(Alkalmazástámogatási

V ÁLLAKOZÁSI

SZERZODÉS

(Alkalmazástámogatási

szerzodés)

mely létrejött egyrészrol a

székhely: adószám: MÁKpénzforgalmi számlaszám: képviseli:

Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság 1015 Budapest, Ostrom utca 23-25. 15775883-2-41 10032000-00300939-00000017 Hársfalvi Tamás foosztályvezeto, Sorbán János gazdasági igazgató

a továbbiakban: "Megrendelo" másrészrol a

székhelye: adószáma: cégjegyzékszáma: bankszámlaszáma: képviseli:

AlbacompRIRendszerintegrációsKft. 8000 Székesfehérvár, Mártírok útja 9. 14464401-2-07 07-09-015199 10300002-10428330-49020011 Dr. Balázs Zoltán ügyvezeto igazgató

a továbbiakban: " Vállalkozó"

- együttesen a továbbiakban: "Szerzodo felek" - között az alulírott napon és helyen az alábbi feltételek szerint

1. 1.1

A szerzodés tárgya

Ajelen szerzodés elozménye: Megrendelo egy ~

továbbfejlesztett Lotus Notes alapú számítógépes ügyiratkezelo alkalmazást (éles- és teszt környezet), továbbiakban SZÜR,

~

Java környezetben fejlesztett, elektronikus urlap beadást megvalósító alkalmazást (éles- és teszt környezet), továbbiakban Adatkapu

muködtet. A két alkalmazás egymással integráltan, de elkülönülten muködik. 1.2

Jelen szerzodés a Felek általi aláírásával lép hatályba. Vállalkozó a szolgáltatást határozott ideig, 2012. június 30-ig köteles nyújtani,

1.3

Felek a támogatás megkezdésekor az alkalmazások részét képezo alkalmazói szoftver környezetrol mentést készítenek. A továbbiakban ezt az állapotot fogadják el, támogatandó környezetként. Jelen szerzodés szempontjából az alkalmazások alkalmazói szoftverein végzett hibajavítás nem minosül változtatásnak.

1.4

A Rendszerbe új hardver elemek beépítése, az operációs rendszer(ek) cseréje, az alapszoftverek cseréje, upgrade-je - amennyiben ezek nem igényelnek módosítást a Rendszer részét képezo alkalmazásokban az eredeti funkcionalitás biztosításához -, az alkalmazói szoftverek kisebb kiegészítése - amennyiben a Rendszer funkcionalitása nem bovül - és a

biztonsági frissítések telepítése a programleírás eltéro rendelkezése hiányában nem számít változtatásnak. Amennyiben a támogatási feltételek jelentosen úgy változnak ami a támogatási feladatok körét vagy a szükséges eroforrások nagyságát már érinti, úgy a felek tárgyalást kezdenek a díjak esetleges változásáról. 1.5

A jelen szerzodés keretében Vállalkozóa 3. fejezetben (Támogatási feladatok) meghatározott szolgáltatásokat biztosítja Megrendelo részére.

2. 2.1

A támogatáshoz

szükséges

környezet

A Vállalkozó a támogatást a saját telephelyérol, illetve szükség esetén helyszíni kiszállással végzi. Kiszálláshelyszínei: ~

Megrendelo Ostrom utcai telephelye

~

Megrendelo Visegrádi utcai telephelye.

Megrendelo vállalja, hogya kiszálláshelyszínén nyújtott teljesítéshez telephelyenként legalább 1 - 1 darab, a Megrendelonél általánosan használt PC munkaállomást biztosít a Vállalkozó részére a Megrendelo tulajdonában, illetve kezelésében lévo tárgyi eszközök nyilvántartására, átadás-átvételére és bizonylatolására vonatkozó mindenkor hatályos megrendeloi belso utasítás szerint. A biztosított munkaállomásokon Megrendelo biztosítja a hálózati elérést és a támogatandó alkalmazások elérését. Megrendelo vállalja, hogy a támogatási szolgáltatás biztosításához szükséges információkat a Vállalkozó részére átadja, valamint értesíti az alkalamzások rendszerkörnyezetének hardver komponenseivel kapcsolatos olyan eseményekrol, amelyek a Vállalkozómunkáját közvetlenül befolyásolják. 2.2

Megrendelo kijelöl egy Technikai kapcsolattartót (1. Melléklet), aki felelos az üzemeltetés Megrendelo oldali feltételeinek biztosításáért (pl. hálózat, hardver, alapszoftverek muködése, esetlegesen szükséges újraindítás, karbantartás esetén az üzemeltetési eljárásrendben foglaltak betartatása, stb.). 2.3. Vállalkozó kijelöl egy technikai kapcsolattartót, aki felelos az ezen szerzodés keretében Megrendelo helyszínén végzett tevékenységek - elozetes - Megrendelo Technikai kapcsolattartójával történo koordinálásért. Vállalkozó Technikai kapcsolattartója ezen kívül nyilvántartást vezet a Megrendelo informatikai rendszerében jogosultságot igénylo munkatársakról. A nyilvántartásban bekövetkezo változásokat esedékességük elott 5 munkanappal közlia Megrendelo Technikai kapcsolattartójával.

3. 3.1

Támogatási feladatok

Támogatási szerzodés hatálya alá tartozó rendszer elemek Megrendelo a következo üzemeltetett alkalmazásokat üzemelteti: =>

továbbfejlesztett Lotus Notes alapú számítógépes ügyiratkezelo alkalmazást (éles- és teszt környezet), továbbiakban SZÜR,

=>

Java környezetben fejlesztett, elektronikus urlap beadást megvalósító alkalmazást (éles- és teszt környezet), továbbiakban Adatkapu Azegyes felsorolt alkalmazásokegymással szoros összhangban, integráltan, de elkülönülten muködnek. A feladatok az alkalmazásoktámogatására és garancián túli hibaelhárításra irányulnak. 3.2

Alkalmazásokbiztonságos üzemeltetésének támogatása

3.2.1

Alkalmazáskörnyezetegyes elemeinek frissítése, újratelepítése Vállalkozó igény szerint támogatja az alkalmazáskörnyezet egészének és egyes önálló komponenseinek a jelen támogatási feladatok miatt szükséges telepítéseken túl szükségessé váló újratelepítését (pl. HW elem csere miatt szükséges újratelepítés támogatása). A teljes alkalmazás újratelepítését évente legfeljebb egy alkalommal egyes komponensek újra telepítését évente legfeljebb ketto alkalommal támogatja a Vállalkozó.

3.2.2

Mentett adatok visszaállításának támogatása Vállalkozószükség szerint támogatja az alkalmazásokhasználata során keletkezo mentési adatok visszaállítását évente legfeljebb két alkalommal.

3.3

Hibaelhárítás Vállalkozótámogatott alkalmazásokban a Megrendelo által bejelentett hibák kijavítását elvégzi. A hibajavítások átfutási ideje az egyes hibák besorolása alapján felállított szolgáltatási szint alapján kerül megállapításra. Ennek részletes leírását a 4.2. Bejelentések kategorizálása fejezet tartalmazza. Azelvégzendo feladatok a hibaelhárítást és a hozzá kapcsolódó támogatási feladatokat fedik le. A hibajavításokon kívüli rendszer változtatási és támogatás igényeket külön szerzodés keretében látja el Vállalkozó. A hibajavítások után a javított alkalmazásban a javítások miatti változások esetén, az üzemeltetési paraméterek változásakor Vállalkozóbiztosítja

3.4

=>

az alkalmazás folyamatos muködtetési környezetének beállításának támogatását

=>

az alkalmazás dokumentációjának frissítését

=>

az üzemelteto személyzet betanítását

=>

az adatmentési eljárások frissítését

=>

a legutolsó adatmentésbol az adatok visszaállításában való közremuködést

Hibajavítás miatti felhasználói oktatás

Amennyiben az alkalmazások hibajavítása során a felhasználói felület vagy funkció jelentosen változik, Vállalkozó a támogatási szerzodés keretében külön, térítés nélkül vállalja a felhasználók oktatását és a felhasználói dokumentációk pontosítását. 3.5

Harmadik fél által szállított termékek miatti hibaelhárítás támogatása Az alkalmazásokban jelentkezo olyan hibák esetén, amelyeket nem témogatott szállított termékek okoztak, Vállalkozó ezt a tényt rögzíti, és továbbítja azt a Megrendelo felé. Megrendelo a harmadik fél felé eljár a hiba elhárításának érdekében. (pl. Oracle hibabejelentések, Lotus hibafeltárás, Microsoft Windows karakterkezelés). A Rendszer-en kívüli harmadik fél által szállított termékek miatti hibajegyek vakriasztásnak minosülnek. Az ilyen hibák kezelésének támogatását Vállalkozó külön megrendelésre eseti eroforrás elszámolással Megrendelo kérésére hajtja végre.

3.6

Jogszabálykövetés Azalkalmazások muködését érinto jogszabályváltozások esetén - amennyiben az alkalmazások paraméterezésével a probléma nem oldható meg - Vállalkozóa jogszabályban meghatározott határidore vállalja az olyan szükséges kisebb fejlesztési munkák elvégzését, melyek összesített eroforrásigénye éves szinten 12 napot nem haladja meg. Ilyen kisebb fejlesztoi munkának tekintheto tipikusan az okirat sablonok kisebb módosítása (pl. paragrafus hivatkozások átírása), valamint a kisebb algoritmus változások (pl. díjszámítás változása).

3.7

Felhasználóitámogatás, konzultáció A támogatási szerzodés tartalmazza a Megrendelo számára igénybe veheto telefonos és helyszíniszemélyes konzultációt és támogatást. A telefonos támogatás havi szinten 2 nap. Amennyiben az igénybevett támogatás ezt a szintet jelentosen meghaladja a további támogatás külön megállapodás alapján történik. Elektronikus levelezésen keresztüli támogatás havi szinten 1 nap a küldött és fogadott email üzenetek kezelésére. Amennyiben az igénybevett támogatás ezt a szintet jelentosen meghaladja a további támogatás külön megállapodás alapján történik. A helyszíni személyes támogatás havi szinten 2 nap, maximum 4 alkalommal. Amennyiben az igénybevett támogatás ezt a szintet jelentosen meghaladja a további támogatás külön megállapodás alapján történik. Számítógépes támogatás (pl: téves vagy rossz rögzítések kezelésének számítógépes támogatása, ami a rendszer felhasználói felületérol nem megvalósítható) havi szinten 1,5 nap. Amennyiben az igénybevett támogatás ezt a szintet jelentosen meghaladja a további támogatás külön megállapodás alapján történik.

3.8

Integrációs tesztelés támogatása Részvétel az integrációs tesztelési terv kidolgozásában együttmuködve a tesztelendo rendszerek fejlesztoivel, tesztelési dokumentációs feladatok ellátása, Megrendelo más rendszerei által igénybevett szolgáltatások integrációs tesztelése éves szinten legfeljebb három alkalommal, alkalmanként két nap tesztelésseI. Tesztelés során feltárt hibák okának felderítése, együttmuködve az integrálandó rendszerek fejlesztoivel;

3.9

Jelen szerzodés hatálya alá nem vagy részben tartozó feladatok Jelen szerzodésben rögzített támogatási szolgáltatásnak nem képezi részét:

~

A Támogatásiszerzodéshatályaalátartozó rendszerekalatt nemszereplorendszerek támogatása.

=>

Oracle, Lotus Domino, Lotus Notes" mint alaprendszerekkel kapcsolatos hibák kezelése (kivéve, ha ezt a Vállalkozótelepítette vagy a Megrendelo a telepítés során a Vállalkozó útmutatása szerint járt el, és a hibák a nem megfelelo telepítés következményeként lépnek fel).

=>

Hardver, operációs rendszer és hálózati problémák kezelése.

=>

Üzemeltetési feladatok. 4.

4.1

Hibák bejelentésének és elhárításának részletes szabályai

Hibákbejelentése Bejelentést tenni Megrendelo részérol 1. Mellékletben (Bejelentésre jogosultak) meghatározott személyekjogosultak. A bejelentések a WEB-es hibabejelento rendszeren a hét minden napján, 24 órán keresztül érkezhetnek. A bejelentés elsodleges formája a WEB-es hibabejelento rendszeren rögzített hibabejelentés. Vállalkozósaját tevékenységeit is a hibaköveto rendszerben rögzíti, ígya Megrendelo követheti a bejelentett hibák státuszát. Vállalkozó a szerzodés érvényességi idotartama alatt, munkanapokon 8:00 - 18:00 óráig telefonon is fogadja Megrendelo bejelentéseit a következo telefonszámokon: =>

Normál hibabejelento telefonszám (Help-Desk):

=>

Mobil telefonos hibabejelento telefonszám (amennyiben a normál hibabejelento telefonszám nem elérheto): A telefonos hibabejelentést Megrendelonek legkésobb a bejelentést követo munkanapon az elsodleges WEB-eshibabejelento rendszeren is meg kell erosítenie. 4.2

Bejelentések kategorizálása A hibabejelentéseket menedzselo rendszerben a Megrendelo gondoskodik róla, hogya hibabejelentéskor minden hibát az alábbi kategóriák valamelyikébe soroljon be, mivel a besorolás határozza meg a bejelentések kezelésére vonatkozóan a Vállalkozóválaszidejét: =>

A típusú hiba (Kritikushiba): olyan hiányosság vagy meghibásodás, amely a szállított komponens vagy a teljes rendszer muködésképtelenségét vonja maga után.

=>

B típusú hiba (Súlyos hiba): olyan hiányosság vagy meghibásodás, amely sem a szállított komponens(ek) sem pedig a teljes rendszer muködésképtelenségét nem vonja maga után, azonban funkcionális (muködés, illetve tartalombeli) eltérést jelent a szerzodésben vagy a Felek között létrejött más hivatalos dokumentumban foglaltakhoz képest.

=>

C típusú hiba (Egyéb hiba): olyan hiányosság vagy meghibásodás, amely a rendszer funkcionális muködését nem befolyásolja jelentosen, de eltér a Felek közötti megállapodásoktóI. A között átsorolni csak a Megrendelo elozetes jóváhagyásával lehet. Az A és B típusú hiba bejelentése esetén Vállalkozótörekszik a hiba kijavításának azonnali megkezdésére abban az esetben is, ha a bejelentés a nap végén érkezik. AzA típusú hiba bejelentése akkor is megtörténhet mobiltelefonon a rendelkezésre állás ideje alatt, ha a normál hibabejelento telefonszám is muködik. A telefonos hibabejelentést

Megrendelonek az elsodleges WEB-eshibabejelento rendszeren is meg kell erosítenie, azonban a bejelentés idopontjának ez esetben a telefonos hibabejelentés idopontja tekintendo. 4.3

Vállalt reakcióidok

A bejelentett hibák tekintetében a prioritásához igazodóan az alábbi válaszidokkel történik a hibaelhárítás. Rendelkezésre állás munkanapokon 8-18 között. Hétvégi munkavégzés éves szinten limitálva maximum három hétvégén és Megrendelo külön írásbeli igénye alapján történik. Reakcióidok:

Reagálás abejelentésre Hibajavítás megkezdése

Hibajavítás

4 órán belül 4 órán belül 24 óra munkanapokra de kivonvaa hétvégi munkavégzést

1 munkanap 5 munkanap 10 munkanap

2 munkanap Eseti megegyezés Eseti megegyezés

A Felek eseti megegyezése és egyhangú egyetértése alapján egy-egy adott Hibajavítás határideje Vállalkozóáltal indokolt esetben eltérhet a szerzodésben foglalt határidoktol. Eseti Hibajavításihatárido módosításra Megrendelo és Vállalkozószerzodés szerinti kapcsolattartói jogosultak.Ilyen esetekben a 8. fejezet szerintikiesésiido számításakora szerzodésszerinti javítási határido túllépése helyett a megállapodott eseti javítási határido túllépése veendo figyelembe.Az eseti megállapodásoktényét és tartaImáta hibanaplóbanrögzítenikell. AmennyibenVállalkozóa hibajavításrafent meghatározotthatáridot nem tudja tartani, úgy az A és B típusú hibák esetén Vállalkozó a jelen szerzodés 8. fejezetében meghatározott kötbérfizetési kötelezettsége mellett köteles kerülo megoldást javasolni a Megrendelo számára a hibában érintett funkciók kiváltására, valamint a leheto leghamarabb gondoskodni a hiba kijavításáról. A hibajavításoktelepítését a 6. fejezetbenmeghatározottakszerint kell végrehajtani. A hibajavítások után a javított alkalmazásban a javítások miatti változások esetén, az üzemelteto paraméterek változásakor a Vállalkozófelelossége a rendszer folyamatos muködtetési környezetének beállításának támogatása, az alkalmazás dokumentációjának frissítése, az üzemelteto személyzet betanítása, a rendszeres adatmentés elkészítési procedúrájának meghatározása, illetve a legutolsó adatmentésbol az adatok visszaállításának támogatása. A Megrendelo feladata a szükséges adathordozók biztosítása, azok elhasználódása esetén történo cseréje, ill. újak beszerzése, a muködteto személyzet biztosítása, a tréninghez szükséges idotartam biztosítása, majd a közösen kialakított procedúra betartása, a mentések lebonyolítása, az esetleges anomáliák azonnali jelzése. 4.4

Vakriasztás Vakriasztás történik,

ha a hibabejelentést

követoen a Vállalkozó hibakeresésijhibaelhárítási szolgáltatásai után egyértelmuen bizonyítható, hogya rendszer megfeleloen muködött, az okozott hibajelenséget a Rendszeren kívüli esemény okozta.. Vakriasztás esetén, illetve ha a bekövetkezett hiba a Vállalkozó felelosségi körén kívül eso okokból lépett fel (pl.: internet szolgáltató-, hardverjoperációs rendszer üzemelteto-, fizikai hálózat hibája ), és amennyiben ezen esetek száma meghaladja az adott évben a 3 darabot, úgy a további esetekben a Vállalkozónak jogában áll a szolgáltatásait kiszámlázni a felhasznált eroforrások alapján.

S.

Változáskezelés, tervezoi.ésfejlesztoikapacitásrendelkezésre állásánakbiztosítása

Vállalkozó jogosult az alkalmazásokban kisebb - problémát megoldó, biztonsági hiányosságokat javító, vagy hibákat megelozo - változtatásokat végrehajtani a Megrendelo elozetes írásbeli értesítése és jóváhagyása mellett. Vállalkozó vállalja, hogya Rendszer változtatásához szükséges fejlesztoi kompetencia rendelkezésre állását a támogatási szerzodés idotartalma alatt biztosítja az következo feltételekkel. A Megrendelo jelen szerzodésto független külön megállapodás alapján jogosult a rendszerben változtatásokat kérni. A változtatási igény és az arra vonatkozó követelményspecifikáció beérkezését követoen Vállalkozó - az igény bonyolultságától függoen 5 - 30 napon belül ajánlatot ad. Az ajánlat készítése során a Felek szükség esetén a követelményeket pontosíthatják. Vállalkozó a megrendelést követoen az ajánlat alapján a megrendelés ben rögzített idon belül megkezdi a megrendelt változtatás végrehajtását (fejlesztését). A változtatás végrehajtása a Felek által közösön megállapított határidovel történik, ha nem jár valamely szolgáltatás leállításával, akkor munkaidoben, egyéb esetben munkaidon kívüli tervezett leállás keretében. Aváltoztatások telepítését a 6. fejezetben meghatározottak szerint kellvégrehajtani. 6.

Hibajavítások

és változtatások

telepítése

Vállalkozóa támogatási kereten belül biztosítja, a következoket: =>

A szükséges frissítéseket és telepítéseket egyeztetett módon hajtja végre, igazodva a Megrendelo által használt és üzemeltetett külso rendszerek igényeihez.

=>

A hibajavítások és a támogatási szerzodésen kívül megrendelt CR módosítások havonta egyszer, elozetesen minimum két héttel korábban rögzített idopontban kerülnek tesztelésre és telepítésre. Kritikushibák és éves szinten 2 esetben súlyos hiba javításának a telepítése a rögzített telepítési te rvtoI eltéro idopontokban is történhetnek.

=>

Vállalkozó a változtatásokat Megrendelo teszt környezetbe telepítése elott a saját telephelyén kialakított fejlesztoi környezetben teszte li, hogy az adott változtatás valóban kijavítja-e az adott hibát vagy megvalósította a kért funkcionalitást, illetve nem okoz-e üzemeltetési nehézségeket a telepítést követoen. A fejlesztoi tesztelés eredményérol Vállalkozóa tesztelési jegyzokönyveket átadja.

=>

Vállalkozóa változtatások Megrendelo teszt környezetbe telepítése elott un. release notes-ot ad át Megrendelo számára, amelynek tartalmaznia kell, hogy

. . .

hogyan kella hibajavítást és/vagy változtatást tartalmazó patch-et telepíteni milyen hibákat javít, illetve fejlesztéseket tartalmaz a patch, valamint milyen rendszerkomponenseket érint a patch

=>

Vállalkozóa változtatások teszt környezetbe telepítése elott teszttervet, valamint az elvégzett fejlesztoi tesztrol teszt jegyzokönyvet ad át Megrendelo számára, amelynek tartalmaznia kell a változtatással érintett rendszerkomponensek és funkciók teszteseteit, tesztlépéseit és ezek elvárt eredményeit.

=>

Vállalkozó átadja a hibajavításokat és/vagy változtatásokat tartalmazó patch állományt Megrendelo számára.

=>

Megrendelo - amennyiben szükségesnek ítéli meg - a teszt környezetbe telepítés elott az éles rendszer adatait áttölti áttöltését Vállalkozó szükség esetén támogatja.

a teszt

környezetbe.

történo Az adatok

=>

Megrendelo a patch-et telepíti a teszt környezetre esetén Vállakozó helyszíni támogatásával).

=>

A teszt környezetben Megrendelo a tesztterv alapján ellenorzi a verzió muködoképességét, a kijavított hibákat, illetve a fejlesztéseket. Megrendelo jogában áll a teszttervnél bovebb ellenorzést is végrehajtani.

=>

Sikeres teszt esetén a patch-et Megrendelo telepíti az éles környezetre a release notes alapján.

a release notes alapján (Igény

Vállalkozó 6 hónaponként teljes verziójú telepíto állományt készít a Rendszerbol, melyet egy esetleges rendszerösszeomlásutáni újratelepítés során használfel arra, hogy ne legyen szükség az összesaddigi patch újbóli telepítésére

7. 7.1

Díjazás

A szolgáltatás díja 24375 000 Ft + ÁFA, azazhuszonnégymillió-háromszázhetvenötezer forint + ÁFA, a teljes szolgáltatási idoszakravonatkozóan.

7.2

A szolgáltatás díjának megfizetése havonta, egyenlo részletekben, utólag, a hó utolsó napját követoen történik a Kbt. 305. § (3) bekezdésében foglaltaknak megfeleloen. Vállalkozó a tárgyhónapot követo 5 munkanapon belül az általa szerzodésszeruenteljesített szolgáltatásról Teljesítésigazolásijegyzokönyvet (3. számú Melléklet) készít, amelyet a szolgáltatás megfelelo teljesítése estén Megrendelo hatályos jognyilatkozat tételére jogosult képviseloje aláírásával hitelesít.

7.3

Késedelmes fizetés esetén Vállalkozó a Ptk. szerinti késedelmi kamatot jogosult felszámítani.

8. 8.1

8.2

8.3

Kötbér nem szerzodésszeru teljesítés esetén

A Vállalkozó által leszállított, és jelen szerzodés keretében általa karbantartott és támogatott termékek esetén az alkalmazásokrendelkezésre-állásánakeloírt mértéke:

=>

SZÜR:évi 98,5% munkaidoben

=>

Adatkapu: évi 98,5%

A Vállalkozó által leszállított, és jelen szerzodés keretében általa karbantartott és támogatott termékek esetén a maximum rendszerleállási ido eloírt mértéke:

=>

SZÜR:24 óra

=>

Adatkapu: 24 óra (kiemelt idoszakokban, amely a Megrendelo által meghatározott összesenmaximum évi 21 nap, 4 óra)

Az egyes rendszerek rendelkezésre állásának számítása az alábbi képlet alapján történik:

RÁM % = (TCSh+ TCNh) / Tah*100 ahol RÁM % = rendelkezésre állás tárgyévre számított mértéke százalékban

TAh

= éves üzemido alap (óra). (Elméleti érték,: SZÜR alkalmazás esetén 365*8 vagy

366*8 óra, Adatkapu alkalmazásesetén 365*24 vagy 366*24 óra) TCSh

= tárgyévi tényleges üzemido (óra)

TCNh= nem a Vállalkozónak felróható hiba miatt kiesett ido éves összege(óra) 8.4

Vállalkozó nem szerzodésszeru teljesítése esetén, a következo esetekben:

~

a meghatározott hibajavítási ido túllépése kritikus hiba (A típusú hiba) esetén

~

a rendelkezésre állás nem éri el a megajánlott szintet a Megrendelot kötbér illeti meg a nem szerzodésszeru teljesítés idotartama arányában. A kötbér mértékét a következo képlet alapján kell kiszámlázni: NRA% < 1 esetén: R = UT * D / 200 NRA% >= 1 esetén R = UT

* D/

100

ahol UT = NRÁ%*TAh+L:(TKrh*0,5) és ahol D = éves átalánydíj összege(forint) UT

= a nem rendeltetésszeru teljesítés összesidotartama a tárgyévben (óra)

NRÁ% = nem teljesített rendelkezésre állás százalékban, melynek számítási módja 98,5%RÁM%,amennyiben RÁM<98,5%,különben 0%. TKrh = kritikus kritikus hiba miatt eloforduló, esetenkénti 24 órán felüli kiesésidotartama (óra), amely

idotartamokat

tárgyévenként

a "szumma"

szimbólumhoz

kapcsolt

képletnek

megfeleloen 0,5-ös súllyal kell összegeznia képletbol következo esetleges kettos beszámítás hatás enyhítése érdekében. UT negatív vagy nulla értéke esetén a Vállalkozónak nem keletkezik kötbérfizetési kötelezettsége, egyéb esetben: R = a kötbér, legfeljebb 0,2 * D (forint) 8.5

Megrendelot szintén kötbér illeti meg a súlyos és egyéb hibák (B és C típusú hiba) kijavítási határidejének be nem tartása esetén. Ez esetben a kötbér mértéke a késedelem napjaira napi 0,5 % az éves díj összegébol,legfeljebb az éves díj 20% -ig.

8.6

A fenti képletek kiszámításához szükséges üzemeltetési adatokat, eseményeket és azok idotartamát a Felek hibanaplóban rögzítik. Az egyes események minosítését a Felek

felhatalmazott képviseloi egybehangzóan fogadják el, és ezt a hibanaplóban kézjegyükkel igazolják. 8.7

A tárgyévi összegzés, elemzés elkészítése a Vállalkozó feladata, annak ellenorzése a Megrendelo feladata. Véleményeltérés esetén a Felekegyeztetnek.

8.8

A kötbér összegének számláját a Megrendelo a Felek egyetértését igazoló hibaösszegzo jegyzokönyv kíséretében nyújthatja be a Vállalkozónak.

8.9

A hibanaplót a Vállalkozó orzi ésvezeti.

9. 9.1

Kapcsolattartás

Vállalkozó és Megrendelo a Szolgáltatás teljesítése érdekében az alábbiak szerint biztosítja az együttmuködéshez szükségeskapcsolattartást: Megrendelo részérol a kapcsolattartó: Dr. Nyuli Attila

=> Telefon:

+36 (1) 457 7100

=> Fax:

+36 (1) 457 7100

=> E-mail:

[email protected]

Megrendelo jelen szerzodéssei kapcsolatban hatályos jognyilatkozatok tételére jogosult képviseloje: Jelen szerzodésNMHH oldali aláírói, együttesen Vállalkozó jelen szerzodéssei kapcsolatban hatályos jognyilatkozatok képviseloje:Dr. BalázsZoltánügyvezetoigazgató => Telefon:

22/515-436

=>

22/327-532

Fax:

=> E-mail:

tételére

jogosult

[email protected]

Vállalkozó részérol a kapcsolattartó: Lévay Lászlóprojektmenedzser

=> Fax:

+36 (1) 236-7770

=> Mobil:

+36 (20) 261-7229

=> E-mail:

[email protected]

9.2

Szerzodo Felek vállalják, hogyakapcsolattartók, illetve hatályos jognyilatkozatok tételére jogosult képviseloik személyében bekövetkezo esetlegesváltozást írásban közlik egymással.

9.3

Szerzodo Felekjelen szerzodést érvényesen csak írásban, közös megegyezésselmódosíthatják. írásbeli módosítás hiányában a módosítás érvénytelen, az joghatás kiváltására alkalmatlan. Szerzodo Felek rögzítik, hogy jelen szerzodéssei összefüggésben keletkezett bármely jognyilatkozat kizárólag akkor hatályos, ha azt ajánlott, tértivevényes postai küldeményben, visszaigazolte-mail, vagy telefax útján teszik meg.

9.4

Szerzodo Felek vállalják, hogy ha csod-, felszámolási, vagy végelszámolási eljárás hatálya alá kerülnek, vagy ha cégadataikban olyan változás következik be, amely jelen szerzodés

teljesítésétérinti (pl.: székhely,telephely,fióktelep, bankszámlaszám stb.változik),akkor errol egymást a változás bekövetkeztétol számított 15 (tizenöt) naptári napon belül írásban értesítik. 10.

Titoktartás

10.1 Felekkötelezettséget vállalnakarra, hogy jelen szerzodés idotartama alatt, továbbá annak bármely okból történo megszunését követoen - idobeli korlátozás nélkül - bármelyik szerzodo fél által üzleti titoknak, vagy bizalmas információnak minosített minden információt és adatot bizalmasan kezelnek és megoriznek, ezeket a másik fél elozetes, írásbeli hozzájárulása nélkül egyik fél sem hozhatja nyilvánosságra, vagy illetéktelen harmadik személy tudomására. E kötelezettség nem vonatkozik azon információra, amely ~

Közismert

~

Amelyrola fogadó félnek már tudomása volt

~

Amelyet harmadik fél részére korlátozás nélkül felfedtek

~

Amelynek felfedését jogszabály írja elo.

10.2 Vállalkozó e jogviszony fennállása alatt és a jogviszony megszunését követoen is köteles megorizni a Megrendelo tevékenységévei, annak ellátásával kapcsolatban tudomására jutott személyes adatot, minosített adat, valamint minden olyan adatot, tényt vagy körülményt, amelyet a Megrendelo nem köteles törvény eloírásai szerint a nyilvánosság számára hozzáférhetové tenni. 10.3 Vállalkozó a szerzodés teljesítése során Megrendelo részérol tudomására, birtokába jutott minden adatot, információt csak e vállalkozási szerzodés szerinti kötelezettségeinek teljesítéséhez használhatja fel, a szerzodés megszunését követoen ezen adatokat, információkat köteles a Megrendelo részére visszaadni, illetve adathordozóiról törölni, illetve megsemmisíteni. Ezen törlési kötelezettség alól a Vállalkozóannyiban mentesül, amennyiben az átadott adat, illetve információ ahhoz szükséges, hogy a Vállalkozó helytállási kötelezettségét teljesíteni tudja, illetve hogy bizonyíthassa, hogya teljesítése megfelel a törvényes, illetve szerzodésben kikötött tulajdonságoknak. 10.4 Atitoktartási kötelezettség megsértése esetén a Felekkártérítési felelosséggel tartoznak. 10.5 AVállalkozótudomásul veszi az államháztartásról szóló 1992. évi XXXVIII. törvény 15/B. §-ának (1) bekezdésében foglaltakat, amely szerint: ,,Azállamháztartás pénzeszközei felhasználásával, az államháztartáshoz tartozó vagyonnal történo gazdálkodással összefüggo - a nettó ötmillió forintot eléro vagy azt meghaladó értéku - árubeszerzésre, építési beruházásra, szolgáltatás megrendelésre, vagyonértékesítésre, vagyonhasznosításra, vagyon vagy vagyoni értéku jog átadására, valamint koncesszióba adásra vonatkozó szerzodések megnevezését (típusát), tárgyát, a szerzodést köto felek nevét, a szerzodés érté két, határozott idore kötött szerzodés esetében annak idotartamát, valamint az emlitett adatok változásait közzé kell tenni a szerzodés létrejöttét követo hatvan napon belüL" 10.6 Felektudomásul veszik, hogy: ~

AzÁllamiSzámvevoszékvizsgálhatja a jelen szerzodés tarta Imát a Vállalkozónál

~

A PolgáriTörvénykönyv(Ptk.) 81.§ értelmében nem minosülhet üzleti titoknak az az adat, amelynek megismerését vagy nyilvánosságra hozatalát külön törvény közérdekbol elrendeli

=?

Kérésre a jelen jogviszonnyal összefüggo és a Ptk. 81. § (3) bekezdése alapján közérdekbol nyilvánosnak minosülo adatokra vonatkozóan kötelesek tájékoztatást adni

10.7 Vállalkozó elfogadja, hogy a jelen szerzodés keretében a nevében a Megrendelonél a szolgáltatást közvetlenül nyújtó alkalmazottai, alvállalkozói,egyéb közremuködoi a Megrendelo Informatikai BiztonságiSzabályzata (IBSZ)által igényelt titoktartási és alávetési nyilatkozatot (5. Melléklet), valamint a személyes adataik kezelésérol szóló hozzájáruló nyilatkozatot (8. Melléklet) aláírják. 10.8 A Vállalkozóvállalja, és szavatol azért, hogya Megrendelo dokumentumait saját alkalmazottai és alvállalkozói(szerzodéses partnerei) is bizalmasan kezelik.Azüzemeltetésben közremuködo személy a Megrendelo dokumentumait, valamint azoknak bármely részleteit csak a Megrendelo elozetes írásbeli engedélye alapján tekintheti meg, használhatja, módosíthatja. 11.

Szerzoi jogok

11.1 A Vállalkozókijelenti, hogy a jelen szerzodésben meghatározott feladatok elvégzése során létrejövo szellemi alkotások (a továbbiakban: a Muvek) kizárólagos szerzoje, alkotója, vállalja, hogyjelen szerzodésfeltételei szerint a Megrendelorészére kizárólagosés idobeli,valamint területi korlátozás nélküli felhasználási engedélyt ad a Muvek felhasználására, az alábbiakban meghatározott keretek között. Vállalkozókijelenti továbbá, hogy a jelen szerzodés keretében vállalt szolgáltatás nyújtásához szükséges minden engedéllyel és felhatalmazással rendelkezik, jogosult az alkalmazások muködtetésére, támogatására és karbantartására. 11.2 A Muvek védelmi ideje alatt a Megrendelo megszerzi a Muvek

=? =?

=? =? =? =? =? =? =?

rögzítésére, többszörözésre, a muvek nyilvánossághozközvetítésére, nyilvános eloadására, átdolgozására vonatkozó, harmadik személynek átengedheto (csak ellenszolgáltatás nélkül), területi korlátozás nélküli, a muvek, murészletek védelmi idejének teljes idotartamára szóló felhasználási jogokat.

11.3 A Megrendelot megilleti a Muvek egészének vagy bármely részének átdolgozásához, módosításához, rövidítéséhez, kibovítéséhez, tartalmi és/vagy formai javításához való jog, valamint abból kivonatok, adaptációk és válogatások készítéséhez, közzétételéhez, való jog, amennyiben ezen átdolgozások, módosítások, kivonatok, adaptációk, válogatások stb. a Muveket nem torzítják el, nem csonkítják meg, s egyébként sem változtatják meg olyan módon, amely a Vállalkozóbecsületére vagy hírnevére sérelmes lenne. 11.4 A Megrendelo a jelen szerzodéssei kizárólagos módon megszerzett jogainak egészben vagy részeiben harmadik személyek részére történo átengedésére (csak ellenszolgáltatás nélküli módon) isjogosult. 11.5 Mindezeken túlmenoen a Vállalkozókijelenti, hogy az általa elkészített Muvek egyedüli szerzoi jogi jogosultja, illetoleg jogában áll a Muvek felhasználási jogainak jelen megállapodás szerint történo átruházása, és harmadik személynek nincs olyan joga, amely a Megrendelore jelen megállapodássaiátruházott felhasználásijogok gyakorlását akadályozná vagy kizárná.

Harmadik személy ilyen igénnyel való fellépése esetén a Vállalkozó vállalja, hogy saját költségén közvetlenül fellép a Megrendelo jogos érdekei védelmében. Ezen jogszavatosság kiterjed a Vállalkozóáltal átadott Muvek részét képezo bármilyen további anyagra is. A Felek kifejezetten rögzítik, hogy az egyes Muvek, murészletek felhasználásának jogosságáért, az ezek szerzoi felé a szerzoi vagy egyéb jogcímen felmerülo díjak mindenkori megfizetéséért kizárólag és teljes mértékben a Vállalkozótterheli felelosség. 11.6 A Vállalkozó - mindezeken túlmenoen - szavatolja, hogya Muvek tekintetében semmilyen további felhasználási cselekményt nem gyakorol a Muvek védelmi ideje alatt, így pl. azokat, vagy azok egyes részleteit sem publikációk, sem nyilvános eloadások keretében nem hozza nyilvánosságra, illetve nem közvetíti a nyilvánossághozsemmilyen egyéb módon sem. 12.

Egyéb rendelkezések

12.1 Jelen megállapodást Megrendelo 30 napos felmondási idovel, írásban, a Vállalkozóhozintézett egyoldalú nyilatkozattal indokolás nélkül felmondhatja. A felmondási ido alatt mindkét fél köteles az addig vállalt kötelezettségeit teljesíteni. 12.2 A Vállalkozóköteles a támogatási szerzodés(ek) teljes érvényességi ideje alatt legalább 2 fo, a támogatandó rendszereket fejlesztoi szinten jól ismero szakérto megfelelo rendelkezésre állását biztosítani, a rendszer magas színvonalú támogatása és a szükséges eseti szolgáltatásnyújtások biztosítása érdekében. Támogató szakérto cseréje esetén új szakérto minimális betanulási ideje 6 hét, amely alatt a korábbi szakértonek rendelkezésre kell állnia. 12.3 Súlyos szerzodésszegés esetén a vétlen fél a jelen szerzodést a szerzodésszego félnek címzett írásbeli jognyilatkozattal, azonnali hatállyal felmond hatja. 12.4 Súlyos szerzodésszegésnek különösen az alábbiak minosülnek: => Vállalkozóoldaláról:

. .

Ha a Vállalkozó ismételten hibásan teljesít, valamint, ha a hibás vagy késedelmes teljesítés esetén Megrendelo írásbeli felszólításában megadott határidoben sem teljesít szerzodésszeruen. Haa Vállalkozótitoktartási kötelezettségét megszegi.

=> Megrendelo oldaláról:

.

. .

Haa Megrendelo magatartásával akadályozza a szerzodésszeru teljesítést (pl. nem gondoskodik a teljesítési hely szolgáltatás nyújtására alkalmas állapotáról, indokolatlanul megtagadja az átvételt stb.). Haa Megrendelo titoktartási kötelezettségét megsérti. Ha a Megrendelo nem tesz eleget fizetési kötelezettségének esedékességétol számított 60 (hatvan) naptári nap elteltével sem.

az

12.5 Jelen megállapodásban nem szabályozott kérdésekben a Ptk. vonatkozó rendelkezései az irányadók. 12.6 Az együttmuködo Felek megállapodnak, hogy együttmuködésük során a hatályos jogszabályokat, valamint a jelen megállapodásban foglaltakat betartják, vitás kérdés esetén tárgyalások útján kísérleteket tesznek a békés, peren kívüli megegyezésre. Amennyiben a

peren kívüli egyeztetés nem vezet eredményre a tárgyalások megkezdésétolszámított 30 napon belül, úgy a Felek a vita eldöntésére alávetik magukat a Megrendelo székhelye szerint hatáskörrel rendelkezo bíróság kizárólagos illetékességének. 12.7 Szerzodo Felek megállapodnak abban, hogy mindaddig, amíg egymással más kézbesítési címet nem közölnek, nyilatkozataikat a korábban közölt kézbesítési címre hatályosan megtehetik. 12.8 A Vállalkozó ilyen irányú igényére, amennyiben a feladatok természete úgy kívánja, és a Vállalkozó szolgáltatása másként nem teljesítheto - elozetes megállapodás szerint - a szerzodésben foglalt szolgáltatás teljesítése érdekében eseti jelleggel a Megrendelo biztosítja az eszközeihez való hozzáférést a Megrendelo tulajdonában, illetve kezelésében lévo tárgyi eszközök nyilvántartására, átadás-átvételére és bizonylatolására vonatkozó mindenkor hatályos megrendeloi belso utasítás szerint. A szolgáltatásnyújtáshoz szükséges átvett eszközökrol a Vállalkozóköteles kitölteni a 7. Melléklet szerinti átadás-átvételi igazolást. 12.9 A Vállalkozótudomásul veszi és elfogadja, hogy a jelen szerzodés keretében vállalt szolgáltatás nyújtása során be kell tartania a Megrendelo Informatikai Biztonsági Szabályzatában meghatározott követelményeket; valamint Vállalkozó munkatársai, alvállalkozói, egyéb közremuködoi aláírják a 6. Melléklet szerinti tudomásul vételi nyilatkozatot az IBSZ-szel kapcsolatban. 12.10 Azalábbiakban felsorolt mellékietek jelen Szerzodés elválaszthatatlan részét képezik: 1. számú Melléklet: Bejelentésre jogosultak, Technikai kapcsolattartó 2. számú Melléklet: Díjtáblázat 3. számú Melléklet: Teljesítési igazolás(minta) 4. számú Melléklet: Üzemeltetési kézikönyv 5. számú Melléklet:Titoktartási és alávetési nyilatkozat minta 6. számú Melléklet: Nyilatkozat sablon az NMHH tulajdonú eszközök átvételérol 7. számú Melléklet: Nyilatkozat minta az NMHH Informatikai Biztonsági Szabályzatának (IBSZ) tudomásul vételérol

8. számú Melléklet: Hozzájárulónyilatkozat személyes adatok kezeléséhez. 12.11 Szerzodo Felek jelen megállapodást, mint akaratukkal mindenben megegyezot, cégszeruen írták alá. ~

Megrendelo képviseletében:

ll-v{1~ If:uII

\"~

~/~

Vállalko~«eletében:

Sorbán János

Dr. Balázs Zoltán

Nemzeti Média és Hírközlési

Nemzeti Média és Hírközlési

Hatóság, Beszerzési, Üzemeltetési és

Hatóság, Gazdasági Igazgatóság, Igazgató

Albacomp RI Rendszerintegrációs Kft. ügyvezeto igazgató

Hársfalvi Tamás

Vagyonkezelési Foosztály, Foosztályvezeto

O~

Budapest, 2012. ..Q:~.v P.H.

Budapest, 2012. Q2.:9 O P.H.

1. SZÁMÚ MELLÉKLET

a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság (székhelye: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25., adószáma: 15597755-2-41) mint Megrendelo (a továbbiakban: Megrendelo), másrészrol az Albacomp RI Rendszerintegrációs Kft. (székhelye: 8000 Székesfehérvár, Mártírok útja 9.; adószáma: 14464401-2-07; cégjegyzékszám: 07-09-015199 ; KSHszám:14464401-4741-113-07; bankszámlaszám: 10300002-10428330-49020011), mint Vállalkozó (a továbbiakban: Vállalkozó) - Megrendelo és Vállalkozó együttesen a továbbiakban: "Felek" -

között létrejött rendszertámogatási szerzodéshez:

TECHNIKAI KAPCSOLATTARTÓK

Megrendelo Technikai kapcsolattartója:

.

Ács Mária

SzállítóTechnikai kapcsolattartója:

.

Lévay László; [email protected]; +36 (20) 261 7229

2. SZÁMÚMELLÉKLET

Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság (székhelye: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25., adószáma: 15597755-2-41) mintMegrendelo (a továbbiakban: Megrendelo), másrészrol az Albacomp RIRendszerintegrációs Kft. (székhelye: 8000 Székesfehérvár, Mártírok útja 9.; adószáma: 14464401-2-07; cégjegyzékszám: 07-09-015199 ; KSHszám:14464401-4741-113-07; bankszámlaszám: 10300002-10428330-49020011), mint Vállalkozó (a továbbiakban: Vállalkozó) - Megrendelo és Vállalkozó együttesen a továbbiakban: "Felek" -

között létrejött rendszertámogatási szerzodéshez:

D íJTÁB LÁZAT

A támogatási díj adatok a Megrendelo pénzügyitervezéséhez szükséges bontásban:

#

Szolgáltatás

Vállalkozói díj (nettó, Ft)

1.

Szolgáltatás díja

24.375.000

3. SZÁMÚMELLÉKLET Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság (székhelye: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25., adószáma: 15597755-2-41) mint Megrendelo (a továbbiakban: Megrendelo), másrészrol az Albacomp RI Rendszerintegrációs Kft. (székhelye: 8000 Székesfehérvár, Mártírok útja 9.; adószáma: 14464401-2-07; cégjegyzékszám: 07-09-015199; KSHszám:14464401-4741-113-07; bankszámlaszám: 10300002-10428330-49020011), mint Vállalkozó (a továbbiakban: Vállalkozó) - Megrendelo és Vállalkozó együttesen a továbbiakban: "Felek" -

között létrejött rendszertámogatási szerzodéshez:

TEUESíTÉSINAPlÓ ÉS IGAZOLÁS (MINTA) Készre jelentés Hivatkozás:

Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság (székhelye: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25., adószáma: 15597755-2-41) mint Megrendelo (a továbbiakban: Megrendelo), másrészrol az Albacomp RI Rendszerintegrációs Kft. (székhelye: 8000 Székesfehérvár, Mártírok útja 9.; adószáma: 14464401-2-07; cégjegyzékszám: 07-09-015199; KSHszám:14464401-4741-113-07; bankszámlaszám: 10300002-10428330-49020011), mint Vállalkozó (a továbbiakban: Vállalkozó) - Megrendelo és Vállalkozó együttesen a továbbiakban: "Felek" -

között létrejött rendszertámogatási szerzodéshez:

A) HIBAJAVíTÁS, RENDElKEZÉSRE ÁLLÁS

Hiba típus

Tágyidoszakban bejelentett hibák száma (beleszámítva az elozo idoszakról áthúzódó hibákat is)

"A" típusú hiba

Határidon belül

Határidon túl

megoldott hibák száma

megoldott hibák száma

... ,,8" típusú hiba "C" típusú hiba

...

Hibák nyilvántartási kódja

Hibajavítás idotartama

t

t

A típusú hibák esetén a 24 órán felüli kiesés indoklása (amennyiben értelmezheto)

...

Eloírt éves rendelkezésre állás

Alkalmazások SZÜR

Tárgyidoszak rendelkezésre állása

Tárgyév eddigi rendelkezésre állása

(%)

(%)

98,5% munkaidoben 98,5 %

Adatkapu

8) FELHASZNÁLÓ TÁMOGATÁS

Tárgyidoszakban lehívott szabadon felhasználható felhasználói támogatás: ...nap Tárgyévben eddig lehívott szabadon felhasználható felhasználói támogatás: ... nap

A Készrejelentés alapján a Nemzeti Média és HírközlésiHatóság, mint Megrendelo igazolja, hogy az , mint Vállalkozó a hivatkozott megrendeléseknek megfeleloen a fent meghatározott tárgyú között nyújtott szolgáltatást megfelelo minoségben teljesítette. Ezek alapján a Szállító jogosult a fenti teljesítésre vonatkozó számláját benyújtani a következo összegrol: Nettó xx xxx xXX,-Ft, ÁFA xx xxx XXX,-Ft

összesen bruttó xx xxx XXX,-Ft. Budapest, 20xx. hó nap.

Megrendelo

(9pueIO~eSJ '9Pua~a~zaÁ8a ua9~al\g)J ~S5'~9)JS5'P9zJazs) MNQ>lIZ~>lIS~!3! 13W3Z0 !31>1~113W fJWYZS Ov

5. SZÁMÚ MELLÉKLET TITOKTARTÁSIÉS ALÁVETÉSINYILATKOZAT

Alulírott

(anyja neve: ; lakcím: ; szig.sz.: ; a továbbiakban: "Kötelezett képviseloje") ezúton kijelentem, hogya Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság (1015 Budapest, Ostrom u. 23-25; a továbbiakban: "Hatóság") és a [cégnév] (székhely: ; cg.sz.: a továbbiakban: Kötelezett) közti szerzodéses jogviszonyban (a továbbiakban: "szerzodés") a szolgáltatást a Kötelezett oldaláról közvetlenül én teljesítem. Kijelentem, hogya Hatóság Informatikai Biztonsági Szabályzatában foglaltakat magamra nézve kötelezonek ismerem el. Ezúton kötelezettséget vállalok arra, hogya szerzodés idotartama alatt, továbbá annak bármely

okból történo

megszunését

követoen

-

idobeli korlátozás nélkül - a Hatóság által üzleti titoknak,

vagy bizalmas információnak minosített minden információt és adatot bizalmasan kezelek, és megorzök, ezeket a Hatóság elozetes, írásbeli hozzájárulása nélkül nem hozom nyilvánosságra, vagy illetéktelen harmadik személy tudomására. Fenti kötelezettségem nem vonatkozik azon információra, amely közismert amelyrol a fogadó félnek már tudomása volt amelyet harmadik fél részére korlátozás nélkül felfedtek vagy amelynek felfedését jogszabály vagy rendelet írja elo. Tudomásul veszem, hogya Kötelezettnek a Hatósággal létesített szerzodéses jogviszonya fennállása alatt és a szerzodéses jogviszony megszunését követoen is köteles vagyok megorizni a Hatóság tevékenységévei, annak ellátásával kapcsolatban tudomásomra jutott személyes adatot, állam-, szolgálati titkot, valamint minden olyan adatot, tényt vagy körülményt, amelyet a Hatóság nem köteles törvény eloírásai szerint a nyilvánosság számára hozzáférhetové tenni. Köteles vagyok továbbá gondoskodni arról, hogy e rendelkezéseket közremuködoim, teljesítési segédeim is megtartsák. Kijelentem, hogya szerzodés teljesítése során a Hatóság részérol tudomásomra, birtokomba jutott minden adatot, információt csak a Hatósággal megkötött szerzodés szerinti kötelezettségek teljesítéséhez hasznáihatom fel, a szerzodés megszunését követoen ezen adatokat, információkat köteles vagyok aHatóság részére visszaadni, adathordozóimról törölni, illetve megsemmisíteni. Kijelentem, hogya Hatóságnál nem törekszem olyan információk megszerzésére, amely a szolgáltatás teljesítéséhez nem szükséges. Tudomásul veszem, hogy jelen nyilatkozatban rögzített titoktartási kötelezettségem alól csak a Hatóság kifejezett, írásos engedélye mentesít, valamint, hogya titoktartási kötelezettség megsértése esetén kártérítési felelosséggel tartozom. Kelt: ..................

Kötelezett képviseloje

6. SZÁMÚMELLÉKLET NMHH TULAJDONÁBANLÉVOTÁRGYIESZKÖZ 3. SZEMÉLYRÉSZÉRE HASZNÁLATRA TÖRTÉNO ÁTADÁSÁRÓL

19/2007. sz. ElnökiUtasítás 3. sz. melléklete Szigorúszámadású nyomtatvány

Nemzeti Média és HírközlésiHatóság

Nyilatkozat NMHH tulajdonában lévo tárgyi eszköz 3. személy részére használatra történo átadásáról A sze rzodött fél neve: ............................................................................................................................ A szerzodés tá rgya, kelte: ...

...... ..................................................... ....................

Azeszköz megnevezése, leltári száma:

.... "'"''''''''''''''''''''''''''''

...

Azeszköz visszaszolgáItatásána k hatá rideje: Azeszköz elszállítását az NMHHtelephelyérol engedélyezem / nem engedélyezem.

..................

Ke It:.................................................

...

Alulírott

... átadó

.......

...

...

mint

a

szerzodött fél képviseletére jogosult kijelentem az alábbiakat: A fenti eszközt a mai napon visszaszolgáltatási kötelezettséggel átvettem. Az eszközben bekövetkezo kárért a ptk-nak a szerzodésen kívüli károkozásra vonatkozó szabályai alapján nevében felelosséget vállalok. Kifejezetten elfogadom továbbá, hogyaz eszközsérülésmentesvisszaszolgáltatásáig az NMHHjogosultmegtagadniaz eszköz értékével arányos szerzodésszeru teljesítés igazolását, illetve ha a teljesítés igazolása már megtörtént az eszköz értékét az NMHHa szolgáltatás ellenértékébol jogosult visszatartani.

KeIt

...........................

... ... ... ... ... ... ... ... ... .. . .. . ... ... ... ... ... ... ... ... .

átvevo

7. SZÁMÚMELLÉKLET: (AZ IBSZ2.SZ.MELLÉKLETE)

FELHASZNÁLÓI TÁJÉKOZTATÓ

Az NMHH informatikai infrastruktúrája felhasználójának kötelezettsége az NMHH Informatikai Biztonsági Szabályzatánakrá vonatkozó rendelkezéseit megismerni és betartani, valamint a feladatai ellátásához szükségesismeretekkel rendelkezni, ennek érdekében köteles az NMHH által szervezett informatikai oktatásokon részt venni. Az informatikai eszközök szabályköveto használata közvetve vagy közvetetten védelmet nyújt az információvesztés vagy az információ jogosulatlan személyhez való kerülése ellen, ezért az NMHH informatikai eszközeit és alkalmazásait kizárólag a vonatkozó szabályozásszerint lehet használni. Az NMHH informatikai eroforrásai az NMHH tulajdonát képezik, melyet az NMHH munkavégzés illetve szolgáltatásnyújtás érdekében bocsát a felhasználók használatába, így azok használatát az NMHH kijelölt szakemberei a vonatkozó jogszabályok és a jelen Szabályzatalapján ellenorizhetik.. Az informatikai eszközök rendeltetésszeru alkalmazásaérdekében a felhasználó köteles => ügyelni a használatában lévo informatikai rendeltetésszeru használatára,

eszközök állagmegóvó tárolására,

=> gondoskodni a biztonságostárolásról mobil-eszköz és az ezeken tárolt adatok esetén is, => a beállított szoftver, hardver állapotokat megtartani, testreszabást csak az NMHH által engedélyezett módon és paraméterek tekintetében végezhet. Az informatikai eszközökés adatok biztonságosalkalmazásaérdekében a felhasználó => csak az NMHH-ban nyilvántartott és ellenorzött eszközökkelléphet be az NMHH hálózatára. Kizárólagaz NMHH által engedélyezett szoftvereket használhatja, => az általa használt számítógépekre nem telepíthet szoftvert vagy alkalmazást, => a jelszava(i)t (munkacsoport-jelszót; a csoport jelszót) titkosan kell, hogy kezelje, az(oka)t nem szabadmássalmegosztania, => a jelszava(i)t semmilyen körülmények között nem szabad megjelenítenie különbözo adathordozókon: jelentéseken, képernyon, papíron stb, => más személy felhasználói azonosítóját és jelszavát nem használhatja, ezek megszerzéséretörekednie tilos. Ha idegen jelszó a felhasználó tudomására jut, azt másnak nem adhatja át, hanem jeleznie kell a jelszó tulajdonosának és az ÜST rendszeren keresztül értesítenie kell az Informatikai Igazgatóságot.

megkell,hogyváltoztassa, => jelszavait rendszeresen => tevékenysége ellátása során gondosan kell eljárnia és a tole elvárható mértékben törekednie kell, hogy illetéktelen személy hozzáférését az informatikai rendszerekhez megakadályozza. Az Internet és a levelezo rendszer használatasorán a felhasználó felelos azért, hogy => az elküldött levelek ne tartalmazzanak olyan információt, amely az NMHH érdekeit sértheti,

=> a

XXXfejezet 30.1 pontja hatálya alá nem eso elküldött levelek csak titkosított formában tartalmazza nak a titokvédelmi eloírásokban megjelölt minosített tartalmakat és csak munkaköri tevékenység ellátása céljából,

=> csak az NMHHáltal támogatott titkosítási rendszerrel titkosítsa a leveleit, => hivatalos ügyben ne használjon WEB-es,,free-mail"-t,csak az NMHHhivatalos levelezo rendszerét használja, => ne lehetetlenítse el a vírusellenorzést, => kerülje az olyan tevékenységet, amelynek célja, vagy elorelátható következménye az NMHH hálózatának- vagy szoftverintegritásának bármely fokú és természetu sérülése, => elkerülje, hogy családtagjai, ismerosei bizalmas információk birtokába jussanak otthoni munkavégzése során, => ne éljen vissza a tudtára jutott szoftver és védelmi hiányosságokkal, => illetéktelen személyek ne olvassák a monitoron megjeleno információkat, => azt a munkaállomást, melyen bejelentkezett, csak abban az esetben hagyja szabadon felügyelet nélkül, ha ez indokolt, és i. a munkaállomáson telepített jelszóvédelemmel rendelkezo képernyopihentetés (screen saver) telepítve van és ezt aktiválta, ii. vagy a munkaállomást zároita iii. a megnyitott alkalmazásokat a használatot követoen bezárta. Az informatikai eszközök, adatok tiltott magánhasználatra történo alkalmazásának elkerülése érdekében a felhasználó => nem használhatja az NMHH céljaitól különbözo gazdasági haszonszerzésre vagy játékra az NMHHáltal rendelkezésére bocsátott számítógépet, szoftvert, nyomtatót, és egyéb perifériákat, => nem másolhatja le az NMHHtulajdonában vagy használatában levo szoftvert, => magáncélra az NMHHtulajdonában, kezelésében lévo adatokat nem rögzíthet és az ilyen rögzített adatokat engedély nélkül nem viheti ki az NMHH területérol, telephelyeirol. => az NMHHterületére, telephelyeire nem az NMHHtulajdonában levo adatrögzítésre alkalmas eszközt (pl.: CDírót, DVDírót, pendrive-ot stb.) engedély nélkül nem vihet be. Szoftverek jogtisztaságának megorzésével kapcsolatban lényeges információk: => Az NMHH számos külso cégtol vásárolja meg a számítógépes szoftverek licenc engedélyét. Az NMHHa szoftver felhasználói szerzodéssei nem válik a szoftverek tulajdonosává, és azok dokumentációját és az adathordozókon tárolt program példányait a szoftver tulajdonosának külön engedélye nélkül az NMHH-nakilletve a felhasználónak nem álljogában reprodukálni. => Amennyiben valamely felhasználónak tudomására jut, hogy az NMHH által megvásárolt szoftvert, vagy azzal kapcsolatos dokumentációt valamely felhasználó nem a fentiek szerint használja, akkor azt köteles jelenteni a munkáltatói jogkör gyakorlójának, illetve egyéb jogosult felhasználó esetén a szerzodés szakmai igazolására jogosultnak.

~

A Bünteto Törvénykönyv 329/A §-a értelmében az illegálisszoftvermásolásban részt vevo személy a megfelelo összeg erejéig kártérítésre kötelezheto, és a törvény értelmében pénzbírsággal vagy akár 5 évig terjedo szabadságvesztéssel is sújtható. A felhasználó az együttmuködési kötelezettség keretében köteles a tudomására jutott, az NMHH informatikai biztonságát veszélyezteto szabálysértést a közvetlen vezetojének vagy a szerzodés szakmai igazolójának és az informatikai biztonsági felelosnek tudomására hozni. Az NMHH információs rendszereinek használata során birtokába kerülo üzleti titkokat, és más, titokvédelem hatálya alá tartozó valamint bizalmas információkat valamint a személyes adatokat (Személyes adatok védelmérol szóló 1992. évi LXIIITörvény 5. §) a felhasználó köteles megorizni. Amennyiben a köztisztviselo munkaköréhez szerzoi jogi oltalom alá eso szoftver(ek) fejlesztése tartozik és a szoftvert valóban a munkaviszonybólfolyó kötelessége teljesítése során, vagy az NMHH rendelkezése alapján hozta létre úgy az NMHHjogosult a szerzoi jogi oltalom alá eso szoftver(ek) minden gazdasági jogosultságának gyakorlására. Az NMHHezen jogai a munkaviszony megszunése után is, - a szerzoi jogi védelem idotartamára - fennmaradnak. (Szerzoijogról szóló 1999. évi LXXVI. Törvény) Az informatikai biztonságra vonatkozó szabályok megsértése, azok súlyától illetve természetétol függoen munkajogi (fegyelmi illetve kártérítési), polgári jogi (kártérítési), illetve büntetojogi felelosségre vonást vonhatnak maguk után. Az NMHH informatikai eroforrásainak használatával kapcsolatban felmerült informatikai, szakmai kérdéseivel a felhasználó az Informatikai Igazgatóság, jogi állásfoglalást igénylo kérdéseivel az Általános jogi Igazgatóság munkatársaihoz fordulhat. Kijelentem, hogy a fenti tájékoztatót

, 20

hó

megismertem.

nap ...................................................

felhasználó

8. SZÁMÚ

MELLÉKLET:

(AZ IBSZ3.SZ. MELLÉKLETÉNEK 2. SZÁMÚ FÜGGELÉKE)

HOZZÁJÁRULÓ NYILATKOZAT SZEMÉLYESADATOK KEZELÉSÉHEZ

Alulírott

(anyja neve: ; lakcím: ; szig.sz.: ; a továbbiakban: "Érintett") jelen nyilatkozat aláírásával kifejezetten hozzájárulok ahhoz, hogya Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság (1015 Budapest, Ostrom u. 23-25; a továbbiakban: "Hatóság") a köztünk/ a Hatóság és a [cégnév] (székhely: ; cg.sz.: ) között* létrejött szerzodésben (a továbbiakban: "szerzodés"), valamint annak mellékleteiben illetve a szerzodéses jogviszony keretében más módon az általam önként a Hatóság részére megadott személyes adataimat (különösen azonban a nevemet, lakcímemet, személyi igazoiványom számát) a Hatóság informatikai biztonságának érdekében nyilvánta rtsa, azokat kezelje, feldolgozza legalább a Hatóság Informatikai Biztonsági Szabályzata szerinti felhasználói jogviszonyom fennállásáig, legkésobb a szerzodéses dokumentumok megorzésére vonatkozó határidoig. Jelen nyilatkozat aláírásával tudomásul veszem, hogya Hatóság az általam önként megadott személyes adatokat kizárólag a saját, belso nyilvántartási rendszerében rögzíti, azokat szigorúan bizalmasan kezeli, és nem bocsátja harmadik fél rendelkezésére. A Hatóság belso nyilvántartási rendszerében tárolt adatok kezelésére és feldolgozására kizárólag a Hatóság alkalmazásában álló köztisztviselok, ügykezelok és munkavállalók jogosultak, azokat a Hatóság nem továbbítja, és a jogosultak körén kívülálló harmadik személy nem ismerheti meg. A személyes adatok kezelésének és feldolgozásának célja a szerzodés teljesítésének lehetové tétele, az informatikai biztonság megorzése valamint a Hatóság szerzodéses állományának nyilvántartása. Kijelentem továbbá, hogya Hatóság megfeleloen tájékoztatott az adatkezeléssei kapcsolatos jogaimról és jogorvoslati lehetoségeimrol, így különösen a tájékoztatás lekérésének, az adatok törlésének, illetve helyesbítésének, az esetleges tiltakozásnak és a bírósági jogérvényesítésnek a lehetoségeirol. Kelt: ..................

Érintett