CREBO:50118)

Marktverkenning 4

MARKTVERKENNING 4 (CCA07.4/CREBO:50118)

1 oktober 1997

Marktverkenning 4

sd.cca07.4.v1 © ECABO, 1 oktober 1997 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze, hetzij elektronisch, kopieertechnisch, druktechnisch of fotografisch, zonder voorafgaande toestemming van ECABO. Correspondentie met betrekking tot overneming of reproductie: ECABO Postbus 1230 3800 BE AMERSFOORT

1 oktober 1997

Marktverkenning 4

INHOUD

Normeringsmodel met taxonomiecodes

1

Toetstermen

2

1 oktober 1997

Marktverkenning 4

Normeringsmodel met taxonomiecodes Deelkwalificatie Marktverkenning 4 (CCA07.4/CREBO:50118) Nr. Eindterm

Taxonomiecode

Waarde per eindterm

1.

De kandidaat kan voor wat betreft marketing- en verkoopactiviteiten een bijdrage leveren aan een strategisch ondernemingsplan.

Pc

10

2.

De kandidaat kan bedrijfsdoelstellingen met betrekking tot marketing en verkoop vertalen in afdelingsdoelstellingen.

Pc

10

3.

De kandidaat kan een opzet voor een marktonderzoek maken.

Pc

10

4.

De kandidaat kan door middel van desk research marktontwikkelingen analyseren.

Rc

10

5.

De kandidaat kan door middel van field research gegevens over de markt verzamelen.

Rc

10

6.

De kandidaat kan onderzoeksgegevens statistisch verwerken met behulp van een geautomatiseerd systeem.

Rc/pm

15

7.

De kandidaat kan een concurrentie-analyse maken.

Rc

10

8.

De kandidaat kan een onderzoeksrapport samenstellen.

Rc

10

9.

De kandidaat kan naar aanleiding van onderzoeksresultaten het management adviseren over het te voeren marketingbeleid.

Pc

15 100

1

1 oktober 1997

Marktverkenning 4

Toetstermen

2

1 oktober 1997

Marktverkenning 4

Toetstermen Deelkwalificatie:

Marktverkenning 4 (CCA07.4/CREBO:50118)

EINDTERM: 1.

De kandidaat kan voor wat betreft marketing- en verkoopactiviteiten een bijdrage leveren aan een strategisch ondernemingsplan.

Taxonomiecode: Pc Waarde: 10 punten Nr.

Eindgedrag

Inhoud

Beheersingsniveau

Toetsvoorwaarden

1.1

Verzamelen

informatie ten behoeve van de analysefase t.b.v. een strategische ondernemingsplan

- weergeven van de huidige marktsituatie van de onderneming m.b.t. marketing- en verkoopactiviteiten - met aantoonbaar inzicht in de benodigde informatie ten behoeve van de analysefase: . externe analyse . marktontwikkelingen . consumentengedrag/afnemersgedrag . concurrentieverhoudingen . aantrekkelijkheid van de markt . economische ontwikkelingen . sociografische ontwikkelingen . overheidsmaatregelen . de “key of success” factors . interne analyse . omzet-, afzet- en marge-ontwikkelingen . afnemersgedrag, klantenverloop . mate van tevredenheid van de afnemers . onderscheidend vermogen . organisatiestructuur

Hulpmiddelen voor de kandidaat: - jaarverslag van een onderneming - informatiebronnen als CBS, KvK, EIM, CPB, etc.

3

1 oktober 1997

Marktverkenning 4



EINDTERM: 1.

(vervolg) De kandidaat kan voor wat betreft marketing- en verkoopactiviteiten een bijdrage leveren aan een strategisch ondernemingsplan.


Eindgedrag

Inhoud

Beheersingsniveau

Toetsvoorwaarden

. financiële situatie . distributie-analyse . productiefaciliteiten - met aantoonbaar inzicht in . het belang van marketing voor het ondernemingsplan . de onderwerpen/onderdelen van het ondernemingsplan 1.2

Formuleren

doelstellingen voor marketing- en verkoopactiviteiten

- aan de hand van verzamelde informatie - met aantoonbaar inzicht in de indeling van kwantitatieve doelstellingen: . met winst als variabele . gerelateerd aan concurrentie . waarin efficiency wordt gemeten . waarin flexibiliteit wordt gemeten - aangeven welke marketingdoelstellingen de omzet vergroten: . marktaandeel bepaalde producten vergroten . marktpenetratie bepaalde producten vergroten

4

1 oktober 1997

Marktverkenning 4



EINDTERM: 1.

(vervolg) De kandidaat kan voor wat betreft marketing- en verkoopactiviteiten een bijdrage leveren aan een strategisch ondernemingsplan.


Eindgedrag

Inhoud

Beheersingsniveau

Toetsvoorwaarden

. herhalingsaankopen vergroten . introductie X nieuwe producten - aangeven met welke marketingdoelstellingen de marketinginstrumenten effectiever en efficiënter ingezet kunnen worden: . verhogen response van communicatie . aantal distributiepunten terugbrengen . prijzen toebewegen naar optimum . afstoten verliesgevende producten

5

1 oktober 1997

Marktverkenning 4



EINDTERM: 2.

De kandidaat kan bedrijfsdoelstellingen met betrekking tot marketing en verkoop vertalen in afdelingsdoelstellingen.


Eindgedrag

Inhoud

Beheersingsniveau

2.1

Vertalen

bedrijfsdoelstellingen met betrekking tot marketing en verkoop in afdelingsdoelstellingen

- met aantoonbaar inzicht in . de afdelingen die betrokken zijn bij het realiseren van marketing- en verkoopdoelstellingen . de eisen waaraan verkoopdoelstellingen moeten voldoen om effectief te kunnen werken - aangeven welke verkoopdoelstellingen de omzet vergroten: . werven X nieuwe klanten voor product Y . gemiddelde orderomvang voor product Y toe laten nemen met een X% . het aantal verkopen per 100 klantcontacten verhogen naar X . het gemiddeld kortingspercentage verlagen tot X - aangeven met welke verkoopdoelstellingen de marketinginstrumenten effectiever en efficiënter ingezet kunnen worden: . % effectief aan klanten bestede tijd verhogen

6

Toetsvoorwaarden

1 oktober 1997

Marktverkenning 4



EINDTERM: 2.

(vervolg) De kandidaat kan bedrijfsdoelstellingen met betrekking tot marketing en verkoop vertalen in afdelingsdoelstellingen.


Eindgedrag

Inhoud

Beheersingsniveau . .

Toetsvoorwaarden

contactfrequentie afstemmen op ‘waarde’ klant bezetting binnendienst afstemmen op vraag

7

1 oktober 1997

Marktverkenning 4



EINDTERM: 3.

De kandidaat kan een opzet voor een marktonderzoek maken.


Eindgedrag

Inhoud

Beheersingsniveau

3.1

Maken

een opzet voor een marktonderzoek

- formuleren van een probleemstelling - aangeven welk soort onderzoek van toepassing is t.w.: . verkennend . beschrijvend . verklarend - bepalen welke gegevens nodig zijn - bepalen waar en hoe de gegevens verzameld moeten worden - aangeven welke factoren de haalbaarheid van een onderzoek bepalen - met aantoonbaar inzicht in . de functie van marktonderzoek . de fasen van het marktonderzoeksproces . het onderscheid tussen een kwalitatief en kwantitatief marktonderzoek

8

Toetsvoorwaarden

1 oktober 1997

Marktverkenning 4



EINDTERM: 4.

De kandidaat kan door middel van desk research marktontwikkelingen analyseren.

Taxonomiecode: Rc Waarde: 10 punten Nr.

Eindgedrag

Inhoud

Beheersingsniveau

4.1

Analyseren

marktontwikkelingen door middel van desk research

- verzamelen en analyseren van secundaire gegevens bij interne en externe informatiebronnen - aangeven welke analyseproblemen voor kunnen komen - gebruik maken van prognosetechnieken om onderzoeksgegevens statistisch te verwerken: . enkelvoudige indexcijfers berekenen en interpreteren . toepassen van tijdreeks-analyse . analyseren van seizoensinvloeden . toepassen van exponential smoothing . grafisch extra- en intrapoleren - toepassen van de Chi-kwadraattoets om de representativiteit van de steekproef te controleren - met aantoonbaar inzicht in de methoden om tot prognoses omtrent toekomstige (markt)ontwikkelingen te komen: . berekenen van de initiële en vervangingsvraag . delphi-methode

9

Toetsvoorwaarden

1 oktober 1997

Marktverkenning 4



EINDTERM: 5.

De kandidaat kan door middel van field research gegevens over de markt verzamelen.


Eindgedrag

Inhoud

Beheersingsniveau

5.1

Verzamelen

gegevens over de markt door middel van field research

- toepassen van methoden zoals: . de observatietechniek . de vraagtechniek (enquête) . het experiment - aangeven waarom gekozen wordt voor een volledig onderzoek of steekproefsgewijs onderzoek - aangegeven aan welke voorwaarden een steekproef moet voldoen - toepassen van verschillende methoden om een steekproef te trekken: . getrapte steekproef . gestratificeerde steekproef . geclusterde steekproef . de random-walk (route) methode . quota-steekproef - bepalen van de steekproefomvang - samenstellen van een enquêteformulier - met aantoonbaar inzicht in de verschillende soorten vragen (open en gesloten) en schaaltechnieken

10

Toetsvoorwaarden

1 oktober 1997

Marktverkenning 4



EINDTERM: 5.

(vervolg) De kandidaat kan door middel van field research gegevens over de markt verzamelen.


Eindgedrag

Inhoud

Beheersingsniveau

Toetsvoorwaarden

- met aantoonbaar inzicht in: . de toepassingsgebieden van observatietechnieken, vraagtechnieken en experiment . de verschillende vormen van enquêtes (telefonisch, schriftelijk of face to face) . de criteria op basis waarvan een bepaalde enquêtevorm wordt gekozen: . de mate van response . de representativiteit . gewenste spreiding van respondenten . wensen t.a.v. tijd en complexiteit . kosten . de fouten die door de respondent en de enquêteur gemaakt kunnen worden

11

1 oktober 1997

Marktverkenning 4



EINDTERM: 6.

De kandidaat kan onderzoeksgegevens statistisch verwerken met behulp van een geautomatiseerd systeem.

Taxonomiecode: Rc/pm Waarde: 15 punten Nr.

Eindgedrag

Inhoud

Beheersingsniveau

Toetsvoorwaarden

6.1

Verwerken

onderzoeksgegevens

- coderen van de vragen met behulp van de datamatrix en een codeboek - invoeren van verzamelde gegevens in het geautomatiseerd systeem - samenstellen van eenvoudige tabellen en grafieken - toepassen van statistische technieken zoals: . frequentieverdeling . rekenkundig gemiddelde . standaarddeviatie . normale verdeling . standaardfout . excentriciteit . chi-kwadraat analyse - met aantoonbaar inzicht in de verschillende soorten gegevens: . nominale variabelen . ordinale variabelen . numerieke gegevens

Hulpmiddelen voor de kandidaat: - toepassingspakket om statistische gegevens te verwerken

12

1 oktober 1997

Marktverkenning 4



EINDTERM: 7.

De kandidaat kan een concurrentie-analyse maken.


Eindgedrag

Inhoud

Beheersingsniveau

7.1

Maken

een concurrentie-analyse

- aangeven waardoor de intensiteit van de concurrentie wordt bepaald - bepalen van de kritische succesfactoren (sterkte/zwakte analyse) - verzamelen en interpreteren van kengetallen van concurrenten: omzet, winst, reclameuitgaven en aantal werknemers - weergeven van omzet en nettowinst naar productgroep en geografische gebieden - samenstellen van een battlefieldmap van de eigen en concurrentonderneming - samenstellen van een merkenportfolio - aangeven of bij de concurrent sprake is van hardsell (reclame gericht op overreding en gedragsverandering = USA-manier) of softsell (reclame gericht op het uitdragen en/of in stand houden van een bepaalde (sub)cultuur = Europese manier) - formuleren van de heersende bedrijfscultuur van de naaste concurrenten - aangeven op welke doelgroep de eigen en de concurrentonderneming zich richten

13

Toetsvoorwaarden

1 oktober 1997

Marktverkenning 4



EINDTERM: 7.

(vervolg) De kandidaat kan een concurrentie-analyse maken.


Eindgedrag

Inhoud

Beheersingsniveau

Toetsvoorwaarden

- met aantoonbaar inzicht in . de factoren die de winstgevendheid van een bedrijfstak bepalen (vijf concurrentiefactoren van Porter) . het begrip Unique Selling Proposition (USP)

14

1 oktober 1997

Marktverkenning 4



EINDTERM: 8.

De kandidaat kan een onderzoeksrapport samenstellen.


Eindgedrag

Inhoud

Beheersingsniveau

Toetsvoorwaarden

8.1

Samenstellen

onderzoeksrapport

- verwerken van de inhoudselementen: . inleiding (opdrachtformulering, achtergrond en doelstelling) . methode van onderzoek, bijzonderheden betreffende de steekproef (definitie van populatie, wijze van trekking, omvang, behandeling van non-response, toegepaste controles) en onderzoeksperiode . resultaten (eventueel tabellenboek) . conclusies en aanbevelingen, alsmede een samenvatting . bijlagen - samenstellen van eenvoudige tabellen en grafieken met: . duidelijke titel . vermelden op welke vragen de gegevens betrekking hebben . incl. aangeven hoeveel 100% is . duidelijk onderscheid tussen absolute cijfers en percentages - met aantoonbaar inzicht in de juiste wijze van schriftelijk rapporteren - in correct Nederlands

Hulpmiddelen voor de kandidaat: - een toepassingspakket voor tekstverwerking - een toepassingspakket om statistische gegevens te verwerken

15

1 oktober 1997

Marktverkenning 4



EINDTERM: 9.

De kandidaat kan naar aanleiding van onderzoeksresultaten het management adviseren over het te voeren marketingbeleid.


Eindgedrag

Inhoud

Beheersingsniveau

Toetsvoorwaarden

9.1

Adviseren

van het management omtrent het te voeren marketingbeleid

- analyseren van onderzoeksresultaten - voorstellen doen met betrekking tot te volgen marketingstrategieën en in te zetten marketingmix-instrumenten om tot gestelde marketing- en verkoopdoelstellingen te komen - formuleren van de gewenste positionering t.o.v. de concurrenten - met aantoonbaar inzicht in de mogelijke marktaandeeldoelstellingen en strategieën: . opbouwstrategieën . handhaafstrategieën . oogststrategieën . desinvesteren

- aan de hand van concrete opdrachten die weinig interpretatieruimte laten

16

1 oktober 1997

CREBO:50118)

Recommend Documents