Dominiek Lootens CCV regio Caritas
D. Lootens CCV regio Caritas
Perspectieven uit de praktijk Enkele cijfers Interne diversiteit Sociale ondernemingen Integrale spiritualiteit Pastorale zorg Mogelijke taken Uitdagingen Veranderen van onderuit
D. Lootens CCV regio Caritas
Werken in een omgeving met een sterke etnische diversiteit zorgt voor bijkomende uitdagingen in de zorg. Taalbarrières zijn het meest opvallend en jammer genoeg kan dit betekenen dat mijn verpleegkundig optreden niet zo effectief is als ik graag zou hebben. Het kan zijn dat de patiënt mij moeilijk kan begrijpen, bijvoorbeeld door een lage scholingsgraad. Dit kan problemen opleveren bij het naleven van de behandeling, wat duidelijk nadelig kan zijn bij ziektes zoals diabetes en astma. Een gebrek aan cultureel bewustzijn en begrip bij mezelf kan ertoe leiden dat het er minstens op lijkt dat ik bij momenten ontactvol en ondoordacht handel. D. Lootens CCV regio Caritas
De meeste [Marokkaanse] vrouwen komen naar hier omdat ze zeggen dat het hier een goed ziekenhuis is. Ook wanneer ze geen Nederlands spreken en hun echtgenoot er niet bij is. Zij hebben het gevoel dat het personeel hen wil helpen. Ik vind dat men in dit ziekenhuis een natuurlijke visie heeft op zwangerschap en geboorte. Het is minder technisch dan in andere ziekenhuizen. Misschien omwille van de mentaliteit van de vroedvrouwen, en de gynaecologen gaan hierin mee. Het is een atmosfeer … We laten mensen vrij in het omgaan met de bevalling, we dringen niets op.
D. Lootens CCV regio Caritas
Toen ik in het ziekenhuis was, kreeg ik alleen vegetarisch te eten. Na enkele dagen besefte ik dat andere mensen een ander aanbod kregen. Toen ik hierover een vraag stelde, ontdekte ik dat dit was omdat ik bij mijn intake Islam als religie had opgegeven. Ik ben opgevoed als Moslim, maar ik ben helemaal niet religieus. Ik dacht dat je iets moest zeggen, en ik wist niet wat ik anders moest antwoorden.
D. Lootens CCV regio Caritas
De moeder kwam naar de gebedsruimte om te bidden en we kwamen elkaar tegen toen ik net koffie had gedronken. Ze vroeg zich af wie ik was. Ik legde het haar uit en ze zei:”We wisten niet dat er hier iemand zoals jij was. We wisten niet dat het ziekenhuis een Moslim pastor [chaplain] had … Alsjeblief, ik heb jou nu nodig.” … Ik zei natuurlijk, ik kom langs.
D. Lootens CCV regio Caritas
Katholieke kerk: Andere Christelijke geloofsgemeenschappen: Joodse godsdienst: Islam: Boeddhistische godsdienst Atheïsten Anderen die niet tot een religieuze denominatie behoren
D. Lootens CCV regio Caritas
50 % 2,5 % 0,4 % 5% 0,3 % 9,2 % 32,6 %
Taal Etniciteit Nationaliteit Gender Leeftijd Sociale achtergrond Denkstroming
D. Lootens CCV regio Caritas
Kwaliteit van het aanbod Efficiëntie Economische rendabiliteit Gelijkheid, toegankelijkheid, betaalbaarheid van het aanbod Respect voor sociale identiteit m.b.t. etniciteit, gender, geaardheid, religie, leeftijd, beperking Sociale verantwoordelijkheid/betrokkenheid op de omgeving Transparantie, eerlijkheid, rekenschap Zorgzaam, verantwoordelijk personeelsbeleid Ecologisch bewustzijn, lage ecologische voetafdruk D. Lootens CCV regio Caritas
MVO Mensenrechten
Betrokkenheid Solidariteit Zingeving
Economische, technische & juridische logica
Consumentisme Eigenbelang Xenofobie
D. Lootens CCV regio Caritas
PARTICIPATIEVE GEMEENSCHAPSOPBOUW
STRUCTURELE
INTER-PERSOONLIJK
RECHTVAARDIGHEID
RESPECT
Micha 6,8 TRANSPARANTIE
ECOLOGISCHE GEVOELIGHEID
INTEGRITEIT
EN
VERANTWOORDELIJKHEID
D. Lootens CCV regio Caritas
Professionalisering ◦ Verdieping ◦ Verbreding ◦ Pragmatisering
Spirituele en pastorale zorg Ambtelijke binding Insider-outsider Wettelijk statuut/financiering
D. Lootens CCV regio Caritas
Familie en verwanten Medewerkers Interculturele bemiddelaars Pastorale dienst Externe vertegenwoordigers Vrijwilligers Aangestelde beroepskracht?
D. Lootens CCV regio Caritas
Imam `Alim(a) (`ulama) Moslim pastor Moslim consulent …
D. Lootens CCV regio Caritas
Gebruiken die eigen zijn aan de Islam ◦ Vrijdaggebed ◦ Halal voedsel
Naleven van Ramadan en vieren van Eid al-Fitr Ondersteuning rond ethische en juridische vragen Rituelen, gebed en het reciteren van de Koran Pastorale zorg voor patiënten en bewoners Verbinding met familie en gemeenschap Verkondiging en educatie: Islam verhelderen aan anderen Administratie Trainen en bijscholen van zorgverleners Interpreteren, vertalen en advies rond taalgebruik Bemiddelen en onderhandelen D. Lootens CCV regio Caritas
Opleiding en ambt Man/vrouw Spirituele en pastorale zorg: theologische en interdisciplinaire verdieping Relatie met plaatselijke gemeenschappen Wettelijk statuut/financiering
D. Lootens CCV regio Caritas
Structurele verankering Tijdsmanagement en ondersteuning Inter-levensbeschouwelijke samenwerking Gebedsruimte/sacrale ruimte/kapel Interdisciplinaire samenwerking Onvoldoende vertrouwdheid met het aanbod van de Moslim pastor Onverschilligheid, vijandigheid tegenover religie
D. Lootens CCV regio Caritas
Persoonlijke betrokkenheid Integrale professionaliteit (In)formeel leiderschap Insider-outsider Solidariteit en rechtvaardigheid Spiritualiteit ‘Trage’ verandering ‘Sneeuwbal’ effect
D. Lootens CCV regio Caritas
Authentiek ter plekke handelen Persoonlijke bevraging aangrijpen als leerkans Meertaligheid Focussen op ‘small wins’ Onderhandelen Coalities aangaan, netwerken
D. Lootens CCV regio Caritas
Gilliat-Ray, S., Ali, M. & Pattison, S., Understanding Muslim Chaplaincy, Ashgate, Farnham, 2013. The Joint Commission, Advancing Effective Communication, Cultural Competence and Patient- and Family-Centered Care. A Roadmap for Hospitals, The Joint Commission, Oakbrook Terrace, IL, 2010. Lootens, D., Ontsluitende zorg. De toekomst van het pastorale beroep, Halewijn/ UCSIA, Antwerpen, 2011. Lootens, D., Isabel Allende: An Inescapable Call. Practicing Charity and Social Justice, In: ET-Studies, 3 (2012) 1, 89-109. Meyerson, D.E., Rocking the Boat. How to Effect Change Without Making Trouble, Harvard Business Press, Boston, M, 2008. Orchard, H., Spirituality in Health Care Contexts, Jessica Kingsley, London, 2001. Schipani, D.S. (Ed.), Multifaith Views in Spiritual Care, Pandora, Kitchener, O, 2013. Threlfall-Holmes, M. & Newitt, M., Being a Chaplain, SPCK, London, 2011. Wenz, G. & Kamran, T. (Hrsg.), Seelsorge und Islam in Deutschland. Herausforderungen, Entwicklungen und Chancen, Speyer, 2012. Zanoni, P. & Janssens, M., Minority Employees Engaging with (Diversity) Management: An Analysis of Control, Agency, and Micro-Emancipation, in Journal of Management Studies, 44 (2007) 8, 1371-1397.
D. Lootens CCV regio Caritas
