Dienstenwijzer Van Lanschot Chabot B.V. Om u goed inzicht te geven in de dienstverlening die wij u bieden, hebben wij een dienstenwijzer opgesteld. Wij adviseren u over verzekeringen en overige financiële diensten. De dienstenwijzer voldoet aan het bepaalde in de Wet op het financieel toezicht. Wie zijn wij? Van Lanschot Chabot kent een historie die teruggaat tot 1769. Hiermee zijn wij één van de oudste verzekeringsadviseurs in Nederland. Wij onderscheiden ons door een traditie van diepgaande kennis van het verzekeringsvak. Zo zijn we bij de Stichting Assurantie Registratie geregistreerd als registermakelaar in assurantiën (RMIA), een titel waarop slechts een select aantal assurantiespecialisten zich mag beroepen. Bij onze bemiddelingsactiviteiten zijn wij vrij die verzekeraar te selecteren die het best past bij het risicoprofiel van onze relatie. Onze omvang en uitstekende reputatie bieden ons toegang tot vrijwel de gehele verzekeringsmarkt, wat voor onze relaties een waarborg voor optimale zekerheid is. Onze adviseurs zijn goed in hun vak. Zij zijn gespecialiseerd op specifieke deelgebieden en houden hun kennis up-to-date door permanente educatie. Hun expertise overstijgt pure verzekeringsvraagstukken. Ook als het gaat om bijvoorbeeld uw pensioen, mag u rekenen op onze vergaande deskundigheid. Bij zakelijke verzekeringen komt daar nog bij dat we beschikken over uitgebreide branchekennis, waardoor onze verzekeringsoplossingen ook in dat opzicht niets aan het toeval overlaten. Oplossingen waarbij altijd één belang voorop staat: dat van u. Maatwerk en klantgerichtheid spreken vanzelf Onze werkmethode kenmerkt zich door een aanpak waarin u het uitgangspunt vormt. Of u nu DGA, zelfstandig ondernemer of vrije beroepsbeoefenaar bent: als u ons om een verzekeringsadvies vraagt, dan brengen wij eerst uw situatie en wensen uiterst nauwkeurig in beeld. Vervolgens zorgen wij voor een verzekeringsvorm die daarop aansluit. Kortom, maatwerkoplossingen zijn bij Van Lanschot Chabot de norm. Uitstekende verzekeringen, scherpe tarieven Wij selecteren uitstekende producten uit de markt voor u en stellen op maat gesneden producten voor u samen. Complete dekkingen, heldere voorwaarden en flexibiliteit om uw verzekeringen aan te passen aan veranderende omstandigheden staan voorop. Door onze sterke positie in de markt kunnen we bovendien vaak aantrekkelijke kortingen bedingen bij aanbieders van verzekeringen. Naast de kwaliteit van onze verzekeringen, profiteert u zo van scherpe premies. Zo geven we vorm aan uw financiële zekerheid Directeur grootaandeelhouder Bent u directeur grootaandeelhouder (DGA) dan vallen uw particuliere en zakelijke belangen vaak heel nauw samen. Met deze combinatie van privé en zakelijk hebben wij veel ervaring, waardoor we over een sterke reputatie beschikken in dit segment. Tal van DGA’s en zelfstandig ondernemers brengen zowel hun persoonlijke als zakelijke verzekeringsbelangen bij ons onder. Voor DGA’s bieden we bovendien een uniek pensioenconcept aan, waarbij ervaren specialisten zorgen voor optimale oplossingen en zekerheid voor uw financiële toekomst.
VLC.DW.09-2011
Zakelijk Als het gaat om bedrijfsverzekeringen voor uw onderneming, uw werknemers en uzelf als ondernemer, helpen wij met deskundige ondersteuning. Vaak zijn deze bedrijfsverzekeringen ook mogelijk in de vorm van een collectief contract, waarmee we aanzienlijke kostenbesparingen voor u mogelijk maken. We staan u bij met heldere adviezen en oplossingen, die bijdragen aan een optimaal risicobeheer. Op het gebied van debiteurenbeheer beschikken we over de DebScan, een door onszelf ontwikkeld instrument waarmee we u adviseren over uw betalingsstromen en risicoafdekking. Pakketpolis voor bedrijven Optimum is ons speciaal voor ondernemers ontwikkelde pakket voor schadeverzekeringen. Onder deze kostentechnisch zeer aantrekkelijke pakketpolis vallen de meest voorkomende zakelijke verzekeringen voor uw bedrijfsrisico’s, uw werknemers en uzelf. Van verzekeringen voor gebouwen en inventaris, tot en met bedrijfsaansprakelijkheid en ziekengeld. U hebt het gemak van één polis met één premie voor al uw zakelijke verzekeringen. Inzicht en overzicht in één oogopslag. De kracht van een onafhankelijke positie Bij de adviezen die we voor u opstellen werkt Van Lanschot Chabot vanuit een onafhankelijke rol. Ook bij onze bemiddeling om de meest geschikte verzekeringen voor u te selecteren, telt voor ons maar één belang: dat van u. Van Lanschot Chabot is voor 51% eigendom van De Goudse verzekeringen en voor 49% van Van Lanschot Bankiers. Onze verbondenheid aan deze twee financiële ondernemingen staat geheel los van onze onafhankelijke werkwijze. Tegelijk biedt de relatie met deze instellingen voordelen die wij graag met u delen, zoals de beschikbaarheid van vergaande expertise, zowel op financieel gebied als op het gebied van verzekeren. Onze relatie met verzekeraars Het lidmaatschap van de branchevereniging Adviseurs in Financiële Zekerheid (Adfiz) geeft u de zekerheid dat wij onze diensten vrij aan u ter beschikking stellen. Dat wil zeggen dat wij in vrijheid alle producten van verzekeraars en geldverstrekkers kunnen adviseren. Wij kunnen in onze advisering dus de producten van verschillende verzekeraars en geldverstrekkers betrekken. Op verzoek kunnen wij in onze advisering producten betrekken van partijen die hun producten rechtstreeks aanbieden (zoals direct writers en niet verplichte Bedrijfstak Pensioen Fondsen). Door onze omvang hebben wij speciale afspraken kunnen maken met een aantal verzekeraars en geldverstrekkers. Door deze afspraken zijn wij in staat u goede en aantrekkelijke aanbiedingen te doen. In beginsel zullen wij dan ook de aanbiedingen van deze partijen voor u vergelijken. Op basis van uw situatie helpen wij u te kiezen voor een oplossing die bij u en/of uw situatie past. Ook hebben wij een volmacht van verschillende verzekeringsmaatschappijen. Dit houdt in dat wij van deze verzekeringsmaatschappijen de bevoegdheid hebben gekregen om in een aantal gevallen namens hen te handelen, zoals bij het accepteren van risico’s en het afwikkelen van schades. De specifieke Van Lanschot Chabot producten zijn ook met volmacht van één of meer verzekeringsmaatschappijen of in samenwerking met een geldverstrekker samengesteld. Van Lanschot Chabot maakt bij elk product de achterliggende partijen en de onderlinge verhoudingen bekend. Deze partijen en/of verhoudingen worden jaarlijks geëvalueerd en kunnen, bij een wijziging van omstandigheden, tussentijds worden aangepast. Van een eventuele wijziging stellen wij onze relaties per eerstkomende premievervaldatum op de hoogte. VLC.DW.09-2011
De premie Premiebetalingen kunnen op verschillende manieren plaatsvinden. Bij elke polis wordt aangegeven welke incassomethode gevolgd zal worden. Algemene afspraken rondom premiebetaling: Premiebetaling dan wel premieafschrijving gebeurt op een vast moment dat vooraf aan u bekend is gemaakt. Premies worden in principe per jaar betaald, maar u kunt eventueel ook in termijnen betalen. Als er kosten zijn gemoeid met de periodieke premiebetaling dan wordt u daar over vooraf ingelicht. Als uw premie wordt geïnvesteerd in beleggingen, ontvangt u jaarlijks van de verzekeringsmaatschappij een overzicht van de opgebouwde waarde van de polis. Incasso door ons: Indien de door u verschuldigde premie door ons namens de verzekeringsmaatschappij wordt geïncasseerd, kunt u kiezen voor een aantal betalingswijzen: a) een nota met acceptgiro voor betaling door u per bank; b) automatische afschrijving van uw bankrekening, doordat u ons hebt gemachtigd de premie af te laten schrijven. Als u uw premie aan ons hebt betaald, dan bent u gevrijwaard van betaling aan de verzekeraar. Dit betekent dat u nooit tweemaal hoeft te betalen. Incasso door de verzekeraar: U kunt de verzekeraar machtigen de premie via automatische incasso van uw bankrekening af te laten schrijven. Premieafschrijving gebeurt op een vast moment dat vooraf aan u bekend is gemaakt. Als u vragen hebt over de afschrijving, het niet eens bent met de hoogte van de afschrijving of een afschrijving wilt terugvorderen, kunnen wij u hierin adviseren en bijstaan. Problemen met premiebetaling Het is belangrijk dat u de premies tijdig betaalt. Indien u de premie niet op tijd betaalt, kan de verzekeringsmaatschappij in bepaalde omstandigheden bij schade weigeren deze te vergoeden. Ook kan dan alsnog de verschuldigde premie gerechtelijk worden geïncasseerd. De hieraan verbonden kosten kunnen aan u in rekening worden gebracht. Als u verwacht niet op tijd te kunnen betalen, informeert u ons dan tijdig, zodat we naar een oplossing kunnen zoeken. Indien u op grond van de verzekeringsvoorwaarden recht hebt op gehele of gedeeltelijke premierestitutie, zullen wij namens u de contacten met de verzekeringsmaatschappij verzorgen. Onze kwaliteit Wij voldoen aan de eisen die de Wet op financieel toezicht stelt. Wij beschikken ook over de benodigde vergunningen van de Autoriteit Financiële Markten. Deze vergunningen zijn wettelijk verplicht om te kunnen adviseren in en bemiddelen bij verzekeringen, hypotheken en het verlenen van overige financiële diensten. Van Lanschot Chabot, dan wel medewerkers van ons is/zijn aangesloten bij: Adfiz (Adviseurs in Financiële Zekerheid); NVGA (Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantiebedrijven); VLC.DW.09-2011
RIFD (Register Intermediair Financiële Diensten, branchevereniging van Adviseurs in Financiële Zekerheid); Erkenningsregeling RMIA (Registermakelaar in Assurantiën); FFP (Federatie van Financieel Planners). Dit betekent dat wij zijn aangesloten bij één of meer organisaties die van haar leden een bepaalde kwaliteitsnorm eisen. Deze norm geldt zowel voor het advies, de wijze van advisering en de wijze waarop de vakkennis van medewerkers op peil wordt gehouden. Om up-to-date te blijven volgen onze assurantieadviseurs permanente educatie. Bovendien zijn wij in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Voor het verlenen van financiële diensten als bedoeld in de Wet op het financieel toezicht (Wft) beschikken wij over de vereiste vergunningen. Het registratienummer van onze vergunningen is 12016988. Klachten? Wanneer u een klacht hebt met betrekking tot onze dienstverlening, horen wij dat graag binnen 30 dagen na constatering van de klacht schriftelijk van u. De directie behandelt uw klacht zorgvuldig volgens onze klachtenprocedure. Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing komen, dan kunt u zich wenden tot de burgerlijke rechter of uw klacht voorleggen aan een van de onderstaande instanties. Bij klachten over onze werkzaamheden met betrekking tot verzekeringen/overige financiële producten: Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) Postbus 93257 2509 AG Den Haag Telefoon 0900-fklacht ofwel 0900-3552248 E-mail:
[email protected] http://www.kifid.nl./consumenten Bij klachten over onze werkzaamheden met betrekking tot financiële planning door een lid van de FFP: Stichting Certificering FFP Postbus 12 3740 AA Baarn TeL.: (035) 542 75 07 Fax: (035) 542 76 07 E-mail:
[email protected] Website: www.ffp.nl Onze bereikbaarheid Wij vinden het belangrijk goed bereikbaar te zijn voor onze relaties. U kunt op de volgende wijze contact met ons opnemen: Op werkdagen kunt u bij Van Lanschot Chabot B.V. terecht van 8.30 uur tot 17.00 uur. Ons kantoor is telefonisch bereikbaar op nummer (073) 692 46 92. Bij spoedgevallen zijn wij ook na 17.00 uur via dit telefoonnummer bereikbaar. Uiteraard kunt u ons ook e-mailen:
[email protected] Het adres is: Statenlaan 8, 5223 LA ’s-Hertogenbosch, Postbus 1999, 5200 BZ ’s-Hertogenbosch. Voor algemene informatie kunt u ook terecht op onze website: www.vanlanschotchabot.com
VLC.DW.09-2011
Disclaimer Deze tekst is met de grootst mogelijke zorg samengesteld, u kunt hier echter geen rechten aan ontlenen. Van Lanschot Chabot B.V. is gevestigd aan de Statenlaan 8, 5223 LA te ’s-Hertogenbosch, KvK ’s-Hertogenbosch nr. 16030436. Van Lanschot Chabot B.V. staat als financieel dienstverlener in het kader van de Wet op het financieel toezicht geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten, nr. 12016988.
VLC.DW.09-2011
