Destinační management turistické oblasti Jeseníky III. Konference Vrbno pod Pradědem

Destinační management turistické oblasti Jeseníky III

Konference Vrbno pod Pradědem 23.4. 2014 1

PROGRAM KONFERENCE Zahájení konference  Mgr. Renata Ramazanová, předsedkyně Rady pro cestovní ruch  Ing. Ivan Strachoň, náměstek hejtmana Moravskoslezského kraje  Ing. Jan Herget, ředitel Institutu turismu - CzechTourism

I. Jak jsme podporovali prodejnost nabídky destinace mezi konferencemi?  Ing. Michal Blaško, výkonný manažer destinačního managementu, Euroregion Praděd  Ing. Jiří Vzientek, koordinátor TO MSK  Ing. Richard Žabka, koordinátor MSK pro CzechTourism

II. Jak zvyšujeme kvalitu produktů a služeb CR?  Ing. Kamil Schaumann, regionální koordinátor Českého systému kvality

III. Neustále inovujeme  Mgr. Libuše Miarková, Moravská tisková agentura  Bronislav Máslo, webmaster turistického portálu www.jeseniky-rodina.cz

IV. Provádíme výzkum pro zvyšování konkurenceschopnosti  Ing. Vladimír Vavrečka, CSc., Enterprise plc, s.r.o.  Bronislav Máslo, webmaster turistického portálu www.jeseniky-rodina.cz

V. Jak hodnotit kvalitu destinační společnosti?  Ing. Petr Kratochvíl, odborný poradce v cestovním ruchu 2

Jak jsme podporovali prodejnost nabídky destinace mezi konferencemi? 1. Rozvoj marketingové inteligence. 2. Rozvoj produktové a programové nabídky. 3. Rozvoj kvality služeb. 4. Rozvoj kompetencí a podpora spolupráce (síťování) aktérů CR. 5. Realizace souhrnných marketingový tiskovin. 6. Realizace jednoduchých informačně – propagačních tiskovin. 7. E-marketing. 8. Famtripy / press tripy / tiskové konference. 9. Veletrhy CR a prezentační akce, prospektový servis. 10. Marketingové materiály (suvenýry).

3

Rozvoj marketingové inteligence

 Vlastní výzkumná činnost s vazbou na globální cíl a kvantitativní cíl marketingové strategie, tj. dlouhodobě udržitelný rozvoj cestovního ruchu a růst počtu návštěvníků o 10% ve srovnání s rokem 2010  výzkum návštěvnosti s využitím údajů ČSÚ  výzkum příjmů z turistů s využitím údajů ČSÚ a CzechTourism  sledování trendů a interpretace výsledků výzkumu  Výzkum zahraničních turistů (právě probíhá).  Stálá anketa na www.jeseniky-rodina.cz k délce pobytu.

4

Rozvoj produktové a programové nabídky

 Produkty pro domácí cílové trhy (tipy na výlety v tiskovinách a na portálu)  poznávací turistika  aktivní turistika a sport  lázeňství a wellness  venkovská turistika  Produkty pro zahraniční cílové trhy ve spolupráci s ARR Ostrava  poznávací turistika  aktivní turistika a sport  lázeňství a wellness  Pobytové balíčky ve spolupráci s cestovními kancelářemi  relaxační pobyty  pobyty pro rodiny s dětmi a seniory  rekreační pobyty  aktivní pobyty (pěší turistika apod.)  pobyty pro zdraví  apod. 5

Rozvoj kvality služeb

 Školení dne 3. září 2013 na téma „Rozvoj kvality služeb v turistické oblasti Jeseníky“ (lektor Ing. Petr Kratochvíl).  Školení dne 13. ledna 2014 na téma „Český systém kvality služeb“ (lektor Ing. Kamil Schaumann).  Kurz pro trenéry Českého systému kvality služeb ve dnech 3.-4. února 2014 (regionální koordinátor Ing. Kamil Schaumann).

6

Rozvoj kompetencí a podpora spolupráce (síťování) aktérů v cestovním ruchu.

 Síťování na základě směrnice č.3/2012 Euroregionu Praděd (odborné konzultace pro zájemce o spolupráci)  Síťování v rámci tvorby pobytových balíčků a slevového voucheru Euroregionu Praděd  Síťování v rámci fam/press tripů apod.  Síťování v rámci workshopů s partnery Euroregionu Praděd (připravujeme)

7

Realizace souhrnných marketingový tiskovin

 Výroba 45000 ks průvodců s Violou v mutacích CZ, PL, DE, ENG, RU:  Zima s Violou,  Jaro a podzim s Violou,  Léto s Violou.  Výroba 50000 ks vícejazyčných turistických map:  Jaro – léto - podzim (30000 ks),  Zima (20000 ks).  Výroba elektronické verze polské mutace publikace „Incentivní a business turistika“.  Vazba na směrnici č. 3/2012 Euroregionu Praděd dle pravidel veřejné podpory pro soukromé subjekty.  Distribuce souhrnných marketingových tiskovin prostřednictvím členů Regionálního fóra CR (veřejný a soukromý sektor), sítě informačních center v Jeseníkách, Letiště Ostrava Mošnov, CzechTourism (IC Praha, zahraniční zastoupení), domácích a zahraničních veletrhů CR, domácích a zahraničních prezentačních akcí a partnerských cestovních kanceláří. 8

Realizace jednoduchých informačně – propagačních tiskovin  Výroba 10 druhů zimních (A4) a letních (A3) tiskovin dle spádových území Euroregionu Praděd:  Bruntálsko v zimě, Bruntálsko v létě  Jesenicko v zimě, Jesenicko v létě,  Krnovsko v zimě, Krnovsko v létě,  Rýmařovsko v zimě, Rýmařovsko v létě,  Vrbensko v zimě, Vrbensko v létě.  Vazba na směrnici č. 3/2012 Euroregionu Praděd dle pravidel veřejné podpory pro soukromé subjekty.  Distribuce jednoduchých informačně – propagačních tiskovin prostřednictvím sítě informačních center v Jeseníkách a prostřednictvím sítě certifikovaných ubytovacích zařízení.

9

E-marketing

 Prostřednictvím turistického portálu www.jeseniky-rodina.cz:  Elektronický průvodce s Violou v mutacích CZ,PL,DE,ENG,RU  Interaktivní mapa s vazbou na mobilní stránky  Kalendář akcí  Rezervační systém pro certifikovaná ubytovací zařízení  Nabídka pobytových balíčků s využitím Voucher systému Jeseníky  Prezentace v sociálních sítích (Facebook, Google+, YouTube)  Prostřednictvím PPC reklamy zaměřené na propagaci komplexních produktů CR.  Formou elektronické distribuce produktové nabídky na domácí a zahraniční cílové trhy.

10

Famtripy / press tripy / workshopy / tiskové konference

 Fam/press tripy ve spolupráci s CzechTourism:  pro polské novináře 12. června 2013  pro ruské partnery 4.-6. září 2013  pro německé novináře 10.-13. října 2013  pro české a polské CK a média 22.-23. května 2014  Workshop:  pro slovenské CK v Bratislavě 23. října 2013  Tisková konference:  pro slovenské novináře v Bratislavě 23. října 2013

11

Veletrhy CR a prezentační akce, prospektový servis

 Propagace nabídky CR na domácích a zahraničních veletrzích CR:  Regiontour Brno 16.-19. ledna 2014  Slovakiatour Bratislava 30.ledna – 2. února 2014  Holiday World Praha 20.-23. února 2014  ITB Berlín 5.-6. března 2014  Dovolená a Region Ostrava 7.-9. března 2014  GLOBalnie Katowice 28.-30. března 2014  Propagace nabídky CR na domácích a zahraničních prezentačních akcích:  Karlova Studánka 20. června 2013  Katowice, Chorzów 8. srpna – 25. září 2013  Ostrava Forum Nová Karolina 25.-26.dubna 2014  Londýn 6.-10. května 2014  Olomouc Olomouc CITY 9.-10. května 2014  Brno Olympia 23.-24. května 2014  Katowice, Chorzów 30. května a 1. června 2014 12

Marketingové materiály (suvenýry)

 Mapa na šátku  Lupa nejen pro seniory  Propagační mince „Viola“

13

Jak zvyšujeme kvalitu produktů a služeb CR?

Ing. Kamil Schaumann, regionální koordinátor Českého systému kvality

14

Neustále inovujeme

Mgr. Libuše Miarková, Moravská tisková agentura Bronislav Máslo, webmaster portálu www.jeseniky-rodina.cz

15

Provádíme výzkum pro zvyšování konkurenceschopnosti Ing. Vladimír Vavrečka, CSc., Enterprise plc, s.r.o. Bronislav Máslo, webmaster portálu www.jeseniky-rodina.cz

16

Jak hodnotit kvalitu destinační společnosti?

Ing. Petr Kratochvíl, odborný konzultant v cestovním ruchu

17

ZÁVĚRY Z KONFERENCE

Regionální fórum cestovního ruchu Jeseníky: 1. Schvaluje zorganizování valné hromady po komunálních volbách na podzim 2014. 2. Schvaluje nabídku přímých prodejů pobytů na veletrzích CR a propagačních akcích doma i v zahraničí. 3. Podporuje Euroregion Praděd jako destinační společnost, která je odpovědna za realizaci akčních plánů naplňujících marketingovou strategii pro TO Jeseníky. 4. Bere na vědomí vývoj návštěvnosti v turistické oblasti Jeseníky. 18

DĚKUJEME ZA POZORNOST A SPOLUPRÁCI

Euroregion Praděd Nové doby 111 793 26 Vrbno pod Pradědem Kontakty: E-maily: [email protected] [email protected] Tel.: +420 607 025 629

19