1 CONSUMPTIEVE KREDIETEN 4 (CBV14.4/CREBO:50164)2 sd.cbv14.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, o...
Normeringsmodel met taxonomiecodes Deelkwalificatie Consumptieve kredieten 4 (CBV14.4/CREBO:50164) Nr. Eindterm
Taxonomiecode
Waarde per eindterm
1.
De kandidaat kan de cliënt informatie verschaffen over de verschillende vormen van consumptief krediet.
Rc/i
10
2.
De kandidaat kan de cliënt de financiële, fiscale en juridische consequenties van het afsluiten van een consumptief krediet uitleggen.
Rc/i
10
3.
De kandidaat kan de cliënt adviseren bij de keuze van een passende vorm van een consumptief krediet.
Rc/i
15
4.
De kandidaat kan de (administratieve) afwikkeling van een adviesgesprek verzorgen.
Rc
5
5.
De kandidaat kan cliëntgegevens verzamelen en registreren ten behoeve van de beoordeling van de kredietwaardigheid.
Rc
5
6.
De kandidaat kan beoordelen of een aanvraag voor een consumptief krediet voldoet aan de criteria.
Rc
10
7.
De kandidaat kan de identiteit van de cliënt en de juistheid en volledigheid van (aanvullende) zekerheden controleren.
Rc/i
5
8.
De kandidaat kan de cliënt wijzen op en informeren over overige producten en diensten die verband houden met of een aanvulling vormen op de transactie die de bank met de cliënt is aangegaan.
Rc/i
10
9.
De kandidaat kan de administratie en berichtgeving rondom consumptieve kredietovereenkomsten verzorgen.
Rc
10
10. De kandidaat kan het verloop bijhouden van consumptieve kredieten en eventuele betalingsachterstanden signaleren.
Rc
10
11. De kandidaat kan standaardoplossingsmethoden voor betalingsachterstanden voorstellen aan de cliënt.
Rc/i
5
12. De kandidaat kan de cliënt doorverwijzen naar interne adviseurs in geval van niet-standaardvragen.
Rc/r
5 100
1
1 april 2000
Consumptieve kredieten 4
Toetstermen
2
1 april 2000
Consumptieve kredieten 4
Toetstermen Deelkwalificatie:
Consumptieve kredieten 4 (CBV14.4/CREBO:50164)
EINDTERM: 1.
De kandidaat kan de cliënt informatie verschaffen over de verschillende vormen van consumptief krediet.
Hulpmiddelen voor de kandidaat:: - foldermateriaal
kenmerken en voorwaarden correct taalgebruik klantgerichte houding m.b.v. folders met gebruikmaking van informatie over soorten aanbieders van consumptief krediet en hun manier van cliëntbenadering - met aantoonbare kennis van: . de begrippen kredietsom, kredietvergoeding en contractbedrag . de noodzaak tot inschakeling en de werking van de Gemeentelijke Kredietbanken . het verschil tussen geld- en goederenkrediet - verleent evt. medewerking aan verkoopacties
3
1 april 2000
Consumptieve kredieten 4
Toetstermen Deelkwalificatie:
Consumptieve kredieten 4 (CBV14.4/CREBO:50164)
EINDTERM: 2.
De kandidaat kan de cliënt de financiële, fiscale en juridische consequenties van het afsluiten van een consumptief krediet uitleggen.
Taxonomiecode: Rc/i Waarde: 10 punten Nr.
Eindgedrag
Inhoud
Beheersingsniveau
Toetsvoorwaarden
2.1
Uitleggen
- financiële aspecten van een consumptief krediet: . berekenen termijnbedrag, contractbedrag, kredietsom, kredietvergoeding, tarief . administratiekosten . consequenties bij achterstalligheid . de relatie tussen lenen en inflatie
- foutloos - duidelijk voor de cliënt - conform (de belangrijkste) aspecten van de Wet op het Consumentenkrediet (WCK)
Hulpmiddelen voor de kandidaat: - rekenprogramma's - actuele informatie van de belastingdienst
- fiscale aspecten van een consumptief krediet: . berekenen aftrekbare kosten . loonbeschikkingsmogelijkheid - juridische aspecten van een consumptief krediet: . voorwaarden t.o.v. ingezetenschap . tenaamstellingsmogelijkheden . overlijdensrisico- en arbeidsongeschiktheidsverzekering . voorwaarden t.a.v. handelingsbekwaamheid en handelingsbevoegdheid
4
1 april 2000
Consumptieve kredieten 4
Toetstermen Deelkwalificatie:
Consumptieve kredieten 4 (CBV14.4/CREBO:50164)
EINDTERM: 3.
De kandidaat kan de cliënt adviseren bij de keuze van een passende vorm van consumptief krediet.
Taxonomiecode: Rc/i Waarde: 15 punten Nr.
Eindgedrag
Inhoud
Beheersingsniveau
3.1
Adviseren
over passende vorm van consumptief krediet
- conform de regels van een adviesgesprek - klantgerichte houding - passend bij: . levensfase . bestedingsdoel . risicoprofiel - met aantoonbare kennis van: . welke inkomensbestanddelen de kredietwaardigheid bepalen . welke verplichtingen het voor krediet besteedbaar inkomen verlagen
5
Toetsvoorwaarden
1 april 2000
Consumptieve kredieten 4
Toetstermen Deelkwalificatie:
Consumptieve kredieten 4 (CBV14.4/CREBO:50164)
EINDTERM: 4.
De kandidaat kan de (administratieve) afwikkeling van een adviesgesprek verzorgen.
Taxonomiecode: Rc Waarde: 5 punten Nr.
Eindgedrag
Inhoud
Beheersingsniveau
Toetsvoorwaarden
4.1
Verzorgen
- administratieve afwikkeling van een adviesgesprek - follow-up
-
Hulpmiddelen voor de kandidaat: - geautomatiseerd systeem
correct mondeling en schriftelijk taalgebruik klantgericht incl. dossieronderhoud incl. agendering
6
1 april 2000
Consumptieve kredieten 4
Toetstermen Deelkwalificatie:
Consumptieve kredieten 4 (CBV14.4/CREBO:50164)
EINDTERM: 5.
De kandidaat kan cliëntgegevens verzamelen en registreren ten behoeve van de beoordeling van de kredietwaardigheid.
Taxonomiecode: Rc Waarde: 5 punten Nr.
Eindgedrag
Inhoud
Beheersingsniveau
Toetsvoorwaarden
5.1
Registreren
cliëntgegevens
- foutloos - in gesprek met cliënt - juiste gegevens selecteren die nodig zijn voor de aanvraag van een consumptief krediet
Hulpmiddelen voor de kandidaat: - geautomatiseerd systeem
7
1 april 2000
Consumptieve kredieten 4
Toetstermen Deelkwalificatie:
Consumptieve kredieten 4 (CBV14.4/CREBO:50164)
EINDTERM: 6.
De kandidaat beoordelen of een aanvraag voor een consumptief krediet voldoet aan de criteria.
Taxonomiecode: Rc Waarde: 10 punten Nr.
Eindgedrag
Inhoud
Beheersingsniveau
6.1
Beoordelen
of de kredietaanvraag aan de verstrekkingscriteria voldoet
- volgens interne procedures - toepassing van fiatteringsregels - bepaalt a.d.h.v. de financiële gegevens, de creditscore en de BKR-toetsing of de kredietvrager kredietwaardig is
6.2
Uitleggen
reden van het afwijzen van een kredietaanvraag
- conform de regels voor een slecht-nieuws gesprek - geeft mogelijke alternatieven aan - klantgericht - volgens interne procedures
8
Toetsvoorwaarden
1 april 2000
Consumptieve kredieten 4
Toetstermen Deelkwalificatie:
Consumptieve kredieten 4 (CBV14.4/CREBO:50164)
EINDTERM: 7.
De kandidaat kan de identiteit van de cliënt en de juistheid en volledigheid van (aanvullende) zekerheden controleren.
Taxonomiecode: Rc/i Waarde: 5 punten Nr.
Eindgedrag
Inhoud
Beheersingsniveau
7.1
Controleren
- identiteit cliënt (en eventuele partner) - juistheid en volledigheid van (aanvullende) zekerheden
- conform Wet Identificatie bij Financiële dienstverlening (WIF) - conform verificatie-informatiesysteem (VIS) - volgens interne procedures - met inachtneming van de regels voor privacy
9
Toetsvoorwaarden
1 april 2000
Consumptieve kredieten 4
Toetstermen Deelkwalificatie:
Consumptieve kredieten 4 (CBV14.4/CREBO:50164)
EINDTERM: 8.
De kandidaat kan de cliënt wijzen op en informeren over overige producten en diensten die verband houden met of een aanvulling vormen op de transactie die de bank met de cliënt is aangegaan.
Taxonomiecode: Rc/i Waarde: 10 punten Nr.
Eindgedrag
Inhoud
Beheersingsniveau
8.1
Informeren
over overige producten en diensten van de eigen bank
- klantgericht - op stimulerende wijze - inclusief: . het wijzen op verzekeringen die passen bij het te financieren object . het wijzen op de wijze waarop de betaalrekening een aanvulling kan vormen op de kredietverlening
10
Toetsvoorwaarden
1 april 2000
Consumptieve kredieten 4
Toetstermen Deelkwalificatie:
Consumptieve kredieten 4 (CBV14.4/CREBO:50164)
EINDTERM: 9.
De kandidaat kan de administratie en berichtgeving rondom consumptieve kredietovereenkomsten verzorgen.
Taxonomiecode: Rc Waarde: 10 punten Nr.
Eindgedrag
Inhoud
Beheersingsniveau
Toetsvoorwaarden
9.1
Verzorgen
administratie en berichtgeving rondom consumptieve kredietovereenkomsten
- conform interne procedures - overhandigt noodzakelijke bescheiden aan de cliënt - correct taalgebruik
Hulpmiddelen voor de kandidaat: - geautomatiseerd systeem
9.2
Verwerken
gegevens in cliëntenbestanden en kredietdossiers
- alle voorkomende mutaties - volgens interne procedures - incl. agendering
11
1 april 2000
Consumptieve kredieten 4
Toetstermen Deelkwalificatie:
Consumptieve kredieten 4 (CBV14.4/CREBO:50164)
EINDTERM: 10. De kandidaat kan het verloop bijhouden van consumptieve kredieten en eventuele betalingsachterstanden signaleren. Taxonomiecode: Rc Waarde: 10 punten Nr.
Eindgedrag
Inhoud
Beheersingsniveau
Toetsvoorwaarden
10.1
Bijhouden
verloop van consumptief kredietrekeningen
- volgens interne procedures
Hulpmiddelen voor de kandidaat: - geautomatiseerd systeem
10.2
Signaleren
betalingsachterstanden
- volgens interne procedures
12
1 april 2000
Consumptieve kredieten 4
Toetstermen Deelkwalificatie:
Consumptieve kredieten 4 (CBV14.4/CREBO:50164)
EINDTERM: 11. De kandidaat kan standaardoplossingsmethoden voor betalingsachterstanden voorstellen aan de cliënt. Taxonomiecode: Rc/i Waarde: 5 punten Nr.
Eindgedrag
Inhoud
Beheersingsniveau
11.1
Achterhalen
reden van betalingsachterstand
- met inachtneming van de regels voor privacy - in gesprek met de cliënt
volgens interne procedures conform fiatteringsregels correct mondeling en schriftelijk taalgebruik eventueel doorverwijzen naar de afdeling Bijzonder Beheer
13
1 april 2000
Consumptieve kredieten 4
Toetstermen Deelkwalificatie:
Consumptieve kredieten 4 (CBV14.4/CREBO:50164)
EINDTERM: 12. De kandidaat kan de cliënt doorverwijzen naar interne adviseurs in geval van niet-standaardvragen. Taxonomiecode: Rc/r Waarde: 5 punten Nr.
Eindgedrag
Inhoud
Beheersingsniveau
12.1
Doorverwijzen
cliënten met niet-standaardvragen
- naar de juiste afdeling/persoon - correct taalgebruik - op stimulerende wijze
