Den Hollantschen Post
editie 12 januari 2016
Eenjarig bestaan zorgvilla Van Hollant Craenenbroeck
M
et een brede glimlach blikken we tevreden terug op een mooi feestje samen met de bewoners en de medewerkers. We hadden 1 december officieel 1 jaar de sleutel van Zorgvilla Van Hollant Craenenbroeck en dat hebben we gevierd! Tijdens een feestelijke High Tea met de bewoners en de medewerkers is het glas geheven op het eenjarig bestaan van de villa. Het was een gezellige middag met prachtige zang en muziek van Stephanie Kramer en harpiste Colette Nierop. Burgemeester Hans Romeyn, welke samen met wethouder Elly Beens aanwezig was, sprak
vol lof over de vernieuwing die de zorgvilla Heiloo heeft gebracht. Het statige pand waarin hoogstaande zorg en persoonlijke aandacht wordt gegeven aan haar bewoners is een verrijking voor het dorp en haar omgeving. En dat blijkt ook wel uit het feit dat reeds alle zorgappartementen van de zorgvilla binnen een jaar bewoond zijn. Onder kleurrijke aanvoering van ‘spreekstalmeester’ Bram Dieleman en onder het genot van de nodige smaakvolle hapjes en drankjes, werden naast de bewoners nu ook eens de medewerkers in de watten gelegd. Uit de lovende en emotionele woorden van Judith en Tom Veldt bleek
duidelijk hoe hard er het afgelopen jaar gewerkt is om de aan de bewoners gedane beloften meer dan waar te maken. Bewoners die op hun beurt het vertrouwen hebben gehad in de visie van Judith en Tom. Dat het gelukt is om de onderscheidende visie van Van Hollant Craenenbroeck samen tot uitvoer te brengen, bleek uit een prachtige voordracht van mevrouw Smit over ‘Liefde geven’ en uit de lovende woorden van de heer Claessens namens de bewoners. Een groot compliment voor het bereikte resultaat kwam voort uit een sprekende quote van een kleinkind, “Mijn oma woont net als de Koningin”.
1
Eenjarig bestaan zorgvilla Van Hollant Craenenbroeck Het grootste compliment legde echter de kern van Van Hollant Craenenbroeck bloot: het initiatief van de bewoners om een ‘bloemenpot’ in het leven te roepen; Een pot waarin de bewoners maandelijks een vrijwillige bijdrage doen en waaruit medewerkers op hun verjaardag een feestelijke bos bloemen ontvangen, als dank en waardering voor hun gepassioneerde inzet. Het was een zeer bijzonder gebaar waarmee de medewerkers totaal verrast werden. Het is immers de bedoeling dat het zorgteam de bewoners vertroetelt, andersom had men niet aan zien komen. Langs deze weg bedanken wij voor de
memorabele eerste verjaardag ‘spreekstalmeester’ Bram Dieleman, de beide musici Colet en Stephanie, huisfotograaf Piet Bakker, vriend van Craenenbroeck, burgemeester Hans Romeyn, wethouder Elly Beens, de clientenraad en in het bijzonder alle medewerkers en bewoners. Gesteund door alle waardering gaan we met dezelfde passie verder om het komende jaar onze zorg en dienstverlening naar een nog hoger niveau te tillen!
neel, familie en vrienden die wij ook na het feest hebben mogen ontvangen. We sluiten hiermee een prachtig jaar af. Een jaar van hard werken, een professioneel team opbouwen, bijsturen, afstemming met de clientenraad, luisteren naar bewoners, luisteren naar collega’s, samen een prachtig resultaat neerzetten en blijven streven naar verbetering. Wij hebben geweldig genoten! Hartelijk dank!
We kijken vol trots terug op het geweldige feest in de zorgvilla. Mede ook gezien de positieve reacties van bewoners, perso-
Judith & Tom Veldt
2
Van Hollant Craenenbroeck is ISO HKZ gecertificeerd
N
a een intensief jaar van voorbereiden, implementeren, uitwerken en bijsturen heeft Van Hollant Craenenbroeck het traject dat tot het ISO HKZ certificaat leidt met succes afgerond. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. De certificering, afgegeven door Lloyd’s Register, geeft aan dat de zorgvilla voldoet aan de vooraf vastgestelde kwaliteitsnormen van de geleverde zorg. Dit is van groot belang voor het garanderen van de hoge kwaliteit van zorg en dienstverlening waar Van Hollant als professionele zorgverlener voor staat.
Het kwaliteitssysteem van Van Hollant is getoetst aan de hand van de geldende HKZ normen. Het voldoen aan deze normen houdt in dat er uniform en transparant gewerkt wordt en dat er continu naar wordt gestreefd de kwaliteit van onze (zorg)dienstverlening verder te verbeteren. De vastgestelde werkwijzen zijn geborgd en akkoord bevonden gedurende de uitgebreide audit, welke is uitgevoerd door een door ISO HKZ erkende instantie, Lloyd’s Register. Tijdens de audit is het kwaliteitssysteem, vastgelegd in een uitgebreid kwaliteitshandboek met werkproce-
dures, onderzocht en goedgekeurd. Om de borging van het kwaliteitssysteem binnen de organisatie te toetsen zijn diverse medewerkers en het management door de auditcommissie stevig aan de tand gevoeld. Door interviews zijn zij bevraagd om te testen of zij de kwaliteitsnormen voldoende beheersen. Ook de voorzitter van de Cliëntenraad is aan een uitgebreid interview onderworpen. Hierbij is gesproken over de kwaliteit van de zorg, de dienstverlening en het activiteitenaanbod. Daarnaast werd de voorzitter gevraagd naar de invloed die de bewoners hebben op het
3
Van Hollant Craenenbroeck is ISO HKZ gecertificeerd beleid en hoe tevreden de bewoners zijn. Namens alle bewoners heeft de voorzitter aangegeven dat zij tevreden zijn over de geleverde kwaliteit bij Van Hollant Craenenbroeck. Nu, na een jaar lang hard werken, het kwaliteitssysteem gecertificeerd is, is de instandhouding van het kwaliteitssysteem feitelijk pas net begonnen. Vanaf nu zal de auditor ieder jaar terugkomen om door middel van interviews te controleren of onze organisatie aan de ISO HKZ normen blijft voldoen.
Traditionele stamppottenavond Sneeuw, ijs of vorst kunnen we niet beloven. Wat we wel kunnen beloven is dat chef-kok Mike 23 januari een heerlijke diversiteit van stamppotten op tafel gaat zetten. Denkt u hierbij aan hutspot klapstuk, zuurkool met spek en boerenkool met worst! Voor het toetje maakt Mike een heerlijke custardpudding met bitterkoekjes, smullen dus! Uiteraard zijn ook op deze avond de geliefde gasten van onze bewoners van harte welkom! Zij kunnen meegenieten van de traditionele stamppotten maaltijd met heerlijke bijpassende wijnen. Tot in de tuinkamer!
4
Collage | Feestmaand december in beeld
5
Collage | Feestmaand december in beeld
6
Van Hollant wint Rabobank In-de-kijker-prijs
M
et een website die start met “Stel je voor…” blijkt direct de onderscheidende visie welke draait om het behouden van de eigen regie, ook als men zorgbehoevend wordt. Een uitdagend initiatief van ondernemers met een missie, die in een onzeker ondernemersklimaat doorzetten waar anderen zouden stoppen (…)
tijdens de uitreiking van de Ondernemingsprijs 2015 in de Cultuurkoepel te Heiloo. Geheel in het thema van dit jaar ‘Onderscheidend’, sprak de jury haar erkenning uit voor de enorme gedrevenheid van het team van Van Hollant Craenenbroeck, waarmee het is gelukt om zich het afgelopen jaar als onderscheidende onderneming in de kijker te spelen!
Met deze en meer mooie woorden ontvingen Judith en Tom Veldt zaterdag namens het hele zorgteam van zorgvilla Craenenbroeck de Rabobank ‘In de Kijkerprijs’. Een onderscheiding die door een deskundige vakjury werd toegekend
Uit de handen van Erik Minnema, Directeur Bedrijven en Private Banking bij Rabobank, ontvingen Judith en Tom de prijs tijdens een feestelijke avond. Vol trots willen zij de prijs delen met hun collega’s en bewoners van zorgvilla Craenenbroeck. Met zijn allen
hebben zij voor dit resultaat gezorgd, in het bijzondere eerste levensjaar van de villa. Bewoners hebben het vertrouwen gehad in de onderscheidende visie van Judith en Tom, waarbij zorg met aandacht voorop staat en bewoners de eigen regie kunnen behouden, ongeacht hun zorgvraag. Daarbij zijn de collega’s als een dynamisch team in staat gebleken om deze visie succesvol tot uitvoer te brengen. De prijs is dan ook een kroon op een jaar hard werken door een jong doch professioneel team, dat er tevens voor heeft gezorgd dat alle appartementen van de zorgvilla reeds binnen een jaar bewoond zijn.
7
Van Hollant wint Rabobank In-de-kijker-prijs Van Hollant Craenenbroeck is een zorgvilla met 29 huurappartementen voor zorgbehoevenden. Een statig pand tegenover Landgoed Willibrordus in Heiloo. De luxe zorgvilla, met appartementen variërend van 35 tot 95m2, biedt inmiddels een veilig thuis aan 38 bewoners, waarvan 9 echtparen die samen oud willen worden. Daarnaast biedt Craenenbroeck werk aan 55 gepassioneerde (zorg)professionals. De kleinschalige particuliere zorg in Zorgvilla Craenenbroeck richt zich naast 24-uurs zorg op het in de watten leggen van de bewoners. Bewoners behouden hun eigen regie en de zorg wordt om
hen heen georganiseerd. “Onze bewoners hebben een ondernemend leven gehad, ze zijn gewend om zelf aan de knoppen te draaien. Dat hoeft niet te veranderen op het moment dat je een zorgvraag hebt.” zo lichten de oprichters Judith en Tom Veldt toe. Hoewel zij in meer of mindere mate afhankelijk zijn van de zorg, bepalen bewoners zelf hoe hun dag eruit ziet. Zij bepalen bijvoorbeeld zelf hoe laat zij op staan, wat zij eten, wanneer zij bezoek ontvangen en met wie zij samen omgaan. Bewoners kunnen in zorgvilla Craenenbroeck blijven wonen, hoe hun zorgvraag zich ontwikkelt, ook voor echtparen, zelfs als slechts
een van beiden een zorgvraag heeft. Judith en Tom willen graag nog een dankwoord uitspreken aan: de collega’s voor hun enorme inzet, de bewoners voor het vertrouwen, de toeleveranciers voor het meeondernemen, de buren voor een welkome ontvangst, de jury voor het toekennen van de prijs, Iwan Bronkhorst voor de foto’s van de uitreiking, en Sybren Arnoldus voor het videomateriaal van de uitreiking en niet in de laatste plaats het bestuur van Ondernemend Heiloo die de verkiezing en feestavond organiseerde! De erkenning motiveert om de lat het komende jaar nog hoger te leggen.
8
