Curriculum Vitae Personalia : Ingrid Mirjam Pieterse : 06-10377220 :
[email protected] : 3 juni 1969 : Nederlandse
Naam Telefoon E-mail Geboortedatum Nationaliteit
Karakteristiek en vaardigheden Karakteristiek Daadkrachtige en sportieve persoonlijkheid, tikkeltje eigenwijs. Vrijetijdsbesteding Mijn passie is mijn paard Amigo en mijn hobby mijn Volvo 850. Zalig is het om al sleutelend aan de auto een zaterdag door te brengen in de garage maar nog mooier een zondag te paard in de bossen. Vaardigheden • Kan uit niets of vanuit chaos structureren en systeem aanbrengen • Gebruikt Planning & Control om samen verder te komen en niet om “af te rekenen” • Groot organisatorisch vermogen • Weet wanneer iets niet 100% hoeft te zijn, soms is 80% beter in het kader van de voortgang • Blijft niet hangen in planvorming maar is in staat snel over te gaan tot actie Talenkennis Nederlands Engels
uitstekend uitstekend
2014 2012 2012 2009 2008 2006 2005 1988
Opleidingen en cursussen Lean Six Sigma Orange Belt (ingeschreven januari 2014) Principal Toolbox HBO Bedrijfskunde (diploma) IPMA-D (certificaat) ITIL Foundation (certificaat) Prince 2 Foundation (certificaat) MS Projects 2002/2003 (certificaat) HAVO (diploma)
Uitgevoerdeopdrachten De Projectcoördinator Vanaf januari 2000 werk ik als zelfstandig professional waarbij mijn specialisatie en hart ligt bij projectbeheersing. Ik heb de volgende opdrachten uitgevoerd: Nationale Politie Landelijke Eenheid, Project Betere Bijdrage Aanpak Ondermijning – Projectcoördinator oktober 2012 t/m heden Het project is gestart om te bevorderen dat veiligheidsproblemen binnen Nederland in samenwerking met (keten)partners worden aangepakt, inclusief de bestuurlijke kant. In de startfase van het project hield ik me bezig met het opzetten van het projectbureauen het ontwikkelen van sjablonen, het schrijven van de financiële paragraaf plan van aanpak, opstellen masterplanning en opstellen werkprocessen betreffende projectbeheersing. Na deze fase verschoven de werkzaamheden naar de uitvoer van projectbeheersing zoals o.a. risico-analyse, opstellen hoofdpuntenrapportage, planning en control en advisering projectleider omtrent projectmatigwerken. Mijn drang om van planvorming over te gaan tot actie heeft het project geholpen om de eerste stappen voorwaarts te kunnen zetten betreffende uitvoering plan van aanpak. De door mij geïntroduceerde “opstellen productbeschrijving” heeft ervoor gezorgd dat er eerst goed werd nagedacht over wat precies de bedoeling was van het te ontwikkelen product waardoor er aan quality control en verwachtingsmanagement kon worden gedaan.
www.deprojectcoordinator.nl
oktober 2013
Curriculum Vitae
Openbaar Ministerie, Ketenprogramma Afpakken – Financial Controller april 2012 t/m heden Ketenprogramma Afpakken is in het leven geroepen om binnen de strafrechtketen het afpakken van crimineel verkregen vermogen te verbeteren. De volgende ketenpartners participeren in Ketenprogramma Afpakken: Politie, KMar, Bijzondere Opsporingsdiensten, Openbaar Ministerie, Landelijke Ressortelijke Organisatie en het CJIB. Het betreft een cultuur verandertraject in een complexe omgeving. In eerste instantie betroffen mijn werkzaamheden voornamelijk die van Financial Controller: budgettering en financial control, (financiële) administratie audit proof maken voor Algemene Rekenkamer onderzoek, beantwoording vragen Algemene Rekenkamer en signaleren van knelpunten en gevraagd en ongevraagd adviseren omtrent oplossingen. Daarnaast ben ik me meer inhoudelijk bezig gaan houden door o.a. interventieadviezen op te stellen voor de landelijke stuurgroep en partners uitleg te geven over de te behalen resultaten en procesgang programma.Mijn aanvullende inbreng op projectmatig werken werd als positief ervaren. Politie Nederland, Implementatieorganisatie Afpakken Politie – Projectcoördinator januari 2011 t/m mei 2013 Implementatieorganisatie Afpakken Politie betreft een vervolg op Programma Financieel Economische Criminaliteit en hangt samen met het Ketenprogramma Afpakken. Vanwege (historische) kennis vanuit deze beide programma’s ben ik ingehuurd zodat de verbinding met betrekking tot deze programma’s zou (blijven) bestaan. De werkzaamheden bestonden uit budgettering en financial control, planning en control het opstellen van de hoofdpuntenrapportage en signalering van knelpunten en advisering omtrent oplossingen. Defero Communication Solutions BV – Haalbaarheidsonderzoek Business Service Point januari 2012 t/m maart 2012 Defero Communication Solutions is een telecomdealer op de B2B markt die plannen had om de bedrijfsactiviteiten uit te breiden. Het betrof het starten van een Business Service Point waar bedrijven/organisaties fysiek naar toe konden om telefoniecontracten af te sluiten en voor de verkoop/ reparatie van mobiele telefoons. Mijn opdracht was het onderzoeken of een Business Service Point haalbaar en rendabel was. Tevens moest er een concept marketingtactiek worden uitgewerkt en meegenomen. Uit het onderzoek kwam naar voren dat een Business Service Point rendabel was maar slechts haalbaar door zware inspanning van de directeur en dit een te groot afbreukrisico betrof. Na soms stevige discussies is de directeur gaan inzien dat het afbreukrisico inderdaad te groot was. Politie Nederland, Programma Financieel Economische Criminaliteit – Projectcoördinator april 2008 t/m december 2011 Programma Financieel Economische Criminaliteit is gestart om binnen Politie Nederland het financieel rechercheren te verbeteren met het doel “misdaad mag niet lonen”. Het betrof een cultuur verandertraject. Daar ik bij het begin van het programma gestart ben, bestonden mijn werkzaamheden in eerste instantie uit het opzetten van het programmabureau en het ontwikkelen van sjablonen en opstellen werkprocessen betreffende programmabeheersing. Na deze fase verschoven de werkzaamheden naar de uitvoer van projectbeheersing zoals budgettering en financial control, beheer risk-log, planning en control, organiseren pilot 2-daagse (incl. verslaglegging) en het opstellen van de hoofdpuntenrapportage. Tevens stelde ik werkopdrachten op en via monitoring/sturing middels maandelijkse voortgangsgesprekken met de teamleden, kreeg quality control de aandacht.Daarnaast signaleerde ik knelpunten en gaf gevraagd en ongevraagd advies omtrent oplossingen. Regionale Sociale Dienst Zeist, Project Gezondheid - Projectcoördinator maart 2007 t/m maart 2008 Project Gezondheid was verantwoordelijk voor het medisch laten keuren van cliënten die bijstand ontvingen binnen de gemeente Zeist. Het doel van de keuring was om te zien waar cliënten nog toe in staat waren in plaats van om te kijken wat men niet meer kon. De werkzaamheden bestonden uit het opstellen van een maandelijkse rapportage, het opstellen van werkprocessen en coördinatie werkverdeling tussen de trajectbegeleiders. Tevens was ik verantwoordelijk voor de cliëntenadministratie binnen het project.
www.deprojectcoordinator.nl
oktober 2013
Curriculum Vitae Tijdens de opdracht groeide ik uit tot sparringpartner voor de projectleider op het gebied van projectmatig werken tot luisterend oor tot criticus. De projectleider heeft dit als prettig en welkome aanvulling ervaren. VtS Politie Nederland, Project BVH – Projectsecretaris maart 2006 t/m maart 2007 Voor de tak Handhaving binnen de politieorganisatie moesten drie naast elkaar bestaande computerprogramma’s vervangen worden door één programma. Project BVH was verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van het nieuwe programma.Het betrof intern een beladen project met veel gevoeligheden. De activiteiten die ik uitvoerde bestonden uit het opstellen van een maandelijkse statusrapportage, bewaking projectbudget, risico-analyse en beheer risk-log, voorbereiden en notuleren stuurgroepvergaderingen. Daar VtSPN een Prince 2 georiënteerde organisatie is, was het de taak van de Projectsecretaris om de processtappen Prince 2 te bewaken. Doordat ik een open houding aannam en informatie wilde delen,was het makkelijker voor nieuwe teamleden (afkomstig vanuit de organisatie door het hele land) om zich aan te sluiten en welkom te voelen. Hay Group BV – Personeelsadviseur oktober 2005 t/m februari 2006 Deze opdracht betrof een zwangerschapsvervanging. Ik was verantwoordelijk voor de werving en selectie van de support staf en het organiseren van recruitmentronden van de consulting staf. Het onderhouden van contacten met uitzendbureau’s en werving- en selectiebureau’s (o.a. Yacht) vormden hierin een onderdeel. Daarnaast stelde ik eigenhandig wervingsprofielen op voor de support staf en stelde ik introductieprogramma’s samen voor de nieuw geworven medewerkers. Het feit dat ik tijdelijk ingehuurd was bleek een pluspunt te zijn daar ik als onafhankelijk werd ervaren en dit vertrouwen schonk ten tijde van vertrouwenskwesties. Naast de uitvoer van de gewenste activiteiten heb ik een verbeterslag doorgevoerd op de kwaliteit van de HRM afdeling. Dit betrof onder andere het voeren van tussentijdse gesprekken met de teamleiders of de pas geworven nieuwe secretaresse voldeed aan de verwachting. Dit gebeurde voorheen niet en werd als zeer positief ervaren. Werkzaamheden 2005 en eerder Omdat de lijst aan opdrachten erg lang aan het worden is, zijn werkzaamheden 2005 en eerder niet opgenomen in het Curriculum Vitae. Uiteraard kan op verzoek inzicht worden verschaft. De organisaties waarvoor een opdracht is uitgevoerd van voor 2005 zijn: NS Reizigers (materieel & infrabeleid) MN Services Ministerie van Verkeer & Waterstaat (HSL) BAM Vastgoed GG&GD Utrecht ProRail
Wereld Natuur Fonds Hay Group BV GUO Uvi De Baak Management Centrum Schooladviescentrum Utrecht
Overige activiteiten Mystery Shopper (Mystery Guest) (mei 2009 – heden) Een Mystery Shopper gaat als 'gewone' klant naar een bedrijf en onderzoekt aan de hand van een case hoe het met de kwaliteit en service van het bedrijf is gesteld. Op grond van deze bevindingen stelt de Mystery Shopper een objectief onderzoekrapport op.
www.deprojectcoordinator.nl
oktober 2013
Curriculum Vitae Personalia : Ingrid Mirjam Pieterse : 06-10377220 :
[email protected] : 3 juni 1969 : Nederlandse
Naam Telefoon E-mail Geboortedatum Nationaliteit
Karakteristiek en vaardigheden Karakteristiek Daadkrachtige en sportieve persoonlijkheid, tikkeltje eigenwijs. Vrijetijdsbesteding Mijn passie is mijn paard Amigo en mijn hobby mijn Volvo 850. Zalig is het om al sleutelend aan de auto een zaterdag door te brengen in de garage maar nog mooier een zondag te paard in de bossen. Vaardigheden • Kan uit niets of vanuit chaos structureren en systeem aanbrengen • Gebruikt Planning & Control om samen verder te komen en niet om “af te rekenen” • Groot organisatorisch vermogen • Weet wanneer iets niet 100% hoeft te zijn, soms is 80% beter in het kader van de voortgang • Blijft niet hangen in planvorming maar is in staat snel over te gaan tot actie Talenkennis Nederlands Engels
uitstekend uitstekend
2014 2012 2012 2009 2008 2006 2005 1988
Opleidingen en cursussen Lean Six Sigma Orange Belt (ingeschreven januari 2014) Principal Toolbox HBO Bedrijfskunde (diploma) IPMA-D (certificaat) ITIL Foundation (certificaat) Prince 2 Foundation (certificaat) MS Projects 2002/2003 (certificaat) HAVO (diploma)
Uitgevoerdeopdrachten De Projectcoördinator Vanaf januari 2000 werk ik als zelfstandig professional waarbij mijn specialisatie en hart ligt bij projectbeheersing. Ik heb de volgende opdrachten uitgevoerd: Nationale Politie Landelijke Eenheid, Project Betere Bijdrage Aanpak Ondermijning – Projectcoördinator oktober 2012 t/m heden Het project is gestart om te bevorderen dat veiligheidsproblemen binnen Nederland in samenwerking met (keten)partners worden aangepakt, inclusief de bestuurlijke kant. In de startfase van het project hield ik me bezig met het opzetten van het projectbureauen het ontwikkelen van sjablonen, het schrijven van de financiële paragraaf plan van aanpak, opstellen masterplanning en opstellen werkprocessen betreffende projectbeheersing. Na deze fase verschoven de werkzaamheden naar de uitvoer van projectbeheersing zoals o.a. risico-analyse, opstellen hoofdpuntenrapportage, planning en control en advisering projectleider omtrent projectmatigwerken. Mijn drang om van planvorming over te gaan tot actie heeft het project geholpen om de eerste stappen voorwaarts te kunnen zetten betreffende uitvoering plan van aanpak. De door mij geïntroduceerde “opstellen productbeschrijving” heeft ervoor gezorgd dat er eerst goed werd nagedacht over wat precies de bedoeling was van het te ontwikkelen product waardoor er aan quality control en verwachtingsmanagement kon worden gedaan.
www.deprojectcoordinator.nl
oktober 2013
Curriculum Vitae
Openbaar Ministerie, Ketenprogramma Afpakken – Financial Controller april 2012 t/m heden Ketenprogramma Afpakken is in het leven geroepen om binnen de strafrechtketen het afpakken van crimineel verkregen vermogen te verbeteren. De volgende ketenpartners participeren in Ketenprogramma Afpakken: Politie, KMar, Bijzondere Opsporingsdiensten, Openbaar Ministerie, Landelijke Ressortelijke Organisatie en het CJIB. Het betreft een cultuur verandertraject in een complexe omgeving. In eerste instantie betroffen mijn werkzaamheden voornamelijk die van Financial Controller: budgettering en financial control, (financiële) administratie audit proof maken voor Algemene Rekenkamer onderzoek, beantwoording vragen Algemene Rekenkamer en signaleren van knelpunten en gevraagd en ongevraagd adviseren omtrent oplossingen. Daarnaast ben ik me meer inhoudelijk bezig gaan houden door o.a. interventieadviezen op te stellen voor de landelijke stuurgroep en partners uitleg te geven over de te behalen resultaten en procesgang programma.Mijn aanvullende inbreng op projectmatig werken werd als positief ervaren. Politie Nederland, Implementatieorganisatie Afpakken Politie – Projectcoördinator januari 2011 t/m mei 2013 Implementatieorganisatie Afpakken Politie betreft een vervolg op Programma Financieel Economische Criminaliteit en hangt samen met het Ketenprogramma Afpakken. Vanwege (historische) kennis vanuit deze beide programma’s ben ik ingehuurd zodat de verbinding met betrekking tot deze programma’s zou (blijven) bestaan. De werkzaamheden bestonden uit budgettering en financial control, planning en control het opstellen van de hoofdpuntenrapportage en signalering van knelpunten en advisering omtrent oplossingen. Defero Communication Solutions BV – Haalbaarheidsonderzoek Business Service Point januari 2012 t/m maart 2012 Defero Communication Solutions is een telecomdealer op de B2B markt die plannen had om de bedrijfsactiviteiten uit te breiden. Het betrof het starten van een Business Service Point waar bedrijven/organisaties fysiek naar toe konden om telefoniecontracten af te sluiten en voor de verkoop/ reparatie van mobiele telefoons. Mijn opdracht was het onderzoeken of een Business Service Point haalbaar en rendabel was. Tevens moest er een concept marketingtactiek worden uitgewerkt en meegenomen. Uit het onderzoek kwam naar voren dat een Business Service Point rendabel was maar slechts haalbaar door zware inspanning van de directeur en dit een te groot afbreukrisico betrof. Na soms stevige discussies is de directeur gaan inzien dat het afbreukrisico inderdaad te groot was. Politie Nederland, Programma Financieel Economische Criminaliteit – Projectcoördinator april 2008 t/m december 2011 Programma Financieel Economische Criminaliteit is gestart om binnen Politie Nederland het financieel rechercheren te verbeteren met het doel “misdaad mag niet lonen”. Het betrof een cultuur verandertraject. Daar ik bij het begin van het programma gestart ben, bestonden mijn werkzaamheden in eerste instantie uit het opzetten van het programmabureau en het ontwikkelen van sjablonen en opstellen werkprocessen betreffende programmabeheersing. Na deze fase verschoven de werkzaamheden naar de uitvoer van projectbeheersing zoals budgettering en financial control, beheer risk-log, planning en control, organiseren pilot 2-daagse (incl. verslaglegging) en het opstellen van de hoofdpuntenrapportage. Tevens stelde ik werkopdrachten op en via monitoring/sturing middels maandelijkse voortgangsgesprekken met de teamleden, kreeg quality control de aandacht.Daarnaast signaleerde ik knelpunten en gaf gevraagd en ongevraagd advies omtrent oplossingen. Regionale Sociale Dienst Zeist, Project Gezondheid - Projectcoördinator maart 2007 t/m maart 2008 Project Gezondheid was verantwoordelijk voor het medisch laten keuren van cliënten die bijstand ontvingen binnen de gemeente Zeist. Het doel van de keuring was om te zien waar cliënten nog toe in staat waren in plaats van om te kijken wat men niet meer kon. De werkzaamheden bestonden uit het opstellen van een maandelijkse rapportage, het opstellen van werkprocessen en coördinatie werkverdeling tussen de trajectbegeleiders. Tevens was ik verantwoordelijk voor de cliëntenadministratie binnen het project.
www.deprojectcoordinator.nl
oktober 2013
Curriculum Vitae Tijdens de opdracht groeide ik uit tot sparringpartner voor de projectleider op het gebied van projectmatig werken tot luisterend oor tot criticus. De projectleider heeft dit als prettig en welkome aanvulling ervaren. VtS Politie Nederland, Project BVH – Projectsecretaris maart 2006 t/m maart 2007 Voor de tak Handhaving binnen de politieorganisatie moesten drie naast elkaar bestaande computerprogramma’s vervangen worden door één programma. Project BVH was verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van het nieuwe programma.Het betrof intern een beladen project met veel gevoeligheden. De activiteiten die ik uitvoerde bestonden uit het opstellen van een maandelijkse statusrapportage, bewaking projectbudget, risico-analyse en beheer risk-log, voorbereiden en notuleren stuurgroepvergaderingen. Daar VtSPN een Prince 2 georiënteerde organisatie is, was het de taak van de Projectsecretaris om de processtappen Prince 2 te bewaken. Doordat ik een open houding aannam en informatie wilde delen,was het makkelijker voor nieuwe teamleden (afkomstig vanuit de organisatie door het hele land) om zich aan te sluiten en welkom te voelen. Hay Group BV – Personeelsadviseur oktober 2005 t/m februari 2006 Deze opdracht betrof een zwangerschapsvervanging. Ik was verantwoordelijk voor de werving en selectie van de support staf en het organiseren van recruitmentronden van de consulting staf. Het onderhouden van contacten met uitzendbureau’s en werving- en selectiebureau’s (o.a. Yacht) vormden hierin een onderdeel. Daarnaast stelde ik eigenhandig wervingsprofielen op voor de support staf en stelde ik introductieprogramma’s samen voor de nieuw geworven medewerkers. Het feit dat ik tijdelijk ingehuurd was bleek een pluspunt te zijn daar ik als onafhankelijk werd ervaren en dit vertrouwen schonk ten tijde van vertrouwenskwesties. Naast de uitvoer van de gewenste activiteiten heb ik een verbeterslag doorgevoerd op de kwaliteit van de HRM afdeling. Dit betrof onder andere het voeren van tussentijdse gesprekken met de teamleiders of de pas geworven nieuwe secretaresse voldeed aan de verwachting. Dit gebeurde voorheen niet en werd als zeer positief ervaren. Werkzaamheden 2005 en eerder Omdat de lijst aan opdrachten erg lang aan het worden is, zijn werkzaamheden 2005 en eerder niet opgenomen in het Curriculum Vitae. Uiteraard kan op verzoek inzicht worden verschaft. De organisaties waarvoor een opdracht is uitgevoerd van voor 2005 zijn: NS Reizigers (materieel & infrabeleid) MN Services Ministerie van Verkeer & Waterstaat (HSL) BAM Vastgoed GG&GD Utrecht ProRail
Wereld Natuur Fonds Hay Group BV GUO Uvi De Baak Management Centrum Schooladviescentrum Utrecht
Overige activiteiten Mystery Shopper (Mystery Guest) (mei 2009 – heden) Een Mystery Shopper gaat als 'gewone' klant naar een bedrijf en onderzoekt aan de hand van een case hoe het met de kwaliteit en service van het bedrijf is gesteld. Op grond van deze bevindingen stelt de Mystery Shopper een objectief onderzoekrapport op.
www.deprojectcoordinator.nl
oktober 2013
