Zakelijke communicatie MVT 1 - keuzetaal 1, 2
ZAKELIJKE COMMUNICATIE MVT 1 KEUZETAAL 1, 2 (CAL05.1, CAL06.1/CREBO:50238, 50206)
1 mei 1997
Zakelijke communicatie MVT 1 - keuzetaal 1, 2
sd.cal05.1v1 © ECABO, 1 mei 1997 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze, hetzij elektronisch, kopieertechnisch, druktechnisch of fotografisch, zonder voorafgaande toestemming van ECABO. Correspondentie met betrekking tot overneming of reproductie: ECABO Postbus 1230 3800 BE AMERSFOORT
1 mei 1997
Zakelijke communicatie MVT 1 - keuzetaal 1, 2
INHOUD
Normeringsmodel met taxonomiecodes
1
Toetstermen
2
1 mei 1997
Zakelijke communicatie MVT - keuzetaal 1,2
Normeringsmodel met taxonomiecodes Deelkwalificatie Zakelijke Communicatie MVT 1, keuzetaal 1, 2 (CAL05.1/CAL06.1/CREBO:50238, 50206) Nr. Eindterm
Taxonomiecode
Waarde per eindterm
1.
De kandidaat kan mondeling zowel in- als extern informatie van eenvoudige aard in de moderne vreemde taal inwinnen.
Rc/i
25
2.
De kandidaat kan mondeling zowel in- als extern informatie van eenvoudige aard in de moderne vreemde taal verstrekken.
Rc/i
25
3.
De kandidaat kan inkomende telefoongesprekken aannemen en telefoon-gesprekken doorverbinden in de moderne vreemde taal.
Rc/i
25
4.
De kandidaat kan buitenlandse bezoekers ontvangen en verwijzen in de moderne vreemde taal.
Rc/r
25 100
1
1 mei 1997
Zakelijke communicatie MVT 1 - keuzetaal 1,2
Toetstermen
2
1 mei 1997
Zakelijke communicatie MVT 1 - keuzetaal 1,2
Toetstermen Deelkwalificatie:
Zakelijke communicatie MVT 1 - keuzetaal 1, 2 (CAL 05.1/CAL06.1/CREBO:50238, 50206)
EINDTERM: 1.
De kandidaat kan mondeling zowel in- als extern informatie van eenvoudige aard in de moderne vreemde taal inwinnen.
Taxonomiecode: Rc/i Waarde: 25 punten Nr.
Eindgedrag
Inhoud
Beheersingsniveau
1.1
Inwinnen
informatie van eenvoudige aard (zoals bestelwijze, levertijd, uit te voeren werkzaamheden)
-
Toetsvoorwaarden
mondeling in de moderne vreemde taal intern en extern formuleren van relevante vragen over de in te winnen informatie opzoeken van gewenste informatie verzamelen van informatie onderscheid maken tussen hoofd- en bijzaken van de ingewonnen informatie samenvatten van de ingewonnen informatie gebruikmaking van de hulpmiddelen (telefoon, antwoordapparaat, telefax, telefoonboek, inhoudsopgave, index, naslagwerk)
3
1 mei 1997
Zakelijke communicatie MVT 1 - keuzetaal 1,2
Toetstermen Deelkwalificatie:
Zakelijke communicatie MVT 1 - keuzetaal 1, 2 (CAL 05.1/CAL06.1/CREBO:50238, 50206)
EINDTERM: 2.
De kandidaat kan mondeling zowel in- als extern informatie van eenvoudige aard in de moderne vreemde taal verstrekken.
Taxonomiecode: Rc/i Waarde: 25 punten Nr.
Eindgedrag
Inhoud
Beheersingsniveau
2.1
Verstrekken
informatie van eenvoudige aard (bereikbaarheid personen, beschikbaarheid personen, te volgen route, levertijd, bestelwijze, uit te voeren werkzaamheden)
-
Toetsvoorwaarden
mondeling in de moderne vreemde taal intern en extern formuleren van relevante antwoorden op gestelde vragen overdragen van informatie onderscheid maken tussen hoofd- en bijzaken van de informatie stellen van relevante controlevragen gebruikmaking van de hulpmiddelen (telefoon, antwoordapparaat, telefax, telefoonboek, inhoudsopgave, index, naslagwerk)
4
1 mei 1997
Zakelijke communicatie MVT 1 - keuzetaal 1,2
Toetstermen Deelkwalificatie:
Zakelijke communicatie MVT 1 - keuzetaal 1, 2 (CAL 05.1/CAL06.1/CREBO:50238, 50206)
EINDTERM: 3.
De kandidaat kan inkomende telefoongesprekken aannemen en telefoongesprekken doorverbinden in de moderne vreemde taal.
Taxonomiecode: Rc/i Waarde: 25 punten Nr.
Eindgedrag
Inhoud
Beheersingsniveau
3.1
Aannemen
inkomende telefoongesprekken
- in de moderne vreemde taal - stellen van relevante vragen (aard, inhoud, gewenste persoon) - maken van een telefoonnotitie (eventueel) - gebruikmaking van de hulpmiddelen (telefoon, antwoordapparaat, telefooncentrale, telefoonalfabet, telefoonlijst, telefoonboek)
3.2
Doorverbinden
inkomende telefoongesprekken
- in de moderne vreemde taal - stellen van relevante vragen (aard, inhoud, gewenste persoon) - verstrekken van relevante informatie - gebruikmaking van de hulpmiddelen (telefoon, antwoordapparaat, telefooncentrale, telefoonalfabet, telefoonlijst, telefoonboek)
5
Toetsvoorwaarden
1 mei 1997
Zakelijke communicatie MVT 1 - keuzetaal 1,2
Toetstermen Deelkwalificatie:
Zakelijke communicatie MVT 1 - keuzetaal 1, 2 (CAL 05.1/CAL06.1/CREBO:50238, 50206)
EINDTERM: 4.
De kandidaat kan buitenlandse bezoekers ontvangen en verwijzen in de moderne vreemde taal.
Taxonomiecode: Rc/r Waarde: 25 punten Nr.
Eindgedrag
Inhoud
Beheersingsniveau
4.1
Ontvangen
buitenlandse bezoekers
-
4.2
Verwijzen
buitenlandse bezoekers
- in de moderne vreemde taal - uitleg van de te volgen route - begeleiding van buitenlandse bezoekers (eventueel) - klantvriendelijk
Toetsvoorwaarden
in de moderne vreemde taal inschrijven van buitenlandse bezoekers uitreiken toegangspasjes klantvriendelijk
6
1 mei 1997
