájékoztató rendszeresen vagy indokolt esetben tájékoztatja a sajtót háttérbeszélgetés írásos anyag
Munkaebéd • Munka jellegű beszélgetés kötetlen, könnyedebb formában. • Egész napos tárgyaláson előzékeny gesztus, mely által a tárgyaló felek tudják folytatni a megkezdett témákat. • Időpont: 12h-15h • Időtartam: 1-1,5 óra • Ital: minimális (munka zajlik). • Étel: általában három fogás előre rendelve. Az étlap időigényes.
Munkaebéd • Jellemzők: tárgyalás színhelyéhez közel. • Az étteremben csendes helyet (esetleg külön termet) válasszunk. • Éttermi terítés; nem szükséges az asztaldísz. • Nincs ültetési rend. • Nincs pohárköszöntő, esetleg pár szavas üdvözlet.
Meghívó A Nemzetközi kapcsolatokban elfogadott, hogy a meghívás írásban történik. A meghívó a hivatalos, protokolláris meghívás legszélesebb körben használt, általánosan elfogadott eszköze. Kivitelezésénél külön gondot kell arra fordítani, hogy méltó legyen az ünnepi alkalomhoz és szép emlék maradjon.
Meghívó kötelező elemei - a meghívó nevét és hivatalos rangját, - a meghívás tényét (meghívási formulát), - a meghívott nevét (esetleg rangját), - a meghívás alkalmát, indítékát, - a rendezvény jellegét, - a meghívás helyét és időpontját (időtartamát), - a részvétel visszajelzését vagy a lemondást lehetővé tévő utalásokat, - az öltözetre vonatkozó esetleges kívánalmakat, - egyéb hasznos információkat.
Díszétkezés • Időpont: díszebédnél 13h, 14h, díszvacsoránál: 19h, 20h. • Időtartam: 2-2,5 óra • Italkínálat: aperitif, borok, díszebéden kínálnak sört is, díszvacsorán ezt nem lehet, étkezést követően kávé, majd konyak, pezsgő. • Jellemzők: helyszín – étterem különterme, márkás étkészlet, ültetési rend névkártyákkal, menülap, asztaldísz – teríték összhangban, pohárköszöntő, lehet halk zene.
• Menü legyen változatos, ne csak a paprikás magyar konyhát kínáljuk. • Legyen egy magyaros fogás, italok is magyar specialitások. • Nemzetközi gyakorlat leginkább a francia konyhát követi: hideg előétel, leves (opcionális), meleg előétel, kávé (esetleg tea).
Étel és italsor Pohárköszöntő Hideg előétel Leves Meleg előétel
Főétel (nehéz) Főétel (száraz) Desszert Gyümölcs Sajt Kávé
Aperitif Fehér bor (száraz, félszáraz)
Fehér/vörös bor (sz., f-sz, f-é.)
Édes bor/pezsgő Likőr, konyak, whisky Ásványvíz
Mihez mit kínáljunk? • • • • • • • •
Előételhez, tojásételhez: száraz fehér Halhoz: félszáraz fehér Ragu, pörkölt: könnyű vörös Fehér húsokhoz (csirke, pulyka, fácán): testesebb fehér Vörös húsok , vadakhoz: testesebb vörös Desszerthez: aszú vagy muskotályos Sajtokhoz: vörösbor Ha a kávét külön teremben szolgáljuk fel, illik mellé konyakot, likőrt adni.
Vendég kísérése • Kicsit előtte vezetem • Ajtó énfelém nyílik: előreengedem • Ajtó kifelé nyílik: előre megyek és tartom az ajtót • Lépcsőn fel: mögötte megyek • Lépcsőn le: előtte megyek • Lift: tartom a gombot
Villásreggeli • Az üzleti életben „BRUNCH”. • Segíti az időbeosztás jobb kihasználását a delegációknál. • Időpont: 8h30-10h30. • Időtartam: 45-60 perc. • Italkínálat: nincs aperitif, narancslé, bor, kávéhoz konyak. • Ételkínálat: hidegtálak és meleg fogások, desszert és/vagy gyümölcs. • Jellemzői: márkás étkészlet, általában nincs ültetési rend, nem tesznek fel menükártyát.
Ajándék • Magánajándék – örülni kell neki. A testhez érő dolgokat csak bizalmas kapcsolatban illik ajándékozni (fehérnemű, parfüm) • Hivatalos ajándék - szóró ajándék (reklámhordozó) - protokoll ajándék (raktározható) - személyre szóló ajándék
Kulturális programok
Aláírás
Statikus és dinamikus bemutató Statikus:
– Általában az alakulatra jellemző eszközök és felszerelések bemutatása történik meg. – Időtartam általában 20-30 perc Dinamikus:
– A személyi állomány felkészültségét, valamint a rendelkezésre álló eszközök gyakorlati alkalmazhatóságát célozza bemutatni. – Időtartam 20-30 perc
Csapatlátogatás
A delegációk, rendezvények biztonsági kérdései • Katonai Rendészek • TEK • Készenléti Rendőrség • 160/1996. (XI. 5.) Korm. rendelet A védett személyek és kijelölt létesítmények védelméről • 17/2007. (HK 5.) HM HVKF intézkedés a helyőrségi, a katonai rendészeti, a komendáns és az őrzés-védelmi feladatok irányításának, ellátásának és ellenőrzésének rendjéről
Utómunkák • • • • • •
Elszámolások Feljegyzések (reméljük csak ritkán kell) Ajándékok nyilvántartásban rögzítése Számlák leigazolása, továbbítása Elismerések bezsebelése Köszönőlevelek készítése
A protokolláris hibákból adódó, elkerülendő diplomáciai következmények • • • • • •
Araboknál dicsérni Bal kézzel étkezni Tabu témákat kerülni – felkészülni Virág – jelképek Kezet csókolni körültekintéssel A névre szóló meghívót nem szabad másra átruházni. Ha nincs lehetőségünk elfogadni a meghívást, azt elfogadható indokkal le kell mondani. • A meghívót mindenkor vigyük magunkkal. • Dohányzás
NATO Dress code Társasági öltözet
Ünnepi öltözet
Köznapi öltözet zubbonnyal
Köznapi öltözet pulóverrel vagy anélkül Gyakorló öltözet
Zászlók
Köszönöm a figyelmet! Kékesi Anna főhadnagy 360-10 06/30-475-4837
[email protected]
Jogi háttér Ált/23. A Magyar Honvédség Szolgálati Szabályzata (X. fejezet, 675-678. pont) - fogadtatás A Magyar Honvédség Alaki Szabályzata (22. pont, 114. pont) – fogadtatás 1995. évi LXXXIII.tv. A Magyar Köztársaság nemzeti jelképeinek és a Magyar Köztársaságra utaló elnevezésnek a használatáról (Mód.: 2000.évi XXXVIII.tv.) A nemzeti jelképek alakisága: Alkotmány 76.§.(1),(2) pontja
