OBSAH
1. Slovník používaných pojmov
4
2. Prihlásenie do aplikácie
5
2.1 Predpoklady pre prihlásenie 2.2 Prvé prihlásenie 2.3 Nasledujúce prihlásenia
5 5 7
3. Zmena vysporiadacích účtov
8
4. Dodatočná autorizácia žiadostí
10
4.1 Autorizácia žiadosti o zmenu vysporiadacieho účtu
10
5. Kontrola stavu žiadosti
12
6. Zobrazenie správ z banky
13
7. Užívateľské nastavenie aplikácie
14
7.1 Zmena hesla 7.2 Nastavenie užívateľského profilu 7.3 Informácie o užívateľovi
14 15 15
8. Zásady bežného používania aplikácie
16
SLOVNÍK POUŽÍVANÝCH POJMOV
Pojem
Skratka
Význam
Autentifikácia
–
Overenie identity užívateľa (klienta).
Autentifikačný kód
–
Jednorazový kód pre autentifikáciu užívateľa (klienta).
Autorizácia
–
Zmocnenie banky k uskutočneniu požadovanej operácie. Jednorazový kód pre autorizáciu. Tento kód má podobný význam
Autorizačný kód
MAC
ako „podpis“ klienta. „MAC“: Message Authentication Code; zavedená skratka pre tento typ kódu.
Mailer SMS kód
4/17
–
Obálka s vloženým listom, na ktorom je vytlačené heslo pre klienta. Autentifikačný (prípadne autorizačný) kód zaslaný prostredníctvom SMS správy.
1. PRIHLÁSENIE DO APLIKÁCIE
1.1 Predpoklady pre prihlásenie Na základe uzavretej zmluvy Vám J&T Banka poštou do vlastných rúk zaslala tzv. mailer, uzavretú obálku, v ktorej je Vaše heslo pre prvé prihlásenie do aplikácie. Heslo má platnosť 30 dní od okamihu, kedy Vám bolo pridelené; do tejto doby je nutné ho použiť, inak sa týmto heslom nebudete môcť prihlásiť do aplikácie.
1.2 Prvé prihlásenie
Prvý krok prihlásenia Po vstupe na stránku aplikácie sa ihneď otvorí formulár pre prihlásenie:
Zadanie prihlasovacích údajov: 1. V položke Užívateľské meno zadajte číslo Rámcovej zmluvy. 2. V položke Heslo zadajte heslo z maileru, ktorý ste obdržali. Po zadaní obidvoch údajov kliknite na tlačidlo Pokračovať. Dôležité upozornenie – blokovanie prístupu v prípade chyby Ak zadáte heslo trikrát za sebou chybne, príde k zablokovaniu Vášho prístupu do aplikácie. V prípade zablokovania prístupu kontaktujte prosím banku. Doporučujeme venovať pozornosť zadávaniu hesla. Povinná zmena hesla Vaše heslo zaslané v maileri je určené len pre prvé prihlásenie. Z bezpečnostných dôvodov aplikácia vyžaduje, aby ste si heslo pri prvom použití zmenili. Zobrazí sa formulár na zmenu hesla:
5/17
Zvoľte si heslo podľa požiadaviek uvedených vo formulári (viď obrázok). Dôvodom pre syntaktické obmedzenia je dosiahnutie potrebnej bezpečnosti. — Dĺžka hesla musí byť od 8 do 50 znakov (heslá kratšie ako 8 znakov nie sú považované za bezpečné). — Heslo musí obsahovať aspoň jedno veľké písmeno. — Heslo musí obsahovať aspoň jedno malé písmeno. — Heslo musí obsahovať aspoň jednu číslicu. — Aplikácia si pamätá posledných 10 hesiel, ktoré ste použili; takže pri zmene nemôžete použiť znovu žiadne z 10 posledných hesiel. — Vaše heslo sa nesmie zhodovať s Vaším užívateľským menom (viď vyššie). Nové heslo i jeho kontrolný opis („Nové heslo opët:“) je potrebné zadať úplne rovnako; vzhľadom k tomu, že sa heslo pri zadávaní z bezpečnostných dôvodov nezobrazuje, toto opatrenie slúži pre kontrolu, že ste si ako nové heslo zvolili správne heslo bez preklepu. Druhý krok prihlasovania Ďalší krok prihlasovania slúži na dosiahnutie vyššej bezpečnosti. V druhom kroku potrebujete získať jednorazový kód, ktorý Vám bude zaslaný prostredníctvom SMS na číslo Vášho mobilného telefónu. V prípade, že ste zmenili telefónne číslo, je k dispozícii možnosť zadať nové telefónne číslo do aplikácie (inak Vám nebude môcť byť doručená SMS s autentifikačným kódom pre prihlásenie:
6/17
Dôležité upozornenie – zmena telefónneho čísla Telefónne číslo si môžete zmeniť iba pri prvom prihlásení do aplikácie. Ďalšia zmena telefónneho čísla nebude aplikáciou z bezpečnostných dôvodov umožnená. Ak budete chcieť neskôr zmeniť telefónne číslo pre zasielanie jednorazových autentifikačných či autorizačných kódov, kontaktujte prosím banku. To isté telefónne číslo platí pre kódy zasielané pri autentifikácii (prihlasovaní), taktiež pre kódy zasielané pri autorizácii (podpisovaní žiadosti). Ak si prajete zmeniť telefónne číslo, vyplňte položku Potvrdenie autentifikačného zariadenia. Po zadaní nového telefónneho čísla kliknite na tlačidlo Potvrdiť. Ak si prajete ponechať pôvodné telefónne číslo, kliknite priamo na tlačidlo Potvrdiť. Zobrazí sa formulár pre zadanie jednorazového autentifikačného kódu.
Po kliknutí na tlačidlo Odoslať kód Vám bude odoslaná SMS správa s jednorazovým autentifikačným kódom pre prihlásenie. Po obdržaní tejto správy zadajte autentifikačný kód do položky SMS kód a kliknite na tlačidlo Prihlásiť. Poznámka – text SMS správy Pre prihlásenie do aplikácie obdržíte SMS správu v nasledujúcom znení (príklad): J&T Banka: Váš autentifikačný kód je: 12345678. Číslo 12345678 na uvedenom príklade predstavuje kód používaný pri autentifikácii. Dôležité upozornenie – práca s SMS kódmi Ak Vám z nejakého dôvodu nebola doručená SMS s autentifikačným kódom, máte možnosť po 30 sekundách požiadať o zaslanie kódu znovu. Ak zadáte autentifikačný kód trikrát za sebou chybne, príde k zablokovaniu Vášho prístupu do aplikácie. V prípade zablokovania prístupu kontaktujte prosím banku. Doporučujeme venovať pozornosť zadávaniu autentifikačného kódu.
1.3 Nasledujúce prihlásenia Postup nasledovných prihlásení do aplikácie bude rovnaký ako v prípade prvého prihlásenia (viď kapitolu „1.2 Prvé prihlásenie“) s výnimkou: — možnosti zmeny telefónneho čísla pre zasielanie SMS s autentifikačným kódom, — povinnej zmeny hesla.
7/17
2. ZMENA VYSPORIADACÍCH ÚČTOV
Vysporiadacie účty Na vysporiadacie účty budú odoslané uložené prostriedky po ukončení vkladu. Pôvodná istina vkladu (čiastka vložená pri vzniku vkladu) bude odoslaná na účet pre vysporiadanie istiny, pripísané úroky na účet pre vysporiadanie úrokov. Postup zmeny vysporiadacieho účtu Ak chcete pred ukončením vkladu zmeniť vysporiadacie účty, postupujte takto: 1. Otvorte prehľad termínovaných vkladov (menu Termínované vklady – Prehľad termínovaných vkladov) a zvoľte zobrazenie detailu kliknutím na ►, prípadne dvojitým kliknutím na vybraný termínovaný vklad. 2. V detailu vkladu kliknite na tlačidlo Zmena vysporiadacieho účtu. 3. Zadajte nové vysporiadacie účty na istinu a úroky a zvoľte tlačidlo Podpísať.
4. 5. 6. 7.
8/17
Otvorí sa kontrolný náhľad na detail žiadosti. Kliknite na tlačidlo Odoslať SMS pre odoslanie SMS kódu pre autorizáciu žiadosti. Vložte zaslaný kód do položky „Kód“, Ak chcete potvrdiť zadanie žiadosti na spracovanie do banky, kliknite na tlačidlo Podpísať.
Poznámka – iná možnosť Ak z nejakého dôvodu nemôžete alebo nechcete žiadosť ihneď autorizovať, zvoľte tlačidlo Podpísovať neskôr. V takomto prípade dôjde k uloženiu žiadosti pre neskoršiu autorizáciu (viď kapitolu 3.1). Povinné položky žiadosti Povinné položky žiadosti sú: — Vysporiadací účet pre istinu – nový: Jedná sa o nový vysporiadací účet pre odoslanie istiny (pôvodná čiastka vkladu). — Vysporiadací účet pre úroky – nový: Jedná sa o nový vysporiadací účet pre odoslanie úroku z vkladu. Obidve vyššie uvedené položky sa skladajú z predčíslia účtu, čísla účtu a kódu banky vysporiadacieho účtu. Kód banky možno zvoliť z číselníka kódov banky (po kliknutí na ↓). Poznámka – rovnaký vysporiadací účet pre istinu aj úroky V prípade, že požadujete odoslať istinu aj úroky na ten istý účet, zadajte do obidvoch položiek rovnaký vysporiadací účet. Podpísanie (autorizácia) žiadosti Po zvolení tlačidla Odoslať SMS bude na Vaše telefónne číslo odoslaná SMS správa s autentifikačným kódom. Tvar SMS správy je nasledujúci: J&T Banka: Váš autentifikačný kód je: 12345678. Číslo 12345678 na uvedenom príklade predstavuje kód používaný pri autorizácii.
9/17
3. DODATOČNÁ AUTORIZÁCIA ŽIADOSTÍ
V prípade, že ste uložili žiadosť pre neskoršiu autorizáciu, môžete ju autorizovať v prehľade žiadostí v menu Termínované vklady – Prehľad žiadostí o zmenu vysporiadacích účtov.
3.1 Autorizácia žiadosti o zmenu vysporiadacieho účtu Žiadosť o zmenu vysporiadacieho účtu uloženú k neskoršej autorizácii môžete autorizovať nasledovným spôsobom: 1. Otvorte prehľad žiadosti o zmenu vysporiadacieho účtu (menu Termínované vklady – Prehľad žiadostí o zmenu vysporiadacích účtov) a zvoľte zobrazenie vybranej žiadosti kliknutím na ►, prípadne dvojitým kliknutím na vybranú žiadosť. 2. Zvoľte tlačidlo Podepisovať.
Poznámka – iná možnosť Ak si prajete danú žiadosť namiesto autorizácie zrušiť, kliknite na tlačidlo Zrušiť. Žiadosť už viac nebude ponúkaná k dodatočnej autorizácii, bude považovaná za odmietnutú. 3. Zvoľte tlačidlo Odoslať SMS pre odoslanie autorizačného kódu na podpísanie žiadosti.. 4. Vložte autentizačný kód do položky „Kód“. 5. Ak chcete potvrdiť zadanie žiadosti na spracovanie, kliknite na tlačidlo Podpísať. .
10/17
11/17
4. KONTROLA STAVU ŽIADOSTI
Pomocou rôznych stavov žiadostí môžete sledovať, kam postúpili v procese spracovania. Stavy sú viditeľné v prehľade žiadostí v menu Termínované vklady – Prehľad žiadostí o zmenu vysporiadacích účtov. Pre kontrolu stavu postupujte nasledovne: 1. Zobrazte prehľad žiadostí o zmenu vysporiadacích účtov (v menu Termínované vklady – Prehľad žiadostí o zmenu vysporiadacích účtov). 2. V stĺpci Stav je zobrazený stav jednotlivých žiadostí.
Možné stavy žiadostí K podpisu Spracováva sa Akceptované Spracované Odmietnuté Odmietnuté klientom
12/17
Žiadosť ešte nebola autorizovaná, banka ju nebude spracovávať. Žiadosť bola odoslaná do banky na spracovanie. Žiadosť bola bankou prijatá na spracovanie (príslušnú žiadosť prevzal pracovník banky na spracovanie). Banka rozhodla o realizácii žiadosti (banka zaručuje, že žiadosť bola vybavená – vysporiadacie účty budú zmenené). Banka žiadosť zamietla a nevykonala. Žiadosť bola odmietnutá klientom namiesto dodatočnej autorizácie.
5. ZOBRAZENIE SPRÁV Z BANKY
Správy z banky Banka môže rozoslať (buď viacerým klientom naraz, alebo Vám osobne) správy s obchodným alebo iným typom obsahu. Zobrazenie správ z banky Ak si prajete zobraziť správu z banky, postupujte nasledovne: 1. Otvorte prehľad správ z banky (menu Správy – Správy z banky), 2. Zvoľte zobrazenie detailu vybranej správy kliknutím na ►, prípadne dvojitým kliknutím na vybranú správu.
13/17
6. UŽÍVATEĽSKÉ NASTAVENIE APLIKÁCIE
Nastavenie Menu Nastavenie zahrňuje: — zobrazenie Prehľadu nastavení, teda najmä Vašich kontaktných informácií, — Zmena hesla, — nastavenie Užívateľského profilu (preferovanie stránky, jazyka alebo počtu záznamov v prehľade), — zobrazenie zhrnutia Informácie o užívateľovi, teda o krokoch, ktoré ste v aplikácii urobili (túto možnosť môžete použiť napríklad pri komunikácii so zákazníckou linkou).
6.1 Zmena hesla Zmenu hesla môžete urobiť v menu Nastavenie – Zmena hesla. Pre zmenu hesla postupujte nasledovne: 1. Zadajte svoje existujúce heslo. 2. Zadajte svoje nové heslo. 3. Zadajte znovu svoje nové heslo (určené na kontrolu proti preklepu). 4. Pre potvrdenie nového hesla kliknite na tlačidlo Zmeniť heslo.
Zvoľte si heslo podľa požiadaviek uvedených vo formulári (viď obrázok). Dôvodom pre syntaktické obmedzenia je dosiahnutie potrebnej bezpečnosti. — Dĺžka hesla musí byť od 8 do 50 znakov (heslá kratšie ako 8 znakov nie sú považované za bezpečné). — Heslo musí obsahovať aspoň jedno veľké písmeno. — Heslo musí obsahovať aspoň jedno malé písmeno. — Heslo musí obsahovať aspoň jednu číslicu. — Aplikácia si pamätá posledných 10 hesiel, ktoré ste použili; takže pri zmene nemôžete použiť znovu žiadne z 10 posledných hesiel. — Vaše heslo sa nesmie zhodovať s Vaším užívateľským menom (viď vyššie).
14/17
Nové heslo i jeho kontrolný opis („Nové heslo opët:“) je potrebné zadať úplne rovnako; vzhľadom k tomu, že sa heslo pri zadávaní z bezpečnostných dôvodov nezobrazuje, toto opatrenie slúži pre kontrolu, že ste si ako nové heslo zvolili správne heslo bez preklepu.
6.2 Nastavenie užívateľského profilu Nastavenie užívateľského profilu (alebo tiež užívateľské nastavenie aplikácie) možno urobiť v menu Nastavenie – Užívateľský profil. Pre nastavenie užívateľského profilu postupujte nasledovne: 1. Nastavte preferované údaje (popis viď nižšie). 2. Uložte nastavenie pomocou tlačidla Uložiť.
Nastaviteľné údaje V užívateľskom nastavení aplikácie možno nastaviť nasledovné údaje: Dĺžka stránky prehľadu Počet záznamov zobrazovaných v prehľadoch (napr. v prehľadoch žiadostí). Preferovaný klient Prednastavený klientský účet, na ktorý Vás aplikácia prepne po prihlásení (určený pre prípad správy viacerých klientov jedným disponentom – užívateľom). Preferovaný jazyk Preferovaný jazyk, V ktorom s Vami aplikácia bude komunikovať. Preferovaná stránka Po prihlásení do aplikácie budete smerovaný na danú preferovanú stránku. 6.3 Informácie o užívateľovi V menu Nastavenie – Prevádzkový protokol si môžete zobraziť výpis z tzv. prevádzkového protokolu aplikácie, kde môžete sledovať kroky urobené v aplikácii pod Vaším užívateľským účtom (napr. prihlásenie, vytvorenie žiadosti a podobne).
15/17
7. ZÁSADY BEŽNÉHO POUŽÍVANIA APLIKÁCIE
Heslo pre prvotné prihlásenie Pred prvým prihlásením do aplikácie ste obdržali mailer, obálku, ktorá obsahuje mail s Vaším heslom pre prvé prihlásenie. Dávajte pozor na to, aby sa tento list nedostal do rúk neoprávnenej osobe. Neodporúčame si heslo kamkoľvek poznamenávať, pretože to znamená riziko prezradenie hesla. Zmena hesla Po prvom prihlásení bankou prideleným heslom Vás aplikácia vyzve k povinnej zmene hesla. Z dôvodu bezpečnosti sa požaduje splnenie podmienok, ktoré zaručujú, že heslo nebude ľahko uhádnuteľné. Ďalšie odporúčania: — Voliť heslá, ktoré nezodpovedajú existujúcim slovám. — Ak zvolíte heslo zodpovedajúce reálnemu slovu, nahraďte písmená číslami s podobným tvarom (napr. písmeno O nahradte číslicou 0). — Voľte dlhé heslá. — Heslá často obmieňajte. Rozhodne neodporúčame si heslo kamkoľvek poznamenávať, pretože to predstavuje riziko prezradenia hesla. Vaše heslo patrí iba Vám Banka nikdy, v žiadnom prípade, nepotrebuje poznať Vaše heslo a nikdy oňho nepožiada. Ak by ste boli kýmkoľvek a akýmkoľvek spôsobom vyzvaní k poskytnutiu svojho hesla, ide pravdepodobne s vysokou pravdepodobnosťou o pokus zneužiť Váš prístup. Takýto pokus prosím nahláste banke a heslo nikomu neprezrádzajte. Šifrovanie komunikácie Komunikácia medzi bankou a Vami je šifrovaná, aby sa predišlo „odpočúvaniu“ citlivých údajov. Šifrovanie je založené na certifikáte, ktorý pre J&T Banku vydala uznávaná, dôveryhodná certifikačná autorita, spoločnosť VeriSign. Že šifrovanie skutočne prebieha, to si môžete overiť prostredníctvom svojho prehliadača , zobrazením informácií o zabezpečení. Šifrovanie je tiež indikované tým, že sa v adrese zobrazuje „https“ namiesto „http“. Ak by ste sa stretli s tým, že neprebieha šifrovanie, že Vám prehliadač ponúka inštaláciu alebo potvrdenie certifikátu protistrany po tom, čo chcete vstúpiť do aplikácie pre termínované vklady, môže to byť pokus o zneužitie. Ponúkaný certifikát neinštalujte a kontaktujte prosím banku. SMS autentifikácia a autorizácia Podmienkou prihlásenia do aplikácie je použitie jednorazového autentifikačného kódu, ktorý Vám bude odoslaný na základe zadanej požiadavky. S výnimkou prvého prihlásenia nie je možné v aplikácii zmeniť číslo telefónu, na ktoré Vám bude odosielaný kód, a to z bezpečnostných dôvodov. Ak chcete neskôr zmeniť telefónne číslo pre zasielanie kódu, kontaktujte prosím banku. V prípade straty či odcudzenia telefónu nahláste prosím túto skutočnosť banke. Takisto nahláste prípad, ak dané telefónne číslo niekomu darujete a podobne. Váš registrovaný telefón slúži ako kľúč k prístupu do aplikácie. Bezpečné odhlásenie z aplikácie Pre bezpečné odhlásenie z aplikácie vždy použite tlačidlo Odhlásiť. Po odhlásení odporúčame (z bezpečnostných dôvodov) zavrieť internetový prehliadač.
16/17
Počítač pre komunikáciu s bankou Zabezpečenie aplikácie je riešené tak, aby neprišlo k zneužitiu v prípade chyby v konfigurácii počítača. Aj napriek tomu odporúčame používať pre vstup do aplikácie iba „dôveryhodný“ počítač, ktorý spĺňa všeobecné pravidlá pre bezpečný prístup na internet. Medzi ne patrí inštalácie antivírusového programu s aktualizovanou databázou vírusov a pravidelná inštalácia aktualizácií.
17/17
