Algemene Voorwaarden Algemene voorwaarden geldende voor het evenement Ruis Festival, georganiseerd door Ruis Events BV. “De organisatie” gevestigd te: Nedinscoplein 7B, 5912 AP in Venlo met KvK-‐nummer: 60097698 heeft algemene voorwaarden opgesteld voor het Ruis Festival dat plaats vindt op 22, 23 en 24 mei, 2015. De algemene voorwaarden zijn geldig tot en met 24 mei wanneer de laatste bezoekers van de camping af zijn. 1. Toepasselijkheid 1.1 Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle toegangs-‐ en campingtickets. Door verkrijging en/of gebruik van een ticket en/of betreding van het evenement gaat de bezoeker akkoord met de inhoud van deze voorwaarden. 1.2 De camping, het festival terrein en Venlo GreenPark (evenementen locatie) waar het Ruis Festival gehouden wordt hanteert huisregels welke op www.ruisfestival.nl te vinden zijn. De bezoeker verklaart zich door het kopen en/of verkrijgen van een ticket en/of betreding van het evenement op voorhand ook akkoord met die huisregels. 2. Ticketing 2.1 De overeenkomst tussen de organisatie en de koper van een ticket komt tot stand nadat de koper een boeking voor één of meer tickets heeft geplaatst. Een boeking is voor de koper onherroepelijk. Het is voor de koper niet mogelijk om ten aanzien van een stand gekomen overeenkomsten wijzigingen aan te brengen. De organisatie verschaft de tickets voor het betreffende evenement. 2.2 De door de organisatie geleverde tickets zijn en blijven eigendom van de organisatie en worden aan de koper ter beschikking gesteld. 2.3 De bezoeker is ten minste 18 jaar oud, gemeten op de dag van binnenkomst. De bezoeker is verplicht in het bezit van een geldige legitimatie en dient deze op verzoek van de organisatie, ordepersoneel of andere bevoegden te tonen. Indien een bezoeker op moment van binnenkomst niet voldoet aan de verplichte leeftijdgrens van ten minste 18 jaar, zal deze de toegang worden geweigerd. Restitutie van het ticket is niet mogelijk. 2.4 De bezoeker dient in het bezit te zijn van een geldig en onbeschadigd toegangsbewijs bij binnenkomst en voor de volle duur van het evenement zolang de bezoeker zich op het terrein, waar het evenement plaatsvind, bevindt. Een campingpolsbandje is geen geldig toegangsbewijs. De bezoeker is verplicht op verzoek van de organisatie, ordepersoneel of andere bevoegden zijn toegangsbewijs te tonen. 2.5 Door bijkomende kosten van bijvoorbeeld reservering, betaling en / of bezorging kunnen prijzen voor tickets hoger liggen dan de door de organisatie op de tickets geprinte prijzen. 2.6 De organisatie behoudt zich te allen tijde het recht voor om boekingen te weigeren van kopers, danwel aanvullende voorwaarden aan boekingen te stellen. 2.7 De organisatie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van tickets door de koper door welke oorzaak dan ook. In het geval de organisatie door de koper om vervangende tickets wordt verzocht, is de organisatie gerechtigd daar kosten voor in rekening te brengen. Tickets kunnen enkel op legale wijze verkregen worden door aankoop bij de exclusief aangestelde ticketing organisatie; Paylogic. Alleen aankoop bij een door de organisatie
en Paylogic erkent verkoopadres garandeert de geldigheid van het ticket, bij twijfel dient de koper aan te kunnen tonen de tickets bij een erkent verkoopadres te hebben gekocht. 2.8 Het is de bezoeker niet toegestaan om de tickets op enige wijze te verkopen of te verstrekken aan derden of in commerciële uitingen te verwijzen naar de tickets. Toegangsbewijzen mogen niet worden doorverkocht, alle toegangsbewijzen zijn uniek genummerd, de organisatie behoudt zich het recht voor om toegangsbewijzen welke op illegale wijze worden doorverkocht nietig te verklaren. Toegangsbewijzen kunnen niet terug worden genomen. 2.9 Na ontvangst van de bestelde tickets dienen deze door de koper te worden gecontroleerd op juistheid. Foutief geprinte of anderszins onjuiste tickets kunnen worden vervangen indien deze door de koper tijdig geretourneerd worden met een schriftelijke omschrijving van het euvel. 2.10 Campinggasten dienen hun polsbandjes gedurende het gehele bezoek aan het evenement aan de pols te dragen, het is niet toegestaan deze te verwijderen zolang de bezoeker zich op het evenementen terrein bevindt, tevens is het niet toegestaan het polsbandje aan een derde persoon over te dragen. De bezoeker is zelfstandig verantwoordelijk voor verlies van een polsbandje. 2.11 De organisatie verstrekt enkel een nieuw polsbandje indien aan alle volgende voorwaarden wordt voldaan: -‐ De bezoeker is in het bezit van een geldig en onbeschadigd toegangsbewijs op zijn of haar naam. -‐ Is in het bezit van een geldig identiteitsbewijs. -‐ Is in het bezit van het ontdane polsbandje. -‐ De bezoeker betaald € 25,-‐ voor een nieuw polsbandje. -‐ De bezoeker is minimaal 18 jaar oud. 3. Toegang 3.1 Bij betreding van het evenement kan de bezoeker en diens bagage worden gecontroleerd/gefouilleerd, weigering hiervan kan leiden tot ontzegging van de toegang. Restitutie van het ticket is niet mogelijk. De volgende zaken mogen niet naar mee het campingterrein/festival terrein worden genomen; (vuur)wapens, of zaken welke als wapen kunnen worden gebruikt/aangemerkt, drugsof andere geestverruimende middelen, voertuigen/caravans, winkelkarren, fietsen, skateboards, step en dergelijke (of vergelijkbaar) gemotoriseerde apparatuur, professionele geluidsapparatuur/opnameapparatuur (ter beoordeling enkel van de organisatie) grote objecten, geluid producerende apparaten, gasflessen of andere (vloeibare)brandstoffen, barbecues (met uitzondering van nog verpakte wegwerp barbecues, max. 1 per persoon en alleen op het campinggedeelte), glaswerk, sterke drank, meer dan 1 six-‐pack drank per persoon, of maximaal 2 liter (geldt alleen op het campinggedeelte, op het evenemententerrein is eigen drank niet toegestaan), plastic flessen of jerrycans met of zonder (onbekende) inhoud, vuurwerk, huisdieren, etenswaren (geldt alleen voor het evenementen terrein), bidons, camelbags, (verf)spuitbussen, viltstiften, eventueel niet vermelde spullen waarvan organisatie de toegang weigert. De organisatie zal (niet)toegestane zaken bij de ingang in beslag (laten) nemen. Waardevolle legale
zaken kunnen tegen betaling tijdelijk in bewaring worden gesteld, zaken met weinig waarde zullen worden weggegooid, illegale zaken worden aan de politie overgedragen. 3.2 Bezoekers welke op medische gronden medicijnen dienen te gebruiken tijdens hun bezoek aan het evenement kunnen deze medicijnen enkel meenemen als; deze in de originele verpakking voorzien van doosje en bijsluiter meegenomen worden, en als voor de zwaardere medicijnen een medische verklaring van een arts is bijgevoegd. 3.3 Bij constatering van onrechtmatigheden zoals; valse kaartjes, fraude met polsbandjes, poging over de hekken te klimmen etc. zal de toegang worden ontzegd en aangifte gedaan bij de politie. 3.4 De bezoeker kan het evenementen terrein gedurende zijn gehele bezoek niet tussentijds verlaten, bij verlating van het evenemententerrein vervalt de geldigheid van het entreebewijs. 3.5 Digitale camera’s en telefoons met camera mogen mee het festivalterrein op, (digitale) videocamera’s/camcorders en andere (geluids-‐)opname-‐apparatuur zijn niet toegestaan. 3.6 De organisatie is bevoegd om personen die een in dit artikel genoemd gebod of verbod overtreden de verdere toegang tot het evenement te ontzeggen zonder recht op restitutie van de entreegelden 4. Aansprakelijkheid 4.1 De bezoeker is verplicht zich te houden aan de wet, de voorschriften, huisregels en eventueel aanwijzingen van de organisatie, ordepersoneel en andere bevoegden. 4.2 De organisatie behoudt zich het recht voor de bezoeker de (verdere) toegang tot het evenement te ontzeggen of op te schorten of van het evenementen terrein te verwijderen indien de organisatie dit nodig acht voor de handhaving van de rust en orde gedurende het evenement. Restitutie van het ticket is niet mogelijk. 4.3 Bezoekers van het evenement en/of betreders van het evenemententerrein doen dit op eigen risico. De organisatie is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan bezittingen van bezoekers. De eventuele aansprakelijkheid van de organisatie is beperkt tot het bedrag dat haar verzekeraar in het betreffende geval uitkeert. 4.4 De bezoeker en/of betreder van het evenemententerrein is bekend met het feit dat er tijdens het evenement en op het evenemententerrein luide muziek ten gehore wordt gebracht, dat bij langdurige blootstelling mogelijk tot (tijdelijke) gehoorschade kan leiden. De organisatie adviseert de bezoeker om passende gehoorbescherming te dragen en het gehoor regelmatig tot rust te laten komen door geluidsluwere gebieden van het terrein te bezoeken. 4.5 De organisatie voert een geluidsbeleid dat voldoet aan het convenant; ‘geluidsniveau’s voor evenementen en concerten’ dat bestaat tussen de hoorstichting, het VNPF (Vereniging van Nederlandse Poppodia en Festivals) en VVEM (Vereniging Van Evenementen Makers). Dit houdt in maximaal een gemiddelde gemeten waarde van 103 dba geluidsdruk gedurende 15 minuten. Op het evenemententerrein zijn gehoor beschermende middelen tegen betaling verkrijgbaar.
4.6 De organisatie kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor wijzigingen of afwijkingen in het programma, evenals (artistieke) kwaliteit van een onderdeel van het programma. 4.7 Indien daartoe aanleiding bestaat is de organisatie gerechtigd het evenement te verschuiven naar een andere datum of naar een andere locatie. 5. Overige bepalingen 5.1 Gedurende het evenement bestaat de kans dat er beeld-‐ en of geluidsopnamen van het evenement en de bezoekers en/of betreders van het evenemententerrein worden gemaakt. De bezoeker en /of betreder verleent onvoorwaardelijk toestemming tot het maken van voornoemde opnamen en exploitatie daarvan zonder dat de organisatie of derden een vergoeding aan de bezoeker en/of betreder verschuldigd is of zal zijn. Eventueel auteurs en of portretrecht draagt de bezoeker en/of betreder zonder enige beperking over aan de organisatie. Voorts doet de bezoeker en of betreder onherroepelijk afstand van het recht zich te beroepen op zijn/haar persoonlijkheidsrechten. 5.2 Registratie in beeld en/of geluid van het evenement of van bezoekers/medewerkers is zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de organisatie in welke vorm dan ook verboden, alsook nadruk van en/of overname van drukwerk en/of digitale uitingen van de organisatie. 5.3 Roken is niet toegestaan in tenten en (tijdelijke) gebouwen, uitgezonderd eventuele daarvoor bestemde rookruimtes. Eventuele ten gevolge van de overtreding door de bezoeker aan de organisatie opgelegde boetes zullen op de bezoeker worden verhaald. 5.4 Het is niet toegestaan om tijdens het evenement (huis)dieren mee te nemen, te crowdsurfen, vuur te maken, te vissen, te zwemmen of anderszins in het water te gaan of schade aan natuur, terrein, eigendommen van organisatie en/of bezoekers of gebouwen aan te brengen, commerciële activiteiten te verrichten, e/o zich op enige wijze aanstootgevend, discriminerend of beledigend uit te laten of dergelijke tekens te dragen of te verspreiden (hieronder valt ook dergelijke kleding of kleding die als zodanig kan worden beschouwd), eventuele overtreders kan de (verdere) toegang tot het evenement worden ontzegd. Gemaakte schade kan op de bezoeker worden verhaald. 5.5 Het is niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de organisatie commerciële activiteiten op of rondom het evenemententerrein te verrichten. 5.7 Het is niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de organisatie reclame uitingen of promotiemateriaal te verspreiden of ten toon te stellen. Overtreders worden aansprakelijk gesteld voor eventuele ontstane (opruim)kosten. 5.8 Eenieder dient zich bij aankomst op het evenemententerrein op de hoogte te stellen van de aanwezige vluchtwegen (welke als zodanig zijn aangeduid) die in geval van calamiteit gebruikt moeten worden. 5.9 De organisatie heeft het recht om bezoekers de toegang tot het evenement te ontzeggen als men zich niet aan deze regels houden of aanwijzingen van de organisatie niet opvolgen. In het algemeen is daar sprake van als de openbare orde of veiligheid tijdens het evenement in gevaar komt. 6. Overmacht
6.1 In het geval van annulering of ontruiming van het evenement door geheel of gedeeltelijke situatie van overmacht kan de bezoeker hier geen recht op schadeloosstelling en/of schadevergoeding aan ontleden. 6.2 Onder overmacht wordt verstaan; oorlog, oorlogsgevaar en oproer, belemmende maatregelen van binnenlandse en buitenlandse overheden, overlijden van een of meer leden van het koninklijk huis, ernstige calamiteiten, extreme weersomstandigheden, brand, stakingen, ernstig falen van en schade aan apparatuur, stremming/staking van vervoer, overstromingen, uitsluitingen en sabotage en in het algemeen alle onvoorziene omstandigheden zowel in binnen-‐ als in buitenland, ten gevolge waarvan de organisatie en/of orde-‐ en overheidsdiensten (verdere) voortgang van het evenement af raden of onverstandig acht(en). 7. . Klachten 7.1 Eventuele klachten kunnen uiterlijk tot 24 uur na de gebeurtenis welke de aanleiding is voor de klacht, en uiterlijk tot 24 uur na het evenement per mail aan de organisatie kenbaar gemaakt worden op
[email protected]. Enkel klachten welke op deze wijze binnenkomen zullen in behandeling worden genomen. 8. Slotbepalingen 8.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 8.2 De organisatie behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De wijzigingen gaan in direct na het plaatsen van de nieuwe algemene voorwaarden op de website van Ruisfestival; www.ruisfestival.nl 8.3 Enkel de op de deze website geplaatste algemene voorwaarden zijn de juiste, meest actuele en geldende algemene voorwaarden. 8.4 Indien er zaken zijn waarin dit regelement niet voorziet, dan geldt dat de uitspraak van de organisatie of van personen welke namens de organisatie handelen bindend is.
