cmd2d

Research for Design Eindverslag 3/11/2010

Nick de Kleijn 0817774 cmd2d

Manon van der Sar

#2

Inhoudsopgave Inhoudsopgave2 Opdracht 1 3 Inventarisatie4 Opdracht 2 6 Interviews7 Expositie11 Reflectie12 Reflectie13 Leerpunten14 Feedback15 Extra16 Shanghai 2010 17

CMD2D \\ Nick de Kleijn \\ Eindverslag \\ Research for Design

Opdracht 1

#4

Inventarisatie Inventariseer welke soorten van onderzoek je doet voor jouw opleiding. Observeren Fly on the wall Deze methode gebruik ik vooral om te kijken wat er mis gaat, hoe het veroorzaakt wordt of hoe mensen een product gebruiken en of dit wel de bedoeling is van het product. Ik kijk hoe de gebruiker een product gebruikt en wat hij/zij ermee allemaal mee doet. Samenwerken Samen met de gebruiker het product gebruiken. Wat ik hierbij doe is hetzelfde product gebruiken en zodra ik iets ‘vervelends’ of opvallend tegen kom vraag ik aan de gebruiker wat hij/zij daar nou van vindt. Interviews Met de doelgroep Ik stel een gebruiker vragen over een product of service om te peilen wat hun van het product vinden en wat hun vervelend of juist goed vinden. Met de opdrachtgevers Ik vraag de opdrachtgevers wat hun verwachten en wat ze willen dat het product doet of moet doen.

bijvoorbeeld interviews, om te achterhalen wat gebruikers willen van een bepaald product of service. Deskresearch Forums Wat zeggen gebruikers over een bestaand product of service van de concurrent, vaak kun je hier al dingen vinden die je in je eigen product beter kan maken. Twitter Zoeken op bepaalde sleutelwoorden om zo te kijken waar mensen zich aan ergeren of wat ze erover zeggen. Vaak zoek ik hier naar problemen van mensen met een bepaald product om zo iets te verzinnen dat het probleem oplost. Reacties Reacties op nieuwsberichten of blog posts. Hierin staan vaak hints naar product verbeteringen of een product wat problemen oplost. Gebruik ik vaak als ik geen idee kan verzinnen. Websites Informatie over de doelgroep, concurrentie etc.

Boeken Tot nu toe haal ik veel inspiratie en ideeën en Design boeken die ik al heb liggen Enquete’s doen (onder andere ook schoolboeken). Je kan Een kwantitatief onderzoek om te echter ook informatie halen uit andere achterhalen welke doelgroep(en) gebruik boeken, bijvoorbeeld geschiedenis boeken (gaan) maken van een product of service wanneer het over een doelgroep gaat met om zo het product of service af te stemmen ouderen die de 2de wereld oorlog hebben op één of meerdere doelgroepen, als ik meegemaakt. enquete’s gebruik dan volgt daarop meestal een andere onderzoeksmethode, zoals


#5

Inventarisatie Artikelen (uit bijv tijdschriften) Vaak kan je goede informatie halen uit tijdschriften of kolommen in een krant of reacties aan het einde van een krant. Vaak worden daar dingen aangehaald waar veel Card sorting Eigenlijk alleen gebruikt als oefening voor IAD in het eerste leerjaar. Je gebruikt deze methode om gebruikers zelf een indeling te maken van een website of iets anders. Je gebruikt plaatjes of woorden en laat de gebruiker deze groeperen en benoemen. Dit kan dan een indeling vormen van jou product. Persona’s Persona’s maak ik altijd aan de hand van de informatie die ik uit één of meerdere onderzoeksmethode heb gehaald, bijvoorbeeld uit interviews, enquetes, observaties etc. De persona gebruik ik om snel terug te halen voor welke gebruiker ik ook alweer bezig ben, wat zijn de kenmerken van de gebruiker, wat wilt de gebruiker en welke problemen heeft de gebruiker. Scenario’s Gebruik ik altijd i.c.m. één of meerder persona’s om zo uit te leggen hoe een gebruiker het product zal gaan gebruiken. Deze informatie is gebaseerd op eerdere onderzoeken en gebruik als een soort van samenvatting van één of meerdere onderzoeken, ik kan in een oogopslag zien wat het doel is van het product dat ik aan het maken ben.


Opdracht 2

#7

Interviews Foto’s zijn eigenlijk heel normaal, in een achtbaan, met familie, geen rare dronken of beschaamende foto’s hoor!

Wat is je naam? Annouschka Wat voor nuveau zit je? Havo

Ik heb wel een verhaal gehoord van een meisje die op solicatie ging en daar dus binnen kwam en dat de vrouw eigenlijk al alles wist van haar door middel van haar hyves pagina! Dus ja, ik ben me best wel bewust!

Wat voor sociale media gebruik je? Eigenlijk alleen maar Hyves. Waar gebruik je dit het meest? Overal! Op school, thuis. Ook onderweg? Nou, ik heb wel internet op mijn mobiel maar geen abonnement op het internet, dus zo weinig mogelijk! Op school, doe je dat tijdens de les of daarbuiten? Nou eigenlijk alleen als ik tussenuren heb ofzo, bij de meeste lessen heb ik geen computer nodig en kan ik dus ook niet bij hyves komen.

En hoe zit het met je vrienden; wat nou als die foto’s van jou op een feestje op hun hyves zet die openbaar is, vindt je dat erg? Als het gewone foto’s zijn niet. Maar als het rare beschaamende foto’s zijn dan vraag ik ze wel of ze die weg willen halen. Hoe reageren je vrienden daar op? Ze houden er in eerste instantie geen rekening mee, maar ze halen het wel gewoon weg! Ze begrijpen waarom ik het niet zo leuk vindt.

Je profiel op hyves, staat die openbaar? Ja, geloof het wel, weet het eigenlijk niet zo goed. Veel dingen staan openbaar maar een aantal dingen, zoals foto’s, staan voor vrienden en vrienden van vrienden. Denk je wel eens aan privacy op internet? Ja, wel een beetje. Maar wat bedoel je daar eigenlijk mee? Bijvoorbeeld werkgevers maken steeds meer gebruik van het internet om informatie over jou te zoeken, maak je je zorgen dat je toekomstige baan misschien bepaald wordt door informatie die op je hyves staat? Nee niet zo veel eigenlijk! Er staan geen rare dingen op mijn hyves, gewone dingetjes.


#8

Interviews Wat is je naam? Justin

eigenlijk alleen maar, eentje op vakantie en eentje waar ik in de Shabu Shabu zat te eten.

Wat voor niveau zit je? VMBO

En je vrienden, zetten die wel eens foto’s van jou op hyves? Uhhhhh, nee eigenlijk niet. Ze vragen het wel eens maar dat maakt me niet zo uit eigenlijk.

Wat voor sociale media gebruik je? Hyves en facebook.

Wat deel je allemaal op je profiel? Welke sociale media gebruik je het meest? Op welke school ik zit, welke muziek ik leuk vindt, welke films, welke series, waar ik Hyves. woon, hoe oud ik ben. Op welke medium gebruik je sociale media, zoals hyves? Computer, telefoon, Ook exact een adres of alleen je woonplaats? iPod? Nee alleen een woonplaats. Meestal op een computer. Waar gebruik je dit dan? Meestal op school, thuis soms. Zit je ook wel eens bij vrienden op je Hyves? Nee, daar doe ik andere dingen.

Maak je je niet zorgen om privacy gevoelige informatie die je op je hyves zet? Nee, mijn vrienden kennen me gewoon en zo boeiend is het allemaal eigenlijk niet hoor.

Kan iedereen je profiel op hyves bekijken? Geloof het wel. Waarom heb je dat zo ingesteld? Omdat ik niks te verbergen heb. Ben je er bewust van dat openbare profielen soms problemen geven? Ja. Wat voor dingen heb je allemaal gehoord? Ja op het nieuws was het een paar keer. Maar ik hou me er eigenlijk niet zoveel mee bezig. Wat voor foto’s heb je op je hyves staan? Niet zo veel eigenlijk. Foto’s van mezelf


#9

Interviews Wat is je naam? Steven

wel, ik doe niet zoveel aan verschillende sociale media.

Wat voor niveau zit je? VMBO

Waarom niet? Nou, ik gebruik al hyves en MSN en dat vindt ik wel prima eigenlijk. Als mensen mij willen spreken dan doen ze dat maar via Hyves of MSN, ik vindt het wel prima zo.

Heb je een telefoon? Wat voor één? Waar voor die telefoon? Samsung.... weet ik niet meer precies... Ik gebruik hem niet zoveel. Heb je internet op je telefoon? Nee dan heb ik ook geen internet nee.

Kan iedereen je profiel op hyves bekijken? Vrienden alleen.

Waarom heb je dat zo ingesteld? Heb je een andere apparaat waarmee je Mensen die ik niet ken hoeven niet op mijn profiel te kijken. sociale media bekijkt? Ik heb een iPod. Daar speel ik veel spelletjes op en luister er natuurlijk ook muziek op Zit daar een bepaalde gedachte achter? maar vaak zit ik daar ook mijn hyves op te Nee, niet echt, ja mensen hoeven toch niet per se mijn profiel te kunnen zien? bekijken. Hyves MSN doe ik wel vaak, op school thuis enzo, Wifi op school. Ik gebruik het eigenlijk meer voor het gemak! Ik doe eigenlijk wel hetzelfde op mijn iPod en op mijn PC, het zijn eingelijk kleine dingetjes (kijken, krabbels, foto’s) en dat kan makkelijk op m’n iPod en PC, het is maar net waar ik achter zit.

Heb je wel eens verhalen gehoord van mensen die hun profiel openbaar zetten en daar later problemen mee kregen? Ja een meisje uit mijn klas die is gestalkt door iemand via hyves.

Heeft dat invloed gehad op jou keuze om je profiel niet openbaar te maken? Op school, waar gebruik je hyves daar? Nee, dat had ik daarvoor al gedaan, eigenlijk al vanaf het begin. Tijdens de les of in de pauze ofzo? Tijdens de les ja, en ook in de pauze. Ken je leraren die hyves gebruiken? Ja sommige wel, maar de meeste niet. Maar mag dat gewoon van de leraren? Nou, we mogen muziek luisteren tijdens de les en dan hebben ze niet eens door dat ik op Heb je er wel eens naar gezocht eigenlijk? hyves zit. Als ze er naar vragen zeg ik meestal Wat staat er op een hyves van een leraar? Ja, van m’n leerjaar coordinator heb ik wel dat ik een nummer aan het opzoeken ben. eens gezocht. Er stonden foto’s op van dat hij aan het harlopen was. Geen rare foto’s Wat voor sociale media gebruik je? MSN, hyves, ebuddy, ja dat was het eigenlijk ofzo, ook niks met school eigenlijk.


#10

Interviews Gebruiken die dat ook in de les of met school? (bijvoorbeeld huiswerk, vragen etc.) We hebben een programma op school dat heet Elo, daar kunnen leraren iets op posten (bijvoorbeeld huiswerk) en dat kunnen wij dan weer maken en inleveren. Kan je ook advies krijgen buiten school uren? Ja, buiten de lesuren zijn er een aantal lokalen waar je langs kan gaan en hulp kan krijgen van leerlingen uit het 4de of 5de leerjaar. Maar kan dat ook via dat Elo? Je kan een mailtje sturen naar een leraar via Elo, maar dan moet ie wel toevallig online zijn. Heb je daar wel eens gebruik van gemaakt? Ja, vorig jaar toevallig. Wat was je ervaring daar mee? Kreeg je snel antwoord? Ja, hij was toevallig online dus heb ik hem gevraagd hoe dat nou moest met huiswerk. Kreeg binnen 5 minuten een antwoord terug, dus het werkt wel goed!


Expositie

#12

Reflectie De expositie op 11 november vond ik best wel interessant. Natuurlijk is het erg leuk om te horen wat mensen van je expositie stuk vinden, maar ik vond het ook erg leuk om te zien wat andere mensen hadden gemaakt.

plaatje, de film onderop heeft blijkbaar ook nog een F in de titel zitten terwijl dat niet goed zichtbaar is; voorkennis is dus ook iets waar je rekening mee moet houden bij dit soort vragen. De laatste vraag was een rebus. De rebus beeld uit dat het beantwoorden Voor de expositie had ik een website van een onderzoeksvraag niet altijd even gemaakt waar men een korte quiz kon doen makkelijk is en soms zelfs fout kan zijn. waarin moeilijk vragen gesteld werden. De bedoeling achter de quiz was om uit te Uit de feedback heb ik op kunnen maken dat ik beelden dat het doen van onderzoek niet de website wat wat leuker/mooier vorm had altijd even makkelijk is, net zoals de vragen. mogen geven. Hier ben ik het zelf ook mee Het top punt vond ik nog wel dat Sabina van eens; het coderen van de website duurde Katwijk vroeg of ze de quiz niet over kon veel langer dan ik dacht en hieronder is het slaan omdat het niet lukte en ze toch de ontwerp van de website niet erg goed gegaan. informatie aan het einde wou hebben, maar Daarnaast had de boodschap wat duidelijker net zoals bij onderzoek kan je niet zomaar mogen zijn volgens vele mensen. Aan het naar het einde van het onderzoek springen einde had ik een kort verhaaltje gemaakt met want dan heb je niet de juiste informatie. wat ik geleerd heb bij het keuzevak, echter Natuurlijk heb ik dat haar ook verteld, had ik bij de vragen zelf natuurlijk beter wat en daar was ze wel van onder de indruk. meer informatie kunnen geven over hoe dat in verband staat met Research for Design. Alle vragen in de quiz hadden een verband met het onderzoek doen voor design. De Al met al vond ik het een leuke expositie eerste vraag ging over een interview en en ervaring. Wat ik jammer vond was dat er men moest daarvan het onderwerp als weinig tot geen 1ste jaars leerlingen waren antwoord geven. Het interview was echter op de expositie, vooral veel 4de jaars. Nu niet compleet en daarvoor ging er ook best lijkt het net of het werk op de expositie wel wat mis met het antwoord. Veel mensen beoordeeld wordt door de 4de jaars dachten aan soft drugs zoals wiet terwijl het leerlingen en leraren inplaats van dat je 1ste antwoord roken was. Natuurlijk is dat ook en 2de jaars informeert over onderzoek doen. gelijk een mooi voorbeeld van onderzoek doen, niet alles is wat het lijkt. De tweede vraag bevatte een afbeelding met een aantal DVD’s, men moest hier alle F letters van de film titels in de afbeelding bij elkaar op tellen en het antwoord invullen. Veel mensen lezen echter de vraag niet goed, zo ook tijdens de expositie, en begonnen alle F letters te tellen in het plaatje. Achteraf bleek ik nog een fout gemaakt te hebben, er zitten 4 F’n in het


Reflectie

#14

Leerpunten In week 8 kregen we eigenlijk nog een presentatie van Christa van Gessel, echter kon ze door omstandigheden niet langs komen om een presentatie te geven. Manon Een van de gast college’s werdt gegeven heeft daarom de presentatie voor Christa door Yoeran Luteijn, Roland Pastoor en Jeff gedaan, en ook hierover wil ik een korte Simons. De heren hebben het één en ander alinea besteden. uitgelegd over de projecten die hun gedaan Merken zijn niet meer weg te denken uit hebben voor o.a. open project. Een aantal onze samenleving. Iedereen heeft zijn eigen van deze projecten wil ik in dit hoofdstuk merk, de één loopt graag met Converse bespreken, en dan vooral degene die mij zijn schoenen rond en de ander draagt alleen maar Nike’s. Hoe creëer je een merk zo bijgebleven als interessant. Het project “Leonardo Experience“ is een groot als Converse en Nike? Volgens Christa project dat kinderen op school spelend willen van Gessel moet een merk aan een aantal laten leren. Tijdens het onderzoek voor dit eisen voldoen. Een merk is een relatie, een project hebben ze de kinderen zelf tekeningen relatie tussen het bedrijf en de gebruikers. laten maken als onderzoek bron voor hun Een merk moet daarom een duidelijk doel Microsoft surface programma. Wat mij erg hebben waar mensen in willen geloven en boeide aan deze presentatie was het feit dat daarom het merk ook willen gebruiken. Een ze de kinderen hele grote inbreng hebben merk moet aan kunnen geven wie ze zijn, gegeven in het ontwerp van hun product; de waar ze in geloven, wat ze willen, waar ze tekeningen die de kinderen hebben gemaakt goed in zijn en wat ze beloven. Tijdens de lessen van Research for Design zijn er een aantal gastcollege’s gegeven waarin meer werdt uitgelegd over het onderzoek doen tijdens projecten en opdrachten.

zijn uiteindelijk ook meegenomen in het product! Onderzoek doen stopt dus niet na interviews en usabilty tests, maar kan ook gedaan worden door kinderen te laten doen wat ze leuk vinden; tekenen.

Het testdorp is een platform waar studenten betere onderzoekers kunnen worden doordat ze makkelijk en snel in contact kunnen komen met opdrachtgevers en bewoners van bijvoorbeeld een wijk om onderzoek mee te doen. Het idee is waanzinnig goed, het is gewoon (zeker voor 1ste jaars studenten) erg moeilijk om in contact te komen met de mensen in je doelgroep om onderzoek mee te doen. Het testdorp maakt het mogelijk om meer tijd te besteden aan het doen van onderzoek in plaats van het vinden van je respondenten.

Tijdens de presentatie heb ik ook een verhaal gehoord over een project/opdracht waarin onderzoek werdt gedaan naar de associatie die mensen leggen met een bepaalde eigenschap van een merk. Zo werdt er verteld dat de tune van de McDonald’s reclame niet geassocieerd werdt met McDonald’s maar met Justin Timberlake. Dit verhaal is me erg bij gebleven omdat dat belangrijke informatie is voor een merk, de reclame campagne van McDonald’s kan daardoor wellicht niet leiden naar het doel dat McDonald’s voor ogen had. Of dit verhaal deel was van de presentatie van Christa of dat Manon dit uit eigen ervaring heeft verteld weet ik niet meer, het was echter wel iets wat ik als belangrijk leerpunt heb meegenomen.


#15

Feedback De lessen van Research for Design vondt ik zelf erg interessant. De lessen waren gevuld met praktische informatie over hoe je nu goed onderzoek kunt doen. De opdrachten waren in eerste instantie meer van het zelfde (al eens eerder gedaan bij andere lessen) maar de feedback die je daarop krijgt en die je zelf ontdekt waren bijzonder interessant. De gast college’s waren erg interessant! De gast college’s waren overladen met praktische informatie wat natuurlijk veel beter leert dan theoretische informatie. Een aantal tips voor de volgende keer is om de lessen niet op te vullen met theoretische informatie over het onderzoek doen. Iets minder dan anderhalf uur luisteren en kijken naar een presentatie is erg moeilijk om bij te blijven en niet afgeleid te raken. 15 tot 30 minuten iets uit leggen en daarna even wat anders doen is een goede manier om de aandacht van leerlingen vast te houden. De lessen vond ik erg interessant en vooral de eind opdracht is mij erg goed bevallen. De kwaliteit van de feedback die Manon geeft is van hoge kwaliteit waar je echt wat aan hebt. De presentaties waren van goede kwaliteit en de manier van presenteren van Manon is zeer prettig omdat ze haar enthousiasme goed kan laten zien en over kan brengen naar de leerlingen.


Extra

#17

Shanghai 2010 Tijdens dit kwartaal ben ik, samen met wat mede studenten en studenten van Industrieel Ontwerp, naar Shanghai gegaan. We hebben daar bedrijven bezocht, en de World Expo waar vooral veel bijzonder gebouwen en technieken werden getoond.

Het eerste paviljoen waar ik heen geweest ben was dat van China. Een ontzettend groot rood gebouw dat gevuld was maar artistieke hoogstandjes en plannen voor de toekomst van Shanghai en China. Er was ook een video te zien over de band tussen de mensen in China, en erg veel promotie materiaal over Tijdens de bedrijf bezoeken ben ik er achter China (wij zijn goed en zorgen voor onze gekomen dat de werk methode in China heel mensen en de hele wereld-boodschap). anders is dan in Nederland. Hier liep ik niet alleen tegen aan bij de bedrijven maar ook Voor de rest ben ik nog naar het paviljoen van tijdens de samenwerking met de studenten Finland en Nederland geweest. Beide waren bij de universiteit in Shanghai. Waar niet zo heel erg bijzonder. Bij Finland stonden Nederlanders vooral een 9 tot 5 mentaliteit er vooral typisch Finse producten opgesteld hebben, werken ze in China hele variabele (Finse stoelen, tafels en kleden) maar ook tijden, regelmatig tot ‘s avonds laat. Vele de Bluetooth uitvindingen en natuurlijk was werkgevers lijken dat beter, echter is het mij Nokia ook aanwezig. Nederland stelde nog opgevallen dat hierdoor de efficiëntie van wel het meeste teleur. Een grote lange weg de werknemers en studenten in China flink met daaraan gebouwen die oude en nieuwe minder is dan in Nederland. Zo doen wij een kunst lieten zijn van Nederlanders. Voor ons bepaalde opdracht in een bepaald aantal uur Nederlanders eigenlijk totaal niet bijzonder en doen Chinezen daar altijd langer over. maar persoonlijk vindt ik dat ook totaal niet interessant om aan de bezoekers te laten Bij de Chinese studenten viel mij vooral op zien. Als je aan Nederland denkt dan denk je dat ze eigenlijk al gelijk over willen gaan aan windmolens, water en houten klompen, op actie zonder als eerst een goed plan te en juist deze dingen waren niet of nauwelijks bedenken. Zo wilden ze meteen onderzoek aanwezig. gaan doen voor een opdracht zonder als eerst na te denken over de mogelijke vragen Als laatste ben ik nog naar het die je ging stellen of zelfs wat voor doel je Communication and Information paviljoen wilt bereiken met je onderzoek. geweest. Daar kregen we een interactieve film te zien waarbij je aan de hand van een De World Expo was erg bijzonder in China. hand computer opdrachten moest vervullen Het is de eerste keer dat ik naar een World die ging over je eigen wensen en dromen. Expo ben geweest, en dat zal zeker voor Hier werdt gebruik gemaakt van nieuwe meer mensen gelden. De World Expo bestaat draadloze technieken om zo de informatie eigenlijk uit allemaal gebouwen die een heen en weer te versturen. RFID chips land vertegenwoordigd. In deze gebouwen werden achteraf gebruikt om bepaalde worden producten, technieken en innovaties onderdelen te verzamelen waarmee je een uit dat betreffende land gepresenteerd, prijs kon winnen. soms indrukwekkend soms valt het tegen.


#18

Shanghai 2010 Over het algemeen heb ik ontzettend veel plezier gehad in Shanghai. Ik heb er veel geleerd en veel gezien. Foto’s heb ik natuurlijk ook erg veel gemaakt, deze zijn te vinden op Flickr: http://bit.ly/bThf56


cmd2d

Recommend Documents