Algemene voorwaarden van LAMPIRIS Tech Artikel 1. Toepassingsgebied 1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken integraal deel uit van het Contract 'LAMPIRIS Warm' (hierna 'het Contract'), gesloten tussen de Klant en LAMPIRIS Tech, gevestigd op het adres Rue Saint-Laurent 54 te 4000 Luik, KBO-nr. 0567.891.745, hierna 'LAMPIRIS'. Voor vragen of opmerkingen over dit Contract kan de Klant contact opnemen met LAMPIRIS op het telefoonnummer 0800 18 815 of via het e-mailadres
[email protected]. 1.2. De toepassing van deze algemene voorwaarden is een doorslaggevende bepaling voor de instemming van LAMPIRIS. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de Klant volledig akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Naast deze algemene voorwaarden zijn ook de bepalingen voor aanbiedingen en promoties van toepassing die op de website van LAMPIRIS kunnen worden geraadpleegd (http://www.LAMPIRISwarm.be). 1.3. Er kan alleen van deze algemene voorwaarden worden afgeweken met de schriftelijke toestemming van LAMPIRIS. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn in onze contractuele betrekkingen alleen onze algemene voorwaarden van toepassing. Ze hebben dan ook voorrang op alle andere mededelingen, overeenkomsten of schriftelijke documenten. Artikel 2. Voorwerp en duur van het Contract 2.1 LAMPIRIS biedt de Klant twee formules naar keuze aan voor het contract 'LAMPIRIS Warm': -
-
Een formule 'eenmalig onderhoud', die het volgende inhoudt: o onderhoud van uw verwarmingsketel door een van onze erkende verwarmingstechnici; o overhandiging van het wettelijke reinigings- en verbrandingsattest; o een automatische herinnering zodat u uw volgende onderhoud niet mist; o toegang tot een hotline die 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar is; o de mogelijkheid om te betalen met ecocheques die u ons aangetekend kunt versturen. Een formule 'jaarlijks onderhoud en hulpverlening', die het volgende inhoudt: o jaarlijks onderhoud van uw verwarmingsketel door een van onze erkende verwarmingstechnici; o overhandiging van het wettelijke reinigings- en verbrandingsattest; o toegang tot een hotline die 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar is; o in geval van een defect komt een verwarmingstechnicus binnen de 24 uur ter plaatse, en dit voor een onbeperkt aantal interventies; o voorfinanciering voor het volgende onderhoud van uw verwarmingsketel.
2.2 De Klant bestelt zijn gewenste formule via de website van LAMPIRIS, in overeenstemming met artikel 6. 2.3 LAMPIRIS kan op vraag van zijn Klanten reageren op specifieke verzoeken voor dringende reparaties.
2.4 De duur van het contract volgens de formule 'eenmalig onderhoud' en voor specifieke verzoeken voor dringende reparaties is beperkt tot de tijd die nodig is om het onderhoud of de reparatie daadwerkelijk uit te voeren. Het Contract voor de formule 'jaarlijks onderhoud' geldt voor onbepaalde duur vanaf de datum waarop het contract wordt gesloten. Het kan door de Klant of door LAMPIRIS Page 1 sur 9
worden ontbonden via een schriftelijke opzegging die twee (2) maanden vooraf wordt betekend. Als er tijdens de opzeggingstermijn nog een onderhoud is voorzien, zal dat onderhoud worden uitgevoerd. Wanneer het Contract wordt beeindigd, heeft de Klant steeds het recht om LAMPIRIS binnen de drie (3) maanden te verzoeken om de maandelijks betaalde bedragen sinds het laatste onderhoud terug te betalen, verminderd met € 50 (incl. btw) om de administratieve kosten van LAMPIRIS te dekken. Als er geen maandelijks bedrag is betaald, behoudt LAMPIRIS zich het recht voor om u het bedrag van € 50 (incl. btw) in rekening te brengen. Artikel 3. Interventievoorwaarden 3.1 Het onderhoud wordt alleen uitgevoerd als de verwarmingsketel en de installatie voldoen aan de geldende reglementaire en/of technische normen en de verwarmingsketel de veiligheid van de technicus niet in gevaar brengt. 3.2 Worden uitdrukkelijk niet gedekt door het Contract: -
verwarmingsketels met een vermogen van meer dan 100 kW; verwarmingsketels en installaties die onvoldoende toegankelijk zijn voor de technicus; verwarmingsketels die niet regelmatig zijn onderhouden en/of in slechte staat verkeren.
Worden eveneens uitdrukkelijk niet gedekt door het Contract en vallen niet onder de toegezegde prestaties van onderhoud of hulpverlening: -
-
-
installaties die niet naar behoren zijn uitgevoerd en/of die niet in overeenstemming zijn met de geldende reglementering; interventieverzoeken na gebeurtenissen die worden gedekt door de multirisicoverzekering voor de woning van de Klant (waterschade, diefstal, ontploffing enz.); verouderde installaties die niet kunnen worden gerepareerd, in het bijzonder omdat er geen reserveonderdelen beschikbaar zijn, omdat die niet meer worden vervaardigd of verkocht; installaties die zijn beschadigd door een opzettelijke handeling of een zware fout van de Klant; gebreken, schade of buitengebruikstellingen van de installatie die zijn veroorzaakt door nalatigheid, slecht onderhoud, kwaad opzet of een wijziging van de installatie die niet in overeenstemming is met de aanbevelingen van het vak; installaties die zijn beschadigd door foutieve bediening, kwaad opzet of een ongeoorloofde interventie die is toe te schrijven aan de Klant, oorlog, brand of schade als gevolg van natuurverschijnselen zoals vorst, overstromingen, stormen of aardbevingen; beschadigde installaties als gevolg van storingen in een verstopt cv-circuit of de schoorsteen.
3.3 Verzoeken om de volgende interventies vallen niet onder de prestatie van hulpverlening, ongeacht of het een specifieke interventie betreft of hulpverlening in het kader van de formule 'jaarlijks onderhoud en hulpverlening': -
-
-
-
controle, onderhoud en hulpverlening voor andere systemen dan de verwarmingsketel: radiatoren en leidingen (watertoevoer, ontkalking, ontstopping, dichting van eventuele lekken in het circuit voor verwarming of sanitair), ventilatie- en regelsystemen enz.; reparatie van schade of storingen veroorzaakt door: foutieve bediening door de Klant of een derde, interventie van een derde, vorst, gebruik van abnormaal vervuild water of gas (te veel stof, vetdampen en/of bijtende dampen); interventie als gevolg van een gebrek aan gas, stroom of water; interventies na stormen en elektrische schade;
werkuren voor de vervanging van de verwarmingselementen van de verwarmingsketels; interventies waarvoor de installatie moet worden geledigd en/of de verwarmingsketel moet worden verplaatst en/of gedemonteerd; het aanzetten van de verwarming in het begin van het seizoen of het uitzetten aan het einde van het seizoen; controle van de ph-waarde of de th-waarde van het water; Page 2 sur 9
-
interventies om toegang te verkrijgen tot de verwarmingsketel, de leidingen of de omgeving; defect van het expansievat en de veiligheidskleppen.
Deze verzoeken kunnen niet bij de Dienstverlener worden ingediend. Wanneer op de plaats van de interventie blijkt dat het verzoek van de Klant niet door de prestatie van hulpverlening wordt gedekt, zullen de kosten voor de verplaatsing, de werkuren en de reserveonderdelen in verband met dit verzoek rechtstreeks aan de Klant worden gefactureerd door LAMPIRIS. 3.3 Tijdens het onderhoudsbezoek worden de verwarmingsketel en de installatie geinspecteerd om na te gaan of ze voldoen aan de voorwaarden van het Contract. Als een van deze voorwaarden niet is vervuld, worden de verplichtingen die voortvloeien uit het Contract opgeschort tot er opnieuw aan deze voorwaarden is voldaan. De technicus brengt de Klant hiervan op de hoogte en vermeldt dit op zijn werkfiche. Hij kan in dit geval een offerte opstellen voor de reparatie. Het staat de Klant vrij om de offerte te aanvaarden of te weigeren. 3.4 In afwijking hiervan, als de Klant schriftelijk verzoekt om het onderhoud toch uit te voeren, wordt het Contract voortgezet op voorwaarde dat de installatie voldoende toegankelijk is en de veiligheid van de technicus niet in gevaar wordt gebracht. In dit geval is de aansprakelijkheid van LAMPIRIS echter beperkt tot de onderdelen die niet door de technicus zijn betwist. Artikel 4. Inhoud van het onderhoud 4.1 Het onderhoud dekt ten minste het periodieke onderhoud dat op de datum van de offerte wordt voorzien door de gewestelijke wetgeving, zonder eventuele bijkomende controles die worden opgelegd door de betreffende wetgeving. 4.2 Het onderhoud beoogt een optimale werking en een lange levensduur van de verwarmingsinstallatie. De prestaties onder de noemer 'onderhoud gas' (d.w.z. het onderhoud van een verwarmingsketel op aardgas en de bijhorende installatie) en 'onderhoud stookolie' (d.w.z. het onderhoud van een verwarmingsketel op stookolie en de bijhorende installatie) voldoen aan het onderstaande bestek, teneinde de conformiteit en de veiligheid van de installatie te verzekeren: Bestekken Onderhoud verwarmingsketel op Onderhoud verwarmingsketel op aardgas stookolie van de algemene goede werking; van de algemene goede werking; Controle van het expansievat; van het expansievat; van de afstelling van de brander; van de stookoliepomp; van de veiligheidssystemen; van de afstelling van de brander; van het van het verbrandingsmechanisme; verbrandingsmechanisme; van de lekdichtheid en de druk van de lekdichtheid van de van het stookolietoevoer; gas. controle en regeling van de ionisator en de fotodetector; verbrandingstest en controle van de trekkracht. Reiniging van het volledige van het volledige verwarmingselement; verwarmingselement;
Page 3 sur 9
van de brander; van de van de brander; van de elektroden; van de schoorsteen elektroden; van de schoorsteen die de verbrandingsgassen van de die de verbrandingsgassen van de verwarmingsketel afvoert; van de verwarmingsketel afvoert. sifon (indien nodig). Vervanging
van de dichting van de deur van de brander (indien nodig).
van de sproeier; van de dichting van de deur van de brander (indien nodig).
Officieel attest
officieel reinigingsattest; officieel officieel reinigingsattest; officieel verbrandingsattest. verbrandingsattest.
Artikel 5. Garantie en aansprakelijkheid voor onderhoudsbeurten 5.1 LAMPIRIS is alleen aansprakelijk in geval van niet-uitvoering van de hoofdverbintenissen van het Contract (behalve in geval van overmacht), of in geval van een zware of opzettelijke fout. Behalve in geval van overlijden of lichamelijk letsel, is de aansprakelijkheid van LAMPIRIS beperkt tot de gratis vervanging van het geleverde onderhoud. LAMPIRIS is in geen geval aansprakelijk indien het onderhoud niet kon worden uitgevoerd omdat de Klant tijdens een geplande afspraak afwezig was, indien de Klant het contract ontbindt zonder dat LAMPIRIS aan zijn verplichtingen heeft verzaakt, en/of indien de interventievoorwaarden uit artikel 3 niet zijn nageleefd. 5.2 Indien er reserveonderdelen of andere artikelen zijn geleverd, worden die door de fabrikant gegarandeerd in overeenstemming met de wettelijke conformiteitsgarantie. 5.3 De Klant aanvaardt de volledige aansprakelijkheid ten aanzien van derden, en in het bijzonder de buren, voor schade die het onvermijdelijke gevolg is van de uitvoering van de werken, waarbij ons geen enkele fout treft. Wij wijzen elke aansprakelijkheid af voor defecten tijdens of na onze interventie, die ontstaan omdat de installatie waarop het onderhoud wordt uitgevoerd of de onderdelen daarvan verouderd zijn. De demontage van apparaten valt onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant. 5.4 Wij kunnen geenszins aansprakelijk worden gesteld voor (1) het gebruik van chemische producten voor het ontstoppen van leidingen en (2) om het even welke werkingsproblemen na de afsluiting van het water en (3) beschadigingen van de dragende elementen die tijdens de werken worden vastgesteld. In dit geval zal er een supplement in rekening worden gebracht voor de bijkomende werken. Artikel 6. Offerte, bestelling en prijs 6.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw tegen het tarief van 6%. De toepassing van een btw van 21% en enige btw-verhoging of nieuwe belasting, die wordt opgelegd tussen het tijdstip van de bestelling en die van de dienstverlening, is voor rekening van de Klant. 6.2 De offertes vertegenwoordigen vaste prijzen die op de website van LAMPIRIS worden weergegeven. De geldigheid van deze prijzen is beperkt tot de duur die in de offerte is vermeld of, indien de geldigheid niet uitdrukkelijk is vermeld, tot de dag waarop ze worden weergegeven. 6.3 Om bestellingen te plaatsen, dient de Klant zich in te schrijven op de website van LAMPIRIS. 6.4 De vaste bedragen voor onderhoudsbeurten omvatten het onderhoud van de installatie en de vervanging van de nodige onderdelen om de doelstellingen te verwezenlijken en te voldoen aan het bestek zoals beschreven in artikel 4.2. Verplaatsingen zijn inbegrepen in het forfait, evenals de
vervanging van de onderdelen die zijn vermeld in het bestek zoals beschreven in artikel 4.2. Alle Page 4 sur 9
andere vervangen onderdelen zullen altijd worden gefactureerd aan de eindklant. Noch de reiniging van de toegangsluiken tot de schoorsteen op elke verdieping, noch de herstelling van scheuren of barsten in de bestaande bepleistering na onze werken, is opgenomen in onze prijzen. 6.5 In geval van een verzoek om dringende reparaties die niet worden gedekt door een jaarlijks onderhoudscontract in toepassing van artikel 2.3, wordt er een prijsofferte naar de Klant gestuurd. Deze offerte vertegenwoordigt een schatting van de prijs voor de gevraagde diensten (werk in onderaanneming), onverminderd de werkelijk gepresteerde tijd. De geldigheidsduur van offertes is beperkt tot één (1) maand. De bestelling wordt geplaatst wanneer de Klant de ondertekende offerte terugstuurt. Als de Klant een specifieke reparatie bestelt en na onderzoek blijkt dat de uit te voeren werken omvangrijker zijn dan aanvankelijk voorzien of besteld en de Klant een offerte vraagt, dient hij in ieder geval de arbeids- en verplaatsingskosten te betalen, ook al zijn er geen werken uitgevoerd. De vervangen onderdelen zullen in ieder geval altijd worden gefactureerd aan de eindklant. 6.6 De prestaties die zijn toe te rekenen aan het eventueel onderzoeken, demonteren, transporteren en opnieuw monteren van onderdelen zijn steeds voor rekening van de Klant wanneer hij de werken waarvoor hij een beroep heeft gedaan op LAMPIRIS niet laat uitvoeren. 6.7 De prijzen die in de offerte zijn vermeld, hebben alleen betrekking op de uitvoering van de in de offerte beschreven diensten en omvatten geen andere prestaties. Indien de Klant bijkomende diensten wenst, dient er daarvoor een nieuwe offerte te worden opgesteld. 6.8 Elk begonnen halfuur of kwartier wordt in rekening gebracht. Er geldt een prijsverhoging van 50% voor prestaties op zaterdag, en van 100% voor prestaties die worden uitgevoerd op weekdagen na 16.0 u en op zondagen en wettelijke feestdagen. 6.9 Indien de technicus zich moet verplaatsen en het onderhoud of de reparatie niet kan plaatsvinden vanwege een fout die niet aan de technicus kan worden toegeschreven (bijvoorbeeld als de Klant afwezig is, als de Klant de technicus geen toegang kan verschaffen tot zijn verwarmingsketel of als de Klant het onderhoud afzegt wanneer de technicus al ter plaatse is), dan heeft LAMPIRIS het recht om de Klant een forfaitaire vergoeding van € 50 in rekening te brengen voor de geleden schade. Bovendien wordt er voor elke vergeefse interventie aan de Klant een vergoeding van € 50 gefactureerd. Artikel 7. Facturen en betalingswijze 7.1 Voor de formule 'eenmalig onderhoud': De betaling wordt bij voorkeur uitgevoerd (i) via een elektronische betaling na afloop van het onderhoud, of (ii) via een ecocheque die één week voor de datum van het onderhoud per post naar LAMPIRIS wordt verstuurd of in een kantoor van LAMPIRIS wordt bezorgd tegen ontvangstbevestiging, waarbij het saldo wordt betaald via een bankoverschrijving. Indien de betaling niet op een van deze manieren kon worden verkregen, kan de technicus de Klant voorstellen om een eenmalige domiciliëringsopdracht te ondertekenen. Indien de Klant dat weigert, dient hij het bedrag onmiddellijk na de voltooiing van de prestatie door LAMPIRIS te betalen. In dat geval behouden wij ons het recht voor om de attesten voor het onderhoud te bewaren tot wij de betaling hebben ontvangen. De technicus is in geen geval bevoegd om de betaling in contanten of via ecocheques te ontvangen. 7.2 Voor de formule 'jaarlijks onderhoud': Het eerste onderhoud moet in één keer worden betaald, op dezelfde manier als de onderhoudsbeurten die worden uitgevoerd via de formule 'eenmalig onderhoud', zoals hierboven beschreven. Op deze datum beginnen ook de maandelijkse betalingen.
7.3 Facturen en creditnota's worden verondersteld drie (3) dagen na hun verzendingsdatum te zijn ontvangen en moeten contant worden betaald. Als de Klant ervoor heeft gekozen om zijn facturen te betalen via domiciliering, wordt er een termijn van vijftien (15) dagen in acht genomen voor de domicilieringsopdracht wordt uitgevoerd. 7.4 In geval van laattijdige betaling of niet-betaling zijn er van rechtswege herinneringskosten van vijf (5) euro verschuldigd voor een brief via de gewone post, en van vijftien (15) euro voor een Page 5 sur 9
aangetekend schrijven. Indien de factuur volledig of gedeeltelijk te laat wordt betaald, of indien een domiciliering door de financiele instelling wordt geweigerd, is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling of herinnering verwijlinteresten verschuldigd op het volledige onbetaalde bedrag, vanaf de vervaldatum van de factuur tot de datum van de volledige betaling. Indien het een residentiele Klant betreft, past LAMPIRIS de wettelijke rentevoet toe. Indien het een professionele Klant betreft, past LAMPIRIS de rentevoet toe zoals vastgelegd door de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Artikel 8. Termijnen voor interventie, levering en uitvoering 8.1 De opgegeven termijnen voor interventie, levering en uitvoering zijn louter indicatief en houden geen verbintenis van onze kant in. De wijziging van deze termijnen kan niet door de Klant worden aangehaald als reden om een betaling te weigeren of een schadevergoeding te eisen. Artikel 9. De verplichtingen van de Klant 9.1 De Klant dient in het bijzonder: • zijn persoonlijke gegevens up-to-date te houden in geval van de formule 'jaarlijks onderhoud'; • te reageren op onze uitnodigingen om een afspraak vast te leggen voor het onderhoud van zijn verwarmingsketel; • aanwezig te zijn op de vastgelegde afspraak; • onze technicus toegang te verschaffen tot de verwarmingsketel en de werkzone; • ervoor te zorgen dat de ruimtes waar de materialen worden bewaard en opgeslagen schoon en toegankelijk zijn; • onze technicus tijdens de volledige duur van de werken toegang te verschaffen tot stromend leidingwater en een stroombron met aarding en zekeringen; • de werkfiche die na de interventie door de technicus wordt opgesteld te ondertekenen, ook als op deze fiche wordt vastgesteld dat de verwarmingsketel van de Klant niet voldoet aan de voorwaarden van dit Contract; • het btw-attest te ondertekenen; • alle verschuldigde bedragen binnen de afgesproken termijnen te betalen. Indien de Klant deze verplichtingen niet naleeft, is het mogelijk dat een onderhoud of een reparatie niet of laattijdig wordt uitgevoerd. LAMPIRIS kan in dat geval niet aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele gevolgen van deze niet-nageleefde verplichtingen of deze vertraging. Indien een onderhoud niet kan worden uitgevoerd omdat deze verplichtingen niet zijn nageleefd, dan dient de Klant in ieder geval zelf contact met ons op te nemen voor de uitvoering van het onderhoud. 9.2 De gebouwen waar de werken zullen worden uitgevoerd, inclusief de boedel, dienen door de Klant voor voldoende kapitaal te zijn verzekerd tegen brand. De Klant bevestigt dat wij in dit opzicht geenszins aansprakelijk kunnen worden gesteld. Uit hoofde hiervan doet hij, evenals enige derden die in zijn rechten zijn gesteld, afstand van al zijn vorderingen ten aanzien van ons. 9.3 De Klant verzekert de risico's van de indeling van de ruimten en de overeenstemming van de verwarmingsapparaten met de bestaande normen op het moment van het onderhoud en zorgt
eventueel voor de vervanging van deze apparaten door nieuwe apparaten, zonder dat wij of onze technicus om welke reden en op welke wijze ook aansprakelijk kunnen worden gesteld. De schoorsteenleidingen moeten in ieder geval worden gecontroleerd door een beedigd schoorsteenveger. 9.4 De elektrische aansluitingen op de boilers, geisers en verwarmingsketels moeten in ieder geval worden uitgevoerd en/of gecontroleerd door een erkend elektricien.
Page 6 sur 9
Artikel 10. Uitvoering van de prestaties 10.1. Wij verbinden ons ertoe alles in het werk te stellen om onze Klanten een dienstverlening van hoge kwaliteit te kunnen bieden. 10.2 Wij hebben het recht om de bestelde diensten te laten uitvoeren door een medewerker of onderaannemer naar keuze, onder onze gemeenrechtelijke aansprakelijkheid. 10.3. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling van een Klant niet uit te voeren indien die Klant een vorige bestelling niet volledig of slechts gedeeltelijk heeft betaald, of indien er een betalingsgeschil loopt met deze Klant. Artikel 11. Overmacht 11.1 In geval van overmacht worden de verplichtingen uit hoofde van dit Contract, met uitzondering van de verplichting om een geldbedrag te betalen, tijdens de periode van overmacht opgeschort. Overmacht betekent elke eventueel voorzienbare, maar onvoorziene gebeurtenis waarover wij en de Klant geen controle hebben en waardoor het onmogelijk of aanzienlijk moeilijker wordt om het Contract volledig of gedeeltelijk uit te voeren. 11.2 Indien het Contract als gevolg van overmacht langer dan twee (2) maanden niet kan worden uitgevoerd, dan hebben de twee Partijen het recht om het Contract te beeindigen via een aangetekend schrijven, zonder dat de andere partij enige schadevergoeding verschuldigd is. Artikel 12. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer 12.1 Tijdens de inschrijving op het Aanbod dient de Klant zijn persoonlijke gegevens te bezorgen aan LAMPIRIS. Hij dient deze gegevens up-to-date te houden tijdens de volledige duur van het Contract. Als zijn persoonlijke gegevens veranderen, bijvoorbeeld zijn bankgegevens of zijn adres, dan dient de Klant LAMPIRIS daarvan op de hoogte te brengen. 12.2 De Klant stemt ermee in dat de door hem verstrekte persoonlijke gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden: de uitvoering van het Contract, de facturering en de levering van de door de Klant gevraagde producten of diensten en de uitvoering van de wettelijke verplichtingen waaraan LAMPIRIS zich als leverancier moet houden. 12.3 Deze gegevens kunnen eveneens worden verwerkt voor commerciele doeleinden, voor reclameof prospectiedoeleinden en om de Klant te informeren over onze producten en diensten, of over ondernemingen die contractuele banden hebben met LAMPIRIS en hun producten of diensten. Deze gegevens kunnen door LAMPIRIS worden doorgegeven aan bedrijven die rechtstreeks of onrechtstreeks verbonden zijn met LAMPIRIS of waarop LAMPIRIS een beroep doet met het oog op de uitvoering van haar verplichtingen in het kader van dit Contract.
12.4 Krachtens de wet van 8 december 1992 heeft de Klant het recht om zijn persoonlijke gegevens in de administratie van LAMPIRIS rechtstreeks te raadplegen en te corrigeren of zich te verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens voor direct-marketingdoeleinden. Hij kan dit recht op ieder moment uitoefenen door een eenvoudig schriftelijk verzoek naar LAMPIRIS te sturen op het volgende adres: 'LAMPIRIS Tech - Rue Saint-Laurent 54 - 4000 Luik'. 12.5 Bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel, wordt een openbaar register bijgehouden van de geautomatiseerde verwerkingen van persoonsgegevens. Indien u meer informatie wenst over de manier waarop LAMPIRIS persoonsgegevens verwerkt, kunt u dit register raadplegen.
Page 7 sur 9
Artikel 13. Overdracht 13.1 LAMPIRIS heeft het recht om het Contract over te dragen aan een andere persoon, op voorwaarde dat deze persoon de wettelijke bepalingen naleeft en over de vereiste toelatingen beschikt, en voor zover de voorwaarden die in dit Contract zijn beschreven tijdens de volledige duur van het Contract behouden blijven. 13.2 De Klant kan het Contract alleen aan een derde overdragen indien hij verhuist, en op voorwaarde dat de in het Contract vermelde voorwaarden worden nageleefd. Alle kosten die voortvloeien uit de overdracht zijn voor rekening van de Klant. Artikel 14. Herroepingsrecht 14.1 De Klant heeft als consument het recht om dit Contract te herroepen gedurende een termijn van veertien (14) dagen na de datum waarop het Contract werd gesloten, zonder enige schadevergoeding of opgaaf van redenen. 14.2 Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant LAMPIRIS op de hoogte te brengen van zijn beslissing, en dit bij voorkeur via het specifieke herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van LAMPIRIS. Hij kan zijn beslissing niettemin ook op een andere manier schriftelijk kenbaar maken, op voorwaarde dat hieruit ondubbelzinnig blijkt dat hij heeft besloten om het Contract te herroepen. 14.3 Een Klant die verzoekt om diensten te leveren tijdens de herroepingstermijn, is een proportioneel bedrag verschuldigd dat overeenstemt met de reeds geleverde diensten op het moment waarop hij ons op de hoogte brengt van de herroeping van het Contract. Artikel 15. Overige bepalingen 15.1 De ongeldigheid van een deel van dit Contract doet geenszins afbreuk aan de geldigheid van de andere bepalingen of het afdwingbare karakter ervan. 15.2 Indien LAMPIRIS niet eist dat een of meer bepalingen van het Contract worden nageleefd, betekent dit niet dat LAMPIRIS afstand doet van deze bepaling(en) en houdt dit niet in dat de rechten of plichten die in de betreffende bepaling(en) zijn opgenomen, worden beperkt. 15.3 Het Contract is onderworpen aan het Belgische recht. Eventuele geschillen worden beslecht door de vrederechter van het 4e kanton van Luik of enige andere feitelijk bevoegde rechtbank van het gerechtelijke arrondissement Luik. Residentiële Klanten hebben niettemin het recht om het geschil aanhangig te maken bij de rechtbank van hun woonplaats.
Modelformulier voor herroeping (Dit formulier moet alleen worden ingevuld en teruggestuurd indien u het Contract wenst te herroepen. U kunt dit formulier ook downloaden op http://www.LAMPIRISwarm.be) Aan: LAMPIRIS Tech - Rue Saint-Laurent 54 - 4000 Luik,
[email protected] Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) het volgende contract herroep/herroepen (*): I | Contract LAMPIRIS Warm 'eenmalig onderhoud'
I | Contract LAMPIRIS Warm 'jaarlijks onderhoud en hulpverlening'
Contractnr.
Contractnr. Page 8 sur 9
I | LAMPIRIS Warm formule voor specifieke hulpverlening
Contractnr.
Bestelling van (DD-MM-JJJJ): □□/□□/□□□□ Klantnummer: □□□□□□□□□ Naam van de Klant (zoals vermeld in het Contract):
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ Adres van de Klant (zoals vermeld in het Contract): Straat: □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ Nr.: □□□□ Bus: □□□□ Postcode: DDDD Gemeente: □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ Handtekening(en) consument: (alleen als dit
formulier op papier wordt terugbezorgd)
Datum (DD-MM-JJJJ): □□/□□/□□□□ (*) Schrappen wat niet past
Page 9 sur 9
